值班工作規範(第一版)
一、值班主要工作內容
1、應急事件處理,如遇不能處理的應急事件應及時反饋至有關領導處理。
2、配合有關領導完成有關接待任務包括但不限於座談、會談、宴請等工作任務。
3、座談、會談、宴請後的會議室、會客室、書畫台、茶台、茶具、餐廳、餐具等的整理清洗工作。
4、臨時庫房、印章保管。
5、如無以上4條工作需要,則結合自身崗位自主安排值班工作。
二、值班要求
1、值班應恪盡職守,嚴格遵守值班上下班時間(同日常考勤),不得脱崗。
2、如遇有客或招待,應在客人離開或請示當日有關領導後方可下班。
3、如遇特殊情況不能值班,應提前溝通人員替值。
三、工作規範與流程
1、巡視公司辦公區情況,如有需要清理的接待場地,及時進行整理(參考本節第4、5條)。
2、客人來訪,門口迎入會客室或董事長辦公室。
3、燒水沏茶,陪同客人直至主接待人員到場。
4、客人離開後應及時整理場地(會客室坐墊鋪平、整理茶几桌面、清洗茶具歸位)以備下一波客人使用。
5、如需宴請招待,協調聯繫主廚等有關人員進行招待,並按如下流程配合服務:
5.1餐前桌面整理(如用大桌注意給自動轉盤充電);
5.2餐具酒具座椅擺放;
5.3酒水禮品準備;
5.4配合主廚上菜並提供餐桌服務;
5.5餐後送客;
5.6清理殘羹剩飯及桌面;
5.7聯繫保潔進行餐具清洗或自己清洗。
(宴請招待服務提成按照招待管理辦法計提)
6、臨時庫房保管,做好出庫、入庫,即時在物品領用單(出庫)/收料單(入庫)登記,並由領用人、經手人簽字。值班當日以微信留言方式通知到行政部門有關人員。
7、臨時印章管理,非重要緊急事件非工作日不蓋章,如需要值班人員蓋章,值班人員應聯繫印章保管員領取印章鑰匙,並檢查用印審批情況,如實登記印章使用情況。
8、填寫值班記錄,將已辦、待辦事宜寫明,並微信拍照發給第二天值班人員以保障第二天值班工作的有效進行。
四、獎懲
1、值班涉及的調休、打卡按考勤管理制度落實執行。
2、值班涉及的招待服務按招待提成管理辦法落實執行。
3、值班發現脱崗,按考勤管理制度中曠工處理,如因脱崗造成公司重大損失,公司結合實際情況有權向當日值班人員索賠。
五、其他
本規範結合集團實際情況不定期調整。新規範公佈前按本規範執行。
附表:值班記錄表
行政品宣部
2022年9月8日
2022年10月總部值班情況記錄 | |||
值班時間 | 值班地點 | ||
值班人員 | 接班人員 | ||
值班情況記錄 | |||
值班記錄: | |||
2022年10月總部值班情況記錄 | |||
值班時間 | 值班地點 | ||
值班人員 | 接班人員 | ||
值班情況記錄 | |||
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