xxxx鎮創建消費放心城市工作總結
今年以來，xxxx鎮在市創建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執行蘇創建指揮部下發的蘇創消指[2022]8號《關於開展創建“消費放心鎮、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區、村安全、放心消費環境，確保人民羣眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：
一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創建工作，並將工作落實到人，為此，xxxx鎮專門成立了由工商、公安、衞生、物價、愛衞、環保、和市管委等職能部門組成的創建工作領導小組，負責承擔創建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，並且在衞管中心設立了辦公點，由衞管中心具體負責創建工作的日常管理和監督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。
二、建立制度，加強管理。為了使創建工作順利開展並取得實效，xxxx鎮根據市創建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，採用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監督檢查九次，先後對超市、餐飲業、美容美髮業、洗浴場所、藥店、滷菜加工業、糕點加工製作、農資部門、華豐油脂公司、豆製品加工等涉及到羣眾消費和服務質量的進行了檢查，處理了六起衞生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮區各社區設立了消費便民投訴站，並在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商户相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回覆和處理羣眾的`投訴以及來信來訪。
三、提高認識，強化宣傳。為了使創建工作全面推開，我們鎮從提高羣眾和經營業主的思想認識着手，引導經營業主自律規範、經營主體誠信、一切以人民羣眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的准入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創建工作的意義目的，及時向羣眾宣傳合格商品、食品的標記，對衞生監督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒羣眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民羣眾生活關係密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衞生法》和食品衞生知識的宣傳早市，共發放宣傳資料3000多份，受到了羣眾的一致好評。
四、以點帶面，培育示範，今年我們先後在鎮xxx藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創建活動，其中鎮xxx店榮獲了“消費放心示範單位”稱號並受到了市創消指揮部、市委宣傳部的表彰。
以上是我們今年以來在創建消費放心鄉鎮所做的工作，由於起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監督還沒有完全到位，所以離創消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創消指揮部給予更多的關心和幫助。
下一步工作設想：
1、繼續抓好消費鄉鎮的創建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業的管理。
3、繼續抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。
4、進一步建立健全各種規章制度，完善考核機制，確保創建放心鎮有序地進行。
5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回覆工作，切實維護消費者的利益。
xxxx鎮創消辦
2022年12月1日
今年以來，我市的“放心消費”創建工作在泰州市放心消費創建辦公室的正確領導下，堅持以黨的十七大文件精神為指針，以改善民生為核心，以維護消費安全、促進社會和諧為主題，不斷拓展“放心消費”創建領域，在去年十大重點行業創建工作取得階段性成果的基礎上，積極選擇農機、農資、供銷社系統、汽車銷售與維修、煙草、供水、供電、供氣、保險、交通運輸服務等第二批十大重點行業開展創建活動，特別是在農資質量安全監管方面，做了大量的工作，使我市的消費安全得到有力保障，消費環境更加和諧，創建工作取得了階段性成效，現簡要彙報如下：
一、領導重視，組織健全。泰州市2022年放心消費創建活動的
2、工商局針對流通領域食品安全監管的特點，以大型商場（超市）、市場、食品批發户為重點，大力開展放心消費創建活動，先後在孤山、西來等鎮進行一條街、一個超市、一個市場、一個藥店、一個農資點的放心消費創建試點工作。他們制定了放心消費創建7、自來水公司堅持以安全供水為中心，確保優質供水。根據省建設廳等部門關於確保安全供水緊急通知的精神，公司制訂了水質預警系統，併購買了新的氣相色譜儀，確保水質安全達標。他們以營銷工作為依託，確保服務到位。今年以來，公司共受理來電來訪6293次，用户滿意率達99％以上，樹立了良好的放心消費服務形象。同時以工程建設為重點，確保管網科學。配合城市建設、改造，確保新建水區用水，完成了橫港南路、新西北路、學府公寓、龍潭新村等居民水區的給水工程。根據年初制訂的計劃，他們投入了近550萬元，完成了對新橋、惠豐、馬橋、太和等6個鄉鎮有關村組的管網改造，不斷完善了鄉鎮供水管網系統，為夏季高峯供水的安全運行奠定了堅實的基礎。
8、供電公司圍繞促進地方經濟發展和建設“一強三優”現代化公司的目標，成立了以總經理為組長的放心消費創建領導小組，制定了創建活動
，縣工商局12315消費者申訴舉報中心以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，嚴格按照國家、省、市、縣局的安排部署，大力推進12315行政執法體系建設，認真受理消費者的申訴舉報，積極探索和完善消費維權機制，在保護消費者權益和市場監管執法中發揮了重要的作用。截至目前，共受理消費者投訴舉報92起，其中申訴75起，舉報17起，現已全部辦結，為消費者挽回經濟損失9.8萬餘元。現將具體工作總結如下：
一、加大工作力度，全面提升12315信息化、規範化建設。
一是處理消費者申訴做到五及時。嚴格按照市12315指揮中心的要求暢通了局與市、所的12315消費者申訴舉報案件系統，受理及時、流轉接收及時、分流轉辦及時、處置及時、反饋及時。
二是建立三級網絡，及時溝通信息。局所配備專機、專人專用，負責12315熱線電話受理，接待來訪，協調、指揮、分流、督辦、反饋案件，極大的方便了消費者的申投訴，及時溝通過市、局、所三級信息。同時以信息化為依託，以網絡化為基礎，建立城區、鄉村、社區三級網絡，實現信息迅速傳遞和共享。
三是協調解決各種消費糾紛。通過熱情、文明服務，及時受理、處置消費糾紛，化解社會矛盾；針對消費侵權熱點開展專項行動，整治不法行為；通過提供12315消費指南、警示、提示信息供給，指導消費者科學消費，增強自我保護意識、提高自我防範能力作用。
四是將12315工作與執法辦案、信用體系建設、信息化建設相結合，從12315投訴中發現案源，為企業信用體系評價提供資料。
二、突出工作重點，大力推進12315行政執法體系建設。
一是圍繞“關注民生想幹事、依法維權會幹事、爭創一流乾成事”的宗旨，切實加強12315舉報申訴工作制度化、規範化建設，提高12315中心的工作水平和服務質量，做到熱情、認真、公正地處理每一起消費諮詢、申訴、舉報，給每位來訪羣眾一個滿意結果，展示了工商部門的良好形象，發揮了不可或缺的作用。
二是以12315行政執法監管體系建設為抓手，加強對12315行政執法平台建設，熟練操作、應用系統軟件，合理安排好值班力量，確保12315系統組織指揮暢通。
三是圍繞“12315”消費維權進農村、進社區、進企業、進市場、進學校“五進”工作，在各大型超市、街道社區、村民委員會、學校建立12315消費者申訴舉報點，創新消費維護源頭治理機制，使12315行政執法監管體系向企業、行業組織和社會延伸，積極指導廣泛建立消費者投訴點。全縣基本形成了縱向到底、橫向到邊、覆蓋城鄉、縱橫聯動的12315申訴舉報網絡。
三、提高工作效率，大力推行12315快速反應機制。
今年以來，縣工商局加大12315網絡建設力度，以關係人民身體健康和生命安全的食品安全監管為突破口，推出12315快速反應機制。該機制對有關食品安全的申訴和舉報，要求做到快速反應、務實高效處理，即要求工作人員在第一時間趕赴現場，調解處理消費糾紛或調查取證，於24小時內將涉嫌不合格食品下架處理。
12315快速反應機制運行中，實行24小時值班制度，做到在縣城10分鐘之內趕到現場處理，其它鄉鎮半個小時之內趕到現場調查處理，認真及時受理各類申訴、舉報，為政府分憂，替百姓解難，成為保護消費者合法權益的“110”，努力打造12315品牌形象。
四、堅守工作崗位，完成3.15及重大節假日值班任務。
受理消費者投訴是12315舉報中心的一項日常工作。在此基礎上我們嚴格按照上級關於重大節假日期間12315實行24小時晝夜值班制度的規定，加強春節、3.15、五一、國慶等節假日期間的值班維權工作，堅持節假日24小時不放鬆，保證通訊暢通，24小時專人值守。不僅方便了消費者投訴，而且有效地保證了對消費者申訴、舉報快速反應、快速處理。
今後，我們將繼續發揚勤政務實的工作作風，認真受理各類申訴舉報，努力化解消費矛盾，積極維護消費者權益。
抓宣傳促管理,不斷提高創消工作水平
xxxx鎮創建消費放心城市工作總結
今年以來，xxxx鎮在市創建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執行蘇創建指揮部下發的蘇創消指[xx]8號《關於開展創建“消費放心鎮、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區、村安全、放心消費環境，確保人民羣眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：
一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創建工作，並將工作落實到人，為此，xxxx鎮專門成立了由工商、公安、衞生、物價、愛衞、環保、和市管委等職能部門組成的創建工作領導小組，負責承擔創建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，並且在衞管中心設立了辦公點，由衞管中心具體負責創建工作的日常管理和監督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。
二、建立制度，加強管理。為了使創建工作順利開展並取得實效，xxxx鎮根據市創建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，採用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監督檢查九次，先後對超市、餐飲業、美容美髮業、洗浴場所、藥店、滷菜加工業、糕點加工製作、農資部門、華豐油脂公司、豆製品加工等涉及到羣眾消費和服務質量的進行了檢查，處理了六起衞生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮區各社區設立了消費便民投訴站，並在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商户相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回覆和處理羣眾的投訴以及來信來訪。
三、提高認識，強化宣傳。為了使創建工作全面推開，我們鎮從提高羣眾和經營業主的思想認識着手，引導經營業主自律規範、經營主體誠信、一切以人民羣眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的准入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創建工作的意義目的，及時向羣眾宣傳合格商品、食品的標記，對衞生監督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒羣眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民羣眾生活關係密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衞生法》和食品衞生知識的宣傳早市，共發放宣傳資料3000多份，受到了羣眾的一致好評。
四、以點帶面，培育示範，今年我們先後在鎮xxx藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創建活動，其中鎮xxx店榮獲了“消費放心示範單位”稱號並受到了市創消指揮部、市委宣傳部的表彰。
以上是我們今年以來在創建消費放心鄉鎮所做的工作，由於起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監督還沒有完全到位，所以離創消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創消指揮部給予更多的關心和幫助。
下一步工作設想：
1、繼續抓好消費鄉鎮的創建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業的管理。
3、繼續抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。
4、進一步建立健全各種規章制度，完善考核機制，確保創建放心鎮有序地進行。
5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回覆工作，切實維護消費者的利益。
xxxx鎮創消辦
xx年12月1日
二00九年**區消費者協會在區委、區政府的正確領導下，在市消協和**區工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發展觀為指導，以“消費與責任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
一、圍繞“消費與責任”年主題活動，較好地完成各項工作任務
1、認真開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動。“3·15”活動期間，**區消費者協會召開消協理事會議，佈署紀念“3.15”活動有關具體工作。組織工商幹部、消協人員開展紅盾進校園、進社區、進居委會活動30次，組織市場專項檢查25次。製作宣傳展板7塊，散發宣傳資料8000餘份，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開闢了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向**紅盾信息網投稿20篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿10篇。
3月14日上午，**區工商分局、**區消費者協會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，並對標值100多萬元假冒偽劣商品進行了集中焚燒處理。當日還在城鄉設立了10個諮詢服務枱，現場提供諮詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發宣傳資料。主諮詢服務枱設在電信大樓附近， 重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務承諾，並現場受理消費者投訴。 各工商所、各消協分會均圍繞宣傳主題，精心設置了諮詢服務枱。值得一提的是池口工商所、池口消協分會還創辦《池口消協》簡報。
2、紮實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立諮詢服務枱、製作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡迴宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商幹部，消協工作人員開展食品安全進校園、社區、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。全年共受理消費者投訴114件，調解結案112件，建議消費者尋求其它途徑解決2件，調解率達98.2％，為消費者挽回經濟損失217326.00元，不予受理5件，接待來訪和接受諮詢1250人次。從投訴問題性質看：質量問題居首位，投訴87件，佔投訴總量的76.6%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴42件，佔投訴總量的36.8%。 從而化解了消費糾紛，維護了社會穩定，促進了經濟發展。
4、積極推行誠信承諾企業聯盟建設工作。轄區內已建立50户誠信承諾聯盟企業，已入盟的企業都建立有效監督機制，紮實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務類和解26件；農用生產資料類4件，為消費者挽回經濟損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
5、加強對商品和服務的社會監督，保護消費者的合法權益。區消協重點開展了以下活動：一是區消協聯合市消協開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發揮消費調查員社會監督作用，2022年新發展54名消費網絡調查人員，較好地完成工作任務；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業協會反映、查詢和建議有結果的5次，有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成**區消費者協會換屆工作。 2022年5月30日上午在區工商分局五樓會議室勝利召開區消協第二屆一次理事大會。 會議審議並通過了新修改的《**區消費者協會章程》。選舉產生了新一屆區消協事、常務理事、會長、副會長、祕書長，其中會長1人，副會長4人，祕書長1人，會上還聘請名譽會長4人。 消協組織能力得到進一步加強，履職能力得到進一步提升。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協要求，及時、準確上報中消協《綜合統計報表》及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，**區消費者協會定期向社會通報消費維權熱點、難點問題。共發佈消費警示8次，儘可能把消費維權由事後補救轉為事前防範。
8、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報12期，內容包括：投訴分析、消費警示、消費常識等，各消協分會向**紅盾信息網投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件24篇，擴 大了消協工作在社會上影響。
9、努力完成省市消協、區工商分局臨時交辦的各項工作任務。
二00九年**區消費者協會在區委、區政府的正確領導下，在市消協和**區工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發展觀為指導，以“消費與責任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
一、圍繞“消費與責任”年主題活動，較好地完成各項工作任務
1、認真開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動。“3·15”活動期間，**區消費者協會召開消協理事會議，佈署紀念“3.15”活動有關具體工作。組織工商幹部、消協人員開展紅盾進校園、進社區、進居委會活動30次，組織市場專項檢查25次。製作宣傳展板7塊，散發宣傳資料8000餘份，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開闢了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向**紅盾信息網投稿20篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿10篇。
3月14日上午，**區工商分局、**區消費者協會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，並對標值100多萬元假冒偽劣商品進行了集中焚燒處理。當日還在城鄉設立了10個諮詢服務枱，現場提供諮詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發宣傳資料。主諮詢服務枱設在電信大樓附近， 重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務承諾，並現場受理消費者投訴。 各工商所、各消協分會均圍繞宣傳主題，精心設置了諮詢服務枱。值得一提的是池口工商所、池口消協分會還創辦《池口消協》簡報。
2、紮實推進普法宣傳教育。一是
以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立諮詢服務枱、製作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡迴宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商幹部，消協工作人員開展食品安全進校園、社區、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。全年共受理消費者投訴114件，調解結案112件，建議消費者尋求其它途徑解決2件，調解率達98.2％，為消費者挽回經濟損失217326.00元，不予受理5件，接待來訪和接受諮詢1250人次。從投訴問題性質看：質量問題居首位，投訴87件，佔投訴總量的76.6%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴42件，佔投訴總量的36.8%。 從而化解了消費糾紛，維護了社會穩定，促進了經濟發展。
4、積極推行誠信承諾企業聯盟建設工作。轄區內已建立50户誠信承諾聯盟企業，已入盟的企業都建立有效監督機制，紮實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務類和解26件；農用生產資料類4件，為消費者挽回經濟損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
5、加強對商品和服務的社會監督，保護消費者的合法權益。區消協重點開展了以下活動：一是區消協聯合市消協開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發揮消費調查員社會監督作用，2022年新發展54名消費網絡調查人員，較好地完成工作任務；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業協會反映、查詢和建議有結果的5次，有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成**區消費者協會換屆工作。 2022年5月30日上午在區工商分局五樓會議室勝利召開區消協第二屆一次理事大會。 會議審議並通過了新修改的《**區消費者協會章程》。選舉產生了新一屆區消協事、常務理事、會長、副會長、祕書長，其中會長1人，副會長4人，祕書長1人，會上還聘請名譽會長4人。 消協組織能力得到進一步加強，履職能力得到進一步提升。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協要求，及時、準確上報中消協《綜合統計報表》及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，**區消費者協會定期向社會通報消費維權熱點、難點問題。共發佈消費警示8次，儘可能把消費維權由事後補救轉為事前防範。
8、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報12期，內容包括：投訴分析、消費警示、消費常識等，各消協分會向**紅盾信息網投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件24篇，擴 大了消協工作在社會上影響。
9、努力完成省市消協、區工商分局臨時交辦的各項工作任務。
二、存在的問題
今年，**區消費者協會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現： 一是**區消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待於進一步提升； 二是“一會兩站”建設工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用； 三是宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道，其中有部分工商所沒有完成市級媒體宣傳報道任務；四是**區消費者協會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待於進一步加大。
三、明年工作打算
1、充分發揮消協理事單位作用。**區消費者協會要加強與消協理事單位配合和聯繫，發揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
2、進一步規範和完善“一會兩站”工作。按照“四個統一”的要求，區消協將加大對“一會兩站”建設工作督查力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。**區消費者協會在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、加強對商品和服務的社會監督。繼續開展市場消費問卷調查活動，以規範經營者經營行為，指導消費者理性消費。
**區消費者協會在市消協和**區工商分局重視和指導下，基層分會理解和配合下，認真履職，勤奮工作，開拓創新，**區消費者協會工作一定會再上新台階。
XX年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。
一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動
按照省工商局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員幹部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習後，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛徵求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以後，全體黨員在這個階段都認真針對徵求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員幹部樹立起黨的事業為重，樹立起愛崗敬業和求新務實的工作作風。
二、開展“健康·維權”年主題活動
XX年3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長髮表了題為《營造健康消費環境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明瞭黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳諮詢日活動，由於這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。並且接受消費者的諮詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
據統計,全省各級黨政領導參加活動104人次，設點188個，活動233次(其中城市設點38個活動79次，農村設點150個活動158次)行業專家提供諮詢64人次，志願者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發佈消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題採訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑑別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳諮詢活動按原定方案圓滿完成任務。
三、抓好受理消費者投訴諮詢
受理消費者的投訴諮詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，XX年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電諮詢，以每一件諮詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與諮詢件件有落實。
四、繼續做好消費警示、消費提示工作
XX年上半年我省各級消費者組織充分發樣職能作用，在受理消費者投訴、諮詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。
上半年各級消費者組織發佈消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據不同內容，有的在集貿市場公開發布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發佈四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協議書中容易發生的糾紛發佈消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅遊購物等內容發佈消費警示，消費警示的發佈深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關諮詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
XX年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續做好保持共產黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與諮詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農村消費者投訴受理調解工作，幫且農村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續做好消費警示、消費提示的發佈工作。就重大的消費事項發佈消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防範，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監督，對消費者進行信息諮詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經費的支持儘早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由於我省部分理事常務理事會的人員崗位發生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監督檢查，特別關注食品安全、農資產品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協佈置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
“健康·維權”是XX年主題。**市消費者委員會在省消委的指導下，在市工商局的直接領導下，積極開展黨員先進性教育活動，大力提高維權隊伍素質，調動社會各界參與3.15紀念活動，進一步健全完善消委系統基層網絡組織，強化投訴調解有效手段，宣傳貫徹《消法》成績顯著。上半年受理消費者投訴512件，已解決504 件，調解成功率達98%以上，接待來信來訪625 人次，為消費者挽回經濟損失19.5萬元。手機投訴仍然居於首位，短信息詐騙，消費環境安全成為投訴的新熱點，這類糾紛處理的成功率比較低，原因是調查取證困難。上半年主要工作如下：
一抓“先進性教育”
提升消費維權隊伍素質
在**市工商行政管理局保持共產黨員先進性教育活動領導小組的統一部署下，市消委系統黨員幹部緊密圍繞人民羣眾的日常生活消費，邊學邊改，在工作崗位上體現共產黨員的先進性，將消費維權工作做得細緻深入，隊伍素質有了很大提高。
先進性教育活動學習動員階段，消委系統黨員幹部通過黨章、中發[XX]20號文件和xx同志1月14日講話中提出新時期共產黨員保持先進性的基本要求以及市局規定等待有關教育材料的認真學習，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產黨員先進性教育要服務人民羣眾”的目標要求，市消委制定了全年工作突出“服務羣眾、服務消費者”的重點，並結合年主題，推出六項新舉措促進“健康·維權”發展。
深入開展“黨員先進性標準大討論”，市消委系統黨員幹部緊密結合消費維權工作實際進行認真思考和反覆深入討論，在討論中加深對黨員先進性的理解。全系統黨員在討論中一致認為，從事消費者權益保護工作的黨員要認真學習鄧**理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鑽研消費維權業務知識，與時俱進，做勤奮學習的楷模；吃苦在前，享受在後，埋頭苦幹，勇於創新，始終保持奮發有為的精神狀態和腳踏實地的工作作風，***崗敬業的楷模；懷有強烈的責任感和事業心，對黨、對人民高度負責，提高消費者權益保護工作的水平，做服務羣眾的楷模。
黨員評議，認真整改，把“先進性教育”和每年一度的“3.15國際消費者權益日”系列活動籌備開展，解決消費者投訴，為羣眾辦實事、辦好事作風整改見實效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進”，全系統隊伍素質有了三個提高：政治素質的提高(學習鄧**理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業務素質的提高(學習法律知識、商品知識、公文寫作、微機)；文明素質的提高(加強國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業道德和社會公德教育)。
二抓“3.15”活動
形成消費維權社會合力
按照市工商局黨組“保持共產黨員先進性教育要服務人民羣眾”的目標要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導思想是：以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“健康·維權”年主題為主線，以保護消費者合法權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠信**建設為目標，將政府職能部門、社會組織、市內外名優企業、新聞單位有機結合起來，面對面向消費者開展宣傳、諮詢服務，現場維權，宣傳名優，引導消費。
一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領導，市消委會副會長為副組長的活動領導小組，設立了辦公室，安排專人負責。二是精心編印《3.15為您服務》宣傳手冊。三是召開基層消委祕書長工作會議落實活動細則。四是舉辦各類座談會進行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衞生局、食品藥品局、質監局、工商局、房產局、財政局、物價局、信息產業局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯動，邀請了**地區有關行業、市內外名優企業、287名專家為消費者奉獻“諮詢大餐”，擴大了“3.15”活動共建規模，吸引萬餘名消費者參與。
全市消委系統與各級工商幹部充分發揮黨和政府聯繫消費者的橋樑與紐帶作用，在活動現場解答羣眾關心的疑難問題，推介放心的名牌商品，受理煩心的投訴、舉報，開展消費教育，贈給《3.15為您服務》手冊，突出了今年“3.15”服務為民的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政領導參與“3.15”紀念活動，設立宣傳、諮詢點20個，發送宣傳資料64800餘萬份(冊)，受理各類投訴178件，及時調解處理104件，不予受理3件，當場調解成功率58%，移交有關部門立案查處11件，為消費者挽回經濟損失11萬元，參與市場監督檢查23次，發佈消費警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費者權益案件76件，舉辦了“3.15” “健康·維權”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，製作電視專題節目6期，播出時間10小時，製作廣播直播節目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，發表宣傳文章23篇，使XX年“3.15”“健康·維權”紀念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費者、貼近經營者，貼近實際。
三抓“一會兩站”
健全消費維權服務網絡
近二年，“一會兩站”工作從未放鬆，今年初在眾多的工作任務面前，市消委抓好消費維權協作網絡更上一層樓。縱向，在全市消委系統繼續鞏固市、縣(市)區消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協領導的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業、各大超市、專賣店等系列的消費維權協網絡(投訴站、監督聯絡站)，使消費糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份，市消委對原有的基層維權網絡進行了統一清理整頓，從上到下進行了“四統一”，即統一授牌、統一賦予職責、統一業務培訓、統一考評細則，使其基本上走上規範的軌道。主要做好四項工作。一是慎重布點。按照市區新的行政轄區處劃分，避免上下左右交叉，進行摸底登記，詳細瞭解預選網點的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當，有擔當在基層維權組織基本條件和基礎，平時維權工作表現突出的單位和企業。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業予以清除。二是進行宣傳發動，激發單位和企業擔任基層維權網點的光榮感和積極性。採取不同方式，大力宣傳做消費維權工作的光榮感和使命感，介紹基層維權網絡所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護消費者合法權益是企業生存和發展靈魂的觀念，介紹基層維權組織獲得維權信息和業務指導的優越性。使單位和企業能主動站出來，樂於為這項社會事業作奉獻。三是分期分批進行業務培訓，提高基層維權工作人員的工作能力。全系統採取分散和集中培訓的方法，統一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進行統一規範，對工作制度，工作台帳作了相對規範。
四是抓投訴調解
強化消費維權有效手段
今年上半年，我市消費維權領域不斷出現了一些新特點：首先是投訴領域擴大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農事件增多，而且在某些特定領域如醫療、教育、保險、商品房等領域的投訴處理難度加大。
針對這一情況，全市消委系統展開聯動。首先從重點投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點、難點投訴的處理工作，盡最大力量為消費者挽回經濟損失。
其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當地司法機構聯合辦案，通過法律支持共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賠償價值近6萬元。
再次是充分利用“查詢職能”，解決羣眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了羣體投訴事件。
二00九年**區消費者協會在區委、區政府的正確領導下，在市消協和**區工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發展觀為指導，以“消費與責任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
一、圍繞“消費與責任”年主題活動，較好地完成各項工作任務 3月14日上午，**區工商分局、**區消費者協會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，並對標值100多萬元假冒偽劣商品進行了集中焚燒處理。當日還在城鄉設立了10個諮詢服務枱，現場提供諮詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發宣傳資料。主諮詢服務枱設在電信大樓附近， 重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務承諾，並現場受理消費者投訴。 各工商所、各消協分會均圍繞宣傳主題，精心設置了諮詢服務枱。值得一提的是池口工商所、池口消協分會還創辦《池口消協》簡報。
2、紮實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立諮詢服務枱、製作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡迴宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商幹部，消協工作人員開展食品安全進校園、社區、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
4、積極推行誠信承諾企業聯盟建設工作。轄區內已建立50户誠信承諾聯盟企業，已入盟的企業都建立有效監督機制，紮實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務類和解26件；農用生產資料類4件，為消費者挽回經濟損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
5、加強對商品和服務的社會監督，保護消費者的合法權益。區消協重點開展了以下活動：一是區消協聯合市消協開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發揮消費調查員社會監督作用，2012年新發展54名消費網絡調查人員，較好地完成工作任務；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業協會反映、查詢和建議有結果的5次，有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成**區消費者協會換屆工作。 2012年5月30日上午在區工商分局五樓會議室勝利召開區消協第二屆一次理事大會。 會議審議並通過了新修改的《**區消費者協會章程》。選舉產生了新一屆區消協事、常務理事、會長、副會長、祕書長，其中會長1人，副會長4人，祕書長1人，會上還聘請名譽會長4人。 消協組織能力得到進一步加強，履職能力得到進一步提升。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協要求，及時、準確上報中消協《綜合統計報表》及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，**區消費者協會定期向社會通報消費維權熱點、難點問題。共發佈消費警示8次，儘可能把消費維權由事後補救轉為事前防範。
9、努力完成省市消協、區工商分局臨時交辦的各項工作任務。
二00九年**區消費者協會在區委、區政府的正確領導下，在市消協和**區工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發展觀為指導，以“消費與責任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
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一、圍繞“消費與責任”年主題活動，較好地完成各項工作任務 3月14日上午，**區工商分局、**區消費者協會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，並對標值100多萬元假冒偽劣商品進行了集中焚燒處理。當日還在城鄉設立了10個諮詢服務枱，現場提供諮詢、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假知識和散發宣傳資料。主諮詢服務枱設在電信大樓附近， 重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務承諾，並現場受理消費者投訴。 各工商所、各消協分會均圍繞宣傳主題，精心設置了諮詢服務枱。值得一提的是池口工商所、池口消協分會還創辦《池口消協》簡報。
2、紮實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立諮詢服務枱、製作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡迴宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商幹部，消協工作人員開展食品安全進校園、社區、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
4、積極推行誠信承諾企業聯盟建設工作。轄區內已建立50户誠信承諾聯盟企業，已入盟的企業都建立有效監督機制，紮實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務類和解26件；農用生產資料類4件，為消費者挽回經濟損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
5、加強對商品和服務的社會監督，保護消費者的合法權益。區消協重點開展了以下活動：一是區消協聯合市消協開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發揮消費調查員社會監督作用，2012年新發展54名消費網絡調查人員，較好地完成工作任務；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業協會反映、查詢和建議有結果的5次，有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成**區消費者協會換屆工作。 2012年5月30日上午在區工商分局五樓會議室勝利召開區消協第二屆一次理事大會。 會議審議並通過了新修改的《**區消費者協會章程》。選舉產生了新一屆區消協事、常務理事、會長、副會長、祕書長，其中會長1人，副會長4人，祕書長1人，會上還聘請名譽會長4人。 消協組織能力得到進一步加強，履職能力得到進一步提升。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協要求，及時、準確上報中消協《綜合統計報表》及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，**區消費者協會定期向社會通報消費維權熱點、難點問題。共發佈消費警示8次，儘可能把消費維權由事後補救轉為事前防範。
9、努力完成省市消協、區工商分局臨時交辦的各項工作任務。
二、存在的問題
今年，**區消費者協會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現： 一是**區消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待於進一步提升； 二是“一會兩站”建設工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用； 三是宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道，其中有部分工商所沒有完成市級媒體宣傳報道任務；四是**區消費者協會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待於進一步加大。
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三、明年工作打算
1、充分發揮消協理事單位作用。**區消費者協會要加強與消協理事單位配合和聯繫，發揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
2、進一步規範和完善“一會兩站”工作。按照“四個統一”的要求，區消協將加大對“一會兩站”建設工作督查力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。**區消費者協會在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、加強對商品和服務的社會監督。繼續開展市場消費問卷調查活動，以規範經營者經營行為，指導消費者理性消費。
**區消費者協會在市消協和**區工商分局重視和指導下，基層分會理解和配合下，認真履職，勤奮工作，開拓創新，**區消費者協會工作一定會再上新台階。
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安全工作總結
<>2012年，我局在縣委、政府的正確領導下，在市安監局的具體指導下，按照“安全生產、預防為主、綜合治理”和標本兼治、重在治本的原則，全面貫徹落實“安全生產行政執法年”各項措施，使我縣安全生產形勢進一步趨於好轉。
一、2012年做的幾項工作
（二）強化煙花爆竹管理工作。在去年布點的基礎上，按照劃分區域、科學部署、合理選點的原則，發放煙花爆竹經營許可證48個，其中季節性網點45個，常設網點3個。同時聯合公安、工商等部門集中開展了專項治理活動，對無證銷售、儲存等違法行為進行了重點打擊，對全縣銷售網點逐一排查隱患，檢查中共取締非法銷售點3個，查扣煙花爆竹200捆，下達整改指令書22份，消除安全隱患62處，確保全縣人民度過了一個歡樂祥和的春節。
（三）深入開展“法人代表安全生產承諾”活動。按照省、市要求，10月份，我們在全縣重點企事業單位中開展了“法人代表安全生產承諾”行動，全縣涉及危化、煙花爆竹、輕工、機械、公共聚集場所、電力、建築等行業共190家單位簽訂了承諾書，進一步明確了企業法人及管理人員的主體責任，增強了廣大職工的安全意識。
（四）加大了重大節假日期間的安全生產檢查力度。在春節、“五一”、“十一”和十七大三中全會召開期間開展了專項安全生產大檢查。對我縣7個危化生產企業液氨、液氯、劇毒以及易燃易爆危險化學品的生產、經營、儲存、運輸、使用環節進行了專項整治，下達整改指令書7份，整改安全隱患23處；道路交通、建築施工、消防安全、特種設備等行業和領域也根據實際情況，開展了專項檢查整治工作，通過開展日常檢查和專項整治，徹底查找和整改了一批安全隱患。
（六）開展安全標準化工作。按照省、市要求，在我縣河北歐亞化學工業有限公司、河北景化化工有限公司、08景美化學有限公司、河北思爾可化學有限公司、08溶解乙炔廠等5家危化生產單位開展了試點工作，以上5家企業已按照10個a要素和51個ｂ要素的要求，設置了相應的機構，制定了安全生產方針和目標，對全員進行了安全標準化培訓，進一步健全了安全生產責任制、安全操作規程和各項安全管理制度，增加了安全投入。目前，河北景化化工有限公司已通過省裏的驗收。
（七）掛牌成立了鄉鎮安監站。為推動我縣安全生產形勢穩定好轉，按照國家安監總局“安全生產落實年”的要求，我縣在各鄉鎮設立了安監站，統一制定和完善了各項規定製度，各站設立了一名站長、兩名工作人員。
（八）開展豐富多彩的安全生產月活動。一是組織公安、交警、電力、工商、建設等安委會成員單位在縣中心大街懸掛了安全生產方面的宣傳橫幅50多條。二是從6月1日起，在電視台播放安全生產等方面的宣傳口號。三是在“安全生產月”期間開展了安全生產大檢查，期間共下達整改指令書60多份，消除隱患100多處。四是免費發放安全生產宣傳手冊xx多本，收到了較好的社會輿論效果。
（十）在非公有制企業中推行安全生產註冊副職。按照省、市工作部署安排，在高危行業及30人以上其他非公制企業中設立註冊安全副職工作，目前已經下發了《關於在全縣非公有制企業推行安全生產副職備案制度的通知》，已經對高危行業和30人以上的其他非公有制企業進行摸底、登記、造冊。下一步，將組織這些企業主管安全生產的副職人員進行培訓、考核、備案。
二、2012年工作重點
（一）抓好落實目前幾項緊要工作。一是對簽訂“法人代表安全生產承諾書”的企事業單位進行跟蹤管理，主要負責人的主體責任是否落實到位，是否履行了簽訂承諾書的內容。二是按照09安全生產“三項制度”實施方案要求，督促有關主管部門落實好企事業“三項制度”的編制、審核、修訂、備案等項工作。三是抓好重點領域、高危行業隱患排查專項行動工作，切實加大安全生產隱患排查治理力度，確保隱患排治理整治到位。四是組織對全縣30人以上企業安全生產註冊副職的培訓備案工作。五是做好2012年煙花爆竹的發證及監督管理工作。
<> 今年以來，我中隊的隊伍建設“三個代表”的重要思想的指導下，深入貫徹落實********精神，按照公安隊伍正規化建設為基點，認真落實《內務條令》，貫徹“從嚴治警，依法治警”的方針，嚴格執行“五條禁令”，以建設“平安**”為目標，以執法為民為主線，以大練兵活動為契機，以推進隊伍正規化建設為重點，以強化基層基礎為切入點，堅持不懈地組織政治學習，加強思想教育，嚴格內務管理，加強紀律監督，開展崗位訓練和全警大練兵集中訓練，整肅隊伍，規範警容風紀和民警執法行為。中隊領導班子齊心協力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊伍建設，把隊伍建設貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質，業務素質，體能素質都得到普遍提高，隊伍的戰鬥力進一步加強，為加快**經濟建設，創建更加良好的道路交通環境：
一、堅持政治學習，加強思想教育，提高綜合素質
中隊領導緊跟新形勢發展要求，以身作則，率先垂範，帶頭學習好、領會好、貫徹好十六屆五中全會精神，肩負使命，按照“與時俱進抓隊伍，從嚴治警抓規範，依法行政提素質，思想工作抓創新”的思路，以求真務實的工作作風，首先抓好隊伍的思想教育。一是組織民警和協管員繼續深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，組織學習黨的十六大五中全會精神，認真學習貫徹《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》。通過學習，加深理解，提高認識，以適應新時期、新形勢的發展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅定不移地貫徹政治建警方針，不斷強化政治思想建設，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執法為民”的神聖宗旨。二是組織學習《公安機關內務條令》《交通安全法》及有關的法律法規，開展公正、文明執法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執法水平。三是組織學習優秀民警任長霞的英雄事蹟，學習她執法為民的模範行為和無私奉獻的崇高品德，激勵民警在今後的工作中“執法為民”作出新的奉獻。四是結合形勢需要，堅持自學和集中學習相結合，採取做學習筆記、座談會、討論會、撰寫學習心得、開僻學習園地，以多種形式開展政治思想學習。
一年來，中隊加強民警和協管員的政治思想教育，把全體民警和協管員的思想統一到十六屆四中全會精神上來，牢固樹立大局意識，政治意識，憂患意識，羣眾意識和法治意識，進一步夯實執法為民的思想基礎。
二、加強內務管理，規範執法行為
中隊認真按照《內務條令》加強隊伍管理，對民警及協管員開展崗位集訓和大練兵集中訓練，整頓警容風紀，公正、文明執法，規範執法行為，按照周部長提出的“人要精神，物要整潔，説話要和氣，辦事要公道”四句話基本要求落實到實際工作中。
1、規範內務辦公秩序，建立中隊衞生制度，規範內部和外來車輛停放，調整辦公場所，增設文體活動室，美化辦公環境，真正體現“人要精神，物要整潔”。
2、強化組織紀律，年初，中隊領導繼續與全體民警逐個簽訂《貫徹執行“五條禁令”責任狀》，加強制約和監督，同時組織全體民警及協管員，開展警示學習，教育他們自省、自覺、自律、嚴格執行“五條禁令”。一年來，中隊加強內務管理，強化組織紀律，防止和遏制違法違紀行為的案件發生。
3、深化警務公開，健全執法制度，中隊在嚴格執行各級公安機關制定的規章制度基礎上，制定了《中隊民警窗口服務規章》《二中隊執勤制度》《二中隊暫扣車輛管理制度》，以制度約束人，確保民警公證、文明執法。中隊設立“檢舉箱”，主動接受羣眾監督。
今年以來，我中隊的隊伍建設“三個代表”的重要思想的指導下，深入貫徹落實********精神，按照公安隊伍正規化建設為基點，認真落實《內務條令》，貫徹“從嚴治警，依法治警”的方針，嚴格執行“五條禁令”，以建設“平安**”為目標，以執法為民為主線，以大練兵活動為契機，以推進隊伍正規化建設為重點，以強化基層基礎為切入點，堅持不懈地組織政治學習，加強思想教育，嚴格內務管理，加強紀律監督，開展崗位訓練和全警大練兵集中訓練，整肅隊伍，規範警容風紀和民警執法行為。中隊領導班子齊心協力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊伍建設，把隊伍建設貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質，業務素質，體能素質都得到普遍提高，隊伍的戰鬥力進一步加強，為加快**經濟建設，創建更加良好的道路交通環境：
一、堅持政治學習，加強思想教育，提高綜合素質
中隊領導緊跟新形勢發展要求，以身作則，率先垂範，帶頭學習好、領會好、貫徹好十六屆五中全會精神，肩負使命，按照“與時俱進抓隊伍，從嚴治警抓規範，依法行政提素質，思想工作抓創新”的思路，以求真務實的工作作風，首先抓好隊伍的思想教育。一是組織民警和協管員繼續深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，組織學習黨的十六大五中全會精神，認真學習貫徹《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》。通過學習，加深理解，提高認識，以適應新時期、新形勢的發展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅定不移地貫徹政治建警方針，不斷強化政治思想建設，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執法為民”的神聖宗旨。二是組織學習《公安機關內務條令》《交通安全法》及有關的法律法規，開展公正、文明執法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執法水平。三是組織學習優秀民警任長霞的英雄事蹟，學習她執法為民的模範行為和無私奉獻的崇高品德，激勵民警在今後的工作中“執法為民”作出新的奉獻。四是結合形勢需要，堅持自學和集中學習相結合，採取做學習筆記、座談會、討論會、撰寫學習心得、開僻學習園地，以多種形式開展政治思想學習。
交警中隊2012年工作總結相關：
機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言
2012年國税稽查局行政執法工作總結
學校法制、安全衞生工作總結
環保局第一季度安全大檢查工作總結
2012年司法行政工作總結
鄉司法所2012年工作總結
縣食品藥品監督局行政執法規範化建設小結
安全工作總結的寫法
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<>建材公司依據集團公司安全l號文件精神，按照建材公司安全l號文件的具體佈署認真開展工作，重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產責任制和操作規程，修訂完善各分廠作業規程和一工程一措施，補充了安全標準化考核實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場安全監督與檢查，經全公司上下共同努力，2012年消滅重傷以上事故，堅決杜絕重大事故，鞏固安全培訓和安全質量標準化成果，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產，實現了年初制定的安全奮鬥目標。現將具體工作彙報如下：
一、強化安全意識，狠抓安全培和安全標準化兩項基礎工作
二月份對全公司要害部位的生產應急救援預案、各工種的操作規程進行完善，重點修訂了包裝材料廠的消防應急救援預案和石材廠的山場掌子面開採及火藥庫的安全生產應急救援預案。不僅使職工在工作中嚴格按本崗位操作。標準進行操作，而且還懂得遇到突發事故怎樣應對。之後又對建材公司的安全標準化考核條例及實施辦法進行補充修改，增加安全管理、質量管理的考核分數，細化安全標準化扣分標準，使安全標準化考核結果與管理人員當月獎金掛鈎，這不僅充分調動了管理人員工作的積極性而且也真正實現獎勤罰懶；三月初，為了貫徹落實公司3月1日干部大會精神，增強領導抓安全工作的責任心，改變工作作風，經建材公司董事會研究決定，公司領導對基層實行分工負責制，每天在基層單位工作6小時以上，公司領導下沉一級分工流動參加基層單位安全辦公會議，同時要求基層單位的領導也下沉一級參加車間、班組的安全會議，經過近一年的實踐，收效明顯，避免形式主義，及時掌握生產一線安全生產狀況，確保深、嚴、細寥地抓好安全工作。四月份，依據集團公司總經理辦公會議精神，結合建材公司實際情況，下發了關於進一步加強作業規程和安全措施貫徹規定的通知，通知中重點強調修改完善作業規程的要求及目的。在公司領導及安全生產技術部的指導下，經基層各分廠共同努力，使各單位的作業規程得以進一步完善，使員工真正做到生產有工序、作業有制度、管理有程序，安全生產管理得到進一步提高。
二、牢固樹立安全第一思想，狠抓安全標準化管理
年初至今，建材公司黨政領導帶領機關安全生產技術部、經營管理部、財務部、勞動人事部、武保科及工會對
通過公司的安全標準化檢查及機關各部室的抽查，使基層各單位對安全標準化工作有了更高的認識，職工的自我保安意識明顯加強。從而形成了衫制度有落實，責任有落實，人人事事查隱患，人人事反三違，人人事事保安全的良好局面。另外，基層各單位根據企業實際情況，進行安全必要投入，石材廠進行土毛剝離，全年剝離量達5萬立方米，投入資金20餘萬元。石材廠火藥庫增設紅外線報警儀，增加一名經濟警察並設專職主任和經濟警察取送火藥。牆材公司增加矸石山巡查人員，並且對兩條隧道窯進行安全大修。給煤矸石製品廠投入l4萬元，徹底解決了特種設備吊車多年存在的安全隱患。包裝材料廠增設消防自動給水系統，完善消防設施。通過必要的安全投入，安全隱患明顯減少，使安全工作得以保障。
三、突出要害部位管理，安全標準化再上新水平。
在抓好日常安全生產工尚時，我們時刻把石材廠的火藥庫防爆炸，牆材公司的矸石山取料，煤矸石製品廠的特種設備吊車的使用與管理，包裝材料廠的防火作為全公司工作的重中之重。對於這些要害部位的管理，我們先完善了要害部位生產應急救援預案，並把此預案進行全員貫徹，之後我們對要害部位安全生產責任制進一步落實，並且對要害部位進行專項檢查達l0次，並且對包裝材料廠生產應急救援預案-y-3月份進行演練，l2月份對消防自動給水系統又進一部完善。進入第四季度，集團公司開展決戰活動，建材公司積極響應上級指示精神，在決戰四季度活動中，針對石材廠山場掌子面及火藥庫的要害部位，公司派駐一名副經理及公司安全主管部門專職安檢員到石材廠監督、指導工作。確保要害部位安全無事故。
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機車為伴終無悔 風雨兼程保平安
尊敬的各位領導：
我叫***，是****的一名機車司機，今天，我作為機車乘務員隊伍中的一員，出席公司安全生產****天總結表彰大會，並在大會上作彙報發言，心情十分激動。此時此刻，我想説的是：我雖然被評為“安全生產標兵”，但我覺得愧對這份榮譽，因為這份榮譽不僅僅是屬於我一個人的，它應該屬於全體機車乘務員，我只是做了自已應該做的。這份榮譽的取得，也是與各級領導的關心支持和全體機車乘務員的共同努力分不開的。作為一名共產黨員，在運輸生產中即使做了一些工作，那也是應盡的職責。在此，我要感謝黨組織對我多年的培養和教育，感謝各級領導和身邊的同志對我的關心和幫助。如果説這10多年來，事故與我無緣的話，我沒有別的訣竅，最大的收穫和體會是：'三個要'。
第一個體會：檢查機車要勤。在列車運行途中，只要機車一停下來，我手中的檢車錘就開始工作，無論颳風下雨，從不間斷。每次接班出乘，我堅持提前一小時去接車，對出庫機車進行仔細檢查，哪怕是丟失一顆小小的螺帽，我都要想辦法找來配上。由於內燃機車振動性大，造成機車某些零部件鬆動、泄漏是常有的事，有些司機下班後怕麻煩，馬虎了事地看完一遍車就退乘下班，而到我接班時，只要查出機車上有一點點細小的'毛病'，我非得處理妥當不可。否則，心裏就會覺得不踏實。為了保證有充足的時間在庫內看車和處理故障，我寧肯少拿一點節油獎，每次出乘，都要提前起動柴油機，做好機車出庫前的各項性能試驗，檢查電機電器等部件動轉是否正常，真正做到萬無一失。記得在去年12月中旬，我值乘****次旅客列車，在張家界庫內啟機後，副司機小劉進機械間巡視檢查一圈，沒有發現什麼異常情況，便出來向我彙報：'機車各部件運轉正常，可以出庫。'但我憑10多年開車的經驗，認為柴油機發出的聲音不正常，又親自進機械間檢查一遍，發現柴油機第5缸音響異常，有一種輕微的敲缸聲，如果不仔細檢查，是很難發現的。此時，離出庫的時間只剩下幾分鐘，為了不影響客運列車晚點，我當即立斷將該缸噴油泵的供油齒條拔出，固定在不供油位置，甩缸維持出庫，保證了旅客列車的正點發車，並順利完成了***次旅客列車的牽引任務。事後，經檢修人員查明，該缸出油閥破裂，如果不及時處理恰當，在列車運行中就有可能因為柴油機轉速升高而引起機車火災，釀成一起機破事故的發生。通過這件事，我常跟當班的夥計説：'平常寧肯多看幾遍車，多流幾滴汗，也不能讓事故趁虛而入鑽到空子。'我是這樣想的，也是這樣做的，僅去年一年，我在外段下班換掉的閘瓦就有100餘塊。
第二個體會：執行規章要嚴。在行車工作中，要永做遵章守紀帶頭人，永開人民放心車，從一坐到機車操縱枱前起，就要一絲不苟，絕對不能簡化任何一個作業程序，任何私心雜念都不能有，眼睛盯的只能是信號和線路，心裏裝的只能是千萬旅客的生命與財產安全。
有些年輕的乘務員，在執行標準化作業時總覺得有些彆扭和不習慣，認為只要看清楚信號就可以了，喊不喊信號無關緊要，但我卻不這麼認為。凡是跟我當過班的夥計都知道，誰要看見信號不及時呼喚，我決不放過，非得一個信號一個信號地喊，還得用手勢進行比劃，直到再不犯這種錯誤為止。在多年的行車實踐中，我深深地體會到：只有嚴格執行標準化作業才可以避免事故的發生，才能夠使人民生命財產免受損失。
今年6月 號，我值乘***次旅客列車，運行到***車站時，由於該區間地形複雜，線路彎度大，再加上下着大雨，給瞭望信號帶來了重重困難。為了能看清信號，我把頭伸出窗外進行了望，並大聲對副司機喊道：“注意確認進站信號！”副司機回答：“進站信號，通過。”我正準備提手柄加速通過車站時，進站信號突然恢復了，顯示一個大紅燈，我臨危不亂，立即果斷採取緊急制動，當列車停穩後，距進站信號僅有20多米遠。在信號機錯誤顯示的情況下，我防止了一起列車冒進進站信號的險性事故。還有一次，我值乘***次旅客列車，運行到****車站間的一個長大彎道處時，發現一頭大水牛正在橫越鐵路，情況十分危急，我眼疾手快，一把“非常”撂下去，急速飛馳的列車在我的操縱下急劇減速，最後在距耕牛50多米遠的前方停下來。當列車停穩後，和我一起當班的副司機小劉也忍不住舒了口氣。而對我來説，防止類似的事故險情已有20多次了。我經常告誡跟我當過班的夥計們：“在行車中思想千萬不能開小差，時刻都要把眼睛盯在信號上，否則，稍有不慎，就會出事，執行標準化作業差一點都不行！”
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安全工作總結
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作為税收執法的重要環節，税務稽查一直擔負着極為重要的職責。尤其是xx年，***市國税局稽查體制改革，打破了傳統的以人為主，以管為主，以收為主的稽查模式，推行一級稽查，稽查的監督、懲戒、教育力度顯著提高。為將税收執法牢牢控制在依法行政的軌道上，稽查局今年工作的重點以深入開展行政執法追究責任制為契機，結合區局、市局開展的“目標化考核”工作，本着“嚴於治標，着力治本，全面推進，重點突破”的工作思路，抓落實，抓實效。
首先，為從根本上解決“人情税”、“關係税”現象，以及“吃、拿、卡、要、報”等不廉行為，為使稽查局税收行政執法追究工作走向制度化、規範化、程序化軌道，稽查局行政執法領導小組經過完善，先後實施了《***市國税局稽查局税收職能責任》、《***市國税局稽查局税收行政執法工作流程》、《***市國税局稽查局税收行政執法税務行政管理責任追究制獎懲方法》、《***市國税局稽查局税收行政執法税務行政管理責任追究制實施方案》。這四項制度，以稽查局的工作實際為出發點，以稽查工作流程為對象，確定了執法崗位、執法環節、執法過錯責任追究條款，明確了責任追究形式，通過以上措施，分解了税收執法權利，使各工作崗位和工作環節相互牽制、相互制約，分清職責、明確責任，行之有效的建立起監督制約機制。
第二，為確保制度落到實處，工作卓有成效，***市國税局稽查局進一步完善税收行政執法領導機構，加強了税收行政執法小組的力量，與此同時，稽查局開展的“月自查、季考核”活動，為每一名稽查人員設立廉正檔案，及時穩妥的糾正工作中的違法、違紀活動。通過自查、考核，稽查局全年共追究七人次，經濟處罰合計100元。執行制度的剛性，使每一個税務執法人員清醒的認識到自己的崗位有幾項權利，行使權利的依據、程序，以及不按規定行使權利應承擔的責任，從根本上提高了認識，規範了執法。
第三，為將行政執法工作、紀檢監察工作屏棄形式，紮實開展，稽查局行政執法領導小組在市局紀檢員的帶領下，以事前告戒、事中、事後監督檢查為原則，税收行政執法領導小組根據領導的安排部署，採取事中跟蹤檢查的方法，抽查了159户企業，在跟蹤檢查中，既肯定了一些稽查幹部認真塌實的工作作風，也反映了一些税收管理方面的漏洞，並將在今後的工作進一步挖掘、整理。在進行跟蹤檢查的同時，對已裝訂成卷的案卷進行事後抽檢，在對116户企業的複查中，確認成績，彌補不足，將税收違法、違紀現象消滅在萌芽狀態，既維護了納税人的權利，又為稽查幹部敲響警鐘。
第四，強化思想教育，立足本職，把反腐敗工作寓於税收管理和行政管理的實際工作中，從源頭上防治腐敗，一直是稽查局工作的重點,為提高稽查隊伍的政治理論水平、執法水平，今年，稽查局目標監察辦組織全體職工進行了“税務人員勤政廉政建設”、“公民道德修養學法、知法、守法”、“稽查人員行政執法”等一系列考試，組織全體税幹共同學習了鄭培民同志的先進事蹟以及李真受賄案、楊立峯重大經濟犯罪案，並進行了分組討論。並在廣大税幹中掀起“學英雄，見行動”；“自查自糾，警鐘長鳴”活動，結合國税稽查工作的實際，結合貫徹“三個代表”精神，深入學習，強調堅持黨的羣眾路線，密切聯繫羣眾，要求廣大税幹自覺接受黨和羣眾的批評、監督，做到自重、自省、自警、自勵。從自身做起，着力自己思想作風、工作作風的提高，牢固樹立“為人民服務”的理念，通過學習，廣大稽查幹部的政治意識提高了，執法管理的理論水平提高了，這必然會帶來税收執法公正性的提高。
第五，為從機制和制度上防範遏止不廉潔行為的發生，明確各科室“科長負責制”原則，局長***相繼與各科室負責人簽定了“黨風廉正建設責任狀”，實行以崗定則。同時，稽查局目標監察辦將“加強廉政建設工作徵求意見卡”分發到各企業，根據反饋信息，充分肯定了稽查局廣大幹部的執法行為和執法公正性，充分肯定了稽查局的監督、制約機制。
第六，為檢驗稽查局行政執法工作、紀檢監察工作、“目標考核”工作的開展情況，結合稽查局的工作實際，以稽查工作流程為重點，以執法崗位的確定、執法環節的銜接、執法行為的實施為中心，以行政執法過錯責任追究製為措施，目標監察領導小組於xx年6月底、11月底兩次逐科逐崗進行考核，通過檢查證實，各科室基本能將各項考核制度落到實處，業務科室較好的完成了從稽查任務的下達、稽查檢查的實施、稽查案件的審理、稽查結果的執行等項工作，辦公室則在後勤保障、供需補給、上傳下達、督查督辦等方面出色的完成了一些事務性工作。通過稽查局一系列目標考核指標的完成和對自查中查實的不足之處所採取的整改措施，可以看出全局上下堅持統一流程，規範管理，優質服務，全面發展。
xx年，稽查局領導幹部克服任務緊、壓力大，在紛繁的工作中，將紀檢監察、目標管理和税收行政執法、税務行政管理責任制等工作全面運作，在以人為本的基礎上，引入激勵和懲罰機制，並使其規範化、科學化、程序化，執法監督工作的加強，税收執法行為的全面規範，切實保證了責任落到實處，確保了全市國税稽查各項工作的順利開展。
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學校法制、安全衞生工作總結
本年度我校法制、安全、綜合治理工作緊緊圍繞貫徹黨的十六大和縣第十一次黨代會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想。一年來，各項工作紮實有效，現將各方面工作總結如下：
一、法制教育常抓不懈
我校法制教育的總體要求是：在教育法制建設工作理念上有新突破，在提高師生法制意識和依法治校、依法治教工作上取得新成效。
教職工認真學習《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》《學生傷害事故處理辦法》等有關法律法規。由於平時學習到位，學校老師通過參加“幹部法律知識考試”，合格率達100%。
青少年法制宣傳到位。本期，我校全面貫徹全國青少年學生法制教育電視電話會議精神和教育部、司法部，中央綜治辦、共青團中央《關於加強青少年學生法制教育工作的若干意見》，制定切實可行的辦法，狠抓青少年法制教育工作。組織學生認真學習《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《國小生法律知識讀本》。積極開展豐富多彩的“學法自護”活動，以演講、徵文等形式增強學生學習法律、用法律保護自己的意識。繼續堅持和完善了法制副校長制度，聘請了派出所的同志為我校學生上法制課。
我校師生的法制觀念已基本形成。xx年10月，我校工友洪建祥在阻止學校附近一社員進入學校內擺攤設點時，與其發生爭執。洪建祥被撕打，學校當即立斷，撥打了110。維護了學校正常的教育教學秩序，捍衞了教職工的合法權益。
二、安全工作警鐘長鳴
一個學校，除了搞好教育、教學外，最令人擔心的還是師生的安全問題。在這方面，我校歷來做到防患於未然，安全工作警鐘長鳴。
分工明細，各負其責。校內安全工作責任層層分解。學校成立了以冉文波校長為組長的12人的安全文明校園領導小組，閔勇、祁家軒、李學玖、鄒偉分片分管所屬安全工作，張宏久、徐兵負責實驗室、儀器保管室和微機室的安全工作，主任教師負責各村校的安全工作，落實了班主任為教學班學生的安全責任人。採取“上下聯動，管理到位，目標明確，各負其責”的辦法，根據《學生傷害事故處理辦法》等安全方面的文件精神和本校實際，我校制定出了《開縣豐樂鎮國小安全工作實施細則》，具體指導我校的安全教育工作。
學校大力宣傳安全教育。組織教師們學習教育部頒佈的《學生傷害事故處理辦法》、《開縣豐樂鎮國小安全工作實施細則》，並在每週的周前會上，學校領導都要組織大家學習有關安全事故的文件，總結本校本週的安全工作，佈置下一階段的安全工作；在學區教職工大會、校會上講安全；在黑板報上宣傳安全工作，在思想上敲響警鐘。我校在樓道醒目處張貼了“慢步輕聲、右行禮讓、舉止文明、整齊乾淨”的標語。每週班隊活動、每天晨會各班都要對學生進行安全教育，做到早發現、早防患、早教育，警鐘長鳴。
積極排除安全隱患。每期開學和放假，學校都要例行校舍安檢排危工作。使該維修的校舍得以及時維修，整治。在存在安全隱患的地方張貼警示標語。本期，光芒村校就將三樓的兩個班級搬遷到底樓，減少學生上下樓梯的不安全的可能。如有不適宜上課的教室做到立即搬離。如中心校六年級二班教室上的橫樑有斷裂的跡象，學校馬上安排該班搬離該教室；與電力部門協商，不在校內安裝或少安裝電線電杆，如有安裝，學校在電閘也張貼了警示標語，減少在校內的不安全隱患。如我校幾所村校地處中山地帶，近年來，國家實行退耕還林，附近很多耕地均種上了樹木，小樹和雜草已長至一米多，極易發生火災。學校高度重視這一問題，嚴禁學生帶火種上山，林中玩火，一旦發生火災，一律不組織學生撲火，始終把學生的生命安全放在第一位。食品衞生安全也是我們的重點之一。由於我校學生地處城郊，生活條件不算太差。一些學生喜歡買零食吃。為了確保安全，我校規定，嚴禁學生亂吃零食，更不準購買“三無”食品吃。學校教師曉之以理，動之於情，勸解學生不要吃零食，基本上控制了學生在校的食品衞生安全。
xx年5月，一場抗擊“非典”的戰爭也在我校拉開帷幕。我校遵照“團結一致，同舟共濟，羣防羣治，戰勝非典”的工作方針，和“早預防、早發現、早隔離、早報告、早治療”的總體要求，嚴防死守，做好應急處置工作，力爭零感染、使防治工作萬無一失。成立了豐樂鎮國小非典型肺炎防治工作領導小組，冉文波校長任組長，主管教學的副校長和後勤主任為副組長，各村校主任教師及各班班主任為領導小組成員，負責各村校及各班的“非典”防治工作。以中心校為龍頭，成立了防治“非典”應急小組。多方面宣傳“非典”知識，科學預防。力求讓每一位師生了解“非典”，預防“非典”。學校專門召開了家長會，向廣大家長告知我校防治非典的具體措施，發放防非典的宣傳單。向每位家長講解在家庭中要做到的“防非典”的工作。通過校會、晨會、班隊會向廣大學生宣傳預防知識。少先隊大隊部還專門辦了“防非典”專欄。紅領巾督查崗每天檢查少先隊員的清潔衞生。每班都準備了肥皂，以供師生洗手之用。堅持每週一次的消毒，對教室、辦公室進行徹底清潔消毒處理。每班準備一支體温計，隨時檢查發燒學生。為了切實切斷傳染源，大隊部號召全體少先隊隊員向遠方親友寫一封信，告知遠方的親友，家鄉的防非典措施，勸慰親友在外安心工作，不要盲目返鄉。健全晨檢、午檢報告制度。每天對師生進行晨檢和午檢，晨檢在8:20前完成，午檢在14:50前完成，每天上午１０時前將情況報告中心校。一旦發現學生、教職工有發熱、頭痛、咳嗽等症狀交由留置小隊，在１０分鐘內向村支兩委和中心校報告。及時通知家長帶其到醫院檢查治療，不能帶病上學。建立追蹤隨訪制度。班主任對缺勤學生、學校對缺勤教職工的去向，以及對發熱、咳嗽的師生的病情，堅持進行追蹤隨訪、登記，並根據需要及時報
學校法制、安全衞生工作總結相關：
2012年司法行政工作總結
鄉司法所2012年工作總結
縣食品藥品監督局行政執法規範化建設小結
安全工作總結的寫法
上半年城管中隊工作總結
“十一”黃金週安全檢查工作總結
縣旅遊局“十一”黃金週旅遊安全工作小結
某縣檢察院政治業務學習計劃
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為全面貫徹落實《安全生產法》、《國務院關於進一步加強安全生產工作的決定》，根據全國、全區、全市安全生產電視會議和xxxx年四季度防範重特大安全事故工作會議及《xx人民政府辦公室關於立即開展xx年春季安全大檢查的通知》的精神，確保春節、兩會期間和春季人民羣眾的生命財產安全和社會穩定，防範發生環境污染和安全事故，杜絕發生重特大環境污染和安全事故。現將我局今年第一季度開展安全生產檢查工作總結如下：
一、領導重視、精心組織
2、成立領導小組。為加強對安全生產工作的領導，強化監督管理，成立了以xx局長為組長的xxx環境保護局安全生產工作領導小組，領導小組下設辦公室,負責日常各項工作。
3、制定實施方案和年度計劃。按照環保部門的職責，制訂了安全生產工作實施方案，對安全生產大檢查工作作了具體的安排，明確和落實了各股、隊、站檢查工作的任務、範圍、重點、要求和檢查時間次數，使安全生產大檢查工作順利開展。
4、簽訂責任書。為加強安全生產工作的監督，落實局各股、隊、站的安全生產責任制，強化安全生產目標管理，確保完成我局本年度的安全生產工作任務，按照縣政府與環保局簽訂的xx年安全責任書的要求，結合我局實際，各股、隊、站與環保局簽訂了xx年度安全生產責任書。並按照責任書要求各股、隊、站長（負責人）向局交納安全生產工作履職風險抵押金各200元。
二、狠抓落實，措施得力
1、安全大檢查基本情況。 經檢查，重點檢查的11家企事業，除個別企業環保設施運行不正常，違法排污外，大部份企業環保設施運行正常，其中6家使用放射源的企事業，放射源輻射防護措施基本落實到位，放射源安放在正常位置，閒置的放射源保管措施比較嚴密，未發現異常情況。貯存、使用危險化學品的企業未發現泄漏現象。非重點檢查的企事業，大部份環保設施運行基本正常。
2、其他有關安全檢查的工作。一是嚴格建設項目環保管理，從源頭上防範安全事故。為防範新建、改建、擴建項目的安全事故，我局嚴格按照有關法律法規和制度審批、驗收建設項目，對使用、貯存危險化學品的建設項目要求業主徵得安監部門同意，對竣工驗收環保不合格的建設項目責令其限期整改，對未辦環評報批手續擅自動工建設的，特別是對存在安全隱患使用危險化學品的項目依法進行處理。二是積極配合縣國土、安監等有關部門安全生產檢查工作。我局出動30人次配合縣國土、安監等有關部門對非法採礦、危險化學品等的安全綜合執法行動。
三、主要存在問題
1、化學制漿車間生產時，排放含燒鹼的黑液對繡江水體污染嚴重，在枯水季節，繡江流量較小的情況下，可能造成繡江下游發生死魚污染事故。
2、由於蒸球屬壓力容器，xxx造紙廠擅自使用經修補的蒸球進行化學制漿，存在安全隱患。
四、處理情況
我局已對xx造紙廠的環境違法行為進行了如下處理：
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2012年，司法行政工作在縣委、人大、政府的領導和監督下，在上級司法業務部門的指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，認真貫徹落實全省、全區政法工作會議要求，積極研究司法行政各項改革目標和措施，創新普法與依法治理，拓展和規範法律服務，夯實基層基礎，加強隊伍建設，努力推進我縣民主法制進程，維護我縣社會穩定和促進經濟發展，較好地完成了全年的工作目標和任務。一年來，我們主要抓了以下幾個方面的工作：
一、法制宣傳教育工作
1、開展“民主法治示範村”創建活動
根據行署司法局下發的《保文地區“民主法治示範村”建設標準》要求，縣委普法辦、縣司法局與縣民政局、縣“三村辦”聯合下發了《關於轉發〈保文地區“民主法治示範村”建設標準〉的通知》，確定將縣人民政府實施“三村”工程建設的我縣千福、悶樂、千 蚌、護 東、允 俸、忙 開、忙安和那布等八個村委會作為“民主法治示範村”創建活動示範點，與“三村”工程建設同步開展，同步實施。為落實好活動各項要求，縣局由主要領導帶隊2次深入示範點進行檢查落實，並將600餘本法律書籍贈送各個點，為百姓學法提供方便。經過7月份檢查，示範點各村委會各類組織健全，各項管理制度、自治章程和村規民約等已基本完善，“民主法治示範村”創建活動取得了階段性成果。現已將千福村上報作為全省表彰的“民主法治示範村”創建活動先進集體。
2、開展多種形式的法制宣傳教育工作其次今年4—5月份，針對我縣農村出現的“門徒會”等邪教組織有所抬頭的勢頭，開展反邪教警示教育活動。利用勐勐、勐庫等街天開展多種形式的反邪教宣傳，共印發各種宣傳材料xx餘份，展出圖片50多幅，放影碟6場次，受教育羣眾達3萬餘人。
3、配合各有關單位和企業開展法制宣傳教育
今年5月份配合銀監辦事處開展了金融系統《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《商業銀行法》和《中國人民銀行法》的“三法”培訓學習考試活動，共有148人蔘加，考試及格由縣委普法辦制發了《金融系統“三法”普法合格證》。
其次，7月份配合糖業有限責任公司開展一年一度的法制宣傳教育工作，我們派人進行了有關法律法規的輔導，為時一個星期，共有300餘名公司員工參加了培訓學習，增強了廣大企業員工的法律意識和法制觀念。
第三，10月份配合縣工商局對全縣企業法人及負責人的有關企業經營管理法律法規的培訓學習，縣司法局派人進行了學習輔導，共有68人蔘加了培訓學習。
第四，12月份配合縣委統戰部對全縣農村信教人員的培訓學習，縣委普法辦、縣司法局進行了有關農村法律知識學習輔導，共有71人蔘加了學習。
4、貫徹實施《行政許可法》
為配合縣政府法制辦搞好行政許可法的貫徹實施，縣司法局抽調人員參加了省、市、縣舉辦的《行政許可法》學習培訓班，並組織全體司法行政幹部參加了縣上組織的學習考試並對本部門現行行政審批事項進行了逐項清理。
5、組織開展全縣普法骨幹培訓
xx年7月5日至6日，在縣政府招待所舉辦全縣普法骨幹培訓班，全縣五鄉兩鎮和縣直各單位共85人蔘加了培訓。培訓主要以《憲法修正案》、《行政許可法》、《道路交通安全》、《防空法》和《雲南省實施中華人民共和國防空法辦法》為主要內容，培訓中，注重結合有關實例進行講解，使參訓人員法法律知識得到了艽蟮奶岣擼嘌到崾咳嗽本絲際浴ｍü輾ü歉膳嘌擔陸錐卧諶毓惴嚎蠱輾ㄑ按螄鋁肆己玫幕 ?br>
6、組織開展全縣普法考試工作
二、基層基礎工作
1、指導和管理基層司法行政工作
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（3）
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消費者協會在局黨組的領導下，以發展為中心，以服務為宗旨，為地方經濟繁榮發展，營造公平公正、規範有序、和諧誠信的市場環境做出了成績，消費者的合法權益得到了維護，以科學發展觀統領消協維權工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監督經常化、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的佈置落實，消協在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：
一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務
積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有着落，事事有答覆。據統計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經濟損失51.16萬元，調解率為99%，發佈消費警示38條。
二、精心組織，認真開展“3·15”活動
1、為紀念“3·15”國際消費者權益日，積極落實中消協倡導的年“消費與發展”年主題，進一步提高廣大消費者對《消法》的認識，引導消費者樹立正確的消費觀念，切實保護消費者的合法權益，市消協及各縣（區）消費者協會認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動這個有利時機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞“消費與發展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經濟增長，促進發展的重要作用，並動員社會各界積極參與
“3·15”紀念活動，大力開展“消費與發展”年主題為主要內容的各項宣傳活動，向羣眾發放各種宣傳材料28.7萬份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，並結合當地實際，積極開展“講誠信、擴消費、促發展”的誠信企業、放心商品展示活動，積極拉動當地消費，進一步加大消費維權監督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業進行消費調查，消除消費陷阱，營造放心消費環境。
2、再次與郵政快遞公司聯繫合作，主辦併發行了1萬份“消費與發展”、“ 3·15”特刊，積極引導和推動經營者自律，切實履行《消法》規定的經營者十項義務。
3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現場，以食品安全、家電、農業生產資料為重點，集中開展消費維權知識宣傳，並組織消協人員開展維權進“進校園、進課堂、進社區”多角度、多形式進行了消費維權知識法規傳播，促進了消費維權社會化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權益日，活動得到了市、縣（區）政府及有關領導的充分肯定，取得了明顯的實效。
4．按照區工商局、消協安排，我市組織了7家誠信企業參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業放心商品大聯展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及澱粉等產品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當地名優產品。
三、提升消費維權工作水平
1．開展消費教育，是《消法》賦予消協組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務。市縣（區）消協創新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學消費知識，着力提升消費者的主體意識，進一步推動我市消費維權事業向縱深發展。
2．是重點抓好消費維權“進校園、進課堂”工作。市縣（區）消協在去年基礎上，及時總結開展消費教育的經驗和做法，採取有效措施，聯合教育部門將消費教育列為青少年素質教育的重要內容課程，搭建起全社會共同承擔消費維權責任的互動平台。
3．是大力開展農村消費教育活動。緊緊圍繞新農村建設發展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。並根據農村消費者的實際需要，充分發揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯合當地農業、科技部門，採取有效措施有針對性地開展農村消費教育，向農村消費者提供諮詢服務和消費信息，傳播科學消費知識和新的消費理念，進一步提升農村消費者的主體意識和維權能力，促進農村消費市場繁榮，營造和諧的消費環境，切實保護好農民消費者的合法權益。4．是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協調，充分發揮各種媒體和相關職能部門的作用，採取多種方式和手段及時發佈社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹立誠信、和諧、理性的消費理念，在全社會倡導科學合理、健康安全、文明節儉、消費方式和行為，提高廣大消費者主體意識和維權能力，提升消費信心，推動消費，促進發展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副祕書長、市工商局局長、消費者協會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區，對工商部門消協組織貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《寧夏回族自治區消費者合法權益保護條例》進行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實“一法一例”從三個方面進行了總結講話：首先他從建立長效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴格的監管機制、周到的服務機制、多層次的責任機制對貫徹落實《消法》和《條例》進行了全面評估，認為工商部門消協組織貫徹落實“一法一例”緊密結合實際，創造性開展工作，措施具體、方法得當、效果明顯。在充分肯定成績的同時，希望工商部門繼續加大宣傳力度，實施更加有效、可持續的監管措施，進一步完善和深化、創新“六個機制”，更加有利、全方位的支持地方經濟發展。
6．市工商局、民族宗教局、消費者協會聯合下文，為加強12315執法體系建設，給廣大消費者創造和諧、安全的消費環境，根據我市各類宗教場所多（1493個）信教羣眾多的實際狀況，市工商局、民族宗教局、消費者協會創新工作思路，在12315“五進”（進農村、進學校、進企業、進商場、進社區）工作的基礎上，再增加“一進”，即進宗教集中場所。市、縣（區）消協充分認識到加強對宗教信仰人士消費維權教育工作的重要性和必要性，進一步提高責任感和緊迫感，通過開展進宗教場所場所知識講座，發放宣傳材料等、面對面傳授消費維權知識的紮實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，宗教信仰人士消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權站37個，全面推進了全市宗教信仰人士消費維權事業的蓬勃發展，為保護宗教信仰人士合法權益和構建和諧社會做出了積極貢獻。
四、鞏固擴大消費維權陣地
強化對消費者教育和消費引導，引導消費者樹立科學、健康、理性的消費理念，培養消費者懂消費，聰明消費，提高消費者的整體消費素質，進一步做好新形勢下消費維權工作的需要，市消協及各縣（區）消協，認真貫徹落實區消協工作指示，積極開展“進企業、進社區、進學校、進商場、進農村、進宗教宗教場所”六進服務活動，加大“行政執法，行業自律、社會監督”三位一體的消費者保護體系建設，有力地推進了全市消費維權事業的深入發展，市場秩序明顯好轉，消費環境日趨改善，廣大消費者和維權理念進一步轉變，維權意識進一步增強，維權能力進一步提高，消費者的滿意度不斷提升，與政府的橋樑杻帶作用得到了充分的發揮，特別是大力開展消費維權教育“進學校、進課堂”活動，市、縣（區）消協充分認識到加強對青少年消費維權教育工作的重要性和必要性，進一步提高責任感和緊迫感，切實把維護青少年消費維權工作作為工作重心，鋭意進取，紮實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，校園周邊環境得到整治，令人憂患的消費環境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，保護青少年消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，學校共建立維權站825個，開展進學校、進課堂講座403次，受教育學生達12萬人次，全面推進了全市青少年消費維權事業的蓬勃發展，為保護青少年合法權益和構建和諧社會做出了積極貢獻。五、“一會兩站”工作穩步開展
加強各級消費者協會組織（一會兩站）建設，依法履行職責，是更好地維護消費者合法權益的根本保證。市消協及各縣（區）消協重視和加強基層一會兩站建設，切實做好各項基礎工作，強化目標責任制考核，派人指導，抓好落實工作，有目標、有計劃的分批次對一會兩站的人員進行了培訓，建立健全了一會兩站的諮詢投訴，教育宣傳等各項工作和運行程序，以適應工作的需要，一會兩站建設完成並達到了全覆蓋任務。截止目前，我市共建立消協分會62個，以學校、商場、企業、村委和社區為依託共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。
六、加強商品和服務的社會監督，提高消費維權工作效能
對商品和服務的社會監督，從公共服務和與消費者生活關係密切的服務行業為突破口，從維護消費者合法權益出發，承擔消費者協會的社會責任，積極參與了有關行政執法部門組織對市場的監督檢查。先後開展了對農資、食品等市場的監督檢查，並突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務行業的社會監督，引導經營者健全行規行約，督促企業自律，提高服務能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規範、標準明確、客觀公正的要求，切實加強對商品和服務的社會監督，據統計，市縣（區）參與行政執法部門監督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導工作方案》的要求，市消協積極組織起草下發了消費者維權行政指導工作指南，在指導消費者合理、有效維權過程中，協調處理好消費者的合法權益，幫助消費者選擇合適、有效的維權方式，創新完善消費維權的長效工作機制，以適應不斷變化發展的消費維權要求。
七、存在的問題
1．消協系統工作人員的綜合業務素質，創新維權意識有待進一步提高。
2. 對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待於進一步加大，更好地保護消費者的合法權益。
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