經過集團董事會謹慎、嚴謹的研究，終於在5月份決定正式定下浴霸項目作為公司產品結構的補充，我也於6月15日開始了四川、遼寧、浙江、湖南四個具目前浴霸市場代表性的市場考察工作。在短暫的幾十天的時間裏我觀察、我詢問、我思索，我看了很多、聽了很多、想了很多，雖然我不曾以公司的名義與我所拜訪、接觸的經銷商朋友、消費者探討了解。而在寫這份報告的時候，我想的只是儘可能地將市場上所見所聞客觀、真實的描述出來，希望它真能對***浴霸的前期籌備工作、市場策略的制訂、營銷工作的開展埋下理性的、希望的種子。
從總體上看，整個浴霸產品前景可謂光明無限，科技創新不斷，市場容量和增長率都十分誘人，屬於新興行業之列。通過對4箇中心城市的走訪，我發現，無論從銷售區域還是知名度來説，奧普浴霸仍是浴霸行業全國最具影響力的企業。但隨着寶蘭、民族、楚楚等廠商的崛起，從品種、價格、質量、銷售渠道等方面向奧普發起了強勁的衝擊，並獲得了一定的成功，這一點在經銷商的口碑中和對終端佔有率上表現的最為明顯。究其原因，是奧普自身在產品價格和分銷網絡上的問題造成的。幾乎所有的經銷商都對奧普的產品價格表示了不滿，從實地考察的情況看，奧普浴霸的質量(無論是產品表面質量還是服務質量)都明顯優勝於其它競爭品牌，但確實顯示奧普產品的性能價格比與競爭對手相比處於劣勢。
在浴霸產品的銷售網絡看，無論從對消費者購買的影響力還是對網絡的控制力來看，零售終端都有很大的決定權。但由於浴霸行業仍處於較粗放的管理之中，特別是對終端零售店的管理幾乎還是空白，無法向經銷商提供有效的管理和幫助，使對經銷商的激勵還只停留在由上至下的推動上(有時推動尚顯不足)，無法形成良性循環，從而很大程度上影響了產品的銷量和經銷商的軍心，缺乏從反面(消費者和終端方)的有力拉動。
浴霸生產企業，銷售網絡很多都覆蓋全國，但大部分卻沒有自己明確的目標市場，沒有從地域、消費羣當中找出自己的目標對象，而是採用隨意性的經銷政策，缺乏系統性、規範化，對市場反應速度慢，再加上目前質量問題的影響，經銷商經營上信心不足，使得網絡流失現象嚴重，特別是二批和終端零售商的流失較為嚴重。經銷商也習慣於別人找上門來的生意，缺乏主動出擊的意識和對市場的戰略梳理，各地的鋪貨率普遍偏低，但浴霸屬兩季產品，現在尚處於銷售淡季，客户的經營重點基本上都已轉移到目前熱銷的產品上，如電風扇、飲水機等產品。
有資料顯示，全國浴霸產品的銷量每年在以30%的速度遞增，而且隨着商品房改革的到位，這一增長比率有加速的趨勢。就我實地考察來看，各地的大大小小家電市場、建材市場，基本都保持了一定的銷量和人流量，這從側面反應了市場的前景應十分廣闊。
浴霸行業其他產品相比，市場表現出明顯的不成熟性。一個行業是否成熟從其行業的品牌影響力、價格混亂狀況、利潤多寡情況及行業自律狀況最能得到體現。浴霸行業羣雄並起的競爭局面、淡薄的品牌觀念、消費者非理性的購買方式都反應出目前浴霸行業還是一個很不成熟的行業。
浴霸行業正處於其發展的成熟期，市場容量大，收益相對穩定，而且這種成熟期還將維持一段時間，這説明公司列項浴霸在行業裏還可有所作為。
從各階層反應的情況看，浴霸的作用暫時無法替代，應無短期內市場突變的風險。只是在品種上應考慮其它性能的可能性，另一個我們要考慮的問題就是如何在產品的成熟期賺取儘可能多的利潤。
競爭對手的產品已形成各自的競爭優勢，如奧普在行業裏的霸主地位、寶蘭在質量上的穩定性，華東諸廠在性價比上的優勢，而在產品上諸多企業並無自己的特色和賣點。
和大一統的銷售區域策略一樣，浴霸產品無論在內涵(質量)上還是外延(產品形象)都沒有形成自己的特色，產品同質話可謂“一個模子裏出來的”，從而無法給消費者留下深刻的印象，更讓消費者無所適從，一樣的產品差距驚人的價格，這也使浴霸巨頭們不得不陷入價格戰這個自己不願見的漩渦。
由於沒有品牌戰略的指引和大批中小廠商的介入，低價競爭在業內越演越烈，價格已成了目前各廠家爭勝的關鍵法寶。
從目前浴霸的購買上，終端人員起着很大的作用。從四地來看大約70%的家庭用户在購買浴霸時要聽取終端人員的意見，對新功能、新款式表現出極大的興趣，特別是風暖的產品，將有可能替代目前燈暖的產品。
消費者在選購浴霸時是有較強的品牌觀的，只是我們沒有提供給他們一個機會來認識浴霸的品牌，這無疑對通過教育來強化消費者在選擇浴霸產品時的品牌觀念是一個好消息。
無論從消費者選擇浴霸產品時看中的因素看，還是從他們所能承受的價格看，價格都不應該成為阻礙浴霸銷售的關鍵因素。在購買浴霸產品最關心的因素上，排在前面的是質量和效果，而消費者可接受浴霸產品價格的前兩位則分別是300—400元和600—800元，這和公司浴霸目前主流品種的價格是相符的。因此，初步可以下一個結論：對普通消費者而言，我們的產品不存在購買上的價格障礙。而且，北京、上海、南京等地可承受的價格更高。
總體來看，大多數消費者需要中低價位的浴霸產品，但中檔和中上檔次的產品也有較大的市場，而且這部分市場利潤較豐厚。另一方面，有一定知名度和地位的廠商其產品價位都維持在中等偏上，這是由其市場地位和目標對象決定的，也體現了他們對自己產品品質的信心。這樣看來，這樣看來，抱怨價格高的癥結應該不在消費者身上。
以上的幾點感性認識也許還很不成熟或有些過於主觀，但確實是我的心聲。我真的希望有着如此實力、智慧和雄心的公司領導能從長遠的企業戰略角度考慮，克服市場給浴霸行業設置的一個個障礙，不斷地完善，使***品牌成為一個不朽的傳奇!
一、前言：
近年來中國的手機制造業飛速發展，創造了手機行業發展的許多奇蹟。同時，國內手機生產廠商的異軍突起也加劇了手機行業在中國的競爭。本文通過對現代手機消費者的調查，得出的數據和結論能一定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特徵。本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。根據從網上收集的關於手機市場的數據，分析手機消費者的消費行為和消費心理。然後，分析國內手機碰到的問題和相應的建議。
二、市場調查的原因及背景：
中國是全球最大的移動通信市場，截至20xx年底，國內手機用户數已接近4.6億，穩居全球第一。我國用户對移動通信的有效需求持續加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用户數增長加快。
信息產業部統計顯示，截至20xx年9月底，我國手機普及率達到每百人35部。按照每月300萬至500萬户的增長規律，目前手機用户數已逾4.6億户。
隨着市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新換代速度加快，銷售價格逐步走低，行業競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關注成為業內企業獲得和保持競爭優勢的重要途徑。
三、調查分析：
3.1.中國手機市場特點
3.1.1 核心技術缺乏
中國的手機企業在20xx年展現了強勁的發展勢頭。根據有關部門發佈的數據，20xx年上半年國內市場累計銷售的4716.33萬台手機，其中國產品牌手機的份額第一次超過了國際品牌，達到55%。波導股份公司和tcl公司已經進入國內手機市場銷量前三名，波導半年銷售超過600萬台，以15.01%的市場份額領先於摩托羅拉(14.21%);tcl銷售500萬台，市場份額11.60%，位居第三。但核心技術的缺乏導致新產品推出的速度慢，產品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和gprs手機時，國內手機廠商只有望洋興歎。其二由於核心技術的缺乏，國內手機難以健全產品線，中高檔的市場定位受到技術的挑戰。在20xx年10月份諾基亞發佈了七款新產品，三星也推出三款主打新產品，都基於mms,彩屏和gprs技術，而國內手機廠商一般每年僅能推出3-5款新產品。
3.1.2 重視手機外觀設計
在手機外形上，國外品牌像諾基亞、西門子則一直堅持着直板的歐美風格，而國產手機大多采用了亞洲人更喜歡的摺疊翻蓋式，吸引了不少消費者。核心技術一直是制約國產手機發展的一大障礙，國產廠商主要是從韓國引進機型，貼牌生產，因而喪失了很大一部份利潤空間，目前國產廠商更多的是在軟件方面進行研發，包括手機的外觀、功能等，以此吸引消費者。
3.1.3 產品更新速度加快
快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關鍵因素之一。速度競爭包括新產品的推出速度和佔領市場的速度之所以越來越重要，在於:
一是客户需求變化太快; 二是新產品生命週期縮短，目前一款新的手機的市場生命週期平均不足五個月;
三是激烈的價格竟爭，速度可以減小价格競爭衝擊;四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法;五是速度取得在位優勢，容易成為市場熱點，領導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。
3.1.4 營銷競爭越來越激烈
在目標市場選擇上，國外品牌已經開始從大城市向小城市轉移，進軍二三線市場，而國產品牌則在繼續鞏固現有市場的基礎上，開始從農村向城市包圍。總之，共同的目標都是為了最大限度的佔領市場。在產品策略上，國外品牌依然保持高中低端產品全線進攻，並在高端市場引領潮流的策略，而國產品牌則開始了對低端產品的研發，因為相對於高端手機，中低檔手機的市場容量更大，據估計至少佔整個市場25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經開始借鑑國產品牌的經驗，採用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區就採取了省級包銷的模式。
3.2.消費者心理動機分析
手機不只是單純的科技裝置，手機是一種社會化的商品，其使用往往反映出社會範疇或社會經濟羣體的差異，受社會經濟基礎、社會結構的制約，也塑造新的行為模式。手機以青少年與年輕羣體為主要用户，反映出年齡在消費中的差異;富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現象反應階級或收入的差異;市場上針對女性設計、製造、營銷，以及手機廣告傳遞、塑造的女性印象反應出性別的差異。
3.3.手機市場用户關注分析
3.3.1 手機品牌關注分析
隨着科技的發展，曾經高高在上的手機正在成為非常普及的消費產品,而手機產品的同質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用户的認同，在更新換代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用户有時候比拓展新用户還重要。所以對各手機企業來説，只有品牌才是核心競爭了，才是永恆的價值所在，必須讓自己的品牌超越產品!
下面是網上查找的數據：
諾基亞以29.1%的用户關注度名列第一，諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑，説明了這個國際手機生產商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用户關注度為9..7%。而國產的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產手機的命運擔憂。
3.3.2手機外觀關注分析
經過多年的努力，手機的功能設計基本可以滿足消費者的需要。隨着手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設計的要求也越來越高。他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設計特點明顯並符合自己的身份的手機情有獨鍾。因此，靠創新外觀設計征服消費者的發展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰，手機的外觀設計就要迎難而上。手機的外觀設計在適應功能設計的前提下，把外觀設計和產品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設計的一個新趨勢。
下面是調查得出的手機用户對手機的外觀偏好，包括板式和顏色。
可以看出：傳統的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。
3.3.3手機功能關注分析
在中國手機業剛起步的時候，手機對大多數的人來説是一種奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象徵。隨着社會經濟的迅速發展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現在走向2.5g、3g的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閒娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。
四、問題及建議
4.1問題
4.1.1高知名低美譽。國產手機在市場開拓前期，考慮的是如何最大程度地佔領市場份額，以及如何在短期內讓品牌知名度最大化，將注意力集中在比產銷量、比品種數目、比新品推出速度上，而忽略了產品質量的提高，服務的優質，技術的進步，品牌形象的確立以及對品牌美譽的提升。隨着消費市場對國產手機的新鮮感已經過去，開始追求其內在的品牌價值而國產手機上述的做法造成了國產手機在消費者心目中高知名度而美譽度極低，長此以往，這幾年本土品牌手機剛剛搶回的地盤，將重新失去。
4.1.2重銷售輕品牌。國產手機在開拓市場的過程中，大部分國產手機，為了搶佔市場佔有率，大量的促銷機蜂擁而上，新品上市不久就大量降低價格，過於輕率地使用一些有短期效果而會影響品牌核心價值的戰術，最終受損的還是國產品牌本身。
4.1.3有策略無戰略。國產品牌前期的成功只是靠營銷手段和營銷創新來完成的。但在品牌發展戰略上缺乏定力，儘管大量的廣告投入也能促進產品銷售，由於形象變化比較快，幾年下來品牌個性並未建立，品牌資產和品牌價值並沒有得到提升。可見一味的追求時尚，一味的洋化，不具有高度差異性的品牌價值就等於失去了品牌忠誠。
4.2建議：
如今消費者對產品內在的品牌價值、產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產品牌來説，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產手機企業可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。
4.2.1把握好產品質量。“品牌是核心，產品是保證”，國產企業可以多於外企合作，或出國訪問，多在技術上下功夫，以提高產品質量，只有質量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。
4.2.2提高服務質量。在市場競爭日益激烈的、產品有形差異逐漸弱化的今天，服務已成為建立競爭優勢，提升企業形象的重要手段。所以國產手機企業應價加強產品服務體系建設，從而擴大市場的認同度。
4.2.3做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且幾近飽和，如果國產品牌想繼續在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌還有發展前景，但對更多的國產企業來説或許難如登天。因此他們可以進入低端市場發展，利用低價獲取用户，也可以與運營商合作，優惠話費，可能會有意想不到的收穫。也可以通過細分羣體，把自身品牌建立成為某種行業購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術型的”，“價廉物美型的”，“功能實用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。
4.2.4尋找國外生存機會。目前還有很多國外市場是比較落後的，如印度目前還處於中國三年前的狀態，俄羅斯還處於中國兩年前的狀態。在國外打好品牌再回到國內，或許路會變得更寬。
五、結尾:
通過這次對手機的市場調查，可以得出手機市場的競爭力越來越大，手機市場競爭的最終趨勢是產品高度同質化，只有知名的品牌才能穩定更多的用户，所以企業要發展還是要注重品牌的長遠發展，這才是一個企業能夠持續發展的動力。
市場調查報告
一、內容簡介：
此次，黃州實訓我們調查了80個女性消費者各20個男消費者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。
經過調查我們發現，黃州大部分消費者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。而且，消費者對於衣服質量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對於賣衣服的地點消費者更願去那種專賣店或商業條街。對於服裝的選擇消費者更注重選擇比較休閒得體的衣服。尤其重要的是我們發現黃州的消費者對於網上購物沒有充分的認識，甚至更有甚者就沒聽説過網上購物。對於名牌的要求也不是很高。
此次黃州調查讓我們認識到對於網上購物還需要我們大力推行，對於我們網上開店而言即是一種擴展市場的機會，不過也要我們更加努力的開創市場，打開黃州這個沒網的現象。
這個只是對於我們這次調查的一個簡單的描述，下面是我們這次調查的細節分析。
二、主體內容：
1、調查的背景
從整體來説：服裝行業憑藉廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在紡織服裝業中傲視羣雄。隨着進口配額的取消，服裝企業面臨前所未有的發展機遇。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序；共享潛在市場；創新的市場；實行標準化戰略。出口企業更應做好後配額時代的應對良方：首先是積極推進企業改制，優化資源配置，增強創新能力；二是積極開展實業化建設，促進貿易向上下游的延伸，提高整個系統的效益；三是積極實施品牌戰略，逐步開發自有品牌；四是積極走出去、請進來，主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗，加快人才隊伍建設等。通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客户和潛在客户提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特徵、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了決策依據。20xx整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風格。
1）、服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時它對區域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規範的市場
2）、據調查，現代社會，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關，還受到其它客看因素的影響消費者的購買行為受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的影響，並同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。
3）、21世紀的消費迎合現代人着衣的不同品位與風格。
c、價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只願接受100元左右的服裝價位。
d、就購買服裝的場所而言，58、06%的女性和47、37%的男性選擇在專賣店購買。 e、調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衞生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，採購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場採購服裝。
要了解當前服裝市場的全貌，提供先進的市場發展經驗和理念，讓市場之間相互瞭解、學習先進的發展模式，從而逐漸改變、淘汰落後的營銷與管理方式。並且在實現指導市場發展、控制過度開發、為行業和企業提供商業決策參考、促入國際國內貿易平台交流等方面起到積極作用。
隨着消費者消費能力的增加，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產品的基本功能，在達到一定經濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現經濟實力、自身品味的品牌產品則是必然。伴隨着信息交流速度更為快捷，品牌消費的消費羣體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿着：需求消費-時髦消費-時尚消費-個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行着變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現，但隨着時間的推移，這種差異量將會快速持平。
3、調查結果
1）性別：
答案總數量：100
2）年齡：
答卷總數量：100
3）能接受的服裝價格：
答卷總數量：100
4）經常購買服裝的地方：
答卷總數量：100
5）對服裝面料的選擇：
答答案總數量：100
6）對網絡購物的態度：
答卷總數量：100
4、總體的結論及建議
少年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的最主要的羣體，是消費羣體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的羣體，其中女性人口略多於男性，與中國總體人口男女比例相反。該羣體有很強的購買慾望，時尚，追求流行、個性，敢於嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該羣體中很大一部分容易衝動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。
青年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的主要羣體，是消費羣體中購買單件服裝價值最高的羣體，該羣體是消費羣體種經濟基礎最為雄厚的羣體，有較強的購買慾望。但該羣體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己
的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新市場越來越強調消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越複雜。從品牌和消費者行為之間的複雜關係可以看出品牌建設的複雜性，品牌建設與消費者行為之間的互動、多變的關係。只有深刻認識到這一點，才能有利於我們的品牌建設和維護的工作過程，起到指導消費者行為的作用。
4）、當前所倡導的名牌戰略是適應消費者行為而產生的，因為強勢品牌對消費者行為的影響是品牌的最一般性能。強勢品牌能給消費者心理帶來一種衝擊效果，產生購買動機，而一旦適用，由於較好的實際效果，而獲得較好的評價，口碑逐漸形成，進而達到信任、強化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場競爭環境，消費者行為是企業最為關注的因素之一。對於現代企業而言，其所有的產品開發和營銷活動都應當是以消費者
需求為基礎來入行的，只有提供滿足消費者需求的產品/服務才是企業的發展之道。
5）、改革開放以來，我國的經濟建設有了長足的發展。人民的生活水平顯著提高，衣、食、住、行中排在第一位的就是衣，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費羣體、不同的消費心理形成了不同的消費層次。
6）、考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿意當前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個具備相當購買能力及旺盛的購買慾望需求強大的消費羣
7）、創新是企業將從來沒有過的生產要素或生產方式的組合融入經營體系，從而快速提升經營體系力。僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為。在資訊科技時代，創新是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。所以我們要積極提倡創新精神，跟着時代走，從人們的需求出發，只有這樣我們才能在市場上處於不敗之地。
2、調查的方法
1）、對象的基本情況
消費結構逐漸升級。隨着人們收入水平的提高，對服裝的需求已不再停留在穿衣取熱的階段，而開始注意工作、生活和社交的需求，因此，選擇更能表現經濟實力和自身品味的產品成為更多消費者的追求。信息交流速度的快捷，使品牌服飾的追隨者與流行時尚需求步調接近。服裝消費市場正沿着：需求消費-時尚消費-個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行着變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場整體不均衡的現狀，但隨着時間的推移，這種差距將會逐漸縮短。
2）、調查對象的需求情況
a、現代人在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，並非只注重潮流。其中有63、04的男性和65、59的女性都偏好運動休閒型，而追求流行時尚型服裝的男、女性分別只佔16、3和21、51、
b、以款式為購買服裝的首選因素的男、女性各佔33、59%和43、12%。質量因素以29、58位列其次，而品牌因素則以7、5居於最後。因此廠商應在款式的設計上注意新奇，以迎合現代人着衣的不同品位與風格。
c、價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只願接受100元左右的服裝價位。
d、就購買服裝的場所而言，58、06%的女性和47、37%的男性選擇在專賣店購買。 e、調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衞生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，採購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場採購服裝。
要了解當前服裝市場的全貌，提供先進的市場發展經驗和理念，讓市場之間相互瞭解、學習先進的發展模式，從而逐漸改變、淘汰落後的營銷與管理方式。並且在實現指導市場發展、控制過度開發、為行業和企業提供商業決策參考、促入國際國內貿易平台交流等方面起到積極作用。
隨着消費者消費能力的增加，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產品的基本功能，在達到一定經濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現經濟實力、自身品味的品牌產品則是必然。伴隨着信息交流速度更為快捷，品牌消費的消費羣體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿着：需求消費-時髦消費-時尚消費-個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行着變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等
因素的影響，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現，但隨着時間的推移，這種差異量將會快速持平。
3、調查結果
1）性別：
答案總數量：100
2）年齡：
答卷總數量：100
3）能接受的服裝價格：
答卷總數量：100
4）經常購買服裝的地方：
答卷總數量：100
5）對服裝面料的選擇：
答答案總數量：100
6）對網絡購物的態度：
答卷總數量：100
4、總體的結論及建議少年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的最主要的羣體，是消費羣體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的羣體，其中女性人口略多於男性，與中國總體人口男女比例相反。該羣體有很強的購買慾望，時尚，追求流行、個性，敢於嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該羣體中很大一部分容易衝動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。
青年：該年齡段的消費羣體是服裝消費的主要羣體，是消費羣體中購買單件服裝價值最高的羣體，該羣體是消費羣體種經濟基礎最為雄厚的羣體，有較強的購買慾望。但該羣體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新
品牌的接受程度較低，購物理性居多。
中年：該年齡段的消費羣體事業有成，服裝購買慾望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。
市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買慾望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。
老年：該年齡段人口購買慾望較低，對服裝的需求不是很強。對於該年齡段的服裝品牌基本為空缺。
消費者的購買行為受收滲透水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的影響，並同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。
三、附件材料：
市場調查方案
一、調查目的
1、以消費者為對象，瞭解中青年消費者在服裝方面的購買動機、過程和事實。
2、瞭解目標消費者的媒體接觸情況及習慣，瞭解本產品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果。
3、分析目標市場中的銷售良機與潛在性。
4、競爭產品的市場佔有情況及基本銷售策略。
5、結合市場調查在被調查地開展一次規模適當的促銷活動和品牌推廣活動。
二、調查的範圍和內容
1、基本界定為黃岡地區的中青年者。
2、瞭解消費者經常購買的服裝品牌。
3、瞭解消費者購買頻率。
4、瞭解消費者對品牌的認知情況。
5、瞭解消費者的消費價格段。
6、對公司產品包裝、價格、性能、品質等評價。
7、對本產品品牌的認知。
8、瞭解本產品的包裝及賣場有無影響消費者購買。
9、通過何種渠道知道本產品。
10、瞭解消費者基本情況。
三、調查方法
1、區域：黃岡市
2、調查對象：中青年者
3、調查方法：問卷調查
4、調查對象比例分配：男性20，女性80
四、調查程序
星期一、二寫出市場調查方案，設計出市場調查問卷
星期三實地調查
星期四、五總結並寫出市場調查報告
五、調查的詳細方法：面訪
六、經費預算
差旅費：20元文印費：70元小禮品：50元
合計：140元
七、調查人員：呂文婷徐文娟羅芬雷永鳳劉曉林
調查時間：20xx、3、92022、3、13
黃州市場問卷調查
為了瞭解黃州市場服裝銷售情況，我們特制定如此消費問答題，希望您從百忙之中抽出時間與我們入行交流與溝通。謝謝您們的支持與合作！
請您就以下問題在您認為合適的地方打對勾
1、性別：男（）女（）
2、年齡：少年（）中青年（）老年（）
3、平時喜歡的服裝風格
a、可愛型b、中性型c、休閒型d、成熟型
4、對名牌服裝的熱衷度
a、無所謂b、一般c、喜歡d、特喜歡
5、喜歡哪類色彩的服裝
a、鮮豔純度高的
b、灰色調中性色
c、黑白色
6、你能接受的服裝價格
a、100元以下
b、100~150元
c、150~200元
d、200元以上
市場調查報告
經過一天的調查，給我印象最深的還是百安居塗料專櫃裏的品牌 多樂士，個人比較喜歡環保健康而又不乏時尚元素的多樂士健康漆。1994年，世界油漆集團(ici)在廣州建立工廠，正式將多樂士帶入中國。多樂士漆產品眾多，覆蓋牆面漆(底漆，乳膠漆，內牆漆，外牆漆)、木漆和金屬漆，產品中很好的貫徹了環保健康的理念。
牆面漆是多樂士做的最好的產品，有30種以上產品，有以牆面顏色效果為主的珠光瑩、皓朗、凝彩、超啞光系列牆面漆，也有以易打理，保護牆面為主的恆鑽、抗菌漆、超易洗淨味、防水淨味、抗裂淨味系列牆面漆。還有融合了多功能、環保的全效、五合一、金裝系列，同時這幾個系列也是目前市場上最受歡迎的產品。這些系列中的產品在淨味、抗甲醛等功能上有所側重，同時也能很好的解決牆面的傳統問題。
多樂士漆的價格比較高，從120元至800元不等，其中等價位的產品大多是單一功能的產品，如：妍彩、逸彩啞光及底漆。功能性更強的產品，如金裝全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效兒童等牆面漆普遍在350元以上一桶。主流產品價位在300至500元間，佔市場比重較大。 多樂士另一大類產品為木漆，價位從150至450元。主要有二類，一類側重讓器皿色澤更亮麗，另一類則側重於保護器皿，抗刮防變色。當然也有兼顧這二方面的全效產品，甚至還在其中引入了淨味的概念，施工時刺激性氣味很少，比較環保。但從市場反應來看，其木漆的反饋比牆面漆差一點，市場佔有率較小。
對於這次走馬觀花式的市場調查，還有很多不夠完善，內容也不是很全，但卻讓我學到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內容在實踐中都得到了很好的驗證。以後有時間還是要跑向市場，這樣才能更好的使所學內容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場調查讓我受益匪淺，實踐與理論要很好的統一起來!
市場調查報告
平板電腦無疑成為熱門數碼產品之一，平板電腦的價格目前大多數也相當實惠，很多年輕朋友都希望能夠購買一款平板電腦，下面是小編幫大家整理的平板電腦市場調研報告，希望大家喜歡。
一、平板電腦市場
隨着蘋果ipad的興起，國內的平板市場也逐漸興起，佔領市場。
據前瞻數據中心監測：今年上半年，中國平板電腦市場整體銷量將達到402萬台，其中蘋果ipad佔據絕對優勢，銷量佔比將達62.2%。android平板電腦銷量在眾多廠商推出新品並且價格穩步下降的影響下，佔比較上年有所上升，達到33.4%。其他系統的平板電腦佔比僅為4.4%。
201x年1-6月份中國平板電腦市場佔有率
美國市場研究公司idc近日發佈報告，上調了今年全球平板電腦出貨預期數據，預測201x年平板出貨1.06億台之前預期為8800萬台。
據瑞芯微內部透露，其現在每月單是平板電腦芯片的出貨量已經超過100萬片，像京東方這樣的廠商一個月的屏幕出貨量也超過了200萬。
而在華強電子產業研究所在一份最新報告中指出，201x年中國國產平板電腦出貨量將超過4,000萬台，而2022年該數據為1,400萬台。但出貨量飛速增長的趨勢在201x年下半年將會放緩，預計2022年中國國產平板電腦的出貨量將穩步增長至6,500萬台。 華強電子產業研究所分析師韓華在報告中指出：2022年下半年， 零售價100美金以內低價平板電腦引發了國產平板電腦出貨量第一撥的迅速增長，且主要產品還是以出口為主。201x年上半年，在性能更好、用户體驗進一步改善的採用全志a10、瑞芯微rk2918等芯片的平板電腦推動下，國產平板電腦出貨量增速進一步增加。國產平板電腦芯片的單月出貨量已經達到300萬片左右，而且呈現逐月增加的趨勢，201x年全年國產平板電腦出貨量突破4,000萬台問題不大。
二、平板電腦廠商
一線的有蘋果、聯想、三星、宏基等，主要介紹下國內三線品牌。藍魔、昂達、萬利達、台電等一批，原先主要產品是mp3等數碼產品，由於智能手機和平板電腦的興起，mp3、mp4等產品的市場嚴重萎縮，而逐漸轉變到平板陣營。同時國內還存在一批小品牌或者白牌的mid廠商，如易方、鼎智、原道、酷比魔方等。
三、平板方案商
高端的有蘋果的ios、微軟的win phone、三星、高通、德州儀器等。
國內這些眼花繚亂的平板電腦其實所使用的解決方案多數還是來自於三家：瑞芯微、晶晨、全志，最近mtk也有開始涉足平板領域。另外有的廠商採用了高通、聯發科、英偉達等廠商的解決方案，但是對於三線平板來説不是主流。由於國內這些三線廠家普遍研發能力較弱，還有很多是轉行做起了平板，因此高度依賴於這些廠商的解決方案，和高通、三星這些同樣做處理器芯片的廠家相比，瑞芯微這些廠家提供的解決方案集成
度更高、芯片成本佔的比重更大，更重要的是這些廠家直接推出從硬件到軟件的集成解決方案，硬件上一方面芯片內部已經高度集成，cpu、wifi、hdmi、藍牙等，都集中在一個小芯片中，另一方面還有很多公板，即使是一個普通的工程師，有點硬件設計基礎，買個片子回來，自己加個電源模塊，弄個屏幕，加點芯片就能湊成一個平板電腦
瑞芯微是位於福州的一家公司，在mp4時代，瑞芯微就是國內領先的解決方案提供商。全志是位於珠海的一家公司，芯片代號為全志a10，其屬於一匹黑馬，從10年開始，短短半年內就迅速佔領了國內三分之一的平板方案市場。
四、品牌與方案
原道和酷比魔方就是瑞芯微的忠實粉絲，而昂達、台電就是全志的鐵桿盟友，藍魔和晶晨則是一直基情四射。
像我們已經接觸的易方，其方案一般就用瑞星微（低端）、伯通（高通）。鼎智、碩丞等就是選用全志方案。
主要品牌概況
温州市區的年葡萄酒銷售額在5-7億左右，也就是説市區人均葡萄酒消費額為25元/年。這一數字對於人均可支配收入超過20000元的温州市民來説並不算多。
上世紀90年代末期，張裕葡萄酒的金獎白蘭地率先叩開了温州市場的大門。之後，長城品牌的一款雷司令產品成為温州當地最早的國產葡萄酒產品。
目前，王朝是温州當地的主打品牌，其年銷售額佔市場總額的1/3左右。有業內人士在分析王朝品牌在温州的成功時將其歸結為先入為主的優勢。先入為主並不是其入市較早，而是在終端操作上領先一步。以渠道來説，王朝佔據着90%的終端市場，在各大超市、賣場以及酒店基本都能看到它的身影。
以終端為主攻對象並不是王朝最先發起，沙城長城品牌在入市之初就以此為重點，但從市場效果來説，它並沒有佔領先機。按照銷售額來看，沙城長城是温州當地的第二大葡萄酒品牌，一年有近4000萬左右的銷售額。沙城長城與王朝兩者間的銷售差距形成了較為明顯的梯隊分級。王朝作為第一梯隊品牌，它強勢的終端掌控力讓其他品牌在感覺壓力的同時也有了競爭的動力。
另外，除了王朝、沙城長城外，國內其他知名品牌自然也競相在這裏角逐。華夏長城欲借其在華東地區的知名度和市場掌控力在温州迅速“走紅”。但在幾進幾齣之後市場並沒有如預期地形成強大攻勢，目前一年約有1500萬左右的市場份額。以金獎白蘭地率先進入的張裕品牌因其經銷體制的特殊性與華夏長城一起組成第三梯隊，一年有近1000萬左右的市場份額。與此同時，威龍品牌也正在尋找突破的機遇，欲在温州紮根。
在葡萄酒逐漸成為温州人生活一部分的時候，越來越多的進口葡萄酒逐漸湧入。也有不少人預測，越來越多的消費者將從國產葡萄酒轉向進口葡萄酒，可見洋品牌的市場攻勢正在不斷增強。但是，就目前來説，國產葡萄酒依然是市場主流。
渠道競爭激烈
温州葡萄酒市場的競爭異常激烈，國產葡萄酒佔據着當地的主要市場，眾品牌在搶佔市場的過程中也不得不遵循温州當地市場的規律。
作為國內“自帶酒水”的首發地，温州消費者的維權意識較為強烈，但是在終端渠道的競爭中，這裏的經銷商卻不能免俗，且加碼高於國內其他城市。有人估計，一個品牌要在温州市場做起來，如果是通過傳統模式進場，那麼20xx多萬的買店費並不稀奇，且效果並不能預測。一般而言，市區a類酒店的買店費價碼在60-70萬左右，商超、賣場的進場費也與大型城市相當。對於品牌商來説，這是產品入市首先要考慮的、最現實的問題。
目前，温州當地有近20多家進口葡萄酒專賣店。有業內人士認為温州當地的葡萄酒專賣店並未成熟，有不少店內產品較為單一，且在葡萄酒文化上缺乏相應的專業知識。記者在尼古拉葡萄酒專賣店內看到，產品陳列較為規範，工作人員的相關專業知識也較為齊全，並且服務也比較到位。他們提供送貨上門服務，不限數量，即使顧客只訂一瓶酒，他們也同樣送貨。店內產品價格在50元以上，以100－200元左右的產品為主。相較國產葡萄酒的價位來説，進口葡萄酒價位較高，但是從市場前景來看，隨着中高端市場的逐漸升温，100-300元左右的進口葡萄酒也具有一定的上升空間。
市場開拓策略
温州市場上，王朝、沙城長城以及華夏長城、張裕等品牌佔據了近一半的市場份額。其他品牌要想開拓這一市場，除了人力、財力等先決條件外，創新也是必不可少的因素。
財力——資本優勢在這裏可以得到一定的發揮，但如何把每一分錢用在實處卻是市場開拓者能力的體現。品牌商應當讓經銷商參與到市場投入中，對於温州商人來説，資金並不是問題，關鍵是如何打動他們。
有了財力就要配備相應的人力。除了市場開拓的決策者，決策者手下的團隊也應當具備“破局”能力。團隊協作力是市場開拓的力量源泉，在人員的選擇上，並不是一定要選最好的，但一定要選最合適的。
温州人的創新意識讓許多人折服。同樣的，葡萄酒品牌商在開發市場時也應當具備創新意識。除了產品的創新外，在渠道開發上也要開拓創新。在賣店風潮難以平息的時候，如何開發新的渠道是品牌商應當關注的問題。
市場調查報告
首先先簡單介紹一下平面概念：設計一詞來源於英文'design'，包括很廣的設計範圍和門類建築：工業、環藝、裝潢、展示、服裝、平面設計等等，而平面設計現在的名稱在平常的表述中卻很為難，因為現在學科之間的交壑更廣更深，傳統的定義，例如現行的叫法“平面設計（graphics design）視覺傳達設計、裝潢設計?”，這也許與平面設計的特點有很大的關係，因為設計無所不在、平面設計無所不在，從範圍來講用來印刷的都和平面設計有關，從功能來講“對視覺通過人自身進行調節達到某種程度的行為”，稱之為視覺傳達，即用視覺語言進行傳遞信息和表達觀點，而裝潢設計或裝潢藝術設計則被公認為極不準確的名稱，帶有片面性。
現在，在瞭解了對平面設計範圍和內涵的情況下，我們再來看看平面設計的分類，如形象系統設計、字體設計、書籍裝幀設計、型錄樣本設計、dm雜誌設計、新聞報刊設計、包裝設計、海報/招貼設計?可以這樣説有多少種需要就有多少種設計。 另外，商業設計與藝術設計很顯然是存在的。 設計是有目的的策劃，平面設計是這些策劃將要採取的形式之一，在平面設計中你需要用視覺元素來傳播你的設想和計劃，用文字和圖形把信息傳達給受眾，讓人們通過這些視覺元素瞭解你的設想和計劃，這才是我們設計的定義。這也就是我想選擇平面設計的原因，因為它所包含的方面多種多樣，豐富多彩，可以使我感到充實愉快。平面設計行業發展狀態：近幾年，中國平面設計行業猶如放假一路攀爬，增長極速加快，據不完全統計日前從事藝術設計的從業人員約30多萬人，從事平面設計藝術類人才培訓的高等院校和教學機構近千家，而且還在不斷的增加之中，和所有新型的軟性服務行業一樣，平面設計公司最重要和稀缺的資產就是人才，在這方面，平面設計公司往往善於調節自身人才堪選機制，拋棄傳統選才觀念，比如，他們的招聘廣告就比較標心立異：“風格要有，創意要強，廣告要懂，地產要知，你要的，我給你，我要的，你拿來”那麼，究竟是什麼樣的人才符合這類要求？平面設計從業人緣的薪資和潛力又是怎樣的？我係從今年4月份開始就平面設計行業人才需求做了如下調查，從市場需求上看，廣告設計專業的畢業生除了要具備系統知識結構，紮實的專業功底以外，還要求有較強的實際操作能力。
平面設計分類及就業崗位目前常見的平面設計項目，可以歸納為十大類：網頁設計、包裝設計、dm廣告設計、海報設計、平面媒體廣告設計、pop廣告設計、樣本設計、書籍設計、刊物設計、vi設計。
從平面設計行業的三類只為要求來看，招聘側重點各不一樣，對創意人員的招聘並沒有特別強調平面設計專業畢業的學歷要求，行業背景是基礎，關鍵是有創意，有想法的人，媒體營銷中心招聘對專業要求較高，一般要求廣告新聞相關專業學歷及相關經驗，關高只做人員的要求比較偏重經驗，有大興活動操作經驗，吃苦耐勞，關於平面設計行業待遇，從網上求職者薪酬統計看，三大城市中北京平面設計行業的年均月薪收入以5560元名列第一，廣州和上海分別以5470元和5210元名列第二和第三位，上海的平面設計市場是全國最活躍的，平面設計趨勢：平面設計是近十年來逐步發展來的新型複合型職業。涉及面非常廣泛，發展極為迅速。它涵蓋的職業範疇包括:環境藝術設計、展示設計、服裝設計、工業產品設計、廣告設計、書籍裝幀設計、包裝結構與裝潢設計、商業插畫、標誌設計、企業ci設計、網頁設計等等。 目前社會對於平面設計師的需求量是相當大，可以説，這個職業是好就業的。隨着市場越來越規範化，公司和其產品越來越注重其形象和包裝。平面設計是任何企業和公司都必不可少的崗位。而且這個位置至關重要，好的平面設計師會為其公司的形象和市場的開拓推波助瀾。
平面設計主要運用於廣告行業，廣告就需要有很強的編輯能力和一些奇思異想以及對事物的審美觀等（比較適合有美術功底的人士）。曾經有記者採訪了幾位平面設計求職者，他們理解的平面設計工作就是將設計師的理念通過電腦轉換成需要的設計方案，只要熟悉軟件操作，應該都能勝任。 然而招聘方糾正了這一想法。某文化藝術傳播公司的招聘負責人告訴記者，這樣的職位要求還停留在2、3年前，完全不符合如今的需求。以往能熟練掌握1－3類電腦設計軟件的人才很稀少，特別是三維電腦設計人才缺乏，而現在熟練掌握主流軟件應用技術的人才比比皆是，公司不再為招聘一名電腦操作人員而發愁。隨着市場競爭加劇，企業對平面設計師更強調“創意”和“設計”。他需要有3年以上工作經驗，承接過室內設計、廣告設計、ci企業形象設計等多種項目；還要富有極強的創造性，能敏鋭感知流行動向，對色彩有較高的敏感度，能根據客户的要求，並結合市場信息進行產品外觀設計分析；根據設計分析、設計定位，有創意地提出多種設計方案，製作設計產品外觀草圖和效果圖等；此外還需要熟悉網絡、影視、空間及環境設計等多個領域，具有美學、藝術學、廣告學、色彩學等美術功底。 這樣的人才市場上非常缺乏，他們才是企業要挖掘的對象。 畢竟，如果你只會做軟件，你只是個優秀的製圖人員。而有思想，有創意，才是優秀的設計師。
現代平面設計藝術經歷了從工業化社會到信息化社會的轉變。隨着平面設計自身不停的發展變化，出現了新的設計需求、新的設計概念。就業趨勢其實是十分樂觀，但是大家也經常聽到師姐、師哥們説找工作很難，的確是這個樣的。第一個原因就是沒有經驗。第二個原因是競爭壓力太大，就業缺口雖然很大，但是專業較強的設計人員卻不多。第三個原因是剛畢業的學生穩定性差。公司辛辛苦苦培養把你培養了起來，你卻突然遞交了辭職信，原因是想到外面看看，提高一下。對於自己提高一下是好的，但對於公司呢？又要招聘人員、培養。第四個原因是心高氣傲，認為自己的能力不錯，學習了四年的專業，而且在上大學的時候就已經學習美術了，公司安排一些小的稿件就不願意做，可是真的安排了有難度的稿件，又做的不符合需求，因為在學校做的設計完全是憑着自己的感覺創作的。但真正的廣告要了解行業特徵、行業禁忌、媒體特性等等，這些都需要慢慢的積累和掌握的。所以一定要練好基本功。
此外，平面設計的工作穩定性是很高的。經濟繁榮時期毫無疑問，經濟下滑也毫無影響。 廣告設計趨勢：中國廣告業已經居世界前三位了，發展前景還是蠻樂觀的，主要是廣告業涉及的面比較廣。
廣告設計的發展離不開對自身的準確定位和價值判斷。所謂的廣告設計，就是把不同的基本圖形，按照一定的規則在平面組合成圖案所表現出來的立體空間感，即用視覺語言來傳遞信息和表達觀點。它的設計範圍非常廣泛，如各種媒體、建築、工業、環藝、裝潢、展示、服裝、廣告等，具有廣闊的發展前景。由於廣告設計要運用視覺元素來傳播設計者的設計和計劃用文字和圖形把信息傳達給受眾，並讓人們願意和樂於接受。因此，廣告設計不僅涉及到多種元素的運用，而且還涉及到不同的表現手法和技巧的運用。任何一個設計都必須按照客户的要求去打動受眾。從這個意義上説，設計者除了具備專業知識以外，還要在設計中傾注自己全部的感情，只有首先感動設計者，才能讓客户滿意，進而感動受眾。因此，廣告設計藝術必須具備綜合知識和相關技能，才能正確理解和把握自己所要設計對象的本質特徵，運用各種設計元素進行有機的藝術組合，形成圖形有創意，色彩有品位，材料質地能打動人的作品。
廣告設計經歷了從工業化社會到信息化社會的歷程，人們在設計的理念上、功能上、語言表達和形式上都受到國外文明思潮和藝術風格的影響。在今天的市場經濟條件下，現代廣告設計藝術面臨許多新的課題，如多元化發展的趨勢提出了多元色彩的需求；人類生存方式上不斷出現的新情況、新思維、新理念，這使我們打破了過去在廣告設計中常常運用到的法
則，固有的符號現象被解構，廣告設計必須與時俱進。新的歷史使命要求廣告設計的全體從業人員要牢牢掌握髮展方向，大膽進行理論研討和業務創新，積極探索具有中國特色的現代廣告設計規律和理論體系，滿足市場經濟不同方面的需求。政府和行業部門的積極引導，是規範行業發展的關鍵，中國文化管理學會帶頭勇於支持和探索廣告設計藝術的發展，為廣告設計產業化奠定了良好的基礎。
市場調查報告
為了深入瞭解本市居民家庭在山茶油市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市麗水職業技術學院食經1301班專業學生承擔，調查時間是20xx年12月9日，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是60人。各項調查工作結束後，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
(一)樣品類屬情況
在有效樣本人中，總人數為60人，其中男26人，女34人，佔總數比例分別為43.3%和57.7%。20歲以內的9人，佔總數比例15%。20--35歲的29人，佔總數比例48.3%。35--50歲的22人，佔總數比例36.7%。
(二)家庭收入情況
本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民達到了小康水平，大部分的人均收入在2638元左右，樣本中有約50%的消費者收入在3000元以上。。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平屬於中等，商家在出售商品時，可以注重文化銷售。
二、專門調查部分
（三）山茶油產品的消費情況
1.山茶油銷量佔植物油市場的3%左右。分析原因：一是山茶油行業發展有着鮮明的地域性特點，行業存在天然的競爭壁壘。主要分佈在我國淮河、長江以南的14個省。二是山茶油市場沒有領導品牌，市場雜牌林立。三是金龍魚的主業調和油，作為全國乃至世界品牌，佔據了大部分的市場份額。
(一)影響購買山茶油的因素
1.消費者在考慮購買時的因素比較鮮明，關注的主要因素依次價格、口感、營養價值、品牌。這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，其次要 注重的產品的口感和營養價值，而且要創名牌，做廣告。
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2.山茶油在植物油銷量的份額比例排第6位，只有8%。而市場的主流用的油分別是大豆油26%、玉米油18%、花生油17%、調和油12%、橄欖油9%。不難發現的份額比較低，但山茶油的功效又與橄欖油相似，所以因加強廣告宣傳。
3.消費者購買山茶油主要受家人的影響，其次是自己的選擇，然後是廣告的影響，最後是同事的推薦。不難發現家人在消費者心中是最重要的，因此商家在推銷山茶油是因打親情牌（如：邀請消費者全家人體驗山茶油的製作過程）。
4.大部分消費者都知道山茶油的食用價值，其次知道的是營養保健價值、藥用價值、值美容護膚價值。消費者對山茶油的其他價值瞭解仍然不足，由此可見，在消費市場上，有相
當一部分消的費者雖然使用和購買過山茶油，但是對山茶油功效的相關知識並不是十分了解，因此需要山茶油企業和相關機構適當教育消費者，使他們充分認識山茶油的功效，引導他們的消費。
5.消費者購買山茶油的用途依大部分為家庭食用，中等的人是送禮，少數用來藥用、其他、員工福利。因此目前消費者購買山茶油的目的較為單一。所以山茶油企業應加強山茶油其他用途的宣傳。
6.消費者接受500ml山茶油價格分別為50以內56%、50-100元40%、100-150元4%。所以以上的消費者價位接受範圍，基本決定的該地區的山茶油定價策略。
三、結論
1.本市的居民消費水平還算不太高，屬於中等消費水平，平均收入在2638元左右，相當有一部分居民達到小康水平。
2.本市的居民在購買山茶油主要用於自己家庭的食用，用於送禮、員工福利、護膚、藥用的市場空間較大。
3.消費者在買山茶油時最注重價格，對山茶油的口感也很在意，其次是營養價值和品牌，只有極少一部分消費者持無所謂的態度。所以山茶油企業在定製產品價格時應採取點對點策略。（針對不同的職業、年齡推出不同價格的產品）
4.消費者夠買山茶油的原因多受家人和自己的影響，廣告宣傳的影響較弱。應加強品牌廣告效應。
市場調查報告
為了準確掌握社會庫存，把握市場動態，瞭解市場真實需求，收集客户對市局捲煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性捲煙重點骨幹品牌;同時總結今年“兩節”期間縣捲煙銷售市場存在的利與弊，為今後的工作積累經驗，從而優化捲煙銷售市場，提高捲煙的銷售水平，以及客户的盈利水平。山西偏關縣營銷部按照市局的要求，對轄區範圍內各零售户的捲煙結構、品牌、庫存等展開了調查。
一、捲煙銷售分析
1、2月份偏關縣共銷售1027.792箱，與去年同期相比增長10.15%，其中一、二類煙增長幅度最大，分別銷售78.644箱和 5.752箱，同比增長60.18%和358%。三、四類煙的銷量最大，佔1、2月份總銷量的近73.4%，分別為213.976箱和540.156箱，同比增加15.82%和12.55%。只有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189.264箱，同比下降13.22%。而條均價從去年的54.28元/ 條增加到62.82元/條，增加了15.73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都為剛剛來臨的2022年取得了開門紅。
對偏關縣所有零售客户社會庫存的調查顯示，2月底社會庫存共計80.53箱，其中庫存主要集中在四類煙，共46.35箱，佔總庫存量的 57.56%。一、二類煙庫存較少，分別為5.54箱和0.26箱，佔總庫存的6.8%和0.32%。三類煙庫存15.25箱，佔18.94%。五類煙 13.13箱，佔16.30%。户均條數為57.36條。而從各業態庫存條數來看，由於偏關縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫存佔了社會庫存的絕大多數，庫存量為71.99箱，佔總庫存的89.40%，其他業態的零售户庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場。
從調查結果看，在1、2月份偏關縣實現了2022年的開門紅，總銷量從2022年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷售捲煙的結構看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。只有五類煙出現了下降，降低13.22%。出現這一結果有兩方面的原因：
1、隨着我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對捲煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。
2、為了培育全國性捲煙重點骨幹品牌，市局對各個品牌捲煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。
從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，佔了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客户對消費者對捲煙的需求檔次瞭解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對捲煙的消費檔次有了很大的提高，對於年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“雲煙(福)”、“雲煙(紫)”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“雲煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的捲煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客户對這幾類捲煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客户主要是食雜店，這主要是由於偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客户捲煙銷售波動明顯，客户由原來的中、小型客户大都數變成了大、中型客户。波幅明顯，捲煙購進明顯加大。
二、客户滿意度調查
通過調查，客户對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客户盈利情況。
根據市局要求，客户經理每月對轄區客户進行滿意度調查，轄區零售户滿意度綜合評價為98.41%。其中客户感到最滿意的是偏遠客户送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客户手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客户對電子結算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節後的慘淡經營。
面對這些現狀，我們應藉助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步瞭解品牌的優點和亮點。
結合本轄區情況，筆者認為應該對本地政府拉動內需所採取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業政策導向對銷售捲煙的影響，並根據有關情況對今後的銷售前景做出預測與分析。
市場調研報告
市場起源於古時人類對於固定時段或地點進行交易的場所的稱呼， 指買賣雙方進行交易的場所。下面是小編幫大家整理的農產品市場調查報告，希望大家喜歡。
我對師智敏有機山茶油市場做了小範圍的調查研究工作，收集了食用油市場的需求數據，瞭解了消費者消費意向的有關信息。
本次調查面向咸寧地區，但受訪者主要集中於咸安區。調查側重於消費者對師智敏有機山茶油的瞭解狀況及消費意向，同時涉及現行食用油市場的發展狀況。師智敏有機山茶油作為一種名不見經傳的小品種油，雖然它的功能與品質都得到了專家的肯定，但在消費者心中的認知度卻不高，所以我們就消費者對山茶油的瞭解度以及對其各項特質的關心度設置了一系列的問題。在進行調查時，我們介紹了師智敏有機山茶油並特意説明其因為具有強心、美容、益智等功能因而價格較高時，有77.1%的政府單位上班的消費者表示可以試用，還有部分消費者表示看價格而定或者是直接願意購買，而只有5.7%的消費者表示不會去嘗試，
大部分消費者會去試是因為對於任何新鮮事物人們總是會非常好奇，或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營銷人員，我們應該牢牢抓住這個心理打好第一仗，無論是油質、色澤、功能等方面都要給消費者留下最好的印象，從而穩固地抓住消費者。
關於師智敏有機山茶油的價格問題，現在市場上的茶油價格普遍較高，師智敏有機山茶油的價格太高消費者會難以接受，絕大多數人普遍認為山茶油比別的油就是要貴，很多人願意接受山茶油價格貴這個事實，作為山茶油的生產商及銷售商，必須從原料的購買到生產工藝的改進再到銷售渠道的構建都應該注重成本的降低。尤其是生產工藝的改進，更是刻不容緩，因為這直接關係到山茶油市場的開拓。
在銷售渠道構建方面，65.7%的消費者願意在超市購買食用油。另外，對於專門的售油門市或者高檔油專賣店和小區便利商店，有25%的消費者願意從那裏購買，所以在大方向上我們可以通過超市大力推進師智敏有機山茶油的銷售。
對於如何提高師智敏有機山茶油產品的知名度，我們集取了消費者的建議，74.2%的消費者表示應該加大廣告宣傳力度。雖然現在社會廣告氾濫，但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓消費者認知和接受某種產品或品牌 ，關鍵問題是如何通過廣告建設品牌，這是生產廠家建設品牌、推出品牌的手段之一。同時，有31.4%的消費者表示應該加大生產能力。建議增加和開發其保健功能的則佔20%。現代社會的流行趨勢是讓廣告以及商品遍佈每一個角落，讓消費者沒有辦法避開廣告，這具有一定的可行性，不過卻是成本過高，並且在不確定市場前景的情況下投入大量的資金也是不明智的，所以我們必須另外尋找出路。適當地借鑑現代廣告宣傳並同時採取其他的宣傳策略，當然這些還需要進一步地探討與研究。從被調查者容易接觸的媒體來看，電視佔到了54.3%，網絡佔37.1%，報紙佔25.7%。
由此可見，傳統的電視廣告仍然佔據十分重要的地位，可以起到很好的宣傳作用。但是，隨着電子時代的來臨，網絡以其信息量大、速度快等特點得到越來越多人的喜愛。作為健康一代的食用油——師智敏有機山茶油，在市場知名度還較低的時候，應該依靠以上的三大媒體，尤其要發揮網絡的優勢，發佈廣告，提高山茶油的市場知名度。
在對消費者是否會選擇師智敏有機山茶油作為禮品贈送親友進行統計後發現，60%的消費者會將師智敏有機山茶油作為禮品。可見，送禮送健康的觀念已經深入人心。但是，山茶油的製造成本還很高，價格也高於一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其價格，不會經常性地食用，但是作為禮品容易被消費者接受。所以，在營銷過程中需要強調其與豐富的營養、神奇的保健功效，弱化其價格因素，使人們認識到購買本產品物超所值。同時，人們對包裝要求上檔次，這也從側面瞭解到人們對師智敏有機山茶油的保健功效不再持懷疑態度。
對於山茶油生產廠家的選擇，實際上反映了消費者對品牌的認同度。在受調查者中，絕大多數的人選擇金龍魚，可見金龍魚這個大品牌已經深入人心，目前在中百超市有一種富川山茶油可以和我們的師智敏有機山茶油相提並論，富川有禮品裝750ml的兩瓶裝，價格是218元，雖然價格比我們的師智敏有機山茶油便宜，但是我們的師智敏有機山茶油是2l兩瓶裝288元， 在這方面我們的師智敏有機山茶油有一定優勢，在調查中絕大多數人對富川的品牌還沒有一個認可度，只要我們大做宣傳的話應該可以優先強佔市場。
綜上所述，我們得出山茶油市場推廣的以下結論：
一是山茶油市場空白、機遇與挑戰並存。調查數據顯示，消費者對師智敏有機山茶油認知度偏低，在同類新品保健食用油中比重僅佔到31.4%，而消費者目前大量長期食用的食用油主要是：豆油、花生油佔34.3%，菜籽油佔62.9%，動物油5.7%
由此表明，山茶油市場目前還屬於空白市場，而隨着消費者保健意識的逐步增強，山茶油憑藉強身、益智、美容等高品質優勢，將會在我國食用油市場迅速發展。山茶油市場的巨大潛力將是山茶油開發的優勢所在。從數據中我們也可看出，消費者對山茶油的認知度低於同類新品保健食用油中相對早期上市的橄欖油、玉米油和棕櫚油。因此，在山茶油市場推廣中，應注重對產品的宣傳介紹，加大宣傳力度，通過各種媒體渠道宣傳產品功效、特質。
二是注重品質和性價比。在關於消費者選用食用油主要考慮因素這一項中，有42.9%的受訪者選擇了色澤、品質好的，有34.3%的人選擇大瓶實惠的，另外22.8%的人選擇了包裝上檔次和廣告中經常看到的產品。數據顯示，在食用油作為一種人們日常中必不可少的必需品，品質是消費者選購產品的關鍵因素。而食用油的直接購買者大多是家庭主婦，這一特殊顧客羣相比其他顧客羣更注重產品的性價比，她們往往在購買過程中貨比三家，從價格和品質兩方面入手擇優選購。所以，在山茶油的市場開發推廣過程中，要注重產品品質，嚴把質量關；同時，找到適當低價與高品質的最優平衡點，以迎合消費者的需求。
三是走品牌戰略，努力塑造品牌形象。在關於消費者對食用油的品牌忠誠度調查中，我們發現，有71.4%的消費者相信品牌，並一直購買某一品牌；20%的消費者隨機購買，偶爾購買品牌油；而僅有8.6%的消費者從不注重品牌。由此可見，消費者對品牌的重視程度和忠誠度。這一結論為我們建議現在生產廠家要走品牌路線，塑造品牌形象提供了理論支柱。在品牌化商品越來越多地佔據市場領導者地位的今天，塑造產品品牌和企業形象已經成為各個行業企業管理者的首要課題。因此，師智敏有機山茶油在質量過硬、價格令顧客滿意的前提下，更要全力打造品牌形象，培養顧客對品牌的忠誠度，唯有如此，才能開創良好的局面。
在今年5月份，沙溪鎮經濟環境調查小組對沙溪成衣市場進行了市場調查。調查小組通過訪談、派發調查問卷、開研討會等方法，對沙溪的成衣市場做了調查摸底。現將沙溪成衣市場的市場調查情況彙總如下：
一、沙溪成衣市場現狀：
沙溪成衣市場主要位於中山市沙溪鎮岐江公路樂羣路段兩側鋪位，約有190多家商户。該市場交通便利，岐江公路貫穿而過，毗鄰市汽車總站、貨運站及105國道中山過境線，公路四通八達，方便商户的貨物運輸。沙溪成衣市場以經營庫存服裝批發為主，在珠三角的服裝批發市場中具有一定的影響力。
沙溪成衣市場是一個自發的服裝市場，主要經營國內服裝企業、製衣廠的庫存成衣。另外，也有極少數商户自行生產或接受客户下訂單。經營商户主要沿岐江公路兩旁經營，另外在沙溪鎮雲漢商貿服裝批發市場也有數十家經營庫存服裝的商户。經過多年的發展，沙溪成衣市場已具有一定的規模，在行內具有一定的影響力，其幅射力甚至達至國外。
二、調查數據統計：
成衣衣市場約有190間，這次問卷調查共發了150份，共回收48份，回收率為32%。以下是根據回收問卷做的數據統計：
1、經營老闆以沙溪人為主佔45%；中山其他鎮人佔17%；廣東省其他地區的佔15%；外省佔11%；其他佔12%。
2、經營的品種以女裝為主佔30%；男裝佔27%；童裝佔24%；其他佔19%。
3、經營的成衣以針織為主佔58%；梭織佔42%。
4、貨品來源中山及東莞各佔27%；佛山佔14%；其他地方佔32%；
5、主要客户分佈是以外省為主佔22%；廣東省其他地區佔16%；國外佔15%；中山佔14%；中山鄰近縣市佔13%；港澳佔10%；其他佔10%。
6、商户採購成衣的渠道以自行採購為主佔53%；通過採購經紀採購佔32%；其他佔15%。
7、採購成衣經紀籍貫以廣東省為主佔42%；其他佔33%；沙溪人佔25%。
8、在經營中碰到的問題以經營成本上升為主佔23%；競爭激烈佔21%；採購成衣成本上升佔19%；客户不足佔13%；資金不足佔11%；缺乏經營管理經驗佔7%；其他佔6%。
9、鋪位使用情況：自有7%；租賃佔93%；
10、沒有商標註冊的佔81%；申請中佔11%；有註冊佔8%。
11、20xx年與20xx年比較營業額以下跌為主佔51%，持平有26%，增長有5%；新開業無法比較的有18%。
12、20xx年經營經營狀況是盈利一般的佔64%；盈利較好的佔0%；無盈無虧佔19%；虧損佔17%；
據有關部門的反映及與部分商户訪談，成衣市場平均毛利率為15%，1卡鋪面每月平均營業額約為4萬元，2卡位鋪面超過10萬元。
三、商户的意見
在進行經濟調查時，我們採用了對部分商户進行面對面的訪談及召開研究會，從中我們取得了在問卷調查中沒有的信息，歸納起來主要有如下幾點：
1、宣傳力度不夠，知名度還不夠。
沙溪成衣市場的發展是自發性質的，每一間的成衣行都是獨自經營，沒有一個總體上的宣傳，同時也沒有單位或個人去做這工作，所以成衣市場一直都沒有一個以成衣市場為核心的宣傳，導致沙溪的成衣市場的知名度不高。現在來成衣市場的客商大部份是成衣行各自開發的客户，或者是以客户引客户的方式來的。
2、客源減少，市場欠暢旺。
根據商户反映，成衣市場20xx、20xx年生意很好做，當時客源多，外國客商也多。但進入20xx年生意開始變淡，到今年1-5月情況更差，這5個月的經營處於勉強經營狀態。客源減少，市場便變得冷清。
3、庫存服裝來貨量不足導致採購成本上升。
由於現在成衣市場的成衣行越開越多，同時由於製衣廠接訂單的生產件數受採購商的嚴格控制，所以現在的庫存服裝大幅減少，以至成衣行在收購庫存服裝時貨源及採購量減少，採購成本上升。
4、個別成衣行經營手法不當，以次充好，坑害客户。
由於在收庫存服裝時，好壞的貨都要一起收。個別商户沒有商業道德，沒有將好貨與次貨分開賣，而是將次貨塞在好貨裏當好貨一起打包，當客商收到貨時才知道。這種現象尤其多發生在外國黑人客商身上。所以從20xx年開始，外國黑人客商相對減少了。
5、經營成本上升，市場發展空間有限。
有商户認為，沙溪位於樂羣路段的鋪位已基本飽和了，再沒有地方可以容納新的成衣行，而且鋪租及税費每年持續上升，使經營成本增加。
6、發展後勁缺乏，政府需加強引導。
成衣市場是自發發展起來的，商户認為，現在成衣市場已有一定的規模，而且又是配合沙溪的製衣產業發展的，政府在這方面應加大扶持力度，如加強宣傳、抓好治安環境、引導商户經營等。
7、税收增幅大，徵税方式變化不定。
短短几年間的税收隨着徵税方式的變化而有大幅度的上升。徵税方式由定税到申報再到定税，每次的改變在税收方面都會帶來大幅度的上升。商户希望有一個清晰及穩定的税務環境。
通過這次經濟調查，我們初步瞭解到成衣市場的發展現狀及存在的問題。在與商户訪談中，商户雖然遇到各種各樣的問題，但總體來説，他們對成衣市場的發展還是有信心的。同時，我們也瞭解到沙溪的成衣市場發展到今天，已經由發展的高峯開始回落，各商户面臨的困難日益增多，這與由於市場的管理水平、配套設施、市場營銷未能同步提升有關。
四、對沙溪成衣市場的建議：
通過調查，商户提出以下建議：
1、政府制定明確的成衣市場發展的扶持政策。成衣市場自發形成，在鎮政府的扶持和業界的努力下，發展已經有一定的規模。為創造持續發展的後勁，商户希望政府進一步加強扶持，穩定税收環境，加強市場整體的宣傳和治安工作。
2、成衣行可仿效布匹商會，建立自己的商會組織或作為分支機構併入布業商會。有一個業內組織在協調行內的各種問題時，可得到事倍功半的效果。如在市場宣傳、行業的管理和自律、行業的溝通交流等，都需要有行業組織的協調。
3、對經營手法不當的商户堅決進行制裁，以維持成衣市場的正常經營秩序，維護成衣市場的商譽。
4、有商户提出建議鎮政府規劃成衣市場的發展用地。此建議是否可行需要進行深入的研討論證。
5、政府要幫助成衣市場開展宣傳推廣，利用沙溪服裝產業聚集以及舉辦服裝博覽會等商機創造更多的客源。
6、扶持一批成衣市場的經營大户，進一步帶動市場的發展。
20xx年5月
市場調查報告
一、概況
隨着經濟的發展,人們鑑賞水平的提高,餐飲業對其就餐環境的要求也越來越高,這也使得室內空間與餐飲業有了不解之緣,為了更好的學習餐廳空間,抓住整體走勢,我對餐廳進行了深入的調查。
二、調研目的及內容
(一)調研目的
1、瞭解餐廳環境。
2、掌握餐廳的空間,以求對就餐環境的營造有一個初步的瞭解。
(二)調研內容
1、赴實地進行考察,選擇學校潤興餐廳,深入餐廳,開展實地調查活動。
2、依靠所學專業知識,進行信息的收集、提煉、分析,為所學專業提供數據與資料支持。
3、查看與此相關書籍,搜索資料,將所看、所聽、所想與實踐相結合。
(三)調研起止時間：
20xx.8.24—20xx.8.27
(四)調查採用方法
實地考察法,資料查詢法
三、調研的基本情況
(一)餐廳的概況及分析
餐廳就是指在一定的場所，公開地對一般大眾提供食品、飲料等的設施或公共餐飲屋。餐飲空間一般分為三大區域：餐飲功能區、製作功能區。
潤興餐廳是離教學區最近的餐廳，方便學生下課買餐，其具有便利性，下課高峯期人流較多，西面售餐區距離就餐區(走道)3.5m，北面售餐區聚了就餐區4m，東面售餐區距離就餐區3m，就算高峯時間也足夠學生通過。
1、餐飲功能區：
(1)門面和出入功能區：在西南、東南、北面三個方向都有入口，東南面的入口是一樓直上的架空樓梯。
(2)候餐功能區：主要是迎接學生到來和供學生等候、休息、候餐的區域。
(3)用餐功能區：用餐功能區是餐飲空間的主要重點功能區。用餐區設八人座有兩排共13個，四人座有十二排八列共93個，第五列和第六列之間有一個130cm的走道，餐桌間距從50cm到110cm不等，所以有的地方通過很不方便。
(4)配套功能區：餐區北面設有兩個餐具回收處，在靠近東南入口處有一個陽台，是存放清潔用品的，陽台外面設有4個垃圾桶用來存放垃圾。
(5)服務功能區：服務功能區也是餐飲空間的主要功能區。主要是為學生提供用餐服務和經營管理的功能。
2、製作功能區：
製作功能區是餐飲空間的主要重點功能區，又是整個餐廳食物出品製作的心臟。餐廳設售餐飲窗口15個，分佈在餐廳的東、北、西、南面是窗户，因為面積較小，所以採光足夠。
(二)餐廳發現問題及解決問題
1、桌、椅安排
(1)餐桌、餐椅大小形式：兩人桌、四人桌、多人桌
(2)發現問題：餐廳內部的座位安排不合理，用餐區具5 體考量數據內設四人座有十二排八列共93個，八人座有兩排共13個，第五列和第六列之間有一個130cm的走道，餐 桌間距從50cm到110cm不等。
(3)解決問題：餐廳桌、椅安排不僅涉及整體佈置效果，還涉及了餐座的利用率。四人餐桌，同時供四位客人使用時，其利用率是百分之百，然而當只有兩位客人使用時，其利用率就下降了一半。如果餐廳的餐桌大多是這種情況，七年級看是滿座，其實餐座使用率卻不高。因此，各種大小不同的餐桌的配置就值得研究。據調查分析：
①一般進入餐廳就餐的學生中，成雙成對者佔大多數人羣，獨自一人就餐和三人以上就餐佔少部分人羣，所以應減少四人桌的數量，增添二人桌的數量。
②建議採用標準尺寸的方形桌，這樣在桌椅需要變動時可拼接增至六人桌或八人桌。
③八人桌的數量過多減少其數量，因為餐廳面積較小問題，人流量較大，所以在這同學集體聚餐的可能性低。採用形式四人桌拼接形式，可提高餐桌的利用率，隨機調整。 ④座椅之間間距應控制在一米距離方便用餐通行。
2、餐廳服務、配套功能區
(1)餐區原功能：北面設有兩個餐具回收處，在靠近東南入口處有一個陽台，是存放清潔用品的，陽台外面設有4個垃圾桶用來存放垃圾。
(2)發現問題：餐廳的功能區的擺放不合理，導致利用率不高。潤興餐廳的佈局對稱，在東西方形均有設門，但餐具回收卻設在餐廳售窗口附近，按照用餐的行為習慣，用餐結束後就離開餐廳走向出口。紫外線消毒餐具車在餐廳位置和數量都需改變。
(3)解決問題：餐廳佈局對稱，要講究功能區用品的擺放的對稱，因餐廳的東、西設兩門，所以在門口附近處擺放餐具回收車，為顧客提供便捷性。紫外線消毒餐具車應位於餐廳的售餐窗口附近，擺放餐車3—4個。
(三)餐廳材料的使用及餐飲空間的陳設傢俱的選擇
餐廳中的軟裝飾，如桌布、餐巾及窗簾等，應儘量選用較薄的化纖類材料，因厚實的棉紡類織物，極易吸附食物氣味且不易散去，不利於餐廳環境衞生;花卉能起到調節心理、美化環境的作用，但切忌花花綠綠，使人煩燥而影響食慾。小面積餐廳利用低矮和水平方向的傢俱使空間顯得寬敞、舒展;大面積、淨空較高的空間則用高靠背和色彩活躍的傢俱來減弱空曠感。
(四)綠化
綠化是室內設計中經常採用的裝飾手段，幾乎所有的餐飲空間都有綠化的粧扮。它以其多姿的形態、眾多的品種和清新的綠色得到了人們的青睬。綠化在餐飲空間中的運用非常廣泛。有用於點綴'空白'的盆栽，有用於限定空間的綠化帶，還有用於'串聯'上下空間的高大喬木……
(五)餐廳燈光的運用照
餐廳的光源來自自然採光和人工照明兩個方面。自然採光主要是指日光與天空漫射光，人工照明包括各種電源燈照明。
(1)自然採光
自然採光是將自然光引進室內的採光方式，自然光線具有亮度、光譜等特性，並且與自然景色相連。
(2)人工照明
人工照明是通過各種具照亮室內空間，有強光、弱光、冷色光、曖色光、可調節照度和光色的照明等。
照明方式包括：一般照明、分區一般照明、局部照明、混合照明四大類。餐廳照明主要採用一般照明、混合照明以及局部照明三種方式。一般照明是對餐廳室內整體進行照明，不考慮局部照明，使就餐環境和餐桌面的照度大致均勻的照明方式。這是風格簡潔，顧客羣相對大眾化的餐廳經常採用的照明方式。餐廳的照明也要充足，突出其明亮、簡潔的空間特徵。餐廳的照明就要比較適中，照度過高，一切清晰可見，眾目睽睽之下，讓人感到缺乏私密感過低又不能滿足人們的就餐需要，最好的辦法就是按照功能區域。
(六)色彩搭配對於餐廳的重要性
色彩是沉默無言的，然而卻能透過人的眼睛在人的心裏沉澱為一種心境，色彩帶給人的情感作用是不容忽視的。色彩的良好搭配能帶給人美妙的色彩環境及富有詩意的氣氛，而失敗的色彩搭配將會使整個環境變得不適。藍色帶給人安寧、清雅之感，疲勞了一天人們希望在此得到休息;活潑的橙色激起人們的食慾的同時，也使長時間停留在此環境中的顧客坐立不安，縮短了用餐週期。綠色的牆面，使顧客感到安寧、舒適，而紅色的桌面，則使顧客快吃快走。所以，色彩搭配與運用也會提高餐廳的利用率。
市場調查報告
隨着人們的生活水品的提高，對於居住環境越來越重視，人們對於日常生活必備的傢俱使用前提下對於審美的要求也越高，近幾天通過對南大明宮、紅星美凱龍等大型傢俱賣場的調研。我發現隨着傢俱生產企業的增多，生產商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強大、顏色各異的傢俱比比皆是。並且傢俱行業的市場充分細化，比如，有給兒童房的傢俱如芙萊莎、星星索等品牌。有給成功人士的傢俱如南陽迪克、洛卡伊等品牌。
各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而當代消費者購買傢俱已經不是睡睡覺、擺放物件、盛放東西那麼簡單。傢俱已經成為一種文化，體現主人獨特品味和審美情趣，已經成為一種標籤。板式傢俱、軟體傢俱、紅木傢俱在個傢俱市場比比皆是，民用、辦公用、賓館用也都在傢俱市場隨處可尋。下面，就舉例介紹我所在傢俱市場調研的成果吧，我把他們都經過了分類進行介紹。
一、關於傢俱的流行趨勢與風格
從目標市場的高低定位來看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費羣。這一部分的傢俱目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏於中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場羣體。這一類消費羣還是雜牌的天下，因其
長於抄襲與模仿，拙於原創與設計研發。因此，它們可以利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費羣。
足了追求不同風格的消費者的需求;如聯邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等; 也有定位都市新貴或富豪的高層次傢俬，這部分人居於消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際傢俬城的二期四樓以羅浮宮為代表傢俬品牌主要針對這一類消費羣。 從原創的流行風格來看，主要有以下幾種動感、活力、陽光、鮮亮的現代主義
一般的傢俱都希望營造安祥平和的室內環境，利用誇張的造型，還有絢麗的色彩(大面積的原色系)營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環境。許多傢俱能通過移動、調節、組合，成為各種想要的其他功能傢俱。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。
(a)歐美式風格傢俱。設計方面高貴、典雅、色彩豔麗、線條流暢，通常輪廓和各個拐角都是對稱的，並享有金銅，刻畫細緻，顯示出一種貴族氣息。歐美傢俱具有一種很強的裝飾性及華麗性，嚴謹富有濃厚的文化底藴。相比較而言，美式傢俱有更強的實用性，不追求張揚。歐美傢俱多采用框架式，面料多數為皮質及亞麻，內部填充以海面、太空棉為主。歐美傢俱舒適大方，但是對於小户型及小房價使用不是十分合適，並且價格較高。品牌：露依莎
(b)英式田園風格。英式田園風格又稱為英式鄉村風格。設計方面表現出悠閒、舒適、自然的田園生活情趣。英式田園傢俱作為田園風格中的典型代表，因其自然樸實又不失高雅的氣質倍受人們推崇。給人以自然迴歸感。純手工的實木雕刻和香樟木天然的流暢的線條，無處不散發着田園從容淡雅的生活氣息。清晰淡雅表面略帶雕花工藝，流暢的曲線，勾勒出完美的造型。品牌：温莎情緣
(c) 中式木製傢俱，多以明清式為主。造型渾厚洗練，穩重大方，比例適度，線條流暢。裝飾簡潔不事繁瑣雕琢，裝飾線腳細緻，樸實無華，一線一面。重雕工，圖案多以龍鳳及花鳥魚蟲為主。顏色多以黑紅為主，深沉古雅。具有很強的中國名族氣息，故價格很高。
(d)多功能性傢俱。多功能性傢俱造型新穎、舒適而倍受人們的喜愛。多功能傢俱顧名思義及多功能為一體。佔用空間少，功能性極強，具有很強的靈活性，可折可伸。例如最簡單的牀與沙發的結合。另外多功能性傢俱雖然節省了空間但是在舒適方面也充分體現了人體工學的要求，做到了舒適。另外在造型方面也非常的新穎，具有現代氣息。產品主要材質以環保耐用的氰胺板為主。特別符合年輕消費者追求時尚、現代的口味。
以上，就是我近幾天通過對傢俱市場的調研而做出的介紹。進過對傢俱市場的調研我認為現在的傢俱市場的傢俱琳琅滿目，各種傢俱樣式各不相同，對於選擇傢俱，每個人都要根據自己的實際情況選取適合自己的，舒適的傢俱用品。當然更要重視傢俱的品質，當然我個人我更相信品牌的力量。
市場調查報告
近年來，我國經濟迅速發展，個人財富累積逐年上漲，人們的理財需求越來越旺盛。而目前我國個人理財業務主要由各商業銀行開展，各商業銀行也把個人理財業務當作新的利潤增長點，打造自主理財品牌，但是隨着金融市場的進一步開發，我國個人投資理財市場也存在一些問題，這需要我們各商業銀行及投資理財者時刻關注。
一、我國個人投資理財市場存在的問題
近年來我國個人理財市場迅速發展，但由於我國個人投資理財市場起步較晚，個人理財市場還存在一些問題，表現在以下三個方面：一是市場規模小，規模優勢難以得到發揮。由於起步晚，發展不完善，導致目前我國理財市場規模小，這已成為制約其發展的重要因素。二是各商業銀行理財服務不到位問題。服務缺乏專業性。如一些高收入投資者對外資金融機構的個人金融服務普遍持接受態度，對於我國同類服務卻無法認可。服務缺乏差異性。以工行為例，目前推出的3p服務優惠服務，專業服務、私密服務，而唯獨沒有個性化服務。三是理財產品缺乏創新。各商業銀行推出的理財產品與國外成熟市場理財產品相比，更多的把現有業務進行重新整合，而沒有針對客户需求進行個性設計。
二、完善我國個人理財市場的對策建議
(一)改善環境，做大投資市場規模。從改善投資環境入手，構建一個良好的構建運行體系。一是制定有利政策，積極促進我國資本和貨幣市場的完善和發展，使得可加入的投資渠道，可選擇的投資產品和可投資的規模相應擴張。二是完善個人理財業務的法律框架。儘快完善理財業務的相應法規、法律，對理財業務的市場準入，業務管理風險控制，會計處理，信息披露，投資方向等在政策上予以規範。
(二)放寬管制，引入良性競爭機制。促進金融市場開發，放寬外資銀行的市場準入界限，引入競爭機制，在引入的同時，要規範中外資銀行的競爭持序，有序開放外資銀行的併購活動，形成良性競爭。
(三)明確特色，提供高水平理財服務。各商業銀行要為客户提供足夠、專業化而及時的信息和建議，從業人員要提升服務態度，提供個性化特色的服務，明確個性特色服務內容，為客户量身訂做理財方案，提供適合不同人羣的理財產品組合。
(四)豐富內容，加大產品創新力度。商業銀行必須着眼長遠，從外幣衍生產品學習創新技術，重點做好以下幾類產品創新。一是創新理財產品的最佳組合。對現行理財產品進行整合，推出幾款保持現有市場份額，又可發掘新的潛在客户的產品組合。二是創新融資服務。銀行應改變觀念，積極開展個人融資，吸引和幫助客户積極投資。三是拓展大力業務。在拓寬代理業務範圍和提高代理業務的水平。要進一步研究滿足客户增值願望的代客户投資的業務。
市場調查報告
一、前言：
在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關注顧客對校園超市的滿意度。通過經常性的市場調研，不斷改善超市經營方式，提高服務質量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關係，提高超市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇，贏得市場。
二、調查目的：
通過對學校超市滿意度的調查，找出存在的問題，明確競爭對手，提出解決方案，為改善校園超市的經營方式提出意見和建議，提高學生對校園超市的滿意度。
三、調查內容：
此次調查中，我們的調查對象為全體在校生，包括大一、大二、大三學生以及老師們。調查時間為九月一日至九月十日。調查問題中主要是針對學生對校園超市商品的滿意度、服務的滿意度以及對校園超市環境及經營方式的滿意度的調查。由學生作答，傾聽他們發自內心的聲音，以便我們更好的為同學們服務。 瞭解學生對超市的需求程度
瞭解校園超市的主要競爭對手，並掌握學生購買原因、目的
掌握潛在的目標客户信息，並記錄他們的詳細信息，包括規模、實力、經營範圍。品種、聯繫方式、信譽評價等。 四、調查方法：
1. 網上問卷調查法。網上問卷調查法是在網上發佈問卷，被調查對象通過網絡填寫問卷，完成調查。根據所採用的技術，網上問卷調查一般有兩種。一種是站點法，即將問卷放在網絡站點上，由訪問者自願填寫。另一種是用e-mail將問卷發送給，被調查者收到問卷後，填寫問卷，點擊提交，問卷答案則回到指定的郵箱。
2. 實地考察法。通過親臨超市，體驗感受學生的熱情以及購買情況。 五、問卷分析：
1.被調查對象的性別及年級分析：
在調查的羣體中，
長春職業技術學院是一個非常特殊的市場，有特定的消費羣體（老師和學生）。目前有在校學生10000人左右，而且隨着學院的壯大，人數也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發的消費市場。目前大部分高校後勤自己經營的門店所產生的營業額所佔校園消費市場份額的比例非常少，從調查瞭解我院的情況來看，學院基本是以門店出租、託管、承包等方式給單位或個人經營。經營面積一般都在100-200平米不等，經營的商品類別較少，品種也不是很多，這點可謂是勢單力薄，缺乏競爭力，也遠不能滿足校內消費者的需求。總之容量巨大，潛力無限。
2、消費者分析
（1）消費人羣分析（財院師生：3500人左右）
高校學生是一個高消費的羣體，有固定的來自家庭的經濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好。
（2）購買力分析（估計人均月生活費600元）
調查發現，在校學生每月的生活費在450元以上的佔86%。伙食費、通訊費，形象設計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內小買部、麪包店、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內每月擁有227675元的購買力，每學年有1821400元的購買力。由於校內的店面少，市場不夠飽和，所以市場購買力很大。
3、競爭分析
（1）校內——校園生活服務部，麪包房，水果店。
目前這三家個體經營户在學院基本處於壟斷地位，沒有太大的競爭對手。也正是競爭過於平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氛圍。同時由於店面較小，所以經營品種不多，不能滿足學生多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校園，必定能分得一部分市場。這樣也能滿足同學們的一些需求。
（2）校外——兩家餐館，一雜貨店，沒有超市。
經營規模不大，經營場所有限且地理位置較偏僻，價格相對較高，產品類別少，可選擇性較差，缺乏競爭力，所以對學生的消費基本沒有影響。
4、優勢分析
（1）更大範圍的靠近宿舍區和教學區，能給消費者帶來很大的方便。 （2）價格合適，容易受到消費者的青睞。 （3）商品較為綜合，基本能滿足學生的需求。
（4）校內創業，提供實習機會，組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持。
5、劣勢分析
（1）沒有經營管理經驗，沒有采購經驗，不能有效的控制初期成本，不完全瞭解學生的消費水平和消費習慣。所以在以後的很長一段時間還需要學院和專業指導老師的支持、幫助。
（2）學院的小賣部，水果店，麪包店長期在校經營且經營品種較為專一化，有一定的忠實顧客。所以我們在後續的經營中會有很大的競爭壓力。
四、商品品類規劃
本超市地點在校園內，消費羣體以在校學生為主。大學生是一個特殊的消費羣體，表現在他們有旺盛的消費需求，他們的年齡相近，需求差異不大，有着不同於社會其他消費羣體的消費心理和行為。針對此類消費羣體本超市將規劃設置以下類別的商品。
休閒食品類 主要是各類零食
冷藏日配類 牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等
生活用品類 各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等
學習用具類 各種筆、各種書寫用具、計算器、算盤、文件夾等 飲料類 礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等
麪點類 麪包、蛋糕等
水果類 蘋果、梨、香蕉、西瓜等水果，及橘子、桃等季節性水果
乾果類 開心果、瓜子、花生 松子、栗子、核桃、棗、葡萄乾等
五、採購策略
採用集中採購模式，是指超市設立專門的採購機構和專職採購人員統一負責超市的商品採購工作，如統一規劃同供應商的接洽、議價、商品的導入、商品的淘汰、商品的補貨等。同時每次採購臨時任選一名採購助理，起監督和協助的職能。超市門店只負責商品的陳列以及內部倉庫的管理和銷售工作，對於商品採購，店面工作人員有建議權，可以根據自己的實際情況向總部提出有關採購事宜。
（1）選擇商品；
（2）選擇供應商及讓供應商瞭解本公司及操作流程；
（3）供應商報價及商品相關證件；
（4）洽談供貨交易條件（合作形式，結算方式）；
（5）決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等；
（6）報備採購人員審閲（供應商及商品准入）；
(7）簽定購貨合同；
(8)建供應商檔案，入電腦存檔備案；
（9）商品信息入電腦部存檔備案；
（10）合同入電腦部存檔備案；
（11）下初次定單；
（12）新品上市須提前10天報備採購部，更改交易條件及價格須在採購部同意一週後執行；
六、價格策略
本超市在為校園師生服務的同時也要最求一定的效益，在運行過程中以平價銷售為主，由於超市的商品可能會受到需求、庫存、季節變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價格反應。具體將運用到低價、促銷價、季節性變價策略。
1、低價策略：小範圍內的各個超市中商品的價格一般相差不大的原因是大家進貨渠道都差不多，所以價格一致。為了吸引人流量超市要選出一些消費者較為關注，而利潤又底的商品來犧牲一點利潤，從而從其他的商品中獲得更多的利
益。
2、促銷價策略：在一定時期為了擴大消費者的需求，為了增加人流量，為了提高自身形象需要搞一些普通的促銷活動。比如打折價、特價等。
3、季節性變價策略：一些商品可能會因季節或時間的變動導致需求旺盛或需求緊縮，所以要視需求和供給狀況做出一定的價格調整。
七、銷售策略
校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學校單位聯合行銷、開展各種促銷活動三種。
1、終端店面銷售：超市銷售主要採用零售方式。通過學校減少進入壁壘。學生和老師一般較為相信校內的超市，發生問題處理及時，且信譽有保障。
2、學校單位聯合行銷：學院對辦公用品需求較大，學院學生需要的學習用具較大，學院開展活動所需的道具、裝飾用品較多。為了能給學院師生服務，為了能給他們帶來方便，本超市可與學院合作，為他們帶來方便的同時為他們節約一定的開支。
3、開展各種促銷活動：為了刺激消費者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動。如抽獎、積分、贈送禮品、贊助等。
八、管理制度
1、人事調配製度
（1）店面管理者1人 由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學習時間相沖突
（2）採購主管1人 由股東會任選，每次採購臨時任選一名採購助理，起監督和協助的職能。
（3）收銀員1人 選2-4人為儲備收銀員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。
（4）營業員3人 選3-10人為儲備營業員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。
（5）會計1人 長期固定員工
（6）出納1人 為節約成本在股東內選舉
若需其他工作人員，股東臨時暫任。
估計在職工作人員為8人，基於不與學習時間發生衝突而儲備一定數量工作人員。實行計時工資制，工資按周次發放。
2、店面管理制度
超市的營業時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：7:30—21:30，夏季：7:00—22:00
營業前
(1)人員出勤，儀容、儀表；清潔店內衞生； (2)檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
(3)備好當日所需各類票據，如小票、發票、收據等； (4)預備所須零錢，所需金額及面值依據實際情況來定； (5)瞭解當天新上產品及其價格； 營業中
(6)瞭解當天商品調價及促銷活動,新品、特賣品及標誌的放置； (7)巡視負責區域內的貨架，瞭解銷售情況，是否需要緊急補貨； (8)是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品； (9)是否進行中途存款；
(10)價格卡與商品陳列是否一致； (11)交接班人員是否正常運作；
(12)協助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議； (13)注意賣場內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為； (14)為顧客做結帳及產品包裝服務； 營業後
(15)是否仍有顧客滯留；
(16)賣場射燈、招牌燈等設備是否關閉； (17)當日營業現金是否全部收好（鎖好）； (18)整理各類票據及當日促銷物品； (19)填寫交接班記錄；
(20)進行當日盤點，填寫登記銷售日報表； (21)整理衞生；
(22)（關店）由負責人/店長開晚會，總結當天工作，做好關店安全工作
3、商品管理制度
（1）通過對市場的調查和以前銷售情況的分析，對以後銷售的預測，促銷活動的需求和商品的季節主題制定商品計劃。
（2）根據商品計劃訂購商品，制定定貨單。
（3）對每一個品種作一個庫存商品管理表，解決商品的規格問題。為了防止商品的資金積壓。
（4）製作一個庫存商品資金佔有率表。
（5）新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。
4、銷售管理制度
（1）制定銷售計劃及相應的銷售策略 （2）建立銷售組織並對銷售人員進行培訓
（3）制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉化為銷售業績 （4）對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現進行評估
5、財務管理制度
（1）將湊集的資金統一由財務部管理，財務部負責做賬，將做成的明細帳以及發票（收據）一個月一次上交股東管理層審核。
（2）每次採購部進貨所需經費需在財務部登記申請後，經股東管理層審核方可撥款。進貨剩餘費用和進貨發票需及時上報財務部，財務部需做好每筆款子的賬目。
（3）採購員外出辦公車費均可報賬，但每次車費報賬不超過5元，報賬時財務部見車票方可報賬。
（4）廣告宣傳等其他商業費用均由股東管理層商議後交由財務部登記，採購。
（5）所有支出費用需經由管理層決定後，形成文件，蓋章後有效執行。 （6）在銷售過程中如遇到任何一突發狀況，經股東管理層商議，形成文件蓋章後，由財務部啟用後備資金。
（7）每月員工工資結算有財務部經股東管理層審核批准後統一下發。 （8）員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應的罰款單子上交股東管理層，經股東管理層審核後，由財務部執行。
九、店面規劃及設計
1、店面佈局
2、店面選址
為滿足學生的需求應儘量選擇人流量大的地段，店面大小最好是在5×20=100m 以上，這樣有利於商品的擺放。(目前理想地址是禮堂下面的畫室和餐飲實訓室)
3、店面裝潢設計
店面形象的好壞能影響消費者的購買情緒。同時店內裝潢設計也能給消費者引發暗示，也會影響消費者的消費心理。在設計店面時要體現超市的定位以及發展前景。
4、員工服裝設計
首先在款式、布料、顏色等方面有個基本的概念，再聯繫服裝廠家來洽談，或者找專業的服裝經理人來為員工服裝架構。要求他根據超市的服務對象、着裝環境、着裝對象（年齡）等，推薦或設計出適合的職業裝。
（一）先分析問題
（1）優勢（strengths） ａ由於在此之前沒有創業，對任何店的經
營模式並沒有 形成一定的固定格式，所以創新容易。 ｂ由於是中規模的超市，靈活度比較大
（2）劣勢(eakness) ａ沒有一定的經營經驗 ｂ投資是有限的 ｃ初出茅廬，缺乏經營理念
（3）機會(pportinities) ａ由於距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費心理與需求。 ｂ對於剛經營的超市，對附近居民的吸引力都比較大。 ｃ由於規模中等，變動起來容易。
（4）威脅(hreats) ａ在運作初期階段，超市的經營可能會考慮比較缺乏， 不全面，不到位，不夠熟悉這些商業活動。 ｂ由於投資有限，很容易被那些原有商家打壓，爭奪市 場。 ｃ新的超市，對進貨等各方面會有欠缺。 用 swot 分析的一般法外部因素 內部因素 優勢 s so 戰略 st 戰略 劣勢 w wo 戰略 wt 戰略 機會 o 威脅 t ① so 戰略 ａ由於附近沒有其他商家，所以附近居民更願意到較近超 市購物。 ｂ對於附近居民的意見和建議，可以很好的溝通，更好的 服務。 ② wo 戰略 ａ由於沒有一定的經營理念，所以對任何規則都變化大， 對經營這個超市不太有利。 ｂ由於經驗少，可能會造成附近居民的不滿，但要及時發 現並改正。 ③ st 戰略 ａ由於在賣商品時，在結構上可以隨時的，靈活的調節， 規模小，容易經營。 ｂ商品的種類上有些可以借鑑一下附近居民的建議。在整 體上可以參照其他商家。 ｃ與附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來調整經 營模式。 ④ wt 戰略 ａ由於客户關係尚未穩定，容易被其他商家打壓而失去市 場，最後倒閉。 ｂ由於缺乏經驗，考慮欠缺，如果不及時發現，改正，會 對經營造成一定損失，甚至虧損。
（二）制定方案
在居民區開設超市，主要是針對附近居民的需求的，通過 問卷調查瞭解，一下是對這個超市的商品的規劃，希望可 以滿足附近居民們的需要。 以上一些是由我們小組通過各種途徑收集到的信息， 由於生活水平的提高，人們對各種要求也隨之提高，因此 附近居民們對學校內的各種要求也提高了不少。所以我們 從多方面來了解附近居民的消費心理和需求。有直接訪問 在校附近居民，從超市瞭解一些情況，觀察法等，來更好 的滿足附近居民們的需要，此外，我們會不斷改善，不斷 提高，以使能儘量滿足附近居民的需求，同時也能夠使這 個超市很好的經營下去。
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