為反映xx年度公共關係服務市場的運行態勢，正確評價中國公共關係業的發展狀況，為專業機構提供積極的行業指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關係協會(cipra)對中國大陸境內主要公共關係公司進行調查活動。項目組採用問卷調查的方法對xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業務發展和可持續發展等方面。
“報告”釋放巨大市場信號
4月xx日，中國國際公共關係協會(cipra)在北京發佈了《中國公共關係業xx年度調查報告》。發佈會上，公關公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎就《中國公共關係業xx年度調查報告》(簡稱：報告)進行詳細的發佈和重點解讀。
報告指出，中國公共關係市場xx年繼續保持穩定增長。據調查估算，整個市場的年營業規模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調查顯示，top25公司的年營業額增長達到19.2%。受中國經濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。
調查還顯示，xx年度中國公共關係服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(xx.1%)、醫療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯網(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然佔據行業的前兩位，但醫療保健(xx年佔3.3%)和互聯網行業(xx年佔3.2%)所佔比例增長較快，尤其是醫療保健發展迅猛，表明了該行業的公關支出在急劇增長。
報告對xx年中國公共關係業發展中呈現出的特點進行了分析。有分析認為，xx年公共關係市場業務分佈較為均衡。數據顯示，汽車、通訊、互聯網等行業均呈現穩步增長趨勢。儘管快消、it和房地產業務呈下降趨勢，但依然佔據了一定的市場份額。這表明，中國公共關係市場業務呈現均衡分佈格局。
報告同時指出，中國公關業目前正面臨來自行業內部、行業之間出現的競爭與挑戰。以及人才、大數據挖掘、傳播環境等方面成為制約和影響行業發展的瓶頸。
值得注意的是，xx年，隨着傳播環境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業也藉助公關的特點，富有創意性地宣傳和推廣產品，並藉此為企業樹形象、創品牌，這一變化導致行業之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
轉型創新需要持續堅持
跨行業以及行業內部的併購將成為常態。xx年6月，華誼嘉信以發行股份和支付現金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯建光電股份有限公司發佈公告，以現金及發行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優勢，走上更加專業化的道路。
在互聯網時代，大數據深刻影響行業變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上信息的精準抓取滿足了客户個性化的需求，也讓大數據開發和應用能夠大展拳腳。公關行業與傳播手段聯繫最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創新，關係着行業的生存和發展。
顯然，變革將伴隨公關行業未來相當長一段時間，變革將給行業帶來巨大挑戰。另外，隨着廣告、營銷等行業的介入，企業對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業必須要在創新中求發展。
報告對xx年中國公共關係業發展中呈現出的特點進行了分析。通過梳理過去一年公共關係市場運行數據時會發現一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業務保持了穩定增長。與國內公司不同，國際公司的.主營業務基本上是顧問諮詢服務。國際性公司網絡公關客户的主要需求為輿情監測、危機處理、產品推廣及企業傳播業務。
新媒體環境對公共關係市場影響越來越大。隨着新媒體時代的來臨，一些從事傳統業務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大數據營銷等領域。調查顯示，網絡公關、傳播代理及媒體執行為行業內主營業務，而傳統的顧問諮詢類業務大幅下降。在整個市場中，新媒體業務佔公關總體業務的30.3%，網絡公關的收入佔總營業收入的26.6%。
中國國際公共關係協會常務副會長兼祕書長趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關係行業正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業務的同時，始終在為整個公共關係行業培養人才。雖然本年度行業營業規模增速放緩，但對於中國公共關係的未來發展，持樂觀的態度。
據瞭解，本次調查報告由年度排行榜、行業調查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業發展分析五個部分組成。與會期間，組織方發佈了中國公共關係業xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。
一、發展前景
在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的温飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。民以食為天，許多學生都為學校的餐廳而抱怨不已，因為學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。
雖然大學生可以到校外就餐，但大多數學生迫於經濟因素，還是願意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。於是，營養不良、胃病等不該出現在大學生中的病症也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。因此，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質並富有特色的食品，並且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業，我們決定整合食堂和飯店的優缺，開一家學生自助營養快餐店。
二、店面佈局
這家店位於大學聚集中心地段，主要針對的客户羣是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為八十平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閒餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的。品種繁多，口味齊全，營養豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又因季節而異提供各種冷飲或甜點，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳採用自助快餐的方式，使顧客有更輕鬆的就餐環境與更多的選擇空間。
恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，儘量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區佈局，讓每個細分羣體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。
燈飾和燈光：燈飾是餐廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。
牆面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色儘量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。
桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。
餐具：乾淨，整潔。
背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和餐廳格調。
三、發展戰略
1、本餐廳開業之前，要作廣告宣傳，因為主要客户羣是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。
2、本餐廳採取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。並且米飯的質量相對競爭者要好，可採用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別於競爭者，給顧客更多的優惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤加冷飲、八寶飯等情侶套餐，由於休閒飲食的空缺，這也將成為這家店的一大特色。
3、有許多學生習慣於三點一線的生活方式，許多時候為了節約時間會選擇最近的就餐地點而不願到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當的時候還將推出送外賣的服務，根據不同情況採取相應得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。
4、餐廳使用不鏽鋼制的自助餐盤，即節約又環保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖户聯繫，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得並不到位，因此良好的就餐
20xx年中國公共關係業營業規模達380億元
中國國際公共關係協會常務副會長兼祕書長趙大力
發佈會上，首先由王虎就《中國公共關係業20xx年度調查報告》進行詳細的發佈和重點解讀。
公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎
20xx年公共關係市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業務保持了穩定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業務基本上是顧問諮詢服務。國際性公司網絡公關客户的主要需求為輿情監測、危機處理、產品推廣及企業傳播業務。
另外，新媒體環境對公共關係市場影響越來越大。隨着新媒體時代的來臨，一些從事傳統業務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大數據營銷等領域。調查顯示，網絡公關、傳播代理及媒體執行為行業內主營業務，而傳統的顧問諮詢類業務大幅下降。在整個市場中，新媒體業務佔公關總體業務的30.3%，網絡公關的收入佔總營業收入的26.6%。
報告指出了中國公關業面臨的挑戰。
第一，行業競爭加劇，行業併購成為常態。20xx年，隨着傳播環境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業也藉助公關的特點，富有創意性地宣傳和推廣產品，並藉此為企業樹形象、創品牌，這一變化導致行業之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
跨行業以及行業內部的併購將成為常態。20xx年6月，華誼嘉信以發行股份和支付現金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯建光電股份有限公司發佈公告，以現金及發行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優勢，走上更加專業化的道路。
第三，大數據挖掘和應用更加深入。互聯網時代，大數據深刻影響行業變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上信息的精準抓取滿足了客户個性化的需求，也讓大數據開發和應用能夠大展拳腳。公關行業與傳播手段聯繫最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創新，關係着行業的生存和發展。
第四，隨着傳播環境的變化，公關模式的變化，行業內部、行業之間出現了激烈的競爭態勢。變革將伴隨公關行業未來相當長一段時間，變革將給行業帶來巨大挑戰。另外，隨着廣告、營銷等行業的介入，企業對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業必須要在創新中求發展。
發佈會後，趙大力和王虎還就公共關係行業人員流動、薪資水平、主營業務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。
趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關係行業正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業務的同時，始終在為整個公共關係行業培養人才。雖然本年度行業營業規模增速放緩，但對於中國公共關係的未來發展，持樂觀的態度。
項目組採用問卷調查的方法對20xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業務發展和可持續發展等方面。
項目組對問卷所取得的數據進行了科學統計，並依據行業經驗和歷史數據進行了相關核實和判斷，在科學分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業調查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業發展分析五個部分組成。
報告説明：
1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關係服務，不包括被訪者的廣告及其他製作業務；
2.本報告所依據的調查數據為被訪者所提供的數據，儘管訪問者對這些數據做了相關核實，但本報告並不為這些數據的真實性提供保證；
3.本報告所訪問的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準確和有效的；
4.本報告所發表的數據和結論以被訪者提交的數據為基礎，經過統計分析和行業判斷，並加以測試和修正，這些數據不一定完全符合真實情況，但能反映行業發展基本面的情況；
5.本報告相信，有關數據和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關係市場的健康發展提供積極的引導和推動力。
年度排行榜
榜單統計分析由cipra研究發展部執行，cipra公關公司工作委員會常委會審議。
關於“營業利潤”註釋
本調查中所使用的“營業利潤”一詞，專指公共關係服務收入（不含廣告、製作等業務），fee或稱毛利潤。該收入為含營業税的服務收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務、媒體購買等）。
20xx年度top公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
acrosschina 信諾傳播
attention digital 注意力數字
bluedigital 藍標數字
cenbo 森博公關
chuan 傳智整合
cyts linkage 中青旅聯科
d&s 迪思傳媒
daniel j. edelman china group 愛德曼中國
evision 時空視點
fleishmanhillard 福萊（中國）
genedigi 際恆集團
highteam 海天網聯
hill+knowlton strategies 偉達（中國）
itrax 愛 創
keypoint 關 鍵 點
linksus marketing 靈思營?
mr 嘉利恆源
nti 新勢整合
ogilvy 奧美公關
ruder finn 羅德公關
shunya 宣亞國際
times leader 上海德滬
webershandwick 萬博宣偉
wins 汪氏整合
zenith 哲基傳播
20xx年度最具成長性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
activation group 艾德韋宣
driving strong 達毅思創
energize 英智傳播
globalraytur 環球瑞都
hrh 恆 瑞 行
potential power 勢能整合
prinsight 勤致匯合
revo 睿 符
topline consulting 尚誠同力
trends digital 趨勢縱橫
行業調查分析
20xx年，受國家宏觀經濟調控的影響，中國公共關係市場增長緩慢。據調查估算，整個市場的年營業規模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。
隨着新媒體時代的不斷髮展，公共關係業務的結構性變化也逐漸凸顯。傳統公關業務增速放緩，而新興公關業務（如數字化傳播、新媒體營銷等）發展迅猛。總體而言，作為新興產業的公共關係行業，行業的成長速度仍然要高於整體經濟發展的增速。
鑑於top25和10家最具成長性公司數據的相對準確性，我們依據這35家公司數據從業務領域、業務類型、業務潛力和區域市場等方面加以統計分析。
調查顯示，35家公司全部在2個或2個以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關公司的主要集中地，並且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。
top公司研究
營業情況：
?top公司人均年營業收入與去年相比有所增加，達到59.1萬元/年；
?年平均簽約客户33個，日常代理客户比重66%，與去年相比略有下降。外資客户比重由上年度的60.6%減少為48%，連續簽約客户35個，戰略客户數14個；
?受中國經濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長；
?國際公司在中國的業務保持了穩定增長；
?隨着新媒體時代的進一步發展，某些從事傳統業務的公關公司也在不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大數據營銷等領域。
運營管理：
?年平均員工人數由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數沒有變化，仍為43人；
?年人均培訓時數73小時，主要培訓集中於專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；
最具成長性公司研究
營業情況：
?平均簽約客户數19個，日常代理客户比重佔77%；
?網絡公關方面，主要提供產品推廣、企業傳播、事件營銷及整合傳播的業務。
運營管理：
?年平均員工數111人，管理團隊平均人數16人；
?女性僱員54%，職業平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.5年（人員流動率達到26%），周平均工作時數45.6小時；
?年人均培訓時數51.8，主要培訓集中於專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；
?年平均工資水平為7855元/月，客户經理平均月薪10710元，大學生轉正平均月薪4080元。
調查地點：珠海市、順德區、廣州市、汕頭市
調查方式：隨機問卷調查
調查時間：9月27日至10月3日
調查背景：隨着教育改革的進一步深入，人們對學校的選擇要求在不斷地提高，越來越注重學校的教學質量與知名度，因此，瞭解本校在社會中的影響力，人們心目中的知名度與名譽度是我校將來進一步進行決策，提高教育質量與知名度的必要課題。
調查內容：
在接受調查的63人中，其中男士佔44.4%（28人），女士佔55.5%（35人）。學生佔17.5%（11人），職場人士佔74%（47人），家庭主婦佔8%（5人）。
其中，我們將題目4、6、10歸結為知名度調查，將題目5、7、8、9、11、12歸結為美譽度調查。
從數據整理的結果看知名度與名譽度：
④.瞭解吉珠的途徑
⑥.瞭解吉珠的地?
⑩.吉珠的影響力
⑤吉珠的印象
⑦吉珠的校風
⑧吉珠的校園環境
⑨吉珠學生印象
11報考吉珠○
12對吉珠的發展期望○
調查表明，吉林大學珠海學院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個重要一點是人們普遍都是通過網絡、聽説、還有其他途徑得知吉林大學珠海學院，對於電視廣播媒體瞭解到的人幾乎為0.而對於在對於吉林大學珠海學院的印象美譽度來看，大部分人都認為學校還可以，第一印象較好，校風、環境、學生素質、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學校對外的影響力、報讀本校
都給予中下的評價，認為我校的影響力較少，報讀意願不高。對策：
1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進行對學校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜誌等。
2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽度。
3.在大學聯考結束後多進行户外宣傳，如派同學到各地方學校進行宣傳，到各地區進行宣傳。
4.到農村地區進行優質生資助入學與進行宣傳.
5.鼓勵支持學術研究，積極在各類雜誌報刊上刊登學術類論文等。
6.定期對教師進行培訓，提高教育質量。
7.將大學生禮儀列為必修課。
8.定期組織學生、老師、領導代表進行研討會，對學校近期發生的事項進行總結歸納並提出相關意見。
9.提高學校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環境
10.多參加地區性全過性學校教學質量評比等，不斷提高學校的知名度與名譽度。
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