一、農產品網絡營銷的創新模式
網絡營銷，貴在創新。網絡是工具，營銷是目的。網絡營銷是對傳統營銷的創新和補充，傳統營銷理論同樣適合於網絡營銷。下面是幾種網絡營銷的創新模式：
1、網上農貿市場。傳統的農貿市場，由於已在某個區域或多個區域形成了一定的影響力，擁有穩定的消費羣體，將它移植到網絡上，做成網絡品牌，與傳統方式並列運行，成為網絡營銷的創新模式。網上農貿市場能更好地做到“逛一家網站，選百家商品”，而且因為有傳統農貿市場的門店展示、營銷策略、銷售渠道、迅捷物流等做後盾，網上農貿市場不失為一種成功的模式。尤其重要的是，它的門店可起到兼任實物展示中心的作用，擁有一批忠實的顧客，這些都是其他模式無法比擬的。
2、網上農產品專業批發大市場。傳統的批發大市場具有定位專業、品種齊全、分類詳細、品牌雲集、價格可比、人流和物流量大等優勢，是成功的營銷模式之一。這一模式也可移植到網上。將網上批發大市場做成商業門户網，首頁相當於大市場的入口，各類商品目錄分類存放，客户可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類，然後在分類中找到所需要的商品。
3、網上連鎖店。網上連鎖店或專賣店由於具有連鎖經營、專品專賣、統一產品、統一價格、統一服務等“標準化”的特點，加上完善的物流配送優勢，成為最容易移植到網上的傳統模式，也最有可能成為成功的網絡營銷模式。
4、基於產品或服務的特色營銷。這裏的特色有兩種含義：一是指特色產品，如地方土特產、奇珍異貨等；二是指特色服務，如團體購買。要注意突出特色；使之成為網絡營銷的賣點。
5、基於市場細分的目標市場。與傳統營銷一樣，網絡營銷也要進行目標市場定位，也要進行市場細分，比如定位到農貿市場，還是專業批發市場或專賣店等，這是因為存在物流配送的問題。網絡優勢主要是信息傳輸，但網絡本身並不能傳輸有形商品，實物交割依然要通過物流配送來完成。如果沒有目標市場定位，導致產品線太長，或者客户的地理位置太分散，都會使配送成本升高，以至當超過商品的銷售毛利時，網絡營銷已無優勢可言。目前，商品品種多而雜，客户住地分散，一來不易保證配送的實施，二來資金週轉可能有一定的困難，三來有的農產品還有保鮮期。對於同一類產品，其邊際配送成本相對較低，實現起來較容易。
二、促進網絡營銷的措施
1、協調好傳統營銷與網絡營銷。發展農產品網絡營銷，初期需要與傳統營銷模式相結合。如果不與傳統產業發生有機聯繫，互聯網企業存在的價值就將大打折扣。與傳統農產品營銷相結合，可以將網上與網下的銷售有機結合起來，使顧客對售後服務不必擔心。
2、搞好配送及售後服務。網上的消費者大多追求快捷便利的購物服務，配送問題是實現網絡銷售的關鍵一環。培植物流產業，通過科學設計區域網絡，建立配套的物流配送中心，提供第三方物流服務。
3、搞好與客户的關係。在個性化營銷的今天，消費者都希望自己是與眾不同的，批量的電子郵件廣告大多隻能被消費者直接放到垃圾箱，而把顧客作為獨特個體的營銷對象的方式則較受歡迎，比如根據顧客的瀏覽特點、購買記錄，有針對性地定期為其推薦適合的產品。
4、技術支持及網絡維護。網站的維護需要投入大量的人力和物力，需要對未來的發展有一定的預見能力，如當網絡銷售大幅增長、網站瀏覽量加大的時候，企業的硬件配套設施是否能滿足用户的需求，是否還能為客户提供及時、有效的服務。企業還要有充足的網絡安全意識，包括企業信息、用户資料、財務安全和網站安全等多個方面。
三、農產品電商的幾大禁忌
一、傳統的B2C思維
這是很大的一個誤區，很多電商平台認為一個線上B2C平台，通過導流量，客户就會到線上購物了，其實錯了！農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品，是健康生活，因此農產品電商需要讓消費者從商品背後的故事、種植基地、採摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。
二、目標人羣定義偏離、營銷策略走彎路
農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題，需求上講，這個市場還屬於培育期，而且目標人羣多半是都市女性白領為主，有追求健康生活+互聯網購物需求，同時有是時間成本太高的高富帥人羣。你非要定義成吊絲的人羣，滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你註定就是兩個詞：累死、虧死。
很多農產品電商你滿地撒廣告，向男人、老太太人羣推，那絕對是跑偏了！所以，如何實現目標客户的精準營銷，是個大農產品電商思考的的問題。
下一個農產品、生鮮電商的爆點是90後一代成家後的家庭主婦，因此農產品電商必須重視這一類人羣。
三、會“電”不會“商”
基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區，認為中心在“營銷+流量+交易”三項，僅僅於重視“電”而不忽視了“商”；其實真正要實現盈利，關鍵在商。
四、傷不起的客單價與物流成本
客單價是農產品電商致命的傷，行業數據：如果客單價低於200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來説，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那隻能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。
五、缺乏一體化的採購基地整合
忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題，很多農產品電商僅僅是以定向採購方式與基地合作，談不上打造什麼戰略協同的供求關係。至於是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品，這個國內還僅僅是一種遠景。
看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現基地的整合，需求的協同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。
國內的農產品電商的老總已經明白採購基地的整合了，這個的商業價值不僅僅是質量的保證，更是品牌化、集約化採購和需求協同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。
再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑑，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型採購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的採購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑑的。
六、客户體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大羣客户
千萬別把消費者當傻子，將一個客户不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現不滿意的，將傷害你的一大羣客户。記得有一個農產品電商老總給我説：無論什麼原因，導致客户拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客户就送客户，留下的是一個口碑與客户感動。何況有的商品及時退貨回來也無法二次銷售或者更多的損耗。
未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲羣，這是粉絲經濟發展的商業價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一羣人。
還有一個農產品電商的案例，他把目標人羣定位在IT互聯網圈，這些人是典型的網購人羣，屬於小白領，而且消費能力不低，同時比較宅，通過滲透IT互聯網的圈子去做電商，以良好的口碑快速佔領這個領域的客户。
順豐優選李東起總裁在央視採訪現場，李總坦言：農產品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續的消費力，而且會影響身邊的羣體。
七、必須面對本地化問題
電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線上社區+線下社區，而且商業模式的變化發酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。
不從本地化入手，一定會虧。由於農產品受商品質量、物流限制等因素，不管是小而美的農產品電商，還是像順豐優選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個在不計成本的前提下是可以實現的，其他的大眾的農產品必須定義在本地化。
農產品電商的本地化，趨勢看是要和社區服務站、便利店等機構整合的，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農產品電商是玩不好的。
八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的心頭之痛
玩農產品電商，冷鏈是永遠無法迴避的問題，不僅僅你要建庫房，同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛，以及冷藏週轉箱及恆温設備，否則再好的商品，送到客户那裏都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農產品電商企業能夠玩得好的，連續的資產投入，投資回報週期長，這都是單獨玩農產品電商所面臨的問題。即使你有錢，投入了資產，但訂單的季節性和不穩定性，會讓你的運營成本大大的浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會化的冷鏈物流隊伍，集約化、專業化的管理成為了整個農產品電商急需的資源。
現在中國農產品電商冷鏈物流的玩法如下：
1、順豐優選，完全的自建物流體系，目前常温已經鋪蓋全國。24小時內，將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南，這一些經典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現的。
2、阿里巴巴，確切的説是菜鳥的冷鏈物流，目前是整合模式，已經整合類似眾萃物流+快行線這兩家優秀的冷鏈物流企業，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬單車栗子從美國農場送到中國家庭，把阿拉斯加海產送到全國四十多個城市，這種整合是的“二段式配送”探索出新的平台化、網絡化的農產品toC冷鏈物流新趨勢。
3、京東啟動的末端配送服務站模式。據悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的“ABC”模式，其中的B環節將覆蓋全部採購、倉儲、配送、營銷售後環節。京東自營生鮮配送站已經運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最後一公里的購物體驗。
所以，農產品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你乾脆關門歇菜算了！
九、品類定位錯誤
人羣定位分析中提到，你要去滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你註定就是兩個詞：累死、虧死。其實這不僅僅是人羣定位的問題，也涉及到品類定位的問題，為什麼順豐優選開始要選擇進口食品、阿里巴巴為什麼要選擇美國栗子和阿拉斯加海產，這些品類的`定義不僅僅與人羣需求相關，也跟供應鏈支撐能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道，無論是傳統零售還是電子商務，運營的核心都是品類驅動的供應鏈。科學的品類選擇是你成功的一大半，所以農產品電商定位品類相當重要，千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求，在多品類混合的供應鏈體系，特別是農產品品類，會讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。
大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產等等，這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農產品電商有着重要的價值。
從供應鏈角度來看，作為品類驅動的供應鏈，在電商平台選擇品類的科學性就決定了你的盈利的潛力。曾經與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類增加10倍，供應鏈的管理複雜度會增加100倍，甚至更高。
十、退貨比例控制
這是農產品電商必須重點考核的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要的客户購物體驗及口碑的損失，所以農產品電商控制退貨比例已經成為CEO關注的重點。當然前面也説到了，寧可送客户，也儘量避免退貨帶來的損失。
本人實際調研的數據顯示，不少農產品電商退貨比例達到了10%，好一點的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現在農產品電商也做了不少創新，比如預付的C2B模式，會大大降低退貨比例；另一種就是上海的廚易時代的O2O模式，滲透到社區，會員制預付費，據説退貨比例能夠控制在1%以下。
所以控制農產品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營角度思考，更要從商業模式的角度去變換經營思路。
【總結】
農產品電商為何虧，以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啟發，其實這不僅僅是運營管理的問題，也是商業模式的問題，同時還會涉及營銷策略，資源整合能力等等！
歸類總結一下，農產品電商的虧點主要從以下幾個方面：
1、營銷的浪費。
2、採購的整合不到位。
3、缺乏社會化冷鏈物流的整合與應用。
4、整個供應鏈過程的損耗。
5、品類的定位錯誤。
6、退貨比例的控制問題。
要實現真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗做要加法，供應鏈運營成本要做減法。
吃貨對於中國14億人口基數來説，互聯網生活是必然趨勢，農產品、生鮮電商一定是一個大市場，2015年的今天，中國農產品電商尚未呈現出一個個行業標杆，整個領域存在諸多的問題，有問題就是發展的機會，以互聯網思維探索中國傳統行業，一定具有潛在的商業價值，這不是一家公司的使命，是這個行業參與者的共同使命。
為貫徹落實黨的十九屆五中全會和中央經濟工作會議精神，落實國務院聯防聯控機制關於春節期間疫情防控要求工作要求，組織開展好20xx年全國網上年貨節瀏陽地區活動，根據《商務部辦公廳開展“20xx年全國網上年貨節”活動的通知》（商辦電函〔20xx〕11號）、《“20xx年全國網上年貨節”活動湖南省實施方案》（湘商電〔20xx〕2號）、《“20xx年全國網上年貨節”活動長沙市工作方案》（長商務發〔20xx〕1號）等文件精神，結合我市實際，制定本工作方案。
一、活動主題
居家嗨購網上過年—20xx年瀏陽網上年貨節
二、活動時間
20xx年1月20日—2月18日
三、活動目標
以“防疫情、保供應、促消費”為目標，積極引導電商及相關企業為羣眾採購提供便利，疏解採購年貨可能導致的人員聚集。
四、組織機構
主辦單位：瀏陽市商務局
承辦單位：瀏陽市本地電商平台擇優選擇
參與單位：餓了麼（瀏陽生活館）、農品瀏香、供銷優選、農意興、羊淘商城、鹽津鋪子、美津園、聚爾康、誠招食品、聰廚、道吾山食品、比一比、天虹、蒸瀏記、瀏水蒸香、友誼大酒店等
五、活動設計
（一）“20xx年瀏陽網上年貨節”大直播
活動時間：2月4日（星期四）10點
活動形式：直播間氛圍佈置，通過直播形式呈現
在各平台開設“20xx年瀏陽網上年貨節”專區，上線“年貨”，消費者可線上下單購買年貨，還可參與直播互動、秒殺等活動。
活動流程：
1、主持人介紹活動情況，介紹年貨節整體情況與亮點
2、“20xx年瀏陽網上年貨節”，全城派發消費券。
3、發佈20xx年瀏陽網上年貨節各平台活動
（1）現場邀約電商平台（春節物流發貨）
羊淘2.4-2.8每天20:00領券活動；餓了麼、供銷優選、農意興、農品瀏鄉等平台情況介紹，重點保障米、油、肉、蛋、菜等生活必需品供應；發放第一輪消費券；
（2）連線商超（比一比）
採訪重點：商超“線上年貨節”情況，送貨上門服務；線上消費防疫措施等。同步介紹大潤發、天虹、通程、瀏陽河市場等平台的年貨節情況與措施；發放第二輪消費券；
（3）連線餐飲企業（友誼大酒店）
採訪重點：介紹到家團圓宴菜品等，實現一鍵下單配送到家，進行一輪五份團圓宴的特惠搶購；同步介紹瀏水蒸香、蒸瀏記等餐飲企業的情況；發放第三輪消費券；
（4）連線園區企業（鹽津鋪子或道吾山）
採訪重點：推出家鄉特色年貨、品牌年貨等特色大禮包，介紹線上年貨節活動與訂單情況，直播推薦年貨禮包，進行一輪秒殺。同步介紹鹽津鋪子、美津園、道吾山等企業的情況。發放第四輪消費券。
（二）主要任務與分工
1、電商平台：以參加“20xx全國網上年貨節”為契機進行線上銷售和配送，開展直播間下單送特色禮包、滿減滿贈、限時秒殺、送優惠券等多種優惠活動，引導激勵百姓居家嗨購，讓老百姓真正享受到實惠，既安全又便利地買到滿意的年貨。（參與單位：興盛優選、餓了麼、農品瀏香、供銷優選、農意興、羊淘商城）
2、商場超市：通過打造商超版“線上年貨節”，上線品類豐富的年貨商品，推出“春節不打烊”“春節也送貨”等服務，確保充足的年貨供應，保障快捷的物流配送，實現門店周邊5公里內最快1小時送貨上門，讓瀏陽市民足不出户也能紅紅火火過大年。（參與單位：比一比、大潤發、通程、天虹）
3、有關協會：各相關協會發揮引領作用，積極發動會員企業參與線上年貨節活動，打造行業特色活動。
4、到家團圓宴：引導蒸瀏記、瀏水蒸香等瀏陽蒸菜特色餐飲店提前與外賣電商平台對接，及早開通年夜飯、團圓宴外賣服務，實現一鍵下單配送到家，設置4人、6人、10人等不同規格的套餐，方便消費者在家吃年夜飯，以線上下單取代到店消費；餐飲實體店在準備常規的年夜飯外，還可以推出盆菜、熟食禮盒等，讓更多的瀏陽餐飲企業加入年夜飯半成品、成品銷售行列，豐富年夜飯品類。（參與單位：蒸瀏記、瀏水蒸香等餐飲企業）
5、特色大禮包：發起“瀏這過年”短視頻話題活動，吸引留在瀏陽過年的市民來參與話題打卡，只要上傳跟“迎接農曆新年”有關的視頻內容，就有機會贏取“瀏這過年”特色年味大禮包。“瀏這過年”特色大禮包以瀏陽本地傳統特色產品為主，自帶家鄉味道，包括有機食品、地理標誌認證產品、老字號等，可以分為“家鄉特色年貨”“舌尖上的年味”“品牌年貨”等品類。（參與企業：鹽津鋪子、美津園、湘純茶油、聚爾康、誠招食品、聰廚、道吾山食品、飄香食品）
六、宣傳推廣
（一）宣傳時間
20xx年1月28日—2月18日
（二）宣傳方式
1、結合線上年貨節、到家團圓宴、發放消費券等活動開展直播、推出相關新聞報道，以在線直播、圖文並茂的形式全方位展現活動風采（2月2日通過新聞、抖音、視頻號等開始預熱20xx年瀏陽網上年貨節大直播活動；2月4日進行20xx年瀏陽網上年貨節大直播活動，並推出活動短視頻；2月5日瀏陽日報專版介紹活動、新媒體推廣）。
2、策劃、編導、製作系列主題短視頻，通過全民轉發短視頻引爆朋友圈流量。
3、利用抖音號進行同步直播、短視頻同步發佈，擴大活動的影響力。
七、經費預算
（一）消費券發放
連續多日多形式發放
（二）活動策劃執行（含直播、直播間佈置）5萬元；
（三）線上年貨節專欄開設與統籌1萬元；
（四）宣傳統籌4萬元；
（含短視頻策劃拍攝製作3個、專版一個、宣傳報道等）
共計12萬元
八、工作要求
1、統一標識，形成合力。參加活動的企業要填報好《湖南省“20xx全國網上年貨節”活動備案表》，通過審核後嚴格按照“統一時間、統一標識”的要求開展活動。在“20xx全國網上年貨節”的各類活動中，所有參與企業的促銷網頁、活動現場等均需加掛統一標識，讓人一目瞭然，讓消費者買得順心、買得放心、買得歡心、買得安心。
2、加大宣傳，營造氛圍。利用傳統媒體和新媒體的多種傳播渠道，對活動的進展動態、亮點做法和工作成效，以及湧現的新業態新模式，及時進行深層次多角度全方位的宣傳報道，持續掀起活動熱潮。
3、加強防疫，減少聚集。各電商平台、商超、企業在開展線上營銷的同時，要高度重視活動期間疫情防控工作，強化線上消費防疫措施，規範商品包裝、入庫、分揀、配送等環節防疫程序，特別要加強冷鏈全過程防疫管理，嚴格遵循國家出台的商場、超市、農貿（集貿）市場、餐飲服務單位、展覽活動等場所的疫情防控技術指南，加強防控培訓和應急演練。
4、確保供應，滿足需求。參加活動的企業要拓寬貨源渠道，優化市場供應，加強產銷銜接，重點保障米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便市場等生活必需品供應，保障口罩、消毒液、一次性手套等居民防疫物資滿足市場需要，推出更多在線生活服務、文娛、教育、醫療等便民服務。
5、規範經營，權益保障。參加活動的企業要嚴格遵守《電子商務法》《反壟斷法》《價格法》和《消費者權益保護法》等法律法規，守法誠信經營，做到價格合理、質量合格、服務到位、退貨渠道暢通、投訴反饋及時，讓消費者買得放心、買得舒心。要規範企業經營行為，維護公平競爭市場環境，嚴禁“二選一”“大數據殺熟”以及銷售假冒偽劣商品等違法行為，營造風清氣正的網絡消費環境，保護消費者合法權益，遵守國家禁塑限塑相關規定，節約資源，保護環境。
蒙田範文網