娛樂場所規章制度

娛樂場所規章制度由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下3篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：娛樂場所規章制度

給大家帶來娛樂場所規章制度範文，供大家參考!

服裝：按公司規定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶於左胸指定位置。

（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

（4）頭髮：應天天洗頭，保證無頭屑，均貼，不可蓬亂。（男前不過眉，側不過耳，後不過領、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡粧上崗，男員工保證隨時面部清潔。

（6）手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表後方可上崗。

形體規範

（1）站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15釐米左右，站姿優雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

禮節禮貌

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節。

（2）熟悉掌握稱呼禮節，根據客人應用不同稱呼親切和諧，儘量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準確稱呼。

（3）熟悉掌握應答禮節，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

（5）掌握操作禮節，服務操作規範，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當客人走過時，主動問好，當領導經過主動點頭致意。

（7）對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。

（8）尊重客人習慣習俗和動作，不評頭論足，按客人習慣和要求提供服務。

（9）與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態優美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

崗位職責（服務員）

（1）熟悉本區域的設施設備，項目特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。

（2）具有本區域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導、安排客人入座，善於運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。

（3）負責所屬區域的清潔衞生，在主管的領導安排下，每日清潔衞生，保持設施設備的衞生，環境整潔，空氣清新。

（4）負責場所每日所需工作物品，保證營業的需要。

（5）遵守本部門的規章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協作完成各項工作計劃和安排。

按公司規範內容，對新進員工進行傳幫帶工作

第2篇：娛樂場所規章制度

娛樂場所規章制度的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。

在KTV等娛樂場所工作，因其是個服務性行業，所以會有許多嚴格的規章制度來規範員工，為了使員工更加符合顧客的要求並且使服務達到顧客的滿意，以下的規範是必不可少的，員工的基本規章制度、儀容儀表、形體規範，禮節禮貌和崗位職責，都是要樹立制度的，以下就是這幾項的基本管理制度。

1、員工基本管理

(1) 嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。

(2) 當工作需要加班加點時應服從安排。

(3) 上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

(4) 不該説的不説，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。

(5) 上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

(6) 不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。

(7) 不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

(8) 任何情況下不客人爭辯，不與領導同事爭辯。

(9) 愛護公共財產，節約能源。

(10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標準。

(11)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

2、着裝儀容

(1) 服裝：按公司規定服裝上崗。

(2) 工牌：員工工牌一律佩帶於左胸指定位置。

(3) 鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

(4) 頭髮：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

(5) 面容：女員工以淡粧上崗，男員工保證隨時面部清潔。

(6) 手機、BP機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

(7) 班前自檢查儀容儀表後方可上崗。

3、形體規範

(1) 站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15釐米左右，站姿優雅，棉帶微笑。

(2) 眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

(3) 兩手自然下垂或交*。女性以V型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

4、禮節禮貌

(1) 熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節。

(2) 熟悉掌握稱呼禮節，根據客人應用不同稱呼親切和諧，儘量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準確稱呼。

(3) 熟悉掌握應答禮節，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。

(4) 熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

(5) 掌握操作禮節，服務操作規範，不打擾客人，禮貌大方。

(6) 當客人走過時，主動問好，當領導經過主動點頭致意。

(7) 對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。

(8) 尊重客人習慣習俗和動作，不評頭論足，按客人習慣和要求提供服務。

(9) 與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態優美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

5、崗位職責(服務員)

(1) 熟悉本區域的設施設備，項目特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。

(2) 具有本區域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導、安排客人入座，善於運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。

(3) 負責所屬區域的清潔衞生，在主管的領導安排下，每日清潔衞生，保持設施設備的衞生，環境整潔，空氣清新。

(4) 負責場所每日所需工作物品，保證營業的'需要。

(5) 遵守本部門的規章制度。

(6) 與部門和其他的部門員工緊密配合，協作完成各項工作計劃和安排。

第3篇：娛樂場所規章制度

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酒店內娛樂場所 安全管理規章制度

為了全面貫徹《關於進一步加強社會治安綜合治理的意見》及《娛樂場所管理條理》，淨化社會環境、維護社會穩定和社會治安，規範公共娛樂場所的經營秩序，避免和減少各類事故的發生，依據酒店實際情況和酒店相關安全制度，制定以下安全管理制度。

一、娛樂場所的經營要遵守國家法律、法規，不得做任何違法犯罪的事。娛樂場所經營者要組織管理人員和員工認真學習與經營相關的法律、法規及酒店規章制度。提高員工的安全防範意識和做好安全工作的自覺性。

二、健全、完善各項安全規章制度，並在醒目位置懸掛張貼賓客須知和有關安全規定。如：提醒客人要妥善保管個人貴重物品，夜總會、桑拿設置禁止17歲以下未成年人進入的明顯禁入標誌。

三、配備安全工作人員和機構，重點部位、重點部門及事故易發場所，要有具體的防範措施。在經營過程中做到安全工作有計劃、部署、檢查，使安全工作真正落實到實處。

四、落實安全工作責任制。本着“誰主管、誰負責”的原則，娛樂場所經營者即為安全工作第一責任人，對安全工作負全面責任。負責具體工作的管理人員負有具體的領導責任。

五、在經營過程中對經營區域內的消防設施有義務維護，如發現問題及時向酒店反映，確保在發生緊急情況時，消防設施處在良好的工作狀態。

六、經營區域內嚴禁進行色情服務、賣淫嫖娼或組織、僱傭、引誘、容留、介紹他人從事色情服務或賣淫嫖娼；嚴禁吸毒、販毒；嚴禁出租或傳播淫穢物品；嚴禁賭博或者為賭博提供條件；嚴禁進行算命、測字及封建迷信活動；嚴禁個人及組織聯繫法輪功和為其提供聯繫場地等。如發生以上違法犯罪行為，應及時制止並向酒店報告。

七、教育員工遵守酒店有關規章制度。如果員工做出以下行為，酒店將給予書面警告並罰款人民幣100元的處分：

1、在公共區域及消防通道內抽煙。

2、使用酒店客用設施，如客梯、客用衞生間等。

3、上下班不使用員工通道。

4、上、下兩層之間乘坐電梯。

5、不配合保安員工履行查包制度。

如果員工做出以下行為，酒店將給予最後警告並罰款人民幣200元的處分；

1、員工在酒店其他區域亂竄或漫無目的的閒逛。

2、服務員在沒有員工陪同的情況下，獨自上樓層，隨意敲客房門。

3、做出違紀行為後，不服從酒店人員的管理。

4、在酒店內打架鬧事，影響酒店正常的經營秩序。

5、酒後在酒店內挑釁、滋事，拒不接受管理。 如果員工做出以下行為，將責令經營者辭退該員工。

1、在酒店內打架鬧事，酒後挑釁、滋事，不服從酒店人員管理，且使用不文明語言，態度蠻橫，拒不接受管理。

2、違反酒店規章制度，不接受管理，毆打酒店人員。

3、破壞酒店設施、偷竊酒店物品。

XXXXXXXXX酒店

年

月

日

娛樂場所負責人簽字

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