隨着物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客户、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源於提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”並不是一件輕鬆容易的事。有人説從事物業管理工作就像看萬花筒，什麼人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，採取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反脣相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸掉了業主的信任，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展。其實在人與人之間複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心為對方着想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務範疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本着業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。
業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實為客户着想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客户真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多客户。真誠是溝通人際關係的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客户關係的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客户，對客户多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋樑寄託着業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞着物業管理人員對業主的關懷。
各位領導、各位同仁：
經公司黨委會、董事會充分醖釀研究並經市政府同意，決定對南山路公司主要領導作出調整：由城投公司副總經理常培斌兼任南山路公司董事長，周志任南山路公司經理。這是公司黨委從南山路公司發展的大局、面臨的形勢和班子的實際作出的重要決定，也是根據城投公司隊伍建設的客觀要求作出的重要決定。在此，我代表公司黨委、董事會，對常培斌、周志二位表示祝賀。
常培斌是城投集團的副總，與在座各位朝夕相處、攜手工作有一段時間，大家都比較熟悉，他政治性強，工作敬業，團結，思維敏捷，具有一定的開拓創新能力，善於打硬仗;周志先後擔任城投公司經營部部長、污水辦主任、環保水務公司經理等重要職務，在多個部門進行鍛鍊，理念新，思路活，辦法多，有比較豐富的工程建設和項目管理經驗。常培斌和周志擔任南山路公司主要領導，也是綜合考慮了二位的綜合素質和工作能力，由他們負責南山路公司是合適的。
藉此機會，對南山路公司班子和全體職工提四點希望：
一、講大局
維護和諧共事的良好局面。南山路公司承擔着城投許多重大項目和重點工程，特別是南山路項目，已經進入到攻堅克難、快速推進的關鍵階段，必須要有一支特別講大局、特別講奉獻的隊伍。南山路公司全體職工，一定要從維護公司黨委決策部署、維護和諧共事良好局面、維護班子隊伍和諧穩定的高度，擁護公司這一重要人事決定，全力支持、積極配合常培斌、周志開展工作，認真落實市委、市政府關於南山路項目的一系列決策部署，按照市政府副市長分段包乾、重大項目指揮部模式、“四個確保”的目標要求，想辦法，出主意，抓落實，扭住籌措建設資金這個龍頭，突出中、西段徵地徵收這個重點，緊盯南出口以東道路通車、以西路段貫通這項目標，夯實沿線土地儲備出讓這個基礎，做好道路周邊資源開發經營這篇文章，開拓進取，敢想敢幹、力促發展，力爭使新班子有新形象、有新作為、有新成績。
二、講學習
形成科學有效的工作思路。當前，城投公司正處在“多元發展、奮力崛起、做大做強、轉型跨越”的關鍵時期和負重前行的爬坡階段。南山路公司新的班子必須要把學習擺上更加重要的議事日程，結合項目建設的各種問題，學習政策法規，夯實政策理論、業務知識的基礎;結合重大項目的實際難題，學習先進經驗、科學方法，創新攻堅克難、打好硬仗的方式;結合自己知識的現實結構，學習與本職工作、具體業務相關的理論，缺什麼補什麼，哪裏短哪裏補，增強組織領導、推進工作的本領。思路決定出路，唯有學習才能決定我們的選擇權，不論在學習還是工作中，都要安排周密一些、困難估計充分一些、行動主動一些、時間趕早一些，做到學習上有創新，工作上有突破。
三、講管理
建立同心同闖的職工隊伍。從一定意義上講，管理包括制度落實和團結共事兩個方面，越是繁重複雜的工作越需要科學有序的管理制度，越是艱鉅難克的任務越能培養團結拼搏的職工隊伍。制度能出戰鬥力，團結能出凝聚力，科學管理就是生產力。希望南山路公司全體幹部職工，在新領導班子的團結帶領下，認真貫徹相關的政策法規、落實集團公司的規章制度，結合南山路公司的隊伍實際，加強制度建設，建立責任制，按照責任制分解任務，安排工作，儘快形成科學、有效、實用的內部管理制度和項目管理辦法;要把管理與團結有效結合起來，思想上要同心，目標上要同向，行動上要同步，事業上要同闖，橫向要有吸引力，縱向要有親和力，行動要有凝聚力，工作要有戰鬥力，在繁重的工作任務重長見識、強本領。努力建設積極向上、團結和諧、真抓實幹、謀事創業的工作團隊，努力形成敢想、敢幹、敢闖、敢試的工作氛圍。
四、講廉潔
樹立風清氣正的城投形象。廉潔是個老話題，但必須要老生常談，逢會必講，因為廉潔連着大局、連着形象、連着每一位領導幹部的人生和自由。關於南山路公司班子的廉政建設，在以前強調的基礎上，講以下幾層意思：一是南山路項目涉及徵地徵收、拆遷安置等多項工作，量大面廣，利益關係錯綜複雜，利益羣體心態多樣，勢必會面臨更多的誘惑和干擾，處理不好點上的工作，就會影響面上的推進，因此，在徵地徵收、拆遷安置中，一定要堅持原則、依法依規辦事;二是南山路是分段招標施工的，各施工單位都有工程增款、付款增速等訴求，各種邀請五花八門，有些地方進去就沒有回頭路，因此，在處理施工單位關係上，一定要慎之又慎;三是南山路公司“人多事重”，在項目上，每一位職工都有一定的職權，也就意味着每一位職工都有廉潔的責任，因此，在廉政管理上，一定要“面面俱到”; 四是班子始終是隊伍廉政建設的風向標，班子有正氣，説話才有底氣，大家才會服氣，因此，在示範帶動上，一定要領導垂範、做好表率。
今天是南山路公司主要領導任命宣佈大會，同時也是南山路項目建設推進的再次動員大會，希望公司上下在新領導班子的帶領下，瞄準新目標，鼓足新干勁，奉獻新才智，思想更加統一、作風更加務實、行動更加協調，讓我們儘快看到南山路公司新的進步和成績。
最後，預祝常培斌、周志在新的崗位上有新的作為，幹出新的成績!
謝謝大家。
近年來，我們始終以“推進依法行政、建設法治政府”為目標，創新舉措，狠抓落實，為經濟社會轉型跨越發展提供了良好的法治環境和保障。目前，我州民族團結、宗教和順、人民安居樂業，重點建設項目進展順利，主要經濟指標超額完成，水、電、路、氣、房、低保等民生工程成效顯著。我們的具體做法是：
一、強化組織領導，靠實依法行政責任。
我們始終把依法行政的領導和落實作為關鍵和重點。在組織領導上，建立了州、縣、鄉(鎮)三級政府和各級部門主要領導負總責的依法行政領導工作機制，形成了主要領導親自管、分管領導具體抓、政府部門抓落實的工作格局。在安排部署上，緊密結合實際，精心制定實施方案，通過細化分解，將工作任務落實到了部門和人員身上。在構建依法行政指標體系上，合理設置考核指標，從八個方面設置了72項具體指標，建立了州、縣、鄉三級政府“分級考核”體系，採取了“橫向到邊、縱向到底”的方法，實現了依法行政考核的全覆蓋，保證了考核的質量和效果。在組織保障上，重視和加強法制機構建設，將州政府法制辦列為政府工作部門，追加工作經費，保證了法制機構在依法行政方面綜合協調、監督指導作用的發揮。
二、注重教育培訓，提升依法行政意識。
結合縣(市)和部門工作實際，分級分層次分別制定了年度依法行政學習培訓計劃，全面組織開展政府常務會議和部門辦公會議學法活動，舉辦依法行政專題講座和專門法律知識培訓班。在學習中，突出“三個結合”：將學法與當前形勢和政府工作重點相結合，與社會關注的熱點、難點相結合，與政府常務會議重點議題相結合，使學習更具有針對性、實用性。去年，全州共舉辦依法行政專題講座17期，通用法律知識、專門法律知識培訓班42期，參加人數達7690人;開展領導幹部任職前法律知識考查測試12次，參加人員63人;組織行政執法人員依法行政基礎知識抽查考試11場(次)，參加人數450人。
三、跟蹤督促檢查，保證依法行政成效。
在依法行政督促落實上，採取行政執法案卷聯合評查、對重點執法部門進行專項檢查等方式，對各級各部門推進依法行政工作進行全面監督指導，及時解決遇到的困難和問題;對行政執法部門存在的問題，責令限期整改，並對整改情況進行“回頭看”，實現了整改到位。各級各部門積極聘請行政執法社會監督員、效能風暴監督員和行風評議員，組織參與行政執法監督工作，進一步拓寬了行政執法監督的渠道和範圍，有效保障了社會公眾的知情權、參與權、監督權。同時，我們組織縣(市)法制辦主任開展了依法行政觀摩活動，進行相互借鑑學習、督促評比，收到了取長補短、促進工作的良好效果。
同志們：
我們即將觀看的《驕縱的代價》《墜落的保護傘》兩部專題警示教育片，都是發生在我們身邊的人，我們身邊的事。在全市警示教育大會上，我看了之後也是深受震撼，朱立輝、魯瑞森兩人置黨紀國法於不顧，把紀律規矩當擺設，視各級各方面監督為兒戲，我行我素，踩“底線”、越“紅線”、碰“高壓線”，最終身敗名裂，這既是咎由自取，又令人痛心、發人深思。全局廣大黨員幹部特別是領導幹部，一定要從這些案例中吸取教訓、深刻反思，見微知著、防微杜漸，倍加珍惜政治生命、工作崗位和幸福家庭，兢兢業業做事、乾乾淨淨做人。下面，我提幾點要求。
一是要堅定理想信念，築牢思想防線。大家要認真觀看影片，要邊觀看，邊思考，對照自身去查找問題，分析問題，切實起到教育警醒的作用。要堅定信念，認真分析朱立輝、魯瑞森等人的違紀違法案件，可以清楚發現，他們的蜕變都是從理想信念發生動搖、道德觀念出現偏差開始的。理想信念的動搖是最危險的動搖，思想道德的滑坡是最致命的滑坡。一個領導幹部如果喪失了理想信念，放鬆了思想道德建設，就必然會私慾膨脹，置黨紀國法於不顧，身不由己地跌入腐敗的深淵。因此，我們黨員幹部特別是領導幹部，就必須加強理論學習，提高黨性修養，堅定正確的政治方向，保持共產黨員的浩然正氣，培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，正確對待是非榮辱，老老實實做人，乾乾淨淨幹事。
二是保持清醒頭腦，做到警鐘長鳴。一個人走上領導幹部崗位，有組織上的長期培養，有個人付出的艱辛努力，有家庭給予的大力支持，這個過程並不容易。但是毀掉一個幹部卻很容易，只是一瞬間的事。領導幹部違紀違法被查處，不僅是個人的悲哀、家庭的痛苦，也是組織的損失，這是大家都不願意看到的。我們要倍加珍惜組織對自己的信任，倍加珍惜為人民幹事業的機會，倍加珍惜自己的家庭和前程，恪守做人的基本準則，面對充滿誘惑的環境，堅持防微杜漸，穩得住心神、管得住身手、抗得住誘惑、守得住底線，在心理上排斥腐敗，在行動上遠離腐敗。
三是自覺接受監督，做人公道正派。“權力導致腐敗，絕對的權力必然導致腐敗。”我們在座的都是科級以上領導幹部，多多少少都掌握着一定的權利，求情辦事的人多，誘惑和陷阱多，腐敗的危險係數也高。只有堅持原則、秉公辦事，主動接受各個方面的監督，才能做到拒腐蝕、永不沾，做表率、讓人服。我們的工作要減少失誤，就要主動歡迎監督;要遠離腐敗，就要虛心接受監督，把各個方面對自己的監督作為一種警戒，一面鏡子，經常想一想、照一照，自覺反省自己的缺點，及時改進自己的不足，使自己的工作道路始終沿着正確的軌道向前延伸，做一個讓黨放心、讓人民滿意、讓社會稱讚的好乾部。
四是堅持廉潔自律，帶頭執行制度。在“他律”之外，做到廉潔自律是黨和人民對領導幹部的基本要求。領導幹部一旦失去了自律意識，距離走向腐敗就不遠了。堅持廉潔自律，必須嚴格要求自己，自覺做到在外與在家一個樣，八小時內與八小時外一個樣，有人監督與無人監督一個樣;堅持廉潔自律，必須嚴格遵守各項規定。每一名領導幹部都要認真學習領會《中國共產黨紀律處分條例》《廉政準則》，對什麼事不能做、什麼場所不能進心中有數。既要堅持率先垂範，帶頭執行各項制度，規範自己的從政行為，自覺做制度的執行者，又要按照黨風廉政建設責任制的要求，對自己分管單位的幹部嚴格教育、嚴格管理，做制度的推動者。
同志們，當前我們城市管理局正處於機構改革的關鍵時期，我們比以往任何時候都更加需要風清氣正、心齊力聚的發展環境，更加需要勤政廉政、激情創業的幹部隊伍。今天在座的各位，都肩負着推動城市管理髮展、跨越趕超的重要責任。希望大家以此次會議為契機，以更加堅決的態度、更加有力的舉措、更加紮實的工作，全力推進反腐倡廉建設，永葆清廉本色，展示良好形象，為城市管理事業發展提供堅實有力的政治保障。
春節即將到來，在這裏我提前給大家拜個早年，祝大家身體健康、闔家歡樂、萬事如意!
丁簾卷雨饒春意,卯酒盈杯祝豐年。20__年的繽紛畫卷即將在我們眼前展開，值此辭舊迎新之際，我們謹代表校黨委、校行政向兢兢業業、樂於奉獻、勇於開拓的全體教職員工，向曾經為我校建設和發展做出貢獻的離退休老同志們，向朝氣蓬勃、勤奮學習、鋭意進取的同學們致以最誠摯的問候和新年的祝福!向長期以來關心、支持我校事業發展的社會各界人士表示最衷心的感謝!
舊歲已展千重錦，新年再進百尺杆。老師們、同學們、同志們，新的一年承載着新的夢想，新的一年孕育着新的希望，新的一年鞭策曉莊人續寫新的輝煌!讓我們攜起手、肩並肩，勇往直前，共同開創美好的明天。
最後，恭祝大家新年進步，身體健康，閤家幸福!
同志們，新的一年開啟新的希望，新的空白承載新的夢想!新的起點藴含新的希望，新的征途賦予我們新的使命。輝煌的20__年已離我們而去，燦爛的20__年已呈現在我們面前。我相信，有全體稠商人的努力與拼搏，我們的步伐一定可以邁得更加堅實，我們的目標一定可以爭取早日實現，我們的事業一定可以創得更加美好!
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