尊敬的領導：
您們好!
20xx年就快過去，回望20xx年的工作中，有愉悦、有寂寥，最先感激各個領導幹部對於我的大力支持和塑造，使我不斷增強自己業務能力。時間飛逝，我進公司都2年了，體會頗多，收穫頗多，可以説，這2年是公司拓展市嘗不斷進步的關鍵之時，我是看見企業發展下去的，也是企業將我培育出的，也從企業各單位領導幹部的身上領悟到了許多與眾不同的管理模式和管理心得，你們的辦法和工作經驗也就是我將來工作上堅持學習與彙總的參考，我現將本年終工作總結如下所示：
一、好的層面
(一)、在思想方面，能追隨企業的節奏感，學習培訓各類管理制度，依照領導幹部的標示規定，積極主動實現好每一項工作目標。在難題眼前從來不低下頭，工作認真積極，胸懷大局，通過這三年的勤奮努力，已經能單獨擔負本職工作職位工作中，求真務實，以工作中力爭細心，辛苦工作為標準，重視與朋友間的團結互助，與朋友們共處和睦，準時按質進行做好本職工作每日任務。
(二)、在工作上，嚴於律己，因職位必須，一直在南溪區承擔農村電網改造《xx新增完善工程》和《xx一批農網完善工程》的工作中，能妥善處理危害阻攔工程施工進度的各項工作，為工程施工成功發展給予了便捷。常常機構施工隊伍開安全形勢分析大會，在去施工隊伍查驗時，常常提示安全隱患，立即清除安全風險，在這裏兩支工程項目裏，未發生過一起安全生產事故和被招標方處罰通告的事，和招標方解決好關聯，給企業塑造了品牌形象!
(三)、伴隨着職位的調節，自身承擔貴州省赤水市的農網更新改造工作中，收到領導幹部的通告後趕來貴州省赤水市，馬上把赤水工程項目建立起來，立即開展工作。趕工期，每日任務重，工程項目剛動工，早期準備工作較為繁雜，建立工程項目、工程開工報告、各類核查材料這些，自身一步一步所有健全，現階段原材料、電線杆不到位，根據各種各樣關聯，深夜在馬路邊守着等電線杆，把電杆立即送至工程施工現常大家的員工管理、方案機構、工程施工進度都是在別的一些弟兄企業中遙遙領先。在貴州省赤水市電力網辦2次舉行的農網更新改造大會中獲得市領導幹部的五星好評!
(四)、在學習方面，擁有進一步的提升，尤其是業務流程，謙虛遵從領導幹部的教育，學習培訓她們的管理方法、機構、方案、分配、事兒的解決這些。自身也常常看關於企業管理層面的書，持續提高自身的工作能力。自身也報名《二級建造師》，為將來的工作中奠定基礎。
二、存在不足
(一)、專業技術人員不紮實，工作能力有待提高;
(二)、經驗不足，解決事兒較為客觀性;
(三)、平常用以業務流程上的花費沒有操縱的充足好;
(四)、僅僅達到本身工作的進行，工作中發展不足膽大。
在日後的工作上，請大夥兒帶給我監管與提議，我將勤奮改進措施，自身的不夠，爭得得到更快的考試成績。
三、將來勤奮方位
伴隨着企業各類規章制度的推行，可以意料大家的工作中將更為繁雜，規定也更高一些，需熟練掌握的常識也更高更廣。因此，我將更為努力的工作中，勤奮好學的學習培訓，全面提高文化素養和各類工作能力，為企業作出應該有的奉獻。以往的這一年，在公司領導及各經理的恰當領導幹部與塑造下，重點圍繞關鍵開展工作中，在焦慮不安的工作之餘，加強團隊文化建設，打造出一個業務流程全方位，工作中情緒高漲的精英團隊。做為一個管理人員，對屬下充足保證“察人之長、知人善用、聚人之長、展人之長”，充分運用她們的能動性及工作主動性。提升精英團隊的能力素質，塑造起開拓進取、實幹有效的單位新品牌形象。我深刻認識到自身既是一個管理人員，也是一個實施者。要想管好一個精英團隊，除開精通業務外，還必須承擔主要的工作中及業務流程，最先要言傳身教，那樣能夠確保在工作人員收緊的情形下，大家都可以主動地擔負工作中。對於此事我向領導幹部做如下所示工作中確保：
1、加強理論學習，提升，提高工作能力。
2、嚴以律己，言傳身教，取好表率作用功效。
3、大小事都一心一意看待，不斷提高自身工作能力、素養。
4、虛心聽取領導幹部的不吝賜教，敢肩負重任，敢於擔負不良影響。
5、本着承擔的心態，儘可能如期完成好領導幹部交到的每日任務。
在這一年的工作上，受益良多，可是總覺得自身或是發展較慢，在下一階段工作上，進一步學習，提升，使自身的思想觀念和工作中都能更上一個階梯!
新春即將到來，在這裏恭祝大家企業工作蒸好日上，在新的一年裏大展鴻圖!在這裏恭祝諸位領導幹部年年完滿稱心、月月事事如意、日日愉悦安心!
20__年10月5日，___物業進駐__前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改善了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;構成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
方法規劃
對物業管理的理念進行方法性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、構成以客户滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一向把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改善服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，個性是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業潛質，綜合潛質出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展帶給了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，帶給了依據。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時刻全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98%以上。
四、保安方面
1、__年，在全體保安人員的共同發奮下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。
2、保安工作始終貫徹校領導的外鬆內緊的方針。因學校處地的時刻、環境比較個性。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衞生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，帶給打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次為學生爬窗户開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今後，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公佈投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時刻給師生答覆，且答覆時刻不超過12小時。
服務績效
一向以來，我公司秉承“客户是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
結束語
我們知道，雖然在這一年裏我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新裏，我們將透過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。
時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到央行已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生髮生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜。現將本人這一年的工作情況總結如下：
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來
三年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的瞭解銀行各方面的知識在思想、專業能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。在思想上，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，按照“解放思想求真務實提高爭創佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，一適應社會經濟發展的客觀要求。在工作中，我始終保持積極向上的心態，努力開展工作。在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧譁等，注重提高自己的職業素養。
二、立足本職謀進取，辛勤澆灌xx花
在這一年的時間裏，我熱愛我的本職工作，並能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力：
一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。
2.強化會計意識，發揮會計職能：
這一年，瞭解了會計是行使xx銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執行財經紀律，通過參加行裏提供的各種培訓和同事們的幫助，現在我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索
是我不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以後工作我將在不斷夯實專業技能的前提下，提高自己的專業素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
企管部作為公司的內部管理部門，負責日常人事行政管理工作，首先，在這裏要感謝公司領導和各位同事對企管部工作的關心、支持和幫助。現將20__年度上半年的工作情況總結如下：
一、工作完成情況
在人事管理上，對於辦公室日常事務性工作，比如收發文件、下發通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門___同志很好得完成了本職工作。
今年上半年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓工作;
2、完成了iso的年審工作;
3、完成了上半年招聘計劃，共招進18名新員工;
4、完成了相關文件的存檔、上傳下達的任務;
5、完成了試用員工的考核、轉正及勞動合同的簽訂;
6、完成了對外的相關行政事務工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關證件、公司和工廠員工的工作服制作、客户考察接待工作、人事行政每週督查工作情況登記。)
7、後勤管理方面公司工作餐伙食的調整、實施公司下午茶的供應，保障員工的福利、公司固定資產的管理和登記，202裝修等);
8、修訂公司新的規章制度。
二、存在的不足之處
1、工作不夠細，主要表現在：(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統的文件(2)人事檔案沒有及時更新(3)人力資源管理不規範，沒有建立相應的人才培養機制，導致人才流失，增加招聘成本。
2、執行力能力不夠，主要表現在：(1)制度下發但執行力度差，很多工作沒有落到實處。
三、下半年工作計劃：
根據部門上半年的工作完成情況，結合公司目前的實際情況和今後的發展趨勢，企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作，全面推行目標管理：
1、下半年除做好日常管理工作外，重點做好以下幾個方面工作：
2、加大行政管理及監督力度，並根據工作實際情況，對公司有關制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，規範勞動用工制度。
4、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責、工作標準，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。
5、根據公司發展規劃，完成人力資源招聘與配置。
6、建立內部人才培養機制，並落到實處，管理者下達指標，每個人要培養兩名以上人才，培養好了進行相應的獎勵。
7、推行績效考核制度，依據《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進行績效考評。
8、推行薪酬管理、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
9、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀企業文化，用優秀的企業文化感染每一位員工。 製作公司文化宣傳欄，公司員工户外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
10、增加員工交流度，定時組織員工户外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和户外運動等)
我們的企業正在發展階段，許多工作還有待於進一步完善，在今後的工作當中，要積極的促進企業制度建設、員工隊伍建設以及企業文化建設，當好企業的“內管家”，為公司大踏步的向前發展做出自己應有的貢獻。相信在公司領導的指導和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好!
光陰似箭，轉眼間我已經在世紀證券工作有一個多年頭了，通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些侷限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到的狀態。有時候我在默默的注視着自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督着自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。我認為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑藉着親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以後，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
（二）工作中缺乏創新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的幹好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。今後提高工作水準的舉措：
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。作為一名客户經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考，並且要不斷的充實自己。
二、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客户，擴展業務，才能提高效益。為搞好營銷，擴大宣傳力度，通過電話發短消息聯絡客户，相信不斷努力的做下去，會收到預期的效果。證券公司員工年終總結最後，我想説的是，既然選擇了一個行業，就不要半途而廢。要以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來説，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精緻、完美”這八個字裏面找到人生價值的所在。
光陰荏苒，又至年尾。回望20xx年的工作心得，為能夠更好地整體規劃新的一年的工作目標，作下列彙總。
一、20xx年工作情況
自上年榮幸融進金塔集團公司這一大集體、大家族，授命出任企業市場銷售管理方面，因為工作中職責的轉型發展，與我原來從業的單一企業行政管理工作中相較為，營銷管理需把握領域全方位的生產工藝、會計金融業、風險評價這些專業技能、對我自己來講，具備很大的趣味性。為融入新的職位，在企業老總的管理決策具體指導、單位副總經理史雪平;經理工作部副總經理丁菊明;財務經理蔣永飛等由淺入深的以身作則下，專業知識獲得了一定水平的提升，大量的是在工作上獲得了更快的磨鍊和發展，為擔任職位確立紮紮實實的基本。
伴隨着我國經濟環境的持續轉變，市場需求自然環境也日趨猛烈，融合本身職位職責，在工作上勤奮推進公司原來顧客羣，加強與許多人的溝通交流、融洽，用心徵求她們的銷售市場信息反饋和有效提議，細心解決供求間的矛盾分歧，相互尊重，水平地維護保養這一人羣的可靠性，與此同時靈活運用公司優勢資源，持續營銷推廣公司知名度，為擴張攻佔市場佔有率，擴展吸引住了一批新的.顧客，對她們傳遞優良的企業網絡營銷氣氛及公司文化，核心理念、服務宗旨。為公司的再不斷髮展趨勢引入了新的魅力。
二、存在的問題
在過去的一年中，因為專業知識的缺乏，本身存有許多的不夠，對一部分小額貸款訂單信息管控分辨粗心大意，進而危害企業錢款資產的準時回攏。在以後的工作上我將全面提高辯知工作能力，舉一反三，加強規避風險觀念，確立工作方向和崗位職責，塑造相對高度的公司主角觀念。以公司興而榮，在學習中持續豐富完善自我，謙虛向出色朋友學習培訓，以詢問道而任重，揚長補短，提升本身工作能力和能力，更強的業務於公司。
三、20xx年工作展望
新的一年，新的機會，新的征程，新的考驗，大家營銷部將以新的工作熱情資金投入到工作上，普遍的把握各類專業技能，兼收幷蓄，在日常工作上進一步學習，緊隨公司領導腳步，一步一個腳印，紮紮實實提高工作能力，深層次銷售市場，充分了解市場，做好經理參謀長，加強與外部的瞭解和溝通交流，擴張公司的名氣、知名度。讓公司的信譽度、使命感、深得人心，讓領域、銷售市場、社會發展掌握全新升級的、鬥志昂揚的、穩中有進中興起的金塔集團公司，拉進公司與社會各界的間距，使公司從今日的非凡邁向明日的光輝。
四、提議
1、生產技術部和質量檢測部需明確崗位職責，健全崗位責任制度，防止出現問題推卸責任。導致企業商品銷售市場信用度降低，提升售後維修服務成本費。就年度罷了，發生相近狀況較多，與此同時加強質量檢測隊伍建設，加強工作員義務性。防漸杜微，把很有可能產生的問題清除在商品在出廠前。
2、企業市場部業務水平和責任感有待提高，標書製作全過程應貫徹落實核查對策，完全避免因製作人的粗心大意、粗心發生過失，導致廢標狀況的再度產生。與此同時，對市場部標書製作工作人員推行激勵制度，重點項目招投標，招標後對標書製作工作人員給予適度獎賞，因標書製作中技術性、商發生問題而導致流標、廢標底應予以懲罰。
根據管理提升活動的工作要求及企管科提出的相關問題建議，安全科結合本年度的工作狀況及安全管理機制的現狀，現將本年度安全管理提升活動所取得的成果及遇到的問題總結如下：
一、提升前問題描述：
1、安全管理規章制度方面：安全管理工作開展被動。
2、安全檢查和隱患排查、隱患整改制度：施工現場檢查的深度不夠，隱患辨識不到位。
3、安全培訓教育制度：教育形式單一，趣味性差，安全教育內容不統一，缺乏系統性。
4、安全生產考核制度：考核制度不完善、難以調動員工積極性。
5、持證上崗制度：特種作業人員持證不到位，特種作業人員體檢不到位。
6、應急管理制度：施工現場應急預案針對性不強，未編制現場處置措施;應急救援物資、人員配備不齊全。
二、潛在風險：
1、安全管理工作開展的被動性及隱患排查的不到位易導致安全隱患得不到有效治理，導致發生責任事故的風險增大。
2、安全培訓教育不到位，導致安全意識薄弱、安全管理人員和作業人員安全素質參差不齊，安全管理難度增大，安全措施易落空，工作中釀成事故的概率增大。
3、安全生產考核制度的不完善，難以調動安全管理人員的工作積極性，易導致安全管理崗位人浮於事，工作效率低下，為安全事故的發生埋下隱患。
4、特種作業人員的持證不到位、體檢不到位，易導致責任事故風險增大，職業病發生概率增大。且一旦發生，將給公司帶來經濟損失和不良社會影響。
5、應急預案、應急物資設備不到位，導致現場應急能力欠缺，不能有效控制事故後果，甚至導致事故損失加大。
三、提升措施及效果：
1、進一步完善安全管理規章制度。結合實際工作，安全科編制併發布了《安全生產事故隱患排查治理實施細則》、《特種設備安全管理辦法》、《年度檢查工作計劃》、《關於整改回覆上報制度的通知》等一系列安全管理制度文件，使安全工作有章可循。
2、加大施工現場的日常性安全檢查工作，制定檢查計劃、突出檢查重點。安全科在保證檢查計劃順利實施的基礎上，還開展了大量的日常的及不定時的突擊檢查活動，檢查內容覆蓋內業資料及施工現場，對各項目部的安全工作進行了有力監督與督促。到目前為止，各項目部輕傷率控制在3%以內;重傷、工亡事故為零;爆炸和重大火災、設備事故為零;職業病為零，社區居民投訴為零;我方負主要責任的重大交通事故為零。
3、完善安全隱患識別、整改、上報制度。安全科結合工作實際編制了《危險源識別評價表》和《環境因素識別評價表》，為各項目部安全隱患的有效識別提供了參考;對隱患問題採取了隱患圖片、文字描述及隱患通知單三者相結合的新呈現方式，使所發現的安全問題可更為客觀真實的表達及為日後的數據搜索提供了相當的便利性;建立了限時整改上報制度，對所發現的問題要求1—5個工作日內將整改效果圖片及整改回復單報送機關安全科。以上各制度的建立，一定程度上提升及督促了各項目部的隱患識別及整改工作。
4、廣泛開展安全生產教育活動，採取不同形式，大力宣傳黨的安全生產方針、政策，宣傳國家關於安全生產的法律、法規和行業的規定與標準。本年度實現了三級安全教育覆蓋率達到100%。
5、組織編制與完善安全預案。各項目部根據環境變化情況結合安全科的要求，組織專業技術人員編制了本項目的《專項應急預案》，預案編制、完善面達到100%，並適時組織安排了應急救援演練工作。
四、進一步提升領域
1、落實考核獎罰機制，進一步強化安全責任制落實。監督領導班子成員現場帶班制度的落實，強化安全生產“一崗雙責”制度，“一票否決”制度，加大對生產安全事故的考核、處罰力度和責任追究。
2、提升專職安全管理人員的相應權限及獎勵力度。專職安全員責任重大，現場隱患的整改、危險源的監控、作業人員的安全教育等等，都離不開專職安全員。目前的安全員一無權二無錢三無人，而隱患的整改恰恰需要人、財、物。有些領導對安全缺乏重視度，導致安全員就像皮球一樣被人踢來踢去，隱患無法有效得到整改，造成他們對安全工作存在極大的厭煩情緒，不利於安全工作的有效開展。
20_年，機關一工會在上級工會的正確領導下，緊緊圍繞公司工會全年工作目標，結合自身特點，在促進發展中提升工作水平，在服務大局中強化自身建設，充分調動員工的聰明才智，努力開拓進取、與時俱進，增強企業凝聚力和戰鬥力，認真履行各項職能，積極開展各項工作，較好的完成了年初提出的各項工作目標。現將20_年公司工會工作總結如下：
一、狠抓上級指示精神的學習貫徹，為做好工會工作創造有利條件。
認真學習宣傳貫徹上級工會工作會議精神，通過會議、座談等形式，切實把會議精神傳達到每一名員工，統一思想，提高認識，推動了工會工作的深入開展;始終堅持“組織起來，切實維權”的工作方針，緊緊圍繞公司經營發展的整體目標，堅持把服務員工作為工會工作第一要務，努力找準服務員工的切入點和結合點，求真務實，開拓創新，充分發揮工會的主力軍作用，全力推進了機關員工的素質建設和能力建設，使機關工會能夠積極配合公司工會有效地投身於公司的各項工作中去。
二、積極開展思想和業務教育，提升機關員工隊伍的整體素質。
20_年，我工會立足於建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的機關員工隊伍，結合自身特點，採取多種形式加強員工的思想政治教育、職業道德教育和業務培訓，使員工充分適應公司整體的發展形勢，以認真的態度積極參與到公司的各項建設中，進一步提高了員工的業務水平和業務操作能力，促進了員工隊伍整體素質的提升。同時，注意掌握員工思想動態，及時瞭解員工意願和要求，比較廣泛地聽取和收集了員工的思想反映，對收集到的意見和建議進行了綜合整理和有效分析，從而為工會今後的工作能夠有針對性的開展提供了重要依據。
三、完善組織建設，促進職工民主管理和員工參與管理的積極性。
為貫徹落實公司工會工作會議精神，工會加強自身制度化、規範化、專業化建設，多途並舉，提高了工會組織的羣眾化、民主化水平，激發了工會工作活力。同時，結合自身發展的實際情況，突出“抓維權、抓參與、抓實效、抓職能創新”，有效地推進了工會的民主管理以及素質工程建設，保障了經營管理持續有效進行，提高了工會幹部隊伍戰鬥力和保障力，增強了員工隊伍的凝聚力和向心力，為配合公司黨委和上級工會完成公司本年度工作目標做出了應有貢獻。
四、圍繞“完成20_年各項工作任務”中心目標，積極配合公司工會開展結合生產的勞動活動。
1、為充分發揮全體員工的創造力，凝聚員工的智慧與經驗，提出有利於提高公司管理水平和技術創新以及促進公司快速發展的建議，我工會積極配合公司工會，從20_年6月開始，在員工中廣泛開展了徵集合理化建議活動，並對提出有價值建議的個人進行了表彰。
2、為充分發揮女職工在公司發展中的重要作用，鼓勵女職工愛崗敬業，我工會組織本部門女員工積極參與了公司工會組織開展的爭創“巾幗先進集體”、“巾幗標兵”、“巾幗之星”活動。鼓勵女員工立足崗位進步成長，促進女員工綜合素質的提升，號召廣大女員工為實現20_年公司各項工作目標建功立業。
五、積極參與公司工會組織的各項文體活動，豐富本部門員工的文化生活。
積極響應公司工會號召，踴躍組織並參加公司工會組織開展的各項文體活動。如：組織並參加公司建黨__週年職工歌詠比賽、公司書法攝影展、公司攝影寫作培訓班以及跳繩、羽毛球、毽球比賽，組織並觀看國慶__週年慰問演出等。通過這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動，進一步豐富了廣大員工的業餘文化生活，極大地鼓舞了員工的自信心，增強了員工團隊合作意識和頑強拼搏意識，弘揚了企業精神，展現了企業風貌，逐漸營造出了一種温馨和諧、積極向上的學習氛圍和企業文化氛圍。
通過公司工會的辛勤努力和全體職工的熱情參與，20_年公司工會工作進展順利，並且取得了可喜的成績，在肯定成績的同時，也應看到我們工作上還存在的差距和不足，我們將在今後的工作中堅定信念，堅持以人為本，堅持“以職工的需求為工作的落腳點，以職工的滿意程度為衡量工作的指針”，紮紮實實的做好各項工作，為全面完成公司各項生產經營工作而努力奮鬥。同時我們相信，在黨委和上級工會領導、支持和幫助下，公司工會工作將會再創佳績。
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