20__年即將遠去，回首__年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨着新年伊始即將臨近，可以説__年是公司穩定發展的一年，也是公司蓄意推進行業改革，拓展市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作並結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、工程方面：各店的常規維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修__多件，處理多起突發性設備、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計劃，將計劃分解到季度、每個月，並詳細説明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目。
①宣化店廚務部下水管幹線徹底疏通清理一次；
②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次；
③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；
④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；
⑤新陽店後樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反覆研究、測量，最終決定將後樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了採購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；
⑥西大直街店營業區、衞生間、下水乾管堵塞，面臨無法營業，連夜搶修；
⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本着一次建設長遠打算，立足超前，留有後勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜複雜的惡劣環境，完成了以下幾項工作。
①整體綜合佈線的設計、施工；
②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分户供暖型式設計以後，全樓分户供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。
③自來水乾線原有分佈不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，並且做了合理佈局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，後樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
⑤整體改造設計了供風、排風、衞生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養項目。
①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次；
②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機；
③西大直街店更換平板式熱風幕一個；
④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風機；
⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作。
⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環境衞生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個台階。為提升企業整體素質和長遠規劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000餘次。
2、各店夜間值班人員全年無脱崗、漏崗、事假等違紀現象發生。
3、各店室外設施防護網設置佈局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30餘本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峯不少於8次的，對電線、電纜，的温度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。
三、外聯方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衞生方面考慮，經總辦批准，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由於是老城區氣源不足，現已不增加新用户了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由於宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法局聯合下發拆除通知，我店接到通知後與總辦彙報，決定儘量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日後牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由於樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總彙報，楊總指示儘量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終採取其它方式進行保温與修飾，給公司避免了經濟損失。
今年以來，辦公室按照年初確定的責任目標，緊緊圍繞黨工委、管委會確定的“抓住一條主線（招商引資），突出三大重點（財源建設、項目建設、新農村建設），搞好四個保障（制度、作風、環境、組織）”的工作思路，結合辦公室實際積極開展工作，狠抓了“新聞宣傳、工作督查、後勤保障、公文處理”等職能工作，嚴格落實責任，創新工作方式，促進了各項工作的順利發展。一季度重點工作進展如下：
今年以來，根據青島市委信息調研處、平度市兩辦信息科、平度應急管理辦公室、政府信息公開辦公室等信息部門通知要求，辦公室每月需向青島市報送日常工作信息和社情民意信息4條以上，每月向平度市兩辦信息科報送日常工作信息8條以上，每月向政府信息公開辦公室報送公開信息10餘條，每週嚮應急管理辦公室報送應急信息1-2條。截至目前，已在各級媒體刊發信息40篇，其中青島市級以上9篇，海爾家電下鄉信息被上報國務院信息部門；《今日平度》10篇，平度兩辦信息10篇，平度政務網11篇，較好的完成了上級下達的信息任務。
(一)日常工作信息。為加強信息的報送工作，今年辦公室將信息報送工作列入了與局室、事業單位簽訂的目標責任制考核，取得了較好成效。一季度，辦公室先後向媒體報送各種日常工作信息餘條，已刊載《積極開展優質服務，強勢推進項目建設》、《 開發區全力促進財政增收》、《青島絲維姿網布有限公司二期工程開業 》、《 開發區總投資6000萬元包裝瓶項目簽約》等信息40篇。
(二)政府信息公開。一季度，辦公室先後更新《機構信息》；完成了《2008年政府信息公開工作總結》、《2009年一季度政府信息工作開展情況彙報》等的編寫、修訂及公開等工作，同時整理公開了法規規章、政策解讀等系列文件。另外，還認真做好了《電子政務信息》的公開發布工作，對開發區起到了較好的宣傳推介作用。
(三)應急信息工作。今年以來，辦公室被市應急管理辦公室列為了青島市應急信息工作直報點，自2月份以來，辦公室堅持每週對上報送信息1-2條，較好的開展了相關工作。
針對機關管理方面存在的弱點、難點，一季度重點抓了各項規章制度的建立和落實，從運行情況看，內部管理成效比較明顯。
1、督查工作。一方面，紮實搞好了內部督查。對重點工程重點項目、目標責任書完成情況、機關工作人員出勤，以及市委、管委會等各種會議貫徹情況和管委會研究佈置的工作等實行及時督查。一季度先後下發《管委中層以上幹部會議落實情況通報》、《管委2009年督查工作計劃安排》、《關於對黨工委、管委會2009年工作思路進行責任分解的通知》、《機關節能情況及工作人員出勤情況的通報》、《一季度招商引資情況通報》等，通過督查，既為領導決策提供了第一手資料，又有力的促進了各項工作的順利開展，調動了局室、工作人員幹好本職工作的積極性。另一方面，完成了市委、市政府對開發區的督查任務。每週對機關局室、事業單位，以及居委會等主要工作開展情況及下週工作打算進行調度，並形成書面材料；每月將全區招商引資、項目建設、新農村等重點工作進展情況及下月工作計劃整理上報市委政策研究室；另外，及時將《市委十二屆五次全委(擴大)會議涉及開發區內容》等進行了責任分解，並主動與牽頭單位聯繫溝通，將涉及到開發區有關工作進展情況每月或每季度進行了彙總整理上報。
2、車輛管理。成立了車輛管理辦公室，對管委所用公務用車實行維修、燃油統一管理，在車輛用油方面，實行單車單卡，定車加油，有效的杜絕了燃油外流現象；在維修方面，繼續採取維修前多家詢價，確定維修質量好、價格最低的汽修廠維修，大大降低了維修成本，確保了車輛的維修質量。
3、行政接待。一季度先後接待了上級領導、外商100餘次。組織比較大的活動有開發區企業聯誼會，開發區團拜會、海爾家電下鄉現場安排及活動籌備等，接待了青島市考核組對我區的目標責任考核。
(一)文字材料。一季度，辦公室在人手少、任務重的情況下，較為圓滿的完成了文字材料起草工作。先後起草完成了《關於進一步加強機關建設的意見》、《2009年工作思路》、《開發區關於表彰優秀共產黨員的決定》等正式文件10餘個；制定了《管委局室、事業單位考核辦法》、《管委領導考核辦法》等有關規章制度；起草領導講話10餘個，包括《總結表彰大會上的講話》等系列材料、《三八婦女會講話》、《開發區團拜會講話及主持詞》、《企業家聯誼會講話及主持詞》、《管委一季度工作進展情況及下步工作打算》等；同時，按照有關要求及時完成了平度年鑑開發區部分材料、行風在線相關材料、市委十二屆五次會議貫徹彙報等材料30餘個。尤其值得一提的是，根據主要領導的安排，辦公室完成了《開發區2008》刊物的製作發放工作。
(二)文件的收發處理、公章管理、政務網站建設等日常工作，做到了及時準確，正常進展。一季度通過金共收發文1200餘份，收辦傳真件80餘份，形成請示件56份，處理自成文42份。
1、目標責任考核方面：要圍繞辦公室目標責任書內容，逐條分析，細化責任，積極開展工作，確保超額完成目標任務。
2、工作紀律方面：要遵守作息時間，嚴格坐班制度，外出及時返回，按時銷假。上班時間不能做與工作無關事情，中午嚴格執行不準飲酒規定。
3、工作作風方面：對於領導安排的工作要及時推動彙報，不能久拖不決，造成工作被動。
按照__大學民主評議政風行風工作責任分解的要求，紀委辦公室、監察處的行風評議工作嚴格按照學校的總體部署，採取有效措施，細化工作任務，精心組織，穩步推進。現將自查自評階段的工作彙報如下：
一、採取多種形式開展自查自評
本部門認真對照評議內容和要求逐項進行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發現什麼問題就解決什麼問題。紀委辦公室、監察處成立了行風評議工作小組，認真宣傳發動，深入開展調查摸底，紮實做好自查自糾階段的各項工作。
1、做好宣傳發動，營造濃厚的自查自評氛圍。根據《__大學民主評議政風行風測評工作責任分解表》，紀委辦公室、監察處對政風行風評議自查自評階段工作進行細緻的安排，採取多種形式，宣傳政風行風評議的重要性，增強了對政風行風評議自查自糾工作的認識。同時，重點開展了法律法規、職業道德教育，安排觀看相關警示教育片，積極運用典型案例開展法制宣傳和警示教育，增強了幹部廉潔從政，乾淨辦事的意識，築牢思想道德防線，形成政風行風評議工作的良好氛圍。
2、暢通信訪渠道，廣泛徵求意見。為廣泛徵求師生員工對紀委辦公室、監察處開展行風評議工作的意見建議，本部門行評工作小組在網站上公佈舉報電話，設置了投訴郵箱，認真對待羣眾舉報投訴，同時發放問卷調查表，收集對本部門政風行風評議工作意見，總體評價滿意佔84.8%，基本滿意佔15.2%，無不滿意的評價。
二、明確責任，糾建並舉
開展自查自評是行風評議的重要環節，在政風行風評議工作中，我們切實加強組織領導，採取有力措施，確保自查自評階段的工作落到實處。
1、明確責任，認真開展自查自評。本部門根據學校工作部署，認真對照學校行風評議工作實施方案的要求，結合部門實際，按照“誰主管、誰負責”的原則，把工作任務分工到人，把責任明確到位，認真開展自查自糾工作。主動邀請相關部門、服務對象、特邀監督員評議本部門的工作，認真開展批評與自我批評。通過召開座談會、問卷調查、走訪羣眾等多種形式，內外結合，把部門內部以及有關單位、服務對象的意見和建議結合起來進行“六查六看”：一查思想作風，看是否樹立全心全意為人民服務的思想意識，是否忠於職守，履行職責，愛崗敬業，高效負責;二查工作作風，看是否存在簡單粗暴、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題;三查依法行政，看是否存在不按法定依據、權限和程序秉公辦事的問題;四查羣眾紀律，看是否存在態度豪橫、耍特權、“門難進、臉難看、事難辦”的問題;五查落實，看是否有抓行風工作不力、自查自糾落實不到位的問題;六查廉潔從政，看是否存在以權謀私以及其他違風廉政建設規定的問題。
2、針對問題，抓好自糾。在自查自評的基礎上進行認真梳理、分析，及時發現並掌握本部門的工作作風等方面存在的問題，進行實事求是的剖析，找原因、查苗頭，堅持邊查邊糾邊改，糾建並舉，進一步完善各項規章制度，規範服務和強化內部管理。
3、嚴肅紀律，措施到位。本部門把行風評議工作融入懲防體系建設，努力完善內控機制，深化制度建設。為了確保各項工作落到實處，在行風評議工作中，我們建立單位一把手負總責、相關工作人員各負其責的工作責任制，對部門班子成員建立定期廉政工作彙報制度，在部門內部建立嚴格的報告制度，定期彙報工作進展情況，並主動與學校行評辦公室加強溝通協調，建立信息通報、情況交流等工作機制，形成工作合力。嚴肅工作紀律，對評議工作加強指導和督查，掌握工作進展和實際效果，及時總結經驗做法，對行評工作中發現的問題，限期整改。並明確規定對於措施不到位、工作不力、敷衍失責的，將按照有關規定，追究有關人員的責任。
三、自查自評取得的階段性成效
1、思想認識得到進一步提高。
認真組織好黨支部生活會，認真開展批評與自我批評，在支部生活會上，每個黨員幹部都能深刻地反思自己思想上、工作上、作風上的不足，對自己存在的問題進行了大膽的剖析，勇於找出差距。通過開展座談，提高了對行評工作的認識，增強了工作的動力，針對查找存在的問題，邊議邊改，達到交流思想，化解矛盾，增進團結，促進教育事業發展的目的。
2、先鋒模範作用得到進一步發揮。
行風評議活動為部門幹部提供了一次自我教育與提高的良機。通過自我剖析、民主評價，找準了問題，找到自身的差距，明確了努力方向。
一是進一步明確紀檢監察工作的職責和定位，結合開展“做黨的忠誠衞士、當羣眾的貼心人”活動，加強紀檢監察隊伍建設，牢固樹立“圍繞中心、服務大局”的工作理念，使得幹部比學習、比工作、比貢獻風氣濃郁，工作效率和工作質量明顯提高。
二是增進了團結協作。幹部之間相互關心，相互溝通多了，彼此互相尊重，互相配合，推動了各項工作的開展。
三是通過開展批評與自我批評，全體幹部受到了一次深刻的鍛鍊，自覺地做廉潔自律的表率。
3、工作作風有了明顯轉變。
在政風行風評議活動中，每個幹部結合自己的思想和工作實際，認真學習，深入思考，查找差距，吸取教訓，開闊了視野，提高了認識，轉變了作風。增強了“三個觀念”。
一是增強了服務師生員工的觀念，
二是增強了正確使用權力的觀念，
三是增強了艱苦奮鬥、樂於奉獻的觀念。
大家認識到，紀檢監察幹部必須認真履行黨章賦予的職責，想問題、辦事情要堅決維護師生員工的切身利益，圍繞學校的中心工作，服務學校教育事業發展大局，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現象，從服務態度、工作效率、工作質量、健全制度等方面抓好作風建設。
四、自查自評存在的不足方面
1.結合紀檢監察部門的工作職責，進一步提高羣眾來信來訪的辦結效率。
2.進一步加強和落實聯繫點工作制度，主動與各聯繫點溝通聯絡，及時瞭解和掌握工作動態。
3.進一步配合學校有關部門推行校務公開和黨務公開工作，推進“陽光工程”制度化，規範化，加強對制度執行情況的監督檢查。
4.根據問卷調查反饋的建議，努力創造條件成立__大學廉政研究中心，發揮學校人文學科的優勢，進一步加強新時期紀檢監察工作的理論研究。
為了加強落實xx年工作報告的精神，完成全年工作的總指標，也是為了更好完成下一季度的銷售任務，特在東莞召開xx年一季度銷售總結會議。
我現在根據你們銷售部總提交的工作報告，我們公司從1-3月底銷售業績為： 193萬元， 其中業務員佔 36 %;公司銷售佔 64 %;收款率90%，當然這只是一個開始，你們銷售部在一線奔波，很辛苦! 今年銷售部在市場定位、隊伍建設、客户開發、網點建立等方面下了大功夫，確保了老市場基本鞏固，新市場開始突破，整體形勢較好。但現在還有一些片區及一部分業務員還沒有到現在還沒實際效果，有的甚至連跟蹤項目都沒有，所以在這次會議上要提出批平和警告，希望能在下一個季度做出好的成績，根據目前的銷售市場和一季度銷售業績，我們公司對銷售部提出以下幾點：
銷售部在一季度有一定的成績，這就體現了我們的
產品有市場和競爭力。對此，大家要看到主流，增強發展信心。當前，我們的企業正處於“成熟過渡”的關鍵階段。公司也在積極轉變生產基地環境，調整產品結構，雖然現在出現這些那些的問題，我們相信只是暫時的，公司會給 你們一個好的平台。
現在我們有一些外貿單，可是就象是大姑娘上轎頭一回，搞得是焦頭爛額，而且在客户面前的印象大打折扣，所以我們既然有這個機會，就要想到我們弱勢，要加強這方面的人才和知識。
以市場目前的銷售、回款實際案例，要求大家每人提出建議和行動方案，起到了學習和參考方法，並分享了銷售、回款成功案例，分析了成功的原因;對一些失敗的案例要進行討論和交流，找出真正的原因。為下一 季度更好完成銷售任務打好基礎。
化管理，嚴格按照業務流程來做，外部以客户為中心，滿足客户的合理要求。特別是外辦銷售點，以前總是公司哄得多，督得少，所以我們以後要拿事實説話，對一些沒有業績的外辦銷售點強化管理起來，不行就要換人或撤銷。
無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客户和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆台、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，那些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客户在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
1．重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客户型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客户訂貨計劃，以客户需求為導向，按需供貨。但是由於銷售人員與客户溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客户採取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以後的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什麼賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今後的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售.
我局辦公室在局黨組的領導下，在各二級機構、各股室、隊的配合支持下，按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的.標準，積極發揮助手作用，認真完成了一季度各項工作任務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，為局機關整體工作目標的實現發揮了積極的作用。
1．公文辦理嚴謹規範，不出差錯
我局辦公室突出文稿撰寫的準確性,對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關。突出公文編髮的規範性，按照行政機關公文處理要求，從文件的起草、審核、審簽到印發，每一步都嚴格按照程序規定辦理，做到公文編髮無差錯、無失誤、無泄密。突出公文處理的時效性,更新觀念、與時俱進。按照縣委、縣政府辦公的工作要求，充分利用網絡傳輸文件的便捷性和高效性，紮實管理、專人負責、跟蹤辦理，實現公文處理無錯傳、無漏傳、無漏辦。
2．信息採編精益求精，成效顯著
我局辦公室加強商務網站建設和強化商務信息採編，加大宣傳力度，注重輿論引導，強化政務公開。將各股室、隊的經驗做法和工作成績及時宣傳、報道。明確信息報送任務，暢通信息報送渠道，提高網站信息更新速度，積極、及時將有價值的信息上報。準確把握商務工作動態和政務信息報送重點，加強對各類信息的篩選，挖掘深層次的內容，去粗存精，着力提高信息質量。通過各商務網站能更加全面的瞭解我縣商務的發展情況，瞭解我局的具體職能，宣傳各項政策以及商務局的發展動態。1月1日-3月10日辦公室完成信息報道37篇，被市局採納的有33篇，被省廳採納的有12篇。
我局辦公室在會務組織上不斷創新，周密細緻，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，全方位做好會前、會中、會後的服務工作，提高會務工作的質量和水平。辦公室工作人員充分發揮主觀能動性，想領導之所想，謀基層之所求，打好主動仗，努力將被動服務向主動服務轉變，由滯後服務向超前服務轉變，力求把各項服務工作做實、做細、做精。後勤保障不斷加強，切實維護好機關局域網，確保網絡快速、暢通，正常辦公不受影響；認真做好了機關文字材料打印管理，規範辦公用品的採購、保管和領用。
辦公室按照局黨組要求，認真開展政治理論和業務知識的學習，切實做好了黨的羣眾路線教育實踐活動。辦公室人員的工作作風更加好轉，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作責任心明顯增強，廉潔自律，沒有任何違紀違法行為。
時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今後更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個總結並向領導彙報：
一、工作總結
工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由於機器較多日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在超多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來，我們it部門始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。但也認識到自己的不足之處：
1、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
三、提高認識持續進步
總結了過去，方能找到不足！對於來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自己不足之處，也做出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
3、年的工作已順利完成，有收穫也有缺憾，本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出並指導！在來年，我們會繼續秉着兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的潛力得到進一步的提高。
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