工作中最難忘的一件事
時光荏苒,不知不覺中,從離開校門到聯誼已經四個多月了。一路走來,在公司領導和同事的幫助下,我開始從一個對鋼材行業一無所知、稚氣未脱的學生向鋼材營銷人員和社會人角色的蜕變。在這些的日子裏,有過辛酸的淚,也有過歡樂的笑,有過失敗的憤惱,也有成功的喜悦。然而,卻有一件事始終讓我難以忘懷,記憶清晰,猶如昨日。
那是
我們把已經洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來,給客户吊貨。趁着裝貨的空隙,我們和客户閒聊起來。客户告訴我們,以前在別的倉庫提貨,遇到過這種情況,裝貨的説去找人,最後卻怎麼也不見人,連電話都關機,弄得他們只得等一夜。這時,客户憤怒的説:“他們説去找人,實際上是找藉口溜走,根本不負責任,也不講究信用。”接着,他又對我們説道:“一開始,我也以為你們是找藉口溜走,看來我誤解你們了。”“不好意思”,客户繼續道:“你們聯誼還真不錯,不愧為大公司,講信譽,服務態度也好。”“那當然”,我們接過話,“我們公司宗旨是靠誠信打造品牌,用智慧發展聯誼嘛”。一通話,客户也會心的笑了。
不知不覺中,二十多分鐘過去了,客户的貨也裝好了。臨走時,客户和司機握着我們的手,説:“我跟你們聯誼公司接觸的都是年輕人,你們公司有活力有前途啊,以後有采購還找你們公司,找你們,我放心”。
回宿舍後,儘管忙了一天,但我絲毫沒有睡意,更沒有對客户的讚揚而沾沾自喜,相反,一股強烈的負疚感卻油然而生。我們雖然只是聯誼的一名普通的員工,卻是客户尤其是提貨司機朋友們心中的“領導”,為他們服務,本應是我們的職責”,然而,佔據在廣大客户和司機朋友心中的卻一直是個“有利必先,見好就上”的形象。當然,這是目前很多提貨場工作人員普遍的現象,憑我個人根本改變不了這條潛在的社會規則。但是,既然我們改變不了社會,我們可以改變我自己,一切從我做起,從我們聯誼做起。
如今,我們聯誼不斷髮展壯大,“靠誠信打造品牌,用智慧發展聯誼”的宗旨日益深入人心,開發品種鋼和終端客户的戰略決策也正如火如荼的開展 ,這一切,都為我們聯誼插上了騰飛的翅膀。公司例會時高總講的“我們勤快,養懶客户,做好客户服務”這句話一直影響着我,因為有了上一次的境遇,我更時刻提醒着自己,身為一個聯誼人,更要注重自己在客户心目中的形象,思想上要時常有種“服務客户,方便客户”的意識;業務上,提高工作效能,為客户節約時間和採購成本,一切方便客户,一切服務客户!
路漫漫其修遠矣,吾將上下而求索!我們才剛剛開始工作,未來的宏圖還等我們描繪,回首,展望,前方路漫漫,而今,我們要做得還有很多,很多……