崗位職責
1、對新、老客户進行回訪，做好售後服務；保持跟客户的聯繫，增加溝通，瞭解客户所需，促進後期合作；
2、及時處理客户的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及彙報；
3、月子客人的溝通及聯繫
4、善於處理客户提出的各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強的溝通能力及服務理念
2、有一定客户服務工作經驗
3、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客户的不同問題給與解決
4、有責任心，能獨立完成任務
職責描述：
1、負責產品出廠後的全程服務工作，負責客户的服務方案定製；
2、負責整機設備的。客户現場安裝調試工作；
3、負責開發定期例行保養客户，推銷售後服務產品，負責設備的定期例行保養工作；
4、負責客户現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；
5、負責客户設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客户進行方案策劃，並提供實施方案和具體服務；
6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；
7、負責客户設備的定期巡訪工作；
8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。
任職資格條件：
1、本科及以上學歷，歡迎加盟；
2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；
3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；
4、能夠適應頻繁出差。
職責
1、安裝設備，對設備進行復雜維修，打印工藝培訓；
2、客户滿意度管理；
3、參與內部打印生產
要求
1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；
2、有5年或以上機修經驗；
3、能夠在國內外經常出差；
4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，並且可以使用英語交流。
為規範售後服務工作，滿足用户需求，提高用户對本公司產品的滿意度和信任度，不斷擴大本公司產品的市場佔有率，特制定售後服務本條例。
一、售後部門工作
1、根據產品的質保期內對產品因製造。裝配。設計。材料等質量問題造成的質量問題，需無償為用户維修或更換零配件以保證用户正常使用。
2、對產品使用不同時期，為用户進行設備的培訓，並傳授產品使用保養常見故障排除等技能。
3、定期組織和開展對產品重點客户的走訪瞭解本公司產品在使用過程中出現的不足和問題。徵求用户對產品在設計、工藝加工及裝配方法的意見。
4、宣傳、推銷本公司的產品及配件。
5、定期進行用户滿意度調查，並將收集的信息反饋給公司相關部門。
二、技術、採購、生產和質檢部門工作
1、技術部應積極配合公司的售後服務工作，對現場出現的質量問題，與售後服務人員一起做分析，找出發生問題的原因，提出解決問題的措施和方法；如是技術部設計問題，需要在第一時間提出整改方案，與生產、採購一起及時解決現場問題。
2、採購部應該及時完成採購任務，不能出現設備已到現場而配件不齊的情況。
3、生產部、採購部應積極配合公司的售後服務工作，對現場出現的外協、外購件問題，要在第一時間與供應商聯繫解決方法，需要供應商去現場服務的，要以書面形式告知供應商，並告知設備問題、型號、數量、設備所在地址、聯繫人姓名、電話，重點註明需要供應商[]解決問題的時間以及由於質量問題所以產生的承擔費用。
3、同時，生產部、採購部要及時跟蹤瞭解供應商的服務情況，並且就供應商服務質量及時與售後服務部門彙報，直至問題的解決。
4、生產部要積極配合售後服務部門的工作，第一時間將現場需要的'配件完成發貨，如需要採購配合的，要及時與採購部門聯繫，把所需材料、配件的數量、型號及到貨時間，是否直髮現場，聯繫人及電話等交代清楚。
5、質檢部門需要積極配合售後服務部門解決每一個出現的質量問題，督促設計、採購、生產及時完成就現場需要的服務內容，需要從公司發貨的，積極聯繫發貨事宜。
6、質檢部門根據售後人員反映的問題及維修服務單的內容，將每次出現的質量問題彙總分析，找出出現問題的原因，並將分析結果分發至責任部門。
1、對客户實施產品售後服務和售前技術服務工作，蒐集並反饋產品質量信息；
2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；
3、配合業務人員做好客户費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；
4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的`收集、填報工作並及時上交，同時對其正確性負責；
6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；
7、做好公司對客户售後政策及文件的信息傳遞工作。
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售後工作。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置。
3、合理分工，做好用户的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用户的`各種售後問題，提高用户滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每週定期將所負責區域信息反饋至公司，瞭解用户需求及市場動態。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。
8、掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。提高技術水平。
崗位職責:
負責軟件系統和停車場設備等售前售後的技術支持工作，從事過售後技術，為客户解決技術售後問題。
任職資格:
1、瞭解安防產品，如停車場系統，人行通道設備等。瞭解安防施工程序，如綜合佈線，系統安裝與調試，維護等。
2、熟悉電腦基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上級交辦的任務。
3、有責任心，細心其他可以培養。
4、具有良好的職業素質，做事認真負責，有條理，有責任心。熱愛本職工作。
1、做好用户的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用户的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售後服務和維修。在一個工作日內響應客户的服務需求，及時到達客户地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客户協商好後續的。維修工作。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。
7、認真參加本部門業務培訓。提高技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度
8、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
職責描述：
1、負責產品出廠後的全程服務工作，負責客户的服務方案定製；
2、負責整機設備的客户現場安裝調試工作；
3、負責開發定期例行保養客户，推銷售後服務產品，負責設備的定期例行保養工作；
4、負責客户現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；
5、負責客户設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客户進行方案策劃，並提供實施方案和具體服務；
6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；
7、負責客户設備的定期巡訪工作；
8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。
任職資格條件：
1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業生加盟；
2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；
3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；
4、能夠適應頻繁出差。
1、全面主持售後服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。
2、制定售後服務管理制度和業務流程工作標準；
3、制訂售後服務工作計劃，確保售後服務月度和年度經營指標的完成。
4、售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。
5、制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的工作能力。
6、與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。
7、及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。
8、參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。
9、及時處理客户重大投訴及索賠事宜，監督並確保服務質量及顧客的滿意度。
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