微笑服務：讓微笑成為一種習慣新版多篇

讓微笑成為一種習慣作文 篇一

微笑對於我來説和空氣一樣重要。任何事，少了微笑裏藴含的自信，就什麼也做不成。讓微笑成為一種習慣，成為一種永遠的習慣。微笑會讓你明白許多許多……

微笑，是一顆蜜糖，誰吃了誰就感覺心裏甜甜的。在課堂上積極發言的同學，得到老師讚賞的微笑心裏就像是吃了蜜糖，甜味滿心間。做了好事的同學，得到了老師表揚的微笑，那種説不出的甜，頓時溢滿心間，自豪感也在心間久久的迴盪。

微笑，是真誠的致歉，誰看了都會原諒。有這樣一則故事:一名乘客在飛機起飛後讓空姐拿一杯水吃藥，空姐説等進入安全飛行狀態時再來送水。過了好久，空姐忘了為乘客倒水，那位乘客很生氣，空姐為了表達自己的歉意，每次路過那位乘客身邊時都給他一個微笑。最後，那位乘客把投訴信 寫成了表揚信。這，就是微笑的魅力。

微笑是無言的鼓勵，誰得到了就會重拾往日的信心。考試考砸了的同學，得到了老師鼓勵的微笑，又恢復了往日的自信，考出了好成績；一個失敗者，得到一個鼓勵的微笑，重拾信心，發奮努力，最終成為一個勝者。

讓微笑成為一種習慣，用你的微笑去感染他人，鼓勵他人、讓別人也懂得微笑的美與魅力。

讓微笑成為一種習慣 篇二

語言是人們進行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。有人曾説“態度決定高度”，我們的工作態度也就直接決定了我們的工作效率。而作為高速收費員的我們，微笑服務也代表着我們的工作態度，我們不能把微笑服務當成一種任務，而應該當做一種習慣。它是一種特殊的情緒語言，是我們服務行業的潤滑劑，是我們服務行業職業道德的重要內容。在很多時候，它可以替代語言上的歡迎。

微笑服務應該是我們內心真誠的外露，微笑應該是發自內心的。同時微笑服務也是一種以心換心、司乘情緒、態度的配合。有利於我們的收費工作順利進行。微笑也能給我們自身帶來熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍，處在這一氛圍中的我們，工作效率也會隨之提高。

微笑對司乘的情緒也有着主動誘導的作用，司乘的情緒往往受到我們態度的影響。在收費過程中，由於微笑的表情，我們很自然地使用温和的語調和禮貌的語氣，這不僅能引發司乘人員內心的好感，有時還能穩定司乘人員焦慮急躁的情緒。聲音並非語言，我們的微笑可以給司乘人員勞累的旅途帶來一絲的輕鬆和愉快。

服務工作的難點不在於怎樣去滿足司乘的需求，而在於不知道司乘到底需要什麼。司乘究竟需要什麼，只有在他遇到問題，碰見困難時方可顯露出來，而這個時候更能看見服務質量的高低。一線服務人員的微笑服務可以從情感上拉近與司乘的距離，當乘遇到問題，碰見困難的時候，就會很自然、很及時地提出，這有助於服務工作有的放矢地展開。同時一些看似雖小的問題、困難不能被發現和解決，直接影響到服務質量。

讓我們一起努力，讓微笑成為一種習慣。讓微笑伴隨着司乘行駛在最美張承，給他們帶來輕鬆和愉快，讓“崇德守禮、暢美張承”在我們的微笑服務中無限延伸。

微笑服務：讓微笑成為一種習慣 篇三

語言是人們交流的工具，而微笑是無聲的語言。它是溝通的開始，是人際溝通的神奇開關。只要你輕輕一笑，勝過千言萬語。有人説過“態度決定高度”，我們的工作態度直接決定了我們的工作效率。微笑服務是高速收費員的工作態度。我們不應該把微笑服務當成一項任務，而是一種習慣。它是一種特殊的情感語言，是我們服務行業的潤滑劑，是我們服務行業職業道德的重要組成部分。在許多情況下，它可以取代語言上的歡迎。

微笑服務應該是我們真誠的展示，微笑應該是發自內心的。同時，微笑服務也是一種心對心、情感與態度的合作。這有利於我們充電工作的順利進行。微笑也可以給我們帶來良好的情緒氛圍，如熱情，主動和自信。在這樣的氛圍下，我們的工作效率也會提高。

微笑也在SC的情感誘導中起着積極的作用，而這種作用往往受到我們態度的影響。在充電過程中，由於微笑的表情，我們自然會使用温和的語氣和禮貌的語氣，這不僅可以激發司機和乘客內心的良好感覺，也可以穩定司機和乘客的焦慮和不耐煩。聲音不是語言，我們的微笑可以給疲憊的旅途中的公司和乘客帶來一絲輕鬆和愉悦。

服務工作的難點不是如何滿足公司的需要，而是公司需要什麼。只有當他遇到問題和困難的時候，他才能説出他需要什麼，這時他才能更好的看到服務的質量。一線服務人員的微笑服務可以在情感上縮短與司機和乘客的距離。當旅客遇到問題和困難時，能夠及時、自然地提出，使服務工作有針對性。與此同時，一些看似很小的問題和困難卻不能被發現和解決，這直接影響了服務的質量。

讓我們一起努力使微笑成為一種習慣。讓微笑陪伴在最美麗的張城，帶給他們輕鬆與快樂，讓“尊德守禮，常梅莊城”在我們的微笑服務中無限延伸。