收費站自查自糾存在的問題及整改措施

根據運營公司《關於6月份收費運營數據稽核情況的通報》喀什北收費站稽查領導小組對本站對收費運營數據進行自查自糾，自查自糾存在問題並整改情況如下：

一、存在的問題及整改措施：

1、模擬鍵更改車型情況

6月份喀什北收費站收費人員使用模擬鍵更改車型5次。

整改措施：加強對收費業務學習，熟知車型標準避免操作錯誤，要求監控崗位人員加強監督，嚴格按照制度對收費工作的全過程監督，對收費員的違規行為及時糾正，及時處理並認真做好各類記錄，充分發揮監控人員對收費工作中所做的作用。

2、M1卡車牌及顏色錄入情況

整改措施：抓緊業務學習，利用休息和下早班時間安排業務學習，努力鞏固收費業務知識，提高職工收費業務水平，每位職工認真對待工作流程。加大對稽核數據的分析,查明原因,同時加強員工操作流程的規範,降低各項業務指標的差錯率。

3、綠通查驗 APP上傳圖片情況

主要存在於使用APP查驗上傳圖片中的貨物不清晰、不完整、角度不規範、單人驗貨情況。

整改措施：加強對綠通查驗工作的管理，細化查驗流程，必須進行多點觸摸式檢查，證件必須齊全，當班人員對證件拍照清晰，查驗時注意查驗圖片質量，驗貨多角度拍照，不允許出現模糊、不規範圖片、必須雙人驗貨。加大稽查力度，採取實施稽查，錄像回放，APP數據核查等多種形式加大綠通車輛稽查力度。加強綠通查驗相關業務培訓。收費站通過視頻回放的方式，利用下早班組織收費員觀看業務培訓視頻，使大家熟知綠色通道免費政策，綠通目錄，明確綠色通道車輛查驗規範。

二、下一步工作計劃：

1、抓業務，着力提升業務水平。利用下早班和休息時間開展業務學習，開展各項活動來鞏固業務收費業務知識，熟練收費操作。

2、加強管理，堵漏增收。嚴查“綠通”車輛，規範操作流程，嚴格按照綠色通道相關文件精神實施，針對日常收費工作中出現的闖關、偷逃通行費行為進行嚴格處理，堅持原則，做到應徵不漏、應免不徵。不符合“綠色通道”優惠政策的車輛解釋工作做好，堅持以理服人，避免矛盾激化。發現假冒綠通車輛做好記錄，及時上傳綠通查驗APP。