水務公司關於開展“大走訪大排查”活動的實施方案

水務公司關於開展“大走訪大排查”活動的實施方案

為進一步推進“兩學一做”學習教育常態化、制度化，根據市委“聚焦富民·走千村訪萬户”大走訪大排查活動總體要求和城控集團黨委的統一部署，經公司黨委研究決定，在全市、全公司範圍內開展以“訪民情、釋民惑、匯民智、解民憂、惠民生”為主題的大走訪大排查活動，現制定如下方案。

一、目標任務

大走訪大排查活動對外要以提升服務質量，融洽供水企業與用户之間的關係，廣泛爭取社會各界對供水工作的理解和支持為根本出發點；對內要以破解制約企業和諧穩定發展的重點難點問題，切實幫助職工解決實際困難為根本出發點，班子成員帶頭走進千家萬户查民情、訪民意，瞭解羣眾用户存在的用水困難以及對供水服務的需求；瞭解本單位職工所思所想所盼。職能部門切實排查和解決影響羣眾用水的實際問題和矛盾，切實為職工解決生產生活中遇到的難題，努力實現服務工作新提高，轉變作風有成效，企業發展上台階的目標。

二、組織領導

為確保活動紮實有效開展，成立以公司黨委書記、董事長、總經理嚴俊泉為組長的“大走訪大排查”活動領導小組，全面負責此次活動的組織開展，具體如下：

組  長：     

副組長：

成  員：

三、活動內容

1、瞭解社情民意。一是通過召開座談會、走訪調查等方式，認真聽取社區、鄉鎮、用水大户對供水服務工作的需求和意見建議，重點走訪困難户、上訪户和鄉鎮居民等，全面掌握用水情況。二是重點走訪生產一線職工、困難職工等，深入瞭解職工生產生活中的實際困難，認真聽取職工的意見和建議，及時掌握在上面難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為公司今後定政策、作決策、抓工作提供依據。具體要做到“兩個必走”、“三個記錄”。“兩個必走”：即困難用户、困難職工必走，有意見建議等問題的必走；“三個記錄”：即記錄走訪對象的基本情況，記錄走訪對象提出的意見建議，記錄走訪對象反映的主要問題。

2、宣傳政策法規。採取面對面宣講、發放宣傳資料等方式，宣傳供水行業政策法規、業務辦理流程、民生工程建設、便民服務措施等內容，讓羣眾用户更加了解供水企業，增加對供水企業的信任度，為供水事業發展提供堅實的羣眾基礎和強大的推動力量。

3、開展尋計問策。緊緊圍繞安全生產、對外服務、經營管理、改革發展、黨的建設等問題，開展尋計問策活動，將徵求到的好意見、好建議集中反饋到公司黨委，讓職工的智慧推動公司更好更快發展。

4、排查化解矛盾。一是深入排查在水質水壓、工程建設、二次供水、管網改造、惠民政策落實等方面中，影響羣眾用户和供水企業和諧穩定關係的突出矛盾和問題；二是深入排查職工在生活生產、教育培訓、福利制度、職業發展等方面遇到的實際困難和需求，及時梳理歸類，做到底數清、情況明。及時剖析原因，逐一明確牽頭部門和負責人，逐項研究對策措施，集中力量化解一批矛盾糾紛，切實把問題消化在基層、消除在萌芽狀態，創造和諧穩定的發展環境。

四、方法步驟

1、動員部署（7月初）。利用1周時間做好“大走訪大排查”活動的前期準備工作：辦公室、黨羣工作處負責制定走訪方案，提前落實好班子成員、職能部門重點走訪對象的人員名單，系統安排有關工作，壓實走訪任務；黨羣工作處負責大走訪大排查活動的宣傳報道、圖片拍攝；各職能部門要將活動內容和有關安排認真傳達給每位職工。

2、走訪調研（7月）。集中利用1個月時間，有序進行上門走訪。走訪過程中要帶去“一張卡”、記好“一張表”、做好“一項調查”。“一張卡”即“便民服務卡”，包括職能部門及服務熱線電話，暢通羣眾訴求渠道；“一張表”即“大走訪大排查活動記錄表”，如實記錄走訪對象基本情況、反映的主要問題、對供水工作的意見建議等；“一項調查”即“供水服務工作羣眾滿意度問卷調查”，面對面調查羣眾用户對供水服務工作的滿意度。 

3、梳理整改（8月）。將走訪調研中收集到的問題和建議，按照難易程度、輕重緩急、近期和長遠等進行歸納分析梳理，分門別類建立大走訪大排查活動台賬。就羣眾用户、本單位職工反映強烈的問題和重點事項，相關職能部門制定解決方案，認真抓好整改落實，並採取網站公佈、定期回訪等方式，及時通報問題和建議辦理情況，積極迴應羣眾、職工期盼。活動領導小組將不定期對整改情況進行檢查。

4、總結評價（9月）。認真組織開展大走訪大排查總結活動，做到“三查三看”。即，一查台賬資料，看走訪調研是否按要求開展；二查問題解決情況，看為民辦事是否落到實處；三查民意測評結果，看羣眾用户是否滿意。通過“三查三看”及時總結經驗，切實改進不足。

五、有關要求

1、領導帶頭，全員參與。領導班子成員和中層幹部在活動中要帶頭走訪調研、帶頭宣講政策、帶頭撰寫調研報告、帶頭解決問題、帶頭幫扶困難羣眾，以自身的良好作風抓好活動的各項工作。

2、廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用媒體、網站等新聞媒介，及時宣傳政策、法規和重要工作部署，推廣大走訪大排查活動中湧現出的先進典型以及好的經驗和做法，讓廣大羣眾用户、一線幹部職工切實感受到大走訪大排查活動帶來的新變化、新氣象。

3、強化督導，建立機制。建立和落實大走訪大排查活動督查制度，公司黨委通過定期或不定期的回訪，強化對大走訪大排查活動的指導和督查，對組織不得力、人員不到位、措施不到位等行為，實行責任倒查。建立走訪常態化機制，切實把走訪羣眾、聯繫羣眾、服務羣眾變成廣大黨員幹部職工的自覺行為，形成按制度辦事、靠制度推進作風建設的良好局面。

附：1.江蘇長江水務股份有限公司“大走訪大排查”活動分組表

2.江蘇長江水務股份有限公司“大走訪大排查”活動記錄表

3. 供水服務工作羣眾滿意度問卷調查表