1、開拓
公司業務部經過歷次變遷，XX年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯後，這一點應該在XX年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏鋭的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。
“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”，
一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。
二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由於頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至於感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。
業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，
一、充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業，但XX年對網絡重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息，開拓業務視角，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的。
二、利用業內人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維繫的，加強溝通與聯繫，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
2、挖掘
要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客户潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客户的工程延續以及老客户介紹的新客户是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關係與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售後工作。這裏還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的後果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。
3、管理
目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。XX年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
4、協調
公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和儘量減少因此產生的不良後果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客户之間的聯繫。
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售
雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20_年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費羣體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發揮微信平台，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節，無節造節，聚集人氣
在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷衝擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。儘管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅遊的資源來創新營銷活動。20_年將圍繞重大節日、假日黃金週、傳統節日等開展各類營銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依託廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依託“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客户羣體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信營銷，會員互動，擴大影響
微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用户之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利於營銷活動的開展。20_年，我們將藉助微信平台，充分利用現有“微夥伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗；另一方
面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。
另外，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今後在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微夥伴”的“微店”功能，建立網絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網絡衝擊。
四、強化優勢，體驗服務，留住顧客
現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨着生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。儘管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得着。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、温馨體驗、誠信服務上。為此，20_年，我們計劃與化粧部聯手開展購物滿額享受專業化粧師提供的免費化粧活動；利用廣場休閒吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放鬆心情。在營銷活動中不斷提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20_年營運部將積極發揮自身經營優勢，創新營銷模式；注重服務提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現特色經營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20_年公司銷售目標作出積極的努力！
近年來，我市把加快發展電子商務作為助推經濟轉型發展和產業升級的重要抓手，不斷推出新舉措，大力促進電子商務普及應用，全市電子商務發展駛入快車道，
一、全市電子商務發展總體情況
（一）電子商務發展氛圍更加濃厚
在國務院《關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、《關於積極推進“互聯網+”行動的指導意見》、《湖南省人民政府辦公廳關於加快電子商務發展的若干政策措施》等重要文件的指引下，我市各級各部門及社會各界在思想上提高了對互聯網思維和發展電子商務重要性的認識。市委市政府主要領導均做了重要批示，指出我市要大力發展電子商務，助推經濟轉型發展、產業升級。各部門和縣市區陸續出台支持政策，組織各類電商培訓和論壇，積極進行電子商務示範創建，全市上下已形成了應用電子商務開展“大眾創業、萬眾創新”的濃厚氛圍。
（二）電子商務交易總額加速增長
據省商務廳《20xx年湖南省電子商務報告》顯示，20xx年我市電子商務交易總額116.5億元，同比增長84.9%，超出全省平均增幅18個百分點，其中企業間電子商務（B2B）交易總額107.9億元，同比增長97.3%，超出全省平均增幅31.5個百分點。
（三）電子商務企業發展勢頭迅猛
據不完全統計，我市約1.2萬家企業涉足電子商務。通過幾年的培育，湧現出了一批較有影響的電子商務企業。目前，我市共28家企業通過省商務廳、省國税局審核認定為省級電子商務企業，其中20xx年一季度成功申報10家，預計今年我市認定企業數量可實現大幅度增長。湖南本地易購網絡科技有限公司獲評為國家級電子商務示範企業，湖南湘佳牧業股份有限公司、金健米業營銷有限公司獲評為省級電子商務示範企業。此外，湖南古洞春茶葉有限公司、湖南天下康生物科技有限公司、常德龍灝瀟湘商貿有限公司入圍20xx年省級電子商務示範企業。
（四）農村電商平台建設初具規模
我市農村電商發展前景廣闊，催生了一大批涉農電商平台企業。據初步統計，市轄區內尚一網、常德郵政公司、本地易購、龍灝瀟湘、易聯商貿等10多家企業通過自建平台或在阿里巴巴、淘寶、京東等知名平台上開設店鋪，開展本土名優產品網上交易，取得較好業績。如尚一網自建大型網上商城“特產中國”，並分別在京東、淘寶、天貓上設立了“京東商城·特產中國常德館”、“特產中國淘寶店鋪”、“特產中國天貓商城”，拓寬了常德特色農產品銷售渠道，銷售業績漲勢喜人。目前平台上線常德市食品生產企業26類，1784家，QS標誌食品2824個。20xx年，尚一網系列電商平台農產品交易總額達1500萬元，今年來，月均銷售增長率超過49.22%，預計全年交易總額可突破3000萬元。常德郵政公司20xx年通過“郵樂網”、“郵掌櫃”和“郵三湘”等郵政電子商務平台，銷售常德農產品總額達到1650萬元。其中，常德郵政與桃源蜀中情、石門天下康、漢壽錦麟香、澧縣老村長和張公等16家農產品龍頭企業聯手推出的“鄉情包裹”線上銷售量就達到1.5萬餘件，銷售額達到500多萬元。各縣（市）也積極作為，大力推進電商平台建設，推廣銷售本地農特產品。如安鄉縣建成運行了“深柳商城”、“”等電商平台，王餃兒食品、香生坊休閒食品、龍祥豆製品、脱水蔬菜、正香絲米粉、富硒米油等特色產品正通過電商平台走進千家萬户。石門縣先後建立了淘寶特色中國·石門館和中國郵樂網“石門館”，打造集中展示石門縣農產品的線上平台。桃源縣攜手中國惠農網、大茶網等，推廣銷售茶葉、茶油、富硒米等桃源特色農產品，20xx年網上銷售額突破1.5億。
（五）農村電商綜合服務體系初步建立
各縣（市）積極作為，出台政策措施，大力引進阿里巴巴淘寶、淘實惠、湖湘商貿等知名電商平台，培育雲一電商、禾易電商等本土電商企業，建設縣、鄉、村三級農村電商服務站點， 升級農村物流配送網絡，突破信息和物流瓶頸，實現“工業品下鄉”和“農產品進城”雙向流通，取得顯著成效。漢壽縣獲評為全國電子商務進農村綜合示範縣，安鄉縣、石門縣先後獲評為省級農村電子商務示範縣。據統計，目前，全市已建成農村電商服務站點1686個，20xx年上半年實現農村站點網上交易總額3.5億元。
二、“十三五”全市電子商務發展計劃
（一）發展目標
力爭到“十三五”末，全市限額以上商貿流通企業、規模以上工業企業和農業產業化龍頭企業電子商務普及應用率達到60%以上；培育省級及以上電子商務示範企業6家以上，創建省級及以上電子商務示範基地1個以上；逐步形成較完善的電子商務政策和標準體系，建立適應電子商務發展的組織管理體制和機制；建成與電子商務發展水平相適應的安全、信用、認證、支付、物流等電子商務支撐服務體系。
（二）工作重點
1、加速推進電子商務進農村。“按照政府推動、企業主導、市場運作”的原則，以蘇寧雲商、阿里巴巴淘寶等知名電商為主，郵政現有便民服務站和農村物流體系為基礎，湖湘商貿、農人公社等涉農電商為輔，加速推進農村電商發展。力爭到“十三五”末，實現全市主要行政鄉、村電商服務站點全覆蓋。物流體系建設方面，由各縣市整合社會資源建設縣級電子商務倉儲物流配送中心，結合鄉、村級電子商務服務站點，建成縣—鄉—村雙向物流網絡。農產品質量標準化體系建設方面，大力推進農產品質量安全追溯體系建設，使每一件農產品都擁有數字化的“身份證”，實現生產有記錄、信息可查詢、流向可跟蹤、質量可追溯、責任可追究，切實提升農產品競爭力和附加值。
2、加速推進電子商務園區建設。按照電商集聚、服務集中、資源集約、功能集成的要求，在市中心城區建設一個集電商辦公、技術服務、倉儲中心、物流快遞及綜合性服務為一體的電子商務產業園區。指導各縣市根據本地實際情況建設電子商務專業園區，整合電商及物流資源，完善基礎設施建設，配套公共服務功能。鼓勵各園區積級出台相關政策，以寬鬆條件和優惠政策吸引電商企業入園創業。
3、引導實體企業擴大電子商務應用。引導裝備製造、食品、生物醫藥、有色金屬及新材料、紡織服裝、電子信息、商貿物流等優勢實體企業以自主品牌為支撐，入駐行業性、綜合性的B2B電子商務平台或在知名第三方電子商務平台開設官方旗艦店、專賣店、專營店。探索發展跨境電子商務，鼓勵實體企業與外貿電商平台建立合作機制，通過電子商務開拓國際市場。
4、加強電子商務人才培養。支持湖南文理學院、湖南應用技術學院、常德職業技術學院等院校建立電商人才培訓基地，開設電商課程，注重實務、創業培訓，為企業輸送電商專業人才。舉辦農村電子商務專題培訓班。分輪次培訓縣、鄉、村三級農村電商服務站點從業人員、返鄉高校畢業生、待業青年。
一、活動主題:情迷中秋月--大型燈謎活動
二、活動時間:9/8-9/12
三、活動地點:商場一樓中廳
四、活動內容:
活動期間，凡在本商場一次性購物滿50元（含50元以上）即可參加猜燈謎活動，猜中者可獲得精美禮品一份；每天限送禮品200份，先到先得，送完即止
（一）、活動細則:
1、活動期內，凡在本商場購物單張小票金額滿50元（含50元以上），即可參加猜燈謎活動；猜中者可獲得本商場贈送的精美禮品一份，一張小票限領一份獎品。
2、每天送出獎品200份，數量有限，送完即止。
3、顧客憑有效的銷售小票先到一樓中廳兑獎處核實參加活動資格，再到謎語懸掛處選擇謎語。
4、每張謎面編號（1至200號），顧客記住謎面編號或取下謎面，到中廳兑獎處，向工作人員報出謎語編號及答案，最多限猜三次，仍猜不中者將取消兑獎資格；如猜中正確答案者，在登記表上簽名確認後，即可領取精美禮品一份。
5、猜中者在獲得獎品後，工作人員將後備的謎語替換原來猜中的謎語，以便後面的顧客猜謎。（採取這種方式即可增加活動的趣味性及參與性，又能減少工作人員的工作量）
6、營運部安排3名工作人員專門負責兑獎工作，核對顧客小票是否符合猜謎條件，顧客猜中後，認真填寫"贈品領取登記表"，請顧客簽名後，方可發放獎品；並在顧客的銷售小票及電腦小票上加蓋活動專用章，避免重複領獎。
（二）、活動配合:
1、營運部：安排兑獎工作人員3名，其中指定組長1名，並負責活動期間場
內突發事件處理。
2、防損部：活動現場秩序維護及獎品、物品防盜。
3、策劃部：活動方案及相關文稿撰寫、指導中廳佈置及活動氣氛營造、謎語資料收集、獎品準備、活動全程跟蹤。
4、物管部：中廳及活動現場佈置。
5、服務枱：作好顧客諮詢工作。
6、其他部門：協助謎語書寫及活動相關物料準備。
（三）、現場物料及人員分工：
工作內容完成部門完成時間
活動方案及相關文稿撰寫、指導中廳佈置及活動氣氛營造、謎語資料收集、獎品準備、活動全程跟蹤策劃活動全程
兑獎小組人員安排及培訓、場內突發事件處理營運活動全程
中廳及活動現場佈置及兑獎台擺放物管9月21日21點前
活動現場秩序維護及獎品、物品防盜防損活動前及活動期間
協助謎語書寫及活動相關物料準備行政及其他活動全程
五、整體費用：
序號項 目數 量項目簡介總 價(元)
1西大門活動噴畫1張3.24*6.65 m 345
2兑獎台2張公司資源0
3工作人員坐椅3張公司資源0
4彩紙600張 600
5燈籠200個公司資源0
6麥克筆10支黑色200
7獎品600份已有300份6000
8不可預計費用 1000
費用總計：8，145元整
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