愛撒山林 關注山村希望
——記華北電力大學暑期社會實踐小分隊滿城黃龍寺之行
實踐主題：愛撒山林，關注山村希望
實踐地點：滿城縣劉家台鄉黃龍寺村
實踐時間：xx年7月8日—12日
實踐人員：華北電力大學環境學院學生
隊長：崔帥
一、實踐背景簡介
劉家台鄉黃龍寺村，位於滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村，大學生暑期實踐支教報告。當地羣山環抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應中央號召，華北電力大學環境學院與黃龍寺村建立幫扶關係，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由於設備、師資等各方面情況較差，教師和學生逐年外流，該國小現今只有四個年級、四名老師和十一名學生，教學和學習條件都十分艱苦。並且，這十一名學生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當地學生厭學、輟學的現象很嚴重。為此，在校團委、系領導的殷切囑託與關注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。
二、前期準備
1、本小隊受到系領導高度重視、殷切囑託，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實踐活動的決心。
2、我們倡議全系同學積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去温暖。
3、支教小隊隊員們分頭行動，蒐集適合國小生的哲理故事、詩詞、歌曲、遊戲等，並根據各自體育課所學課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關課程內容，力求豐富支教內容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發揮到最大化，社會實踐報告《大學生暑期實踐支教報告》。
4、查閲有關留守兒童的相關資料文獻，借閲圖書館的大量書籍，閲讀了許多相關主題的文章。而後，總結精煉所摘文獻，從生活、學習、心理三方面着眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發，做出一份有關黃龍寺國小學生現狀的調查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、支教小隊隊員們自願集資為黃龍寺國小的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、考慮到可能會有個別學生與家長在上學讀書和培養子女方面存在觀念上的誤區，隊員們花近一個月的時間閲讀了有關心理疏導與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導方法，以説服和糾正該錯誤觀念。
6、聯繫報紙、網站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成後以各種形式進行投稿。
三、日程安排
7月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺，與學校校長、村幹部初次接觸，安排食宿
7月9日——為孩子們分發衣物、文具等，與他們一起遊戲
7月10日——召集孩子們到學校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，並教他們學習散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調查問卷。
7月11日——隊員們在一國小生的帶領下到部分學生家中進行走訪，深入瞭解他們的家庭生活狀況。
7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午後隊員們開黃龍寺，返回保定。
7月13日——召集全體隊員開會總結，發現亮點，找出問題。對調查問卷進行數據統計與處理，得出初步調研結論。
四、實踐日誌
7月8日至7月14日為七天試用期，在這一週中上白班，工作時間為11：30am—7:30pm。工作內容主要為學習工作的基本技能。包括上下班的口號 (“優質服務，禮貌待客，努力工作”);熟悉包間位置,大小;迎賓;帶客;服務;下午的時候還要發兩個小時傳單(主要是為了鍛鍊員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實證明，很多人也是在這一環節選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來，同時檢查包間物品和設施)
試用期心得
萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京，不為別的，就是想鍛鍊一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點苦都吃不了，以後還能做什麼呢。
正式工作
7月15日至8月15號日為正式工作的一個月，在這個月中我一直上晚班，工作時間為6：40pm---2:00am。工作內容主要為提升、優化服務質量。包括加強禮貌用語的運用(“晚上好，歡迎光臨”;“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”;“對不起，打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列);調製酒水(必備工具：扎壺 、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據客人口味不同，決定濃淡);包間服務(開酒、調温、幫助使用點歌系統等);清包(難度加大，晚場喝酒的較多，包間內粘濕，需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改變環境，那就要去適應它。當我適應了ktv的環境之後，一切似乎都變得得心應手。生活不再那麼單調，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰。林子大了，什麼鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時調整心態，就沒有過不去的坎兒。同時要承認的是通情達理的客人當然還是大多數。做事積極主動一點，公司要求掌握的就儘早盡好的掌握，因為在被領導訓斥了之後你還是得掌握。和同事處好關係，因為你生活在一個團隊中，不可能獨自完成公司交給你的所有任務。
工作花絮
1.向客人問候：“歡迎好，晚上光臨”(應該是“晚上好，歡迎光臨”，還好客人沒聽出來)
超市營業員推銷口香糖：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎?”
3.使用對講機一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時刮地，我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”，領班就直接在對講機裏説“説這句話的人下班到我這裏籤罰單”。
4.某包間客人不會使用點歌系統，説我們設備有問題，我進去一看，已點歌曲一首也沒有。
5.巡場時,經常會看到東張西望的客人，這時我便會説“您好，洗手間這邊請”，客人會很感激的説謝謝。眼神流露的意思是説“你怎麼知道我在找衞生間”。
6.剛開始清包時，會看飲料瓶蓋內有沒有“再來一瓶”，好多次無功而返，便不再看了。後來和同事清包，我指着桌面上的瓶蓋説去看看有沒有中獎，他拿起一看……後來，我不放過一個瓶蓋。
社會實踐心得
1. 找工作時一定要如實講述自己的情況，公司肯定比你聰明。
2.踏實工作，即便剛開始你會覺得很累，但你的努力遲早會得到別人的肯定。
3.同事有困難時，最好伸出援手，不要不好意思，人都會感恩的。
4.最好和上級處好關係，不然會吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對立，他畢竟是領導。
5.與人相處時，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來，就算了。
6.微笑是解決問題的一個很好辦法。
7.不要相信領導給你的口頭承諾。
8.尊重不是別人給的，而是自己爭取的。
9.不要試圖偷懶，即便只被領導發現一次，他也會覺得你經常偷懶。
10.收入和體力勞動是成反比的，想要獲得財富，最好還是多動動腦子。
學院：**學院
專業：漢語言文學
班級：**
姓名：本人
實踐單位：xx（香港）健身管理有限公司 xx健身會?
暫時的走出校園，走上社會，迎來第一次社會實踐活動。
在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
大學是一個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。
社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
在xx健身會所做健身顧問，從學校到社會，這個對我來説全新的領域裏，我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業的規則的陌生。不過，這短短的二十幾天確實讓我收穫不少。
在xx招聘處填寫資料時，招聘人員説等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那麼複雜，還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學的什麼專業、有什麼特長等等，於是被錄取了。不過，xx更讓我吃驚的是，先要進行7天理論培訓，然後3天試用期，最後再是15天的工作；我從來都不知道暑期打工有這麼正式。
所謂xx的健身顧問，包含了前期是推銷、銷售，後期是顧問兩部分。通俗一點，我們的主要任務是説服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是後期都要與顧客進行溝通，需要注意幾點:講話時儘量慢一點；介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感；要學會在適當的時候停頓；專業和態度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現異議，此時要留面子給對方；不與對方辯理；聽取對方不同意見；倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進行引導時，要站在顧客的左側前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。
前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態度好的人自然能做得好，因為顧客買的是服務的態度和精神。同時，在我打工的這些天，我也總結了幾條銷售法則，如下:
1. 客人永遠是對的。
2. 多聽少講（言多必失），多問少説（瞭解需求），要有針對性。
3. 要整理客户資料；進行總結和自我檢討，設定第二天的工作目標。
4. 和客户聯繫要守時。
5. 牢記客户姓名，賺錢是靠人緣的。
6. 用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達到轉介紹的效果）
7. 要多學東西。
8. 養成良好的語言習慣，注意輕重緩急。
與顧客洽談時，主要説明運動健身的好處，以及當前形成的一種健身文化。説服顧客是一種信心的轉移，情緒的傳遞。期間，我們要領悟顧客購買的信號，如面部（注意力集中，不時點頭微笑）；語言信號（放大需求點，達到必須要買）；行為信號（客人看健身課表，試器材，看健身運動房間）。
會員卡的推銷有以下幾個核心：
1. 識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的'嗎】
2. 站在對方的角度來推?
3. 真誠是最大的技巧
4. 發揮個人優勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】
一、新農村建設調研
7月14日，我們懷着無比激動的心情向位於陝西南部的漢中地區進發，途中我們在隸屬漢中市的勉縣和寧強縣開展暑期實踐活動，每到一個地方，我們都通過發放傳單和調查問卷以及面對面和農民同志交流，認真瞭解當地人民的生活習慣、並拍攝照片，記錄在新農村建設下的農村人民的生活狀態。
漢中民風淳樸，環境優美，號稱西北小江南，向來以發展旅遊業為振興漢中經濟的主要來源。但由於地理緣故，漢中交通不便，尤其是屬於山區地帶的寧強縣，是2008陝西省的地震重災區。因為人才資源稀缺，所以漢中市的科技，教育，文化等諸多方面都落後於與之毗鄰的安康，寶雞等市或地區。
1、掃盲工作仍需繼續開展
在我們開展調查問卷的過程中，我們發現部分農民朋友竟然不認識漢字，當我們把調查問卷發到他們手上時，有一位農民朋友説：“你們發這些，我不認識怎麼辦”。這句話對於我們大學生來説是很震撼的，國家對新農村建設高度重視的，新農村建設要求農村人民利用國家的優惠政策積極開展農村生產，不管是國家下達的重要文件，還是國家給與農村的科技技術支援，都需要農民朋友們具備一定的文化素養，如果部分農民不能識字必然對新農村建設的實質內涵不瞭解，對國家給與他們的新技術新思想不能接受，從而影響到整個村子乃至整個鄉鎮的新農村建設的進展。
2、農村也要加強思想教育
在我們調查問卷的過程中，當我們問及是否瞭解國家近幾對新農村建設政策時，許多人搖頭表示不知道，當我們舉例説到關於農村房屋建設，以及國家免除農業税等方面得話題時，他們才能意識到這些原來就屬於新農村建設的政策，只是他們平時都沒有系統的瞭解過國家的新農村政策。
通過這些事情也讓我們意識到，作為中華人民共和國公民瞭解國家政策是我們的權利，也是我們應盡的義務，生活在國家的政策之下，如果連國家的基本政策都不瞭解，我們很難在國家框定的社會秩序下順利的工作學習和生活。
3、及時獲得最新的農產品買賣渠道
這次新農村建設調研，我們在寧強縣高家坪村簽訂了大學生村鎮掛職鍛鍊基地，我們從寧強縣的多個村子瞭解到，很多村子原本有自己的特色產業，但是當人們懷揣熱情投入到新型農業生產並得到勞動果實之後，卻苦於找不到寬廣的市場需求，或者因為外界的收購價格過低打消了再生產的積極性。作為國家最先進的人才隊伍，我們大學生應當積極發揮自己的主觀能動性以及自己的特長，把網絡和計算機引入農業生產環節，利用網絡和計算機幫助農民羣眾獲得更多的市場需求以及更多的先進農業生產技術，使他們發展新型農業的積極性得到增長，為增產增收提供強有力的保障。
二、大學生暑期教育調研
這次的暑期社會實踐活動，我們作為學院首支到達地震災區簽訂支教基地的隊伍，簽訂大學生暑期社會實踐基地是我們有一項重要的任務。之所以簽訂社會實踐基地的原因有三。
一是每暑假大學生應當積極參加課外實踐活動，認真瞭解當前社會形態，瞭解國家的基本國情，這對於我們今後進入社會工作，能更好更快的瞭解社會打下一定得基礎;二是在許多大學生眼裏，他們並沒有真正認識到社會實踐的重要性，對於學院每下發的暑期社會實踐表格僅僅蓋上簽收單位的公章就算完事兒，當然也有的同學憑自己的努力找到了實踐單位，但是對於大多數同學來説找到一個合適的實踐單位，他們很難邁出這一步，針對這樣的情況，學院應當提供社會實踐基地，為以後的社會實踐活動提供便利條件。讓更多的學生更好的進行課外實踐活動;三，就以往所開展的社會實踐活動的效果來看，很多隊伍到了當地後才聯繫實踐單位，在實踐的過程中由於沒有了解當地的實際情況，因此他們的實踐活動是在探索中進行的，但是大學生實踐活動的時間很短暫，往往等到大家適應了環境，摸清情況準備好好鍛鍊的時候，活動的時間已經所剩無幾了。為了有目的的開展實踐活動，也為了使我們的支教活動準備的更充分一些，在我們簽訂實踐活動的同時，我們積極與當地的學校溝通，比如在寧強縣高寨子鎮中心國小，我們與國小總務老師聊了很長時間，從談話中我們瞭解到，該學校的硬件設施在整個寧強縣來説是比較先進的，學校的每間教室裏都配備了多媒體設施，這在國小教育來説是非常先進的設備，但是該國小懂得電腦技術的人員不多，很多老師寧可在黑板上多用粉筆畫圖也不願意利用電腦授課，這樣一來造成了資源利用率降低。我們學院對於學生計算機的要求很高，一些常用的辦公自動化軟件我們都能用到得心應手，因此結合高寨子鎮中心國小的實際情況以及我們學院學生的特長，在明的寒暑假支教活動中我們會盡可能選派電腦技術水平高的學生到這裏實習，一來給學生講述課外知識，二來幫助該學校的老師更好的掌握電腦知識，為他們今後的工作帶來便利，也讓學生的學習變得更加生動活潑。
不論是農村大人還是農村的孩子，他們都向往美好的生活，身處山區他們接受先進知識的機會很少，與生活在大城市的人們相比，在諸多方面他們都有很多需要改善和學習。農村人民需要先進的技術和迅捷的信息通道才能更好的發展生產，把自己的家園建設的更加美好。農村的孩子非常渴望新知識，除了在課本上學到的知識，他們更需要從不同的渠道獲得不同的信息，開闊學生視野應當引起當地教育機構的高度重視，也是每個支教志願者應當給山區孩子們培養的。作為一個山區孩子，上大學是他們畢生的夢想，在大學校園裏，來自山區的孩子和來自大城市的孩子有很大差別，雖然都考上了大學，但是二者的見解思想，個人修養，思想素質有很大的差別，我認為原因就在於教育機會的不均等，二者接受教育的平台不同：大城市的孩子能夠接觸到更多的信息，雖然有的東西並沒有深入學習，但其影響卻是深淵的，這應當算是人生閲歷的一部分。而山區的孩子沒有便利的條件，彈鋼琴、學畫畫，學電腦對他們來説都是一種奢求，有的孩子甚至沒有學過英語。
我希望山區的孩子通過大學生支教能夠獲得更多知識，從科學文化素養等各方面全面提高自己，儘可能縮小自己與城市孩子的差距，也希望所有災區的孩子都能夠考上大學，將來把自己的家鄉建設的更加美好。
在這十多天的實踐生活中，有許多收穫。收穫了一些對生活的理解，也收穫了很多感動。
由於駕照考試報名出錯，我5號下午才單獨來到了聖泉鄉中心國小。來到之後才知道了這裏的風俗和習慣和自己老家完全一樣。也正是這個原因，我能很快地開始做事。在和他們溝通和教學並沒有什麼障礙。
首先我總結一下自己在這十幾天裏做的事。我的工作主要是三個方面。一方面是教孩子們學習，我教他們五年級數學。根據我自己的理解，五年級的數學有五個部分，分別是單位換算、方位的表示、分數的加減乘除、解方程、應用題。還有一方面就是家訪，跟孩子一起到家裏去了解他們的家庭情況，這樣能更好地瞭解留守兒童的心理狀況，以及能更好地教育孩子們。還有最後一方面是批改他們的試卷，以便給他們的成績做個正確的定位以及製作合適的教學計劃。其實個人感覺我們這次的實踐的最大亮點就是對孩子們心理方面的教育，因為從我以前國小的學習、生活來看，是存在各種各樣的心理問題，而且由於教學資源有限，沒有專門的老師給以正確的指導。特別是農村的大多數孩子都一定程度上對自己缺少自信，這僅有的十幾天實踐活動，很難讓他們在知識上有很大的提高，所以希望在心理上的教育能夠指引他們以正確的心理面對生活。
這次實踐有許多收穫和感動。由於我是通過同學介紹加入的這次實踐活動，而且晚來了幾天，所以剛開始的一段時間感覺找不到組織，甚至可以説是迷茫。那段時間總是模仿着別人在宿舍和會議室之間徘徊，卻無法安下心來做事。但只要來到教室看到孩子們們帶着期許的眼神，我就感覺找到了自己來到這裏實踐的意義。正是與孩子們之間的羈絆支持了我一步一步走完這次實踐活動。每當天氣炎熱，或者身體不舒服時，就會抱怨地説：“為什麼實踐時間這麼長，怎麼還不結束?”但其實我自己明白那不是自己的真心話，特別是到最後幾天，心裏開始越來越難受，説不清楚的感覺。只到離開的前一天和班上的幾個老師吃飯一起閒聊的時候，才弄明白了這個感覺是不捨，是對孩子們的不捨。希望孩子們，能走出那個閉塞的環境，走出去，走得更遠。
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