一、項目説明
1.項目背景
學生主要在學校周圍，每月可支配費用在501-800元之間。大量購買少量的大量消費，主要的消費類型決定了商店的規模和經營方向。經營規模及主要經營類別：中小型超市，以食品、文具、日用品為主導商品。中期提倡餐飲產品佈局，在餐飲產品同質化競爭中為消費者提供更多選擇。店面設計和選址：簡單大方，既迎合消費者，又節省裝修成本。
近年來，由於大型店鋪越來越多，中小店鋪的商品品種、經營項目、經營理念落後，經營成本高，生活空間越來越小，導致經營形式的變化，從而創造了另一種經營形式——生活在超市和小雜貨店中的便利店。
調查顯示，各校師生整體消費能力較強。課間，學生對食品的消費能力較強，每天對飲料、食品等相關產品的消費在5元左右。因此，為開設校園綜合商店提供了強大的消費環境。
2.項目目的
(1)符合目標消費者的需求——便利店是快速移動的消費品，所以他們一般會選擇店內經常出售的商品作為自己的經營商品，主要是注意庫存量小，週轉快。
(2)為消費者提供便利——送貨上門可適當考慮就近購買條件，商業項目根據周邊居民需求進行配置。
3.項目介紹
經營規模及主要經營類別：中小型超市，以食品、文具、日用品為主導商品。中期提倡餐飲產品佈局，在餐飲產品同質化競爭中為消費者提供更多選擇。
4.管理團隊
尋找有興趣的商家洽談合作事宜；到工商部門辦理相關登記；建立裝修設計的店鋪地址；商店經營者和經理的建立和培訓；分配和供應系統清晰。
組織結構：
1店長：主要負責處理校園綜合商店的所有日常事務。
1名會計：負責商場的日常財務結算。
收銀員：負責收銀和送貨。
6理貨員：負責店鋪佈局和理貨工作。期間有兩個導購，兩個送貨，兩個理貨員。
5.配套設施
(1)固定設施
吊頂——便利店的裝修不需要講究豪華，只要符合自身的經營特點，能給顧客留下乾淨舒適的環境即可。一般只需要用白色吊頂或者其他暖吊頂，但在佈局和裝飾上更注重搭配。比較常見的是白灰面或者石膏板。
地面——因為便利店經營時間長，基本都是賣日常食品的(食品銷售佔50-60%)，所以要求店鋪的顏色要淡雅、鮮豔、清新。由於地面上燈光的反射作用，一般要求店面地面要素色、淺色，一般採用乳白色或米色地板。
招牌——便利店的招牌一般等於店面的寬度，所以製作時不需要考慮豪華，只需要符合自身特點，就能有效契合企業的經營特色。點，而且可以符合便利店自身的特點，如果需要，為了節約成本也可以考慮由企業贊助生產。
店前的地板——只要是平的，就容易做好衞生，不至於弄太多灰塵。一般會直接使用素地面或混凝土地面。
牆面——便利店為了保證店鋪的光度，一般採用白色仿瓷作為牆面的裝飾色，也可以用廣告圖紙進行裝飾，以突出商業氛圍為目的。使用廣告圖紙時，一般要求使用高反射率的燈箱。
亮色——以白色或暖色為主，多采用白色熒光燈管。一般情況下，需要保留10-15平方米的一管，使光度滿足業務需要。
音響——為了保證顧客舒適的購物心理，便利店一般都會配備低功率音響，主要使用開放舒緩的背景音樂。
(2)操作設備
電腦——一般每個店鋪都配有收銀機，前台和後台都有，不需要配專門的後台操作系統。
軟件——與總部聯網。所有門店統一使用軟件系統，方便總行管理和監控，總行可以根據系統進行庫存管理(如果是自開票，門店端不需要聯網)。
收銀員——收銀員和經理工作台。
貨架——以平方數來説，每4-4.5平方米需要一套貨架，一般需要20套左右，一般只需要普通貨架。
冰櫃——因為便利店方便附近居民，便利店一般有兩個冰櫃，一個放飲料和啤酒，一個放冰淇淋。
其他設備-如書報櫃和糕點櫃，應根據業務項目的需要增加。
第二，產品和服務
1.商品類別
商品結構：以食品為主，以熟食、飲料、餅乾、方便麪等為主。這些都是大學生平時消費最多，最容易在便利店買到，循環購買的商品。熟食由校園便利店生產，利潤高，銷量大。注意不同季節的食物搭配，淡季調整食物供應。第二，日常消費品和藥品。學生通常去超市購買這些商品，校園便利店經營這些商品主要是為了滿足大學生的迫切需求。第三，報紙、雜誌和文具與校園文化氛圍密切相關。校園便利店完全可以取代報攤的功能。
品牌選擇：要充分考慮大學生個體差異，和他們一起進貨。個體差異如下：消費能力差異：學生也因家庭經濟條件不同而表現出購買力差異。校園便利店應針對同一品種的產品配備兩個以上的品牌，以滿足追求高檔和低價消費水平的學生的需求。
性別差異：男女差異在個人護理產品中尤為突出。年級差異：剛入學的大一新生在日常生活用品上花費較多，隨着年級的提高，人際交往的消費增加。同時也要注意跑名牌。在便利店選擇過程中，顧客會選擇熟悉的產品，經營知名品牌可以節省購物時間，避免給人經營“雜牌”的劣根性。選擇符合大學生消費偏好的品牌。
根據前面的分析，大學生的消費偏好是追求新鮮感、時尚感、品牌感和個性。所以便利店要大膽購買新產品，包裝時尚產品。校園便利店自主開發的獨特產品，也要遵循大學生的消費偏好。同一個商品的品牌不需要太多，但一定的商品要經過仔細的市場調查分析，在有限的知名品牌中進行識別。這樣可以增加單位產品的訂貨量，提高採購議價能力，降低採購成本。
商品及時更新。便利店的主要產品一般都是比較固定的，佔產品種類的80%，剩下的20%作為新產品和配套商品的銷售空間，以適應消費者口味的變化和新鮮感。這20%的產品是不斷變化的。
校園便利店擴建項目中，打印複印、電話卡、手機卡、上網卡、交通卡等。在傳統的推廣中，大學生的需求非常驚人。快遞服務，由於網上購物的標準化和普及，大學生對快遞的需求迅速增長。DHL、UPS等大型快遞公司有與國外便利店合作的經驗。便利店可以成為快遞和收集站點。培訓報名，旅遊服務，有利可圖，可以嘗試。修傘，修自行車，補胎，乾洗衣服等。大學生偶爾需要的，很少操作。提供這樣的便利措施，可以進一步鞏固校園便利店的“便利”形象。
2.服務策略
營業時長：便利店一般24小時營業，但大多數學校都有門禁，規定學生必須在晚上某個時間回學校，關燈。校園便利店可以根據自己的位置(移動客户數量)和學校條件(門禁時間和學生遵守情況)充分觀察研究後確定營業時間。
營業高峯期：校園便利店的日常高峯期是學生一天出去吃三餐，晚上熬夜的時間；每年的淡季是在學生放假的寒暑假期間，只有一部分學生在上學；每年的高峯期出現在開學和學生購買生活用品的時候。
此外，便利服務會損害利潤率，但會增加整體銷量和品牌忠誠度，從而增加總利潤，增加無形資產。送貨上門服務。這是校園便利店必不可少的一部分。便利店雖然距離很短，但是很多大學生出於各種原因不願意出門，尤其是下雨天，但往往有緊急需求。所以很多學校都開了自己的宿舍小吃店，包括送貨上門業務。但是這些學生管理不繫統，利潤低，管理難，學生最需要的熟食管理不到位。校園便利店有很好的操作系統和熟食產品。如果能送到你家，一定會很受歡迎。
在線訂購服務。結合送貨上門服務推出網上訂購服務。前期可以使用QQ等即時聊天工具，一對一通知銷售人員，後期可以有自己的下單網站，定期運營。
非營利便利措施。這部分便民措施完全無利可圖，甚至可能在某些時候造成一定的損失。然而，校園便利店提供完整“便利”服務的形象深入人心，顧客向其致敬。例如免費微波爐、ATM機等。如果道路寬敞，可以在門口安裝一台電視機，在熱門運動季節免費播放電視節目。
第三，市場分析和選址分析
1.市場定位
便利店的定位是和同類超市一樣的價格，宗旨是“方便第一”。服務時間長，服務效果好，服務更方便，價格和同類超市一樣。便利店的服務宗旨是方便、快捷、方便。
2.目標市場
校園便利店針對的是大學生(和部分教職工)的實際購買力。作為校園營銷的主要市場，他們與大學生有着直接的聯繫。要結合便利店的優勢、大學生的消費特點和校園傳播模式，選擇合適的營銷方式，提供滿意的商品和服務，實現利潤和收入的最大化。
3.選址分析
靠近學生生活區。便利店的輻射範圍在500米左右，所以方圓便利店500米內至少要有2500-3000個商業區。生活區是學生聚集的地方。一些學生可能會因為繁忙的學業或出於習慣去附近的便利店購物。有的學校宿舍比較集中，校園便利店的位置很容易；有的學校校區老舊，沒有長遠規劃，學生宿舍分散。校園便利店必須通過市場調研，才能保證店址附近3000人左右的市場容量。
避開校園超市和便利店的飽和區域。有些學校在學生中有校園超市。面積雖然比不上大賣場，但品種和價格都優於便利店；同時做好市場調研，避開其他便利店的輻射商圈。有一定數量的流動人口。便利店商圈小，交叉配送的'情況比較普遍。穩定客户劃分後，一定要有一定數量的移動客户支持。可以選擇交通動線較多的地方，使用醒目的店鋪設計。
便利店的月租應該在一天銷售之內。校園便利店在學生寒暑假期間可能會有淡季，所以在計算日銷售額時要以此為平均值。控制強度。從國外便利店的發展實踐來看，每2500-4000人擁有一家便利店，讓消費者在2-7分鐘內到達。同時，便利連鎖公司一般在兩到三年內規模達到170左右就開始盈利。因此，位於校園市場的便利店有必要以連鎖形式集中開店。購買方便。還要注意選擇卡車可以方便通行和進貨的地方。
四。營銷和銷售
1.市場計劃
學生主要在學校周圍，每月可支配費用在501-800元之間。大量購買少量的大量消費，主要的消費類型決定了商店的規模和經營方向。經營規模及主要經營類別：中小型超市，以食品、文具、日用品為主導商品。中期，倡導食品佈局，在食品同質化競爭中為消費者提供更多選擇
2.銷售策略
促銷活動一
推廣內容：開業期間，在校園便利店購買任何30元的商品，有機會憑收據贏取100元校園便利店優惠券。當天取一張優惠券，然後連續六週每週發一張優惠券！同時還有大量精美禮品，100%中獎。
相關事項：
1.每張收據只能參加一次。當時是從現場拿的，抽獎結束後回收小票。
2.如果參與的客户贏得優惠券，他們可以在便利店購買任何正常價格的商品。
3.優惠券在活動期間有效。如果獲勝者在到期日之後使用優惠券，則無效。
4.如有爭議，校園便利店保留最終決定權。
5.校園便利店員工不允許參加，以示公平。
促銷活動2
促銷口號：去校園便利店兑換代金券，早上就開始打折。
推廣內容：開業期間，前50名客户排隊領取價值10元的代金券。去校園便利店買任何30元以上的正價商品，都可以用代金券抵消相應的價格。憑證不能重複使用。
相關事項：
1.每人每天只能參加一次。
2.參與的顧客在贏得代金券後，可以在便利店購買任何常規商品。
3.該券在活動期間有效，到期後如獲獎者使用該券，則作廢。
4.如有爭議，校園便利店保留最終決定權。
5.本次促銷不會與抽獎同時進行。
優惠活動包括(此活動長期有效):
1.常規價格商品在20元以上時，可以憑收據免費贈送小巧精緻的禮品。
2.可以拿到校園便利店的積分卡，每次消費金額(十元以上)會計入積分卡(一元一分)。當月分數超過一百五十分，則超過彩票(100%中獎)。最高獎項是一張50元的校園便利店優惠券。
3.實行VIP早餐制。在校園便利店預訂早餐的顧客可以享受送貨上門的服務。一週預訂五天早餐的顧客也可以享受10%的折扣。
4.每天保證有特價低於長沙任何一家超市的價格，特價限量出售。
温馨提示：免費贈品不能與其他促銷活動同時進行。
3.銷售夥伴
採用合作制，與區域內某中期超市合作。超市為校園綜合商店提供供應保障，同時為部分校園綜合商店提供啟動資金。校園綜合商店負責為合作超市分流相關客户，完成相關商品的銷售任務。這種合作模式對雙方都有利，尤其是初創期的校園綜合門店的運營方。對於我們即將開業的校園綜合商店來説，採用這種商業模式有以下優勢：
A.降低業務風險；
B.獲得強大的商品渠道支持；
C.依靠大型超市的供貨渠道可以獲得價格優勢；
D.可以學習大型超市的管理模式和經驗；
E.提升校園綜合商店的知名度等。
4.定價策略
便利店一般商品價格比超市高20%左右，一般不使用降價促銷手段，毛利率較高。這是便利店的特殊業態決定的。首先，在商品流通過程中，消費者和零售商之間存在一種替代關係。零售商為消費者承擔的流通功能越多，消費者購買流通服務的成本就越高。其次，便利店大多開在人多的黃金地段，租金比超市高很多，所以定價高是對租金的補償。
但是因為校園便利店的目標羣體是經濟狀況較差的學生，所以校園便利店應該儘量在不賠錢的情況下降低價格。可以採用以下定價方法：
反向定價。考慮到大學生的承受能力，我們先通過調查得出學生願意和能夠承受的價格，再考慮成本，從而獲得被困利潤。
比較定價。首先，校園便利店要參考商業區附近3-5家同行店的定價，制定清晰系統的定價策略。校園便利店如果經營和超市一樣的產品，價格不要太高，否則會留下價格高的不良印象；只有經營超市沒有的商品或自有產品，才能提價，用這些商品來互補盈虧。
差別定價。銷量大的熱門產品價格不要太高。獨一無二的自有產品是校園便利店最賺錢的部分。無利可圖的便民服務要儘可能讓客户滿意，定價要儘量低，以樹立形象為目的。
支付方式應該支持傳統的現金和銀行卡刷卡。此外，有些學校有專門的校園卡，用於食堂用餐、熱水費等。有條件的話可以聯繫學校主管部門，讓學生刷卡付費，實現校園“一卡通”。
風險控制
根據調查，我發現各種便利店、報攤、小超市的教學區是中心點，四周都是外面。在考慮校園綜合商店的建設時，我們面臨着來自外部競爭對手的強大挑戰和壓力。因此，我們需要合理利用我們固有的優勢與外部競爭對手競爭。我們有積極參與比賽的優勢，同時我們在場地選擇上比外部競爭對手有更多的“先天優勢”。
我們不得不以獲得相應優勢為代價，減少自己的覆蓋面和產品覆蓋面。比如學校的教學區不是生活區，遠離公寓區。在商品供給方面，只能提供以餐飲為主品類，文具為輔品類的有針對性的商品格局。教學區沒有店鋪，無法滿足大量學生的需求。如果我們獲得了校園綜合商店的經營權，我們將有很大的發展空間。因為教學區人流量穩定且大。我們可以利用有限的空間提供適銷對路的產品(如飲料)，提供越來越全面的選擇，不斷拓展校園門店。)採用靈活的管理模式，合理有效地利用人力資源的優勢，可以取得意想不到的實際效果。但是我們需要和學校進行大量的溝通才能找到合適的場地。
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識
1、不斷學習行業知識、產品知識，為客户帶來實用介紹內容，更好為客户服務，顯得行業的專業性；
2、先友後單：與客户發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客户着想，把客户當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；
3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客户的挖掘；
4、去除任何客户拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客户要自信專業性的進行交流；
二、對銷售工作的提高
1、制定工作日程表；(見附表)
2、一天一小結、一週一大結、一月一總結；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客户、展示產品、跟進客户；樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的。工作成果；
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客户、每週至少拜訪2位客户(此數字為目標，供參考，儘量做到)，促使潛在客户變成可持續客户：
5、拜訪客户之前要對該客户做全面的瞭解(客户的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，並準備一些必要的話題或活動去與客户進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案；
6、對陝西省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客户，跟進並對相關重要客户進行預約拜訪；
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客户進行電話交流；
8、通過電話銷售過程中瞭解各省、市的設備儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人；
三、重要客户跟蹤
1、xx萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科xx科長；
2、xxx省市級公路局養護科；
3、xx省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人；
4、xx省大同市北郊區公路段橋工xx；
5、xx市政管理處的xx科長。
一、銷售工作具體量化任務
1、要制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客户在相同或接近的地點。
2、在見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、必須做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
二、關於對銷售工作的認識
1、關於市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、關於目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的`優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、需要先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客户、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客户，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對於老客户和固定客户，經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客户，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和週末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
市場業務員工作計劃書
2015年已經到來，這一年的時間裏我經過努力工作提升自己，也有了一點收穫，臨近年終，現在就對一年的工作做一個總結。目的就是吸取經驗教訓，提高自己，爭取把工作完成的更好，自己很有決心完成好明年的工作任務。下面我簡單總結一下這一年的工作。
我是今年三月份來公司的，四月份建立了市場部，在還沒有負責市場部的工作之前，我是沒有*******銷售經驗的，僅僅憑藉對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業銷售經驗和行業知識。為了儘快適應融入到這個環境，到公司之後，一切從零開始，一邊學習研究產品知識，一邊摸索市場，遇到產品銷售上的難題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點：
對於*******市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的'不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
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從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由於比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪
問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，制訂每天的工作流程表是很重要的的。對於身為業務員的我們來説，就顯得更加重要了。
1、對家裝業務員來説，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方説和某客户約好第二天見面或量房，一定要按照時間來制定好自己的工作計劃，要事事都考全面。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客户，給客户體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看，必要時及時的修改自己的計劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。做到人人蔘與。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進(8：40—9：00)
業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客户的新消息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客户，與設計師溝通做到更好地協調與客户之間的關係
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以後，業務員要對客户進行電話拜訪或電話跟進，一般來説，到了九點以後，客户也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裏打電話，如果有客户需要量房，也好及時與設計部取得聯繫，客户有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客户的習慣。
4、到小區展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用於聯繫新客户，培育自己的客户資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客户下班後較多，就可以晚回去
5、回公司打電話 (17：00—18：00)
如果業務員蒐集到了很多的客户電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客户打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客户分析； s u!
業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯繫的客户進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客户分析表》，只有對客户進行準確分析定位，才能找到與客户進行更好溝通的技巧和突破點。
7、晚上要列出當天名單(客户、人際關係)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客户信息和新結將近朋友的信息，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
綜上就是我的工作計劃，由於有計劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好。在以後的工作中，我將繼續認真的按照這個計劃執行自己的工作。
凡事預則立，不預則廢。必須做好下一階段的規劃，才能更從容地發展。xx年必須毫不動搖地堅持縣第九次黨 代 會提出的“一體兩翼”發展戰略和我鄉打造“四個嶺坡”的總體目標，作為嶺坡鄉人 民 政 府鄉長，我必須更加主動作為，更加勤奮工作，努力將各項規劃轉化為美好現實。
xx年要重點抓好以下工作：
（一）依託產業發展，強化“三農”經濟。要積極引導好、保護好農民的種糧積極性，積極動員羣眾進行單改雙，杜絕空季拋荒；要加大土地流轉推進力度，努力培養種糧大户；要大力推廣超級雜交稻，全力普及雙季稻，力爭全鄉早稻種植面積要達到水田面積的80%以上。要發揮嶺坡優勢，優化產業結構，鼓勵特色種植，進一步擴大冬棗、油茶、藥材等經濟作物的種植規模。要繼續抓好潮水冬棗基地、椒坪棗茶專業合作社，金鵝中草藥種植及興旺鴿業的建設和服務工作，努力培植農業龍頭企業，帶動村民致富。要引導發展特色養殖，力爭形成“一村一品”的格局。要積極向上爭取項目和資金，着力搞好農村水利設施建設，爭取完成村主幹道的道路硬化工作。要在人力、物力、財力上加大力度，加快新農村建設。
（二）立足項目建設，促進社會發展。要加快嶺坡小城鎮建設步伐，加大投資力度，着力完善水、電、路等基礎設施建設。力爭用三年時間打造佔地60餘畝的農貿市場，以市場建設為依託，帶旺鄉域經濟發展，積極打造宜居城鎮。創新招商策略，大力宣傳水口部隊營房的優勢。加大招商引資力度，力爭引進1至2個礦產品、竹木器、農產品加工以及服裝等項目。要大力發展民營經濟，積極引導有資金、有技術的外出務工人員回鄉創業，對返鄉創業人士在政策上給予支持。要進一步優化經濟發展環境，主動服務，積極為企業排憂解難，確保其合法權益不受侵害。要優化整合我鄉旅遊景點，繼續加大宣傳力度，進一步擴大我鄉的知名度，引進企業，積極開發嶺坡的旅遊資源，努力打造嶺坡特色旅遊品牌。年底完成嶺坡完小整體搬遷、建設九年一貫制學校、新建主體教學樓、教師宿舍樓、中心幼兒園、校安工程等項目建設項目建成後，將極大改善我鄉的教育教學條件。實施好s314沿線的六個村的千億噸糧食產能田項目建設，這將極大促進我鄉的糧食生產工作。
（三）嚴抓綜治維穩，確保一方平安。穩定是各項社會事業發展的基礎，維護社會穩定責任重大。要帶領羣眾學法、懂法、守法，依法打擊邪惡勢力，依法保護自己合法權益；要引導羣眾遵紀守法、尊老愛幼，講道理、講誠信、講良心，樹立一方的正義、正氣和正確的輿論導向。要加大矛盾排查，立足“防”，全面落實各項政策，確保不因工作原因影響社會穩定。立足“查”，多渠道蒐集信息，掌握工作主動權，防患於未然。突出“解”，對矛盾糾紛及時處理，做到小事不出村，大事不出鄉，儘量解決在萌芽狀態。要加大打擊力度。對地痞地霸及黑惡勢力不包庇，不手軟，配合公安司法機關嚴厲打擊。
（四）落實獎扶政策，提升計生水平。要嚴格執行計劃生育“三查四術”制度，落實好計劃生育獎勵扶助政策。要加快步伐，完善三級網絡，實行以村為主的工作模式確實提高計生工作服務水平。要嚴格按照政策，嚴格依法行政，加大社會撫養費徵收力度。要進一步通過利益導向，貫徹落實獨生子女優待政策，獎勵扶助制度，深入開展關愛女孩活動，轉變羣眾生育觀念，真正使計生國策深入人心，使被動落實計生節育服務措施轉變為羣眾的自覺行動。開展好計生模擬調查及調查講評大會，切實摸清本鄉計生底子，並在調查和講評中進一步提高鄉村幹部計生工作水平。
（五）推進科教文衞，倡導文明新風。要加強教育基礎設施投入，提高教育教學質量，做好特困生、留守兒童的幫扶工作。加強思想道德建設，努力提高全民素質。組織指導羣眾文化活動，結合科技、文藝、衞生“三下鄉”活動，積極開展科技服務、送戲下村活動，活躍羣眾文化生活。做好鄉文化站對外開放工作。以農家書屋、龍獅腰鼓隊為基礎，繼續發掘傳統文化，打造嶺坡文化品牌，倡導文明鄉風。加強廣播電視站工作，不斷提高廣播電視站工作人員的素質，確保鄉村電視網絡信號的暢通。注重環境衞生整治工作，通過宣傳、評比、示範點等有效手段促進全鄉環境衞生工作上新台階。
（六）搞好政務公開，實施陽光行政。加強領導，落實責任。政府及各站所、各村委會要把政務、村務公開工作作為一項重要工作來抓，成立“一把手”掛帥的政務（村務）公開工作領導小組和監督小組，主要領導親自抓，分管領導具體抓，並落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領導機制，加強對政務村務公開工作的領導，做到領導工作到位、責任落實到人。確立 “黨委統一領導，政府主抓，人大監督實施，黨政辦負責組織協調”的工作機制，進一步明確職責，落實責任，保證政務村務公開工作的順利進行。繼續實行“村帳鄉代管”，進一步規範村級財務管理，進一步深入推行“4+2”工作法，搞好村務公開，實現村級民主管理。
（七）積極關注民生，扶助弱勢羣體。以解決農村低保、看病難、讀書難、飲水難、住房難、行路難等問題為突破口，紮實推進新農村建設工作。解決重點優撫對象、五保户、孤寡老人、單親家庭困難户、殘疾人困難户的生活、居住問題，使他們過上安穩的生活。敬老院在現有基礎上，進一步規範管理，使五保老人真正做到“老有所養、老有所依、老有所學，老有所樂，老有所為”。加大農合和新農保工作的推進力度。廣泛宣傳農合及新農保的政策和實惠，發動村民積極參保，做到農合和新農保在全鄉的全面覆蓋。
（八）加強隊伍建設，優化服務效能。以建設服務型機關為目標，提高機關效能為環節，深入反腐倡廉為內容，進一步加強機關作風建設，大力營造透明的政務環境、優良的服務環境、高效的辦事環境，不斷提升服務羣眾、服務企業、服務發展的水平。進一步在鄉村幹部和廣大黨員中深入開展學習型創先爭優和幹部大走訪活動，進一步強化幹部為民意識，提高理論水平，增強服務能力，促進清正廉潔。打造一支“精幹、務實、高效、清廉、勤政、為民”的鄉村幹部隊伍，在廣大人民羣眾中樹立起黨政機關和幹部隊伍的良好形象。
（九）加強走訪監督，做好蹲點工作。根據黨委、政府的安排，xx年我在城前村蹲點，我將深入走訪村民、加強對村幹部的督促，主要做好幾件事：一是建好城前村村委會村部，確保在今年4月份竣工；二是建好城前村八組的橋，爭取在8月份竣工；三是硬化八組、十組1.2公里的水泥路，爭取在10月份竣工；另外要做好村裏的計生、糧食生產、綜治維穩、綜合環境衞生治理等工作。
一，制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷售報告，我們應該努力發展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要限度爭取終端廣告的投放工作，同時，對還為開發的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客户吸納進來。根據我們公司終端的數量的增長率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二，季度工作安排
1、第一季度，主要也市場培養為主，擴大***公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節後會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業知識，同時加緊聯絡客户感情，適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有五一節勞動節的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣變化，氣温不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度，十一中秋雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客户的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的台階。
三、制訂學習計劃。
1、廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有五一節勞動節的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣變化，氣温不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度，十一中秋雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客户的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的台階。
四、加強思想道德建設
一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的`努力幫助領導減輕工作壓力。
業務員銷售計劃書精選
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到4.萬元以上代理費(每月不低於1.萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
第三季度的十一中秋雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省着名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《出國留學省着名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與着名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客户公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客户，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2**年新的挑戰。
我院是一所以突出腦系專業和老年醫學為特色，擁有200張牀位和用工總量將過100人，資產已超過0億，年收入近0億，設備精良，在區域內有較高知名度，但又地處遊仙區這樣一個工業不發達、農業發展較滯後的地域，醫院收入僅次於中心醫院的特大型醫院，還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經濟效益不高。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略。而醫院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫院發展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立於不敗之地，就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業務水平)的基礎上，不斷提高醫療質量和服務水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關係，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹形象、內強素質、取信於民。
所在地醫院：中心醫院、中醫院、777醫院、人民醫院、及各縣級醫院。
實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處於次強位置。建院歷史55年，醫院規模和技術力量僅次中心醫院，777醫院緊跟不捨。還有隨着市場經濟體制的健全與發展，以及周邊縣市各大醫院的崛起，醫療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發展構成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強的地位。
運作狀態：我院的服務對象比較穩定。只要不出現嚴重的醫療事故，不出現嚴重的責任事故，不出現明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，並且這種穩定將一直持續下去。而有一些醫院則不一樣，限於規模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原因，不能對患者產生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要採取策略，不能上硬廣告。
觀 念
毛澤東同志曾經説過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。儘管國內新聞界對部分醫療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道並利用這一點。假如大眾心裏的白衣戰士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業道德的角度，從社會對醫護業的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產品的銷售，服務的銷售。有人説，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什麼呢？最後的落腳點其實還是銷售。醫療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，羣眾就會説，醫院也出來搶生意了。醫院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫療廣告與白衣天使的形象是衝突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫療廣告。
建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一箇中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
１、醫院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽度，從而達到盈利。
２、因地適宜滿足病人。讓就醫者通過醫院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
３、注重病人的。感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的地方耐心地解 。
４、建立一個患者客服部門，除病區回訪病人外，客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發揮醫院每印製的名信片、掛曆的作用。
現在我們的名信片、掛曆印製出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫院的名信片、掛曆已發到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印製名信片、掛曆的時間應提前到10月份，12月底，就會到達大家的手上。
6、充分發揮醫院短信平台的作用。
通過從入院病人那裏收集到的手機號，每到過年過節的時候，通過醫院建立起來的短信平台，向他發去問候短信。
二、醫院整體形象定位
醫院的形象要通過全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語：9999醫院感動您、我們用心感動99
為了您的健康，我們全心全意
我們今天升化品牌資產的關鍵是發展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關係。有人曾經做過一個研究，每當顧客流向其他商場５％時，平均每位顧客的價值就減少２５％—１００％以上。在２０XX年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一箇中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信於人”作為一個國有醫院管理的理念。
我們“感動”了區域內的患者，才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出醫院的文化，與競爭對手“同樣的醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優質比滿意”，突出長項和優勢。
“感動”這個主題，很難讓患者產生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對於患者來説，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高淨病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。
我們這樣規模的醫院，診療的不少病屬患於患者隱私，多數患者對這類病症確診前後都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員。使患者安心就醫，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
三、宣傳策略
一）宣傳定位
1. 突出腦系專業和老年醫學
突出腦系專業和88醫學，這種説法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技腦系專業和老年醫學以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時間內迅速提高醫院的綜合評價，並且具有吸引力可以很快提高經濟總量。
2.突出某一項診療技術或手術
我院外科體系的微創手術，可以作為醫院本階段整體定位。突出微創手術和傳統手術的區分，從專家到病例，從設備到價格不無鉅細的從每個細節方面整體包裝我院成為綿陽最權威、值得信賴的微創外科。給患者一種概念就是微創手
術在綿陽市做得最好的，比其他醫院專業的多。
3.突出某一種病症
與微創手術同樣的概念，需要在微創手術的病症中選取一種病症最普遍的、手術成功率最高的作為醫院整體定位，將市場再度細分。例如把神經外科的某種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
二）院內宣傳
醫院內的宣傳可以説是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業氛圍的渲染的。
1、專家宣傳
a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫生。
b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業務。
c將技術推廣與專家晉升相結合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區域內中心衞生院作為駐點醫生支持工作，並提出要求：在駐點期間向醫院轉病人10個以上。
2．發放類宣傳品
a圖冊。圖冊是醫院包裝的必備之物，它好像地產行業的樓書一樣，不僅是介紹醫院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫院的利器，並具有長時間的保留價值。圖冊要製作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。
b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
目前我院用《rr之窗》作為院報，認為院報應更名“9999醫院健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發病的病因及預防知識，與居民生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。採用樓宇投遞和定點發放的行式將其傳遞到目標客户手中。
3．裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫院內牆上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衞生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便於患者在醫院內無時無刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較温馨的藝術畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個醫院的環境氛圍。門診的專家介紹內容和樣式需要全部調整到門診入口處。
4．擺放類宣傳品
如果醫院開展大型活動，在期間為了突出活動內容需要製作幾展架，以便增添活動的氣氛。
5．使用類宣傳品
醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標誌。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動，其服裝上連醫院的標誌都沒有。醫院也沒有為患者準備複印病歷並印有醫院標誌的手提袋。
三 ）廣告宣傳
廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現方式，要整合現今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發佈。
a利用出租車和公交車宣傳醫院
目前，rr共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內一些公交車上投放廣告，如內容為：9999醫院祝你健康！時間3個月(每輛車一天開 元，一共支出 元，三個共支出 元)。
b利用每年的科技“三下鄉”活動和“衞生日”，組織專家隊伍與鄉親們面對面地交流，發放健教手冊等。
c派出專人到社區發放醫院製作的健教手冊、健教宣資料等。
d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。
f策劃一個在遊仙某個鄉進行免費體檢，每天派出1-2個車接送。
d策劃在找尋活動，我院成功完成第×例××手術的患者或在我院出生第×個嬰兒，尋找後這名手術者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，並在這手術者(嬰兒)所在地進行一次義診活動，擴大在此地的知名度。
g通過來院體的市民和在院住患者，達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近XX0人次，體檢人數就更多了，他們在醫院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達到宣傳的目的。
i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經有一定影響的醫生，短中取長，好中選優，然後進行包裝，推向社會。把醫院裏的骨幹醫生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認可，這也是我們對社會的貢獻和醫療界的貢獻。
j在綿陽的幾個入口處做公路大型廣告：“99人民歡迎你”。左上角9個字：“9999院製作”（製作兩字小黑，“9999醫院”大紅）。
宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年後將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機干預樓落成後將大見成效。
蒙田範文網