婦女崗位建功申報材料

婦女崗位建功申報材料

**局成立於2007年, 主要承擔全縣11萬農民參合資金籌集、管理、使用，住院門診費用審核報銷、對定點醫療機構監管及新農合政策宣傳等工作任務。現有職工10人，女職工5名（其中：正科1名，副科1名，職員3名），是地地道道的“半邊天”。正是這樣一支特色隊伍，在縣委、縣政府和上級業務部門的正確領導下，各項工作都取得長足進步，在新農合事業中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規範辦公，在新農合管理這一天地裏譜寫了華美的樂章,展示着新時期婦女的新形象。自2007年成立以來，先後多次受到了省、市、縣的表彰獎勵，2013年度榮獲全市“巾幗文明崗”榮譽稱號、2014年度榮獲全縣“黨員先鋒號”榮譽稱號。

一、  倡導文明服務、展示農合形象

為培養造就一支思想好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色，縣農合局一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與温情，為辦事羣眾帶來片片温馨和欣慰，急人之所急、想人之所想、待人似待已，熱情周到服務。

（一）狠抓業務、強化素質，樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變為主動。為更好地培養良好的工作作風，農合局實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業務做到“三清服務”，即“受理一手清，答覆一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置於公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受幹部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，着裝儀表、待人接物、言談舉止、衞生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都能嚴格按照規範化管理標準常抓不懈，嚴格要求，努力培養單位人員文明意識和嚴謹細緻的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造優質的新農合服務環境。

（二）文明服務、規範管理，展行業新風。農合局緊緊圍繞全縣“巾幗文明示範崗”創建活動，重視創建內涵，變創建文明為展現文明，全面加強和推進行風建設。一是加強制度建設。制定並完善了新農合業務工作制度和三項建設工作制度五十多項，並裝框上牆嚴格執行，同時還設立了監督台和政務公開欄，使審核結算、基金撥付等流程詳盡明確，有章可循，為新農合工作規範運行建立了長效機制。二是規範審結補償。嚴格按照新農合補償管理辦法和《新型農村合作醫療基本用藥目錄》、《診療項目》等政策規定，對各定點醫療上報的住院病歷、費用清單、發票、補助憑證等費用資料認真審核，在審核工作中堅持原則，認真仔細，不循私情，嚴格把關，確保補償的合理性和準確性。截至目前，經她們接待單位辦事羣眾每年多達5萬人次，審核票據達4.5萬份，報銷金額6000餘萬元，無一例差錯發生。三是建立健全“公示制”。 將農合報銷的服務流程和當年的償政策公佈在單位醒目位置，對每個服務環節設立了舉報箱、意見箱、監督電話，並嚴格落實醫藥費用補償縣、鄉、村三級公示制，先後公示補償費用2700期，廣泛接受社會羣眾監督。四是優化辦事程序。簡化轉診轉院審批程序，參合農民市外就診憑首診醫院相關證明直接到縣農合局辦理轉診手續，很大程度的方便了參合農民外出看病就診。五是實行便民微笑服務。積極處理羣眾的投訴和舉報，及時解答參合農民的諮詢，增設桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施，受理每項業務接待每位羣眾做到周到及時，態度熱情。

二、送温暖獻愛心、弘揚農合新風

婦女既是新農合事業的"半邊天"，也是傳承社會文明、推動社會進步、引領社會新風的"半邊天"。縣農合局的婦女幹部充分發揮自身在家庭和社會中的獨特優勢，積極參與各項精神文明創建活動，恪守"愛國、守法、誠信、知禮"的現代公民道德規範。認真踐行社會主義核心價值觀，以實際行動為創造和諧美好的社會貢獻力量。同時她們積極參與扶貧助困、植樹護綠、“春蕾計劃”等社會公益活動，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹公僕形象”為目標。幾年來，為玉樹災區、舟曲災區捐款2900元，為支持農户養羊捐款2600元，為“雙聯”貧困户捐物捐資1萬多元、發放科普書籍500多本、為7名貧困户聯繫主治大夫看病並現場解決藥費3000多元，獲得了社會的好評，樹立了良好的新農合形象。充分展示了當代女性良好的精神風貌和道德風尚。

三、創建促進成效，業績激勵人心

巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，紮實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。堅持“文明服務、微笑服務、優質服務”為宗旨，以開展“審核能手”、“服務標兵”等活動為契機，立足崗位，有計劃、有步驟，紮紮實實開展各項活動。以對定點醫療機構的管理到為全縣十多萬參合羣眾服務為目標，為提高醫院信息化管理水平，先後爭取資金120多萬元，為全縣20家定點醫院安裝配備HIS管理系統軟、硬件20套，配備計算機、服務器、打印機、交換機等網絡設備160台（件），使全縣參合患者醫藥費審核、結算統一上網傳輸，為羣眾提供了高效、便捷的服務窗口。截止目前，為全縣70多萬人（次）參合農民審核報銷醫藥費用1.3億元，受到了廣大農民羣眾和社會各界的一致好評。