通過實地查看和聽取河南省鞏義市司法局的社會管理創新及網格化管理工作彙報後，深受啟發和鼓舞。現結合我鎮的工作實際，談幾點感受和認識，不足之處望領導批評指正。
一、外地的先進經驗
一提到網格化管理工作，很多人還弄不懂啥意思，網格化管理即根據屬地管理、地理佈局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，並對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即根據網格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。網格化管理、組團式服務，就是依託信息網格技術建成的一套比較精細、準確、規範的綜合管理服務系統，政府通過這一系統，為轄區內居民提供主動、高效、有針對性的服務，從而提高公共管理、綜合服務的效率。
1、加大網格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員幹部認識到網格化管理工作是解決羣眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導羣眾瞭解、支持和參與網格化管理工作。
2、召開由相關職能部門參加的座談會，建立橫向工作協調機制，統一思想認識，強化大家網格化工作的主人翁意識，避免推諉扯皮現象發生。
3、定期召開培訓會，重點加強網格化管理工作人員的業務水平。
二、具體建議
1、針對龐家鎮的實際情況，科學劃分網格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮為一級網格，50個村為二級網格，各村民小組為三級網格，在每一級、每一個網格里都有我們的信息聯絡員（既：人民調解員、普法宣傳員、社區矯正協管員、信息員、法律援助聯絡員）。對居民實際情況做到底數清、情況明，落實好“四知、四掌握”。“四知”即：轄區住户的每個家庭成員基本情況及其社會關係、每個家庭經濟狀況、每個家庭成員的政治表現和每個家庭成員遵紀守法情況；“四掌握”即：轄區基本情況及社情動態、轄區宗教管理、轄區內居民關注的熱點難點問題和轄區各類積極分子發揮作用情況。發揮信息員、矛盾糾紛調解員、社區矯正協管員、法制宣傳員的作用，每月一次上門溝通交流，收集處理居民的意見和問題，對每一網格實施動態管理，變被動應付為主動服務。
2、增強社區司法行政網格化工作實效。健全服務管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區矯正工作、法律援助、法律顧問和人民調解委員會的各項工作職責制度，規範操作。建立信息管理服務平台，以鎮司法所信息平台為依託，整合服務對象的家庭成員狀況，突出社區安置幫教人員、社區矯正人員、違法青少年等重點服務對象，分類形成統一規範的基礎數據，建立網格化管理服務信息平台。並指定1—2名信息員，負責各類信息的傳送、報送，確保準確及時掌握轄區各類信息。規範問題處置流程，各網格長定期對居民信息進行整理彙總，進行分類處理：一般性事務，有網格負責人現場處理；需要協調處理的，由網格責任人和司法所協調處理；緊急性事務，由網格責任人及時上報司法所，並全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、後有反饋”，使服務更有針對性和有效性。
3、明確責任、強化督查。建立網格化考核機制和督導檢查機制，組織人員開展經常性督導檢查，及時發現問題，改進工作，不斷總結經驗，提高工作水平。
為了推進我市城鎮人口網格化服務管理工作，進一步促進網格員深入瞭解羣眾意見，聽取羣眾呼聲，反映羣眾意願，幫助居民排憂解難，解決實際問題，從20xx年2月起建立《介休市人口網格化服務管理民情日記》（以下簡稱《民情日記》）制度。
一是適用範圍，各社區主任、分管副主任和所有網格員均應使用《民情日記》。二是使用方法。
1、各網格員都要首先將自己所管轄網格內住户情況，按照《民情日記》中所列表格的內容，準確地記錄完整。
2、《民情日記》原則上每天記一頁。
3、先記網格員當天從事管理方面做了的工作，後記網格員從事服務方面做了的工作。
4、記網格員在從事管理服務中瞭解到的居民對黨建、基層民主、民主法治、精神文明建設、社會救助、就業服務、慈善公益事業、社會治安等實施情況的意見和建議，目前存在的問題和解決辦法。
5、記在從事管理服務中瞭解到的社區居民生活中需要解決的困難和問題，特別是困難羣眾、低保對象、老年人、下崗職工等弱勢羣體急需解決的困難和問題。
6、記走訪羣眾的心得體會，幫助解決困難的典型事例，以及解決困難的新經驗、新典型。三是基本要求。一要高度重視、提高認識。各街道辦事處、各社區要充分認識建立民情日記工作制度的重要意義，要把這項工作作為學習實踐科學發展觀的具體行動，與社區其他工作有機結合起來，統籌安排，抓出成效。二是發現問題，分析處理。凡是當場能夠解決的問題現場辦理，不能答覆或不在解決範圍內，要當面向羣眾解釋或給以明
確答覆，不能推諉，對羣眾反映一時難以處理的問題要予以登記，並報社區及辦事處定期或不定期召開分析會，提出具體解決方案，並明確責任人具體承辦。三要檢查考核，對網格員《民情日記》的記錄情況，各街道辦事處要進行季度檢查或抽查，市人口計生領導組辦公室要進行半年檢查或抽查。並列入人口計生目標考核內容之一。
疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，社區黨員幹部主動擔當，衝在一線，社區居委會副主任、計生站站長挺身而出，放棄休假、不分晝夜投身到社區疫情防控工作中，在疫情防控的嚴峻鬥爭中堅定信念、知重負重，發揮了先鋒模範作用。
2005年9月當選為社區居委會委員，至今，已經在基層工作15年，參加工作以來，她一直主動擔當最艱難的工作任務，在她小小的身體裏，裝着大大的能量，她在社區一直身兼數職，負責居委會工作、社區計生工作、社區第二網格網格長、社區第二網格黨支部黨建指導員、兼職協助社區紀委開展工作。社區的領導、同事和居民們都看到了她的努力和成績，在2019年8月16日，通過居民代表的補選，當選為社區居委會副主任。擔任社區居委會副主任以來，她更是感到自己的責任重大，絕不能辜負領導和居民羣眾對她的信任，他更加努力的工作，在面臨此次疫情時，她主動請纓，從春節前就投身到疫情防控工作中，她説：作為一名黨和國家培養多年的黨員，在祖國和人民危難時，我必須衝在第一線，絕不退縮。
疫情防控工作開始後，同志擔任社區疫情防控工作領導小組辦公室副主任，兼疫情工作情況調度員。她從1月23日開始到轄區商户、超市、網吧、排查近期武漢返遼人員，並登記、上報。有居民問她：你們入户排查很危險，有的居民都不帶口罩，你不害怕嗎？她卻説“我是一名社區工作者，更是一名黨員幹部，關鍵時刻我必須扛起責任，做好整個社區的疫情防控是大事，我的身體是小事。”她每天還要負責接收上級的文件和通知；整理社區疫情防控工作的全部工作資料；把社區警務室、全體社區網格員、社區卡點排查出的湖北和其他外省市返遼人員的情況進行整理，第一時間報到衞健局和衞生服務中心。雖然工作任務繁多，但她做每一項工作都認真負責，因此，她每天都加班到很晚，有時都忘了吃飯，回到家裏，因為工作太忙碌，又累到吃不下飯，整個人瘦了很多。有幾日她忙到半夜才回家，回到家也在時時關注工作動態，壓力和疲勞，擾亂了生物鐘，吃不好飯也睡不着覺，家人看在眼裏，孩子和丈夫看到她瘦了都很心疼。孩子在成都工作，每年只有春節假期能回家短短几天，但她卻沒有時間為孩子做上一頓像樣的飯菜，陪伴孩子和家人過春節，家人們還要每天為她擔心，她也有些內疚。但作為一名共產黨員，為了打贏疫情防控阻擊戰，為了居民安全，為了大家安全，她始終堅持着，從未因個人的事情影響過工作，真正做到了舍小家為大家。
她除了負責社區疫情防控的調度員工作，還負責新村A區409户居民的宣傳和排查工作。因為白天她要填報信息，做好記錄工作，所以只能在完成調度員工作後，時常都是天黑了以後才能開展樓棟排查工作，為了讓居民們能更好的瞭解到疫情防控知識和相關通知，也為了能讓居民主動向社區登記外省市返遼人員情況，她到居民樓棟內挨家挨户張貼通知單600餘張。正月十五當天，孩子第二天就要回四川，一家人都在等她回家，孩子和丈夫希望能一家三口一起吃個飯，家人的電話一遍遍的響起，但她為了讓居民注意不要在樓道內點蠟燭，使用明火，避免發生火災，她到轄區內張貼通知，加班到很晚才回家，連一口團圓飯都沒有吃到。萬家燈火，煙花齊放時，她選擇無怨無悔的付出，只為守護居民羣眾的生命安全。為了做到409户居民外省市返遼情況排查全覆蓋，她先是將社區登記信息、警署信息、物業信息整理，挨家挨户打電話，細緻的溝通詢問，做記錄。對電話未聯繫上的居民，又挨家挨户入户排查，白天沒有時間，只能在忙完工作後去排查，幾乎每個單元樓都要走到六樓，寒冷的冬天黑夜裏，經常走了一身的汗。為了確保排查到位，信息準確，她通過多種方式一户一户的確認，排查出武漢返遼人員2名，其他省市返遼人員14名，並詳細詢問身體情況、返遼路線，將情況及時上報。並對這16名居民進行隨訪，日日詢問情況。
在這場沒有硝煙的戰場上，作為一名黨員，主動擔當，做到了“不忘初心，牢記使命”，她主動申請加入社區黨員突擊隊、黨員服務隊，主動到黨員先鋒崗做宣傳工作，充分發揮了黨員先鋒模範作用。歲月靜好，只因有人負重前行，面對這場戰“役”，忙碌瘦小的身影，堅定的扛起了肩上沉甸甸的使命擔當。
通過3天的培訓和學習，使我對農村網格化管理有了更進一步認識，農村網格化管理是加強農村基層建設，進一步密切黨乾和轄區內羣眾關係的重要機制。我們看到如今的農村建設，會遇到許多的新課題，尤其是各種社會矛盾的增加，各種利益衝突的不斷加劇。農村中人羣是多樣化的，羣眾需求的多樣化，羣眾的利益具有多元性，這就要求我們的農村工作者要用多種化解矛盾的方法，維持社會的穩定，作為我們當前重要的工作任務，着力探索創新基層社會綜合管理的長效機制，努力化解各方矛盾，為居住在這一區域內的居民提供主動地、全面的、有針對性的服務，促進轄區各界和睦相處，從而促進社會長期和諧穩定。
通過各位老師、領導的培訓、授課，使我有了深刻的體會：首先，農村管理在未來的新型城鎮化建設中更加重要。綜觀世界各國的城鎮管理歷史和發展過程，城鎮管理關係到一座城鎮的生存和發展，關係到人們的工作和生活，關係到經濟社會的持續發展，尤其是鄉鎮的現代化程度越來越高，城鎮管理就尤顯重要。其次，人性化是新模式的最終目的和落腳點。新模式體現了以人為本的管理理念，是政府管理理念的重大改變，它讓農民能夠享受充分的知情和監督權力，真正實現了政府職能的轉變，真正做到了以人為本的理念創新。
各位老師、領導在培訓中提出，每位三級網格長要進一步提高認識，切實瞭解當前網格化管理工作的重要性和必要性，加大信息收集和服務力度，在網格化管理工作中做到及時發現、處置有方、管理高效、信息暢通，切實充當好“溝通協調員、政策宣傳員、信息收集員、矛盾調解員”的角色。
通過網格化管理培訓，使我瞭解到，農村網格化管理要做到利於工作開展、便於百姓辦事，使網格化管理這一平台真正成為百姓與政府間的橋樑和紐帶。提高網格管理人員的文化素質、工作技能和工作責任心，確保網格化管理工作的順利實施。明確網格的主要任務和目標要求，使網格“走千户，訪千人”活動有的放矢。立足自身實際，明確了為羣眾辦實事，辦好事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦為着力點，切實推進基層“網格化管理”工作。
通過培訓，提高了我不斷學習的工作動力，能靜下心、撲下身探索網格管理方面的問題，用一顆誠心、愛心和為民服務之心工作。結合工作實際，探索新的思路，更好的豐富和完善網格化管理的有效內容，使網格化管理具有科學的操作性和可行性。
通過這幾天的認真學習，使我體會到了這不但是鍛鍊的時期，也是收穫的時期。在緊張之餘，我感到一份慶幸，因為學習班的舉行，為我提供了一個學習思考、鍛鍊提高的良好機會。為我們提供了系統的學習機會使我受益非淺，能有機會參加培訓和學習，我感到機會難得，在培訓中提高了我的專業知識水平，為有效的開展好今後的農村工作提供了保障。
網格員是最近幾年新出現的社區工作者，是在社區網格化管理中承擔具體任務，為羣眾服務的基本力量。要求直接面對羣眾、接觸羣眾、瞭解民情、轉達民情、解決民困，與羣眾保持聯繫，幫助政府完成好社區的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進社會和諧。要做好這項工作，網格員必須要有為羣眾服務的意識和為羣眾服務的基本本領。這一段話，決定了網格員崗位的平凡和工作的不平凡。
為了更好地做好網格員的工作，更好地為羣眾服務，我利用報紙、電視等了解和掌握各項新出台的關於民生方面的法律、法規及政策，以此來完善自身的知識結構，提高自身的業務能力。在上門工作的過程中，我充分運用自己原來做人力資源工作時積累的社保知識，耐心解答羣眾普遍關心的有關醫保和養老保險方面的諮詢。我還把片警和婦保醫生的聯繫電話號碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的居民打電話諮詢。在羣眾問詢的過程中，我堅持"熱心、耐心、細心、誠心"的工作作風，多做換位思考，"羣眾的需求多問一句、羣眾的難題多想一點、羣眾的不知多説一次，羣眾的不快多管一管"。雖然也有羣眾對我們的工作不理解，態度不友好，甚至口出髒話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時我也想過撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心裏也就坦然了。
老子説過："大必出於細"也就是説再偉大的事業都是一系列小事構成的，沒有小事就沒有大事。什麼叫不平凡？就是把平凡的事情日復一日、月復一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會分工有不同。也許有的時候，我們無法選擇自己的工作；但我們能夠選擇的是我們對待工作的態度和為羣眾服務的意識。要想工作上有成績，要想事業上有成就，要想實現人生的價值，就要像楊兆順書記那樣，心繫羣眾、敢於創新，有一種認真負責的工作態度，有一種勤勞紮實的工作作風，有一種無私奉獻的敬業精神。只要在自己的崗位上兢兢業業，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。我們要時刻以楊兆順書記為楷模，牢記網格員的工作宗旨，以人為本、心繫羣眾、為人民做實事、辦好事、解難事，切實把黨的温暖和各項惠民政策帶給羣眾。只有這樣才能建成和諧社會，才能真正提高居民的幸福指數，才能真正實現國富民強。
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