客户抗拒成交痛點分析

例：多套房產客户，不着急裝修

先裝修鄰里關係不受影響，後裝修噪音搬運影響鄰里關係，

先裝修時間不受限制，週六週日都可以裝修，後裝修時間受限，週六周天不能施工，白天施工時間早九到12，下午兩點到六點。超出時間物業上門關水關電。所以後裝修施工時間更長，工人每天工作時間短而且週末不能施工，所以工價更高。

先裝修電梯有保護，後裝修電梯沒保護，所以材料需要樓梯搬運，導致配上送成本增加和垃圾清運費增加。

先裝修物業安排了建築垃圾集中堆放區，後裝修沒有集中堆放區，會導致垃圾清運費增加。

先裝修閉水試驗檢查方便，後裝修閉水試驗檢查麻煩，如果出現漏水還有可能面臨賠償，輕微滲水不容易發現。

先訂裝修有更多時間選擇材料和設計，後裝修時間緊事情多，設計方案不全難免邊裝修邊該方案。

先裝修先通風更環保安全，後裝修通風時間短可能會存在裝修污染。

先裝修更省錢，後裝修材料漲價，人工漲價，裝修多花冤枉錢。

貴

張哥確實在您看來我們的價格要貴些，證明您還是非常有眼光的，那您對我們家設計老師（設計方案）滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修材料、工藝、施工管理滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修材料、工藝、施工管理滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修施工服務和售後服務滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修價格您滿意嗎？

都滿意就是價格貴。

你是對比後覺得價格高，還是這個價格超您預算了。

對比後價格貴1萬

確實在您看來我們的價格比別人貴1萬，證明張哥您也是非常重視裝修的人，價格代表價值裝修房子不只是設計、買材料、施工。更重要的是關乎我們家10年的生活品質和居家環境，您看我們公司xx是當地唯一家（第一家）+您最關注的xx，我們也是最專業的，您看我們買房自花xx錢，裝修花xx錢，今天表面多花了1萬元，但是一套房子平均居住10年，裝修關係者我們10年的居家環境，關係者自己、父母、孩子的未來，多花元1萬元，換算到10年就是3650天，相當於每天多花2.7塊錢，1支香煙的錢，1頓早餐都買不到的錢，我們買的是平安、買的是健康、買的是品質，買的是對孩子，對父母的愛，家和愛是無價的，2.7元其實一點都不貴。（講故事：xx客户貴了2萬都選擇我們，為什麼）在加上我們現在是合作補貼，可以省xx錢，可以補貼到xx，我們今天都有xx位業主選擇我們，您這個小區7棟剛剛簽了2套，價格都比您的價格高，張哥您放心我一定把您的家當成自己的家裝修，我還想給您做好了您能給我多多推薦，張哥您看您是現在報名，還是馬上報名。

第一次來，還要考慮對比下

張哥確實裝房子是個大事，需要考慮；證明張哥您也是非常重視裝修的人，我們的服務宗旨是把客户的家當成自己的家來裝修，我們也想把您服務好，沒關係，有什麼您可以直接告訴我。您看您對我們家設計老師（設計方案）滿意嗎， 還是想區看其他公司的方案？那您對我們家裝修材料、工藝、施工管理滿意嗎， 還是想看看其他公司材料、工藝、施工？ 那您對我們家裝修價格您滿意嗎，還是想看看其他公司比比價格。+給客户講自裝的費用流程危害分享，競爭對手分析。

我一個人來，要回去商量下

張哥確實裝房子是個大事，需要溝通商量；證明張哥您也是非常重視裝修的人，張哥我們的服務宗旨是把客户的家當成自己的家來裝修，我們也想把您服務好，那您對我們家設計老師（設計方案）滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修材料、工藝、施工管理滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修材料、工藝、施工管理滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修施工服務和售後服務滿意嗎，還有什麼疑慮沒有？那您對我們家裝修價格您滿意嗎？

都很滿意就是要回去商量下。

張哥其實裝修就和戀愛一樣，我和我老婆初戀就結婚來，他是我的高中同桌同學，從大學戀愛到結婚生子，現在依然很幸福，您看今天您是第一次來，對我們非常認可，我也覺得張哥是個非常實在的人，您認可我，我認可您，今天完全可以把裝修這個事定下來。您看您平時是不是都是您一個人在對比了解裝修，其實對於裝修設計、施工、材料、服務、價格您更清楚裝修是個大事即使您要商量，建議您和專業的人商量得出最專業的結果，我覺得您身邊最專業的人就是我，而我建議您今天完全可以定下來，您放心我一定把您的家當作自己的家裝修，我還想給您做好了您能給我多多推薦，張哥您看您是現在報名，還是馬上報名。