事故調查分析和整改措施

一、質量事故報告

在接到貴社通知我單位印製的《*****》有質量問題後，我公司由信息管理部、生產部、品質部以及發行部成立小組，由信息部對此次事故進行跟蹤與調查，其他三個部門配合解決事故問題。發行部第一時間將庫房餘下的庫存書拉回，由品質部過秤檢查，在並未發現有缺頁情況的書籍後由品質部員工逐本翻閲發現是書籍裝訂錯代的質量問題，經仔細檢查後一共有25冊圖書存在着質量問題。將有質量問題的圖書報廢處理後，發行第一時間將無問題的圖書送回庫房，生產部補印600冊圖書，由質檢部從中挑選100冊圖書寄給作者，其餘書也經過質檢部全部檢查無誤後送到庫房；

二、原因分析

1. 生產工作人員工作疏忽，未按規範操作放錯頁子；

2. 質檢工作人員並未按質按量完成圖書的抽檢工作；

三、整改措施及方案

1. 首先在思想上提高職工的質量意識，加強質量管理，在生產會議中向員工強調質量重要性，並對生產員工進行規範的學習。

2. 對於質檢員、機長以及帶班組長要加強質量檢查與監督，質檢員要提高5%的抽檢力度，機長也要對圖書進行一定量的抽檢。

3. 對本次事故發生的相關責任人，包括不按規操作職工、質檢員、機長、帶班組長、以及質檢部主任和生產部主任等我公司已經對其做出了處罰，並且在全公司通報。

4. 對於本書發生的質量問題，我公司深感抱歉，若有讀者收到存在印裝問題的圖書，我公司定會第一時間配合出版社工作並予以調換。

此次事故是因我公司管理不善給貴社造成了不良影響，在此我公司鄭重向貴社道歉！同時我公司會加強質量管理，加強從印刷到裝訂各個環節的質量監督工作，杜絕質量問題再發生，為貴社提供更優質的服務！