某鎮工商所事蹟材料

第一篇：××鎮工商所事蹟材料

以改革促發展 以發展樹形象

“服務態度比以前更好了，工作效率更高了，如今工商所的幹部個個和藹可親，對客户就像對待親人”。××鎮工商業户如實説，變化鮮明，反響強烈，為什麼會出現這麼大的變化，這是××鎮工商所落實提高管理效能和服務水平，出現的可喜變化。

一、轉變工作作風，加強隊伍建設

工商所是為羣眾服務的窗口，是黨和政府聯繫羣眾的紐帶和橋樑。近年來，××鎮工商所從思想教育入手，實行領導幹部提醒制度，抓學習，定製度，重監督，多策並舉，多管齊下，加強工商隊伍建設。

抓學習。該所充分利用“學習園地”交流心得體會，開展“假如我是業户”的換位思考大討論，引導全所同志樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。先後組織了《如何面對入世》、《行政訴訟法》等有關知識的強化的培訓，不斷增強新形勢下工商執法人員的業務素質和依法行政的能力。開展“遠學胡學勤，近學李師新”的教育活動，充分利用典型人的的先進事蹟教育全所同志，做到學習有榜樣，趕超有目標。

定製度。為有效規範工商執法人員的行為，工商所制定“四條禁令”、“五項承諾”、“十條工作紀律”、公開舉報電話，請廣大工商業户做好監督，哪片出問題，就追查哪片負責人的責任。杜絕“吃、拿、卡、要”現象。

重監督。實行廉政建設責任制，所長與每位工作人員及其家屬簽訂廉政責任書，聘請6位社會監督員定期反饋情況，健全監督機制，完善監督網絡，有效堵住不廉現象發生。

二、嚴格執法，維護經濟秩序

“製假售假，坑蒙拐騙危害社會，消費者對此深惡痛絕，必須從重從快嚴厲打擊”。針對羣眾反映的熱點問題，工商所組織精兵強將成立執法隊，頻出重拳，在全鎮範圍開展“打假保優”專項行動，積極發揮12315舉報投訴網絡的橋樑作用，與消費者聯合起來，給製假售假、坑蒙拐騙分子以致使打擊，今年上半年共組織350人次檢查企業、業户1150家，查處無證經營業户65家，罰沒款23560元，依法吊銷不合格執照15家，查獲假冒劣商品冒充值10.5萬元，立案查外違章案件23起。查處不合格衡器156件，有效地震懾製假售假的器張氣焰，有效地維護了公平公正的市場經濟秩序，為廣大羣眾營造放心的消費環境。

“業户和消費者的需求就是工商所的命令”。為加大服務力度，工商所專門設立了“執法服務車”。及時快捷地幫助企業解決企業經營中的困難。調解處理消費者與經營者之間出現的各種上糾紛，保護消費者的合法權益。2014年10月9日，消費者黃芹通過便服務車給工商所打電話，因質量問題投訴“一純”服裝店。工商立即出動服務車前往該店在瞭解情況後，責成服裝店更換了服裝，整個過程不過20分鐘。這樣的小事工商所每天都要處理4-5起，消費者親切的稱“執法服務者”為“消費者權益保護車”。

三、熱情服務，心繫業户發展

“工商管理就是為廣大業户服務”。 ××鎮工商所以建設註冊服務大廳為載體，公開服務承諾，提高工作效率和服務承諾，為工商業户提供全方位、一站式服務，實行首部負責制和限時辦理制。客户走進服務大廳，服務枱的工作人員主動遞上一張明白紙、一張便民服務卡、一張監督卡，詢問業户有什麼需要。各項辦理業務比法定時限大為縮短，絕大多數可在2日內辦理，一站式服務給業户帶來了方便，給工商所樹立良好形象。

工商所在做好本所業務的同時，積極開展上門服務延伸服務，全力為企業的發展保駕護航。2014年12月18日，××有限公司在企業改制過程中，營業(請您繼續關注本站：)執照尚未辦好，該企業要與××單位簽訂價值30萬元的生產加工合同，急需營業執照，工商所得知此事之後，主動帶領企業到會計事務所辦理驗資手續，當天下午到市工商局就領到了新執照，30萬元的合同順利簽約，企業老闆握着王所長的手不知説什麼才能表達感激之情。××所長説：“為企業提供服務，這是我們的職責”。

四、身體力行，踐行“三個代表”

“羣眾的需要是第一信號”。工商所在做好本職工作的同時，開展了經常性的助民便民活動，定期組織全所職工看望敬老院的老人們，為他們送去水果、食品，幫助他們抹地擦桌、清理衞生。與杜洪李村貧困生××結成幫扶對子，定期送去學習用品、學費，每年春節前夕，總要給××家送去幾桶油、幾袋面，給他買身過年的衣服，幫助其完成學業。

今年4月份，工商所接到羣眾舉報有的網吧無證經營，引誘學生上網玩遊戲，工商所立即組織人員對全鎮的網吧進行檢查，共查處黑網吧3家，全部進行了立案處罰。這些網吧在手續不全的情況下，利用雙休日和晚上引誘周圍學生上網，直接影響周圍學生學習，這次清理黑網吧行動受到周圍羣眾特別是學生家長和教師的交口稱讚。

“沒有最好，只有更好”，××鎮工商所幹部職工用自己的行動實踐着“三個代表”，以改革促發展，以服務樹形象，開拓創新，無私奉獻，不斷為××鎮經濟的健康發展做出應有的貢獻。

第二篇：示範工商所事蹟材料

國家工商總局先進集體“**工商所”先進事蹟

**工商所組建於1977年，位於**庫區**城市**主城商貿中心，管轄面積4.5平方公里,轄區現有各類市場7個,企業1100餘户,個體工商户2800餘户。所內現有幹部職工23名，其中共產黨員15名。該所曾連續十一年獲**區工商系統年度目標考核第一名，連續五年被區直機關工委

評為“五好黨支部”，並在轄區26個站所中以總分第一名的成績被當地黨政授予“羣眾放心站所”稱號，先後被評為“最佳文明、執法先進、廉政建設”區級先進集體、“重慶市工商局示範工商所和先進集體”等榮譽稱號。

一、切實履職履責，塑造公信力

始終緊扣“圍繞發展抓監管，抓好監管促發展”的思路，努力做到監管與發展、服務、維權、執法“四統一”，定位大市場、實施大監管，強化大轉型，監管執法工作呈現諸多新特點和新亮點。

抓熱點，確保管理實效。今年年初，一場50年不遇的大雪襲擊大江南北，面對罕見雪災，啟動應急措施，加大市場巡查力度，保證了市場商品供應充足、價格穩定。今年5月份汶川大地震後，以市場監管為抓手，切實加強震災後食品安全整治，並及時對所有門楣、招牌、户外廣告進行逐户認真清理，嚴禁擅自利用抗震救災的名義對產品和服務進行宣傳和開展商品促銷等活動，先後收繳利用抗震救災名義進行商品、服務宣傳的條幅14幅。為了確保北京奧運火炬在**的順利傳遞，該所強力加強隱性廣告市場監管，嚴查侵犯奧林匹克標誌專有權行為，共查獲印有奧林匹克五環圖案標誌及吉祥物福娃圖案的商品1227件，立案查處侵犯29屆奧林匹克運動會標誌專用權案件2件。

抓重點，確保監管到位。該所長期堅持“標本兼治、防打結合、綜合治理”的原則，突出重點產品、重點單位、重點區域，切實開展產品質量和食品安全專項整治行動。努力建立長效監管機制，制定了《流通領域重大食品安全事故應急預案》，對經營過程中的投訴做到在第一時間進行處理，發生食品安全問題做到在第一時間進行處置，並督促和指導轄區市場、超市、食品經營户建立索證索票、進銷貨台帳、食品協議准入等六項制度，引導食品經營者嚴格自律，要求經營者對進貨渠道、食品市場準入在第一時間進行查驗，確保了“三個百分之百”的目標。2014年以來，該所共查處有害食品、違法廣告、商標侵權等各類案件106件。

抓結合點，確保羣眾利益。該所以12315申訴舉報網絡平台為基礎,對各類投訴、申訴、舉報在受理、調查、調解、結案各環節實行制度化、規範化運作，並針對轄區消費爭議種類繁多的現象，提出消保維權“‘關口’前移，以防為主，強化自律，有效減少紛爭”的思路，開展經營者、消費者、管理部門“三方互動，共創和諧”活動，這些作法，得到重慶市工商局的高度讚許，並以“**工商所創新方式辦理12315申訴舉報”為題作了信息報導。2014年以來，該所共受理投訴250件，申訴175件，舉報61件，為消費者挽回經濟損失40餘萬元，受到了廣大消費者和羣眾的交口稱讚。該所馬濤同志還被評為全國12315執法先進個人，崔小明同志的維權事蹟還被《**都市報》予以採訪報道，贏得了當地羣眾的良好口碑。

二、服務經濟發展，增強助推力

為了實現“打造500億**”的目標，培育轄區經濟發展的爆發力，主動拉近與監管服務對象之間的距離，樹立尊商、扶企、親民的觀念，始終把政府滿意、企業滿意、羣眾滿意，促進當地經濟又快又好發展作為全部工作的出發點和落腳點，責無旁貸地支持和服務地方經濟發展。

幫扶移民無小事。該所地處**庫區腹心，承擔幫扶**移民的任務十分繁重。在一期、二期、三期、四期移民搬遷攻堅各階段，該所十年如一日，堅持對移民進行結對幫扶，全所職工主動找車輛，親自動手為移民幫忙搬家；並利用多種渠道幫扶移民就業，通過培育各類市場、發展個體和各類企業，引導移民從事個體或私營企業，拓展就業崗位，落實各種優惠措施，盡力為移民安穩致富提供有力幫扶，十多年來，解決了轄區數萬移民的就業問題。2014年以來，該所再次為移民個體户減免各項規費15萬餘元；2014年以來，又引導移民從事個體私營135户。

首問首接不推責。該所率先在全區實行“主動詢問，首問首接負責制”，把管理有機地融入到服務之中，推行人性化、親情化服務模式。對到所尋訪、諮詢、投訴的辦事羣眾，第一個看到或者第一個接到諮詢、投訴電話的工作人員必須主動詢問，履行首問首接責任；接待羣眾遵循“十六字”辦事行為準則，即“熱情接待、周到服務、認真審查、快速辦理”，同時開展“三聲四不”活動，即接待羣眾做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不讓羣眾久等，不讓羣眾為難，不讓羣眾受氣，不讓羣眾白跑”。

綠色通道促發展。一是大力發展非公經濟。積極培育、規範新建的福斯德購物廣場商貿區，指派專人現場辦公解決具體問題，落實

第三篇：馬巷工商所事蹟材料

翔安區工商局馬巷工商所

主動對接，高效服務，展示基層工商形象 ————-創建羣眾滿意基層單位羣眾滿意服務窗口 近年來，翔安區工商局馬巷工商所在省、市、區工商局的正確領導下，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，圍繞海峽西岸經濟區建設和廈門新一輪跨越式發展目標，以翔安區“五年實現跨越”為主要任務，認真履行職能，以落實“四個統一”、突出“三個服務”、倡導“人性化監管、零距離服務”為主線，堅持與時俱進、開拓創新，努力在服務羣眾中促進發展，在維護公正中發揮職能，在積極作為中提升地位，各項工作都能取得新的成績和進步。

一、立足工商職能，突出服務，全力助推轄區經濟發展 近年來，馬巷工商所積極主動融入推進海峽西岸經濟區建設和廈門新一輪跨越式發展，找準定位、服務基層，主動融入、積極對接，以實現服務功能的最大化、最優化為目標，努力促進轄區經濟社會又快又好發展。

1、更新觀念，提高服務意識。從抓觀念創新、主動服務入手，增強緊迫感、時代感、責任感。充分利用監管執法中的信息，主動當好轄區黨委政府的“經濟參謀”；服務政府“金包銀”項目，提供免收三年工商管理費等優惠政策；工商所與鎮、街均建

立了定期聯繫工作制度，出色地完成了創建文明城市、文明城區、國家衞生城市複評等區委區政府賦予的任務，用實際行動贏得了轄區黨委政府的信任與好評。

2、主動對接，提高服務水平。工商所積極響應區局服務便民方針，與區局註冊大廳一起聯手，搭建“便企”平台、暢通“聯企”渠道、加大“扶企”力度着手，推出了一系列人性化、零距離服務舉措：在註冊窗口採用“一個窗口受理、一條龍服務、一次性發照”的管理模式，積極落實企業註冊官制度，推出導辦服務、知情權服務、舒適等待服務等多項人性化的特色服務；開闢“綠色通道”，對重點項目、港澳台居民、殘疾人、下崗失業人員等羣體創辦企業，提供“一站式”服務，實行特事特辦；建立健全企業幫扶聯繫制度、企業聯絡員制度，開闢了“企業之家”活動場所及服務網站；充分發揮個私協會的橋樑和紐帶作用，努力營造親商、重商氛圍；大力實施商標品牌戰略，指導企業爭創馳著名商標，提高市場佔有率，目前工商所轄區共有廈門市著名商標15件、福建省著名商標5件，轄區共企業和個體工商户5600多家，個體工商户4200多户，約佔全區的52%。

3、依託科技，提高服務效能。工商所加快信息化建設，實現了註冊登記業務流程、經濟户口管理、辦案流程、12315投訴辦理的自動化，同時設計開發了各類網上服務平台，開通了網上年檢、網上名稱預核准功能，實現了便捷高效地服務企業，依託區局開設“翔安工商網”適時公佈、公示工商所日常監管信息，做到政務公開，不僅大大地提高了監管服務效能，還便於企業、

民眾日常監督。

二、加大監管執法力度，嚴格執法，全力維護轄區經濟秩序 近年來，馬巷工商所突出監管重點, 加大執法力度,建立長效機制，為營造良好發展環境、構建和諧馬巷工商所發揮了積極作用。

1、整頓和規範市場經濟秩序，創造規範市場環境。近三年來，先後開展了“紅盾行動”、打擊商標侵權、查處無照經營、打擊商業賄賂、食品安全整治等60多次專項整治行動，共查處各類經濟違法案件110多件，罰沒款50多萬元，查扣違法物資案值80多萬。強化和諧監管。以文明創建為契機，認真查處無照經營、嚴格規範户外廣告、堅決取締黑網吧、大力整治集貿市場，取得了突破性的成效，得到了市、區兩級政府和羣眾的充分肯定；注重事前、事中的行政指導，編印了《辦照服務指南》、《照前提醒》、《照後提示》系列小冊子，從源頭減少無照户及企業違規行為的發生。

2、加強維權體系建設，創造和諧消費環境。把12315工作作為服務和諧社會建設的基礎性工作來抓，通過全面加強12315信息化、規範化建設，形成上下聯動、快速反應的工作機制；通過大力推進12315進商場、進社區、進校園，不斷擴大12315社會覆蓋面；通過加強對網點協調員的業務培訓，多渠道提高消費者的維權意識。目前轄區共建有12315投訴網點74個。

3、加強企業信用體系建設，創造守信經營環境。依託經濟户口管理系統，完善企業信用等級的分類標準和分類監管措施，

大力推進對企業的信用分類監管。積極推進和諧監管，推行店招廣告設置引導制、消費警示制等預警監管機制。在當地鎮、街政府的大力支持下，啟動了以馬巷街為試點的“創建誠信.平安一條街”活動，有力地帶動和促進了“百年古鎮”商圈的誠信與繁榮。

三、狠抓基層全面建設，以素質建設為中心，全面展示工商良好形象。

堅持以培養一支“品德優良、作風過硬、業務精通、廉潔高效”的基層工商隊伍為目標，大力加強基層隊伍建設，取得了明顯成效，整個隊伍的作風在改進，形象在提升，素質在提高，為工商職能發揮提供了有力的思想保證和組織保障。

1、狠抓素質建設，提高幹部履職能力。始終把學習貫徹“三個代表”重要思想作為首要政治任務，通過認真開展隊伍教育整頓、保持共產黨員先進性教育、社會主義榮辱觀教育、“共產黨員示範崗”等活動，有效促進黨員自我認識、自我提高，整個隊伍的精神面貌和工作熱情有了明顯的提高；通過加大崗位交流、組織業務培訓、開展技能競賽等活動，進一步提高幹部隊伍業務技能，促進了職能工作的提升。

2、狠抓“五化”建設，提高基層規範化建設水平。圍繞省局基層“五化”標準體系建設要求，充分發揮典型引路、示範帶頭作用，區局加大對馬巷工商所的軟、硬件投入，使基層工商所建設上了一個新水平。全面推行段長責任制，編印《段長工作手冊》，有力地推動了巡查職能到位。

3、狠抓作風建設，提高工商社會形象。堅持黨風廉政、精神文明、行風效能等“三項建設”相結合，通過開展基層述職述廉、廉政文化“五進、五上”、評選“服務之星”、“青少年維權崗”等活動，有效地增強了隊伍依法行政、拒腐防變能力。隊伍至今無發生、發現一起不廉潔行為，樹立了良好的工商形象。

4、狠抓行風效能建設，提高辦事效率。特別注重窗口行風建設，要求每一窗口人員在工作中做到既要熱心，又要耐心，更要細心。開展了“延時服務、諮詢服務、不間斷服務、預約服務、上門服務、跟蹤服務”六項服務制度。服務窗口成為風正心齊、團結奮進的集體，既提高了服務質量和辦事效率，羣眾滿意，又扶持發展了地方經濟，政府滿意，同時規範了窗口工作，上級滿意。

二○○九年元月五日

第四篇：食以安為先=工商所事蹟材料

食以安為先

？？市？？鎮位於？？東南部，地處 ？、、？ 、？ 三市交界處，下轄？個辦事處，？個行政村，人口？萬，轄區面積？平方公里，其中70%以上都是山區。？工商所管轄工商業户？？？户，集貿市場6處，其中固定食品店130户，集市食品攤位？？户，食品批發商？家。？工商所轄區地域遼闊、業户分散，同時作為交通樞紐和新興工業鄉鎮，營造百姓放心的食品安全環境，是重中之重。近年來，？工商所一直秉承?為企業和羣眾服務永無止境?的精神堅持食品安全監管，積極發揮職能作用，用心培育食品安全示範店、示範街，食品規範經營制度逐漸向偏遠山區延伸，建立起整規市場秩序、促進業户自律和服務科學發展的長效工作機制，為食品放心環境的營造做出了巨大的努力，並先後贏得了?山東省食品安全監管紅盾獎?、?濟南市工商系統流通領域產品質量和食品安全監管先進集體?等多項殊榮。該所創建安全示範街2條、示範店23家，示範經營户比例佔全鎮食品生產經營户數的20%，轄區食品安全狀況得到了切實保障。 培育食品安全經營示範户

?工商所幫助我們建立‘四制’，使我們增強了法律意識，增加了安全知識；索證索票，幫助我們防範經營風險，消除了後顧之憂；發放信譽卡、監督卡，樹立了良好商業信譽，提高了經營效益……?？鎮韓家村食品批發業户王傳新説。

王傳新的振華商店是？所確立的第一批食品安全經營培育對象， 1

2014年，振華商店只是韓家村309國道沿線一個不起眼的小商店，靠來來往往的車輛做點小生意。自從國家總局確定了2014年為?農村食品市場整頓年?之後，？所提出以整體提升農村食品市場規範化，保證消費安全為目標，在韓家村首先引導經營者試點推行?一户多檔制?、?食品從業人員實名登記制?、?農村大集熟食證明登記制?和?裸（散）食品標牌公示制?等?四項制度?，制度推行初期，整整一個夏天，工商所的同志們不分日夜，幫助振華商店聯絡各供貨商，索要主體資格證明和質量檢測報告，進行從業人員的健康公示和實名登記，建立各項規範經營制度。一個夏天過去了，在工商所同志的帶動下，振華商店養成了誠實信用的經營理念，並一舉獲得了金鑼集團在濟南地區的代理權，從一個不起眼的小商店發展成一個規範經營的批發户；兩年過去了，振華商店仍然是全市食品安全規範經營店鋪的排頭兵，最先使用了食品監管專用軟件，實現了食品安全的溯源管理，一次次的通過了國家局、省市局的各項檢驗。

目前，在？所不斷的紮實工作下，像振華商店這樣的示範店還有20多家，分佈在？鎮各大行政村。

創建食品安全經營示範街

創建幾户示範店不難，難的是一條街上户户都示範。？鎮西商業街是存留已久的無照經營街，整條街100多個業户，80%以上都無照經營，其中還包括十幾户食品經營户。

工商轉型以來，？所積極轉變工作重心，業户們從看到工商就關門，到熱情迎到店中坐，不知凝聚了多少工商人的汗水。為保證農村

食品經營主體的合法化，該所挨家挨户做工作，以?監管到位、分類處置、疏堵結合、標本兼治?的監管原則和?定人、定時、定責、包管理、包執法、包服務?的日常監管模式，真心實意引導業户經營行為的制度化和規範化。先後下達《食品安全監管行政指導建議書》23份，《食品經營業户規範經營告知書》50餘份，召開座談會和食品業户培訓6次，發放食品安全宣傳材料200餘份。食品經營者自律意識顯著增強，農村食品經營秩序明顯好轉，真正實現了政府滿意、工商放心、經營者安心、農民羣眾拍手叫好的多贏局面。

逐漸深入偏遠山區，形成食品安全規範經營網絡。

？所轄區多山，山區業户分散，盤山公路難行，從工商所駐地到最南邊的業户大概需要2個多小時的車程，一些村子甚至連車都進不去。在這種惡劣的監管條件之下，該所同志們仍然以為山區百姓營造放心食品安全環境為首要任務，每天出門前不僅要帶着需要懸掛到食品經營店裏的實名登記牌和公開信、宣傳畫，還要帶好釘子、錘子、膠帶等工具，儘量減少百姓勞動，堅持一天規範不好就兩天，兩天規範不好就三天，直到食品經營户符合食品經營安全標準為止。該所片警們為此不知跑壞了多少雙鞋，汗濕過多少件衣服。

集貿市場……

對大多數百姓來講，集貿市場仍然是鄉鎮主要的購物場所，集貿市場的食品安全監管亦是重中之重。在？鎮的每一集上，都能看到工商人的身影，他們不是在對熟食進行證明登記，就是在檢查生豬肉的?兩證兩章?；不是在規範食品業户防蠅防塵罩的使用，就是在處理

消費糾紛。該所堅持每集?集不散人不走?，五冬六夏堅持在集市監管的崗位上。

老百姓説：?現在到商店買食品，環境整潔了，商品信息公開了，工商的提醒、投訴電話掛在眼前，買什麼還不放心？趕大集，户户都有防蠅防塵罩，人人都掛着身份牌，食品乾淨鮮亮，吃着味道都感覺更好了。?這正是？所轄區食品經營真實情況的寫照。

防控結合，建立食品安全監管長效機制

食品安全監管是一項社會系統工程，需要全社會的關注和參與。在實際工作中，該所將?深入基層 服務羣眾?的總體要求與工商職能緊密結合，以?深情幫扶更多合格主體進入更規範、更活躍的市場健康發展?為主線，以?提素提效，務實創新?為主題，一方面發揮流通領域商品質量監管主力軍的作用，另一方面積極向政府彙報，爭取相關部門支持，形成打擊食品違法行為的整體合力。不斷豐富和改進食品市場監管措施，創新流通領域食品安全監管方式，努力建立食品安全監督的長效機制，取得了很好的工作成效。

1、實施?證前培訓?，注重行政指導。該所在依法核發《食品流通許可證》之前開展了?證前培訓?工作。擺放了《登記指南》《工作流程》《辦證規範》等示範文本，對申請人組織集中培訓，使其正式經營之前就明確了食品經營應當履行的責任和義務，從源頭上避免出現違法行為。

2、創新推行食品監管?五項措施?。對食品供貨商和銷售商實行供銷貨憑證?一票通行?制；對章丘市內的食品供貨商實行?供貨建

檔?制；對章丘市外的供貨商實行?入境報備?制；依託?章丘紅盾信息網?共享信息實行?信息公示?制；指導大型經銷商實行?規範配送?制，支持發展連鎖經營。通過五項措施，較好地解決了業户索證索票的問題，得到了廣大業户的積極響應。

3、實施溯源管理。針對業户數量多、分佈廣的現狀，推行信息化管理，指導經銷商建立供貨商檔案，規範使用食品監管專用軟件，一旦轄區出現食品安全突發事件，或者上級臨時安排專項檢查，能夠及時快速地鎖定供貨源頭，實施有效的防範和控制。

4、完善監督網絡體系。該所通過設立監督舉報信箱、在集貿市場上設置投訴台、發佈食品安全信息和消費提示等方式不斷完善監督網絡體系，並聘請60名村級?兩站?聯絡員擔當食品市場義務監督員，調動各界參與監督，促進了轄區食品市場秩序明顯好轉。

5、嚴格內部管理，加強監督考核。該所制定《流通領域食品市場監管考核百分標準》，納入全方位目標管理體系。層層簽訂《食品安全監管責任書》，尤其明確了市場（商場）主辦方對場內食品安全的第一監管責任，形成了人人關注食品安全、人人蔘與食品監管的工作格局，哪家業户由誰來管，管到什麼標準，管不好受什麼處罰等十分清晰，更保證了食品安全監管的有效性。

6.以提高公眾認知度為目標，強化食品安全教育。該所強化流通領域食品安全教育，利用?3?15?、?食品安全宣傳週?等重要節日活動開展主題宣傳，着力提高公眾對食品安全的認知能力，實現了食品安全主題教育?進學校、進市場、進農村?，得到了參觀羣眾的廣泛

認可。

目前，？所轄區食品市場秩序出現了?三多三少?的現象：文明經營的户數多了，不講誠信的少了；稱讚購物環境好的多了，埋怨欺詐消費的少了；經營户對工商部門感激表揚的多了，不理解、不配合、嫌麻煩的少了。？工商所為轄區羣眾放心消費、安全消費營造良好的市場環境做出了巨大的貢獻。

第五篇：工商所先進事蹟材料

揚帆遠航一心為民

--xxx工商所內強素質外樹形象紀實

xxx甲良工商所地處農村市場，轄區內有個體工商户250户，企業37户，集貿市場5個。近年來，該所以學習 “三個代表”重要思想為指導，積極爭創羣眾“放心工商所”，切實加強自身建設，努力提高幹部素質，轉變工作作風，真心服務羣眾，及時解決羣眾“急”、“難”、“怨”的問題，取得了顯著成績。多年來，該所業務工作在全縣基層工商所的綜合考評中，年年名列第一位，被羣眾譽為“放心工商所”，被州、縣工商局評為先進工商所、先進集體。

採取有效措施 提高幹部素質

常言道：“打鐵還要本身硬”，xxx為了加強內部管理，規範職工行為，先後制定了廉政制度、上下班制度、着裝制度、財務制度、學習制度、崗位責任制度、人員考核等制度，通過制定各種制度，推進了工商所反腐倡廉工作，促進了工作制度化、規範化，增強了幹部工作責任感，自律性和公職意識。同時，開展了向優秀領導幹部汪洋湖和模範工商幹部何付凱，模範公務員胡學勤學習的活動，通過學習，全所形成崇尚先進，學習先進，爭當先進的氛圍。為了提高幹部素質向質量要效益，甲良工商所將業務培訓作為一項經常性的工作，培訓的內容主要包括法律法規運用知識，電腦操作，法律文書寫作等，每個幹部自覺將自身塑造成工商行政管理業務的多面手，全所幹部學習法律法規鑽研業務技能蔚然成風。通過一系列的抓教育、落實制度、實施綜合監管的活動，全所幹部整體素質有了明顯的提高，在2014年度辦理的42件案件中，沒有因執法過錯或程序不合法而引起行政複議和行政訴訟，受理消費者21件投訴全部調解成功。

樹立良好形象 融洽幹羣關係

該所把樹好“三個”形象作為加深同羣眾的感情，爭取羣眾信任與支持的突破口，精心策劃，充分調動內外因素，共同創建。為此，所領導率先垂範，以身作則。喊破嗓子，不如做出好樣子。該所領導響亮地提出了“向我看齊，跟我走”的口號，堅持做到了“四帶頭”：帶頭學習整改，所長帶頭學、帶頭寫、帶頭檢查，由於所長年齡比較大，在電腦運用上比較吃力，所裏又只有一個幹部懂電腦，為提高工作效率，所長就慢慢從a、b、c學起，早上背字根，晚上學文件編輯，在所長的帶動下，全所形成學習電腦的良好氛圍。全所幹部人人會用電腦，並通過了電腦初級考試，實現了無紙化辦公。發揮了“領導帶頭影響人”的作用；帶頭遵規守紀，對所內規章制度，所領導違規違紀沒有“特權”；帶頭公正執法，在拉網式清理無照經營活動中，所長對自己的弟媳超範圍經營照樣處罰無誤。該經營户認為是所長的弟媳，並且只多賣了幾包煙，要求所長不處罰，所長還是對其進行了300元的罰款，並對其弟媳進行了教育“你是我弟媳要支持我們工作，這次你違法我不處罰你，將後別人違法我怎麼教育”，真正體現了“法律面前人人平等”；帶頭為羣眾排憂解難，為殘疾人提供上門辦理證照服務，甲良工商所轄區的xx市場有一殘疾人叫張永秋，要開一個小吃店，所長説明辦理飲食執照所須手續，在張永秋辦好健康證後，所長奔波幾十公里到縣城為該户辦理衞生許可證和營業執照，使張永秋免受奔波之苦，順利開張營業。為羣眾提供了方便。所領導率先垂範，凝聚了全所人心。此外，所長十分注意抓作風轉變，樹“好隊伍”形象。針對個別工商幹部過去在羣眾心中“一歪二惡三辦蠻”的不良形象，以作風轉變為切入口，努力樹立起“好隊伍”形象。開展了“假如我是一名辦事羣眾，假如我是一名經營者”的換位思考大討論，積極引導幹部職工按照“三個代表”要求檢查自己的一言一行，切實解決“為誰掌權，為誰執法”的問題；開展了以“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”為主題的“四百”活動，引導羣眾解“釦子”，突出發展理“路子”，根據甲良陽鳳盛產優質大米，工商所幹部深入調查，扶持下崗職工陳如剛進行大米加工，為提高大米質量，還協助陳如剛到湖南引進稻穀脱粒機，使陳如剛走上致富道路。排憂解難想“法子”，比學趕幫爭“位子”；開展了為羣眾講話、同羣眾談話、讓羣眾説話的“三話”活動和“對照工商幹部標準找問題、對照羣眾要求找差距、對照職責任務找措施”的“三對照”活動，增強了幹部職工關心羣眾疾苦、幫助羣眾解疑釋難的自覺性和積極性；充分吸納農村羣眾和廣大經營者的意見和建議，依靠羣眾的監督推動了幹部作風轉變。成立了工商所黨支部和個體行業協會，深入開展黨員學習教育活動，增強黨員模範帶頭作用，加強個協工作，強爍鎏寤嵩弊暈以際⒆暈夜芾懟⒆暈曳竦摹叭浴弊饔謾ａ磽猓盟棺セ肪痴危鰲昂麼翱凇斃蝸蟆ｌ岢觥按υκ譴翱冢υκ切蝸蟆鋇目諍牛罅φ瘟聳諧　⑺旃肪場？沽寺袒⑾慊⒚闌⒘粱旃肪郴疃恐蘢櫓勾笊ǔ淮巍ｍ保沽恕傲晾鱸詿翱冢庠諶褐凇被疃娑宋拿饔糜錆徒喲錚敵辛斯遺粕細諍脱細竦納舷擄嘧饗⒅貧齲⒍暈ゼ臀ス嬲吒柩俠鞔ψ＃喲褐謖嬲齙攪恕耙徽判α誠嚶瘓湮屎虻臘玻槐炔梘模話巖巫憂胱鋇摹耙惶趿瘛薄?/p>

建好服務機制 提高服務水平

該所在工作實踐中，逐步探索建立了一套高效率、有特色的服務機制，不斷提高了服務水平。首先是建立便民服務機制。在辦公樓醒目處設置了公示牌，對收費項目、收費標準、辦事程序進行了公示，開闢了下崗職工再就業綠色通道，免費為下崗職工辦理營業執照，三年內免收下崗職工一切工商規費，並規定在三個工作日內為下崗職工辦好營業執照。通過落實優惠政策，轄區內有5名下崗職工走上了個體經營的道路，實現了再就業，深受羣眾歡迎。其次是推行承諾服務機制。向社會公開承諾：“保證轄區屠商決不出售病死、注水豬牛肉，讓消費者吃上放心肉，否則，由工商所預先賠償”。在開展“打假護農保春耕”的農資專項治理活動中，該所對轄區內種子、農藥、化肥等經營户進行了拉網式檢查，對12名違法經營人員進行了嚴肅查處，收繳過期農藥16件，劣質複合肥3.4噸，關閉一非法複合肥加工點，並督促農資經營户建立農資購銷台帳，使農資經營一目瞭然，保護了農民利益免受損失。再次是實行快捷服務機制。打緊辦公開支，擠出資金添置了微機、打印機等現代化辦公設施，工作效率、服務質量明顯提高，受到羣眾廣泛稱讚。在縣局進行的羣眾測評顯示，xx工商所的羣眾滿意程度達98%以上。

深入基層調研 幫助困難羣眾

為深入落實“幹部經常受教育，羣眾長期得實惠”的要求，該所根據本所實際，狠抓“四個”重點，建立完善長效機制，進一步深化了創建成果。一是以瞭解民情為重點，建立學習調研製度。將每週一上午和週五下午定為“學習日”，堅持“一日一題，月末參加縣局考核”；把每月1-5日定為深入“調查周”，全體幹部職工到轄區內的服務對象和羣眾中進行調研，徵求羣眾意見，分析問題根源，有針對性地解決問題。二是以幫扶弱勢羣體為重點，建立濟弱扶貧制度。每年都要對轄區內的弱勢羣體進行調查摸底，建立“幫扶檔案”，分期分批進行幫扶。一季度慰問烈軍屬個體户，二季度慰問殘疾個體户，三季度慰問貧困户，四季度慰問下崗職工；每年寒暑假慰問失學兒童，並送去書學費；對聯繫的貧困村、貧困户長期幫扶，為他們尋求致富門路，直到脱貧致富。去年來，慰問殘疾人、下崗職工、貧困户16户，為殘疾人、下崗職工、貧困户、失學兒童捐資捐物近10000元。使失學兒童莫利娟、莫利晚重返校園，莫利娟、莫利晚兩姐妹父母雙亡，現在與年近八旬的奶奶一起生活，奶奶體弱多病，當兩姐妹一個讀到三年級，一個讀到五年級時家中就無力支助她們上學，雖學習成績好，只好輟學在家，甲良工商所瞭解情況後立即捐款為兩姐妹交了學費，並決定扶持她倆直至完成學業。三是以關愛殘疾人為重點，建立特別服務制度。

實行“陽光作業 增加透明力度

落實過錯責任追究制度和羣眾給工商幹部打分制，徹底解決了少數工商人員"一兇二惡三拿秤砣"的作風粗暴問題。通過、公開欄、告示牌等形式將辦事的依據、程序、標準及結果進行公開，實行"陽光作業"；設立舉報箱，請當事人和羣眾對幹部職工的工作態度、廉潔情況、辦事水平及是否依法行政進行監督，改變了過去少數幹部"吃、拿、卡、要"的現象；執行上班着裝制，上班時間必須着工商制服，在進行行政執法時必須向當事人出示行政執法證：實行處罰公示制，對受處罰的單位或個人進行公示，增加執法的透明度。

想羣眾之所想 幫羣眾之所需

xx工商所轄片區有2鄉1鎮、50個村、51190人、95%以上是農民，如何保護農村消費者的合法權益、促進農村經濟發展，促進農村產業化調整，該所針對農村消費市場的實際情況，積極建立完善農村消費者投訴網絡。

針對農村的廣大農民文化少、自我保護意識差、屬消費者中的弱勢羣體，有的不認識假冒商品、買了假冒商品不願投訴，自認倒黴的實際，大力宣傳法律法規。為此該所加強在農村宣傳《消費者權益保護法》、《貴州省消費者權益保護條例》、《產品質量法》等法律法規，宣講如何投訴，工商部門、消費者協會受理投訴的條件。使12315深入人心，使農村消費者學會投訴、敢於投訴。

為方便農村消費者投訴，該所在片區交通比較方便的29個行政村，利用村委辦公室和辦公電話設立投訴站,公佈投訴電話，製作投訴卡，將所長、工作人員的工作責職、聯繫電話、投訴方法、公佈在卡上，方便羣眾投訴。對設立投訴站的村委領導班子進行常識性培訓，使他們可以調解一些簡單的消費糾紛，並能做好投訴記錄。遇到比較複雜的糾紛及時向工商所反饋，使消費糾紛解決在萌芽狀態。

為保護羣眾利益，該所建立打假維權制度。利用“12315”投訴電話，加大了打假維權力度，做到了“有訴必接、有報必查、有假必打”；並根據商品季節性特點，突出每個季度打假維權的側重點，每年一季度開展食品打假整頓保障羣眾過好春節，二季度開展打假護農保春耕活動保護農民利益，三季度開展汽車配件打假保交通安全行駛，四季度開展裝飾建材打假保羣眾放心裝修。

通過建立農村12315投訴網絡，在村級投訴站調解消費糾紛35件，該所到村調解3件（其中種子糾紛1件、變質食品糾紛1件、短斤少兩1件），發現案件5件（其中短斤少兩2件、出售過期變質商品2件、超範圍經營1件）為消費者挽回經濟損失3.5萬元。通過調解和查處這些案件，維護了農村消費者的合法權益，樹立了工商機關維權的權威性。

二00四年六月九日