醫院業務發展工作計劃
一、業務工作指標
完成門診萬人次,收治住院萬人次,病牀使用率92%以上,平均住院天數:7天。
二、質量指標
甲級病歷率≥95%,門診處方合格率≥95%,入出院診斷符合率≥95%,治癒率≥95%,手術前後診斷符合率≥95%,圍產兒死亡率≤,新生兒死亡率≤,本院住院孕產婦死亡率≤,麻醉死亡率≤,基礎護理合格率≥90%,護理操作技術合格率≥95%,整體護理率達到100%,院內感染率≤8%,無菌手術切口感染率≤,急救物品完好率100%,購進藥品質量合格率100%,各項法定傳染病報病100%,完成各項防疫指標。放射甲級攝片率≥40%,診斷報告符合率≥90%,病理切片質量優良率≥85%,臨牀與病理診斷符合率≥90%,檢驗室間質控≤120。孕產婦高危檢出率≥15%,來我院作孕檢早孕建卡率≥90%,兒童系統保健率≥70%,婦科病檢出率≥60%。
三、業務發展指標
1、在原有重點專科的基礎上,進一步保障不孕症科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。
2、產科開展無痛分娩及實行一對一服務。
3、婦科重點是惡性腫瘤的規範治療。
4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產兒成活率。
5、兒保科、羣保科進一步開展和擴大兒童心理門診,兒童康復科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據醫院“大保健、精臨牀”的精神,進一步擴大社區保健服務面。
6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進一步擴大業務量。
7、根據醫院“大保健、精臨牀”的精神,在本年度內逐步完善兒內科重點專科建設任務。
四、措施:
(一)開展醫學繼續再教育和發展重點專科
1、每年開展全院性業務講座十次。科室每月進行業務學習兩次。為加強科室之間的業務聯繫,將兒保科與兒科專業組為一學習組;婦保科與產科、新生兒科為一學習組;羣保科、婦門、婦科、腔鏡科為一學習組;其他各科室以科室單元為一學習組。每組選一組長組織學習。醫務科不定期抽查學習筆記並根據學習內容進行測試。結果通報全院。
2、為進一步擴大婦產科的外圍業務知識面,提高處理危重產婦的搶救成功率及臨場處理應急能力,組織婦產科醫師參加內科業務知識學習。
眼睛專科醫院市場營銷策劃方案
針對準分子激光治療近視,是眼科醫院的重點創收項目。隨着旺季的即將到來,特此做以下具體方案。
(一)受眾羣體:其主要受眾為19——40歲的人羣,而年輕的工作人員和大學生以及大學聯考考生更是其宣傳的重中之重。
1:有針對性的廣告傳播:如
a到各重點高中掛宣傳橫幅,
b考試期間考場大門口,遮陽傘,免費水,發放宣傳單,與學生家長溝通。
c在6月依託本地運管部門,徵集了?輛愛心出租車。在大學聯考期間,考生憑準考證免費乘坐出租車,每輛車的車前窗右上角帖上本次活動的標誌。活動使大學聯考考生在考試路途中得到了極大方便,再加上媒體的大力正面宣傳。使冠名此次活動的準分子中心在大學聯考考生和考生家長心目當中的地位得到極大提升。
d請省會城市的高級教師到某地方給學生做大學聯考前的考試輔導(或直接進學校)
e成人大學聯考的考場外也可做類似的活動。
(二)針對受眾羣體對安全性的考慮
1可以與保險公司洽談(背靠保險公司的大品牌形成強強聯合)
2宣傳我院的專家力量,以及設備優勢(衞生條件臭氧殺毒無菌化等)
一、xx醫院的品牌目標:
1、打造肝病治療的專科品牌,樹立差異化的競爭優勢,以品牌取勝,控制市場份額,作出滿意的銷售業績。
2、提升員工對醫院的認同感、成就感,促使員工提高醫療服務素質。
策略:提前介入推廣服務項目,易產生銷售業績,但這是短期的;對醫院品牌的建構不利。這是一個品牌與銷售業績的問題,品牌促銷售。
二、品牌核心定位:
品牌的定位要貼合消費者的消費心理:消費選取醫院就診,就像購買一種產品,首先思考產品的質量(有品牌美譽度當然最好),思考醫院的權威與專業。而醫療服務,是較為特殊的服務,切身關係人的生命根本,消費者更關注她的技術、專家、療效等實力,而不是產品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿,貼合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發展,定位是醫院打造專科品牌的基礎。實力的展示與對自身潛力的潛意識要求。
口號:xx中醫肝病醫院,做中國肝病治療的領導者。
三、品牌質量規劃:
專家、技術設備、療法療效、榮譽稱號、與權威機構協作、學術科研權威、承擔科研課題等等,這些都是品牌策劃務必具備與可宣傳的材料,要讓患者在體驗醫院帶給的服務後,產生對醫院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫生、護士的服務與醫院其他工作人員的努力。
四、市場定位:
軟硬件上,我們要能夠説服前來就診的患者,讓患者親身體驗中國肝病治療領域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面,我們是大型國際化肝病專科醫院,而且打造的是中國肝病治療領域的前沿。這就明確區隔了其他醫院,不管是各類型醫院(定位),還是大中醫院的肝病科室,我們做的是別人還未做的。區域戰略看,我們將進行比較精細化營銷操作;全省範圍內,用新聞炒作,用廣告去轟炸。市場切入點:以品牌傳播為依託,新聞炒作醫院特性,力求陝西各大小媒體關注古城中醫肝病醫院,着重做醫院的知名度。
五、醫院推廣
分導入市場、拓展、成熟、提升四個階段,歷時1年,旨在把醫院推向市場,讓患者普遍理解,從明白、瞭解醫院(第一階段),認同醫院(第二階段)有病就會到我院就診(第三階段),最終到達患者願意或長期固定在我院就診,和推薦他人前來就診(第四階段),構成醫院品牌。
六、市場導入期
以開業為時間分隔線,分開業前策略,開業後策略。目的:透過事件造勢,讓人們認知我院,深入瞭解醫院,重點做醫院的知名度;同時,進行較充分、嫻熟的廣告運作、活動促銷,吸引患者前來就診。
開業前:
1、舉辦較大規模的新聞發佈會
2、滾動字幕轟炸:隔天投放,投放歷時24天。一般集中在新聞、電視劇時段。一天投放6次左右,根據實際狀況再調整。注意:該方案傳播不能與開業相隔的時間太長,不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長,一般不超過兩週,最好控制在10-14天。甚至影視上鏡、平面上版、開業,但滾動字幕仍延續上鏡,繼續製造影響。
3、3000000年薪聘ceo——配合醫務人員招聘,但要求較高。目的:期望引起媒體關注炒作。醫院ceo招聘條件:博士學位、mba學歷、曾訪問過三個以上國家,擁有豐富的外交資源,精通兩門以上外語,擔任三乙以上醫院副院長5年。
開業:1、開業慶典(具體策劃案略)
2、pr策略:200名患者免費體檢活動。目的:製造人氣。免費體檢項目:肝功、兩對半、dna定量檢測全免。思路:邀請媒體記者參加開業慶典,並報道“200名患者免費體檢活動”;同時適當在開業平面廣告上加以推廣,調動人們參與的用心性。
3、炒作“免費治療肝病患者”事件。事件緣由:某肝病患者長期忍受肝病的折磨,曾到多家醫院求醫而無法治好。而且債台高築,現求助某媒體。目的:透過給予該患者人道主義援助:免費治療肝病;引發媒體關注,打造醫院知名度,進一步加強醫院美譽度,是較廉價的宣傳;同時,如果該患者形象適宜,藉助其在媒體當中炒作出來的知名度,讓其成為醫院影視廣告宣傳的“演員”,拍攝出來的宣傳效果更佳。
4、廣告策略平面媒體部分思路:以慶祝醫院成立為主題,全面推介醫院實力概況,傾情打造中國肝病治療第一品牌,並推出促銷活動。電視媒體部分思路:時間1分鐘,資料簡要,主題突出。由影視廣告公司拍攝製作上鏡,效果較佳。而且其中穿插醫院實力推介。要讓觀眾明白醫院開業,並能初步瞭解醫院。一舉兩得。開業後1、電質媒體投放策略:以品牌傳播為主導,以醫院實力為傳播重點,在廣泛傳播醫院知名度的基礎上,維護和提升醫院的美譽度。注:媒體時段選取,以套餐為主。影視廣告帶的策劃製作。
品牌篇:5秒或10秒,該廣告片也將成為其他廣告片的標版廣告。思路:品牌篇,其實就是品牌定位的傳播。宣言篇:30秒,該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路:不同人物、不同主角,不同語境、環境,見證“治療肝病,我選取古城中醫肝病醫院”。雖然很俗,但重複播出,反反覆覆易於傳播知名度。參考腦白金思路。
實力篇:1分鐘/分鐘。為何不採用3—5分鐘?原因:3—5分鐘時間過長,已經成為一個小節目,使廣告主題表達不突出。費用較高。其二,電視台調時段不方便,而且1分鐘同樣能夠表達,反覆播放,效果更好。
廣告片製作形式:新聞報道。思路:創造性地運用新的廣告樣式,大膽創新醫療廣告傳播方式,開創醫療廣告版式先河。儘可能邀請到陝西較有影響力的新聞節目主持人,比如陝西新聞頻道新聞主持人,來主持該新聞報道,並讓記者現場報道。這樣,新聞主持人和記者一唱一合,傳播效果比純粹的、直接的實力傳播效果更佳,可信度和吸引力更強。
思路:重點傳播醫院實力,現場採訪專家,介紹投資機構背景。並透過衞生系統官員、或其他高-官,來評價醫院,相當於邀請他們形象代言,藉助他們的權威進行傳播,較易取得人們的信賴。
或引起人們爭議與關注。公益篇:30秒,該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路:公益廣告,提倡尊重肝病患者,不歧視乙肝患者,引發社會共鳴。
2、pr策略。舉辦“中國(古城)20xx年首屆肝病防治高峯論壇”。目的:主要是造勢,讓人們繼續加深我院在肝病治療領域的領導者地位的印象。
與大中院校聯合開辦講座,普及乙肝知識。目的:也能夠説是,高峯論壇的延伸。深入大中院校,在大中學生當中,擴大醫院影響,藉助這羣體叛逆性、自身的高素質、對新事物的易理解特性,極易構成口碑。
論壇配合的平面宣傳(新聞、廣告);同時,分發《肝康復宣傳手冊》。
省內首推“全程跟蹤式診療”,建立患者檔案,定期回訪患者;同時,首家成立“醫院客户服務中心”,專門管理患者即我們的客户,把診療服務做得比較徹底,努力實踐“客户永久是對的”的服務理念。
也可像全球通在大醫院內建立“親情社區”。目的:把服務做得優質,以真正體現醫院品牌概念。
新聞、平面廣告策劃;同時,製作“醫院客户服務中心”宣傳圖冊,並融合進醫院企業文化建設、院訓等。目的:品牌嫁接,提高醫院知名度,更主要的是美譽度,更是一種醫療服務的變革,自然會引起媒體關注。邀請演唱會的歌手或明星,到我院看望肝病患者,並與肝病患者暢談、合影等等,以此造成轟動。(但不聘請其擔任形象代言人),並請與我公
司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動紀實。目的:省內相關媒體因明星因素,自動會關注該活動——造勢,借明星知名度快速傳播醫院,炒作較好甚至能夠一炮走紅。
3、平面新聞、廣告策略策略:新聞方面:在早報、晚報上做一系列的新聞炒作;廣告方面:與影視廣告相呼應,兩者結合,整合傳播統一信號。並增加一些促銷信息。
品牌篇目的:品牌認知,讓人們明白和熟悉醫院品牌定位,印象中明確區隔開其他醫院。
公益篇目的:要引起全社會的共鳴,到達情感上的認同,進而認同我院。
系列實力篇目的:傳播醫院實力,讓人們真正體驗到古城中醫肝病醫院雄厚的實力,實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。注:儘量創造多元化的表達方式,比如,印象、手記,避免版面乾澀,使版面生動。
系列科普篇實力篇目的:健康教育廣大羣眾,使之構成一個肝病科普的品牌欄目;並在廣告當中體現醫院實力,讓欄目與醫院充分結合,做到對症下藥。注:爭取採用與媒體合作主辦科普欄目的方式。
開通我省首部24小時肝病防治熱線肝病調查。目的:從這點加以體現肝病專科醫院特色。誠信篇目的:藉助,塑造醫院在人們印象中的誠信感覺。
七、市場拓展期
目的與策略:這個階段是全面爭奪市場份額的時期,也是醫院發展的關鍵點。醫院深入市場,拓展業務,進行比較細化操作;同時進一步強化品牌,從廣告運作、服務上下功夫,完善品牌運作,使人們的品牌感知與體驗合一。
1、電視媒體投放策略投放策略:繼續延續播放原有的影視廣告片,增加製作故事劇、新聞對話節目,進一步提升醫院品牌,尤其透過新聞對話節目,開創性地運用新型的廣告方式,容易引發人們的關注,影響較為深遠。影視帶的策劃製作新聞性對話節目節目名稱:對話節目概況:邀請知名新聞節目主持人(比如,陝西電視台新聞頻道節目主持人)擔任主持人,嘉賓:集團董事長、衞生系統高-官、企業家、肝病專家、百姓/患者。節目時長:5-10分鐘。思路:透過製作修改故事情節,來闡述在我院治療後的獲得的快樂與幸福。其中,體現醫院實力、醫院服務、疾病療效。
2、pr策略與中國扶貧委員會、xx衞生局、xx媒體合作,深入各個地區舉辦乙肝普查。注:這種普查與以前各個醫療機構的普查不同,這種普查是一種實質性的公益行為,為民利國的。目的:深入各個地區,把醫院的旗號打到鄉鎮的各個角落,擴大醫院對該地區的影響力和美譽度。系列新聞、平面廣告策劃;同時配發《肝康復宣傳資料》。
撰寫系列普查報告,或普查大夫手記,做比較有系統的宣傳廣告。舉辦中國第x屆肝病防治學術研討會/學術交流會目的:承辦學術研討會,在人們的印象中,打造醫院的學術權威地位,從而進一步確立醫院在肝病治療領域的領導者地位。10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。注:或跟公交公司協商,增加公交車投放量。站點設置一站為xx肝病醫院。目的:這樣方便患者就診,體現醫院的人性化服務,並做免費宣傳廣告,構成必須的口碑。
每週一課:定期舉辦肝病知識講座(初定為:每週六晚)。與第三點(10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。)構成“聽講座,坐直通車”或“講座直通車”。目的:對外能夠體現我院濃厚的學術氛圍與學習熱情,對內加強員工的再教育工作。與政府部門、某電視台、報社聯合主辦“首屆肝病知識競賽”。操作方式:與媒體聯合主辦,而我院須享受冠名權。目的:提高醫院在民眾心目中的美譽度,是一種較好的公益活動。引發全社會關注肝病,由於我院開先河舉辦此類活動,所以,人們也就關注我院,並強化我院在民眾心目中的肝病專業印象。
八、市場成熟期
目的與策略:加強品牌打造,透過醫院綜合實力突出品牌,循序漸進地打造醫院在人們,甚至醫務人員當中的口碑,從而到達品牌高滿意度,讓患者或健康人一聽説肝病就會到我院來就診。
1、電視媒體投放策略。這個階段影視投放方面:逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視、公益廣告影視、分鐘/1分鐘故事劇的投放力度,以分鐘/1分鐘(視具體狀況而定)的實力篇影視廣告為輔。目的:實力篇配合品牌傳播,實力去突出品牌,而用品牌促銷售。經過半年左右的影視廣告轟炸,人們都普遍瞭解了醫院的實力和概況。所以,實力篇傳播的作用就降低了,而品牌塑造和強化就更重要,所以,比重做了適當的調整。
2、pr策略與_門合作,免費培訓鄉鎮衞生院、村衞生所醫生。目的:從拉患者到重視古城各地區的醫務人員(主要指鄉鎮衞生院、村診所醫生),當然歸根結底是,要擴大病源,並進一步拉近與他們的距離。同時,患者與醫務人員(那裏的醫務人員指鄉鎮衞生院、村診所醫生,這羣體人最多,也是最容易成事壞事的羣體。)一齊抓,消除不同意見,以望到達內外一致的口碑。與_門合作,舉辦“肝病康復進萬家”活動。目的:實現地毯式轟炸,把健康帶到萬家萬户。歡迎各地醫院,尤其是縣區級醫院,與我院建立協作關係,前來參觀,或我院將給予技術支持與指導。目的:擴大我院在行業內的影響力,樹立行業內權威地位,做中國肝病治療的領導者地位。爭取與陝西中醫學院建立科研等協作關係,或與國內肝病科研機構建立協作關係。目的:爭取在學術界上發言,從臨牀到學術是一個十分重要的超越。
3、平面廣告策略系列實力篇(包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協作單位等)目的:傳播醫院實力,讓人們真正體驗到醫院雄厚的實力,實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。系列科普篇實力篇(包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協作單位等)——爭取與媒體聯合主辦欄目。目的:健康教育廣大羣眾,使之構成一個肝病科普的品牌欄目;並在廣告當中體現醫院實力,讓欄目與醫院實力充分結合,做到對症下藥。
九、市場提升期
目的與策略:經過近一年的傳播,品牌已經積累了豐富的資產;但我們還需提升她,透過影視廣告的調整、人性化的醫後服務,促使品牌人格化,易於人們心靈和情感上進行溝通。如此,品牌更能深入人心,使他們願意長期固定在我院就診。
1、電視媒體策略。這個階段,是品牌提升的重要階段。所以,電視廣告帶風格更側重於温馨、祥和、富有人情,力圖把品牌人格化。宣言篇:從醫院不同角度地體現和見證“治療肝病,我選取xx肝病醫院”。(實拍醫院環境、實力、服務為主,角度變化)公益片:文案主旨不變,拍攝及演員變化,風格更貼近人,更感人。品牌片:只成為廣告標版,不做廣告播放。實力片與故事劇兩者合一:其中,體現肝病治療故事,現場採訪專家、高-官、患者,並推薦醫院實力。
2、pr策略成立“肝健康俱樂部”——vip會員(統屬醫院客户服務中心管理)。目的:延伸的醫療服務,人性化醫療服務的一種很重要體現。參與對象:脂肪肝、酒精肝患者等(參與對象將受到限制)。舉辦首屆肝康復聯誼會。目的:該活動溝通情感,而且更是對自身醫療服務的一種肯定,讓患者心理上、情感上認同xx肝病醫院。與移動通訊/聯通合作,建立全球通“親情社區”。目的:與移動合作,進行強強聯合,藉助他們的周到服務來增強醫院在患者心目中的信賴感、滿足感。
3、平面媒體策略系列實力篇(包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協作單位等)目的:傳播醫院實力,讓人們真正體驗到xx肝病醫院雄厚的實力,實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。系列科普篇實力篇(包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協作單位等)——爭取與媒體聯辦欄目的方式。目的:健康教育廣大羣眾,使之構成一個肝病科普的品牌欄目;並在廣告當中體現醫院實力,讓欄目與醫院實力充分結合,做到對症下藥。
品牌與營銷的關係從長遠來看,就像國有醫療機構一樣,品牌能夠為醫院帶來穩定及上升的銷售業績。品牌是醫療機構的核心競爭力,未來的醫療機構(國有醫院漸漸淡化它的霸主地位),務必依靠品牌生存。因為患者已經或正在構成對醫療機構的宣傳廣告具有近乎天然構成的免疫潛力,而且在信息化的社會裏,信息的泛濫傳播,重複成為抓住人們“眼球”的主要方法。廣告費用耗費嚴重,所以我們需要品牌。這是一個品牌制勝的時代,讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構。
1、火警電話119要記牢。
2、加強消防宣傳,提高消防意識。
3、大意一把火,損失無法補。
4、人人關注消防,處處清除火患!
5、防火工作莫放鬆報警早,損失少。
6、人人知防火,户户齊歡樂。
7、消防安全齊參加,預防火災靠大家。
8、齊心築牢防火牆壁,攜手打造平安家園防止火災。
9、隱患險於明火,防範勝於救災。
10、學一分消防知識,多十分平安保障。
11、普及消防知識,增強防火觀念。
12、實行防火安全責任制。
13、消防事關你我他,安全繫着千萬家。
14、火魔無情猛於虎,消防安全重於山!
15、平安到永遠過年過節樂融融。
16、時時注意安全,處處預防火災消防進家園。
17、共創和諧社會,關注消防安全!
18、隱患險於明火,防範勝於救災,責任重於泰山。
19、人人防火,户户安全。
20、安全繫着千萬家防範火災,人人有責。
21、堅持專羣結合的消防工作原則。
22、消除隱患加強防火管理,不準違章動火。
23、責任重於泰山消防連着你我他。
24、平安幸福靠大家消防事關你我他。
25、防火安全無小事,時時處處需留心。
醫院國慶營銷策劃活動方案
【方案宗旨】
借勢國慶慶,以社區公益活動為主軸,配合長征健康卡發放和媒體公關,在市區居民中形成正面的、比較完整的_長征醫院_概念。
【方案目的】
首先是提高長征醫院知名度和認知度,其次是給居民一個_長征醫院有社會責任感_的整體印象,第三是提升前來長征醫院拜訪的目標顧客數量。
【活動主題】
共慶華誕,共享健康
【主辦單位】
衞生局、民政局、教育局、殘聯、團委
【承辦單位】
淮北長征醫院
【協辦單位】
【活動設置】
一、慶國家強盛,祝全民健康--長征醫院20某某張_與國共生健康卡_大放送
發起_慶國家強盛,祝全民健康_活動,倡議十月一日生人與國同慶,激發愛國熱情,強化健康意識,熱心促進全民素質提升。活動中徵集60名志願者_淮北健康大使_,參與社區衞生建設、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動。
1、製作_與國共生健康卡_,向市區十月一日出生的居民免費贈送,核心服務圈區域內放寬至十月出生的居民。
2、_與國共生健康卡_享受內容:
●本卡有效期2015年10月1日--2015年9月30日。
●卡面值60元,持卡者在長征醫院首次就醫或體檢60元以下(包含60元)全部免費,超過60元卡面值衝抵元60,10月份前來就醫或體檢,超出部分另享受6折優惠。
●持卡者在長征醫院重複消費消費均可享受8折優惠,_健康大使_6折優惠。
●持卡就醫一律免收普通門診掛號費及診斷費。
●非持卡患者10月份前來體檢或就醫同樣8折優惠。
3、贈卡信息通過媒體報道、橫幅、小區公告欄、發放小國旗等發佈,淮北市居民包括外來長期居住人口,憑身份證領取,領取地點有長征醫院、社區行活動地點、居委會。髮卡時間截至10月31日。
4、本卡只限持卡人使用,他人無效。
二、歡樂迎國慶,愛心照民生--長征醫院360份愛心放送
發起_歡樂迎國慶,愛心照民生_活動,針對部分貧困羣體和部分值得關注的羣體開展幫扶,體現社會責任,為建設和諧社會盡力。
1、由聯合單位推薦60名貧困殘疾人、60名貧困老人、60名貧困慢性病人、60名優秀教師、60名優秀志願者、60名優秀出租車司機,對其作出系列的愛心追蹤報道,引起社會在歡慶國家強盛的同時,從衞生健康的角度關注需要關注的人羣。長征醫院對入選人員贈送_祖國60愛心卡_。
2、_祖國60愛心卡_享受內容:
●本卡有效期2015年10月1日--2015年9月30日。
●持卡者健康體檢免費1次(價值220元)(醫院可設定具體項目)。
●持卡者一律免收普通門診掛號費及診斷費。
●持卡者享受長征醫院免費健康諮詢,重症患者享受長征醫院定期巡診服務和康復護理指導,貧困重症患者享受免費治療。
●持卡者首次來院就醫,60元以下(包括60元)全免,60元以上的部分6折優惠。
●持卡者在長征醫院重複消費消費均可享受6折優惠。
3、在贈卡儀式上,由主辦單位想入選代表和對口部門贈卡。
4、本卡專屬愛心卡,只限持卡人使用,他人無效;本卡應妥善保管好,如有遺失,應及時到長征醫院補辦。
三、_建健康社區,做健康家庭_社區行--長征醫院踐行淮北全民健康運動。
發起_建健康社區,做健康家庭_活動,核心圈內選擇n個社區合作,簽約_共建健康社區計劃_,由長征醫院與社區合作,年度內在每個社區建n個_健康家庭_。
1、社區行持續30天,逐個社區巡迴,衞生局主導,長征醫院配合實施。團隊要形成陣勢,注重現場氣氛,製造聲勢。
2、與社區居委會合作安排活動,每個居民點活動2-3天。
3、活動內容詳見_建健康社區,做健康家庭_計劃。
【活動籌備】
1、首先與各聯辦單位聯繫,協商並落實協辦媒體和居委會全程配合等。
2、與體檢中心、各科室就活動的相關事宜做良好溝通,確定活動人員名單和醫用儀器設備,醫院內做好接待準備(包括電話、前台、科室)。
3、策劃廣告、廣告語及其他宣傳口號。
4、擬定具體實施工作計劃,各項工作落實到人。
5、設計製作健康卡、醫院宣傳摺頁、活動宣傳資料、健康表格,備齊各種活動物品,聯繫廣告公司懸掛條幅、現場佈置(醫院和社區行活動地點)。
6、提前2天確定活動啟動事項和參加人員,並確認參加人員如期到會。
【活動原則】
1、成立體檢專家組,限制參加人數,凡參與體檢醫務人員均要服務始終如一,把好服務質量關。
2、體檢醫生只能給出相應治療方案,不得強迫病人在本院治療。
3、優惠服務或免費服務,不因費用減免而偷工減料,做好公益品牌。
4、價格透明化,使凡來醫院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價位及優惠幅度。
5、做好保,密工作,保護病人隱私。
【活動預算】
1、2015張_與國共慶健康卡_和360張_祖國60愛心卡_賬面總計價值約50萬元,實際費用為前來就醫者的優惠額度,實際支出為制卡費用;
2、廣告設計製作、資料印刷、橫幅發佈和現場佈置等費用;
3、聯合單位人員酬謝費用,本單位人員餐飲補助等;
4、活動策劃和實施協助費用;
5、不可預計費運。
【活動預期】
1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優惠、居委會動員、社區廣告和現場活動,這種立體協同推廣能夠產生較大轟動效應,提高長征醫院知名度,預計核心區域達到20%,其他市區平均達到5%。
2、由政府部門和媒體牽頭活動,公益性強,可信度高,有利於長征醫院整體形象樹立。
3、健康卡、優惠政策會吸引許多目標顧客來醫院,或領卡,或就醫,或參觀。
1、&&地區醫療環境分析
縱觀&&地區的醫療市場,競爭異常激烈,除了擁有良好口碑的國立醫院佔有絕對優勢的同時,眾多民營醫院之間也存在激烈競爭,尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。
無可否認,國立醫院有自己先天的優勢,很容易獲取人們的信任,而民營醫院受多重因素制約影響了競爭力的提升,主要集中在消費人羣對民營醫院的信任程度、技術力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等,都會對民營醫院形成致命的打擊。醫院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化,使得在與國立醫院競爭上自然是困難重重,
為了爭奪市場,實力稍強的醫院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇,無疑,媒體宣傳起到了關鍵作用,但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗,使醫院利潤率下降,從而影響醫院的設備、技術的再投資,這些又制約了醫院的發展;另一方面大量誇張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質疑民營醫院的發展模式,進而消除了大眾對其選擇的慾望和需求。
那麼是不是民營醫院就意味着沒有市場呢,當然不,部門民營醫院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發展空間。
2、關於民營醫院的品牌塑造
眾多民營醫院想要獲得良好的發展,離不開優秀的品牌形象,問題的關鍵是如何來塑造品牌呢?按照馬斯洛需求理論分析,大眾對醫療服務的需求分為三個等級:
第一生理需求,即能把疾病治好;
第二發展需求,即能在保證治療的情況下少付出,包括財務和時間、精力;
第三享受需求,即能體會到貼切的服務和舒適的環境。由此可見,基本的治療保證必須具備,而先進的儀器設備和優秀的技術專家能很好的完成最基本的保障,這些,會在患者決策過程中起到決定性作用;質優價廉、方便快捷的診療過程,以及人性化的服務和舒適的環境,同樣會在患者決策過程中起到的關鍵作用。
企業的品牌塑造是一個長期複雜的過程,在短期內影響大眾選擇的除了品牌之外,媒體的宣傳仍然不可或缺,關鍵是選擇什麼媒體,以什麼樣的形式宣傳。前面提過,大量的廣告會營銷的企業的利潤率,及干擾大眾的選_營醫院的決策,那麼有影響力的、成本低廉的、表現唯美的媒體和表現形式才是品牌塑造中最需要的載體。
為進一步推動醫院文化宣傳建設工作,擴大醫院在社會上的影響,塑造醫院的良好形象,認真做好醫院在醫療技術,服務質量及醫院管理等方面的宣傳工作至關重要。為了將醫院的各項工作所帶來的變化及時展示到社會各界,特結合醫院具體工作制定本方案。
堅持正確的輿論導向,緊緊圍繞黨的路線、方針、政策,圍繞醫院工作思路,促進醫院發展為工作的出發點和落腳點,發揮好輿論宣傳作用,為醫院與社會的溝通交流搭建一個良好的平台。
為確保醫院宣傳工作順利開展並取得實效,醫院成立宣傳工作領導小組,負責此項工作的組織領導和監督管理。
組長:蘇娟、劉曙光
副組長:龐東溟、喬登蘇仁、艾山江、李勇、董良峯、班德順(常務)
成員:各科室主任(科長)、護士長
為保證責任到人,措施到位,各科室主任、護士長是科室宣傳工作的第一責任人,要切實加強對科室宣傳工作的組織領導,按照宣傳工作實施方案認真抓好落實。
領導小組下設辦公室,辦公室設在宣傳科
組長:史偉
副組長:鄒金明、張鵬偉、於羣
成員:徐娟、易安學丶巴依爾及各科室通訊員(通訊員名單附後)
(一)、對醫療、護理臨牀工作進行宣傳。
1、做好對專科特色的宣傳。大力宣傳醫療專家、學科帶頭人,擴大專科技術及專家在本地區的影響力。
2、做好新項目、新技術的宣傳。
3、做好對援博專家的宣傳。將專家的專業特長及援博專家傳幫帶情況通過各種形式進行宣傳。
4、做好“住院醫師規範化培訓”和“優質護理服務示範工程”活動的宣傳。
5、做好遠程會診及遠程教育的宣傳。
(三)、做好“創先爭優”活動的宣傳。
結合醫院開展的“政風行風評議”活動、“三好一滿意”等活動,大力宣傳醫德醫風及優質護理服務,將科室產生的先進集體、先進個人、行業標兵,以正面形象進行大力宣傳。
(四)、做好義診及結對幫扶及送温暖活動的宣傳。
在“全國愛耳日”、“三八婦女節”、“全國防治結核病日”、“世界衞生日”、“世界哮喘日”、“護士節”、“愛眼日”“高血壓日”、“糖尿病日”“防治腎病日”等節日開展的義診活動進行宣傳,對醫院開展的醫療下鄉、結對幫扶等活動進行宣傳。
(五)、做好“一合兩保”惠民政策的宣傳。
大力宣傳“一日清單”制度,對醫療收費標準實行公開,讓百姓心中有本明白帳,讓病人明明白白看病。
(六)加強對醫院文化生活的宣傳
對醫院舉辦的迎新春聯歡晚會、慶祝“三八”婦女節、“五一”勞動節、“五四”青年節、“5·12”國際護士節等節日開展的各類活動及醫院文化、醫院精神對外進行宣傳。
(七)加強對“120”應急管理及應急能力的宣傳。
大力宣傳我院對突發公共衞生事件的應急能力。對“120”出診搶救急危重症病人的過程及搶救成功率進行有效宣傳。
1、《州醫院創“三甲”工作簡報》每週一期,力爭與醫院創建工作緊密結合,及時反映創三甲的動態,通報全院職工目前的創建工作重點和共同的問題;記錄創建工作的痕跡,注重影像資料的收集和及時發表;針對創建條款進行持續改進的報道;對全院職工進行宣傳鼓動。要求相關部門、職能科室、臨牀醫技科室、後勤和團體機構及時供稿,比如創建辦、院辦、醫務科、門診部、護理部、信息科、手術室、急診科、公共事務部等等至少每月2篇。促使全院職工全員參與,共同關心創建工作。組織舉辦兩期醫院通訊員學習班,召開兩次通訊員座談會,加強通訊員間的溝通交流,對錶現突出的通訊員給以表彰和獎勵,也是醫院考察提拔幹部的重要方面。
2、《質控通訊》每月一期,以詳實的數據説話,逐步完善數據和報表內容,關鍵在於數據能夠反映出醫療質量有無持續改進的趨勢,患者安全目標是否落實,醫院管理監控指標是否逐步優化。
3、《博爾塔拉報》發表醫學新知類科普知識文章力爭每週1篇,重點介紹醫院的新技術、新業務,如心血管照影檢查、外周介入治療、鉬靶、骨密度測定、產科圍產期產檢、婦科預防保健知識,特別應該強調定期健康體檢的重要性,合理安排體檢項目和體檢要求等等。
1、消除火災隱患,永保家庭平安
2、學一點消防知識,添一份平安幸福
3、防火兩大忌,麻痺和大意。
4、讓火災遠離家庭,讓火災遠離社區
5、珍惜生命,遠離火患
6、學一點消防知識,多一份安全保障
7、明確單位消防責任,實行嚴格管理
8、防火人人抓,幸福你我他
9、加強消防安全教育,提高全民消防安全意識
10、公眾聚集場所必須經過消防安全檢查方可投入使用
11、消防安全,人人有責
12、維護消防安全,保護消防設施
13、“11·9”消防安全日,教你火災逃生術
14、一心一意愛消防,久而久之家平安
15、人人關心消防事,家家户户保平安
16、消防情繫你我他,預防火災靠大家
17、安全自檢、隱患自改、責任自負
18、人人知防火,户户齊歡樂
19、日子“火”了,毋忘防火
20、做好防火工作,全家幸福快樂
21、履行消防安全職責,規範消防安全
22、119,生命熱線,平安音符
23、關注消防,珍愛生命
24、一人違章動火,企業生產遭殃
25、消防連萬家,安全你我他
26、火災似猛虎,防患於未燃
27、防火人人想,户户都安詳
28、消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針
29、勿忘火警“119”,患難時刻真朋友
30、消防設施別亂動,撲救火災有大用