項目總體服務目標承諾書

如我公司有幸中標，我方承諾：

1、工程質量達到合格標準，爭創優良。

2、綠化（含移植樹種）管養期、從工程實際竣工之日算起，質量保修期均為二年、綠化管養期為一年。補種植物的管養期和質保期自該植物補種成活之日起計算。

3、工程竣工交付使用後，在保修期內，由工程項目負責人帶領有關人員定期或不定期回訪，聽取使用單位對工程質量的意見。並填寫工程質量回訪單，報公司備案；回訪前十天通知回訪單位以便回訪單位預先準備，回訪結束後，應將回訪情況彙總寫出質量回訪紀要，並將紀要報公司，以便分析原因，採取糾正和預防措施。

4、我方將根據現場實際情況擬訂詳細的養護計劃，養護期內按甲方同意的養護計劃做好苗木的扶正、修剪、除蟲、割草、澆水、施肥等養護工作，並按不同季節及時派專人養護，並保證做到積極配合甲方相關部門的日常工作，養護期內如發現苗木、草皮死亡或長勢明顯不良，我公司負責無償保修和換苗。

各種苗木有不同的生長習性，我們將根據苗木的特點，結合小區的實際情況及季節狀況，對苗木進行整枝，修剪、去除壞死枯死枝條。同時對苗木進行疏密、造型以保證苗木的良好樹勢。如發現壞死的苗木，結合季節及氣候，進行補新種植。並加以養護。對名貴樹種建卡、建檔，根據特性重點養護。草坪綠地也將隨着季節的變化進行澆灌、修剪、清除雜草。大型的喬木、灌木經常檢查支護設施，隨樹木的生長，適當放寬綁護點。颱風季節加強巡視，同時加固支護樁，使支撐可靠有效，以防樹木倒歪。對有特殊要求的苗木，夏季要注意遮陽蔽日，乾熱天氣經常噴水澆灌，以滿足植物生長的蒸騰需要。冬季做到保温防凍，對長青闊葉苗木，大雪天氣，派人撲雪減重，以防積雪壓斷枝條。全力減少因天氣變化對苗木造成的傷害。

5、屬於保修範圍和內容的項目，如水管、噴灌設備、照明電氣發生損壞無法正常使用，硬質中的鋪裝材料鬆動、脱落，木結構腐爛、零件脱落等等。我方在接到修理通知之日後2天內派人修理。我方若不在約定期限內，派人修理，發包人可委託其他人員修理，保修費用從質量保脩金內扣除。

6、發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用則按招標文件相關內同進行處理。

7、在國家規定的工程合理使用期限內，因我方原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，我方承擔損害賠償責任。