市場調查報告由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下7篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。
第1篇：市場調查報告
市場調查報告怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。
一、 調查目的：瞭解手機在梅州大學生中的狀況
近年來，隨着手機在校園裏的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對梅州大學校園裏的手機市場作一次調研，。
二、 調查對象：梅州市大學生
四、 調查方式：網絡問卷
網絡問卷的優點：
1. 提高效率，減少調查工作量。
2. 調查對象更具隨機性。由於是在網上答卷（設置了的是梅州ip），回答我們答卷的大學生朋友人數最後達到了2350人。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3. 數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，佔同類選項百分比統計等
六、調查方法：
1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行製作成電子版調查問卷。
2. 電子問卷製作完成並通過無錯測試後，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發佈信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4. 調查完成後，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5. 撰寫調研報告
七、 調查數據統計分析：
本次調查共有2350人蔘加並且完成了問卷，來自梅州市一所高校，並且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析並最後給出我們小組的營銷建議。
1． 大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有80％的學生擁有手機。同時23％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，15％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨着人們生活水平的提高，手機在大學裏已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者羣。
2． 學生手機的使用要求分析
① 最重質量
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由於大學生都是年輕人。隨着人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
第2篇：市場調查報告
給你一篇市場調查報告的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。
市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。
地理環境
蒲麻鎮，位於岷縣縣城東部70公里外，處渭河支流龍川河上游，海拔20xx+，陰寒潮濕，山巒起伏，交通相對滯後，但獨特的自然地理環境和氣候條件造就了這裏的優質且品類繁多的中藥材資源，尤其以當歸、黃芪、黨蔘三大藥材為代表，紅芪、款冬花、貝母、防風、豬苓、柴胡、前胡、泡參、地榆、秦艽等道地野生中藥材資源亦相對豐富。
歷史概況
蒲麻在建國初期70年代左右，曾建有國營中藥材公司，繁盛一時，後因政策變更等各種原因，藥材公司隨之倒閉。此後，蒲麻的中藥材產業便開始了有貨無市，萎靡至今的情況。
為什麼需要藥材市場？
蒲麻鎮位於岷縣東部，是龍川河流域首屈一指的中心鎮，所轄區人口3萬上下，距離漳縣石川7公里，距離草灘直線距離10公里（漳縣段公路已硬化，岷縣段無果），與漳縣東泉鄉本縣申都鄉接壤。以上提到的鄉鎮基本均在蒲麻的輻射範圍內，尤其石川和草灘二地，總人口規模10萬左右。
上述鄉鎮，石川、草灘、東泉林業發達，原始盛林茂盛，又有國家4A級森林公園貴清山（貴清山直線距離到蒲麻10公里，從山石窪溝沿歷史山路整修即可），這片地域，野生名貴中藥材繁多。又，石川為我國當歸重要的育苗基地，蒲麻為我國當歸種植面積最大的鄉鎮，沒有之一。最重要的是，石川和草灘人均在蒲麻趕集。
而如此佔盡天時地利人和的地方，一直以來卻因為沒有規範的藥材市場，導致這一片區域的中藥材初加工差、亂（拿黃芪來説，各種不捨得修剪，夾雜碎小，主莖破裂等，修剪過的，卻因為修剪時不識行情，不懂標準，不知規格，都不如別地的毛芪價高），從而直接導致價格低，收入亦低。
有市場對我們的好處
有了市場，便有了行情，市場轉一圈，大概行情便摸得透，即使藥販上門，也不會再出現賤賣的事。
對貨品的規格有進一步的認識，初加工規範，賣個好價格，提高收入。
市場現狀
蒲麻中藥材市場自揭幕以來，在市場管委會大力宣傳，引資招商下，已入駐市場的藥企有“甘肅岷歸中藥材科技有限公司”。且，近日來自隴西、蘭州等地的老闆均有來我地考察，對市場的重啟給予了較高的評價，認為蒲麻中藥材市場前景可觀。本地藥販逢集也異常活躍，上街的藥材收購户也應政府號召，在新建藥材市場收購交易。岷縣藥商藥販在市場也是較為活躍。
市場前景
蒲麻中藥材市場運營順利，輻射到的人口約10萬+，輻射區域包括漳縣石川、四族、草灘、馬泉、申都等鄉鎮（以上鄉鎮均有藥無市，且離縣城遠，離蒲麻近），市場前景一片光明。蒲麻，正以穩健的步伐走出康莊大道，有識之士，願您入駐蒲麻中藥材市場，共創繁榮，共創佳績。
藥材為什麼要入市交易？
蒲麻中藥材市場的啟動，招引了大批商客，收購數量激增，交易價格偏高，好多小商販從種植户手中低價收購再到市場高價交易，給種植户造成一定的差價損失，望各位種植户親臨市場諮詢價格。
市場價格
當歸：鮮當歸一等貨約6元/市斤，中等貨5元/市斤左右，小貨4-4.5元/市斤
黨蔘：鮮貨大14元左右/市斤，中貨8-10元/市斤，小條6-8元市斤。
黃芪鮮貨3元上下，大貨條形好的4元左右。
野生黃芪6-20/市斤不等
野生黨蔘10-20元/市斤不等
蛤蟆黨蔘市場成交有100元/市斤成交的
紅芪小貨2元上下，條形好，大一些的3-4元左右。
第3篇：市場調查報告
市場調查報告的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司()於xx年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅遊：不滿意
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出遊的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於xx元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛，出遊最宜
調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。
對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。
潛力巨大的自助旅遊
就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?
第4篇：市場調查報告
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一、中央空調分類
（一）中央空調根據冷媒不同，可分為風管式系統、冷熱水機組系統和多聯機型系統。
1、風管式系統 ：風管式系統顧名思義是以空氣作為輸送介質，它利用冷水機組集中製取冷量，將新風冷卻/加熱，與迴風混合後送入室內。如果沒有新風，則只將迴風加熱/冷卻。風管式系統的室外即可有多台壓縮機和一台風冷冷凝器組成，室內機是由蒸發器和循環風機組成，其台數與壓縮機台數相同，形式有多種如天花式，暗藏天花式等。該系統的特點是室外機的冷凝器採用空氣冷卻，每台壓縮機與室內機一對一配置形成獨立系統，室外機的冷凝器與室內機蒸發器之間的連接統管最長可達25m，暗藏天花機（室內機）可接風管並根據室內空間情況能將送風口均勻佈置在室內，還可接入新風管引進新風，系統完全依靠冷媒循環完成空調要求，該系統既有分體式空調的使用功能，又有中央空調的送風效果。 優點：相對於其他的小型中央空調型式，風管式系統（俗稱一拖一）初投資較小。新風系統使得空氣質量提高，人體舒適度提高。風管機是三種中央空調系統中價格最低的，風管機同氟系統（多聯式）和水系統中央空調不同，它同分體空調一樣也是一個室內機連接一個主機，會有多個主機，噪音較大。製冷效率較低，所以價格也較低。
2、冷/熱水機組 ：冷/熱水機組的輸送介質通常為水或者乙二醇溶液。 它通過室外主機產生出空調冷/熱水，由管路系統輸送至室內的各末端裝置，在末端裝置處冷/熱水與室內空氣進行熱量交換，產生冷/熱風，從而消除房間空調負荷。它是一種集中產生冷/熱量，分散處理個房間負荷的空調系統形式。冷/熱水機組的末端裝置通常為風機盤管。冷媒系統一般配備一台壓縮機，冷凝器由空氣冷卻，末端設備採用風機盤管。冷凍水系統由冷凍泵、補水閥、水箱、防空閥、平衡閥和循環水管線組成。
優點：由於風機盤管可以調節風機轉速，所以可以對每一個空調房間進行單獨調節。較為節能。水系統中央空調的價格要比氟系統中央空調的價格便宜，水系統室內機和室外機都是通過水管連接的，輔材比較便宜，所以水系統中央空調的價格要低於氟系統。另一個也是技術問題，水系統要有大水箱。
3、多聯機型系統 ：多聯機型系統，即製冷劑流量系統。顧名思義是一種製冷劑系統，它以壓縮製冷劑為輸送介質，採用一台壓縮機帶動多台室內機，室外主機由外側換熱器、壓縮機和其他附件組成。室內機由直接蒸發式換熱器和風機組成。製冷劑通過管路由室外機送至室內機，通過控制管路中製冷劑的流量以及進入室內各散熱器的製冷流量，來滿足不同負荷房間對熱濕的要求。 與其他冷媒型空調系統最主要的區別為：
當系統處於低負荷時，通過變頻控制器控制壓縮機轉速，使系統內冷媒的循環流量得以改變，從而對製冷量進行自動控制以符合使用要求，對一般住宅用家用空調系統只需設一台變頻或者數碼壓縮機優點：可以滿足不同房間的需求，節能，熱體舒適性好（俗稱一拖多）。
多聯式系統的冷媒是氟，氟系統中央空調價格是三大中央空調系統中價格最高的，為什麼氟系統中央空調的價格會這麼高呢？首先是氟系統中央空調的技術更高。氟系統中央空調多采用變頻技術，是所以中央空調系統中節能省電效果最好的。其次，氟系統中央空調的輔材更貴。氟系統中央空調是室內機和室外機是通過銅管連接的，而水系統中央空調是通過水管連接，銅管和水管的價 格差異大，氟系統中央空調的價格自然就貴了起來。
（二）根據熱泵不同分為空氣源熱泵、水源熱泵、地源熱泵空調。 熱泵：通過做功，是熱量從低温介質流向高温介質，和製冷劑是一種裝置的兩種稱謂。三種類型熱泵主要優缺點如下：
螺桿式製冷機組、離心式製冷機組、吸收式製冷機組、燃氣空調機組、水源（地源）熱泵機組、冰蓄冷空調機組以及汽車空調機組等）。 其中活塞式是最早的壓縮機形式，費用低，效率低，噪聲大；螺桿機適用最廣泛，是現在最成熟穩定的壓縮空氣方式；離心式維護費用高，但是節能，無油，現在應用也已較廣泛。
二、中國中央空調市場格局
20xx年中國中央空調市場呈現了“強者愈強”的態勢，統計數據分析，20xx年中國中央空調市場共有15個品牌的銷售額突破了10億元，這15個 品牌的市場佔有率達到了84。6%，而20xx年這一數據為82。7%。20xx年中國中央空調市場在經濟環境不太理想的情況下，同比20xx年增長9%，總出貨額突破700億。
中國中央空調市場主要品牌20xx年出貨情況如下：
銷售額突破90億元的有格力、美的、大金（日本）； 50——90億元的有海信日立（合資）、約克（美國）；
20——50億元的有特靈（美國）；
10——20億元的有東芝、天加、三菱電機、頓罕布什、LG、荏原；
5——10億元的有EK、三菱重工、三菱重工海爾、三星、廣州日立、富士通將軍、奧克斯、志高、盾安、遠大、同方、克萊門特、國祥、雙良、申菱。
目前中國空調市場由歐美系、日韓系和國產系三大派系的品牌三足鼎立，這三大派系各自憑藉自己的特色和優勢劃分屬於自己的市場。
約克、麥克維爾、凱利、特靈、頓罕布什、克萊門特、EK、美意、楓葉能源、博世等組成歐美系品牌陣營。20xx年整體市場佔有平穩，歐美系品牌在中國水機市場具有強大的品牌影響力和市場佔有率，其中約克、麥克維爾、凱利、特靈、頓罕布什五大品牌為領軍力量。
大金、日立、東芝、三菱電機、三菱重工、三菱重工海爾、富士通將軍、廣州日立、三星、LG、荏原、松下組成日韓系品牌，20xx年市場表現比較搶眼，得益於多聯機產品，尤其家用中央空調市場產品在中國市場發展的提速，不少以多聯機產品為主營業務的日韓系品牌銷售額均有不小幅度的增長。東芝、三菱重工、三菱電機、富士通將軍等品牌20xx年增長率超過了10%，東芝的增長率接近20%。日韓系品牌在多聯機產品領域佔據了主導地位，該產品領域第一、第二的寶座由大金和日立把持。（備註：多聯機系統由大金開創，大金一直在該領域具有領導地位。）
以格力、美的、海爾、奧克斯、志高、揚子、TCL、長虹、海信等為代表的國產品牌在20xx年也表現不俗，格力、美的、海爾三大國產品牌在大基數的情況下，20xx年仍實現了銷售額的進一步突破，而奧克斯、志高、揚子、TCL、長虹等品牌一方面繼續夯實其在重點產品如單元機、模塊機領域的產品優勢可市場優勢。如奧克斯20xx年向市場推出了具有更高性能的PACK系列薄型低靜壓風管機以及E系列四面出風嵌入機。揚子中央空調於20xx年10月向市場推出LSRF—195模塊機，刷新模塊機領域單台冷量新紀錄，另一方面，20xx年他們又開始像其他產品領域發力，如多聯機、螺桿機等。奧克斯、揚子、長虹等還開始向家用中央空調市場發力。另一國產品牌海信雖然進入中央空調市場時間稍晚，但20xx年發力很猛，在多聯機市場和單元機市場領域都取得了很大的增長，20xx年海信中央空調出貨額超過了7億元。
而與國產家電系品牌相比，國產專業中央空調品牌20xx年整體表現較為遜色，他們與同樣以水冷機組產品為主的歐美系品牌相比，儘管企業數量非常龐大，但整體市場佔有率卻有較大差距。但是，在一些細分產品領域部分國家專業品牌則有優異表現，擁有很大市場佔有率，比如天加在末端領域，申菱、雅士在特種空調領域，雙良、遠大在溴化鋰領域等，有些甚至佔據主導地位。
三、多聯式變頻中央空調的發展
在國家節能產品惠民工程等政策的推動下，變頻空調市場推廣提速，快速發展成為市場的主流。在政府採購空調領域，超薄、變頻、
定速、數碼、節能等詞彙已成為時代的新潮流。變頻空調在政府採購市場表現活躍，尤其是變頻多聯式中央空調更是在採購中頻繁出現。與此同時，購買多聯式變頻中央空調儼然成為了時下政府採購市場的熱點，並將逐步取代分體機，逐步成為政府採購空調市場的新趨勢。所謂多聯式空調是把分體空調集中到一個室外機中，如一拖五里面有5台壓縮機，但冷媒系統各自獨立。
（一）多聯式變頻中央空調的優勢主要表現在以下幾個方面：
1、節能省電。目前多聯式變頻中央空調採用的是採用直流變速壓縮機，可根據室內實際需要來製冷制熱，每個房間都能單獨控制，室內用多少，室外機就提供多少冷量，一定負荷下可能比用一般的分體機更加節能省電；
2、整體裝潢效果佳。中央空調只有一個外機，不會像傳統空調破壞整體外觀，而且中央空調室內機安裝“以藏為美”，通過簡單的局部吊頂即可實現隱身安裝。
3、舒適性較高。分體機送風角度有限，而且沒有新風系統，所以空調開久了會感覺室內空氣很混濁。中央空調的室內機有多種送風方式，使氣流分佈更加均勻，同時中央空調能夠引入室外的新鮮空氣即引入新風，使人感覺更加舒適。
4、噪音低。中央空調室外機採用的壓縮機是使轉子與葉片結合成一體，解決了由於轉子與葉片磨擦形成的噪音，運轉起來只有50分貝左右。在室內機方面，住宅中用的使用較多的是內藏式風管機，最低可以做到25分貝，再加上隱藏在天花板之中，噪音值可以降到最低。
5、運行維護簡單，費用低。系統簡單，不需要運行管理，維護保養的工作量非常少。
（ 二 ）多聯式變頻中央空調採購時要注意的問題主要有以下幾個方面：
1、採購人在制定採購需求前應當做好前期工作。採購人首先應當聯繫設計單位對整個空調系統進行設計，初步確定空調系統的方案、平面佈置圖、系統圖等。
2、設計院一般是按某一個品牌設計的，採購人在提出多聯式變頻中央空調採購需求時不能直接照抄設計説明書和設計圖紙的設備清單中的數據，主要技術參數如製冷量和制熱量等技術參數填寫時候應當
是一個數值範圍，只提供製冷量和制熱量的基準值，不是一個具體數據，可採用“大於等於”或“正負偏差在某某幅度內”這一類的措詞。
3、準確統計主要空調設備的數量，如室外機、室內機、新風機等主要空調設備，填寫採購明細表，其他安裝輔材和輔機可以不統計，只提供參考得設計圖紙即可。在採購技術要求中，採購人可以提出空調機的製冷量和制熱量要求、冷媒要求、出風形式要求等。其他指標如噪聲、機器的尺寸要求、室內機的厚度要求、COP能效比、耗電量、電源（380V/220V）、電功率等採購人如有要求也可以提出，但不能有歧視性。
4、注重安裝要求。與分體空調相比，中央空調可謂完美，但作為一項系統工程，中央空調一直有“三分生產，七分安裝”的説法，所以安裝的好壞是購買中央空調的關鍵，如果不注意安裝要求可能後患無窮，因此採購人應當提出投標供應商的安裝資格要求。中央空調屬於機電產品，根據工程規模和造價安裝單位資質需符合相應的機電工程施工總承包資質（分特級、一級、二級、三級）或機電安裝工程專業資質（分一級、二級、三級）要求。
5、注重售後服務質量。中央空調系統運行過程中良好的維護保養，出現故障及時維修，能溝保障設備的性能和使用壽命。
第5篇：市場調查報告
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一、國內外家電維修服務業發展現狀
1、家電維修服務業發展概況
隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作為主營業務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。
近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59.9%；100萬元至500萬元的佔9.9%；1000萬元以上的僅佔4.3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的佔20.5%；100平方米～200平方米的佔32.6%；500平方米～800平方米的佔1.4%；1000平方米以上的僅佔1.9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。
目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業為了降低管理成本，也多委託特約維修站。
2、家電維修服務業存在的問題
經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨着用户數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。
（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。
（2）維修技術水平低，從業人員素質不高
這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
（4）產品售後難保障
一是企業倒閉後維修商難找到。隨着市場競爭的加劇，()在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失為數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現為售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兑現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品説明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3.家電維修服務業發展趨勢
（1）維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大
目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨着越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作為發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用户提供最便利舒適的場所、為用户提供最恰當的結算方式、為用户提供最快速的送貨安裝、為用户提供最及時的維護修理和為用户提供最科學的使用保養等。維修服務將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場藴藏着100多億元的商機。就以北京按400萬户家庭計算，每户每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
（2）跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨着外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。
（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的`推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。
（4）相關管理規範出台，行業發展將日趨規範化
為了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前台服務、諮詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發佈實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。
二、家電維修業人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。
隨着這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。
據悉，索尼、松下、TCL等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。
外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客户諮詢服務中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據着強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣佈啟動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啟動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。
三、校園內電子產品維修服務業發展現狀
手機、MP3、MP4、Pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會羣體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裏進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“eFIX”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優劣勢分析：
優勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產品多樣
③規模大，價格合理
④服務態度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經營和管理經驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費羣體
②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
③大學生羣體消費能力強。
第6篇：市場調查報告
希望這篇市場調查報告範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。
第一章、緒論
隨着社會經濟的生長，企業市場觀察陳訴寫作己經成為一項具有遼闊空間的研究。人們瞭解瞭解社會、闡發社會題目及社會徵象、表明並預測社會生長變革的緊張本領之一便是市場觀察陳訴。現今階段，隨着科學技能的不停進步，信息社會與產業社會敏捷生長，人們日益器重科學的市場觀察陳訴，並且遍及運用，同時，市場觀察陳訴的含金量也在不停進步。別的，在我國的社會理論研究和社會實踐範疇，學習並掌握先輩的觀察研究要領不但是一些講授、科研部分和現實事情部分的必要，並且也是社會科學生長的急迫必要與要求。但我們也應看到，市場觀察陳訴作為一種經濟應用文體，其寫作內容、情勢、要領等方面，與其他寫作文體相比力都存在巨大的差異。但現在對市場觀察陳訴寫作的理論與實踐研究仍存在不敷。就團體來説，現在關於市場觀察陳訴寫作的研究或偏重於理論，大概偏重於寫作技法。基礎緣故原由在於研究者自身對理論不熟習，這一定會影響到研究的深度，市場觀察陳訴寫作的研究有待深化。因此，本課題力圖通過運用寫作學的理論，從團體研究企業市場觀察陳訴的寫作，得出較體系、較明白的歸納綜合，也是進步市場觀察陳訴寫作服從的一定之路。
1.1課題的研究目的和意義
企業市場調查報告寫作研究具有廣闊的研究空間。伴隨着我國市場經濟的不斷髮展，經濟應用文的使用頻率越來越高，尤其是對企業決策有着重要作用的應用文，越來越被企業所重視，並且成為企業發展不可或缺的要件。但是，在企業文書寫作實踐活動中，有些作者常常抓不住具體企業文書的寫作要點，使企業文書起不到應有的效用。寫作是一門操作的技術，市場調查報告寫作更是一門具有直接應用價值的文體，光靠講師講授的知識和理論，是形不成寫作者的寫作能力的。但目前對市場調查報告寫作的理論與實踐研究仍存在不足。就整體來説，目前關於市場調查報告寫作的研究或側重於理論，或者側重於寫作技法。根本原因在於研究者自身對理論不熟悉，這必然會影響到研究的深度，市場調查報告寫作的研究有待深化。市場調查報告寫作的研究需要通過閲讀相關的資料，瞭解本課題的研究動態和不同學者的思路，在前人的理論觀點基礎上探索出新形勢、新觀點下的市場調查報告寫作的方式、方法，為市場調查報告寫作帶來新局面，提高市場調查報告的寫作效率，改善市場調查報告的寫作質量。
1.2國內外研究現狀
企業市場調查報告寫作的研究需要通過調查文獻、論文來獲得資料，從而全面地、正確地掌握市場調查報告寫作，瞭解市場調查報告寫作現狀，形成關於市場調查報告寫作的一般印象，與得到的現實資料比較，並深入瞭解經濟文書的寫作理論，從而得出市場調查報告寫作的基本理論，瞭解市場調查報告寫作的整體概況。目前，我在國內並未看到市場調查報告寫作的專著，只是在一些應用文或經濟寫作類書籍的章節裏，對市場調查報告的寫作做出簡單介紹。目前學者對市場調查報告寫作的研究多傾向於調查報告的寫作技巧上，也有一些學者探討調查報告寫作的理論。
企業市場調查報告，從採寫實踐中體會到寫好有深度的調查，關鍵不在於文字技巧，而是思維方法和材料採集方式的更新。實踐出題目，理性做文章。現實生活中調查報告的題目是很多的，但首先要深入實踐第一線採集到大量的新聞事實，在這個基礎上，從全局的角度分析研究這些材料，進行理性思考，這樣才能寫出有理有據有深度、能令人信服的調查報告來。用積極的態度化解矛盾。寫調查報告，作者要胸懷大局，審時度勢，選擇主題和題材時要多考慮針對性，面對現實。這樣，提出問題、解決問題才有深度。對微觀事實進行宏觀審視。只要從實際出發去研究探討問題，就能對微觀事實進行宏觀的審視。
第二章對企業市場調查報告寫作的總體認識
2.1市場調查報告的內涵
觀察陳訴是人們對某一項事情、某一件事、某一個題目舉行深入過細的觀察研究後，將觀察顛末、環境、瞭解和結論用筆墨表達出來的，能反應失事物的生長紀律，並提出相應的步伐和發起的一種事件性文書。
市場調查報告既然是一種文書，從表面意義上可以看出“調查”這一獨特點。調查第一包含一定的針對性，現實工作則是調查報告的目的，所有的一切是為它服務的。因此就需要系統的調查現實中的某些具體工作或者問題，並歸納總結，以書面報告形式將結果報告，結果也許是提供情況，也許是總結經驗，或許是查明真相，反映問題，用其引起相關方面的重視，作為決策時的可以參考的依據。所以，調查報告的重點是針對性，針對性越專一其價值也就愈大。再者時效性也是其必須條件，調查報告是的目的是服務於實際工作情況，這就意味着它必須具有時效性。即使不需緊迫的像新聞那樣，但是其需要專一針對現實，必須答覆是緊迫的、具有實際意義的問題方面。即使是調查以往的事件，也必須以今天的需要為着眼點。第三，市場調查報告的典型性，調查報告的材料必須是典型的，在調查中應當對調查對象進行科學的篩選，找出最具有代表性的事物作為調查對象，以便從中探索事物的發展規律，尋求解決矛盾的辦法，以點帶面，給全局的工作提供借鑑。最後，賦予市場調查報告一定的新穎性，調查報告要對社會普遍關注或亟待解決的問題提出見解，要能體現新方法、新觀點、新思路、新角度，才能產生強烈的反響。
2.2市場調查報告有着本身的寫法格式
市場觀察陳訴有着自己的款式寫法。觀察陳訴一樣通常由標題、媒介、主體、末端、題名、日期幾部門組成。標題分為兩種，一種是公牘式標題，一樣通常由“事由(觀察工具+觀察內容)+文種”組成，如《關於大門生生理康健狀態的觀察》。另一種是文章式標題，也可分別為單行標題和雙行標題(即正副標題)。單行標題直接展現文章主題，如《城鄉住民收入差距加大》。雙行標題(正副標題)一樣通常正標題展現觀察的主題或結論，副標題點明觀察工具。如《一個辦得較好的外向型產業區逐一蛇口經濟生長觀察》。
第7篇：市場調查報告
這篇市場調查報告範文很有代表性，送給你。
題目：
西安郵電學院 職 場 調 查 報 告 研發人員逆境商數與工作績效的關係 姓 名： 楊九龍、易嘉明、羅盼、張晶晶 所在系部： 工商管理系 專業班級： 人力1002班 學 號： 01105052 指導教師：
劉霞 日 期： 2012年4月5日 關於《研發人員的逆境商數與工作績效的關係》
職場調查報告
一、前言
現代社會的發展瞬息萬變，現代人們的生活節奏也隨之加快。而人與人之間的競爭就顯得相當殘酷。根據達爾文的“用進廢退”理論來看，在殘酷的外界競爭中能最終生存下來的動物，其生命力是最強的。因此，在當前嚴峻的就業形勢下，但是競爭在促進社會發展的同時，對社會中的人造成了另外一種影響——壓力。現代社會對企業提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時，企業環境的瞬息萬變，也要求員工能夠及時適應，調整面對挫折困境的心態。逆境商數，是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脱困境和超越困難的能力。這裏，對企業員工逆境商數的調查就很具有現實意義。
研發人員是公司的核心技術人員，他們為公司的創新和發展做出了巨大的貢獻。因此，對企業核心技術人員的逆境商數進行調查研究，對企業的人力資源管理來説就顯得很有必要。這不僅有利於企業的可持續健康發展，同時更能夠提升企業的核心競爭力，體現企業的人文關懷。所以，學校為我們專業設置了這次難得的接近企業的機會，我們在專業老師的指導下，獨立分組進行了此次關於研發人員逆境商數和工作績效的關係的調查，希望能夠從中獲知一些關於現企業有關人員的現狀，從而對行業內的情況做實際瞭解。
二、調查目的
通過調查，瞭解西安企業研發人員的實際現狀，以及研發人員對逆商和工作績效的關係的理解。同時，提升了我們的實踐能力和心理素質，加強了與社會的聯繫，為我們以後邁入社會奠定了基礎。此次實習不僅鍛鍊我們的交流溝通能力，讓我們對自己未來將要從事的職業有所瞭解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對性地搞好自己的學習、制定和調整自己的職業發展規劃打下了基礎。
三、調查時間
調查時間：2012.03.26-2012.04.10
四、調查地點
校外，有研發人員的公司企業
五、調查單位
西安電子科技大學多媒體通信研究所 陝西開元製藥有限公司
陝西恆通智能機器有限公司
陝西省輕工業研究設計院
西安宏發電器有限公司
西安宏達電子有限公司
六、調查方式與方法
主要採用深入企業內部對調查對象進行問卷調查的方式
七、調查過程與內容
本學期我們人力資源管理專業的課外實習時間一共兩週，在實習開始的第一天上午，專業老師王養成教授為我們專業的同學講解了本學期的實習任務，然後由全班同學進行自由分組，最終我、易嘉明、羅盼和張晶晶我們四個組成了一組，並由他們推舉我擔任組長。之後我們小組單獨開會，我為大家佈置了接下來每位成員的工作任務，初步計劃了我們的調查方案和進度。
本次實習兩週時間分為兩個部分，第一週是外出跑企業的校外調查，完成了每組40份的問卷任務，第二週是在校內分析報告，對調查的結果進行詳細的數據分析，完成分析結果的整理。
（一） 第一週 校外調查 3月27日，天氣不錯，似乎預感到我們小組第一天肯定也會很順利，早上八點半在食堂門口集合以後我們就出發了。在目的地——高新區的長安科技園下車後，我們就直接前往中興產業園，繞了半天好不容易才找到了中興的辦公樓，令人意外的是，外界名氣這麼大的公司連個正門都沒有。我們從旁邊的小路直0接進入到了企業內部，直接進入到公司的辦公樓，我們興致沖沖地跟前台説明了來意，那位前台説公司的研發部門非常忙，根本沒時間做外界的這些跟本職工作無關的問卷，所以前台也沒法幫我們聯繫。最後跟他聊到我們是西安郵電學院的，沒想到他説:“原來你們是西郵的啊，你們可以去找人事部問一下，他們今天在後邊的那幢樓裏有招聘會，出門左拐就可以看見。” 連着説了好幾聲謝謝後我們幾個趕緊奔往人力資源部，跟門口的前台又説了我們的來意，然後她就聯繫保安帶我們幾個去了人力資源部。當時人力資源部部門經理正在忙，讓我們稍等一會，等了好久都沒人搭理我們。這時旁邊的一位姐姐隨便問了一句：你們是哪個學校的，我趕緊報上西郵的名字，她轉身給後邊的一個女的説，過來接待一下這幾個學生。那位女士放下手頭工作，看着我們走了過來。看樣子好像她也是西郵的，原來是學姐，我心中有點激動，想着這下有學姐幫忙應該很快就完成任務了。羅盼給她介紹了我們的問卷，她看了會後説：“要不你先放這把，我們這邊研發部門都比較忙，等他們有空了我把這個問卷發下去讓他們填，到時候填完了我叫你過來拿。”我們連聲説謝謝，把所有的四十份問卷給了她，然後就高高興興地回學校了。 想着我們的任務這麼快就完成了，我給其他幾個人下午放了假。然後我就躺牀上睡大覺了。睡的正香的時候，接到了一個電話，是羅盼打來的，她説那位學姐給她打電話了，説公司的研發部門特別忙，而且考慮到可能會泄露公司的重要信息，所以不會接受外界的調查問卷。讓我們明天過去把問卷拿回來。聽到這我的心情一下子跌倒了谷底。看來我們又得從零開始了。
晚上我們班的學習委員蔡昱霖組織全班同學在食堂開會，大家聊聊今天的經歷。我剛過去，他們就特別好奇我們是怎麼混進中興而且把四十份問卷任務一下子全給做完的，我只好跟大家解釋了，又引得全班同學一陣唏噓。然後聽着大家交流了各個小組的經驗，反省了自己當時遇到的問題，準備了相應的解決方法，並一一做了相關記錄。
第二天早上我們幾個又去了一趟中興公司，去人力資源部找那位學姐把我們的東西拿了回來。再次謝過那位學姐之後，我們又重新開始尋找新的企業。
接下來我們四個人又去了高新區錦業四路的西安軟件園的幾家公司，先去了瑞恩軟件，跟前台解釋後她答應幫我們聯繫公司的人力資源部，過了一會一位人力資源部的人出來了，知道我們的來意後，她告訴我，公司的研發人員都非常忙，沒有空餘時間來做問卷調查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，但是考慮到人力資源部與本次調查對象的偏差，所以我們就沒有達成一致，也沒在這家公司做成。之後我們幾個又去了ibm西安分公司，
公司的前台説公司有明確規定，不接受外界的問卷調查，奈何我們費盡口舌，還是打不通，最後也只好放棄。最後還去了華為研發總部，但一到門口跟前台説明我們的來意時，前台告訴我們，研發部門是公司的核心機密部門，連他們都不能輕易進去，更不用説外界的無關人員。況且，我們要調查的對象——研發部門一般工作都非常忙，根本沒時間接受外界的這些與他們本職工作無關的問卷調查，因而我們屢屢碰壁。 我們甚至去了中國航空631技術研究所，在門口的接待室和那位接待人員解釋了半天，可人家就是不讓進，跟我們説這是國家保密單位，更何況調查對象是最機密的科研部門，所以單位根本不可能接受這些外界的問卷調查。這下我們才明白了，然後才有針對性地去找企業。
時間已經中午十二點了，可是我們連一家公司的大門都進不去，這是的天氣也漸漸變涼了。易嘉明説他得趕回去中午有經管院跟社科院的足球比賽，比賽完了他再過來。然後我，羅盼，張晶晶三個人又繼續在高新區轉悠。我想着在這邊大多公司都差不多不讓進，我給她倆説我知道長安產業園，那裏的企業型單位比較多，我們可以去那邊試試。説走就走，結果到企業壹號公園那邊的時候已經開始下小雨了，我們幾個人隨便吃了點東西以後，繼續在周圍的企業附近跑，但是都在門衞那裏吃了閉門羹，回答也差不多都如出一轍“如果要找誰讓他出來接。”我們肯定沒有裏面認識的人，所以也都一次次地被拒絕。我想着這樣下去肯定不行，得變換方式。我就試着在網上搜每家企業的公司信息，找到他們的聯繫電話，然後打過去，跟對方説明我們的來意，沒想到這樣的效果真的很不錯，最終跟一家叫“陝西開元製藥有限公司”的人給聯繫上了，我給門衞説已經跟人事部的某位主任預約好了，現在叫我們進去，結果竟然就放我們進去了。進去以後我們才開始自己找研發部門的位置。好不容易才找對了地方以後，跟研發部辦公室的一位女士説明我們的來意，她倒是很樂意。但是不能給蓋章，因為公司不會負擔這些責任。由於公司規模不大，所以研發部門只有四個人，但其他兩位不在，因此我們也只收到2份問卷。但我們還是非常感謝她，儘管只有2份，總比一份都沒有強。
出來以後我們又用同樣的方式進入了另外一家企業——西安宏達電子有限公司。這時易嘉明也趕過來了，雖然兩次的數量都不多，一共只做了4份，而且都沒有公章，但今天我們再累也值了。雨也越下越大，時間也已經下午五點多了。經過大家舉手表決，一致同意今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續弄。然後我們幾個人就回學校了。回宿舍才發現兩條腿都腫了，鞋也濕了，衣服也被雨淋透了。今天大家確實很辛苦，尤其是易嘉明，中午下着雨還跑回去踢比賽，比賽完了草草吃了點飯就又冒雨趕過來與我們會合。兩個女生跟着我走了整整一天，也沒説聲累，實在不容易，值得表揚~~ 西安這地方邪，天氣更邪，昨天還凜凜寒風，下着小雨，今天一下子又晴了起來。由於昨天已經小有收穫，所以今天大家都幹勁十足，看上去精神都很不錯。昨晚我們班的蔡萌打電話問我們組的情況，她告訴我他們去了陝西輕工業研究設計院，説那裏的一個主任人特別好，推薦我們也可以去那試試。所以今天我們四個人就乘車前往那裏。幾經周折才找對了地方，沒想到那位熱情的張主任不在，最後我給他留了張紙條，跟他説明我們的問卷數量不夠，還得再多做幾份，請他回來了給我打電話然後我們在過去，放在他的辦公桌上我們就走了。 今天出來的時候我特意帶了地圖，然後我們幾個就前往地圖上附近的企業單位，照着地圖，我們找到了西北有色地質研究院，可是哪裏的門衞可沒有那麼好説話，容不得我們解釋就趕我們走，我們幾個在，門口待了一會，想起了老師説的“鍥而不捨”精神。既然不讓我們進，那我們就在門口等！我們幾個從十點一直等到十二點下班，裏面的人陸陸續續地出來，看到我們手裏拿的東西，但還是理都不理。眼看着所有的人都走光了，門衞都開始吃飯了，我説要不先吃飯吧，下午在這裏上班之前早點過來，我們幾個就在附近的飯 館吃了點東西。休息一會差不多快一點半了我們就又蹲到研究院的門口，羅盼和張晶晶主動去和門衞叔叔聊天，從他那裏套來了一點有用的信息。下午好不容易他才答應讓我們進去，説找前台，我們連聲道謝後進入了辦公大樓，跟前台的阿姨解釋了我們的來意，請她打電話給人力資源部的主任，可是電話那邊的主任根本就不願意做這些外界的調查。直接拒絕了我們的要求，任憑羅盼和張晶晶怎麼解釋，那位主任就是不見我們。僵持了好久也沒有半點進展。最後我們還是決定放棄這家單位，另覓出路。
這時候我們自己組內發生了分歧，張晶晶説這樣跑了三天但效果還是不太好，所以她想去學校找實驗室的老師幫忙；但是我和易嘉明
前三天已經做了20份了，我們班有的小組已經完成得差不多了，因此我們也不敢絲毫鬆懈。前一天的晚上我已經提前在網上查好了今天要去的公司、單位具體地址和電話，所以今天坐車直接去了高新區的高新路，我把今天的第一個目標定到了位於高新區科技路海星城市廣場的陝西恆華電熱設備有限公司，可是我們在附近晃悠了快一個小時，竟然還沒找到公司的地址，網上留的電話也打不通，最後不得不放棄。
又過了一會兒，羅盼發現了一幢有“中國聯通”的大樓，她建議去那試試，一時找不到其他路子，我們就決定去碰碰運氣。走近大樓的門口我們才發現這棟樓上有好幾家公司，於是便打算挨個去問問。現決定去一樓的聯通公司，待我們跟前台説明來意後，前台直接告訴我們，這裏沒有研發部門，又是竹籃打水一場空。然後又去了樓上的西安定華電子有限公司，跟前台説了以後前台就幫我們聯繫人力資源部，過了一會人力資源部主管就過來了，我們幾個又跟他説明了來意，他説公司的研發人員都非常忙，可能沒有太多的時間來做這個，羅盼趕緊搶先説道：沒關係的，我們可以把問卷留在這，等他們有空了再填，然後明天再過來取也行。這位主管就答應了，最後在那裏留了五份，答應明天讓我們過去取。之後我們幾個跟那位主管還聊了一會，他對我們現在在校學習的問題進行了指導，給我們一些好的建議，確實對我們以後的工作提供了很大的幫助。之後我們也沒多打擾，就先走了。接下來的目標是西安宏發電器有限公司，這家公司竟然沒有前台，我們也沒多想，直接就走了進去，碰見一個穿工作服的工人，他問我們找誰，我説找研發部門主任，他告訴我直走最前面的那個房間就是。輕輕地敲了下門，我們幾個一塊進去，裏面有三位女的正在電腦上設計圖紙，我輕聲跟其中一位説明了來意，她説什麼問卷啊，拿來看看，然後就很爽快地幫我們填了，其他兩位也都停下了手中的工作，都拿起筆來幫我們填，不到三分鐘就填好了，但是他們説研發部門沒有公章，所以不能蓋章。我們也不好意思再追問，謝過之後就退了出來。在出來的路上我接到了那位張主任的電話，然後我跟他約定好明天早上十點去拜訪。
時間也已經不早了，雖然只做了3份，大家積極性有點受挫，但是收穫也不少，至少接觸了形形色色的人物，也都跟他們打過交道。隨即我們就乘車回學校。晚上回來給爸爸打電話聊到我們最近的實習任務，他説可以找我一個親戚幫忙，並把電話告訴了我，然後我就給那個在陝西恆通智能機器有限公司搞科研的伯伯打電話，找他幫忙在公司的研發部做個調查問卷，他答應明天弄好了讓我中午過來取。
一天下來跑了好多家企業，回去好好總結，明天繼續出發！！篇二：職場的調查報告
職場的調查
數字100市場研究公司在2011年5月23日，通過數字100在線樣本庫
（auredsample?）在態度8調查網全國範圍內對783位受訪者進行了問卷調查，其中男性問卷佔55.2%、女性問卷佔44.8%，受訪者的性別比例基本平衡，年齡分佈基本與互聯網人羣相符。
四成七的受訪者比較在乎辦公桌的整潔和佈置 47%的受訪者不服水土比較在乎自己的辦公桌整潔和佈置，女性的比例要高於男性。
五成六的受訪者辦公桌屬於乾淨整潔型
七成三的受訪者對辦公桌的定位是方便工作
電離輔助用品、記事本與筆筒是六成受訪者辦公桌上的必備之物 四成三領導階層的受訪者表示自己比較在意員工的辦公桌
四成五的受訪者會根據辦公桌對員工進行一些參考
六成六的受訪者會注意別的同事的辦公桌 七成七的受訪者會對其他人的辦公桌做出一些判斷篇三：職場新人工作狀況的調查報告
職場新人工作狀況的調查報告
陸裕華 李嘉怡 張明傑 陳志強 （蘇州大學 215021）
［摘要］大學生畢業走上工作崗位後成為職場新人，這些職場新人的工作狀況如何，他們有怎樣的需求，又有怎樣的困惑。在校的大學生以及輸出職場新人的高校，從職場新人的工作狀況中能夠獲得什麼樣的啟示，帶着這些問題，蘇州大學創業人社區“開拓者”隊利用暑期，在老師帶領下進行了社會調查。他們從大學文化知識對工作的幫助、學校到社會最難銜接的方面以及在校期間對工作影響較大的活動等若干方面，通過訪談與問卷相結合的方式進行了較為廣泛的調查，最後完成了該調查報告。
［關鍵詞］職場新人 工作狀況 啟示 調查報告
一、研究的動機和背景
我國每年都有幾百萬的大學生走出校門成為職場新人，這些職場新人的工作狀況如何，他們成為職場新人後會有什麼樣的需求，又會遇到什麼樣的困惑，從這些職場新人的工作狀況中我們能得到什麼樣的有用信息，尤其是對即將成為職場新人的學子，以及培養這些學子的高校來説，又有能從這些信息中得到什麼樣的啟迪，針對上述問題，我們蘇州大學創業人社區“開拓者”隊，在老師的指導下，利用暑期開展了社會調研，我們通過走訪與問卷調查相結合的方式獲得了大量的有用數字，經過對這些第一手資料的整理和分析，完成了此報告。
二、研究思路以及方法
我們計劃先從職場新人的“背景”入手，首先掌握社會環境的狀況，然後再設計問卷向職場新人發放、調查，其中我們還與一些職場新人進行了面對面的交流。 在對職場新人“社會環境”的調研中，我們通過網絡，電視媒體，報刊雜誌等方式瞭解了目前社會對職場大學生新秀各方面綜合能力以及社會經驗等的要求；我們通過與勞動與社會保障機構進行溝通，瞭解了國家對“大學生求職難”的相關政策以及後期的鼓勵培養措施，探究政府在解決目前企業需求與大學生職場心理雙向溝通方面所能夠採取的各種措施。在此基礎上，我們通過設計併發放問卷與面談相結合的方式，瞭解了職場新人所遇到的各種問題與自身訴求。並希望籍此為即將進入職場的學子提供有益的參考，為培養這些學子的高校制定培養人才的政策提供參考依據。
三、研究過程及結果分析
本次課題調研採用問卷調查和麪對面交流相結合，企業調查與社會調查相結合的方式。我們抽查的社會調查樣本的數量為306份，問卷數量為305份，其中有效問卷273份。我們
調查的行業主要包括金融、房地產、製造業等行業，調查的職場新人主要為畢業未滿三年的公司員工。調查的內容涉及到： 大學文化知識對工作的幫助、在校期間對工作影響較大的活動、學校到社會最難銜接的方面、最初選擇工作重視的方面、工作壓力的主要來源問題等。
通過對這些問題調查所取得的數據整理分析，我們得到如下信息： 1.關於大學文化知識對工作的幫助
被調查者對大學所學文化知識對工作幫助程度的評價總體來説都是“一般”，在被調查者中沒人認為大學所學文化知識對工作幫助是“幾乎沒有”的，這説明大學教育並非好多人批判的那樣一無是處。我們應理性看待大學教育，雖然大學教育依舊像初高中那樣沒能真正的施行“因材施教”，沒做到個性教育，依據每一位學生不同的特點與愛好來制定教學計劃，但是大學教育畢竟是高等教育，它所傳授的知識多數還是能給畢業生日後工作中提供幫助與參考的，大學生不僅僅知識吸取知識，還有大學教育中所傳達的思想，這才是真正的財富。大學生可以借鑑經驗，自己給自己制定適合自己的成長計劃，為日後的工作打下堅實的基礎。 2.在校期間對工作影響較大的活動
在接受調查的眾多人羣中絕大多數人認為實習經歷對工作影響較大，其他重要的影響因素依次是兼職經歷、大學社團活動、各類比賽以及其他活動如公益事業等，當然大學期間的班級活動也不容忽視。 從調查人羣口中我們瞭解到：實習經歷尤為重要，實習階段可謂是大學生身份的轉換階段，從學生到社會人，所處的環境也發生重大變化，實習生面臨的更重要的還是心理、社會認知和承受能力等多方面的考驗。此外，大學期間的兼職經歷對工作影響也較大，在學好專業課程的基礎上走出校園做些兼職可以讓學生提前進入社會，鍛鍊做事的毅力，一方面增加了社會閲歷，另一方面可以在一定程度上給從學生身份到工作崗位的轉換提供過渡。社團活動相當於學校這個小型社會的社會活動方面，學生通過這個平台發揮自己的組織能力、領導才能，更重要的是社團活動增強了學生的責任感和服務他人的意識，這些都對將來的工作影響深遠。大學期間的各類比賽有利於培養學生勇於挑戰的精神，同時增強競爭意識和團隊意識，大有裨益。當然班級活動也是不可忽略的重要方面。 3.學校到社會最難銜接的方面 我們通過問卷調查分析出來的數據，從溝通協調能力、工作強度、工作壓力、專業技能應用、工作經驗、解決問題的能力等方面反映了初入職場的大學生感覺大學到社會最難銜接的方面。
總的來説，各行業初入職場者都認為溝通協調能力、工作經驗、解決問題的能力是從學校到社會最難銜接的部分。這與目前大學生在校期間與社會接觸不多有關。其中對於it、電子、製造等專業性較強的行業，專業技能的應用也是比較突出的問題，對於醫療、房地產等行業，工作壓力等問題則比較突出。 4.最初選擇工作重視的方面
從我們的問卷中可以看出，選擇“發展前景好”這一選項的人佔絕對大多數，“薪資待遇好”次之，“符合興趣愛好”、“工作環境好”和“安逸穩定”也較多，選擇“工作強度低”的最少。
首先，我們可以看出，現在大學生對最初選擇工作不是看的薪水，而是看的發展前景，説明當代大學生有了為自己長遠打算的意識，不只看到眼前的利益（薪水高低），而看重工作單位的潛力值，這是新一代大學生與舊時代大學生的重要區別。
其次，我們再看“安逸穩定”這一選項，這一選項的人數不是很多，只有83人，遠低於“發展前景好”，經過分析可看出，現代社會公司企業林立，新興公司與老牌企業層出不窮，同時競爭異常激烈，在此環境下，想要找個安逸穩定的工作異常困難。再者，我們看到大學生之所以很少選擇“安逸穩定”這一項，也和大學生本身的價值取向有關，現在跳槽已不是一個“失業人”的代名詞，反而成為了一種“時尚”，當代大學生尤為看重自己的意願，意欲選擇更適合自己的工作。
再者，我們再來看看“工作環境好”這一選項。選擇這一選項的人也比較多，分析可知，當代大學生頗為看重自身所處的環境，這與大學生生活條件的改善有莫大的關係，同時也是大學生要找一個福利制度等外界因素優越的公司有關。
然後我們再來看看“工作強度低”這一選項，很少有人選，説明現在的公司企業都走的人性化道路，很多都為員工考慮，這是當代公司較之以前公司所喜人的地方。 最後，我們再來看看“符合興趣愛好”這一選項，選擇的人雖不及“發展前景好”，但也是很多的，可以看出，大學生越來越重視自己的工作要符合自己的興趣，雖然當今社會要想找到一個完全對口的工作很難，但是大學生對這方面的要求還是有的。
現在大學生越來越自主化，不受外界的約束，選擇自己喜歡的，自己認為合適的職業，同時，也可以看出，現在的公司企業越來越人性化，雖然是應越來越重的競爭壓力的需求，但對員工的待遇和福利的方面越來越完善。 5.工作壓力來源
接近半成的工作壓力是經濟上對於買房買車的壓力。這與現今高的驚人的房價以及飛
速上漲的物價不無關係，由於被調查對象是年輕人的緣故，他們想要買房有很大一部分是家裏要求以及用作結婚用，這反映的不僅僅是錢的問題，還有社會觀念的問題。現如今還有很多人存在着沒房就不結婚的舊思想舊理念，這是要不得的。次最大的壓力來源便是工作時間長的問題，年輕人可能渴望更多的自由空間，不希望花費過多的時間在工作上。接下來便是工作任務太重的問題，從一方面來説可以解讀為公司方給了員工過多的壓力，沒有給他們營造輕鬆自由的環境，另一方面也可以説是員工抗壓能力有限，不希望承擔過重的壓力。而嚴格的管理制度和補貼家用帶來的壓力也是不容小視的。有時過度嚴格的管理制度沒能起到督促員工提高員工生產率的作用，反而會引起員工反感，降低員工工作效率，欲速則不達啊。反而寬鬆的工作環境能給員工營造一個家的感覺，使他們投入更多的精力在工作上，把工作完成的更出色。
四、政策及建議
通過我們的調查與分析，我們認為：
對於在校的大學生來説，一方面應該認真對待專業知識的學習，因為這是以後走入職場後繼續發展的一個基礎，有了堅實的專業基礎知識，才能為以後的發展提供更廣闊的空間；其次，要提高自己與外界交往的能力。有了較強的與外界交往的能力才能較好地適應環境的變化，才能在比較短的時間裏完成由大學書生到職場達人的心理轉變，從而在職場裏找到自信。這就要求在校的大學生不能死讀書，要積極參加學校的各類活動（包括社團活動），通過參加各種活動，學會於不同人的交往。還要利用假期積極參加實踐活動，通過實踐活動，開啟瞭解社會的窗口；最後，大學生應該自覺地培養自身的耐壓能力，接受挫折教育，培養樂觀、積極向上的情操，這對大學生來説尤為重要。
對於培養大學生的高校來講，除了重視知識的教育之外，還應該注重大學生能力的培養。高等學校應該注重開展各種社團、學生組織的活動，從場地、時間、經費以及老師的配備等方面都要給予保證。學校應該積極開展大學生暑期實踐活動，對於這種活動，不僅要講究一定的涵蓋面，更應該注重這種活動的質，切忌使這種活動流於一種形式。高校應該從實質上對大學生進行職業規劃的指導，通過這種指導，實現從大學到職場更好地對接；
對於接受大學生的單位來説，應該儘快掌握職場新人的特點，瞭解他們的需求與困惑，積極幫助他們完成身份的轉變。在可能的情況下給職場新人提供較為寬鬆的政策與環境，為他們提供公平競爭的平台，對於比較突出和優秀者及時委以重任，為他們在公平競爭的同時，打開正常晉升的通道。要給剛進入職場的大學生提供足夠的發展空間，這樣才能吸引優秀的大學生進入公司。惟有此，才能使今天的職場新人，成為明天的職場達人。
聯繫地址：蘇州市東環路50號 聯繫單位：蘇州大學東吳商學院
聯繫人 ：陳志強
聯繫電話：（0）13013797683 0512－67164932 郵政編碼：215021篇四：職業崗位調查報告
職業崗位調查報告
名字：xxx 班級：xxx 學號：xxx 課程：大學生職業規劃 ? 調查方式：xxx ? 調查崗位：銀行櫃員 ? 所在單位: xxx ? 崗位性質：操作崗位 ? 工作環境: 位於xxx，地處武昌區中心位置，交通便利，機羣狀況好，商業氣氛濃厚。xx是一間實力雄厚、根基穩健的金融機構，為僱員提供職業保障和穩定的工作環境。 ? 福利待遇：xx整體薪資報酬已具備相當的市場競爭力，然而，匯豐遵循員工業績表現獎勵機制。換而言之，年度獎金與表現評估掛鈎，回報不僅取決於過去的表現，也基於個人潛質和未來的發展。 ? 工作職責： 1．對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存摺、存單，收付現金等；
2．辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿； 3．辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿； 4．辦理櫃枱軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
? 職位要求： 1.本科及以上學歷
2.紮實的知識對個人金融服務（pfs）的業務和產品 3.很好地理解地方性法規，規章和內部指引 4.強烈的責任感
5.良好的溝通和人際交往能力 6.良好的書面和口頭英語（cet6必須通過） 7.良好的銷售意識和銷售技巧篇五：職場調查報告
西安郵電大學
職 場 調 查 報 告
題目： 研發人員逆商與工作績效的關係
姓 名： 依帕爾古麗.阿力普 所在系部： 工商管理系 專業班級： 人力1101班 學 號： 01115032 指導教師： 衞林英
日 期： 2013年07月20日—2013年07月25日
職場調查指導教師成績評定表
西安郵電大學
職 場 調 查 日 記
姓 名 依帕爾古麗.阿力普 所在系部 工商管理系 專業班級 人力1101班 學 號 01115032 日 期 2013 年 07月 20日- 2013 年07月 25日
關於《研發人員的逆境商數與工作績效的關係》
職場調查報告
一、前言：
現代社會的發展瞬息萬變，現代人們的生活節奏也隨之加快。而人與人之間的競爭就顯得相當殘酷，在殘酷的外界競爭中能最終生存下來的動物，其生命力是最強的。因此，在當前嚴峻的就業形勢下，但是競爭在促進社會發展的同時，對社會中的人造成了另外一種影響——壓力。現代社會對企業提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時，企業環境的瞬息萬變，也要求員工能夠及時適應，調整面對挫折困境的心態。逆境商數，是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脱困境和超越困難的能力。這裏，對企業員工逆境商數的調查就很具有現實意義。 研發人員是公司的核心技術人員，他們為公司的創新和發展做出了巨大的貢獻。因此，對企業核心技術人員的逆境商數進行調查研究，對企業的人力資源管理來説就顯得很有必要。這不僅有利於企業的可持續健康發展，同時更能夠提升企業的核心競爭力，體現企業的人文關懷。所以，學校為我們專業設置了這次難得的接近企業的機會，我們在專業老師的指交代下，在暑假期間個人獨立進行了此次關於研發人員逆境商數和工作績效的關係的調查，希望能夠從中獲知一些關於現企業有關人員的現狀，從而對行業內的情況做實際瞭解。
二、調查目的： 通過調查，瞭解企業研發人員的實際現狀，以及研發人員對逆商和工作績效的關係的理解。同時，提升了我們的實踐能力和心理素質，加強了與社會的聯繫，為我們以後邁入社會奠定了基礎。此次實習不僅鍛鍊我們的交流溝通能力，讓我們對自己未來將要從事的職業有所瞭解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對性地搞好自己的學習、制定和調整自己的職業發展規劃打下了基礎。
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