業務概述
視頻會議服務外包業務是依託中國電信在電信技術和運營管理方面的專業優勢，在現有視頻平台資源的基礎上、整合其他電信產品，為客户提供視訊會議終端設備維護、系統網絡故障處理、視訊會議系統運行維護和視訊會議保障服務等多種外包服務，並可以根據企業的特定需求，提供視頻外包解決方案以及系統集成服務。
服務內容：
1、視頻終端租賃或集成
2、視訊會議系統運行維護
3、新增視頻會議終端的安裝及調試。
4、視頻會議系統的運行維護
5、視訊會議系統的故障排除；視訊會議系統的運行情況分析；視訊會議系統的網絡及性能優化建議；建立完備的視訊會議故障管理檔案。
6、視訊會議保障，即針對用户視訊會議系統上召開的各類不同等級、不同覆蓋範圍的視訊會議，中國電信提供滿足客户需求的各個層面的會議保障服務。
適用行業
用户價值
1、節約成本：與企業自建視訊會議相比，使用中國電信視頻會議外包業務，用户不需要新建、維護自己的視訊會議網絡，尤其是節省MCU、GK等設備投資，只需在網絡延伸到的任意地方安裝視頻終端就可以召開視訊會議。
2、覆蓋範圍廣：客户終端可以遍佈全國，同時也可以在國外，召開國內、國際視訊會議。
通過接入客户自建的視頻會議專網，客户與同樣接入中國電信“新視通”平台的客户之間自由溝通，擴大企業視頻會議範圍。
3、支持多種類型終端：用户可以利舊原有終端，包括採用專用會議室型終端、老闆型終端、可視電話、基於PC機的軟件桌面終端，並同時兼容H。320和H。323兩大制式。
提供一站式服務：提供從諮詢、售前、安裝調試、維護、重點會議保障等整體服務，並充分利用中國電信當地運維人員提供服務，降低服務成本，提高響應速度。
汽車4S行業辦公信息化現狀
1.客户管理問題
（1）客户信息不完整、共享程度差
（2）客户信息的利用不充分
（3）客户聯繫管道不通暢，多渠道、多人員的客户接觸，降低了客户滿意度。
（4）客户服務與市場、銷售、維修業務脱節，客户服務流程不通暢。
（5）缺乏有效的服務工具，客户回訪、保養提示、續保、年審通知服務效率低下。
2.銷售管理問題
（1）潛在客户銷售管理問題。潛在客户轉化率低，流失嚴重；
（2）銷售計劃的制定不能快速獲得依據，客户意向統計、成交預測工作滯後；
（3）客户定車彙總分析滯後，汽貿企業採購計劃制訂和執行缺乏有效性；
（4）銷售合同審批、簽定完全是手工作業，效率低下。
（5）銷售人員管理手段的落後，缺乏有效管理、控制；
（6）銷售統計分析不繫統，領導決策缺乏依據；
3.市場管理問題
（1）市場調查信息量大，缺乏彙總統計分析工具，不能形成及時、有效的的決策數據。
（2）對競爭對手的產品、市場競爭策略缺乏系統性的跟蹤管理，不能根據競爭對手的產品、市場策略及時調整自身的競爭策略，包括媒體宣傳、產品展示、促銷活動、客户關懷活動等。
（3）對市場促銷活動缺乏系統性管理，從市場分析、目標客户鎖定、競爭策略、活動計劃的制定、調整、執行、效果評估缺乏有效的管理工具。
乾坤汽車4S行業辦公信息化方案優勢
乾坤汽車4S行業管理信息化解決方案在深入理解汽車4S行業管理信息化需求的基礎上，充分考慮中國汽車4S集團所面臨的現實環境以及諸多個性化需求，通過客户關係管理、整車管理、維修及配件管理、二手車管理等應用，支持4S企業綜合業務運營；
通過企業戰略管理、風險管理與內部控制、集團財務、集團資金、集團資產、集團人力資源管理和集團協同平台等應用，提高4S集團管控能力與決策水平；
通過搭建集成、統一、可配置和可擴展的信息化平台，實現汽車4S集團業務一體化、財務業務一體化和集團管控一體化的管理目標，有效推動4S集團實現管理模式和業務流程的創新，提升企業核心競爭力。
乾坤汽車4S行業辦公信息化系統功能
1.風險管理與內部控制
提供基於COSO框架、以戰略為核心的全局性的風險與內控管理平台，包括企業基礎信息、風控管理門户、預警中心、風險管理、控制管理和企業監控六大功能，幫助4S企業洞察風險與機遇，提升經營效率和效果。
2.集團財務管理
通過對集團財務基礎政策、集中核算、預算管理、財務報告、戰略管理等核心內容進行統一整合，實現集團財務政策的集中統一，規範財務核算，加強集團財務管理，實現集團資源整合，發揮4S集團的整體效益，幫助4S集團實現價值最大化的目標。
3.集團資金管理
滿足汽車4S集團多種資金管理模式的需求，支持資金計劃、資金結算、投融資、票據、利息計算、資金監控分析和銀企互聯等核心業務的一體化管理，提供4S集團統一的資金管理平台，幫助汽車4S集團強化資金的集約化管理，加快資金週轉，提高資金使用效益。
4.集團資產管理
支持4S集團維修設備等資產的全生命週期管理，通過統一資產政策、統一資產管理流程，幫助4S集團實現資產報表的自動彙總、從集團到下級的資產增減、調撥、數量、金額等的全方位資產管理與分析。
5.集團人力資源管理
通過搭建汽車4S集團統一的人力資源管理平台，將現有標準成熟的人力資源管理體系進行快速複製，有力扭轉汽車4S行業人力資源管理水平普遍偏低的現象，有效支持汽車4S集團的發展戰略。
6.4S綜合業務管理
涵蓋客户關係管理、整車銷售管理、維修及配件管理、二手車管理等內容，緊密圍繞客户、車輛、人員三大核心要素展開，為4S集團搭建統一、集成的綜合業務管理平台，提升4S集團綜合經營水平和管理效率，實現4S集團提高經營效益的目標。
7.商業智能管理
適應4S集團企業經營管理特點，實用高效，囊括了管理駕駛艙、決策分析模型和分析主題等豐富的內容，通過多維度的經營指標分析、過程監控、經營預警等內容，滿足汽車4S集團企業各管理層面經營分析和經營決策輔助支持的需求。
8.系統集成管理
乾坤汽車4S辦公信息化系統根據4S集團實際管理需要，實現基於門户應用集成、業務流程集成、實時數據集成和數據轉換集成等不同程度的集成應用，為4S集團提供集成、可擴展的信息化管理平台。
1. 概述
1.1 項目背景
石油成品油中的輕質油，如汽油和溶劑油等具有容易蒸發的性質。油氣揮發容易造成油品數量損失。汽油等輕質油從煉油廠到中轉油庫到加油站，直至加給汽車油箱的儲、運、銷過程中，會有4-5次裝卸，每次裝卸都有與汽油液體體積相等的飽和油蒸氣排放。中國2012年石油消耗量4.9億噸，我國依賴進口石油54.8%，要排放油氣約8億m，每m油氣中含碳氫化合物濃度1100-1380g/m，因此會造成油品損失數量高達90-108萬噸。按照每噸0.9萬元計算，損失高達81—95億元。
油氣污染對人類生態環境、安全環境、健康環境隱患無窮。油氣的揮發帶來火災隱患。國內石化企業統計資料顯示，在222例火災爆炸事故中，由散發油氣引起的就有101起，佔到總數的45.50%。
油氣回收是在成品油儲、運、銷環節，對汽油等輕質油蒸發的油氣採取的回收利用和治理污染措施。
1.2 有機廢氣排放特性
油氣的揮發主要是在儲存及裝卸過程中揮發的，具有小風量(10-102 m3/h)、高濃度(102-103 m3/h)的特點。
2.治理方案選擇
2.1 常見處理方法比較
目前實際中採用的油氣回收的技術主要包括吸收法、吸附法、冷凝法和膜分離法。
1)吸收法：根據混合油氣中各組分在吸收劑中的溶解度的大小，來進行油氣和空氣的分離。該法回收率低，排放很難達標，現在已經很少單獨使用。
2)吸附法：利用活性炭或者其它孔隙率較大的物質作為吸附劑，由此達到使油氣與空氣分離的目的。由於填裝技術、解吸技術以及活性炭本身質量等方面存在的諸多問題，活性炭使用壽命短。同時，吸附法油氣回收裝置的轉動設備比較多，炭牀需要進行頻繁解吸，因此維修量大。當環境濕度過大時，其吸附能力會有一定程度的降低。
3)冷凝法：利用冷凝劑通過熱交換器冷凝油氣，大部分油蒸氣會被冷凝成液態，而空氣則可以通過通風口被排出，從而達到分離的目的。此法工藝簡單、安全性能好、造價相對低廉、佔地面積小、維護容易、運行費用小，回收的烴類液態不含雜質。
4)膜分離法：利用特殊高分子膜對烴類有優先透過性的特點，讓油氣和空氣混合氣在一定壓力的推動下，使油氣分子優先透過高分子膜，而空氣組分則被截留排放，富集的油氣傳輸回油罐或用其他方法液化。優點是技術先進，工藝相對簡單；排放濃度低，回收率高。此法操作簡單，適用範圍廣，不存在環境二次污染，但能耗高、價格高、投資大，經濟性不高。
2.2 治理方案確定
針對油庫、罐區油氣揮發風量小，濃度高等特點，冷凝回收是比較適合的工藝路線。考慮到環保達標、經濟等各方面要求，我們推薦用冷凝+變壓吸附的組合工藝。原因如下：
首先是降低能耗，單純冷凝方法要達到國家標準規定的排放濃度，需要深低温冷凝温度才能液化達標，同時也要對混合組分中的大量空氣降低温度，這些需要降低的深低温配置在整機的能耗卻接近30%。因此，這是單純冷凝法的一個缺點。吸附法的主要作用是將低濃度油氣或苯氣富集為高濃度，其優點是能夠控制尾氣排放濃度。缺點是不能直接使油氣或苯產生相變，不能得到液化的回收物，需要二次工藝，以及吸附熱效應有安全隱患、直接吸附高濃度油氣時活性炭用量大、吸附罐體積龐大、裝置佔地面積大，等等。兩種工藝組合，整機能耗明顯降低。
其次，是增強安全：油氣或苯氣冷凝至-70℃之後，餘氣為低温的空氣和低濃度油氣，採用吸附罐富集，能夠改善吸附工況。活性炭吸附冷凝後剩餘的低濃度油氣，攔截餘氣中的碳氫化合物，空氣排放。吸附罐的吸附劑（活性炭）吸附飽和之後，進行抽真空脱附，將富集提濃的油氣輸送到前端再次冷凝液化處理，低温下富集處理油氣或苯氣更安全。
第三，減小吸附罐體積和活性碳用量。冷凝之後的低温空氣和低濃度油氣或苯氣中烴類物質含量減少，採用吸附方法富集時，所需吸附劑用量相應減少。與直接吸附高温高濃度油氣或苯氣的吸附裝置相比，吸附罐體積不但大大縮小，而且改善了吸附工況，有利於克服吸附熱温升、延長活性炭壽命。因此需要的活性炭量減少、吸附罐體積也大大縮小。
2.3 主要設計依據
根據國家及行業相關標準和規範，為客户提供定製化的治理技術方案，主要涉及依據如下：
《中華人民共和國環境保護法》；
《中華人民共和國大氣污染防治法》；
《大氣污染物綜合排放標準》 GB16297-1996;
《惡臭污染物排放標準》 GB 14554-1993;
《吸附法工業有機廢氣治理工程技術規範》 HJ2026-2013;
《工業企業噪聲測量規範》GBJ122-88;
《工業與民用供配電系統設計規範》GB50052-2009;
《通風與空調工程施工質量驗收規範》GB 50243-2002;
《儲油庫大氣污染物排放標準》GB20950-2007;
《汽油運輸大氣污染物排放標準》GB20951-2007;
《加油站大氣污染物排放標準》GB20952-2007;
北京市地方標準DB11/206-2010《儲油庫油氣排放控制和限值》；
北京市地方標準DB11/207-2010《油罐車油氣排放控制和限值》；
北京市地方標準DB11/208-2010《加油站油氣排放控制和限值》；
3. 油氣回收技術方案（冷凝+變壓吸附技術）
3.1方案概述
油氣回收裝置採用冷凝+吸附組合工藝，有效淨化含油氣、甲苯等有機成分的廢氣，回收其中的有價值成分，同時達到環保達標的目的。
3.2工藝流程
油氣回收處理工藝是採用冷凝+變壓吸附的工藝原理：
冷凝是利用製冷技術將油氣的熱量置換出來，實現油氣組分從氣相到液相的。直接轉換。利用烴類物質在不同温度下的蒸汽壓差異，通過降温使油氣中一些烴類蒸汽壓達到過飽和狀態，過飽和蒸汽冷凝成液態，回收油氣的方法。一般採用多級連續冷卻方法降低油氣的温度，使之凝聚為液體回收，根據揮發氣的成分、要求的回收率及最後排放到大氣中的尾氣中有機化合物濃度限值，來確定冷凝裝置的最低温度。一般按預冷、機械製冷等步驟來實現冷凝的目的。預冷階段是為減少回收裝置的運行能耗，將進入回收裝置的氣體温度從環境温度下降至5℃左右，使氣體中大部分水汽凝結為水而去除水分。預冷後油氣進入淺冷階段，淺冷階段可將氣體温度冷卻至-35℃左右，油氣中70-80%的烴類組分能夠液化。離開淺冷階段後的油氣進入深冷階段，深冷階段可把油氣冷卻至-70℃左右，可回收95%以上的油氣。
-70℃冷凝後的餘氣，仍然含有少量烴類組分，不能夠達到國家標準規定的排放限值。單純採用冷凝方法處理油氣要實現達標排放，需要降低到-110℃左右，且只增加回收3-4%的油氣，卻需要增加約30%的能耗，性價比極低。因此在-70℃之後的餘氣，採用變壓吸附的工藝，引入至活性炭吸附裝置進行吸附，進行富集提濃後再進行冷凝處理，實現尾氣達標排放。當吸附器吸附飽和時使用真空泵對吸附器進行抽真空，降低吸附器內的壓力，破壞吸附平衡，使吸附在吸附器中的油氣被釋放出，通過真空泵，送至冷凝工藝的最前端，進行再次冷凝液化回收。
現實中VOCs有機物氣體排放有兩種狀態，一種是小流量高濃度（流量在2000m/h以下，濃度在500g/m以上），一種是大流量低濃度（流量在2000--數萬m/h，濃度進油數g/m或更低）。對前一種排放狀態，採用“冷凝+吸附組合工藝”，先冷凝液化回收；對後一種排放狀態，採用“吸附+冷凝組合工藝”，先用吸附劑將烴類組分富集，讓大量空氣排放，然後再將富集的烴類組分脱附，得到提濃的有機物氣體，再進行冷凝液化回收。由於石油儲運過程基本屬於前一種排放狀態和處理方法，即通常所説的油氣回收，我們這裏主要介紹“冷凝+吸附組合工藝”，這裏的吸附工藝採用變壓吸附脱附，因此，也稱為“冷凝+變壓吸附工藝”。
油氣回收系統包括油氣密閉收集設施、氣相傳輸管路、油氣回收處理裝 置、回收物暫存罐、尾氣排放管。
裝車時，密閉鶴管的密閉罩將罐內蒸發的油氣收集，經過氣相支管路、氣相主管路，油氣傳輸到油氣回收處理裝置前端。油氣回收處理裝置進口管路上的壓力變送器感應到主管路中開始傳輸來的油氣壓力（微正壓）。
在壓力變送器感應到50-100pa微正壓壓力時，給出信號到PLC控制櫃。啟動引氣泵，將油氣送入油氣回收處理裝置冷凝單元的冷凝箱體中。油氣先後經過前置、一級、二級換熱器，温度降低並逐步液化，各級液化的回收物流入暫存罐，沒有液化的餘氣和空氣進入富集單元。
餘氣經過富集單元吸附罐中的活性炭炭牀時，吸附罐進行吸附，烴類組分被活性炭攔截吸附，空氣穿過碳牀後排放。碳牀吸附接近飽和時進行減壓脱附再生。在整個過程中，兩個活性炭炭罐交替進行吸附、脱附工作，當一個炭罐進行吸附時，另一個炭罐則進行脱附再生；工作一個吸附週期後，兩個吸附罐切換工作狀態，以實現裝置連續工作。真空泵脱附後高濃度氣態物質則返回到系統的引氣泵的入口，與進入裝置的油氣混合，可以提高混合氣中輕烴組分分壓，有助於提高輕烴組分飽和温度，提高冷凝液化效果。
淨化處理後的尾氣，低於國家標準規定的排放限值排放。
暫存罐內的回收物達到設定液位時，抽出派用。
一． 概述
隨着中國加入WTO 的成功和人民生活水平的逐年提高，國內美容業也迅速的發展，連鎖經營網點也不斷的攀升；同行業內的競爭也十分的激烈。但是目前美容行業連鎖發展很快，管理跟不上。企業的管理跟不上企業的發展，競爭意識和品牌意識不強，樹立不起自己的`品牌和企業形象。美寶軟件針對美容行業的現狀和行業的發展趨勢，根據目前美容業的現狀，以客户為中心，融入先連鎖經營理念，推出了美寶軟件美容連鎖解決方案。
二． 適用客户
連鎖美容院
三． 產品特色
完善的會員管理：
完善強大的會員管理機制，提供對IC、磁卡、條碼卡等不同硬件種類的支持；可以由用户自己來選擇會員卡是含金額的充值卡，還是隻具折扣功能的折扣卡。提供會員消費分析，提供客户更完善的服務。提供多種會員制管理模式。提供實時的會員卡金額查詢。
基礎資料管理：
針對美容行業的行業特點，可以設置服務項目、產品信息、會員優惠設置、總店分店信息等。
多功能的促銷管理：
提供多種靈活多變的支持，以支持頻繁的價格變動和促銷策略，包括總部調價、門店自主調價等多種價格變動方案，不僅保證了價格實施的統一和及時，而且防止過多傳遞環節導致的信息流丟失。提供靈活、便捷的商品折扣體系，以完成對不同商品所進行的折扣率、折扣金額、折扣後金額的降價需求。更好的貼近、體現美容行業的特性。
強大的財務管理功能：
總部與各連鎖、加盟店、客户和供應商間從收款、結算到關帳一系列結算過程的動態流程化管理；總店能隨時瞭解各門店的進、銷、調、存的狀況 ，包括服務資金收入情況。且數據精確到單店、單人和單品。
根據METATrend的研究：20xx-2005年期間，由於缺乏充分的認識而導致出現的技術過度投資，驅使組織主動地將其CRM計劃與他們的經營策略進行重新整合。同時，由於原先被繼承的應用面臨版本停產（EndOfLife），激發組織對其下一代CRM體系進行升級；到20xx年，CRM改革將成為主流企業的一項戰略性發展趨勢，並得到行業定製（industry-specific）產品、面向服務的體系結構、集成框架，以及相應的價值體系的支持。與此同時，Global20xx的CRM系統將有15%臨近結束狀態，並已成功地將用户產品週期管理滲透到他們的商業過程中。
7年前，單塊集成電路的兩層客户/服務器應用（two-tierclient/server）是當時的標準規範；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結構已經變得普通。隨着大多數供應商已逐步形成面向服務的體系結構，促使整個行業普遍置身於新的進化發展階段。對於從事CRM的企業來説，這次體系結構的進化發展將直接影響其CRM升級。
圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過其實的宣傳。爭論的焦點集中於究竟是內建（on-premises），還是採用租用方式（hostedCRM）？從根本上來説，無論何種類型或規模的企業都希望瞭解hostedCRM的解決方案是否適用於自己的組織。此外，大量新興技術開始對CRM技術產生直接影響，包括：門户技術（portal）、業務流程管理（BPM）、以及客户數據集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術領域的工作趨於成熟，同時企業也將不遺餘力地將其更多的努力集中於跨功能和跨系統集成方面，可以預見，創新的解決方案勢必在CRM策略中被探索發現。
CRM升級：最有效的途徑
20xx年將拋起一場CRM升級的潮流，這對於CRM供應商和系統集成商來説無疑是個好消息，同時也受到用户的期待。驅使CRM升級的主要因素有兩個：首先，針對大多數供應商產品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結構設計的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由於IT資源限制的原因，大多數用户不得不推遲他們的升級計劃。事實上，對下一代體系結構進行升級可能會面臨更多的困難，並且可實現的投資回報也將低於預期希望。然而，隨着大多數供應商第一代Web體系結構第二或第三版本的發佈，用户購買力的增強，以及用户意識到他們的許多版本已不再適用（或者處於不好的狀態）等因素的影響，將促使用户考慮在今年內對CRM系統進行升級，或者至少促使他們計劃在未來12個內進行系統升級。
驅使CRM升級的第二個主要因素是由於存在一些難以處理問題。除了用户承諾不進行升級，一些供應商（如：Siebel）計劃在今年為其客户或舊版本實施顯著的增強型維護。另外一些供應商則針對舊版本系統，採用減少技術支持人員的方式，或完全取消相應的技術支持。
正如俗話所説的那樣“躲得過七年級，躲不過十五”。現在決定實施系統升級的用户只需為升級支付費用。然而，那些推遲其升級計劃的用户，將面臨產品不受技術支持，版本不再適用於企業需求的諸多風險。同時，他們還可能支付更多的維護費用。當然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應用供應商。
CRM部署：對CRM業務進行綜合管理
例如應用的最佳配合、發展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權成本等關鍵性問題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無論是hostedCRM應用或是on-premisesCRM應用，都能為企業提供顯著的價值交付（儘管企業並不需要過多的考慮交付模型）。進一步説，當涉及到IT限制和商業限制問題時，調整好的CRM應用將更加有效地支持現在以及將來的業務和技術要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。
HostedCRM供應商，尤其是，大力宣傳其CRM產品並引起市場的廣泛關注。METAGroup的客户期望hostedCRM供應商交付的應用能夠滿足他們的企業發展要求；總的來説，採用hostedCRM解決方案的用户對他們的投資感到滿意。即便他們的投資範圍受到一定程度的侷限（如：接觸管理、渠道報告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價、更佳的功能性，仍然受到大多數企業的青睞。此外，在許多情形中，CRM業務轉換的長期策略開始演變為一種短期策略。解決方案的迅速實施以及價值創造的進程成為用户關注的焦點。這種策略性轉變是從CRM的早期發展（1997-20xx年期間）中探索而來。
企業必須接受的現實是，他們將最終執行on-premises應用，選擇使用hosted解決方案，並且將組織CRM業務的全部功能和系統（如：呼叫中心）承包給專業的outsource呼叫中心。目前來説，由於這個問題還沒有找到最有效的解決途徑，因此無法就所有情形給出一個具體的解決方案。世界經濟新秩序下的部署選擇，其關鍵性問題在於如何對各種類型的CRM業務進行組合和管理，以及如何促使組合業務最終支持企業的CRM策略。
新技術的發展以及他們對CRM的影響
一體化進程無疑是CRM面臨的最大挑戰並且是最耗費資源的行動。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對CRM許可的諮詢和執行服務則需花費3美元。60%的CRM服務成本花費在系統和數據的集成方面。同時，CRM一體化進程還受到大量工具、方法和技術的直接影響。在此情況下，為滿足綜合解決方案的創新要求，新技術和新市場迅速應運而生。綜上所述，需要對以下技術進行密切關注：
·門户（Portal）：儘管門户不是一個新市場，但是他們正越來越密切的與CRM業務相聯繫。一個門户機制是集合應用、內容、商業邏輯或規則、數據以及統一標準的用户界面。在為終端用户特定業務流程的相關經驗提供內容交付時，門户框架能夠針對特定的終端用户、任務、或職能，實現其個性化信息的交付。
·業務流程管理（BPM）：很多企業試圖忽視部門的工作流程，直接對整個企業實行業務流程管理。由於目前的業務流程管理還不夠規範，並且相關的解決方案要求大量組件實現集成（例如：建模、規則引擎、協調、集成服務器、監視、最優化，等等），因此BPM的發展目標強調實現業務流程全部功能性的明晰化、自動化、和最優化。對於實施CRM策略的企業來説BPM尤為重要，因為銷售、服務、業務處理等流程不僅與企業內部的諸多職能密切聯繫（如：訂單管理、廣告宣傳、生產），同時還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。
·客户數據集成（CDI）：CDI是通過潛在的數據集成、合併、以及互用性，為全面實施用户操作而設計的一種策略。針對單個或團隊用户運用價值計量學方法（如：用户收益率），使客户關係管理策略得到有效利用和實施，並隨着時間推移不斷得到改進。全面的用户CDI策略要求對現有的新生價值和未來的CRM投資有具體的認識，並且具備實施和操作的獨特計劃。根本上來説，由於CDI承諾能夠為用户創建一個貫穿CRM全過程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個長期努力目標。
如果缺乏合理的CRM技術計劃，可能導致CRM長期計劃混亂無序。企業計劃對CRM系統進行升級前，應該對其部署選擇進行認真評估；同時，需要對可能成為CRM關鍵技術的新興綜合技術有所瞭解和認識。
一、方案概述
隨着水資源短缺和水環境污染等問題的日漸突出，在新一代信息技術的推動下，“智慧水務”應運而生，而且成為傳統水務轉型升級的重要方向。在水務管控與調度、資源管理與協調、安全生產與環境保護、能源管理與優化等領域，進行業務創新，實現水務智慧化管理。
力控水務系統能夠實現24小時不間斷、連續監測和遠程監控，達到及時掌握水質狀況，預警預報重大水質污染事故的目的。在水廠發生重大水污染事件時，能夠快速掌控水源水質狀況，啟動相應的應急預案，有效解決突發事故帶來的影響，確保城市供水安全，並做好事後的安全防範。
二、設計目標
構建集水源監管、城市供水、排水、污水處理、水資源回收利用及水環境保護為一體的“智慧水務”運營管理平台，實現水務全產業鏈的協同化管理。
利用物聯網及新型傳感器等技術，實時、自動採集水資源流動全過程涉及的基礎數據；對城市水源、供水管網、水廠、泵站、污水處理廠等涉水區域，實現全網監測；對液位、壓力、流量、温度、水質等異常情況，進行及時報警，並對管網漏損進行監測管理。
實現水廠生產調度管理，根據用户需求量及歷史數據分析，預測用水負荷，有效指導生產計劃，確保城市安全、有序供水，提升用户滿意度。
實現涉水區域全過程水質的動態監測；制定源頭水、飲用水、排污水、回收利用水等不同類型水質的質量檢測指標，對於未達標的情況，系統進行報警，並對相關水域進行隔離、查找原因、解決問題，從而保證和提高水質。
基於GIS系統，整合城市供水管網、泵站、水源地、排污口等基礎數據資源，實現“智慧水務”調度指揮管理與決策的可視化；同時，實現GIS與視頻監控的集成與聯動，為應急處理提供方便。
針對泵站、曝氣池、蓄水設施等重點能耗單元，進行能源計量數據的自動採集、實時監控，並對能耗進行動態分析、優化控制；通過能源數據的統計分析，實現企業能效分析和負荷預測；基於水務能耗模型，實現能源平衡與優化，促進節能降耗。
對水務相關的設備設施，實現從檔案、維護保養、檢維修、檢定、報廢等全生命週期的管理；實現智能設備的互聯、互通，以及遠程管控與運維；對設備的運行狀態、執行效率、能耗情況等進行實時跟蹤與監控、分析與優化，從而提高設備的綜合能力和應用效率。
構建“智慧水務”應急調度指揮系統，實現安全事故、應急預案、資源調度、模擬仿真為一體的可視化、數字化安全應急管理，通過涉水區域流程圖、GIS跟蹤、視頻監控、移動應用等多種方式，實現安全應急事件的動態感知、智能分析與輔助決策，提高水務應急調度管理能力。
構建“智慧水務”大數據平台，對水務相關信息進行深度挖掘與統計分析，構建水力動態模型，為合理調配水資源、準確預測供水趨勢、及時預警水污染等提供數據支撐，實現智能化、科學化決策。
構建城市水務門户平台，支持平板電腦及手機終端，用户可以隨時隨地查詢水務公共信息、跟蹤用水量，還可以預約相關服務、反饋異常及問題，提高辦事效率和服務質量；水務相關調度人員及領導，可以隨時隨地監控、處理業務，提高應急事件的響應速度。
三、功能特點
1、構建強大的水務物聯網。實現水務全生態鏈設備的動態感知、互聯互通，實時監測水質、用水負荷、污廢排放等情況，並進行歷史趨勢分析、異常智能報警。
2、通過預測與分析，實現安全、穩定供水。根據用户需求量和管網能力及泵效，制定合理、有效的生產計劃；再根據用水負荷的預測與分析，動態調整生產計劃；模擬仿真生產過程，實時監測，針對異常進行報警，指導生產調度，確保安全、穩定供水。
3、建立水務GIS管網模型。通過GIS管網模型，實現管網可視化展示；實現在線網管巡檢及遠程運維；分析管網運行參數，為管網平衡與優化提供決策依據。
4、提供安全綜合監控，實現快速應急指揮。通過涉水區域流程圖、GIS跟蹤、視頻監控、移動應用等多種方式，實現安全應急事件的綜合監控；針對安全隱患進行報警，並進行分析、評估，制定應急預案。
5、豐富多樣的水務統計分析，為領導決策提供支撐。建立水力動態模型、管網控制模型，進行水廠運行優化、管網平衡與優化、能耗平衡與優化等；針對水務相關信息進行深度挖掘與統計分析，實現生產狀況、能耗、設備運行情況、水質、環境質量等的分析與評價。
6、方便快捷的移動應用，隨時隨地監測信息、處理應急事件。系統提供基於平板電腦及手機終端的Web App，實現與PC端同步的管理功能；移動終端可以結合GIS地理信息系統，標示出涉水區域的實際地理位置信息，以及各區域監測點的真實地理位置，實時監測其運行參數、運行狀態、能耗值、報警信息等；移動端支持用户服務功能，可以查看水務公共信息、查看用水情況，預約報裝服務、申請報修等。
7、構建城市市政門户平台，提高整個城市的服務形象。系統支持平板電腦及手機終端，用户可以隨時隨地查詢市政公共信息、跟蹤城市資源使用情況，還可以預約相關服務、反饋異常及問題，提高辦事效率和服務質量。
四、給客户帶來的價值
1、力控水務系統通過對供水管網的實時監控、用水量的預測與分析、緊急事件的智能報警與快速處理，確保用户安全、穩定用水，降低用户的投訴率，提高客户滿意度。
2、力控水務系統對飲用水水質的物理、化學、生物等指標進行實時、連續監測，並對質量檢測設備進行遠程監控，確保居民安全用水；並且對主要流域及排水口的水質進行有效監測，及時發現並處理水污染事件，保護生態環境，提升企業的社會形象。
3、針對水務相關信息進行深度挖掘與統計分析，幫助企業領導及時、準確地掌握生產運營情況，快速、有效地處理生產過程中的問題，增強企業的生產調度管理水平和應急指揮能力。
慢就業的出現是多方面的原因造成的。
首先是宏觀上的因素。根據新華社消息，我國目前經濟下行，很多行業不再擴張，就業崗位在減少或者保持穩定不變。然而每年的畢業生以百萬級別的人數在增長。也就是説能夠提供的就業崗位和人數是有差異的，這就客觀造成很多人畢業的時候無法就業，只能等機會第二年或者第三年就業。
第二是學生自身的問題。隨着我國經濟發展，大學的擴招，國家給每一個想要接受高等教育的人提供機會。那麼很多原本條件不具備的同學也上大學了，但是很多人上大學後並沒有徹底的通過大學教育獲得全面的提升。所以當學生畢業的時候，造成一部分人無法滿足企業的用工需求。而且有些學生雖然考入知名大學，但是就業任然困難，原因是自己經歷大學聯考的高壓後，進入大學全面自由的環境，很多人無法把控自己，蹉跎歲月。畢業後自身條件也無法滿足企業要求，但是他們很可能對自己期望還比較高，所以無法馬上就業。
第三就是人們觀念的改變。我國經濟發展，人們的錢包鼓起來了，加上計劃生育影響，一個家庭只有一個孩子，大學生畢業後無須馬上就業，家裏有足夠的資金支持他的生活，家庭也不需要畢業後掙錢給兄弟姐妹，客觀上造成很多人面對工作不滿意的時候，會選擇慢就業，尋找機會再就業。還有就是現在年輕人非常注重個性化，就業理念也會有差異，對企業和自己期望以及個人特質等要求更高，所以也會造成慢就業。
清楚這些原因後，我們大學生需要如何應對呢？首先大學時期要努力學習，通過各種機會提升自己，在學業和個人軟實力（美國留學方面的概念）方面提升自己，讓自己成為企業的寵兒。其次要調整觀念，大學畢業只是一個開始，相比那些在某一行業執著努力數十年的人，我們還有很多需要學習提升的地方。所以先就業，在工作中不斷提升自己。比如先進入一個小一點的企業，逐步進入大的知名的公司。
一、首先我們分析高中數學的特點
（1）教材內容方面：高中數學教材，較多研究的是變量和集合，不但注重定量計算，且需作定性研究。一句話：內容多，抽象性、理論性強。
（2）教學方法方面：高中教師在處理高中教材時卻沒有充裕的時間去反覆強調教材內容，他們在教學中，不僅要對教材中的概念、公式、定理和法則加以認真講解，還要重視學生各種能力的培養，對習慣於“依樣畫葫蘆”缺乏“舉一反三”能力的高一學生，顯然無法接受。
（3）學習方法方面：進入高中後，則要求學生勤于思考、勇於鑽研、善於觸類旁通、舉一反三、歸納探索規律。
（4）課程要求方面：由於高中數學內容難度增大，數學知識的應用增加，要求學生會使用文字、符號和圖形等數學語言表達問題進行交流，對能力提出更高的要求。
鑑於上述特點，我有一種非常強烈的願望，希望通過我對數學的感受，能夠引領高一學生走出數學學習的低谷，從而翻開數學學習全新的一頁。因此，我有些方法建議，送給所有喜歡數學的學生。
二、高一學生學習數學方法建議
其實，良好的數學學習方法不是一朝一夕就可以隨意形成的，這是一個非常龐大的系統問題，他不僅包括對數學學科的態度、課堂聽課的效率、課後知識的鞏固、課外知識的補充以及階段學習效率的評價等。由於篇幅有限，我僅對本人認為最為重要的“課堂”這一環節談談自己的看法。
眾所周知，教師教學的主要環境是課堂，教師必定會將自己對所教課程的全部精華放在課堂上傾吐給學生。因此，作為學生，抓住課堂，必將事半功倍。
主動和數學老師交朋友。
我之所以把這條放在首位，因為它確實對數學學習具有舉足輕重的作用。人的感情具有傳遞性的，與老師的距離近了，也就離數學更近了。如何與老師成為朋友，很簡單，經常在課堂上提問或者經常跑去請教老師，你們自然就是朋友了。
隨着社會的發展，對人才實際應用知識的能力提出了越來越高的要求，而人能力的提升需要一個過程。因此，在學校教育階段就要注重提升學生對知識的實際應用能力。口語是人們應用英語進行有效溝通與交流的工具，為了進一步提升學生的英語口語應用能力，英語口語教學引起了高度重視。為了更好地提升學生的口語水平，本文就高中生在口語學習中存在的問題進行分析，並結合問題提出有效的解決方案。
一、高中生在英語口語學習過程中存在的問題分析
問題的存在就是矛盾的存在，只有解決了問題，才能使矛盾向好的方面轉化。雖然高中階段的英語口語教學近年來受到了高度重視，並且課堂教學質量也得到了有效提升，然而學生在英語口語學習過程中依然存在一些問題，本文就目前高中生在英語口語學習中存在的問題進行分析。
1.學生對英語口語學習存在懈怠心理
要想使學生學好英語口語，關鍵的一點就是使學生在思想上對英語口語的學習引起重視。然而目前影響高中生有效進行英語口語學習的一個重要因素，就是學生對英語口語學習存在懈怠心理。目前大學聯考雖然注重考查學生對英語知識點的實際應用能力，然而實際的口語應用並沒有被列入考試的範圍，這就導致學生將注意力主要集中於大學聯考中涉及的題型，從而忽視了口語學習。學生思想上的懈怠，已經成為學生英語口語學習中存在的一個突出問題，影響了學生口語交際能力的提升。
2.重理論學習，輕實踐
想要使學生練就一口流利的口語，不僅需要學生努力學習與口語交際相關的理論知識，而且要求學生在理論知識的指導下進行實際的練習，這樣才能收到更好的學習效果。而目前高中生在英語口語學習過程中存在的一個明顯問題，就是注重理論知識的學習，而很少進行實際應用。例如，在英語早讀或者在課餘時間，我們會看到學生在對教材上的對話進行背誦，學生通過學習，熟練地掌握了對話內容，然而卻很少與其他學生就對話內容進行實踐，這樣影響了學生實際應用能力的提升。
3.不注重糾正發音
學生想要擁有一口流利的英語，運用英語進行有效交際，在提升自身的英語口語交際能力的過程中，應該注意的一個問題就是發音問題。由於中國學生在學習英語的過程中存在很多困難，尤其是發音問題一直是困擾學生口語能力提升的一個瓶頸，因此學生應該對發音問題引起重視。而目前很多高中生的學習狀態是不能及時糾正發音中存在的問題，學生在國中階段就已經進行英語學習，因此進入高中階段已經有了一定的英語知識積累，但是由於學生對很多詞彙與句子的發音都存在問題，因此失去了糾正發音中存在問題的信心，這也嚴重影響了學生英語口語能力的提升。
4.學生進行英語口語交際的勇氣不足
在高中學生英語口語學習過程中存在的另外一個突出問題，就是學生的英語應用勇氣不足。學生在應用英語口語進行交際的過程中，往往會出現害羞心理，進而導致學生不能大方地進行交際。例如，有些學生本來已經將教材上的英語對話進行了熟練的記憶，但是由於在進行英語口語交際的過程中存在害羞心理，導致學生在實際的交際過程中出現緊張、忘卻等情況，進而影響了學生交際的順利進行。
二、解決高中生在英語口語學習過程中存在問題的有效措施
高中階段的學生具有極強的可塑性，因此也是培養學生口語交際能力的關鍵時期，針對上文中提到的目前存在於高中生英語口語學習中的問題，應該及時採取有效措施加以應對。本人作為一名高中英語教師，結合自身實際的教學經驗，提出以下幾種解決方法。
1.從思想上使學生對英語口語學習引起重視
為了使學生能夠更好地進行英語口語學習，也為了使學生更好地克服英語口語學習中存在的問題，首先應該使學生在思想上對英語口語學習引起重視。教師要讓高中生明白，雖然英語口語沒有被列入大學聯考的範圍，但是卻對學生產生了重要影響。學生學習英語的目的並不僅僅是為了應對大學聯考，更多的是為了提升自身的能力水平，進而更好地生存與發展。學生只有樹立了正確的英語口語學習理念，才能更好地進行學習。
2.將英語口語理論知識的學習與實踐結合起來
學生在進行英語口語交際之前，必須要進行知識的積累，在積累知識的同時又要對知識進行應用，這樣才能收到更好的教學效果。針對目前高中生在英語口語學習的過程中存在重理論輕實踐的情況，教師要幫助學生進行實踐。例如，教師可以在課堂教學的過程中組織學生展開對話，為學生創造進行實踐的機會。同時，教師還要鼓勵學生積極地參加英語角等活動，使學生獲得更多的實踐機會，並通過具體的實踐切實達到提升學生英語口語能力的目的。
3.幫助學生糾正口語發音中存在的問題
學生在英語口語發音中存在的問題，是學生英語口語交際能力提升的致命殺手，不管學生在口語學習的過程中多麼努力，一旦出現發音錯誤，不僅會直接影響到學生學習的有效性，同時也會影響到交際活動的順利進行。因此，教師可以通過以下兩個途徑使學生克服發音中存在的問題：（1）通過學生個人的努力解決發音中存在的問題。學生可以通過聽錄音等多種途徑，去糾正自身發音中的錯誤，進而使自身的英語口語發音更加準確。（2）在教師的幫助下解決學生髮音中存在的問題。教師應該對學生的英語發音提出嚴格要求，在使學生準確掌握當下學習的英語知識點準確發音的基礎上，還要及時幫助學生糾正以往的發音錯誤。
4.提高學生進行英語口語交際的勇氣
想要使學生有效地進行英語口語交際，學生一方面要掌握進行口語交際的知識，另一方面還要有進行交際的勇氣。針對目前高中生在英語口語交際過程中存在勇氣不足的情況，教師要採取有效措施幫助學生走出困境。例如，教師在教學的過程中要為學生創造更多進行口語練習的機會，使每一個學生都能夠有説英語的機會，這樣在日常的教學中不僅學生的口語交際能力水平得到了有效提升，同時學生説的勇氣也得到了鍛鍊。
本文首先針對目前高中生在英語口語學習中存在的問題進行了分析，進而提出了有效的應對方案，希望對學生的英語口語學習有一定的幫助，使學生在高中階段就打下良好的口語交際基礎。
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