企業員工培訓總結2019

企業員工培訓總結2019由本站會員“楠楠沐”投稿推薦，但願對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

不斷提高工作能力，牢固樹立思想觀念，通過培訓成為一名優秀的員工。下面是由小編為大家帶來的“企業員工培訓總結範文2019”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

　企業員工培訓總結範文2019【一】

一年之際在於春，一日之際在於晨”，陽春三月，在四公司劉_副經理的帶領下，工程、材料、財務、勞資辦公司等部門的領導給我們__一標項目部全體人員進行了一次相當全面的工作知識培訓。本次培訓課程安排之緊湊，內容學習之廣泛，這充分證明了公司領導對我們一線員工的能力培養的重視程度非同一般，讓我們在__項目起步階段，能夠更從容的完成公司交給的各項任務。在此，我要感謝公司領導給了我們一次學習和提高的機會，讓我們更加明確了作為一名一線員工的職責和任務是什麼，幾天來的系統學習，使我對工作內容，工作流程得到了進一步的認識。

培訓時間雖然很短，但是質量很高，內容很豐富，我非常珍惜這次學習的機會。幾天來，認真聽取了各部門領導的講課，使我深受教育，獲益匪淺，從內心角度講，是真正的學到了、領悟到了我們公司的規章制度和工作流程，同時也讓我明白了一個道理，作為一線員工，任何一項工作都是相當重要的，不得有一點馬虎，始終牢記做任何工作都要按流程辦事，按制度辦事，制度是我們企業生存發展的保障。

不久前，我剛調到工程科，因此在今後的工作中我將運用學到的培訓知識，從“成本測算、工程管理、工序單價、文明施工、工程進度質量考核、產值成本計劃及月出成本、工程廉政建設、五比五創、統計計劃、合同管理、項目評估等”方面入手展開工作，認真填寫各種報表，真實反映工程進展的實際情況，更好的指導今後的施工生產。

通過幾天的學習，讓我學到了不少的知識，但是，這還是遠遠不夠的，在今後的工作中，我還要繼續加強學習，不斷提高自己的工作能力和個人素質，做好自己的本職工作，不折不扣地完成領導佈置的各項工作任務，團結協作，求真務實，為__項目做出更大的貢獻。

　企業員工培訓總結範文2019【二】

有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，透過幾個看似簡單的“遊戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

個人再強大，潛質都有限，只有融入到團隊裏面來力量才是無窮的。要構成優秀的團隊，團隊內首先務必團結，正因大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而發奮奮鬥的日子，哪怕卑微也值得驕傲，正因無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能明白就諒解，這樣才會將夥伴們的潛能激發，才會發現每個人原來能夠做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要熱情，態度決定一切

每個人都就應擁有用心主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要應對的人、事都太多太多，也許你的熱情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度思考，少對別人出“紅牌”。另外必須要明白自己的職責，勇於肩負職責，主動用心投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的簡單，什麼才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但必須要懂得珍惜剩下的日子，珍惜此刻和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平台。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命裏並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫忙，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去應對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平台，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我務必走得更快……

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我堅信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!

企業員工培訓總結範文2019【三】

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自己的職業，也能夠規劃自己的未來。由於每個人的閲歷不盡相同，因此大家對生活的明白也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻，還有超多十分善良但心態與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣説，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能透過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的的途徑。首先我們就應認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，就應是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的潛質，個性是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個人都有一種期盼：期望透過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發揮出的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是__公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、職責敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是__公司人羣眾智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要透過工作的實踐來不斷的學習，用心地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列構成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，因此只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，羣眾團結一致共同奮鬥，我們有理由堅信__的明天會更好!

企業員工培訓總結範文2019【四】

我公司20__年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本着“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師__同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客户經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考核，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

培訓對象及培訓內容

本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理(包括城區和農村片區)10人，農村統包人員5人(覆蓋全局農村網點)，商業務客户中心5人，大客户中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

(1)基礎業務及流程(含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。

(2)新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。

(3)營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。

(4)農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客户拜訪前的準備工作，客户投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次户營銷、拆機挽留政策。

(6)crm系統業務培訓：前台綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客户組。活動過程總結

進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。

工作量

我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家裏縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題： (1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知説什麼。

(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細説明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

(4)培訓工作後評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用户服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

(1)、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡粧，通過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化粧就是對客户的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用户票據等小思節上注意問題。

另外在營業廳接待用户投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，採用用户投訴處理七步法，把大部分用户的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

　企業員工培訓總結範文2019【五】

在參加了公司組織的由胡翠豔教授主持的《成為企業人》專題講座後，感觸頗多。作為一名供水職工，我要怎麼做才能算得上是優秀的供水人?下面簡單談談我對學習《成為企業人》的心得體會。

一、本質。企業存在的價值是創造績效，是成長員工，是擔負社會責任。企業首先是創造績效，才能保證企業的健康發展，才能談論給予員工成長的平台、優越的薪資和完善的福利機制，但是給予和獲取永遠都是對等的，這個世界的邏輯是先奉獻，再收穫，這也是每一個優秀企業的最基本規則。

二、變化。二十一世紀變化的速度越來越快，我們已經從工業化時代，進入信息化和網絡時代!未來的世界是互聯網的時代。這種變化，是挑戰，亦是機遇。胡教授特別舉例用富士康更換機器人生產線這一事件告訴我們，不提升自我價值，終究會被淘汰。所以，為了賺到養家餬口的薪水，為了自己不成為一個可有可無的人。居安思危，思則有備，備則無患，努力提升自我，為個人價值的提升充電，積累專業知識，珍惜為公司服務的機會，關注公司的需求，成為一名有價值的員工。

三、態度。首先，我們要學會感恩，感謝公司提供了一個工作的機會，而不是抱怨這，抱怨那。沒有不好的工作，只有不好的心態，不擺正自己的心態，將一事無成。其次，付出不亞於任何人的努力，不計較，懂得先付出再談回報，總是積極地尋求解決問題的方法。最後，擁有進取精神，永不滿足於現狀，不懈追求向前發展，永不言敗，不斷向更高目標前進。不同的工作態度帶來不同的結果。我們改變不了環境，但可以改變自己;改變不了事實，但可以改變思想;改變不了過去，但可以改變現在;不能控制他人，但可以掌控自己;不能樣樣順利，但可以事事盡心;不能左右天氣，但可以改變心情;不能選擇容貌，但可以展現笑容。

四、責任。儘管責任有時使人厭煩，但不履行責任，只能是懦夫，不折不扣的廢物。要敢於擔當，要擔負自己的責任，做好自己的工作。不推卸責任，不找藉口，只有失敗者才找藉口，而成功人士找方法。失敗者找藉口是因為不想承擔責任，越不想承擔責任就越不能夠改進和自我反省永遠惡性循環。成功人士則接受沒完成目標的事實，努力找解決方法，不斷地完善自我。

五、溝通。企業是人際關係的場所，在這裏我們是一個團隊，因為人生觀、價值觀的不同，難免與上司、同事之間存在理解上的差異，而確保人際關係暢通和有效溝通就能實現，團隊關係更加和諧。唯有溝通才能減輕摩擦、化解矛盾、消除誤解、避免衝突，發揮團隊和管理的效能，用正確的方法做正確的事，做到事半功倍，避免大材小用，小材大用，營造良好的溝通氛圍。

始終堅信在公司領導的帶領下，充分發揚我們的優良作風，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，擼起袖子就是幹，我們的供水事業就會蓬勃發展，更上一層樓。