8月24日，瑞豐銀行()發佈20xx年半年度業績報告。報告顯示，該行上半年實現營業收入17.49億元，較上年同期增長13.43%；實現歸屬於上市公司股東的淨利潤6.25億元，較上年同期增長20.42%。
其中，利息淨收入15.29億元，同比增加0.76億元，增長5.26%。淨息差面臨縮窄壓力，較年初減少0.04個百分點至2.24%。
營收增長主要靠非利息淨收入增加支撐，上半年該行非息淨收入2.20億元，同比增長145.49%，主要為手續費及佣金收入、投資收益和其他收益增加。
其中手續費及佣金收入仍為虧損狀態，為-2526.2萬元，但虧損情況較去年同期有較大改善；投資收益2.25億元，同比增長86.31%，主要為交易性金融資產和衍生金融工具取得的投資收益增加；實現其他收益4440.1萬元，為去年同期的584倍。另外，匯兑收益轉盈為虧，同比下降356.7%至-4814.4萬元。
規模方面，截至6月末，瑞豐銀行總資產為1519.39億元，較年初增加150.71億元，增幅11.01%；各項存款餘額為1128.97億元，較年初增加12.53%；各項貸款餘額為932.98億元，較年初增長9.72%。
資產質量方面，該行6月末不良貸款率為1.20%，較年初下降0.05個百分點；貸款撥備餘額29.42億元，較年初增加2.44億元，增幅9.04%；撥備覆蓋率263.34%，較年初上升10.44個百分點；撥貸比3.15%，較年初下降0.02個百分點。
從資本管理來看，截至6月末，該行資本充足率、一級資本充足率、核心一級資本充足率較年初均有下降，分別減少1.7個百分點、0.76個百分點、0.76個百分點至17.15%、14.66%、14.65%，雖然有所降低，但均滿足監管要求，且與同業相比為較高水平。
該行表示，綜合考慮監管機構指標、行業的平均水平、自身發展速度、資本補充的時間性和保持淨資產收益率的穩定增長等因素，確定合理的資本充足率管理的`目標區間。
值得一提的是，在服務實體經濟方面，該行順應區域經濟新趨勢變化，適時調整了服務政策，通過數據賦能、走訪深化、讓利惠企、專業拓寬等服務，解決小微型企業客户融資痛點問題。報告期末，該行企業貸款餘額為363.99億元，較年初增長19.77%，其中製造業貸款佔全行貸款比重提升至20.27%，小微型企業貸款客户數佔全行企業貸款客户數的比重達到97.73%。
XX年以來，寧鄉農商銀行流沙河支行在總行的正確領導下，以“繼續推動不良貸款持續下降，有效提升風險管理水平”為工作目標，大力推進不良貸款清收工作，成效比較明顯。至XX年末，我支行總計收回表外不良貸款本金萬元，表外利息萬元，完成全年任務的104%，收回表內不良貸款本金萬元，全行排名第五位。
一、清收措施
（一）成立組織，加強領導。要想實現不良資產的盤活清收，必須做到機構、人員、措施三到位，組建專門的清收機構。總行清收組入住流沙河支行以後，我們成立了以行長傅家寧同志任組長，副行長歐鵬輝同志、清收組組長丁文平同志任副組長，客户經理和其他清收組成員任主要成員的清收工作小組。落實專職專員，實行專業清收，實施專項考核，明確清收計劃，考核任務完成情況，落實獎罰措施，利用可調動的一切關係，積極清收不良貸款，專業處置化解資產風險。
（二）摸清底子，完善手續。客户經理根據實際情況對不良貸款逐一進行分類，逐户見面，摸清底子，建立貸户檔案。本着先易後難、先近後遠、先小後大的原則，能清收的清收，能保全的保全，下大力氣開展資產保全工作，採取適當的補救措施，儘可能使每一筆每一户貸款都具備完善的法定手續，保障信貸資金安全。
（三）依法起訴，強制收貸。經過客户經理和清收組的排
查摸底，對有錢或有物欠貸不還的“賴債户”、“釘子户”，通過簽發催收通知書、書寫情況説明等手段，切實做到先保全後起訴。
二、清收難點
（一）信用環境差使“賴債户”不良貸款清收難。信用環境差是“賴債户”存在的“温牀”。許多欠貸户正是因為生活在此環境下，則存有僥倖心理，通過外出躲債、拒絕簽字等方式逃避債務。對於這些“老賴債户”，無論信貸員怎樣軟磨硬泡也無濟於事。
（二）缺乏政策扶持使農業經濟組織不良貸款清收難。上個世紀九十年代，農信社自主經營管理薄弱，各級政府行政干預致使農信社發放了一批低質量的農業經濟組織貸款，如一些村辦造紙廠、皮革廠等，隨着這些經濟組織的虧損、解體、倒閉，農信社的這部分貸款也由此沉澱下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及面廣，由於缺乏國家相應政策扶持，而使此類不良貸款清收盤活難度相當大。
（三）農業經濟的高風險性使小額不良貸款清收難。由於農户尚未形成規模化農業經營，個體抗風險能力小，一旦出現天災人禍，債務往往難以償還。市場經濟的複雜化也使鄉鎮小個體户常常血本無歸，無法按期歸還債務。這部分不良貸款具有單筆金額小、户數多、分佈廣的特點，加上不少貸户外出務工、經商，有的還舉家外遷、下落不明。
三、清收辦法
(一)對不同時期形成的`不良貸款，還款確有困難、一次難
以還清的，根據上級有關政策和流沙河支行相關規定，可採取“分期劃段、區別對象、利息適當優惠、一次性了斷”的辦法予以盤活。
(二)區別情況，推行分類清收措施。
一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴格執行加罰息制度，增加其失信成本；
二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃脱債務的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，依法起訴，採取強制手段收回貸款本息；
三是對生產經營不正常，信用較差，經營虧損嚴重，潛在風險高的借款人，停止發放新貸款。
(三)建立獎懲機制，激勵清收工作。
一是根據總行的相關規定和文件，對參與清收工作的人員，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動清收不良貸款積極性；
二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉鎮、村、組，流沙河支行在信貸資金安排上優先考慮，儘量滿足當地中小企業和“三農”生產資金需求。
XX年我行雖然順利實現不良貸款清收任務，但與其他兄弟行相比，還存在一定差距。對此，我們有比較清醒的認識。今年，我們將繼續發揚求真務實、攻堅克難的工作作風，樹立迎難趕上的決心，繼續加大不良貸款清收力度，採取更加積極有效的措施，努力完成今年各項工作目標任務。
熟悉銀行大堂經理的工作流程以後讓我逐漸適應了這個崗位帶來的壓力，雖然在領導的信任下讓自己擔任這個職位卻從未在工作中有任何鬆懈。畢竟因為偶爾的`鬆懈導致領導失望的話無疑是對不起這份工作所代表的意義，因此我在平時的銀行工作中恪守職責並希望通過自身的努力獲得相應的成就，即便到了年終之際也讓我對今年完成的銀行大堂經理工作進行了總結。
學習了銀行主流業務的辦理流程並通過自己的方式為客户進行講解，由於銀行大堂經理主要是為客户進行引導的緣故需要對業務十分熟悉才行。因此自己經常利用工作之餘的時間學習銀行業務的相關知識，無論是主流業務還是新型業務都應該為客户進行詳細的講解以便於對方有着清晰的認識。也得益於此讓我能夠儘快熟悉銀行大堂經理的工作流程並通過時間的積累獲得了成長，畢竟嚴格意義上來説從年初到現在為止自己擔任銀行大堂經理不過一年的時間罷了。可即便如此自己也能夠通過以往的積累儘快掌握業務的相關知識並因此獲得客户的良好評價。
辦理好客户所需的銀行業務並根據對方的要求展開相應的部署，由於今年自己接觸較多的是儲蓄卡與借記卡的。辦理導致過程十分順利，無論是初次開卡還是掛失都是自己比較熟悉的領域導致這方面的工作能夠得到較好的處理。因此自己在為客户講解儲蓄卡的辦理流程的情況下確保對方瞭解到其中的注意事項。相對於前者的繁瑣而言後者則主要是與各大高校合作進行集中辦理，實際上借記卡的辦理也讓我安排了專門的時間以防出現任何的差錯。
開展了銀行業務的宣傳活動並以此來吸引更多的客户進行辦理，由於銀行宣傳活動往往是全員參與的狀況導致自己對這方面的工作格外上心。尤其是小禮品的設置要合乎客户的心理需求才能夠讓對方感受到銀行的誠意。所以在今年的宣傳活動中自己所準備的都是客户所需的物品並以此吸引了他們的目光，再加上宣傳渠道的先進性導致今年的活動開展狀況還是十分不錯的，因此在今後的銀行活動中可以吸取這方面的經驗以求開展得更好一些。
今年銀行大堂經理工作中的積累讓我意識到自身還存在着許多不足。因此我會想辦法提升管理方面的水平並爭取獲得更多銀行同事的認可，即便以後難以在銀行大堂經理工作中取得成就也要確保不出現任何的差錯才行。
時光荏苒，5年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的這5年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悦與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。我從對銀行業務的懵懵懂懂，進而成為精通各項業務的職員。正好藉着本次業績報告的機會，也讓我好好回顧下我的工行生活。
一、強化學習，提升技能
五年來，我認真學習銀行方面的業務知識和技能，不斷提高自己的理論素質和業務能力。其中：20xx年8月入職工行以來，在xx支行營業部低櫃從事信用卡業務、證件修改業務、借記卡開立調整業務、網銀業務、理財貴金屬購買贖回業務，經歷兩年非現金業務的學習，20xx年6月開始在xx支行、xx支行從事綜合櫃工作，辦理現金業務，單位轉賬、現金支票業務、單位賬户的開立、變更。在去年6月，我又調入營業部會計結算櫃，從事單位轉賬結算、銀承開立解付、單位資信證明辦理等一系列對公業務。然而，在這五年的時間內，給我最大的變化就是在不同的崗位學習新知識和業務技能，從現金業務到綜合櫃業務，再到對公業務的辦理，不僅讓我全面瞭解銀行的基礎業務，而我更是更好的掌握每項業務的運營流程。同時，在業餘生活中，也注重培養自己的。業務技能，通過不斷的強化培訓，在20xx年xx支行舉辦的技能比賽中：點鈔榮獲第一名，打字和翻打傳票都名列前茅。
二、忠誠執着，服務工行
銀行是典型的聚沙成塔、集腋成裘的發展模式，工行有今天這樣的成就，離不開客户的支持。只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。而櫃員則是，只有強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客的同時，嚴格要求自己，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客户，幫助客户理財的基礎上，還幫助網點主任挖掘了不少新客户，吸引了新的存款。
三、開拓創新，為支行盡心盡責
作為銀行員工瞭解掌握業務是我們的本職工作，但作為工行人，如何讓網點提高客户的服務品質、更好的吸引客户，作為我而言，在日常的工作中，時常會留意工作中值得改善的地方，通過網訊的形式、或者和領導私下交流的方式，提出相關合理化的建議，並被及時採納、錄用。
眾所周知，主任櫃員工作具有專業性、廣泛性、服務性等特點，頭緒繁雜，任務艱鉅，是銀行職工的代表，作為入行5年的員工，在分行的業務類員工職務聘任的評審中，與其他員工相比又有那些優勢呢？
一、專業技能紮實：
從20xx年入行以來開始，我始終不忘學習專業知識，勤鑽研，善思考，多研究，不斷向師傅們學習相關的理論知識，來豐富自己、提高自己，長此以往的積澱了勝任此職的業務能力。
二、豐富的一線經驗：
我一直都是從事綜合櫃員和會計結算櫃的業務，深知綜合櫃和會計櫃在銀行工作中的地位、作用，更是知道其中的職責任務，不僅要做好自己的業務工作，同時還要做好與網點主任、支行領導的協調工作，這也讓我明白做主任櫃員所應必備的素質和要求，更是積累了勝任此職的工作經驗。
三、較強協調能力：
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以＂明明白白做人，實實在在做事＂為信條，踏實幹事，誠實待人。經過多年學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、部署工作能力都有了很大提高，成就了勝任此職的工作能力。
其實，銀行工作需要不僅僅是職員們認認真真做好自己的本職，更重要的是集體的團結協作。在以後的工作中，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。同時，我還會結合我自己做新人時的經驗，引導他們從基礎業務做起，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作，更需要引導他們將各個業務融會貫通。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的配合好主任、客户經理、理財經理等人的工作，向客户提供高效、快捷的服務，才能更好的提升支行的整體運營實力。
今年上半年對我來説，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃枱營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。現將工作情況總結如下：
我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，個人上半年工作總結也更加深刻地體會到團隊、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的。事業心和責任感，我能夠，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我注意市場動態，在把握客觀的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來好每一位客户。
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這上半年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊，因為我知道，作為xx崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客户提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“”動心的關鍵。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。
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