關於軟環境工作有關問題的整改措施

局軟環境建設領導小組：

    根據《關於開展軟環境建設自查自糾的通知》要求，結合我處工作實際，對軟環境建設辦公室***提出的問題，我們進行了認真的對照、梳理、分析，制定以下整改措施。

一、存在的主要問題及原因

經過認真對照通知中所列問題，查找在軟環境建設方面存在的問題和不足，主要表現在以下幾個方面：

（一）少數幹部對貫徹落實軟環境建設“規定”的認識還不夠，存在與己無關或關係不大的思想，缺乏落實軟環境建設制度的緊迫感。

（二）工作機制和工作程序還需進一步理順。特別是在學費的審批過程中，沒有實施“一站式”辦理，還存在服務對象需要帶着材料多次往返奔波的現象。簡化流程，提高審批效率方面還需要進一步研究改進。

（三）服務質量有待於進一步提高。主要表現在接待辦事單位熱情不足，辦事效率不是很高，有拖拉現象，辦事程序不規範等問題。

二、整改措施

針對存在的問題，認真研究，明確責任，落實措施，切實加以整改。

（一）加大學習力度，提高對軟環境建設的認識。要進一步統一思想認識，保持清醒頭腦，繼續爭先創優。要強化憂患意識，始終繃緊軟環境建設這個根弦。要樹立全局一盤棋思想，心往一處想，勁往一處使，人人為改變軟環境面貌獻策出力。

（二）優化業務流程，讓服務對象感受到更多便利快捷。研究精簡審批流程，減少不必要的審批程序，提高辦事效率。提高辦公電子化程度，能通過網絡提交的材料全部網上傳遞，不再讓辦事單位和羣眾 “跑斷腿”。讓信息多跑路，辦事單位和羣眾少跑腿，辦事像“網購”一樣方便。

（三）轉變工作作風，推進服務型機關建設。按照建設服務型機關的要求，嚴格執行首問負責制和一次告知制。規範工作人員言行，做到規範着裝、舉止得體、語言文明，樹立良好形象。嚴肅工作紀律，強化幹部作風監督，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦和生、冷、硬、橫現象。按照馬上就辦，辦就辦好的服務宗旨，熱情接待前來辦事的每一個單位和羣眾。