房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業取得了巨大的發展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之後我們國家的房地產行業出現了巨大的危機，範文之工作計劃：房地產市場銷售工作計劃範文。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。＜＞
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關係，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
1.房地產營銷計劃的內容在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來説，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽
2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料，工作計劃《房地產市場銷售工作計劃範文》。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標：確定計劃在銷售量、市場佔有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略：提供用於完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什麼？誰去做？什麼時候做？費用多少？
7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文來源：
8.控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之後。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關於所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決於過去幾年的總額，並按市場細分地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者並就他們的規模、目標、市場佔有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助於瞭解其意圖和行為的其他特徵等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可採取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峯的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮。
總結過去，展望未來，“十二五”期間，我縣種子產業既面臨嚴峻的挑戰，又迎來良好的發展機遇。要大力提升種子行業管理水平和產業化服務能力，確保全縣品種種植安全、供種數量安全、種子質量安全和種子產業安全。在20xx年，我站的工作計劃是：
1、打造一個全新概念的現代農業產業示範推廣園
為了切實貫徹好《國務院關於支持等原中央蘇區振興發展的若干意見》的精神，把握好這次前所未有的契機，穩定發展會昌的糧食生產，不斷提高糧食綜合生產能力。在20xx年的基礎上，繼續和土肥站、植保站、農技站對接，結合國家和省現代農業水稻新品種展示項目、糧食高產創建項目以及測土配方施肥項目的實施，選擇在人口聚居相對密集、推廣示範輻射較廣的村組，傾力打造集高產示範、新品種展示、測土配方試驗推廣應用於一體的現代農業綜合示範園，把最新的良種、良法、良策最直接、最有效地推廣到農民的田間地頭。
2、擴大米粉產業基地，形成“風景獨好”新會昌特色農業
20xx年，種子站加大引進米粉專用稻品種，篩選更多適合我縣種植的非轉基因品種，為我縣糧食生產安全保駕護航。在穩定今年米粉產業基地的前提下，利用米粉專用稻基地的輻射效果，來帶動周邊鄉鎮的優質米產業，形成一個特色農業產業鏈，繼續壯大食品工業基地規模。
3、培養一個具有實力的科研團隊，為後期項目奠定堅實基礎
藉助國家、省油菜區試項目；國家、省水稻新品種展示項目；省水稻新品種區試、預試項目；國家生產基地信息點會昌點等項目在會昌的實施，充分展現會昌縣種子管理站的技術實力和高水平的人員素質，為今後的項目建設打好基礎，建立一個省為數不多的具有綜合實力的科研團隊。但目前遇到的困難就是專業技術人員不夠，工作量大，設施不足，經費欠缺。
4、種子的經營和生產必須實行報備制度
農民無法辨認種子的好壞以及品種在本地種植的適應性，為幫助農民規避在生產種植中一些不必要的風險，種子站必須建立生產、經銷商報備制度，經銷商、代理商、生產商必須將生產經營範圍、生產經營品種、以及生產經營的有效區域向縣種子管理站進行報備，以利於種子管理部門更好地瞭解和掌握全縣的經營、生產情況，杜絕假冒偽劣種子在市場流通。
5、認真做好20xx年縣委縣政府及縣局部署的各項工作
我站全體人員一定以飽滿的熱情、認真務實的態度完成每項新的工作任務，為建設一個美麗新會昌添磚加瓦，努力奮鬥。
在過去一年的工作中，我們牢牢圍繞社區辦的中心工作，根據上級的指示精神和佈置的各項任務，結合社區實際，有序地開展各項工作。社區生活是最貼近城市居民的，社區工作是關係到社會安定和諧的大事。2xxx年我社區的工作計劃有以下內容：
一、加強黨組織建設。
1、切實加強社區領導班子、幹部隊伍建設
建立健全和落實支部抓社區的領導責任制。一是支部必須加強對社區工作的領導和指導；二是要明確規定領導班子成員分工，及時發現、總結、交流典型，瞭解、反映和解決社區工作中存在的突出問題；三是要明確職責分工，和做好各項工作的相互協調，工作人員的相互協作。通過加強社區隊伍的建設，打造一支思想素質高、業務能力、團結協作精神強、有奉獻精神的社區幹部隊伍。
2、紮實有效地抓好社區黨員的教育管理
嚴格黨的組織生活制度。認真落實“三會一課”、民主評議黨員等制度，定期組織黨員參加學習，開展集體活動，對黨員進行經常性的黨員意識和黨的方針政策教育。堅持每年對黨員進行一次民主評議，組織黨員積極開展批評與自我批評。做好發展黨員工作，加強對入黨積極分子的培養，做好從居民中發展黨員的工作。
3、進一步建立健全社區黨建工作機制
（1）、進一步推進“五事”民情工作法。社區共建議事會每年召開兩次，分析形勢任務，安排部署工作，協調社區內各種力量和各方面關係，深入開展黨建工作聯創、思想工作聯做、社會治安聯防、公益事業聯辦、環境衞生聯搞、文體活動聯誼等共駐共建活動。
（2）、健全社區居民自治機制。建立健全社區居民代表會議制度，完善社區居民自治組織，實現居民羣眾自我管理、自我教育、自我服務。社區黨組織要支持和保障居民自治組織依照法律和章程履行職責，社區居民自治組織要自覺接受社區黨組織的領導。
二、打造社區管理服務品牌
我社區是個XX區，老、舊房屋多，老年人和孤寡老人多，殘疾人多，外來租住人員多，弱勢羣體多，根據這個特點，我社區繼續打造“親情樂園”品牌，圍繞“五心奉獻（愛心、熱心、耐心、誠心、細心）、傾情服務（親情、友情、真情）”這一理念，根據社區弱勢羣體的家庭狀況、思想動態和身體情況，細心分析，建立弱勢羣體結對幫扶檔案，確定結對幫扶對象，依託社區上級部門、共建單位、社區志願者，重點做好“五扶”工作，即：生活上扶貧，使羣眾貧有所助；身體上扶康，使羣眾病有所醫；精神上扶志，使羣眾心有所暖；智力上扶學，使羣眾學有所教；就業上扶技，使羣眾業有所從。積極開展“三愛三送”活動，即：關愛孤寡老人，為他們送温暖；關愛殘疾人，為他們送信心；關愛老年人，為他們送方便。積極收集轄區單位和居民的建議，多渠道傾聽羣眾的意願和要求，盡社區的一切力量幫扶社區瀕臨低保户家庭，讓他們感覺到黨的温暖。城鎮低保確定做到動態管理下的應保盡保。社區通過各種渠道來宣傳城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣傳欄，宣傳低保政策，及時掌握低保對象的信息，堅持全程實行民主評議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開。
三、社會治安綜合治理
1、積極化解人民內部矛盾。認真落實穩定工作領導責任制、超前排摸糾紛等制度，抓好日常和重大活動、重要節日期間*和各類不穩定因素化解工作。繼續加強人民調解委員會建設，努力把矛盾化解在基層。做到不發生有重大影響的羣訪事件和民轉刑案件，嚴格控制進京率，降低羣訪、個訪和重複率。
2、強化流動人口管理。堅持“加強領導、長效管理”的方針，以暫租房屋綜合管理為突破口，嚴格證件化和動態化管理，堅持教育、服務相結合，提高流動人口素質。
3、加強社區法制建設。充分發揮司法科、法律服務所、等社區法制機構作用；進一步利用市民學校等法制宣傳陣地開展法律、道德、治安防範、見義勇為等宣傳教育；發展培育社區法律志願者隊伍，法律服務向弱勢羣體和家庭擴展；認真推進“六五”普法教育，強化對居民的法律服務，維護人民羣眾的合法權益。
四、社區人口計生工作
以生殖保健服務為重點推進計劃生育工作。深入開展婚育新風進萬家活動和育齡夫婦生殖保健服務。加強以現居住地計劃生育的管理（包括外來流動人口），積極開展避孕知識的宣傳教育，確保計劃生育率達標，避孕措施及時率達標。做好獨生子女父母獎勵申請審核把關工作。
五、社區精神文明建設
1、建立精神文明創建工作新機制。在原有的基礎上，進一步深化社區精神文明建設創建工作，特別要在運行機制上不斷探索和完善。
2、加強居民樓組和家庭建設。樓組和家庭是社會的細胞，是精神文明創建工作重要的着力點。要繼續加強文明樓組和五好文明家庭的創建工作，開展各類特色樓組的創建活動；社區志願者活動進樓組、進家庭，廣泛開展樓組內、鄰里間互幫互助的志願者活動。
3、以人為本、提高市民的文明素質。採取各種教育方法和活動載體，宣傳社會公德、職業道德、家庭美德，培育“四有”新人，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持“德治”教育與“法治”建設相結合，提高居民的整體素質，營造良好的社會新風尚。
六、全面推進社區各項事業。
1、對社區各時期的中心任務以及徵兵、困難户、殘疾人管理、社保管理、新農保辦理、退休人員管理、退伍軍人管理、青少年教育和工、青、婦等工作齊抓共管。對關係到民生大事以及困難户、困難黨員户、困難職工户，做好各種補貼發放和慰問工作。
2、濃厚社區文化氛圍。利用社區金秋藝術團帶動社區居民羣眾，廣泛開展豐富多彩、健康有益的文化、體育活動，大力倡導科學、文明、健康的生活方式，提高社區居民羣眾的思想道德素質和科學文化素質，增強居民對社區的認同感、歸屬感。
3、以提高居民素質為目標，推進社區教育。充分發揮社區市民學校、社區學校基地等作用，為社區居民創造一個學習、培訓、娛樂、休閒的學習環境，提高社區居民整體素質。深入開展學校、家庭、社區三位一體的學生素質教育活動，加強學生的思想品德教育和社會實踐鍛鍊，豐富和完善學生課餘和課外活動內容、形式和空間。
一年來，在組織和領導的培養關懷下，我加強學習鍛鍊，認真履行崗位職責，積極調整心態，在思想認識和工作方法上都有了很大進步，鑑別力進一步增強，執行力進一步強化，承受力進一步提高。現將今年工作完成情況總結如下。
一、☆年工作回顧
今年是我參加工作的第四個年頭。一直以來，我始終牢記“不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功”的“三不”原則，牢牢把握辦公室綜合性強的特點，盡職盡責，努力工作，較好地完成了自己承擔的任務。
（一）加強學習，努力增強鑑別力。一是加強理論知識學習。以學習黨的十九大精神為主線，分階段、分類別學習相關理論知識，全文通讀了黨的十九大報告，自覺學習了《十九大報告輔導讀本》和《黨的十九大精神學習輔導百問》等6本輔助材料，將習近平新時代中國特色社會主義思想與馬克思主義經典理論結合起來，自覺做到內化於心、外化於行。二是加強業務知識學習。圍繞黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調查研究等方面，重點學習了紀委各類工作會議精神和有關指示，對抓好工作有了更清醒的認識和更明晰的標準，為更好地服務委局中心工作奠定了基礎。三是注重知識更新。做事先做人。年內，利用業餘時間通讀了《苦難輝煌》《明朝那些事兒》《搖晃的中國》《三聯生活週刊》書籍以及《南方週末》《經濟觀察報》等報刊雜誌合訂本，增長了知識、增加了智慧、增強了本領，視野和思路得到了進一步開闊。
（二）認真履職，不斷強化執行力。在調研信息、督查督辦、文字材料、接待服務等日常工作中，努力做到“不讓領導布臵的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓、不讓到辦公室聯繫工作的同志在我這裏受到冷落、不讓委局機關和辦公室的形象在我這裏受到影響。”
具體有4個特點：
在計劃上注重“有序”。根據辦8公室整體工作安排，由我牽頭組織的調研服務、會務保障、接待考察等工作共計30餘次。工作中，無論涉及多少單位，無論涵蓋幾個內容，我都堅持事無鉅細地制定方案、擬定計劃，努力做到按部就班、有條不紊，充分體現了計劃性，使自己逐漸變得沉着冷靜、自信成熟。
在協調上注重“有方”。在承辦全市系統運動會中，我作為組織者之一，承擔了一些協調工作。工作中，注意方式方法，尤其是運動會當天，作為東道主和主辦方的聯繫人之一，承擔着協調各方、服務全局的重要職責，僅僅是當天上午就接打電話上百次，為運動會的勝利召開做出了自己的貢獻。
在落實上注重“有力”。在督促完成委局__項摺子工程和兩件政協提案的過程中，始終堅持溝通在前、協調在先，注重督查、注重落實，尤其是在提案件的辦理中，與承辦部門、提案代表和政府辦等相關部門，保持了密切溝通，提前給予了答覆，受到了各方好評。
反饋上注重“有聲”。作為辦公室的一員，平時的很多工作都需要得到反饋性信息。可以説，任何一次會議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項領導批示的落實，都需要反饋，都離不開反饋，我能夠始終做到“事事有反饋，反饋必有聲”，對所有領導交辦的任務及時彙報，對所有延續性工作進行定期彙報，沒有出現過一次紕漏，各級都比較滿意。
（三）調整心態，逐步提高承受力。一年來，在工作中，我明顯感覺到自己遇到了所謂的“三年之癢”，工作疲態初顯，出現了諸如狀態起伏、動力不足等現象，一定程度上影響了工作效率。面對這些，我對自己做了認真分析，及時進行自我加壓，主動查找差距，並採取每天晨練、早睡早起、堅持業務知識學習等措施，努力保持精力的充沛、工作的高效、鬥志的高昂和信心的堅定，逐步提高了自我承受力。客觀地講，在這一年來的工作中，我雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，收穫了一些希望，但是，實事求是地講，與領導的要求和自己的期待還有不小差距，在工作的韌勁上有待進一步歷練，在工作的方式上有待進一步成熟，在工作的狀態上有待進一步調整。總之，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但面對未來，仍感任重道遠、不敢懈怠。
二、明年工作思路
☆年，對於我個人而言，最大的機遇是工作上逐步駕輕就熟，最大的挑戰就是在這個時候容易迷失自我。因此，對於下一步的思路，我想，還是通過着重抓好以下“四點”，實現以點帶面，尋求自我突破。
一是找準切入點。無論做什麼事情，都要找準切入點。切入點找到了，找準了，工作不僅主動，還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。初步打算，明年準備以月度總結為切入點，以信息的形式將委局工作任務完成情況進行月度分解，以達到督查督辦的目的。
二是把握着力點。着力點，顧名思義就是致力於完成某項任務或工作時重點着手之處。作為辦公室的一員，明年將重點圍繞會務組織、文字綜合、接待考察、文電辦理等“着力點”開展工作，分門別類完成好分內工作，不斷提高工作效率。
三是開拓創新點。創新，某種意義上可以説就是“人無我有，人有我優；人無我有，人有我新。”辦公室工作，任務繁雜，頭緒眾多，要想實現創新，難度較大，但是，有難度並不代表沒出路，如果對自己的分內工作加以梳理，無論是會務組織，還是文電處理，都能找到創新點。
四是激活興奮點。常言道“興趣是最好的老師”。無論是誰，工作時間長了，必然都會產生職業的倦怠感，遭遇發展的瓶頸。這個時候，如何在平時的工作中，有效激活自己的工作興奮點，對於提高工作效率具有十分重要的作用。下一步，我將在這個方面下功夫用力氣，努力讓自己始終保持“激情澎湃”的工作狀態。最後，用一句話作為本年度的工作總結下一年度的開始，也就是：前行，需要堅持；堅持，必然前行。這既是自勵，更是共勉。
2005年工作思路
2005年，是全面完成“十五”計劃的最後一年，也是搶抓機遇，乘勢而上，實現東明“率先突破”的關鍵一年。發展計劃局黨組以開展先進性教育活動為契機，以十六屆三中、四中全會精神為指導，以更好地履行綜合經濟部門的參謀、協調、服務職責為己任，圍繞充分發揮計劃工作的總體指導和綜合協調作用，促進東明經濟快速、和諧、全面發展，提出以下工作思路：
一、夯實基礎內強素質，完善制度外樹形象 。
（一）抓好政治學習。每一名計劃工作人員，不僅要學會運用辨證、唯物的觀點去分析問題、解決矛盾，更要密切結合當前形勢，研究分析黨和國家出台的各項新政策、新法規，增強政治敏鋭性和政治鑑別力，自覺遵守和貫徹黨的各項路線方針政策，確保政令暢通，為我們做好經濟工作提供有力的政治保障。
（二）強化業務學習。市場經濟條件下經濟形勢瞬息萬變，知識更新日新月異，因此工作中要注意把握本縣、全市、全省乃至全國的經濟發展動態，有的放矢的學習現代市場經濟、現代科技、現代管理、現代金融等業務知識，開闊眼界，拓寬思路，提高綜合素質，樹立新思維，適應市場經濟對計劃幹部的新要求，為做好經濟工作提供堅實的業務保障。
(三)完善規章制度。以提高效率、優化服務、規範管理為重點，建立和完善學習、衞生、財務、紀律、獎懲等各項具有很強操作性的規章制度，做到規範從政、制度理政，為做好經濟工作提供健全的制度保障。
（四）創建和諧機關。全面貫徹以人為本的原則，形成團結、和諧、協作的有機整體。科室之間、同志之間，按照分工要求，既要各司其責，又不能各自為政、各行其是，遇事多通氣、多商量、多彙報，確保全局一盤棋，切實發揮好綜合部門的整體功能，為全面做好工作提供具有整體合力的力量保障。
（五）提高服務水平。一要牢固樹立公僕意識，全心全意服務發展、服務基層、服務羣眾。二要努力掌握和執行國家法律法規和方針政策，克服三盲（法盲、科盲、外盲）現象，提高服務經濟工作的能力和水平。三要自覺遵守廉潔勤政制度，規範個人行為，廉潔自律，樹立良好的機關形象。
二、獻計獻策當好參謀，調查研究用活政策。
要牢固樹立大局意識，結合縣情、圍繞領導、盯緊基層，發揮綜合部門的參謀輔助作用，為領導和部門依法行政、科學決策提供可靠依據。
（一） 做好年度計劃和中長期規劃的制訂工作。
1、 年度計劃的制訂一要立足實際去編制，二要正確分析有利條件和不利因素，三要搞好方方面面的結合和溝通，四要研究可操作性和實用性，五要搞好監測預警，及時發現問題，調整工作思路和工作措施，保障經濟的健康運行。
2、 中長期規劃。目前即“十一五”規劃，是關係到全縣今後幾年乃至更更長時間發展戰略的重大問題，要全力以赴投入該項工作，一要做好各項準備工作，包括思想準備、工作方案、人員部署、資料收集等，二要正確分析“十五”期間經濟和社會發展的成績、經驗和問題，三要正確預測今後的形勢、發展環境、有利和不利因素，四要科學制訂指標體系，體現科學發展觀的要求和經濟社會的協調發展，五要科學推斷經濟結構的'構成和區域經濟佈局，引導經濟結構向合理化、優質化、健康化、有序化發展，六要搞好關於經濟發展強力支撐的重點行業規劃，特別是圍繞支柱產業和基地建設，作好項目策劃和包裝，七要拿出保障規劃目標實現的工作保障措施和建議，八要組織好專家、領導和社會各界人士的意見徵求和集思廣益工作，提高規劃的科學化和周密化。
（二）認真研究和利用好國家政策。 當前我國正處在政策適時調整和體制轉軌期，對此必須予以認真研究和準確把握，以便更好的指導經濟工作。一是土地政策。要關注土地流轉制度的改革內容，關注土地承包經營政策、建設用地政策，做好以地生財、以地養城的文章。二是環保政策。上項目，沒有環保部門的認可不行，要從落實科學發展觀、人與社會、自然和諧發展的角度去研究、應用環保政策。三是財税政策。尤其對於税收的分成、税種、税負等事關地方經濟利益的財税政策和知識一定要研究深、研究透，利用好財税政策實現地方利益的最大化，利用好財税經濟槓桿引導好地方經濟和社會的發展。四是金融政策。引導企業如何建立信用等級、如何利用好融資主渠道，在當前的緊縮政策下突破瓶項把資金貸過來。五是產業政策。根據國家發改委發佈的產業目錄，熟練掌握國家鼓勵、支持發展的產業，限制發展的產業，禁止發展的產業，引導產業結構的調整優化，培植支柱和朝陽產業，促進優勢企業的迅速膨脹。六是改革政策。包括投資體制改革、糧食流通體制改革、財税體制改革等，建立起適應體制改革需要的工作運行機制。
（三）認真搞好調查研究。做好上情下達、外情內達、下情上達的文章。一是注意研究政策、把握政策，做好上級政策和本地實際相結合的文章。二是及時掌握市場信息、外地信息，做好為我所用的文章。三是積極發現、挖掘和反映東明的實際情況和特色優勢，做好與上溝通、爭取政策的文章。四是圍繞社會熱點、難點問題，增強調研的實效性，做好整改和提高的文章。
三、綜合協調加強溝通，相互配合形成合力。
發展計劃局的工作涉及到方方面面，搞好綜合協調是我們必須行使好的基本職能。
（一）加強與上級部門的溝通與協調，充分利用上級業務部門工作面寬、項目管理的優勢，及時把握信息，有的放矢的尋求支持。
（二）要搞好與產業主管部門的溝通與協調。協同農業、工業、服務業、社會事業、基礎產業等部門，共同搞好規劃，共同論證項目，共同爭取資金。
（三）要搞好與投資相關部門的溝通與協調。財政、建設、環保、土地、水利、審計、監察等部門都有投資的相關職能，要密切配合，確保投資工作順利進行和善始善終。
（四）搞好內部溝通、協調與信任，形成強大的整體合力，共同克服前進道路上的困難與障礙，顯示出計劃部門的團隊精神和良好風貌。
四、發揮部門職能優勢，增強經濟發展後勁。
爭取項目和資金是發展計劃部門的一大職能優勢，在當前國家“有保有壓、有促有限”的宏觀政策下，儘可能爭取項目和資金，為我縣經濟發展注如入活力，增強發展後勁，更是我們義不容辭的責任。因此必須在項目策劃和建設、資金籌措和管理等方面做好工作。
（一）搞好項目策劃和建設。項目策劃要結合東明實際，要與國家、省市的十一五規劃相銜接，要和招商引資相吻合，搞好對接，力爭策劃的項目進盤子、進籠子能引資，同時要結合大項目建設年活動，積極搞好大項目建設。對重點項目落實好政策、項目、責任、措施和目標。
（二）積極籌措資金，廣開融資渠道。一是積極爭取農業、工業、文教衞生、基礎產業等政策性資金，二是爭取銀行資金，要與銀行搞好銜接，提高企業信用等級，爭取銀行最大支持。三是啟動民間資本，四是直接融資，策劃、包裝上市公司，直接融資。五是抓好招商引資，充分利用好親朋好友、同學、老鄉等關係渠道，靈活應用坐地招商、以商招商、資源招商、項目招商、大企業招商、委託招商等多種形式，搞好招商引資工作，力爭超額完成任務。
（三）加強資金管理。一是由國家投資的審批制項目，要嚴格按照國家頒佈的資金使用程序，加強管理和監督，確保資金使用的安全性。二是需要銀行貸款、貼息貸款的核準制項目，按有關規定搞好監管。三是民間投資備案制項目，搞好引導、支持。
20xx年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細緻的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成客户開户激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎
截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬户251個，簽署開户協議書221份，激活賬户55個。
（四）密切配合各部門，做好內、外聯繫、協調工作
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足等。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客户意見、建議、客户求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
（一）繼續加強客户服務水平和服務質量；
（二）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（三）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客户糾紛和意見、建議。
（五）加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
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