一、加強5s管理體系，把各項規章制度落到實處
5s規範是企業科學發展的寶典，但是部分職工對它重視不足。我將督促每個組長監督組員，確保每個職工嚴格遵守5s體系，對違反條例者視情況進行教育、處罰。
二、加強員工素質教育，提倡主動學習維修技能的氛圍
過去個別員工紀律散漫，上班時間睡覺，不服從調度……這些行為不但造成部門工作效率低下，而且嚴重影響公司形象。我將強化管理，督促員工嚴格遵守各項制度，認真完成各項交給的任務。對故意違反公司紀律者，將按照公司規定給予處罰。鼓勵員工主動學習各種維修技能，勇於探索，善於實踐，努力提高維修效率，對錶現突出者給予獎勵。以上考核將作為年度優秀員工、優秀班組的評選標準。每週我將和各個組長總結本週工作，分析存在的問題，提出解決辦法，及時瞭解組員的思想動態。
三、優化人員組合
現有部分班組的搭配沒有考慮技術互補，使得各個小組能力參差不齊。比如説組長不在，組員常常不能完成技術含量高的工作，造成維修時間太長。所以我將對個別小組成員進行人員調整，做到技術互補，新老結合，提高維修效率。
加強對國家有關安全生產法律、法規、條例的宣傳和學習，加強對公司、工廠各項安全生產規章制度的宣傳和學習，提高員工安全意識和素質，為全年安全生產打下良好的基礎。
1、根據厂部安全目標，制定車間全年工亡、重傷及多人中毒事故為“零”;重大設備、操作事故為“零”;重大火災、交通事故為“零”;重大環境污染事故為“零”;工業水複用率>80。並層層分解，最終落實到班組，落實到每位員工。
8、嚴格“三級”安全教育和轉崗安全教育，使其瞭解現場存在的危險因素，熟知崗位安全操作規程;班前會必須提醒、交待作業安全注意事項;班中嚴密巡查、監督其作業行為;結合崗位實際，認真開展每週班組安全活動，不斷提高全員的安全防範意識。
9、全力以赴，打好年修攻堅戰。加強現場安全工作，對現場施工、用電、氣瓶、電焊氣割、電器等安全使用進行檢查，確保安全。堅持“保安全、保質量、保環保、保進度”的原則，強化年修人員尤其是外協人員的安全環保意識，加強對現場的監督檢查。加強對安全生產關鍵裝置、重點部位的管理。針對年度大修和月、定修的項目進行有重點的管理，編制好檢修方案，並經審批才能施工。做到準備充分、組織到位、措施得力、責任到人。
10、教育好車間全員做好交通安全和消防工作。加強消防檢查;強化交通安全意識。
11、加強動火作業管理，對車間區域內的動火必須實行100動火證制度。
12、加強對充裝液氧的管理。充裝車輛必須證件齊全，充裝時必須做好安全措施，嚴格按照操作規程進行充裝。加強對氣瓶充裝的管理。運輸充裝車輛必須證件齊全，充裝前必須做好安全措施，嚴格按照操作規程進行檢查和充裝。加強對危化品的安全管理。對氧氣生產、液氧貯存，液氧、氣氧的充裝等環節進行安全管理。
13、做好安環保工作。按照安環科的要求，採取切實可行的措施將清潔化生產工作落到實處，
14、做好青安崗工作。加強安全隱患的整改工作。按照要求對檢查中發現的安全隱患認真進行整改，並做好記錄，對無法整改的安全隱患制定出整改計劃。
15、加強安全考核工作。嚴格按照厂部、車間等制度進行考核，以提高各班組的安全責任意識。
正在新的一年，我車間要正在客歲一切任務曾經到達較好後果的根底上，與工場辦理理論相分離，經過深化展開“比學趕幫”勾當，重點精神放正在消費辦理以及步隊建立上，不時深入對於標建標追標，積極低落安裝本錢，進步產物品質，建立平安波動向上的新包裝。完成車間消費辦理以及步隊建立的迷信開展，進一步晉升xxx廠的環保經濟運轉程度，為公司“平安，服從，開展，調和”建立作出本人的奉獻。現訂定新一年的任務方案：
1、不時增強平安辦理任務
咱們將正在仔細汲取變亂經驗的根底上，把平安消費作為公司辦理任務的重中之重來抓，採納多種辦法保證平安消費無變亂。
(一)是保持展開平安培訓任務。將平安用電、各工種及設置裝備擺設的操縱規程以及應急急救常識作為培訓重點，不時強化認識平安。
(二)是凸起平安重點，抓好平安單薄關鍵的無效監控。增強中日班現場辦理，保持車間辦理職員跟從功課;重點抓好預處置酸洗，鍍銅酸洗鹼洗，行車吊運等關鍵部位的辦理任務。
(三)是保持平安慣例辦理，對於平安任務常抓沒有懈。健全車間平安消費集會、巡迴反省、設置裝備擺設檢驗、交代班等記載，將全部消費進程記載正在案，便於剖析查找成績。
2、開源節省，降本增效
節能降耗是公司臨時開展的緊張任務，節能降耗就象徵着增效，只要增效咱們的企業才會有更美妙的今天。20xx年咱們將正在如下多少方面展開任務，以期進一步低落原輔資料以及動力耗費，為企業儉省沒一分錢。一是公道佈置職員，對於現有的崗亭職員停止梳理，以產定員，只管即便增加公司的休息力本錢;二是公道佈置任務工夫，只管即便延續消費，防止動力糜費，公道佈置用電工夫，年夜用電量的設置裝備擺設只管即便正在早晨開啟，並正在消費間隙封閉水電氣，浪費每度動力;三是對於原輔資料停止精密辦理，根絕糜費景象的發作，將原輔資料的耗費把持正在3%以內;四是將耗費與員工的收益掛鈎，有獎有罰。
3、進步員工的品質認識，加年夜品質辦理力度，進步廢品一次及格率
應答xxxx實芯焊絲正在品質辦理上存正在的一系列成績，咱們將正在x20xx年採納如下辦法來包管產物品質，進步廢品一次及格率。一是增強消費操縱職員品質培訓，強化員工品質認識。咱們將與質檢部分協作，對於操縱員停止活期的培訓，使員工理解品質任務的緊張性，並對於iso9000品質辦理系統有開端的看法，且正在平常消費現場中對於員工的品質認識不時強化，使其熟知本工位能夠發生的品質成績以及防止辦法。二是增強查驗員的'品質巡檢任務，防止嚴重品質變亂的發作，並請求其對於當班品質狀況記載正在案，使咱們有跡可循，便於品質辦理與研討。三是樹立公道的賞罰軌制，正在查核機制中參加品質查核，與員工的支出掛鈎，獎優罰劣。經過以上辦法包管整年產物一次及格率到達98%。
4、增強設置裝備擺設辦理
正在經濟運轉部的指導下，針對於車間設置裝備擺設辦理近況，訂定方法增強設置裝備擺設調養及辦理，不時進步設置裝備擺設調養技藝，無力的包管了消費服從的進步以及產物品質的波動：一是制定設置裝備擺設調養及辦理方法：對於設置裝備擺設的日保、周保、月保軌制化，活期反省，施行各類鼓勵手腕，領導員工使用精確的辦法停止設置裝備擺設調養。二要增強設置裝備擺設調養技藝交換、培訓，活期召開設置裝備擺設辦理集會：次要是改正沒有良設置裝備擺設運用以及調養行動，交換任務技藝。上述辦法無效的包管了設置裝備擺設的高效、波動運行，為定時保質交貨供給了強無力的撐持。
5、包管工藝貫徹率
正在20xx年，咱們將增強員工的消費工藝培訓，添加員工對於本工位的工藝熟知度，增強員工的技藝程度，包管工藝的貫徹率到達98%。
6、增強現場辦理，促進5s辦理軌制
正在20xx年，咱們將進一步增強消費現場辦理，對於消費方案，消費構造，職員、設置裝備擺設、物料分配等不時優化，堅持消費現場的整齊有序，促進規範化消費，促進5s辦理軌制，力圖正在20xx年消費辦理任務不時進步，走上新台階。
最初，要力不從心地協助、關懷一切車間任務職員，處理工人的實踐堅苦，以確保員工步隊的波動，發明一個調和任務的氛圍，增進任務方案目的的片面完成。
在全球金融危機的影響下，公司之間的競爭顯得更加激烈，特別是製造業這個受危機的影響較為嚴重的行業中，這種現象更為明顯。因此，在新的一年裏進一步做好本部門的工作，制定好工作上的總體規劃，無論是對本部門成長還是公司的發展壯大，都有着重要的戰略意義！為此，我訂立了20nn年車間生產管理的工作計劃，以便使公司能在新的一年裏有更大的進步和更好的業績。
一、安全生產
全年目標：
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，把工傷事故發生率降至最低。
主要措施：
（1）加強對新員工的安全生產培訓，建立長。中。短期的安全培訓機制。
（2）培養員工安全生產的意識，瞭解安全對車間生產及個人的重要意義，真正做到安全生產深入人心。
（3）定期檢查車間安全隱患並及時排除，最大限度的減少潛在的危險因素。
（4）制定《安全生產手冊》和安全生產知識宣傳欄，設立危險區域警示標誌。
（5）制定突發安全事故及時處理辦法，及事後相關責任追究制度，把個人及公司損失降到最低。
二、確保產品質量
全年目標：
全年實現無大批量槍體報廢，無大批量降低產品質量的加工不良，降低產品不良率和報廢率，確保實現09年公司制定
定的產品一次交驗合格率的總體目標。
主要措施：
（1）嚴格按照圖紙設計要求進行加工。
（2）所有調試工序均需寫出書面調試數據資料經qc部門組裝測試後由組長批准方可正式生產。
（3）加強對員工質量檢查的培訓，牢記槍體孔位檢查的要點重點。
（4）進一步規範線上檢查表的填寫，確保所有檢查數據的真實性有效性。
（5）建立機台操作人員qc質量檢查人員副組長組長的四級日檢查制度。
（6）定期檢查機台夾具刀具確保產品的加工精度和生產的穩定性。
（7）增加產品入庫前檢查項，保證入庫產品孔位無銅鋁屑殘留，工序無遺漏。
（8）組織技術人員副組長組長定期進行學習和技術交流，提高機加工水平，改善加工工藝，優化加工程序，使產品質量再上一個新台階。
三、提高產品產量
全年目標：
全年按期交付生管部制定的產品產量計劃，確保公司關於20nn年產品產量計劃的實現。
主要措施：
（1）加強對刀具夾具圖紙量具的管理，為產品生產調試的做好準備工作，
（2）配合生管部合理安排機台和人員，確保生產的高效性和流暢性。
（3）改善改進加工方法，優化加工程序，最大限度地發揮機台刀具的加工能力，實現高效率加工。
（4）進一步提高員的工機台操作技能和產品的裝夾速度，調動員工工作積極性。
（5）定期對機台進行維修和保養，檢查相關生產設備，提高開機時間，降低機台故障率。
（6）建立日產量公佈制度，制定員工日工作績效考核表以及相應的獎懲制度。
（7）鼓勵員工在工作中創新，培養團隊協作精神。
以下是作為車間班長的我在20xx下半年的工作計劃：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班後會，傳達公司的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在下半年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用週二安全例會時間，認真分析一週來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了下半年的安全生產。
三、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
四、現場管理得到改善
1、制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓餘料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
五、對設備進行技術改造
分別對多個車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用於生產，降低了生產成本。總之，上半年雖然取得了一定的成績，但仍存在着很多問題和不足，主要表現如下方面：
1、安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多隻是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高温作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。
4、個別班組以清理現場、準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來説確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
5、個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工（維修工）分出幾個檔次。
一、工資制度方面：
1、實現保全工績效工資改革：結合以前編織三車間生產不連續的特殊現狀，着力於全面體現保全工作績效，調動保全提高工作質量的積極性，本年度3月份起開始對保全工工資計算辦法進行大幅度創新性調整，突出產量考核和質量、日常表現考核，3月底開始形成實施方案，4月份付諸實施，效果十分理想，根據工作績效使工資收入適當拉開差距，有效的調動了保全工作積極性。
2、落實工作考核，實現浮動收入措施：3月份，以公司“操作能手”新辦法實施為契機，將各班組當月質量、設備保養、日常表現納入考核，根據三項積分確定獎金情況，有效的提高了員工參與質量管理、設備保養的積極性，員工工作質量有很大提升。
3、拿出了新的工資分配草案：實現與產值分配對接，各崗位、各種緯密地毯按比例升降，新辦法更加合理，節後實施。
4、成功完成低收入崗位工資二次分配改革：有效的保證了員工隊伍穩定，員工流動性創歷年最低。
二、成本控制方面：
配合公司成本控制需要，從3月份—5月份起對地毯件件稱重，控制絨高，5月底起以此為依據調低絨紗單耗，有效降低了成本；9月份再次進行摸底調查後，在保證毯面質量的前提下，再次降低絨高0。1mm，經實施至今效果明顯。
三、員工培訓方面：
1、全面更新各崗位操作規程：車間先後全面更新制訂《紗架工崗位技能培訓簡明教材》、《織機安全操作簡明規程》、《紗板工安全操作規程》、《絡筒機安全操作規程》、《阿克明整經機操作規程》、《砂輪機安全操作規程》6個操作規程，新規程更加突出重點、難點和可操作性，且內容更加全面、詳實，為今後的員工培訓提供了很好的教材，為員工規範操作提供了依據。
2、全面開展崗位技能競賽，促進提高員工總體素質：3—7月份，車間制訂了詳細、系統的崗位技能競賽計劃，分別對保全、主操作、紗板、紗架、修補、絡筒車間6個崗位進行了6次勞動技能競賽，競賽活動更加突出實用性，考核結果公佈，並對成績突出者實施了激勵。
四、設備管理方面：
1、編寫完成《實習保全快速入門手冊》：內容涉及實習保全須知、保全工素質及技能要求、實習保全快速入門訣竅、新手如何儘快進入工作狀態、保全最致命的問題等6項內容，為培養保全快速入門提供了良好、簡明的教材。
2、完成3號機底刀改造及盛紗器更換工作：改造後有效降低了設備損耗，減輕了保全工作負擔，提高了產品質量和生產效率。
3、製作完成升降機：針對目前車間女工多，運線上機勞動強度大的問題，結合阿克明紗架特點及紗架後空間位置，經過近半個月時間，利用長期廢棄的電葫蘆及廢料，自主設計製作可移動電動升降機一台，此升降機一次最多可提升紗線500kg，最高提升高度2。3米，可在車間所有織機上移動使用，經試用，該升降機升降快捷、平穩，安全性高，操作簡便，大大降低了工人勞動強度，員工普遍反映使用效果良好。
五、產品質量方面：
在鞏固以往產品毯面質量的前提下，攻堅治理荷葉邊：
①3月份入手攻堅解決成品地毯荷葉邊問題，5月份根據治理經驗制訂出《阿克明地毯消除“荷葉邊”控制辦法》，地毯荷葉邊問題比以往有很大改觀；
②9月份在之前治理成品荷葉邊的基礎上，着手攻堅解決半成品荷葉邊問題，經過近兩個月的努力，半成品荷葉邊由以往的3公分降為1公分以下，治理荷葉邊問題取得突破性進展。
六、安全生產方面：
通過堅持不斷的安全教育，和對設備安裝護欄、堅持檢測安全探頭等措施，編三車間本年度沒有發生大的安全事故。
七、20xx年重點工作計劃：
1、進一步落實各崗位工作考核。
2、設備管理、改造工作實現新的突破。
一、目的
為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。並頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。
2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重係數。並根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在彙總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公佈質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，並採取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為2008版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。
4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，並在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，併力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，並督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。
5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作後，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。並結合公司組織機構變化和iso/ts16949質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。
6、完善體系文件，加強體系監督：09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：
1)由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術部牽頭，製造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛鍊隊伍，規範、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批准後下達各部門執行。
8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑑定、校準;並對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。
b、在公司質檢文件完善後，嚴格按照規範操作，利用考核機制等加強執行力;採用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;
c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客户認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關係員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關係質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，並逐步加大外部培訓方面的`投入，希望能從外面聯繫專家給予指導和交流。
10、增強顧客滿意：
營銷部門今年要組織對重點客户進行一次回訪，瞭解、徵詢客户對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，並由製造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。
11、強化客户投訴的管理。營銷部門要加強對客户投訴、客户服務的管理工作，明確對客户的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和説明，儘量採取換貨和維修服務的方式解決問題，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，並對投訴問題進行分類彙總，在1小時之內上報技術、生產、質量部門。由質量管理者代表或質量部長牽頭在4-6小時之內召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法;並在8-10小時之內給顧客答覆和解釋;在12-14小時之內將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到設計、生產現場和包裝工序的直接操作人員，並對執行落實情況直接上報、反饋給總經理。
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