税務所“五一先鋒號”經驗交流材料

税務所“五一先鋒號”經驗交流材料

第一税務所作為一個綜合性服務窗口單位，擔負着轄區內X多户納税人的税費業務辦理、集中審核審批和納税服務工作，現有工作人員X人，平均年齡X歲， 35週歲以下青年X人，佔比X%，其中黨員X名，團員X名，是一支思想好，業務精，朝氣蓬勃、團結向上的勞動者隊伍。

近年來，我們始終以“忠誠擔當，崇法守紀，興税強國”的税務精神為導向，堅持“聚財為國，執法為民”的服務宗旨，激勵和引導每位同志勤於學習、用心工作、奉獻社會，以飽滿的熱情踐行五一先鋒號創建的口號，“弘揚勞模精神，爭當時代先鋒”，以積極昂揚的狀態努力打造“一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊”的模範形象，以勞動人民的熱心、耐心、細心和愛心，在日常工作中不斷拓展先鋒號創建的廣度和深度。

一、加強領導，健全制度建設

（一）組織領導有力，夯實創建工作

組織高度重視，定期召開五一先鋒號創建工作會議，討論先鋒號創建工作事項，下發創建實施方案，日常工作按照計劃開展，並定期報送先鋒號創建工作總結。規範創建資料的日常歸集整理，抓實抓細創建具體工作。將五一先鋒號創建列入組織工作整體規劃，併成立崗號創建領導小組，以黨帶團，以團帶號，切實提升創建實效。

（二）崗位管理規範，內外監督結合

辦税服務廳秩序井然，管理有序，日常業務與創建工作有條不紊地開展。建立健全崗位責任制度，制定下發《辦税服務廳管理細則》，認真落實主體責任制、首問責任制、一次性告知等要求，規範管理。建立健全效能服務制度，制定落實半軍事化管理細則，按天檢查、按周部署、按月總結、及時改進，將X個檢查項目，X個考核細則與工資績效掛鈎，發揮精神獎勵和物質獎勵相結合的多元激勵作用，提升質效。建立健全風險防控制度，落實工作人員輪崗交流機制，開展業務督查巡查和廉政談心談話，加強關鍵崗位、重點業務監督管理，防範未然。

同時，引入第三方監督機制，通過成立納税人維權服務中心，召開納税人座談會，發放調查問卷等形式廣泛徵求納税人的意見和建議。特邀X作為社會監督員，每半年開展評議工作，形成上下聯動、內外監督的工作運行體系。

二、業務過硬，崗位服務優質

（一）圍繞中心，先試先踐先行

立足於“便民辦税、優質服務”的崗責要求，X，為納税人提供多業務 “一站式”自助辦税服務，升級辦税體驗。第一税務所入駐X區行政服務中心，升級重構，高起點、高標準打造全市最大全功能智慧辦税服務廳，提升辦税服務層級。2020年，在全市率先推廣企業開辦全環節便利化“一網通”，進一步升級發票代開自助終端，入駐行政服務微信公眾號諮詢平台，為納税人提供更加優質的服務。同時，在落實增值税、個人所得税改革、減税降費新政、疫情期間新政策等重要工作事項中攻堅克難，為税收徵管提供了強有力的服務保障。

（二）提質增效，創新便民舉措

不斷加大多元化辦税推廣力度，積極應對疫情期間工作新常態。目前，電子税務局“非接觸式”辦税功能共237項，已實現99%申報業務、95%其他涉税事項全程網上辦；轄區內設立2個24小時自助辦税區，方便納税人就近領用發票、辦理涉税（費）證明開具等業務。此外還積極組織開展直播納税人學堂、涉税專業服務機構線上座談會等，積極探索全程服務、個性化服務的新形式、新路子，促進企業復工復產。

三、以人為本、科學發展

以業務學習為基礎，以素質教育促進步，將“五一先鋒號”創建工作與“爭先創優”活動緊密結合起來。通過崗位練兵、技能比武、業務實操“傳、幫、帶”、“學習興税”掌上學等形式加強税收理論和實務學習；通過以案為鑑警示教育、先進模範事蹟學習等舉措加強思想教育，鞏固理想信念。先鋒號成員還積極參與工會運動會、健康沙龍、文體訓練，禮儀培訓等活動，藉助黨羣組織和愛心團體平台，不斷增強責任意識和服務水平，提升税務隊伍凝聚力和戰鬥力。

在敢於競爭、勇於爭先精神的激勵下，第一税務所成長起了一批“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻”的優秀同志，湧現出多位“服務明星”。我局還大膽選拔、培養和使用青年幹部，塑造了一支作風正、業務精、技能高的五一先鋒隊伍。

四、多措並舉，創建載體豐富

組織開展示範學習、“三服務一先鋒”、結對幫扶三個專項行動，展現職工風貌，服務地方經濟發展；開展“非接觸式辦税體驗日”、税企座談交流、等一系列青年文明號開放周活動，亮身份、亮形象、亮承諾；開展青春光盤行動，深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，積極參與演講、徵文等文體活動，組織各類税宣普法、辦税輔導，在豐富自身的同時奉獻社會。

着力打造“惠台”品牌，聯合X、X等，推出“惠台創業周”，協同政務服務各部門設立“X；打造“學村”品牌，走進X、X、X等，開展“雙創”税法進校園及青少年普法系列活動；打造“X”品牌，與X、X、X等建立直聯機制，設立税收普法基地，組織税企青年沙龍，全面助力創業創新。

五、肯下功夫，贏得多重效益

辦税服務廳多次收到納税人的表揚信、錦旗，獲得高度讚揚。工作成效和先進事蹟在X報、X報、X報、晚報、X晨報、X電台等多家媒體數次報道，實現了經濟效益、社會效益全面豐收。

我們一以貫之地將“始於納税人需求，終於納税人滿意”作為納税服務工作的出發點和落腳點，得到廣泛好評，先後獲得X市“工人先鋒號”、X省三八紅旗集體、省“巾幗文明標兵崗” 、“X青年五四獎章”、“X省青年五四獎章集體”等榮譽稱號。

六、無私奉獻，投身公益活動

我們長期開展“春運返鄉引導”、“校園普法”、交通文明督導等項目，堅持立足税收、關心社會、着眼發展，以實際行動弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。

我們還堅持扶貧濟困獻愛心，連續十三年向“X”捐獻物資，結對共建美麗鄉村，結對幫扶特困户，積極參與慈善一日捐、無償獻血、社區疫情防控等社會公益行動和志願服務。一所志願者們的身影活躍在各個基層一線，成為文明創建活動中一道亮麗的風景。

X區税務局第一税務所堅持在平凡的崗位上拋灑熱血，並將繼續充分發揮主力軍，生力軍作用，將創建工作與税收事業相結合，打造五一先鋒號的優質品牌形象。

X區税務局第一税務所