優化提升税收營商環境工作彙報講話

狠抓服務求質效 助推營商環境優化再升級

各位領導、同志們：

下午好！今年以來，區税務局認真貫徹落實省市局、區委、區政府關於優化提升税收營商環境工作要求，主動出擊、強化服務，找準痛點難點堵點，集成出台了一批硬招實招，為企業辦税便利化、快捷化提供助力。

一是全力推進“一廳通辦”、“一窗通辦”，辦税環境再優化。通過配齊硬件設備、強化窗口人員業務培訓，補短板、促提升，確保辦税環境更優、納税人體驗更好。

二是簡化資料、優化流程，辦税時間再壓縮。嚴格落實“最多跑一次”要求，推行房產交易等自然人辦税“免填單+個人承諾”制度，還權還責於納税人。依託“辦審一體化”機制，前台受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件，將一般註銷、退抵税等時間大大壓縮，最快由20個工作日縮減到3個工作日。

三是積極落實“套餐式”服務，優惠辦理再簡化。區局在省市局11項新辦納税人“套餐式”服務基礎上增加6項，一次性告知納税人辦理事項及需提交資料，以“管家式”服務解決了納税人涉税事項不清楚、不周全等問題，避免多頭跑、來回跑”。同時，所得税等税收優惠備案採取“自行判別、申報享受、資料留存備查”模式，實現優惠備案“零跑路”。

四是落實“不見面”服務，服務手段再創新。通過公告欄、税企交流羣等渠道多方宣傳，積極推行“不見面 ”式服務，引導納税人使用網上税務局、自助辦税終端、微信支付寶等渠道，培養納税人自助辦税、網絡辦税習慣。

五是嚴格執行“一事不二罰”，執法標準再統一。統一原國地税行政處罰自由裁量權標準，在註銷清税、非正常户解除方面落實“一事不二罰”原則，“一把尺子”執法，避免隨意執法。

正是一系列真招實招，讓納税人感受到機構改革的“合併效應”，收穫便民辦税的快捷和高效。但目前，我局在優化税收營商環境中仍存在一些困難。一是“市民之家”自助辦税區硬件設備有待提高，納税人普遍反映網絡不暢、耗時費力，無效等待時間過長，嚴重影響納税人自助辦税體驗。二是受限於自主辦税能力，大部分納税人仍然習慣於窗口辦理，網上辦税軟件使用頻率不高，易造成窗口人員積壓。三是部門間數據共享程度有待提升，房產交易中涉及首套房證明、婚姻信息等數據更新程度不高，易引起税企雙方爭議，且部分單位窗口未進駐政務大廳，部分資料證明獲取開具造成納税人往返奔波。

下一步，區税務局有三點打算：一是精心準備，迎接檢查。區局將進一步整合辦税流程，強化納税服務，全力以赴迎接國務院8月份大督查和省紀委督導檢查；二是強化合作，形成合力。區局將繼續加強與財政、不動產等部門溝通協調，相互配合、形成合力，確保優化營商環境各項措施取得實效。三是夯實服務，謀求實效。繼續做好文明服務、細節服務，嚴格執行領導帶班制度，科所長全天候值班，現場引導辦税、解決問題；推行全員首問負責、延時服務，把服務作為立税之本；整合原有税企交流網絡羣組，提高宣傳和輔導力度。

以上彙報如有不妥之處，敬請各位領導和同仁批評指正。
謝謝大家！