“兩和”主題實踐活動工作總結

“兩和”主題實踐活動工作總結

為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，有效落實集團公司“黨建工作融合發展年” 各項部署要求，**分公司按照“黨建和創”、“質量達標 和格行動”升級主題實踐活動開展要求，紮實推進黨建與業務深度融合，確保取得實效，現將全年開展情況總結如下：

一“兩和”主題活動開展總體情況

（一）“黨建和創”主題實踐活動開展情況

1.**黨支部“黨建和創”工作聚焦與****融合，繼與****黨羣黨支部、市場黨支部簽訂“黨建和創”，又先後與****網絡黨支部、客户服務黨支部黨支部簽訂“黨建和創”協議。活動開展如下：

4月，**與****研討**裝維矩陣管理和參加****舉辦的“黨史學習教育。

5月，**XX邀請****培訓**集客有線業務產品體系及視頻彩鈴業務的推廣方式，組織參加了****“紅色傳承映初心、黨旗飄揚在一線”宣傳教育活動。

8月，**XX與****客户服務部開展黨建和創，雙方就合作提升寬帶滿意度、合作解決投訴客户問題進行了深入探討，明確為服務同行主要內容。

11月，**XX與****網絡部將建立信息溝通交流機制、聯合家寬裝維管理、聯合裝維隨銷管理、聯合維護項目管理、聯合開展高鐵沿線基站維護、對各區縣中心派駐管理人員進行績效考核等內容細化列入“黨建和創”內容，致力提升維護質量指標。

2.對標2021年“黨建和創”升級落實情況

--把握提升黨建工作質量主線。堅持抓黨建從業務出發、抓業務從黨建入手，深化黨業融合發展，加強與****黨羣部日常溝通，積極參與**相關黨支部的黨建活動，進一步推動黨建工作和生產經營的深度融合，共同實現雙方黨組織以高質量的黨建推動高質量的發展。

--聚焦“規模”，打造“和創”價值鏈。打造共建聯盟，擴大“客户圈”和“夥伴圈”的規模，從原來的“1+1”共建模式，擴大到“1+N“N+1”“N+N”共建模式，通過與****開展“黨建和創”，利用**客情關係，收集商機，拓展客户。

--找準攻堅領域，擴大項目規模。重點圍繞維護領域開展攻堅，在與**林**網絡部開展“黨建和創”過程中，為解決兩個滿意度指標，實行矩形管理，選派10名融合管理人員到**合署辦公；由**自有人員、XX部門及區縣管理人員 、施工搶修人員、XX直銷隊組成民兵連，為抗洪搶險、應急裝機等做準備。

（二）“質量達標準 和格行動”主題實踐活動開展情況

1.2021年“質量達標 和格行動”主題實踐活動以開展“大黨建”政治理論氛圍，來推動“小網格”基礎管理和發展能力提升，進一步強化了基層網格的競爭優勢、發展優勢。

--挑選政治素質高、業務能力強的黨員分配至各網格任指導員，強化基礎支撐，指導、引領各基層網格做好克難攻堅工作，21名黨員細分包保72個網格，網格黨員覆蓋率達100%。

--定期組織網格指導員、基層網格黨員開展“質量達標和格行動”主題活動，包保黨員定期到一線網格跟服，與網格人員一起了解業務推廣和維護服務情況，助力網格業務營銷和維護服務等工作，深入分析網格當前的發展狀況，對網格業務發展過程中存在的短板問題，解決問題8個；通過與網格人員面對面的溝通交流，瞭解基層員工在工作、生活、思想方面情況，共收集網格在維護拓展、流程優化等方面的問題和建議3條，通過跟蹤解決，做好網格支撐。

--2021年面對疫情防控和經營發展帶來的新變化新挑戰，成立了4支“黨員突擊隊”，疫情防控和經營發展同推進。

2.推動網格化運營改革從“全面推開”向“持續深化”升級

--發揮專業優勢，深入推進運營機制改革。繼續推進落實裝維人員的“條線+網格”管理機制，認真開展好裝維矩陣管理、民兵連管理、維護優良率提升競賽、家寬滿意度專項提升攻堅競賽等；落地“渠道網格化運營管理與支撐服務”核心能力。

--進一步強化智慧賦能，開發了帶消息發送功能的信息化報表系統，應收款帳回款率、報銷吧流程跟蹤、銷售部九大報表、維護部5大報表、入格核算表格、員工管理表格都能在系統上。

--紮實推進網格隊伍建設，加強網格人員賦能培訓，做好網格人員服務保障與關心關愛。挑選維護線條優秀內訓師，分批到各個網格現場業務講解，及時解決一線問題。

二、“兩和”主題活動開展取得的成效

（一）“黨建和創”主題實踐活動開展取得成效

**黨支部通過和**開展“黨建和創”，推進了融合的步伐，部門之間的溝通交流正常開展，信息互通。2021年，**維護項目收7900多萬元，**牽引簽訂了平樂縣財政局信息化集成服務項目，項目收入8.6萬元，提供商機45個。

（二）“質量達標準 和格行動”主題實踐活動開展取得成效

2021年，**XX維修服務滿意度98.8%，維修優良率96%，質檢通過率98.1%，裝機滿意度99%。

三、“兩和”主題活動開展存在的不足

（一）黨建和創工作存在的不足

1.“黨建和創”工作宣傳不夠。“黨建和創”活動在全體黨員中還未深入人心，領導與綜合部的黨員經絡圖清楚外，其他部門的黨員對“黨建和創”活動開展的方式方法瞭解不夠。

2.“黨建和創”集團外單位少。**分公司黨支部與****下屬黨支部“和創”較多，與集團外單位“黨建和創”少。

3.“黨建和創”經濟效益不明顯。**分公司通過黨建和創牽引簽訂的項目收益不高，目前簽約產生的效益的項目2個，年收入僅4.77萬元。

（二）“質量達標 和格行動”工作存在的不足

1.“質量達標 和格行動”主題實踐活動在各條線開展不均衡，還需要加強宣傳力度，營造氛圍。

2.網格人員屬於屬地**管理，對於黨建工作落地支撐不足；網格長基本是非黨員外包我員，先鋒模範作用發揮不足不足；網格人員基本都是外包人員，對黨業整合工作思想上不重視。

四、2021年“兩和”主題活動開展設想

（一）黨建和創工作

1.提高認識，精心組織。加強宣傳教育，使全體黨員充分認識開展“黨建和創”活動對於我們履行職責和改革轉型、與和創單位攜手共進，協力共贏的特殊的意義。　　

2.優勢互補，力求雙贏。開展“黨建和創”活動是**XX與加強集團內、外單位合作的一個有效載體，通過“黨建和創”平台與和創單位共同學習，共同提高，互利共贏，及時解決工作中的新情況、新問題，落實精準施策。　　

3.緊密配合，務實協作。開展“黨建和創”活動的主要目的之一就是互相促進、相得益彰、共同發展，充分利用好“黨建和創”這個平台，與“和創”單位緊密配合，持續開展黨建結對共建和業務合作拓展，同步帶動其他社會業務拓展，做到提質增效，確保活動取得實效。

（二）“質量達標準 和格行動”工作

1.提高管理效率和業務協作能力，網格長業績與裝維工作、隨銷工作，工作掛鈎，促進末梢觸點管控和業務指導。

2.提高裝維隊伍入户隨銷能力，XX做好重點業務宣貫和培訓，網格提供目標數據，制定額外獎懲，做好指標跟蹤督促。

3.渠道銷售同步提高，做好網格的全方位支撐和服務，打造 “廳店+裝維+隨銷”的一體化入格模式，充分發揮協同作用。