1、全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執行公司各級文件制度。
2、制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、並界定下屬的工作職責。
3、制定市場推廣方案，根據市場信息制定開發計劃，促銷方案。
4、組織建立健全並維護更新客户資料檔案台賬。
5、分析市場狀況，正確作出市場銷售預報，開發客户、擴展業務。
6、參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產品展銷會。
7、審查客户資料，提供報價、合同評審，簽訂合同。
8、跟蹤客户對產品要求、服務要求的變化，提供及時的服務。
9、監督下屬根據客户要求準確下達生產計劃單並跟進計劃單的完成。
10、制定發貨計劃、提供送貨服務，保證交期與貨款回收。
11、負責對客户價格，產品要求、交貨期溝通。並對出現的問題，尋找最佳解決方案。
12、及時跟蹤客户意見反饋、投訴問題的解決過程與結果，並回復客户。
13、負責客户回訪、維護、聽取客户反饋意見，進行客户滿意度調查和評價。
14、監督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。
15、負責對下屬工作指導，業務培訓，並進行績效考核。
16、做好與其他部門的橫向聯繫溝通。
17、定期聽取下級述職，定期向總經理述職。
18、主持召開每週一次的部門例會。並參加公司例會及相關會議。
19、其他各級文件制度中規定的相應工作職責。
20、接受並完成上級交辦的其他工作任務。
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5、銷售主管工作描述
6、汽車銷售經理工作職責
7、汽車銷售主管工作職責
8、銷售主管每週工作計劃
1、嚴格遵守公司及部門的各項規章制度
2、達到或超過月收入和銷售指標
3、嚴格遵守公司及部門的各項規章制度和流程
4、晨夕會時，使用QC-Sales流程來指導銷售顧問的展廳工作，以達到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標準
5、每日規定時間巡視展廳，確保達到《展廳5S管理檢核表》要求
6、按每日工作計劃進行日常工作
7、運用QC-S報告1瞭解本組所有銷售顧問的當日工作計劃，並隨時掌握人員動向
8、合理安排值班人員的工作，保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客，且其餘人員不可圍聚在前台周圍
9、必要時支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭取成交
10、支持展廳工作十步驟流程中（如：試乘試駕）的審核並簽字確認，監督銷售顧問的展廳十步驟流程
11、每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當日工作計劃是否完成，還需檢核《展廳客流統計表》《來電/網絡/外展/外拓客户統計表》和PCR卡信息是否一致，並確保已錄入DMS
12、通過與顧客的會面或電話訪問，瞭解銷售顧問是否按流程執行工作，且提供的服務是否令顧客完全滿意
13、關注銷售顧問銷售進度及各流程完成情況和各項數據的比例，利用QC-S報告2#5#6#7#，對銷售顧問進行一對一輔導和培訓
14、收集團隊績效，進行每週會議
15、執行各類促銷活動，達成邀約成功率及訂單目標
16、重視不同階段銷售顧問的成長，制定有針對性的輔導計劃，提升銷售顧問能力
17、通過報告分析、觀察和詢問的方式，收集本組培訓需求並反饋給內訓師
18、鼓舞團隊士氣，認可銷售顧問的成就、努力或成果
19、12小時內處理客户抱怨和投訴
20、與各部門保持良好的溝通及合作，確保各項流程執行順暢
21、按要求參加所有產品和銷售流程培訓；按要求參加所有小組、部門和公司會議
1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，並負責計劃和安排的實施
2、銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行
3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓
4、銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度
5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，並提交人員使用與管理建議
6、定期向主管領導提交業務分析報告（客户分析、銷售策略效果與建議等），並組織銷售代表進行市場調研
7、定期向主管領導提交工作計劃和總結
8、負責銷售資料的監控和準備
9、完成上級領導交辦的臨時性工作
10、對項目部銷售代表負有直接的考核權，要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
11、嚴格執行公司考勤規定，服從項目銷售經理的管理和工作安排
（一）信息溝通
1、負責把客户要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員；
2、負責與客户溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；
3、負責價格溝通；
4、負責交貨期溝通；
5、負責發貨溝通；
6、負責售後溝通；
7、負責合同審核和簽定跟蹤。
（二）維護和服務
1、回訪客户，聽取客户意見；
2、向客户提供諮詢服務；
3、審查客户資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產進度，制定發貨計劃；
4、協調客户之間進行設備推廣、推介；
5、客户購買能力評價；
6、跟蹤客户對產品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。
7、客户滿意度調查和評價。
（三）處理客户反饋
1、負責客户反饋投訴的內部傳遞；
2、跟蹤問題的解決過程；
3、評價問題解決的滿意程度；
4、將問題的解決結果回覆客户；
5、客户反饋處理評價。
（四）市場開發
1、收集不同領域和區域對產品的需求信息；
2、根據市場信息制定銷售計劃；
3、執行被批准的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業務報告；
4、瞭解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產品和品牌競爭能力；
5、適當走訪客户，展示公司形象和能力，拉近與客户距離。
（五）監控貨款
1、協調財務開具相關發票；
2、跟蹤合同，在規定的賬期內收回貨款；
3、對超賬期貨款，應採取有效措施催收，催收無效，應升級處理；
4、要及時掌握客户的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；
（六）指導和考核下屬工作
1、負責對下屬工作指導，並進行績效考核；
2、負責對新上崗銷售專管業務培訓。
（七）完成上級委派的其他任務，包括但不限於召開業務會議，組織例會和臨時性會議。
今天讓我感受到做銷售真的是需要許多的技巧，不管是在技巧方法或是語言組織方面對於銷售人員都是相當重要的，在與同事的交流中我感受到銷售實質就是賣東西，用我自己最經典的話來説就是:“讓別人把自己的錢從腰包裏很樂意且心甘情願的給自己！”其實就是這個過程，而且是這個世界上最難做的事業，而如果你連這個最難的事業都做了，我想你應該高興。
因為當你在銷售職位中成長一段時間後你回頭看自己這段時間前的自己，我想你會有意想不到的發現。因為銷售職業是相當鍛鍊你的職業，不管是在口才上，還是人際交往，社會交際，溝通技巧上，所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。
銷售主管培訓心得體會：因為每天都要面臨不同的客户，不同的人羣，感受不同人的白眼與臉色，但説到這裏我想就是人際溝通方面的學問了，如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了，嘿嘿。.。曾經有人給我説過，其實做銷售就如同做人一樣，要真誠，要大度，要寬容，集人類所有優點於一身才會做的好，也許吧，但我想我總有一天我會明白這句話的真正內涵！
通過銷售主管培訓讓我領悟到了銷售主管應該具備的8個要點：
第一、營銷與銷售的差異，銷售主管應具備的能力以及角色認知。（如何從一個業務員轉變成銷售主管，專業技能、人文技能的重要性）
第二、什麼是銷售管理，銷售目標和計劃管理。包括：目標制定、目標執行、目標跟蹤、目標修正、成果評價與獎懲。（目標制定SMERT原則、目標分解、目標確定、目標分配。銷售計劃5W2H內容。以及銷售計劃管理其核心內容。）
第三、如何構建銷售組織。銷售組織的功能和原則。
第四、銷售部門的主要職責。包括：實現既定目標、分銷、產品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓、銷售業績評估、銷售會議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務與顧客關心。
第五、銷售過程管理。目標實現的關鍵在於—銷售目標的分解和過程追蹤與控制、時間的控制、銷售人員活動的控制。
第六、績效考核方法評估。包括：考核的目的、不進行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。（績效考核的目的是為了落實企業的戰略目標、促進組織和個人能力提升、績效改善、為利益分配和培訓培養提供依據。不進行績效管理會造成團隊沒有明確目標、沒有標準、沒有責任性、發揮不了每個業務員的積極性，不易開展激勵措施，發揮極大的潛能。績效的考核標準與原則、和公平公正的考核結果。）
第七、顧問式銷售技術—SPIN銷售模式的實戰演練。
第八、銷售談判實戰技術以及談判人員禮儀。
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