一、20xx蘇寧電器雙十二活動時間表
9月5日，20xx年蘇寧電器雙11雙12嘉年華活動正式啟動。（提前兩個月賣家開始就預熱了起來）
9月15日—10月9日活動準備期
10月10日—10月11日蘇寧電器在杭州舉辦了賣家動員大會，針對此次雙11雙12大促進行動員。
10月10日—10月31日商家報名
11月1日—11月30日商品報名
12月1日—12月11日活動預熱期
12月12日正式售賣
二、20xx蘇寧電器雙十二活動主分會場報名條件：
蘇寧電器雙十二主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1）全場五折版包郵：活動商品要求當前一口價的5折，且需要低於近期30天的。最低拍下價格（非最終成交價）
2）1212購物卷全場通用：參加活動的商品設置可以使用雙12購物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數，200為上限）。而用户通過各類小遊戲獲得雙12購物卷。在雙12當天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3）設置無線店鋪及無線詳情頁：這點與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設置確實有很大必要。
4）大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
三、20xx蘇寧電器雙十二活動主分會場情況：
今年蘇寧電器雙十二PC端與無線端分會場有所區別。在PC端此次共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業分分會場。而無線端講設置10個行業分會場。
其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包/配件、美粧、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數碼、家電、手機、運動户外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚划算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數碼家電、家居百貨、母嬰及美粧。
四、20xx蘇寧電器雙十二活動主分會場賣家激勵機制
雙十二主分會場之間的輪播仍然採用的是雙十一的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級順序為：行業分分會場樓層—>行業分會場樓層—>行業分會場海景房—>主會場樓層—>主會場海景房。
其中，在預熱期，以天為單位賽馬，根據全店加購情況安排會場展示。而在雙十二當天，以小時為單位賽馬，根據全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會場展示。
1990年12月26日，蘇寧電器集團開始創業
1993年和八大國營商場對壘的空調大戰，使蘇寧在商戰中脱穎而出，演繹了引人深思的“蘇寧現象”
1994年，蘇寧以年銷售5.6億，榮登全國空調銷售第一
1996年，蘇寧電器集團總部喬遷南京亞商圈，湖南路丁家橋2號，建成全國最大的專業空調商場
1996年，揚州蘇寧掛牌，蘇 寧全國第一家連鎖店成立
1997年，蘇寧電器集 團投資3000萬元徵地36 畝興建蘇寧售後中心和物流中心
1998年，蘇寧榮獲江蘇省唯一的著名服務商標
1999年，蘇寧電器大廈成功開盤，蘇寧進軍海外市場和綜合電器流通領域
2001年—2003年
2001年12月，蘇寧榮獲“中國最具影響力企業”稱號。
2001年6月，蘇寧電器連鎖集團股份有限公司核准成立。
2001年12月，蘇寧榮獲“中國最具影響力企業”稱號。
2001年6月，蘇寧電器連鎖集團股份有限公司核准成立。
2002年蘇寧以年銷售60多億，上繳税收過億元，員工上萬名的規模，成為江蘇省政府重點扶植的大型民營企業之首。
2002年榮獲中國商業聯合會授予的：“中國商業名牌企業”。
2002年10月，1200工程一期計劃啟動，招收的1200名大學生為集團的快速發展奠定了人力資源基礎。
2002年10月，蘇寧在北京、上海、重慶、寧波、常州五城六店同日開業，獲得巨大成功。
2002年9月，蘇寧在南京召開彩電峯會，10億元訂單採購彩電，令全國矚目。
2003年12月，中國共產黨蘇寧電器集團委員會組建成立。
2003年11月，1200工程二期計劃啟動，面向研究生、本科生、大專生展開招聘。
2003年8月，我司在中國市場上的最後一家空調專營店深圳羅湖店關閉，空調專營店形式退出蘇寧歷史舞台，全面進入以“3C”經營為核心的大型綜合電器連鎖店的建店模型
2003年5月，蘇寧為防治非典工作先後捐贈560萬元
2003年3月15日，亞洲規模最大、品種最全的單體專業電器綜合購物廣場 蘇寧電器山西路店開業。
2003年由信息系統中心建立起全國性的VOIP系統（內部IP電話）。2004年
2004年11月，1200工程三期計劃啟動，目前已經全面融入蘇寧的管理體系。
2004年10月1日，集團大型直營3C連鎖店總數突破100家。2004年9月，蘇寧在北京成功舉辦“2004中國平板電視發展論壇2004年7月21日，蘇寧電器連鎖集團股份有限公司在深圳證券交易所正式掛牌交易。
2004年6月，由世界品牌實驗室評定的“中國500最具價值品牌”排行榜中，我公司的品牌價值評估為63.62億，位居第78位，一舉超越國內眾多同行，成為中國電器連鎖第一品牌。
2004年4月，蘇寧在廣州成功舉辦2004空調行業論壇
2004年3月，“百名店長工程”正式啟動，為連鎖發展人才培養與儲備奠定了基礎。
2004年3月，蘇寧電器新街口家店賣場成功升級為3C店。
2005年
2005年12月，蘇寧十五週年慶典（週年慶典主背景圖）
2005年10月1日，上海蘇寧長寧路旗艦店開業，開創了“數字生活？夢想？家”的新型經營模式
2005年9月，蘇寧冠名主辦“蘇寧電器慶功十運 同一首歌走進南京”大型演唱會
2005年9月，蘇寧VI系統全面升級
2005年8月，蘇寧在上海成功舉辦“2005中國平板電視發展論壇”2005年8月，蘇寧股權分置改革方案投票通過，進入G股時代
2005年7月，蘇寧武漢兩店連開，率先完成全國一級重點城市佈局2005年5月1日，蘇寧在全國一天開出22家店，創造了家電連鎖行業單店開業記錄
2005年3月，蘇寧啟動5315服務工程
2006年
2006年1月10日張近東榮膺2005中國民營經濟十大風雲人物2006年8月3日蘇寧：打造百年民族服務品牌
2006年8 月22日蘇寧電器獲最具投資價值上市公司獎
2006年11月14日中移動—蘇寧兩大巨頭戰略結盟
2006年11月20日蘇寧四大旗艦店 實施3C 服務大升級
2006年12月5日2006年“聚人氣企業家”榜單出爐----蘇寧電器張近東榜上有名
2006年12月8日蘇寧電 器啟動“蘇寧陽光情暖中國”大型公益慈善活動
2006年12月17日蘇寧電器董事長張近東當選2006CCTV經濟人物2006年12 月21日蘇寧電器躋身最具社會感企業20強
2007年
2007年1月29日蘇寧榮獲“2006最佳企業公眾形象獎”
2007年5月16日胡潤百富在上海 發佈了《2007胡潤品牌榜》，蘇寧電器以125億的品牌價值位列“品牌榜”家電行業第一
2007年7月16日海爾集團與蘇寧 簽署了具體的ECR（高效消費者響應）合作協議，開創了中國家電供應鏈的又一次創新模式革命
2007年8月2日《福布斯》中文版發佈了2007“中國頂尖企業 榜”，蘇寧榮登榜首
2007年8月3日“2006影響中國上市公司評選”榜單揭曉，我司入選最具影響中國十佳上市公司
2007年8月3日全球最 富盛名的VISA國際組織將電器零售行業“2007年最佳VISA聯名卡大獎”頒發給由我司與交通銀行聯合設計發行 的“交通銀行太平洋蘇寧電器信用卡”
2007年10月11日集團向清華大學教育基金會捐資 500萬元，成立“清華大學蘇寧電器研究與發展基金”，用於支持清華大學人文社會科學的發展和促進中國民營 經濟發展的管理水平。
2007年11月我司憑藉企業創立以來17年的優秀表現，先後從北京捧回2007中國企業管理 傑出貢獻獎和“第二屆 中國連鎖業突出成就獎 ”兩項大獎。而在此之前的2002年、2006年兩屆年會上，集團董事長張近東、副總裁孫為民也已分別獲得過兩 屆“連鎖人物獎”，成為這一獎項獲獎最多的企業。
2008年
2008年2月蘇寧電器向湖南災區捐贈310萬元愛心賑災
2008年5月 蘇寧電器率先向四川災 區緊急捐助500萬
2008年5月蘇寧電器為四川員工成立100萬元抗災專項資金2008年5月18日蘇寧電器董事長 張近東個人捐贈5000萬元
2008年5月10日起至7月12日，蘇寧電器將攜手愛德基金會，在全國開展名為“微 笑傳遞、愛心接力”的2008個‘冠軍課堂’”大型公益計劃。
2008年5月27日董事長張近東作為 南京第24棒火炬手參加 了這次火炬傳遞活動。由世界品牌實驗室獨家編制的2008《中國500最具價值品牌》排行榜6月2日在北京揭 曉，蘇寧電器以品牌價值423.37億元（2007年為402.25億元位列行業第一）排名整個榜單的第十六位，在整個 家電行業名列前茅，並蟬聯中國商業連鎖第一品牌。
2009年
1月，蘇寧電器被中央精神文明建設指導委員會評為全國文明單位。
2月23日，蘇寧電器率先發布《2009中國空調行業白皮書》，預言2009年空調均價將首次迎來超過30%的降價，空調降價將回歸到2004年的價格水平。
3月1日，蘇寧電器與北京師範大學簽署合作協議，推出“大學生實習計劃”。蘇寧共計劃全國50家211工程重點高校簽署實習基地協議，向在校大學生每年提供8000個大學生實習崗位，對於實習期間表現優異的大學生將優先予以留用。
3月24日，中國連鎖經營協會發布了2008年中國連鎖百強，蘇寧電器集團以1023.4億元的年銷售總額蟬聯前三甲。
由CECA國家信息化測評中心發佈的2008“中國企業信息化500強”在京揭曉，蘇寧憑藉歷年來在信息化建設的高度重視和巨大投入，信息化有效融入和合理運用方面的成果再次高位入選，總排名第44，蟬聯中國商業零售業信息化冠軍。
3月28日，蘇寧電器集團總部基地奠基儀式在徐莊軟件產業園隆重舉行。
4月初，《財富》中文版發佈2008年“中國最具影響力的商界領袖”，蘇寧電器董事長張近東憑藉卓越的領導力和責任感，再次榮獲“中國最具影響力的商界領袖”稱號。
近日，全球第四大會計師事務所之一的德勤及美國零售業權威雜誌《STORES》官方網站發佈的“2009版全球零售250強”榜單：蘇寧排名上升63位，位居全球最強的家電消費電子連鎖零售商第9位、總榜單第152位。
4月9日，《福布斯》公佈全球2000大企業排名，中國家電連鎖領導企業蘇寧電器排名1055位，成為排名最高的中國零售企業，同時排名第一的中國民營企業。
4月20日，集團董事長張近東榮獲“光彩事業突出貢獻獎”，這是中國光彩事業創立15年來首度評選的大獎。
4月23日，由中國企業傢俱樂部、道農研究院、《綠公司》雜誌主辦的“2009中國綠色公司年會”在北京召開。年會舉辦了盛大的“2008中國綠色公司標杆企業頒獎典禮”，繼去年首屆獲獎之後，蘇寧電器蟬聯“2008星級標杆企業”殊榮。
4月30日，“寧聚力量，惠創新高”蘇寧電器五一全國特賣會盛大開幕，全國45家店面齊開，各地公司通過團購、夜場等促銷活動，成功引爆五一消費市場，銷售業績實現突破性增長！
5月14日，中國證券報發佈“2008中國上市公司金牛百強榜”，蘇寧榮獲“2008中國上市公司金牛百強榜”第二名。
5月24日，蘇寧捧回2009中國上市公司市值管理百佳榜、2009中國上市公司市值管理行業百佳榜、2009中國最佳創富領袖獎、2009中國最佳創富IR獎等諸多榮譽。
5月26日，蘇寧榮獲第三屆“中小板五十強”第一、中小板上市公司十佳管理團隊第一兩項大獎。
6月16日，世界品牌實驗室在京發佈2009（第六屆）《中國500最具價值品牌》榜單。蘇寧以455.38億元的品牌價值名列整體榜單第16位，再次榮登家電連鎖行業品牌價值榜首。
6月24日，蘇寧電器和日本LAOX公司聯合召開媒體通報會，宣佈認購LAOX定向增發股份，持有LAOX公司27.36%的股權，成為其第一大股東，正式入主日本LAOX電器連鎖企業，成為中國企業首次收購日本上市公司。7月1日，蘇寧電器攜手中國民企第一方陣，共同打造上海世博會中國民企管，向全世界展示中國民營企業的風采。
7月初，2008-2009中國最佳客户服務評選活動在北京隆重揭曉，我司獲得“中國最佳售後服務獎”的榮譽稱號。與此同時，我司在第四屆全國售後服務評價活動中榮獲“全國售後服務十佳單位”和“全國售後服務特殊貢獻單位”兩項稱號。
7月20日，蘇寧電器迎來上市五週年，正式向社會發布了2008年《企業責任報告》（簡稱CSR報告）。這是蘇寧電器發佈的首份社會責任報告，也是中國零售行業首份社會責任報告。專家表示，此報告的發佈標誌着我國零售行業步入積極履行社會責任的“成熟期”。
7月20日，蘇寧與IBM舉行戰略合作研討會，未來五年共同打造一個更具創新發展能力的智慧的蘇寧，實現國際化智慧企業的成功轉型。7月28日、8月4日，集團分別與惠普、聯想達成戰略直供合作，優化供應鏈，強強聯手，進一步加強雙方的緊密合作。我司也成為惠普在中國地區首家也是唯一一家直供渠道商。
8月1日，銀川步行街店盛大開業，集團連鎖版圖覆蓋至30個省、直轄市、自治區。
8月7日，中共中央政治局常委、國務院總理温家寶勉勵蘇寧成為“中國的沃爾瑪”
8月27日，超越自我，創新未來集團2009蘇寧之夏大型文藝晚會在南京奧體中心盛大開幕，唱響了集團的發展成就與團隊的戰鬥激情。
8月28日，蘇寧電器發佈2009半年報，經營業績穩步增長，年報業績繼續位居行業第一
9月5日，2009中國企業500強發佈，蘇寧名列第54位，位居中國商業第一、中國民企第二位。
2010
2010年8月17日，蘇寧公告，公司境外全資子公司於2010年8月16日簽署《股份認購協議》，認購日本LAOX株式會社向GRANDA MAGIC、日本觀光免税株式會社定向發行的共計2,659.57萬股股份。
2010年9月2日，北京蘇寧電器有限公司以9.65億元競得朝陽區八里莊京棉新城危改項目二期A1區商業金融用地，樓面價摺合15768元/平方米。
2010年9月10日，蘇寧電器與第16屆亞運會組委會昨日在廣州簽約，正式成為第16屆亞運會電器銷售服務供應商。亞運期間，蘇寧電器將向組織機構、各國參賽選手、觀賽遊客提供包括店面雙語服務、賽事諮詢熱線、家電快速維修等亞運保障服務。
201
12011
年11月8日，由中國民營企業聯合會、中國統計協會、北京大學中國民營企業研究所聯合組織的2011年中國民營500強企業調研排序工作順利完成，並向社會發布。研究結果顯示，蘇寧電器以1562.23億元的營業收入名列第三。[1]
今年的蘇寧易購雙11活動將從11月1號持續到11號。在此期間，蘇寧易購除了讓消費者獲得暢快購物的體驗，還要號召消費者從家裏走出去，到蘇寧的線下店參與各種活動，最終達到線上線下的融合的場景。侯恩龍給了蘇寧雙11一個定義：“今年的雙11是一場用户躁動期待、渠道創造驚喜、品牌全線參與的全民狂歡節”。
今年打出“穿越”主題的蘇寧，不僅想在歷史間穿梭，還想在購物、金融、置業、休閒多個產業之間玩穿越。其中，蘇寧置業已確認加入到雙11大戰，打造購房閃惠節，12套房源進行線上閃拍，20套特價房進行網上銷售。
蘇寧金融方面也將全力支持今年的雙11活動，將釋放100億任性付額度，百萬商品12期免息。同時，蘇寧金融還將推出6.5%收益爆款理財產品。
侯恩龍表示，線上電商1.0時代的“黃金十年”已是過去時，雙線融合服務的2.0時代已然到來。全新定義升級版的零售2.0，建立拼商品、拼實惠、拼服務、拼體驗、拼增值的“五拼”模式，是蘇寧依託020渠道打造“笑傾城”“惠萬家”“億起玩”三大篇章，玩轉穿越主題的真正用意。
一、活動目的
元旦迎新年！新的一年從元旦開始，為回饋廣大新老顧客以此為目的我們做一次促銷活動：
1）1)為慶祝元旦佳節，以低價讓利，情感訴説，活動互動等活動來營造節日氛圍，提高蘇寧電器美譽度；
2)以促進銷售、增高業績，擴大營業額、增高毛利額、穩定老顧客、增加新顧客、增高客單價、增高蘇寧電器的知名度；
3)擴大顧客活動與參與度，讓顧客盡情參與到活動中來，引起情感共鳴，拉近賣場與顧客之間的距離，擴大蘇寧電器的影響力；4)通過各項活動，吸引人氣，增加人氣，加大客流量，提升蘇寧電器的來客數，拉動銷售，加大毛利來提高銷售，提高蘇寧電器的經營效益。
二、活動對象
1、活動目標羣體：蘇寧電器的每一個顧客；
2、活動控制範圍：僅限南坪蘇寧賣場活動點；
3、主要目標羣體：15歲—45歲的消費羣體。
三、活動時間
20xx年12月30日—20xx年1月4日
四、促銷主題
辭舊迎新，喜慶元旦！
五、活動方式
對於本次活動的進行，將採用蘇寧電器的賣場自己進行，以提高賣場的銷量和美譽度。我們將採用以下幾種促銷方式：
1、折價優待
為了增加銷售量，提高市場的佔有率，對此我們對賣場的所有商品進行折價促銷：折價的目的：增加銷售額度和市場佔有率；
折價的形式：採取直接降價的方式對賣場的產品進行促銷；折價的商品：全部商品，對所有的商品進行降價促銷；折價的幅度：
蘇寧電器折價表
2、包裝促銷
為了能夠促進消費者購買商品，也使商品更具有吸引力，對此我們也進行了包裝促銷策略。採用包裝外、包裝上、包裝內的促銷方式。在商品的選擇上儘量選擇與產品相關的贈品，在包裝外附贈比較有吸引力的產品進行饋贈，在性價比較高的產品上也
活動預算：如下
3、抽獎
六、促銷地點
重慶南坪蘇寧電器賣場
七、活動的廣告宣傳
1、在賣場周圍進行dm單頁的發放；
2、在賣場上方進行爆炸籤宣傳；
3、店內pop發佈；
4、網站發佈；
八、促銷活動
（一）特價商品，祝您“喜慶元旦”！
1、活動時間：20xx年12月30日—20xx年1月4日
2、參與商品：全部商品。
3、降價幅度：活動期間全場商品7.5折起。
4、注意事項：
經濟法與電子商務法
班級：電子商務1201班
學號：120506111
姓名：王藝蓓
蘇寧電器有限公司侵犯消費者權益糾紛案
案情經過
原告：張志強，男，42歲，漢族，徐州市化機廠職工，住徐州市馬場湖。
被告：徐州蘇寧電器有限公司，住所地：徐州市淮海西路。原告張志強因與被告徐州蘇寧電器有限公司發生侵犯消費者權益糾紛，向江蘇省徐州市泉山區人民法院提起訴訟。
原告張志強訴稱：本人從蘇寧公司購買冰箱一台，後因該冰箱存在質量問題進行調換，被告蘇寧公司用舊冰箱冒充新機器予以調換，存在欺詐行為，故要求被告雙倍返還購貨款並賠償誤工費、交通費、電話費等損失共計3320元。
被告蘇寧公司辯稱：被告給原告張志強調換的冰箱是新機，亦無質量問題，不存在欺詐行為，請求法院駁回張志強的訴訟請求。
徐州市泉山區人民法院經審理查明： 2004年1月1日，原告張志強在被告蘇寧公司以1600元的價格購買一台依萊克斯 BCD-170K型冰箱，機號為34600150。後因該機出現質量問題，蘇寧公司兩次上門進行維修仍未修復，遂於2004年7月24日為張志強更換一台同品牌同型號的冰箱。
當日，蘇寧公司的工作人員將第二台冰箱送至張志強住宅樓下，在張志強及其家人不在場的情況下自行拆除外包裝後，將第二台冰箱抬上樓交給張志強的家人。蘇寧公司的工作人員未經張志強及其家人驗貨，未收回第一台冰箱的三包憑證、説明書等資料，同時也未將第二台冰箱的三包憑證等資料留下，未辦理必要的交接手續，即帶第一台冰箱離開。後張志強發現第二台冰箱上有污漬、黴斑等，認為該冰箱系使用過的舊冰箱，遂與蘇寧公司進行交涉，雙方協商未果。上述事實，有原告張志強提交的第一台冰箱的三包憑證、使用説明、維修指南、發票以及其錄製的關於第二台冰箱情況的錄象帶，被告蘇寧公司提交的提貨單及雙方當事人當庭陳述為證。
本案爭議的焦點是被告蘇寧公司提供的第二台冰箱是否為新機，被告是否存在欺詐行為。
問題來了
1)被告蘇寧公司是否存在欺詐行為？
徐州市泉山區人民法院認為，經營者為消費者提供商品或服務時，應當遵循誠實信用原則，消費者亦有權知悉其所購買、使用的商品或接受的服務的真實情況。
本案被告蘇寧公司是長期專門從事家用電器經營的商家，在避免糾紛、解決糾紛方面，較普通消費者具有更為豐富的經驗，應當具備足夠的能力來證實交付原告張志強的第二台冰箱為新機。因此，證明第二台冰箱為新機的舉證責任應由被告承擔。現被告無證據證實第二台冰箱為新機，應當承擔舉證不能的法律後果。
此外，被告給付原告的三包憑證中明確記載：“三包憑證型號與修理產品不符或者塗改的，不實行三包。”原告持有的第一台冰箱的三包憑證等資料登記的機號與第二台冰箱不符，必然導致原告在今後的使用過程中難以享受三包服務。
綜上，被告不能證明其提供的第二台冰箱是新機，且在為原告提供商品的過程中存在服務瑕疵，給原告享受售後服務帶來困難，具有過錯。被告的行為違反了誠實信用原則，構成欺詐，應當承擔相應的民事責任。
2)被告蘇寧公司是否應賠償原告所要求的誤工費、交通費、電話費等損失？
關於原告張志強要求被告蘇寧公司賠償其因發生糾紛而導致的誤工費、交通費、電話費等損失的問題，經審查，張志強主張的電話費系其與南京總銷售商電話交涉時的支出，與蘇寧公司無關，故不予支持；張志強因本案糾紛與蘇寧公司交涉，必然發生誤工費、交通費的損失，誤工費酌定根據上城市人均收入15581元按1天計算，為43元，原告主張的交通費損失金額為20元，亦予以支持。
法院判決
據此，徐州市泉山區人民法院於2004年10月25日判決：
一、自本判決生效之日起十日內，被告徐州蘇寧電器有限公司返還原告張志強購貨款1600元；
二、自本判決生效之日起十日內，被告徐州蘇寧電器有限公司賠償原告張志強損失1600元；
三、自本判決生效之日起十日內，被告徐州蘇寧電器有限公司賠償原告張志強誤工費43元，交通費20元，合計63元；
四、駁回原告張志強要求被告徐州蘇寧電器有限公司賠償電話費的訴訟請求；
五、自本判決生效之日起十日內，原告張志強返還被告徐州蘇寧電器有限公司依萊克斯BCD-170K型號冰箱一台。
案件受理費150元，其他訴訟費50元，由被告徐州蘇寧電器有限公司承擔。
被告提起上訴
蘇寧公司不服一審判決，向徐州市中級人民法院提起上訴，理由是：上訴人已經提供證據證明給被上訴人張志強更換的冰箱為新機，張志強雖主張是用過的舊機，但是未履行任何舉證義務。一審法院未經任何檢測，僅憑被上訴人的懷疑就認定第二台機器為舊機，既缺乏事實依據，又缺乏法律依據。上訴人認為，一審法院認定事實及適用法律均錯誤，且程序違法，請求二審法院查明事實，依法改判或發回重審。上訴人蘇寧公司為證明第二台冰箱為新機，申請給被上訴人張志強送冰箱的送貨員申正軍出庭作證。
申正軍證實：他和蘇寧公司售後服務部的工作人員一起從605倉庫提出冰箱，直接送到馬場湖西張志強的住處。用户下樓來，在樓下拆封後，他們把第二台冰箱送到樓上，然後把第一台冰箱抬下帶走。對此，張志強認為：上訴人的舉證已經超過了法定的舉證期限，該證人證言不能作為新的證據，二審不應認定；該證人證言沒有對送貨的時間、地點進行明確説明，且該證人只是送貨的，沒有相關的經驗和知識，其陳述的情況和被上訴人認可的送貨情況不相符合。另外，電器在送貨上樓前也不應拆封。
徐州市中級人民法院認為，要確定上訴人蘇寧公司為被上訴人張志強更換的第二台冰箱是否為新機，首先必須明確舉證責任的分配，即由誰對第二台冰箱是否為新機進行證明。
問題來了
1)到底由誰對第二台冰箱是否為新機進行證明？
根據我國現行法律的規定，一般的證明責任分配原則是“誰主張，誰舉證”，即提出訴訟請求的一方當事人應對其訴訟主張承擔舉證責任。本案應該按照證明責任分配的一般原則確定舉證責任。張志強主張第二台冰箱是使用過的舊機器，即應由其舉證加以證明，一審法院將該項舉證責任分配給上訴人不當。一審期間，張志強雖然提交了關於第二台冰箱情況的錄像帶，但沒有其他證據相互印證，不能僅根據該錄象帶認定第二台冰箱是使用過的舊機器，張志強主張第二台冰箱是使用過的舊機器證據不足，上訴人的上訴理由成立，予以支持。
2)關於被上訴人張志強要求經濟損失問題，是否應改判？
考慮到被上訴人在購買冰箱的過程中，經歷了購機後修理、修理不好又調換、調換後又發生糾紛等諸多情況，加之上訴人在服務過程中存在瑕疵，已經導致被上訴人對上訴人的商品及服務失去信心，一審法院判決雙方互相返還並由上訴人賠償被上訴人因本案糾紛造成的誤工費、交通費並無不當，但認定上訴人存在欺詐行為並判決上訴人賠償被上訴人相當於一倍貨款的經濟損失，證據不足，應予改判。
二審判決
據此，徐州市中級人民法院於2005年3月8日判決：
一、維持徐州市泉山區人民法院（2004)泉民一初字第1961號民事判決第（一）、（三）、（四）、(五）項。
二、撤銷徐州市泉山區人民法院（2004)泉民一初字第1961號民事判決第(二）項。
三、駁回被上訴人張志強要求上訴人蘇寧公司賠償1600元損失的訴訟請求。
一審訴訟費150元，其他訴訟費50元；二審訴訟費143元，合計343元，由上訴人蘇寧公司負擔。
原告申請再審
張志強不服二審判決，向徐州市中級人民法院申請再審，理由是：1．二審認定事實不清，舉證責任分配錯誤。再審申請人在原一、二審中均提交了錄像帶，該錄象帶的內容足以證明被申請人蘇寧公司提供的第二台冰箱為舊機或次機。被申請人作為商品經營者，應提供第二台冰箱的出廠合格證、使用説明書及三包憑證等，但其確未提供；2．二審審判程序違法。對再審申請人提供的錄像帶，二審法院以再審申請人未提供播放設備為由不予質證，而對被申請人在二審期間新提出的證人證言予以採信；
3．對電冰箱質量的鑑定和證明應由生產者及銷售者負責。
雙方當事人均未提供新的證據。徐州市中級人民法院在本案複查期間，播放了再審申請人張志強提供的錄像帶，該錄像帶表明第二台冰箱存在以下情況：1．壓縮機外觀粗糙，焊接點無黑漆保護；2．過濾器生鏽；3．機內金屬銅生鏽；4．機內紅漆塗抹不均；5．插頭和電線破損等。
再審期間，雙方當事人爭議的焦點仍是第二台冰箱是否為新機的問題。 問題來了
被申請人蘇寧公司的行為是否構成欺詐？
《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有限期限、檢驗合格證明、使用方法説明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。”據此，再審申請人張志強作為消費者，有權利向作為商家的被申請人蘇寧公司主張對第二台冰箱真實情況的知情權，蘇寧公司亦有義務就此向張志強作出説明。第二台冰箱如果是新機器，應當附有隨機單證，蘇寧公司亦承認未向張志強提供第二台冰箱的隨機憑證。蘇寧公司作為商品銷售者對此應當明知，卻不向作為消費者的張志強提供第二台冰箱的隨機單證，其行為屬於故意隱瞞真實情況，應認定為欺詐。
再審申請人張志強主張被申請人蘇寧公司的行為構成欺詐、應當承擔懲罰性賠償責任，並提交了相應的證據，蘇寧公司如有異議，應就其行為不構成欺詐承擔舉證責任。蘇寧公司提供的第二台冰箱的儲存單、提貨單及送貨人的證言，僅表明其送貨的過程，並不能證明第二台冰箱為全新的機器，其提交的證據缺乏證明力，應承擔舉證不能的不利後果。二審判決確有錯誤，依法應予改判。
終審判決
綜上，徐州市中級人民法院依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(三)項，最高人民法院《關於適用若干問題的意見》第二百零一條，消費者權益保護法第八條、第十一條、第四十九條之規定，於2006年4月21日判決如下：
一、撤銷該院(2004)徐民一終字第2482號民事判決；
二、維持徐州市泉山區人民法院(2004)泉民一初字第1961號民事判決。
原一審案件受理費150元、其他訴訟費50元，二審案件受理費143元，均由徐州蘇寧電器有限公司負擔。
一、活動背景：
又迎來了家電銷售的旺季，藉着蘇寧電器促銷活動的東風，我營業部可以參與其中，去拓展新的客户渠道，增加客户來源，實現開户和宣傳的雙重效果。
二、活動目的：
為了完成七月份的開户任務，更為了在活動中鍛鍊自己，從以前的被動營銷改變為主動營銷，我們特組織這次活動，參加人員也均是新入職的員工和培訓生，共計X人。
三、活動之前的準備：
1、我們對此次活動主要活動內容是收集客户信息，進行現場和後期的
跟蹤，實現開户的效果，在活動中也應適當配合蘇寧的員工進行電器的促銷多多溝通交流以實現活動過程的順利開展
2、材料準備了100份，供27、28兩天使用，調查問卷先準備了60份，看情況再加印。
3、提前向所有參加活動的人員通知時間、地點。
四、注意的問題及建議：
（1）、人員的分工：人員分成若干組儘量每組2~3個人，分佈於各樓層去收集客户資料以調查問卷的形式（要注意收集客户的質量性，對於有意向的客户應該給予更多的信息量最好能夠確定預約開户）
（2）、建議：
1、完善活動細節
2、男女生應該更加放開，努力去營銷。
3、注意客户的後期跟蹤，不能脱節
五、費用：
需要相關贈品配合（如雨傘，香皂，紀念幣）
六、附調查問卷：
【注】對於一些預約客户可以承諾給予一定活動贈品，問卷可配合鑰匙鏈以便更好開展
一、蘇寧電器雙十二活動時間表
9月5日，年蘇寧電器雙11雙12嘉年華活動正式啟動。（提前兩個月賣家開始就預熱了起來）
9月15日—10月9日 活動準備期
10月10日—10月11日 蘇寧電器在杭州舉辦了賣家動員大會，針對此次雙11雙12大促進行動員。
10月10日—10月31日 商家報名
11月1日—11月30日 商品報名
12月1日—12月11日 活動預熱期
12月12日 正式售賣
二、蘇寧電器雙十二活動主分會場報名條件：
蘇寧電器雙十二主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1）全場五折版包郵：活動商品要求當前一口價的5折，且需要低於近期30天的最低拍下價格（非最終成交價）
2）1212購物卷全場通用：參加活動的商品設置可以使用雙12購物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數，200為上限）。而用户通過各類小遊戲獲得雙12購物卷。在雙12當天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3）設置無線店鋪及無線詳情頁：這點與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設置確實有很大必要。
4）大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
三、蘇寧電器雙十二活動主分會場情況：
今年蘇寧電器雙十二PC端與無線端分會場有所區別。在PC端此次共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業分分會場。而無線端講設置10個行業分會場。
其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包/配件、美粧、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數碼、家電、手機、運動户外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚划算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數碼家電、家居百貨、母嬰及美粧。
四、蘇寧電器雙十二活動主分會場賣家激勵機制
雙十二主分會場之間的輪播仍然採用的是雙十一的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級順序為：行業分分會場樓層—>行業分會場樓層—>行業分會場海景房—>主會場樓層—>主會場海景房。
其中，在預熱期，以天為單位賽馬，根據全店加購情況安排會場展示。而在雙十二當天，以小時為單位賽馬，根據全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會場展示。
蘇寧電器促銷活動資料
[西安] 黃金四月天 蘇寧惠當先（4月4日-6日）
活動地點：日期： 2009-04-03 18:33:1
3名店專場 團購有約
未央店（4月3日17點-閉店）
陝西電視台2套合蘇寧電器未央旗艦店開業萬人團購專場
砍價團團長：陝西電視台2套著名主持人石頭
蓮湖店（4月3日17點-閉店）
華商報蘇寧電器聯合舉辦蘇寧蓮湖店空調節萬人團購專場
金花店（4月3日17點-閉店）
西安晚報蘇寧電器聯合舉辦蘇寧金花路旗艦電平板電視萬人團購節
南二環旗艦店（4月4日17點-閉店）
華城國際、蘭橋聖菲、楓林綠洲、綠地世紀城、紫薇田園都市社區團購夜場盛大開幕（以上社區業主除享受正常活動外，還可享受店長再議價等特惠活動）
含光店（4月4日-4月6日）
蘇寧電器&大明宮建材家居城09第一家集採交易會4月4日盛大開幕
土門店（4月3日-4月6日）
西電集團員工家電購物節
西電集團及下屬各分公司員工在土門店購物，除享受正常活動外，由店長親自核價，價格更低！
整體活動 全城共享
送19寸液晶——購彩電冰洗空調廚衞兩件及以上滿9999元
送32寸液晶——購彩電冰洗空調廚衞兩件及以上滿29999元
會員積分換好禮
5000分兑換電水煲
8000分兑換紫砂煲
10000分兑換迪斯尼布藝枱燈
11800分兑換電飯煲
13800分兑換食品加工機
品類風采 各顯神通
空調
賀未央店開業購空調
滿999元送電磁爐一台
滿2599元送小洗衣機一台
滿3299元送DVD一台
（限未央店開業期間）
購空調即送360健康服務卡（所有門店均參加）:
享受免費移機一次
免費保養兩次
免費充氟一次
免費加長管線一次
免費打牆洞一次（磚牆）
彩電
黃金週 蘇寧彩電價格直降100-25000元
購平板送豪禮（驚爆機、特價及明示機型除外，不與套餐同時參加。）滿988送電飯煲
滿1888送食品加工機
滿3988送豆漿機或DVD
滿5188送卧室小電視
滿8888送移動DVD
賀未央開業特價奉賣（限未央）
國產32寸液晶2690元限量100台
國產42寸等離子3990元限量 100台
冰洗
電費補貼風暴
冰箱、洗衣機單品依型號可享受電費補貼100-3000元
購買冰箱、洗衣機2件以上可享受電費補貼200-5000元
換代補貼風暴
憑舊冰箱、洗衣機換購指定冰箱、洗衣機的品牌型號，可享受15%換新補貼。中高端普及補貼風暴
最高享受30%的普及補貼
千萬豪禮相送
買就送電飯煲或電水壺或開米四件套
滿1466元送電壓力鍋或電磁爐或食品加工機
滿3466元送DVD或豆漿機
滿6466元送卧室彩電
生活電器
套餐買贈
購煙灶消，熱水器，小電器累積滿6999元加贈19寸液晶電視一台
購煙灶消，熱水器，小電器累積滿14999元加贈32寸液晶電視一台
單品買贈（特價機及明示機型除外）
煙灶熱買就贈榨汁機
滿1288元贈小洗衣機
滿1988元贈DVD
滿2588元贈豆漿機
購生活小電器就送電水壺
單品滿599元贈電飯煲
單品滿1288元贈電磁爐
價格直降（特價機及明示機型除外）
購生活小電器
單品滿380元直降55元；
滿580元直降75元；
滿880元直降105元；
滿1380元直降170元；
熱水器、煙灶
單品滿800元直降120元；
單品滿1600元直降220元；
單品滿2600元直降350元；
手 機 數 碼
折扣先鋒（限未央店）
手機6.5折起（4月4日-4月5日）
限時送豪禮（未央鐘樓金花蓮湖土門南二環店）
11：00-12：0015：00-16:00 18:00-19:00
購手機加贈開米廚房淨（4.4-4.5日購買1000元以上機型）
凡在蘇寧未央店購買數碼單反相機/數碼攝像機依型號送護眼儀（先到先得）購索尼數碼相機依型號送米奇化粧鏡 購佳能數碼相機依型號送2G/SD卡
購奧林巴斯依型號送卡/包/電池/屏貼 購卡西歐依型號送清潔套裝/電子計算器（特價及驚爆機除外）
抓住秋冬時節顧客對相關商品的需求和奧運臨近的促銷契機，在10.11.12.的三個月淡季期間全力引進各種商品，並通過一系列活動大力促銷，確保淡季不淡並取得銷售上的較大增長。
光棍節促銷大戰家電賣場硝煙四起商場蓄勢待發。目前，商場整體促銷力度不大，但是調整完畢提早亮相的樓層已經有相應的折扣、滿送等活動推出，消費者可以有針對性地去淘寶。
今年的十一長假連着中秋，連續放假8天，無疑給押寶光棍節黃金週的家電賣場帶來了絕好的吸金機會。在光棍節閲兵大典直播、開學經濟、家裝、婚慶市場漸熱等利好因素的影響下，各賣場紛紛提前啟動了十一促銷。
日前從杭城多家家電賣場獲悉，目前彩電、冰洗、3C等產品都出現了明顯的旺銷跡象。9月份以來，蘇寧的冰洗、3C銷量分別提升了92%和65%。受到光棍節閲兵大典直播的影響，高清電視的銷量同比增長達108%。
蘇寧電器在節前一兩個月就已拋出鉅額採購大單，彙集了目前國內暢銷品和新品。今年光棍節期間，浙江蘇寧有28億元的囤貨量，將確保光棍節中後期貨源充足。國美則已與全球500家廠家簽訂了180億元採購大單，獨家上市包銷比重達35%。9月25日之前，這些新品將全部到位，保證十一黃金週期間全面足量供應。
據悉，在國美此次180億元的採購大單中，廠家直供的特價機近30%，降幅達40%以上。黃金週促銷期間，40英寸的夏普液晶彩電將首次以低於6000元的價格出售，46英寸、52英寸的液晶彩電價格也將比去年同期下降2000元左右。
“五一出門旅遊，光棍節來買家電，”市民王先生對記者介紹了自己的“購物經”。小長假制度實施三年來，增加了五一、端午等小長假，使得消費者可以更加彈性的安排出遊、購物時間。蘇寧電器相關負責人表示，今年端午恰逢世界盃，彩電和夏季時令電器購買的主流消費人羣較往年肯定有所上升，加上在“以舊換新”、“空調惠民節能措施”的有效助推，光棍節的絕佳時期，必將呈現“高漲”態勢。
本次光棍節促銷將於下週末啟動較大力度的促銷活動，採取長期光棍節促銷系列活動，分成六大活動版塊。
充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現蘇寧輝煌歷史。
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