2022年公司質量管理工作總結

一、質量考核指標完成情況及分析

指標名稱2022年完成情況2021年完成情況

1-井身質量合格率97.5%100%100%

2-鑽井一次交井合格率95%以上100%100%

3-綜合用户滿意度達到90（百分制）以上99.0398.4

4-施工設備完好率不低於95%99%98.75%

5-杜絕較大以上質量責任事故無無

6-施工作業隊伍質量監督覆蓋率80%以上100%100%

7-年度產品質量監督抽查計劃完成率90%以上100%100%

8-產品監督抽查不合格品處理率100%100%100%

9-QC小組活動普及率8%以上18%11.67%

10-QC小組活動活動率90%以上92%100%

11-QC小組活動成果率80%以上87%84.44%

12-實施強制管理的計量器具檢定率100%100%100%

13-固井質量合格率不低於91.6%97.77%100%

14-油氣層固井質量合格率不低於91.6%100%100%

15-儲氣庫油層固井質量合格率100%100%100%

16-儲氣庫蓋層固井質量合格率100%100%100%

17-蘇里格固井合格率不低於91.6%100%100%

18-川渝頁巖氣固井合格率不低於95%100%100%

19-川渝頁巖氣水平段優質率不低於95%100%100%

20-綜合取心收穫率88%以上94.91%93.45%

21-中完電測一次成功率90.5%以上100%100%

22-完井電測一次成功率95.5%以上100%100%

23-石油工程設計一次驗收合格率98.5%以上100%100%

24-採購物資出、入庫合格率100%100%100%

通過對比分析發現，今年各項指標與往年基本持平，但“QC小組成果率92%”，該指標較去年有較大幅度的降低。原因分析：QC成果率低，是因為個別基層隊未開展活動，因為年初設定的課題與實際生產情況衝突無法開展活動，後期小隊也未重視，未重新申報課題，導致未形成QC成果。整改措施：1、公司定期開展QC活動進度檢查，要求各QC小組彙報活動進度；2、定期開展QC小組培訓，督促各單位開展QC小組活動。

二、工作計劃完成情況

（一）突出質量問題導向，持續推進質量管理體系有效運行

以井筒工程質量為重點，策劃實施了兩次量化內審。兩次審核共包括21個審核單元，直接面談詢問150人，查閲文件、資料和記錄合計671份，形成21份記錄表，發現7類49項問題，下發了《內審問題清單》。內審整改實行以糾正措施籤認單為核心的三單制，強化了質量責任的落實。另外，接受了中油油服QHSE一體化審核，對發現的6項不符合問題，積極組織分析原因、採取糾正措施進行整改封閉。通過開展公司內外審，整改發現質量問題，提高了審核效果，保持體系良好運行，提升了公司質量管理體系運行和質量管理的水平。

（二）突出風險防控，實施井筒工程質量專項治理

2022年公司狠抓重點區域井筒質量管控，重點加強川渝頁巖氣、蘇里格致密氣、儲氣庫井筒質量提升，確保長城公司兩氣穩產上產，做好儲氣庫建設保障工作。一是三級技術系統分別作好集團公司“七條紅線”及井筒質量相關標準的宣貫、培訓與學習；二是發揮鑽井主體責任，積極與專業化公司相結合，抓實井筒質量的過程管控；三是在兩氣、儲氣庫等重點區域形成井筒質量管控模板，固化優秀施工舉措，井身質量、固井質量均有大幅提升。2022年公司整體井身質量合格率100%，固井質量合格率97.77%。

（三）加強計量監管，提升計量基礎服務能力

公司上下包括基層隊建立完善了《計量器具台賬》，實施動態監控管理，年初制定了計量器具檢定計劃並組織落實，確保了強制檢定器具100%受檢，提高了計量保障能力。全年共檢定（校準）在用各類計量器具2675台件，其中石油專用計量器具1441台件，強檢計量器具218台件。

（四）強化產品質量監督，增強產品質量管控能力

公司制定了產品質量監督抽檢計劃，以積極配合上級不定期抽檢為主的形式進行抽檢， 按照生產狀態對公司生產的防凍液和鋼絲繩吊索委託有關機構進行了監督抽檢，今年共生產鋼絲繩吊索具3369根，防凍液135噸，產品出廠合格率達到100%。

（五）明確監督依據標準，強化施工作業現場質量監督

進一步貫徹落實《施工作業質量監督管理暫行辦法》，制定施工作業現場質量監督計劃和相應監督方案，組織駐、巡井監督和專項檢查。制定月度監督計劃，對口井作業過程按質量監督標準和要求實施監督。督促被監督檢查單位限期整改問題、反饋並複查，以月報形式對質量監督管理工作進行總結，並上報上級質量管理部門。全年開展現場質量監督檢查108次，下達質量監督記錄單108份，查找問題162項，檢查井隊54隊次，監督覆蓋率達到了100%。

（六）優化服務質量，深化用户滿意工程

大力實施用户滿意工程。進一步厚植“成就甲方就是成就自己”的理念，定期開展用户回訪和顧客滿意度測評，生產協調與市場科依據GB/T 19038-2009《顧客滿意測評模型和方法指南》標準，從鑽井質量、技術表現、用户服務、員工素質、企業形象等方面合理設計顧客滿意度指數測評指標和調查問卷，進一步完善了《顧客滿意度測評模型》，確保了調查對象和樣本的代表性，使測評結果能夠真實、客觀地反映顧客滿意程度。公司總體用户滿意度達到了99.03分，各項測評指標包括鑽井質量、技術表現、用户服務、員工素質和企業形象都達到99分以上。

（七）提升隊伍素質，推動羣眾性質量活動健康發展

2022年公司審查並通過了60個小組和60個課題的註冊；組織推薦公司五項優秀成果和兩個班組參加長城鑽探的上年度QC成果評審，其中一個成果獲得了遼寧省優秀成果一等獎；一個小組成果獲得集團公司優秀QC成果一等獎；另外，還有一個班組獲得了遼寧省優秀質量信得過班組一等獎。全年統計活動普及率達到了18%，小組活動率92%，成果率87%，較好的完成了計劃。

公司利用即時通訊，建立了QC小組活動工作室，在羣裏發佈學習資料，由QC活動專家以短視頻、PPT等方式，講解新老活動準則的區別，剖析新準則內涵，組織各小組成員討論活動中遇到的問題，點評歷年優秀成果。

通過上述措施，不僅加強了公司QC小組活動骨幹隊伍建設，推進了質量管理信得過班組建設，也對公司羣眾性質量活動水平的整體提高起到了促進作用。

三、當前存在的主要問題

今年，集團公司繼續開展“井筒工程質量三年集中整治”活動，通過整治活動發現，鑽井隊存在質量目標不明確，質量提升措施制定不具體，計量器具管理不到位的現象。另外，一些鑽井隊沒有認真開展QC小組活動，未上交QC成果。

存在上述問題的主要原因有：一、基層質量管理人員對公司質量管理的制度和要求不掌握；二、鑽井隊質量管理人員平時對於計量器具的管理不到位；三、個別質量管理人員對QC小組活動不重視，不宣貫，不培訓，不去現場指導活動。

四、2023年質量管理主要思路和重點任務

主要思路：深化質量管理體系有效運行，細化井筒質量專項整治行動，強化施工作業現場質量監督，質量管理普及和提升教育培訓並重，有效提升質量管理總體水平。

重點任務：1.規範一體化審核程序，繼續加強體系在公司的有效運行，跟蹤體系實施的有效性；2.加強鑽井隊質量管理考核力度，提高施工作業現場質量監督水平；3.加強質量宣傳教育培訓工作，提高相關人員的質量知識技能水平，2023年準備開設一期質量管理骨幹培訓和一期質量監督培訓；4.繼續深入推進羣眾性質量管理、改進和創新活動，強化過程指導診斷、現場評審和發表評審等管理工作，切實提高小組活動真實性和有效性。