衞生監督所在創建國家衞生城市中的經驗做法介紹

 保姆式服務  智能化執法

——在創國衞中的衞生監督形象

將執法融於服務，用服務助推執法。在今年創建國家衞生城市工作中，**市衞生監督所以嚴要求、重服務的方式，執法理念逐步在轉變，服務理念逐步增強，管理模式逐步智能化。

保姆式的服務--急羣眾之所急，主動服務解難題

**市衞生監督所採取了“一條龍”的便民服務措施。幫助填寫申請表格、制訂相關制度，幫助繪製平面圖和示意圖，主動聯繫鎮街出具相關證明，指導、諮詢相關辦證知識，並提供送證上門服務。免費提供公示牌、工具箱、台賬、資料和禁煙標識，甚至為經營户裝訂相關制度和公示牌。這個“保姆式的一條龍服務”真正為他們解決了之前“無證經營”和“證難辦”的難題。

親人般的指導--想羣眾之所想，真情指導解民憂

部分診所等醫療機構，存在配藥室、診療室、輸液室等設計不合理，物品存放不規範等問題，市衞生監督所工作人員多次幫忙修改平面圖，多次去現場看佈局，以便這些診所更規範執業。在醫療廢棄物處理方面，多次去現場發放醫療廢物處置流程圖等並給予指導。加強對經營户的指導工作，有利於經營户掌握政策動態，規範執業行為，提高業務水平。

智能化的執法--解執法之所惑，科學管理提效率

根據省衞計委的要求，市衞生監督所率先配置移動終端執法裝備，通過移動終端執法裝備進行二維碼掃描，直接將現場衞生監督執法信息與省衞生監督信息庫進行實時對接，實現動態管理、數據分享，大大提高了衞生監督執法工作效率，提高執法透明度和公正性。

**市衞生監督所