在這個學期快要結束時，在學校財政金融系老師的組織下進行了為期一星期的實習，也是我們這屆保險專業的是第一次實習。時間時是XX年12月21日至XX年12月25日，實習的專題是對保險專業認識的實習，實習的保險公司是安邦財產保險股份有限公司貴州分公司，地址是貴陽市雲巖區北京路27號鑫都財富大廈25層。主要是對保險專業崗位的瞭解和崗位的體驗。加深對保險實務專業的理解加強對保險專業理論學習與實踐的結合，感受學校學習與社會實踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學習作準備。
第一天到安邦實習，首先了解了安邦保險的文化：“水”文化，憑藉智慧，遵從規律。要做水一樣的企業，隨需而變。“隨需而變”，水是平等的，沒有哪一滴水比另一滴水高級。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命於每個人短暫而美好，所以説應珍惜每一天，所以説要“馬上就辦”；安邦的家文化其實是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績效考核要嚴格量化到數據。薪酬與績效掛鈎，以此達到公平和平衡。這樣的機制能使員工高績效，公司高績效，這樣的安邦是一個能給客户帶來增值的安邦，也是一個能給員工更多安全感的安邦。必將是一個有品牌的公司；安邦希望形成一個龐大的網絡，硬件是分支機構，軟件是一流的人才。而最大的關聯是國家，是社會。安邦要對國家有貢獻，回報社會，提倡分享。
安邦和其它保險公司一樣工作分為外勤和內勤，在內勤人員要具有三種業務能力；
1、拓展能力；
2、分析問題的能力；
3、人際交往能力。內勤工作是一門藝術，要做好內勤工作，首先要具備作為內勤的一些基本素質，如語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。內勤工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。有點類似於文祕的性質，內勤工作職責（比較雜）
一、協助領導草擬工作計劃、總結和各類報告。
二、按要求彙總、統計、上報敵情、政情和治安情況。
三、即使準確統計有關數據，上報各種報表，做好日常考勤登記和出勤統計。
四、搞好文書材料收發、登記、閲辦和分類管理工作。
五、做好資料、穩當、印章管理和文印工作。
六、負責全處財務報帳，會同户籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。
七、按月擬造臨時工工資表，送領導審批後，及時發放。
八、完成領導交辦的其他工作任務。外勤人員有時必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖；東西南北，他們最識路遙。他們不能懶，不能饞，要時刻打起精神，準備出發。外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動，可在很多方面也是一項腦力勞動．類似的工作有：銷售員，業務員，簽證員等。
我在安邦實習的崗位是外勤，這主要是因為外勤很自由而且很有挑戰性，也能學到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰性的事，總之從個人興趣上上講我願意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個崗位作為鍛鍊自己的平台，這也的確讓我學到了許許多多的東西，可以説事我真真正接觸到保險瞭解保險，更瞭解了外勤這個崗位，在這之中我也瞭解過內勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實習由於時間的關係我們的實習也相對較淺。最終也達到了認識的目的。
我們做外勤的的確是在外面跑的，第一節實習課就是到外面收集名片，這事看着簡單實際做起來不像想象中那麼容易，首先考驗了我們大學生沒出過校門去跟陌生人接觸，並且還要説服別人給你名片。第一次跟別人要名片時就遇到困難了，如目標不讓我們接觸或者連説話的機會都不給就把我們打發走了。更有意思的是在要門片時還被保安趕出了大樓，心裏的卻不好受啊，不過趕歸趕名片還得要，換了各地方，我和組員商量了以下要名片的台詞及尋找以些相對較容易靠近的客户各自順利地收集到了5張名片。
在外勤部的第二堂課就是根據收集來的名片信息給客户打電話，和詢問客户是否對保險感興趣或者需要保險，我們會給他們送一些資料並當面談談。又是一次和客户打電話了。説實話我還沒真正意義上和陌生人打過電話，突然來個這麼過題目只好叫老師給我們做示範了，按照老師的指導我們一順利的約到了客户，約在下午見面，給他帶去了一些資料。
下午就見到了客户，剛開始總是找不到聊的話題，不知道怎麼寒暄，讓談話的氣氛顯得有些尷尬，並且除了談保險之外沒找到客户喜歡的話題，這是我們失敗的原因之一，其二我們的專業知識沒能和安邦財產保險相關險種相結合，與至於和客户交談時，出現了對本公司產品的不瞭解不熟悉等問題。
由於吸取了第一次經驗，我們不在盲目拜訪，開始去收集客户的資料，如公司是做什麼的，具體做些什麼業務，及客户多大年紀及待人怎樣等進行了調查，並熟悉了相應險種。也確定了我們目標住要是與客户交流向客户學習為主的拜訪目標，所以拜訪很順利交談得也很愉快，唯一的缺陷就是沒有和客户推薦保險產品，或許這也是我們拜訪順利的原因吧，有了這樣一次拜訪我相信能給客户留下一個深刻的印象，便於在以後拜訪中將保險保障楚地給客户，幫助客户避免風險減低風險。也從客户那裏學到了許多營銷和做人做事的道理。
我們的客户是餐廳總經理，由於她忙加上我們準備的問題不是很經典，所以交流效果沒有預想那麼好。
從這次實習中我不進學到了營銷技巧還從老師從客户那裏學到了怎樣與人交往與人交流。我從實習中得到了以下經驗：
交流經驗
（一）在拜訪客户時要做從分的準備，包括客户的基本資料及其公司的相關業務還包括客户的興趣愛好。
（二）與客户交流要注意語氣，學會傾聽，真誠地向客户學習，認真做好筆記。還要注重眼神的交流，適當時候還要學會讚美。
（三）做一個愛學習的人，天文地理的知識就算不精通但需要了解，相關專業要通入股票，基金，債券等還要關注社會信息，特別是社會熱點話題。有助於和客户找到共同語言共同話題。
第一次做事的經驗
（一）大膽接受挑戰，不怕失敗，説做就做，不拖拉。勇敢地做出第一步。
（二）學會自我激勵，和團隊激勵相互鼓勵和支持。
（三）認真聽取團隊的意見，制定出合理的計劃。
（四）相互交流互相學習，認真總結失敗或成功的經驗。
（五）積極認真地完成每一個環節。
（六）學會喜歡自己的工作自己的團隊自己的生活。
我本人在平安保險公司工作，1998年加盟平安至今有12個年頭了，在這12年的保險生涯我積累了大量的客户。
通過我的專業與耐心的講解為更多的家庭在財務規劃，分擔風險，讓更多的家庭擁有保障，雖然我不能預防風險，意外。
但我們能因有意外，風險發生時不會讓您的家庭財務雪上加霜。
我在這麼多年的工作中最大的感觸就是一份完整的保險計劃對與一個家庭是多麼的重要，所以在平時的工作中為客户着想，有事第一個到客户那裏。
不知有多少次病房的探視，多少次的理賠前忙前忙後，不知多少次的節日問候，由於我的工作責任心強，所以客户在我這入保險踏實。
客户和我時間長了，我們就成為朋友了，就在不斷的為我介紹客户。
我能在保險業幹這麼多年與客户的幫助和自己的努力的分不開的。
我還要一如既往的幹好我的工作，為更多的家庭帶去平安，快樂，讓我的壽險事業越幹越好！您如果在保險方面遇到哪些問題您可以與我聯繫。
我會用我12年的保險經驗為您服務，您的滿意是我的追求，我的專業是您的幸福！
起初，我剛開始接觸客服這個工作的時候，我真的覺得每天的工作非常的枯燥，自己也像個機器人一樣每天按時的到達公司，開始自己一天的工作，但是慢慢的當我熟悉了這個工作之後，我的感受也完全的不一樣了，所以經過自己這段時間的工作，我也懂得了，在往後的生活當中，不管是自己做什麼都不要太早的就下定論，做什麼都要先嚐試了再説，不要在一開始就覺得自己不喜歡，或是自己不行之類的。起初我也覺得保險都是騙人的，但是自己當時也急需一份工作，所以自己才會選擇來到這裏，我也知道自己的能力並不是很好，所以在我進入到公司的時候，儘管自己並不喜歡這份工作，但是自己還是在盡力的熟悉公司的業務和產品。
儘自己最大的全力去完成自己的工作，慢慢的我也發現自己的工作也沒有那麼的乏味了，每天和不同的人打交道，向他們介紹我們公司的保險，給他們提供最為優質的服務和最適合他們的產品，所以在完成自己的工作的同時，我的能力也在慢慢的提升，現在，我在自己的工作之餘，也瞭解了很多的保險的知識嗎，因為我一直覺得要想成為一個好的客服人員，首先應該對公司和自己的產品以及業務有足夠的瞭解，這樣顧客才會選擇相信我，也只有當自己足夠的優秀，才可以得到顧客以及公司的認可。
現在，我很感謝公司給我的這個機會，讓我能夠有機會在這裏認識到不同的自己，我也對自己的努力感到慶幸，幸好自己當初沒有選擇放棄，而是選擇留在了這裏，要不然我也不會了解到這一行的知識，更不可能如此迅速的提升自己的工作能力，現在自己的工作也開始了一段時間了，我也有了一定的改變，在之後的工作當中，我也將會繼續努力，認真的完成自己的工作，爭取成為更加優秀的自己，在保險這個行業裏面，儘自己的力量去認真的完成自己的工作，成為保險行業的一名優秀的客服。
蒙田範文網