隨着中國房地產使用制度改革在各個地區的強力推進，中國房地產業取得了巨大的成就，尤其是住房福利制度的終止和貨幣化分房制度的起動，對全國房地產市場產生了深遠的影響。二手房市場在各地開始興起。與此同時，中國房地產中介市場也經歷了從無到有，進入了飛速的發展時期。面對房地產業從集團購房到現在個人購房這一歷史性的轉變，單靠過去計劃經濟下老的運作方式，已不可能打開市場，其中房產中介行業的發展，從某種意義上説，架起市場與消費者之間的橋樑，對帶動房地產市場轉動將起到很好的潤滑劑作用，房地產中介業成為房地產市場發展的重要組成部分。廈門作為沿海開放城市，房產中介發展迅猛，抱着對這一行業的好奇和興趣，我選擇了廈門十佳品牌房產中介之一的置強房產。在置強房產實習的這段時間，不僅讓我接觸到了房地產這一行業，學到了不少相關知識，更是鞏固了在學校所學的理論知識，積累了社會實踐經驗，為以後的工作奠定了基礎。接下來，是我對實習工作的總結。
一、置強房產營銷策劃代理有限公司基本情況介紹
（一）公司概況
1.ｘｘ房產營銷策劃代理有限公司
置強房產身前為21世紀不動產廈門加盟店。隨着公司的門面的增加，團隊的擴大，以及本着品牌置強——做大、做強的經營理念，於20xx年9月30日，餘永燦總經理正式宣佈：ｘｘ房地產營銷策劃代理公司成立！這是一家蓬勃發展充滿生機的朝陽企業，公司全體員工一直致力於房地產居間業務的綜合性服務。置強房產現有29家門店，70多名管理人員，500多名業務精英。目前公司以單店業績第一的成績傲居廈門房產經紀行業之首，擁有最便捷的搜房平台，最高效的看樓機制，最安全的交易通道，最專業的後續服務，最優秀的營運團隊。完善的改良機制及創新理念正使置強持續地穩步發展，擴大。置強是第一家在廈門全面實施走底薪的公司，讓更多優秀夥伴在有保障的同時求發展。
2．公司理念
置強的資本：人才和團隊；置強的紀律：先服從後指揮；置強的效率：短時，高效，最大量行；置強的團隊：軍隊，學校，家庭；置強的精英品質：快樂，誠信，奉獻，忠誠，欣賞，感恩；置強的用人：有德有才重用，有德無才培養，有才無德不用；置強的格言：沒有淡季的市場，只有淡季的思想。
（二）主要業務介紹
為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平台機構，並有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產經紀人具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布並且通過勘察房源，保證房源真實有效；根據買房人的需求，幫買房人尋找推薦合適、理想房源，並帶領買房人實地看房，加以引導，排除異議，促使成交；房產中介的經濟收入主要是收取中介服務佣金，以目前廈門市場慣例，中介服務佣金為成交價的2.5%，由買方支付。此外，還進行租賃業務以及對賣方房源進行價值評估。主要業務流程為：商圈調查、房客源開發、房客源登記，房源勘察、營銷推廣、配對、信息回訪反饋，帶看房源、積極跟進、三方磋商談判、簽約、辦理交易過户及銀行按揭、房屋交接、水電、煤氣、物業的交割等等。
二.實習內容
在置強房產實習是一個愉快的過程。在這裏，我不僅對房產中介這一行業的各個流程有了一個初步的瞭解，而且熟悉一次二手房交易的完成，懂得如何判定一套房子的優點及缺點，鍛鍊了與客户溝通的技巧。在這段時間裏，我學到了書本上沒有的知識，更瞭解一個看似簡單的中介工作，其實有很多我們需要用心去關注的細節，想要不斷開單，每一個細節都不容忽視。
（一）基礎培訓課程
剛進入公司，公司便為我們這一羣剛踏入房產中介這一行業的新人們，
在日華國際大廈大型會議廳舉辦為期五天的新人培訓班。連續五天的課程，讓我們不僅更加深入的瞭解了置強這一公司的成長曆程、所取得的成就、運作模式、管理方法等一系列信息，還系統學習了很多房地產的概念、產權基礎知識、房產的種類、房產的消費類型、房產建築知識、相關税費的計算和過户所需材料等等與業務具體相關的知識。每一堂課，都是由置強的資深經紀人來為我們講解，他們不僅經驗豐富，而且還幽默風趣，讓我們在歡笑中愉快第度過了5天的新人培訓班。
（二）晨會制度
每天早上的晨會是公司一直堅持的一項政策。晨會分為兩個部分，第一部分是在户外，大家統一着職業裝，男生還要佩戴統一的紅色領帶。通過列隊、站軍姿、大聲朗讀成功的五大祕訣、唱置強之歌和做操這5個步驟，來調節自我。也許你昨晚昨晚沒有睡好，也許你有什麼不開心的事情，不管如何，通過這户外晨會，能讓你精神為之一振，達到工作的最佳狀態。接着是室內的晨會，一般由店長或是經理主持，我們在會上可以及時、快捷的瞭解國家的宏觀經濟政策、房產要聞、以及廈門市場的最新信息，如限購令的出台、銀行準備金率的上調等。接着是由各個經紀人介紹各自認為具有優勢的房源，即當日主推的優勢房源。如果有同事開單的話，就上台分享開單經驗，介紹整個開單的過程。最後是進行幾個互動遊戲，伴隨一些有趣的懲罰措施，讓大家心情愉快地開始一天的工作。
（三）勘察房源
在晨會結束後，就正式開始了我一天的工作。首先，在為客户進行房源配對，推薦房源之前，我們必須瞭解這一套房子。在經理的帶領下，我懷着激動的心情，開始了房源勘察。進入每一套房子，我們需要了解房子是否帶電梯，在幾層，户型是幾房幾廳的，裝修情況如何，是否全明結構，朝向是南北還是東西，產權面積，公攤面積等等，然後後根據這些信息，在本子上畫出簡單的户型圖，幫助自己記憶。勘察房源是每一個房產經紀人最為基本的工作，同時也是進行客户邀約、房源配對的前提。因此，勘察房源後所得到的資料的完整性是極其重要的，甚至是小區的容積率、車位數都要了解，因而我們必須對此進行細緻的瞭解和認真的學習。
（四）電話邀約
勘察完房源之後，接下來就是根據公司的房產中介系統進行客户配對。置強房產的`資源管理方式是公盤制，即資源在公司內全部共享，成交的週期短。作為信息密集型的產業，信息的準確性、時效性、及信息通暢是中介機構從事經營活動的基礎。我們通過系統中客户的需求，與我們手中所擁有的優勢房源進行配對，然後進行客户邀約。別看只是簡單的打電話，其實其中需要注意的地方還很多。良好的心態必不可少，與客户溝通時語氣要富有激情，配合語速和語調的變化將房子的優點介紹給客户，並用“二擇一”法約客户出來看房，確定好與客户的碰面地點，並在系統上寫好跟進，做好筆記與檔案。
（五）帶看
成功將客户約出來後，帶看技巧就是成功的關鍵了。帶看一般有以下幾個步驟：見到客户時，首先第一時間把名片奉上，然後交談，再次瞭解一下需求，確定客户是否廈門户口，是第幾套房以及付款方式，接着主動介紹小區的周邊配套，主要包括交通、學校、銀行、菜市場等。進入房屋後，要先拉開窗門通風，引導客户看房間、衞生間和廚房等，同時強調該房子的優點。帶看結束後，看房書的簽訂是對自身利益的保障，然後要詢問客户是否滿意，通過客户的回答判定客户是否有意向，如果客户滿意，但有差距較大的還價，要當場回絕，如果客户出價合理，就要趁熱打鐵，將客户帶回店裏進行磋商。
（六）磋商
一個單子能否談成，除了雙方房源和客户雙方對價格和房屋都較為滿意，磋商是必不可少的重要環節。約好房東和客户到店裏，要避免他們直接接觸，應該分開到兩個不同的房間，由經紀人在其中進行溝通以及信息的交換。這時候，最容易產生變化的便是價格了。如果客户對價格咬得緊，就可以採用熱銷法造成客户的心理恐慌，促成交易；如果房東咬得緊，就以政策出台限購，打壓房價為理由，促其降價出售回籠資金。還有一項就是中介費的確定以及收取，當房屋售價較高時，可以採取適當的中介費打折手段，讓客户享受到優質的服務。
（七）晚會
每天的工作都要有始有終。晚會也是必不可少的，在每一天的晚會上，
大家總結一天的經驗，將帶看量、有效電話量、跟進數等量化指標上報，對比之前定下的目標，分析沒有達到的原因，分享成功完成的經驗，有時候，還會利用晚會的時間進行專項培訓，例如對税費計算的加深和鞏固等，最後一起打掃辦公室後離開。
三、我的建議
雖然置強房產一直處於不斷的改善與進步中，但其中仍存在有待提高的地方。在此，也提出我的幾點建議。
（一）加強人員管理
在很多地方，房地產中介缺乏消費者的普遍認同。中介服務人員的資格認證制度還不夠規範，造成房產中介從業人員的構成複雜。很多加入這個行業的人員都是半路出家，沒有任何的房產知識，更缺乏應有的敬業精神的職業道德，唯利是圖，欺詐客户，損害了客户的利益。因此應加強對人員的管理，積極培訓房地產知識，提供規範化的服務。
（二）信息共享管理
置強房產使用的是公盤制。只要某一家門店的客户信息被記錄到系統中，所有的經紀人都可以在自己的電腦上看到這位客户的信息。因此，就需要對客户的需求進行詳細的記錄，包括面積、房間數、樓房朝向、地段等。當客户的需求有改變，就要及時的進行記錄與修改，讓所有人都看得到，否則客户會在一遍又一遍的重複中失去耐心，進而失去對公司的信任。而且經紀人也浪費了自己的時間和精力。
（三）對打電話的時間進行控制
通過電話營銷，可以在較短的時間內聯繫到較多的客户，並且不會受天氣等條件的影響。但是當一個客户在一天之內接到相同一家公司的多個電話，或是在午休、吃飯時間接到電話，那這個電話不免有騷擾之嫌了。因此，公司應該約束經紀人打電話的時間，如中午12點到下午2點這段時間不要打電話給客户等。
四、實習的收穫與體會
經過這次的實習，讓我對房地產中介這個行業有了初步的瞭解。在這個過程中，不僅僅豐富了我的理論知識，同時也積累了寶貴的實踐經驗。對於即將離開學校這座象牙塔，走入社會的我來説，無疑是一把開啟另一片天空之門的鑰匙。短短的一個多月時間裏，所學習到的，不管多麼微小的東西，都是一筆財富。
首先，我瞭解到了許多房地產相關知識。中國人有個傳統觀念，就是無論在何處漂泊，只要有一個家，心中就會踏實下來。而如何判定一套房子的好與壞呢？通過這段時間的學習，我在今後選購房產時，我能一下子看出房子的格局、朝向等各個指標，直觀地瞭解這套房子。
其次，走入社會後，每個人都是社會人。人際關係的處理，也是一門學問。懂得如何與周圍的人相處，如何取其長而補其短，是我們在學校所無法學習到的知識。有好的人際關係，等於為以後的工作打下一個更為堅實的基礎。在房產公司，每天要面對的，不僅是自己的同事，還有客户。與其説公司賣的是房屋，不如説是服務。因此，這門學問至關重要。
最後，這次實習的經歷也讓我深刻的明白了一個道理，無論是什麼崗位，要想把工作做好，都必須付諸十二分的努力，而紮實的基礎更是必不可少的。學無止境，雖然離開了校園，依然要繼續學習，不斷的充實和提升自己，如是，才不會被淘汰在社會的洪流之中。
很感謝置強房產營銷策劃代理有限公司給予我這次寶貴的實習機會。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
隨着我國城市化建設進程的加快，房地產開發企業不斷升温。房價一路飆升。而另一方面，房地產開發企業的各項費用也在不斷的增長。為了保障房地產開發企業的經濟利益，提高企業的盈利能力，就必須進行有效的會計核算。
我通過這兩個多月對房地產企業會計的學習懂得了以下的知識：房地產是房產和地產的總稱，房地產開發企業就是從事房地產開發和經營的企業，它既是房地產產品的生產者，也是房地產商品的經營者。
一、而進行的主要業務有：1、土地的開發與經營。2、房屋的開發與經營。3、城市基礎設施和公共配套設施的開發。4、代建工程的開發。5。物業管理和服務。房地產開發企業會計核算的對象是房地產業從事房地產開發建設、出售等經營過程中的資金運動。這些資金運動具體表現為六大會計要素：即資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤。房地產業的會計核算，就是對上述六大會計要素的增減變動進行核算和監督。
二、房地產開發企業的生產經營與施工企業不同，房地產開發的程序通常分為四個階段，即投資決策分析階段、前期工程階段、建設階段和租售階段。在以上四個階段的開發經營過程中，企業將發生許多費用，比如可行性研究費、前期工程費、建築安裝費、廣告費、銷售費、信貸資金利息費，以及企業為組織和管理生產經營而發生的管理費用等。這些費用中，有些可以計入開發產品成本中，有些則不能計入開發產品成本。可以直接計入到開發產品成本中的費用稱為開發直接費用；經分配後才能計入到開發產品成本中的費用稱為開發間接費用；不能計入到開發成本中的費用稱為期間費用。主要有：1。開發經營的計劃性。2。開發產品的商品性。3。開發經營業務的複雜性4。開發建設週期長，投資數額大。5。經營風險大。
三、房地產開發項目投資費用估算。房地產開發項目投資與成本費用估算的範圍包括土地購置成本、土地開發成本、建安工程造價、管理費用、銷售費用、財務費用及開發期間的税費等全部投資。
房地產建設項目各項費用的構成複雜，變化因素多、不確定性大，依建設項目的類型不同而有其自身的特點，因此不同類型的建設項目，其投資和費用構成有一定的差異。對於一般房地產開發項目而言，投資及成本費用。由開發成本和開發費用兩大部分組成。
（一）開發成本
1、土地徵用及拆遷安置補償費。2、前期工程費。3、建築工程費。基礎設施費。 5、公共配套設施費。6、開發期間税費。
（二）開發費用
1、管理費用。2、銷售費用。3、財務費用。
房地產開發項目投資估算的作用：
（1）是籌集建設資金和金融部門批准貸款依據；
（2）是確定設計任務書的投資額和控制初步設計概算的依據；（3）是可行性研究和在項目評估中進行技術經濟分析的依據。
四、房地產開發企業會計核算特點
由於其經營活動的特殊情況和管理要求，房地產開發企業與施工企業相比，會計核算有如下特殊情況：
1、產成品的種類多，核算方法不同。 2、產品成本的核算複雜。3、經營收入及其相關税金的核算不同。
房地產開發企業的收入，從經營的業務內容來區分，具體可分為三個類別：一是開發產品的銷售和結算收入，包括土地轉讓收入、商品房銷售收入、配套設施銷售收入、代建房和代建工程結算收入等；二是出租開發產品及多種經營業務收入，包括出租土地和房屋的經營業務收入、工業收入、商業收入、飲食服務業收入等；三是其他業務收入，包括商品房售後服務收入、材料銷售收入、無形資產轉讓收入、固定資產出租收入等。本章主要介紹房地產開發企業收入的來源、收入的實現以及收入的核算。
總的來説，這段時間的學習，我覺得房地產企業會計對我們並不是很難學，我們都學過與會計有關的基礎會計的財務會計等，所以對我們來説就不難了。主要區分它們的區別就很容易了。學完這門課對我受益匪淺，為以後我們進入房地產開發企業奠定了基礎。
一：實習目的
1. 通過專業實習，將理論付諸於實踐當中，走出校園，踏入社會
2. 在時間中瞭解社會，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的能力。
3. 通過畢業實習，清楚地瞭解自己的不足之處，加以改正。
4. 通過畢業實習，完成大學生活中不可或缺的一部分，為順利畢業做好準備。
二．實習時間
20xx年11月20日——20xx年5月20日
三．實習地點
xx省xx市工業園區xx花園店xx幢x室
四．實習內容
我的實習工作主要有以下任務：
跑盤（熟悉小區）——熟悉房源——髮網——客户、房源溝通——帶客户看房——談判——簽訂合同——售後服務
跑盤：跑盤（實習小區）是踏入房產這個行業的必經之路，是考驗你是否適應這個行業的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內容是大概瞭解某個小區的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。
熟悉房源、髮網：這兩項任務是以前以後完成的，跑盤為了以後的工作提供了必要條件。我們企業有一個專門的erp系統，便於我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統裏有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內完成，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤，然後將其信息發佈在網上。
客户、房源溝通：當客户在網上看到你所發的西諾西符合其要求時，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客户時你的回答會是自信的，這就使客户相信你的專業度，客户諮詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便於你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便於後續的談判工作。此時我們就可以安排合適的時間帶客户去看房。
帶看房：在看房的過程中，要做到與客户對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他着想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個過程，是體現你個人能力的問題，也是至關重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很輕鬆了。談判基本圍繞着價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售後服務：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售後服務，這一部分是很重要的，這會為以後的發展，提供很大的平台，客户也就源源不斷的過來。
五：實習總結
通過這次實習，我對以後的工作方向和環境有了更深入的瞭解。在實習期間，雖然我的專業與我現在的工作沒有太大關聯，但在學校裏所學的，對我有很大的幫助，老師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎麼應對，都給了我很大的幫助。
通過這次實習。我深刻的體會到了競爭的激烈。剛入社會，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關係，又要處理好與同事的關係，進入社會，人際關係真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。
在實習期間，我也深刻的體會到了一個人的心態的重要性，不管是做哪一個行業，心態樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業進入低谷時，也不會喪氣，我進企業三個月了，他一直都沒業績，其他同事説他前幾個月做的挺好的，不知道怎麼回事，我問他，我説：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業務，沒業績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會説：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬於你的收穫。在第四個月，他連續賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
同時，在我實習半年的時間裏，我也發現了我們企業不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題
一．由於受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經常出現兩種截然不同的工作狀態，一段時期，員工的工作狀態處於積極階段，就像我剛入這裏前三個月，工作努力積極，可是到後期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協調，及時調整好的心態，有些同事在沒業績的時候就會把責任歸咎於市場。的確，最近國家對於快速增長的房價，一直處於打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個行業失去信心，這就導致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。
二．不能第一時間掌握市場信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經常在沒客户的情況下，就在那裏等待，其實在這個期間內，我們可以做很多事情，我們可以精確的瞭解房源信息，為以後做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關係，會在我們有客户之後，迅速成交。
三．專業知識掌握的不夠踏實，我們的企業在入職以後僅有一次培訓，説實話，在我們從事這個行業的時候，幾乎95%的人對這個行業是陌生的，只進行一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過户流程，我以為只是我不懂，諮詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。
實習主要是為了我們以後儘快的適應社會，我一直都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞後，我一定會成功。
社會是個大舞台，學校是步入舞台的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！
最後衷心的感謝學校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習單位xxx房產企業給我提供實習機會，讓我成長了許多！
一、公司簡介
(一)____發展史
__是以地產中介業務為核心全國化發展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產、金融和商業三個部分，業務範圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、"央產房"上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資諮詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等。公司立志成為國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。
(二)____的企業文化
1、我們的企業願景
“行業的”：讓不動產服務業走進殿堂
2、我們的使命
對社會：____建立一個有遠大抱負，操守自律，勇於創新，智慧管理的現代服務品牌。
對房地產交易客户：____有潛力並且渴望具備潛力去給客户帶給愉悦的不動產服務。
對房地產經紀行業：____將帶給海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。
對房地產經紀人：____幫忙和鼓勵經紀人用完美人性(誠實正直友善)來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。
3、我們的核心價值觀
客户至上：我們明白____的存在對於有房地產需求的客户來講，意味着是值得信賴和依靠的。
誠實可信：我們能夠沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。
團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一齊，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。
拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、實習資料
(一)實習所做工作
作為一名房產經紀人，需要在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作，而且從事的該職業活動也隨社會的經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮着不可替代的巨大作用。
我的工作資料大致總結如下：
開發客户——瞭解客户需求——推薦房源——開發房源——約客户
看房——帶客户看房——回訪客户——回訪業主——約雙方見面簽約——物業交割——入住
1.開發客户：客户來源主要分為店面接待、網絡端口、社區開發、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間裏，我的大多數成交客户來自於店面接待和網絡端口，這兩種客户的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客户務必及時溝通，儘快成交。
2.瞭解客户需求：不同的客户需求也是不一樣的，所以務必要去了解客户想要什麼樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客户的需求也不是一成不變的，我們務必隨時掌握客户的心理，與客户溝通，發現客户所需，這樣才能更好地為客户服務。
3.推薦房源：在瞭解到客户的需求的同時，我們務必在腦中牢記至少10套房源，以應對客户各種不同的需求，按客户的需求去介紹客户所需的房源，做到想客户所想，憂客户所憂。
4.開發房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客户出租的同時還得尋找房主，理解房主的出租委託，從而才能進行帶看。而房源的開發主要來源於店面接待、社區開發和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，務必好好把握和維護。
5.約客户看房：作為房產經紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每一天務必給自己的客户打電話，約出第二天或者之後幾天的客户出來。而被打煩的客户比比皆是，我們務必從自己的有效資源中好好把握，挑選zui準的客户，獲得之後的帶看。
6.帶客户看房：帶客户看房是成交之前zui為重要的一步，每次帶着客户看一套房是遠遠不夠的，務必帶着客户多看幾套，使用bac法則帶看。而且帶看途中不斷的發現客户的需求，從而為客户匹配更為適宜的房源，促進成交!
7.回訪客户：每次帶客户看完房子之後，務必給客户打電話回訪一下，瞭解這天帶看的成果怎樣樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客户匹配新的房源。
8.回訪業主：回訪完客户的同時，也務必給業主都打個電話，避免業主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經紀人潛力差，以後看房容易構成阻礙。而且多於業主溝通，增進與房主的感情，方便以後的再次帶看和簽約。
9.約雙方見面簽約：在雙方都有意向之後，約雙方面談簽約就是zui重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以説話和談判的藝術尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客户把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之後取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。
10.物業交割：簽約並不意味着一單租賃的結束，因為售後服務一樣重要，我們需要給房主和客户做認真細緻的物業交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客户都是自己的老客户老資源，好好維護日後出租、朋友租房還會繼續合作。
11.入住：客户入住後，也要找個時間拜訪客户一下，看看有什麼需要幫忙的，維護客户感情。
(二)實習中遇到的問題
問題一：國家地區相關政策的變化都會引起區域房地產行業的變動。例如銀行貸款政策的寬鬆或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關於公產房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態，有的人直接購買。
問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區、樓層、朝向、價位、交通等。每個客户的核心需求都是不同的，同時，出於每個人的利益化，經紀人不可能直接瞭解客户的核心需求，導致匹配房源的不適宜，zui終無法達成交易。
問題三：個人經驗欠缺，資源積累不足。由於自身接觸這個行業時間較短，所以在為人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對於公司se系統內部資源和相關行業知識不夠了解，導致無法完美的應對客户。
(三)如何解決問題的針對問題一，更多的關注新聞，瞭解國家地區相關政策。去房管局瞭解地區政策是否有變動，如三月份南開區市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦瞭解招生政策是否變化。
針對問題二，更多的與客户交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘出客户的核心需求。
針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每一天反思在接待客户中所遇到的問題。充分利用資源，優質房源空看、多看。在其他同事與客户溝透過程中觀察學習。
三、給實習公司的推薦
對於經紀人而言，達成業績的第一步是接待客户。在實際工作中，客户的來源確有很大一部分取決於運氣成分。在後續工作中，又存在很大的變量，這就導致經紀人的業績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經紀人努力工作，但也使得一部分經紀人對於公司的排斥。致使行業流動性較大，期望公司能夠提高經紀人的生活保障。
過於頻繁的電話騷擾，已經一次次使得__處於風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然能夠尋找出一批有效客户，但是僅僅暫一小部分，更多的確實周而復始的電話騷擾，嚴重影響了__形象。期望公司在這方面做出相應的改變。
四、實習的收穫
在這五個多月的實習生活中，我已經徹底融入了__，徹底成為了__的一份子，也成為了一名真正好處上的__人。在這段時光裏，我和小組同事每一天
13個小時得堅守在崗位上，一齊成功、一齊歡樂、一齊失敗、一齊難過、一齊崛起、一齊奮鬥、一齊開心、一齊難過、一齊生活、一齊安樂，早已成為天江格調店a組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收穫總結如下：
1.我完成了一個從學生到社會人的蜕變過程。經過這段時間的實習生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗!褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，__這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態勇敢得應對以後的學習和生活當中的困難，走出自己的一條路。
2.透過這次實習，我的溝通潛力、做事潛力得到了大幅提升。在__地產工作的這幾個月裏，每一天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客户，這一切的一切走在鍛鍊着我的溝通潛力、辦事潛力，併為我以後正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將着我以後的工作生活，並且會使我的溝通辦事潛力越來越強、越來越好。
3.這幾個月的工作鍛鍊了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由於空餘時間比較多，生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我務必變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。
4.讓我堅定了從事營銷方面工作的信念。這次實習生活中儘管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切zui後都讓我懂得了，營銷是一份鍛鍊潛力、體現潛力的工作，只有透過這種鍛鍊，才能讓自己在以後的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好!
這次短暫而愉快的實習已經結束了，十分感謝學校給我們帶給這次鍛鍊自我、磨練自我的機會。透過這次實習，我磨練了堅強的意志;培養了用心向上、勇於進取的心態;擁有了永不服輸、勇於擔當的性格;得到了一生寶貴的工作經驗。這些優良的習慣作風我會在以後的生活工作中繼續持續並加以改善!這次實習也使我看到了銷售行業的前景是多麼的光明，付出必有回報，我會一向堅持營銷方面的工作，以此來體現自己的人生價值，做的自己!
一：實習目的
作為一名大三的學生，今年寒假學校為我們安排了實習任務：要求我們學習把理論知識應用到實際工作中去，將理論與實踐結合，增加自己的實際工作經驗。
我所在的實習單位是北京六建集團公司在青縣的項目部。這是一個新到青縣發展的企業。它在青縣的主要業務是發展地產建築。
二：實習內容
短暫的實習生活結束了，回想過去十九天的實習生活經歷令人難忘不以。特別是第一天去實習單位面試的情景，至今記憶猶新，歷歷在目。雖然當時有好朋友在旁邊陪伴，可見到公司管理人員時我還是有些緊張。不過還好他只是簡單地問了幾個問題，看了一下我的學生證和會計從業資格證，叮囑了幾句，就讓好朋友也是我實習期間的師傅帶我去參觀辦公室了。後來幾次的接觸發現其實他也挺好相處，特別平易近人。
我覺得自己很幸運，因為我的指導老師是我的國小同學更是好朋友。實習單位也是她幫我介紹的。這樣我們溝通起來少了很多不必要的麻煩和顧忌。
我的實習時間是從一月十八號開始，到二月五號結束，為期19天。師傅沒有給我安排具體的實習內容，但她卻要求我自己要積極、主動，善於思考，更要做到不懂就要問。
總結實習期間的實習內容主要包括以下幾點：
1：做會計憑證
雖然以前在學校實習過做憑證但隔一段時間還是會感到手生，一些細節問題容易被忽略。有些實際問題分析起來有點棘手。但在師傅的耐心輔導下我漸漸熟悉起來。後來看到師傅忙時我會主動要求幫忙做事，儘量找一些鍛鍊自己的機會。雖然還是會有問題，相比開始時卻有了很大的進步。
2：學習使用裝訂機
剛開始我並不會使用專業的裝訂機裝訂憑證，我主動請教師傅，請她幫忙，反覆摸索、練習，算是基本掌握了操作步驟。後來的一次實踐更是彌補了我使用裝訂機裝訂憑證時細節處的不足。
3：錄工資表
當時答應幫忙錄工資表，還以為很簡單。由於我的計算機基礎不是很好，結果操作起來問題百出，而且還費時費工。經過這次實習我才真正體會到熟練掌握計算機操作對我們會計工作的重要。
4：發送表格
有了錄工資表的經驗，這次發送表格前我把所有問題和操作步驟都詳細瞭解了才發送的。結果還是出現了問題，其中的一張表格還沒弄完就被我發到了税務部門。這完全是不細心的表現。經過跟税務部門的再三解釋，才允許我們再重新發送一份完整的。
5：送銀行卡
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