上海浦東發展銀行廣州分行實習報告範文
一、實習目的及意義
1、實習目的和意義
上海浦東發展銀行與中國銀聯推出專門為了方便批發市場老闆收款的刷卡機,為迅速擴展在批發市場的收付易業務,浦發銀行特向外招聘兼職學生一批。為了積累寶貴的工作經驗，把所學的知識運用到實踐中，從而更加鞏固所學的理論知識，我把握了這次難得的實習機會。二零零八年五月，我在上海浦東發展銀行廣州分行進行了為期一個月的實習工作。這一個月在我以往的經歷裏顯得是那麼的與眾不同，這一個月讓我學到了很多，經歷了很多，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習，工作，生活的態度！
2、背景簡介
刷卡機：簡稱pos終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平台，銀聯平台識別相關信息之後會將扣款信息發送到髮卡銀行，經發卡銀行確認之後，再回發信息至銀聯平台，銀聯確認之後，會再將已處理的信息發送至前置終端，終端收到確認後的信息，然後打印單據。移動pos終端，原理一樣，其信息發送是通過數據信號發送接收！通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取！個人零售pos，這個是今年7月銀聯才批准可以進入市場的，可綁定企業法人儲蓄卡，直接進入私人帳户提現。浦發銀行個人零售pos總部技術部攻關。現在刷儲蓄卡當天到賬，信用卡t+1到賬。其他銀行所有都是t+1到賬的，這是上海浦東發展銀行的優勢。
上海浦東發展銀行在去年7月開發推出針對批發市場的收付易（1萬元以下收客户5元，一萬元以上收客户10元）以來，各大銀行也相繼推出相應產品，此產品只針對批發市場，不能刷信用卡，只能刷銀聯儲蓄卡，但現在銀聯規定只有批發市場且營業執照經營範圍明確寫明：批發，才能安裝。今年7月左右銀聯批准了針對私營企業的個人零售pos市場準入，個體企業終於可以裝對私刷卡機了，可刷信用卡，但必須是私人營業執照。
另外，銀聯就是銀行聯合會，裝刷卡機只有銀行有權利裝，私人公司沒有權利把別人卡里的錢刷到你卡里，銀聯就是協調各個銀行之間類似轉賬之類中間業務的非贏利機構，類似監督機構和仲裁機構。只有銀行經過調查才能向銀聯申請裝刷卡機:銀行確認該企業是合法企業，符合相應裝刷卡機的條件，由銀行向銀聯提供企業調查及資料複印件，申請幫助該企業裝機。之後銀聯會對資料進行進一步審核，符合條件的會給銀行一個批准的通知，並且同時通知專門的裝機機構去企業地址進行安裝。
3、實習要求
從總體上看，浦發銀行的實習工作還是安排的很靈活的，並不是每天都給你什麼硬性的工作要做，不是每天要求你完成什麼任務，但是如果你要做一名優秀的實習員工，只有給自己定下目標，才會的提高自己的工作效率，真正的體現一位實習員工的價值。這次實習的主要內容是以推銷為主，推銷是學習市場營銷專業的一項重要的實踐性教學環節，旨在開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程。實習方式主要是請企業企業管理人員以講座形式介紹有關內容；同學們再進行實際操作，不懂的向管理工作人員學習請教相關知識，自己與老員工討論、發言，通過交流實習體會方式，加深和鞏固實習內容。通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，並對市場營銷專業知識有了更深的認識。這次實習也使我在實踐中瞭解社會，知道了參加工作的苦與樂，為以後走進社會做好了良好的心理準備。短短的一個月實習，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
二、實習內容
1、推廣零售pos機----“收付易”
我實習的內容就是專門做批發市收付易業務。主要做“收付易”的市場推廣（裝收付易會附帶開借記卡、辦理網上銀行和及時語短信通知業務）支行會提供廣州市各批發市場名單，到這些市場營銷，免費為客户裝刷卡機，還送多種禮品給他們。節假日，在批發市場做刷卡機的宣傳和促銷活動，主要負責場景的佈置，內容的宣傳，派發傳單和講解，回訪老顧客並送禮物。
2、整理內部資料
整理收集回來的企業調查資料，整理好並上交到銀聯。等待銀聯批覆。並及時到申請成功的店鋪送上銀聯標誌和指導使用。
三、實習總結或體會這次實習是一個很好的鍛鍊溝通、營銷能力和獲取工作經驗的實習機會。我的專業是市場營銷，這次實習對我來説，是一個挑戰，也是一個將學到的理論知識運用到實踐中的好機會。
在實習的第一天，輔導員就向我介紹了一些業績比較好的同事，並鼓勵我們向他們學習。他們的成功的確給我們起了很大的鼓舞作用。但是，對於我這個毫無沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實是很困難的。所以剛開始參加工作的時候，我真的無從下手，只能跟着團隊中已經熟悉業務的同事到批發市場到處轉。一天下來，往往是毫無收穫！無論我怎麼努力還是不能成功推出一部刷卡機！通過一個星期的觀察學習和老同事教導，我總結了一下：收付易的市場主要在批發市場，但已有深圳發展銀行、興業銀行、民生銀行等多家銀行做過同類市場的推銷，所剩下的市場份額已不大，而且自己工作間短，經驗少，沒有廣大的顧客關係，所以營銷起來的難度就更大了。但我知道做什麼事情都是有難度的，不能輕易放棄，要相信自己一定能做出成績的。
慢慢，我得出了一些工作經驗。要想向顧客銷售，自己必須要和顧客有充分的溝通，要令到顧客從嘗試接受演説到試用產品再到接受產品慢慢前進，才能成功。但是，很多老闆是不願意花幾分鐘聽他認為是廢話的推銷演説的。所以我並不象我的隊友那樣，把批發市場的所有店鋪都踩遍，甚至兩遍，而是有針對性地選擇顧客，對有意願的顧客我不惜利用吃飯的時間或者是週六日的休息時間配合他們的空閒時間向他們演説，使他們耐心，誠心地聆聽我的演説。不會令我的演説草草了事，變成廢話。最後通過自己的努力，我做成了第一單業務。心裏高興極了，也更有信心開展以後的工作了。
在接下來的時間裏，我還跑了服裝批發市場、汽配批發市場和化粧品批發市場，等等。在到這些批發市場前，我都做了相關資料查閲、市場分析，做到有目的地進行工作，因為不同種類的批發市場有不同的特點，只有做到具體問題具體分析，才能更好地解決問題。例如，酒店用品的批發市場成交額比較高，一般消費都是高檔產品，所以該批發市場的老闆是很積極為自己的店鋪安裝一台刷卡機的'，方便顧客，也方便自己，更顯得店鋪的檔次更高一點。這類批發市場需要長時期的駐點推銷。布匹批發市場恰恰相反，布匹批發日交易次數多，比較繁忙，下午的時候特別忙，這類批發市場只能早上到那裏，下午則可以去別的批發市場了。隨着實習時間越長，我的經驗越豐富，工作也越來越順手。但是，我的實習時間只是短短的一個月。這一個月很快就過去了。在這短短一個月實習時間裏，曾受到無數次冷冷的拒絕和深深的失望，有時候很想放棄，可是第二天醒來又積極地投入到了新的一天工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
在回望整個實習過程時我有過激情，有過失落，有過無聊的困惑。但得到的卻是更多。明白到涉世未深的我們首先要轉變我的思維和心態我們不是天之驕子，企業和現實也不如們想像中那麼美好，進去一個新的環境我們要學會以一個平和的心態去作每件事，畢竟我們欠缺社會經驗，企業流傳着怎麼一種説法：我們大學生好高騖遠，眼高手低，不能吃苦動手能力差……這些造成了大學生就業困難的局面，針對這種情況我們要作好準備，我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我們會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我們將把我們所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我們的個人價值和人生價值。我們相信，自己堅定的信心及個人堅定的意志，一定會實現自己美好理想，走上自己的成功之路！
上海初任法官實習總結
上海市基層人民法院初任法官實習
成為一名上海市基層人民法院的初任法官，是全國法學院許多學生的嚮往。但是，對於擔任一名上海市基層人民法院初任法官必須經過哪些步驟，瞭解的人恐怕很少。本文大致勾勒一下上海市基層人民法院初任法官路線圖，以供有志者對自己的法律人生作一個規劃。
一、通過全日制法律專業碩士研究生考試，並取得學位
《中華人民共和國法官法》第九條第一款第六項規定的法官學歷條件是本科以上，且不限於法律專業。上海市基層人民法院，作為全國最具有吸引力的基層人民法院，對於擬作為法官候選人的新錄用公務員，則依照《中華人民共和國公務員法》第二十三條的規定，提出了更高的學歷要求，即要求具備全日制法律專業碩士研究生以上學歷。因此，對於大學本科生來説，要想成為一名上海法官，首先應當通過全日制法律專業碩士研究生考試，並完成學業，取得碩士研究生學位。
二、通過司法考試，取得a類法律職業資格證書
依照《中華人民共和國公務員法》第二十三條的規定，上海市基層人民法院對於新錄用公務員，還提出了通過司法考試，取得a類法律職業資格證書的要求。因此，法律專業碩士研究生在讀三年期間，應當爭取以360分以上的成績通過司法考試，取得a類法律職業資格證書，才能具備從事法律職業的資格和報考上海基層人民法院的條件。
三、通過上海市人事局組織的政法類公務員考試，並體檢、考核合格
上海市公務員考試採用“2+x”的考試模式：“2”即2門公共科目綜合考試《行政職業能力傾向測驗》和《申論》;“x”為1門崗位專業考試，報考法院的必須參加政法類專業考試。筆試成績合格者，參加統一組織的網上職位報名，並接受招錄單位的資格審查。經審查合格的人員可進入招錄單位的面試。經面試合格的人員由招錄單位統一組織到指定的上海市二級甲等以上的醫療機構進行體檢。考試、體檢、考核合格的，就可以被錄用。在各門考試中，上海市人事局組織的政法類公務員考試難度最大，最具有決定意義。因為錄用名額有限，而考生不受地域範圍限制。
四、到基層單位或崗位實習鍛鍊一年
新錄用人員除已具有兩年以上工作經歷或已在街道、鄉鎮和基層、執法一線崗位上工作的，應當在規定的試用期到基層單位或崗位實習鍛鍊一年。xx年上海市基層人民法院新錄用人員均到街道、鄉鎮等鍛鍊一年。由於基層人民法院也可以理解為基層、執法一線崗位，且工作非常繁忙，到街道、鄉鎮等鍛鍊一年的收穫並不比直接到基層人民法院工作鍛鍊價值更大，因此，基層人民法院新錄用人員有可能壓縮到其他單位鍛鍊的時間，或者直接到基層人民法院工作。
五、在試用期內通過培訓測試
在試用期內，新錄用人員必須先參加上海市人事局組織的國家公務員的初任培訓，為期約兩週;再參加上海市高級人民法院組織的初任書記員培訓，為期約三週。初任培訓採取考試與考核相結合的方式進行。公務員初任培訓在新錄用人員上崗前進行，培訓期滿後，經考試考核合格者，發給公務員培訓證書，作為上崗前及試用期考核、定級的依據之一。新錄用公務員不參加初任培訓或初任培訓不合格者，不能任職定級。在試用期內，新錄用人員還必須通過專門語言類的專門考試：職業英語必須四級以上(或博思英語三級以上)，普通話水平測試必須二級乙等以上。
六、試用期滿被任命為書記員，定級副科或正科
試用期一年表現合格的，被任命為書記員。今後可能被任命為法官助理，但工作職責與書記員並無實質差異，只是可能會將庭審記錄等工作分離由專門的速錄員擔任。全日制碩士研究生學歷的定級副科，全日制博士研究生學歷的定級正科。在職取得碩士或者博士學歷或學位的，並不當然定級副科或正科。
七、定級後從事一年以上的書記員工作
《中華人民共和國法官法》第九條第六項規定，獲得碩士以上學位的，從事法律工作滿1年以上的，具備擔任法官的條件。由於有的法院不將試用期計入從事法律工作年限中，碩士研究生定級後再從事一年以上的書記員工作，才有晉升助理審判員的機會。由於上海市高級人民法院政治部對初任法官實行總額控制，而各基層人民法院仍有一部分通過司法考試的本科學歷的資深錄用制書記員，因此碩士研究生晉升助理審判員的年限大致在定級後一年到三年。但是，由於上海法院從xx年起開始招收聘任制書記員，實行書記員隊伍專門化，因此，儘管法官員額有限，可是在法院內錄用制書記員有限，今後碩士研究生在定級一年後晉升助理審判員仍然是有保障的。
20xx年4月xx日我進入xxx集團人力資源部開始實習，這一個月的時間裏，通過參加培訓及聽天天課堂的講座，並且在嚴總監、馬老師和部門其他同事的關心、幫助下，我不斷學習、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。...
暑期x月x日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會實踐的車程。先從九堡客運中心站，買了張汽車票，目的地嘉善西塘。二零零八年的高三寒假我就來這邊幫忙，20歲的新年也在此度過，西塘古鎮是個修身養性的地方。對於這我顯得一點也不陌生。
我這次實習的單位順德龍江醫院位於珠江三角洲中部，是一間集臨牀、教學、科研為一體的、二甲規模的非營利性綜合醫院。是順德社保定點醫院、是中國人民財產保險股份有限公司順德支公司工傷治療定點醫院、是順德區社會保險事業局指定的社會...
摘要;心理諮詢工作最近數年逐漸被廣大民眾所熟悉與認同。作為志在從事這項事業的一員，通過對學校和工作中的生活經歷、個人興趣的分析與個性分析;人生觀逐步變化與成熟過程的分析;個人成長中的情緒情感體驗的分析;成長中重大事件的分析;明...
一、實踐活動名稱暑期英語輔導班二、實踐活動參與人zz三、實踐活動目的印象中的英語學習過程中，教師一昧追求升學率，只重視內容的學習，過於注重對知識的機械化和死記硬背，大搞“填鴨式教育”和“題海戰術”，學生們往往苦不堪言，成為...
實習報告進入公司的當天，商標部楊經理提醒我，“你雖然是名實習生，但是也要跟普通員工一樣先得學習企業文化”，她還特別強調了學習企業文化的重要性。
家庭教育是學校教育的基礎，只有家庭教育好了，學校才能順利給孩子教育成有知識有才能的人才。學校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少那一個環節，都會對孩子產生不良的影響。
我被分在二年級進行實習生活，第一天去先是認識了一下指導教師，老師是位有經驗的老教師，人比較隨和，教齡已有20多年了。那天我來到班級比較早，同學們都用好奇的眼睛看着我，後來班主任向同學介紹了一下我是新來的實習老師。
第一章 公司簡介
寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司（原上海第三鋼鐵廠），始建於1913年。現年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業企業和全國冶金行業的特大型重點骨幹企業之一。
公司能冶煉755個鋼種，軋製1300多品種規格。主要產品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不鏽鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼xx年4月停產）。
鍊鋼系統設備有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、lf鋼包精煉爐、vd真空精煉爐和一台300*xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統設備有ø985／ø l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、ø1020／ø xx／ø 3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等，整個裝備處於國內領先水平。本公司產品被廣泛用於機械、造船、化工、煤礦、電力、建築、汽車、航天等工業行業以及軍工和出口，在國內外享有盛譽。
97年全公司質量體系通過iso9002標準認證，公司產品的質量認證覆蓋面達到100％。
第二章 公司內部管理的改革
一個成功的企業離不開本組織內部的改革和創新，三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長，並取得了很好的效果。
一、公司內部管理考核指標的改革
完善了內部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以製作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考核，主要分三大塊進行考核
1、績效責任制的考核（生產、質量、技術）
2、經濟責任制的考核（計劃、控制、考核）
3、客户誠信度的考核（按時、按量、按質的履行）
二、工資考核的改革
創新薪酬分配製度，激勵員工生產積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先後對工資的制定和考核進行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式為：
1、加法工資制：
改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產率，增加了員工的收入和企業的經濟效益。
2、減法工資制：
先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過指標進行減法式考核。
目的：讓員工保持最佳的勞動生產率，進而提高企業經濟效益。
具體運作：在執行加法工資制後，員工並沒有時時維持在一個高的工資標準，也就是説沒有達到最佳的勞動生產率，因此公司在進行多方面調查後，首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準，通過每月製作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。
三、公司科技質量工作目標的改革
良好的公司建制。必須要有科學全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考核，以技術、客户、質量、研發為主線。具體目標構成為：
1、技術經濟目標；
2、服務用户目標；
3、質量管理目標；
4、技術質量攻關目標；
5、新產品開發目標。
四、公司財務
實行財務委派制，由公司總財務部門一級管理（直線制管理），在一定程度上杜絕了長期以來國有企業存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務管理效率。
五、製作部管理體系
以服務生產，指導生產，組織生產為目的，公司在對製作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發揮更大的作用：
製作部具體負責：
1、全廠的生產組織和計劃；
2、技術質量（大生產的技術質量）；
3、全廠的產品標準的制定；
4、合同的評審、跟蹤和落實等。
六、用合同來指導生產
三鋼公司以銷定產，以合同指導生產的經營方式，縮減了成本，節約了開支，減少了庫存，最大程度的發揮了資金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作總流程
我的暑期實習報告
大學的最後一個空閒暑假，我來到了上海市黃浦區民政局一個下屬單位實習，時間是從xx年七月十六日至八月八日。加入到暑期大學實習的隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞台上舞出自己的青春，獲得不一般的經歷。 我是幸運的，獲得了在上海這麼個繁華的大都市的實習機會。三個星期的時間是轉瞬即逝的，然而當你在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以後的人生產生重要的影響。也正是因為意識到這點，我在上海的短短三個星期努力讓自己各方面都過得充實，可以説，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。
要在上海生活真的要很現實，記得曾經看過上海某年度的選美大賽，當評委問到3號佳麗對上海今後的發展希望是什麼，她非常坦然自信的回答“我希望今後在上海工作的人們每天早晨上班的公交車都有位置坐”當時全場掌聲響起。
剛開始在上海的實習生活讓我非常不適應，上海的天亮的很早，每天6點50起牀懶懶的我必須動作麻利起來去洗刷，不然高峯時期車都沒得坐，每天上班都是站着公交車過去的要50分鐘左右，（不能穿高跟鞋，不然你就等於去死，衣服必須穿的比較嚴實，不然就等着被吃“豆腐”吧！）還要走段路才能到單位，酷愛穿高跟鞋的我穿了2天就被折磨的不行呢，被迫脱掉，上海的單位中午休息時間只有1個多小時不能睡覺，一直習慣睡午覺的我到了1點只能死撐呢那種滋味可真難受，上海的飯菜我也不習慣吃，又貴又甜又沒好味道，我只有硬着頭皮嚥下去，不然沒力氣幹活啊！堅持了3個星期，真的好佩服自己咯，還是毅力戰勝了一切！
都説上海人很排外，在我心中多多少少留下了陰影，雖然自己bf也是上海人而且一點不排外。第一天去單位實習，我懷着惴惴不安的心情，真的很害怕遇到尷尬的場面。 踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔（全是40歲以上的上海阿姨）我微笑着和她們打招呼。她們對我非常好，工作之餘和我聊上海人的生活習慣，教我説上海話（真的好難噢，嘰裏呱啦的，吵死人呢，最喜歡説阿拉，阿拉的），有個上海阿姨知道我bf是上海的很有意思，還教我怎麼做好上海媳婦呢，哈哈哈，讓我覺得很親切很開心，僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒 有發生。每天中午我們就吃着自己帶的“便當”，上海阿姨們喜歡吃冷麪，也就是四川涼麪(但是他們扮的是花生醬啊好奇怪的吃法!是實話看着都沒食慾!)，喜歡吃自己做的蘑菇泡菜，喜歡吃我不能理解的一些莫名其妙的奇怪的菜，呵呵我還是喜歡我們四川的菜，真的好可口，但是在她們眼裏，特別是在我親愛的眼裏，就只有“辣”的味道，他注重“鮮美”，而我要的是“刺激！”
在我實習中遇到了一個對我很好很負責的阿姨，她對我説了這麼段話，讓我覺得很實在很感激她“你來這裏實習的內容或許和你的專業並不是很相關，或許學的東西今後也用不到，我希望這次實習能擴大你的知識面，這就足夠了，在財務會計方面，實踐和你學的知識不同地方很大，我會慢慢教你些基本的。” 我在同事的鼓勵下認真工作，堅持着不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。實習的瑣碎的小事情特別多，整理資料，編排檔按，填報表，還有很多體力活，我都堅持真誠，熱情，耐心去做。每走一步都踏踏實實，得到了單位大家的肯定和一致好評！真誠，讓我走出了顯示自身價值的最重要的一步！
激情其實，不管在哪個行業，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做的是類似複印打字的“雜活”。因為大家認為凡是都要從小做起，但是如果你要想在單位學到更多的真本領，提高能力的話就應該主動出擊，厚着臉皮去請求單位的老同事教你工作經驗和一些技術，這樣你才會更加的充實，更加自信和更加有能力！
這次實習是我人生中不一般的經歷，每個人的經歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經歷獲得的可能性有賴於機遇，經歷獲得的多少則取決於一個人力求超越自己的程度。每天我一個人穿梭於上海最中心繁華地段人民廣場---來富士廣場---福州路,來回奔波着,我渴望着自己能永久地在這塊土地上立足，生存,獲得幸福的生活.幾個星期的實習我覺得我真的變的比以前自信多呢,上海的大街我走的是這麼的坦蕩,走的是這麼的自信,我想過白領階層的生活,我想實現自己的夢想,我不願放棄雖然我知道以後的曲折困難會很多很多,但是有夢想就有實現的可能,只要不放棄,小媽媽叫我只要不放棄,就有希望實現,我相信自己能做到的，我在走向成熟,我的生活也一定會美好!
20xx年2月15日——8月15日我們按學校的安排到上海星級酒店進行實習，我所實習的單位是上海廣場長城假日酒店，下面我來簡單的介紹一下該家酒店。
上海廣場長城假日酒店的業主方是上海錦江國際集團，2003年6月9日由新亞集團和錦江集團合併而成。錦江國際集團揭牌成立重組後註冊資本為20億，總資產達到170億。該集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運業為核心產業，目前錦江國際集團投資管理175家酒店，3。7萬餘間客房，在全球酒店管理集團300強中名列29位，列亞洲第一位，日本的王子集團為亞洲第二。
我在酒店的前廳部實習。前三個月在禮賓部做門童，後來一個突如其來的意外讓我成了前台的接待員，我感謝製造這次意外的人們。
剛到酒店的時候感覺什麼事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞台，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之後，發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊這個現實的社會我們邊的沒是沒想法了。實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭於這芸芸眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裏我變得 沉默寡言了，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩衝器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。
在禮賓部做門童的時候，是我心理落差最大的一個時期：堂堂的大學本科生到一個四星級的酒店門口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習生是一見很痛快的事嗎？我沒有和家裏人説自己實習是具體做什麼，我怕他們知道後會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
剛剛上崗的時候感覺自己傻傻的，除了給客人做服務就是站在門口一動不動，像軍人站軍姿，又挺又直。因為我覺得門同是客人來到一家酒店後看到的第一個服務員，根據首因效應原理，我給客人留下的印象就是整個酒店給客人留下的第一印象，這樣看來門童的位置還是很重要的。
到了後來，我發現那些老員工上崗的時候很隨意地走動，服務也不是那麼標準，使我不禁有些失望。難道客人注意不到這些小的細節嗎，這些小的細節不會影響客人對酒店的評價嗎？答案是肯定的，由於我們實習生與老員工所做的服務形成了鮮明的對比，所以我們經常得到客人的好評，當然小費拿的也相對較多。
客人的眼睛是雪亮的，所有的事情都逃不過客人的眼睛，他們能分辨出來誰是在真誠的做服務，誰是在功利心態下做服務。很多時候，一位長住客人臨走時都會將小費悄悄的塞到我手裏以示對我做的服務表示感謝，而幫他們裝行李的行李員卻沒有得到。
提到行李員，我們門童（尤其是實習生）與行李員之間有一種心理隔閡。我們是站在門外做服務，他們是在門裏做服務，僅僅一道門卻阻擋了我們的交流與溝通，唯一的交流方式就是傳接客人的行李，但是這唯一的交流方式卻沾染上了利益分歧——小費，讓我們望而止步。
每當客人check out的時候，行李員都會用行李車將客人的行李拉到門口，然後幫客人裝上taxi，這個時候大多數客人會給小費。我剛剛上崗的時候根本就不知道有這樣的潛規則，所以總是熱心的非常積極地幫助行李員，無意中搶了他們的“生意”，好心做錯事，反被他們當成眼中釘。
實習結束了，每個同學都有自己難忘的故事，半年的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，回到學校感覺這裏的氣憤好好啊，沒了利慾之爭，無疑是一片桃源，半年裏發生了那麼多事情，有那麼多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業。
一． 上海通用汽車有限公司企業簡介上海通用汽車有限公司成立於 1997 年 6 月 12 日 ，由上海汽車工業（集團）總公司、通用汽車公司各出資 50% 組建而成。上海通用汽車位於上海市浦東金橋出口加工區，佔地面積 80 萬平方米。 上海通用汽車目前已經形成凱迪拉克、別克、雪佛蘭三大品牌，凱迪拉克 cts 、凱迪拉克 srx 、別克榮御轎車、別克 君威轎車、別克 gl8 商務公務旅行車、別克凱越轎車、別克凱越 hrv 轎車、雪佛蘭景程轎車以及雪佛蘭賽歐緊湊型轎車九大系列 33 種品種的產品矩陣，其各系列產品含有多項先進技術，在安全性、動力性、舒適性和環保方面表現優越並在各自的細分市場中處於領先地位。上海通用汽車堅持“以客户為中心、以市場為導向”的經營理念，並不斷以高質量、全系列的產品和高效優質的服務，滿足用户日益增長的需求。目前上海通用汽車擁有金橋、煙台、瀋陽 3 大生產基地，金橋南廠、金橋北廠、煙台東嶽汽車、瀋陽北盛汽車 4 個整車生產廠，以及金橋動力總成、煙台東嶽動力總成 2 個動力總成廠。其中金橋基地的生產能力為年產 32 萬輛整車， 10 萬台自動變速箱、20 萬台發動機；煙台基地年設計產能為 12 萬輛整車， 37.5 萬台發動機；瀋陽基地年設計產能為 4 萬輛整車。上海通用汽車年總產能可達到 48 萬輛，其規模與實力在國內汽車企業中位居前茅。 上海通用汽車基於精益生產理念建立了一套完整的採購、物流、製造、銷售與售後服務體系和質量管理體系，並在生產和管理中大量採用計算機控制技術。具有國際先進水平的國內第一條柔性化生產線，涵蓋了衝壓、車身、油漆、總裝等整車製造環節以及發動機、變速箱等動力總成製造過程。上海通用汽車作出了戰略性決策，全面實施 sap is-auto 信息系統項目。這是一個極具挑戰的里程碑，無論從項目規模還是難度來看，在全球汽車行業都是罕見的。它在系統層面上，以信息化的方式完整地實現了上海通用汽車整體價值鏈上營銷、採購、物流、製造、財務等業務流程的整合和優化，進一步提升了上海通用汽車柔性生產、精益管理的核心能力，為從容應對未來更加激烈的市場競爭和錯綜複雜的市場變化提供了強有力的信息化支持平台，也為上海通用汽車的可持續發展及整合國內外優勢資源奠定了堅實的基礎。至今，上海通用汽車通過了上海質量體系審核中心（ sac ）和挪威船級社（ dnv ）的聯合質量體系評審，成為中國汽車工業第一家獲得 qs9000 質量體系認可的汽車製造公司 , 同時，還獲得了 iso14001 環境體系認證證書和 ohsas18001 職業健康安全體系認證。 上海通用汽車在不斷開拓國內市場的同時，還一直尋求拓展海外市場、參與國際競爭的機會。 xx 年 10 月，別克 gl10 第一批出口菲律賓，開創國內中高檔轎車走出國門之先河。 xx 年 11 月，上海通用汽車又與通用汽車加拿大凱米公司（ cami ）達成出口協議，從 xx 年 1 月起向加拿大凱米公司出口大排量 v6 發動機，五年出口量將達 60 萬台，這是國內第一次大規模向發達國家出口高檔、大排量汽車（汽油）發動機。二． 上海通用公司核心價值觀 1． 以客户為中心我們以滿足客户需求的程度作為衡量工作成效的標準。2． 安全我們關注員工的安全和健康，我們生產安全可靠的產品。3． 充分授權的團隊合作我們創造良好的工作氛圍，積極發揮員工的特點和長處。4． 誠信正直我們信守承諾，開誠佈公，敢於糾錯，是值得信賴的員工和公司。5． 不斷改進與創新我們勇於運用新思維，不斷學習，突破傳統，追求卓越。 三． 實習日程的安排 1． 實習部門：南廠總裝2． 參與主體：實習部門主管，實習部門高級經理助理，本人3． 制定日期：7月4日－7月6日4． 制定背景：3天時間讓我熟悉了車間以及辦公室的大概工作概況，明確了自己在實習部門的主要角色，確定了以學習管理方法為主，生產技術為輔的日程安排指導方針。5． 實習目標： 管理車間組織設計，人員管理，現場管理，各部門間的協調技術總裝車輛生產流程，試生產關鍵技術能力觀察，分析問題的能力，快速決策能力，持續學習和不斷創新能力軟件lotus notes ；excel；project適應缺點發現以及修正，養成獨立分析習慣，肯吃苦等 6． 實習日程： 適應期7月4日－7月11日實習日程制定；熟悉車間組織設計，人員管理；總裝車輛生產流程初步瞭解訓練期7月12日－7月30日現場管理；總裝車輛生產流程詳細瞭解，試生產關鍵技術初步瞭解；各部門間的協調；lotus notes，excel， project調整期7月31日－8月10日觀察，分析問題的能力，快速決策能力，持續學習和不斷創新能力；試生產關鍵技術詳細瞭解；缺點發現以及修正，養成獨立分析習慣，肯吃苦等總結期8月11日－8月18日進行各實習目標的總結，歸納，解決疑難問題 四． 實習日程階段詳細介紹：1． 適應期：熟悉車間組織設計，人員管理；總裝車輛生產流程初步瞭解。新丁駕到，萬物新鮮。對於第一天剛到實習部門的報到印象尤為深刻，從總監助理到車間高級經理助理的接手安排，一切顯得井井有條，窺一斑而視全豹，這尤其讓我感受了通用工作流程的嚴謹以及科學性。我認為如果我以後自己出來創業的話，這種建立在嚴格規章制度上的工作流程安排非常值得我去學習和體會。第一天他們安排我去聽試生產的會議，會上與試生產工段的人作了簡單認識，感受到大家之間的融洽氣氛，公司整體的氛圍讓人感覺很舒服，無論是辦公室的高級人員或者是生產線上的員工，甚至清理垃圾的勤務員，都非常有禮貌，顯示出整個公司的整體修養。都説治外先治內，內部人員的素質是重中之重，反過來説，一個企業如果它的員工素質都非常的高，人員的管理非常的嚴謹，企業文化能夠提升到一定的層次，那麼它的外部市場環境無論如何變化，企業都將是一艘撼不動的航空母艦。● 關於車間組織設計：我通過了解車間組織結構（圖1），以及車間業務發展計劃（圖2），結合自身在這方面的知識，終於解決了車間組織體系這個大難題：車間採用的是矩陣型組織結構（圖3） 車間組織結構圖（圖1）：
車間高級經理車間助理安全工程師值班長生產/維修經理工段長班組長操作工生產主管工程師試生產主管工程師
車間業務發展計劃（圖2）：
業務發展計劃safety安全quality質量resp.響應cost成本people dev.人員發展
矩陣型組織結構（圖3）： 説明：t1為內飾1工段，t2為內飾2工段，c1為底盤1工段，c2為底盤2工段，c3為底盤3工段。而行與列的節點則為該業務與組織結構在組織體系層次上的結合，比方説，安全工程師負責安全方面的業務，而該業務在t1的負責者可以由安全業務裏的安全工程師來負責，也可以由t1工段的人來負責，而無論誰負責，都要向兩個總負責人報告，一是向安全工程師的總負責彙報，一是向t1工段長彙報。這種組織結構是最為嚴謹的組織結構，也是最穩定的。（這個問題困擾了我很久） ● 關於人員管理：通用汽車公司採取的是以下基本管理原則：1）學習理解 study：相互研究對方習慣做法和文化傳統；相互學習對方的長處，學習世界先進管理方法； 相互理解，相互支持。2）以上海通用汽車的利益為重sgm interests go first：公正合理；長遠利益； 最佳決策。3）規範行為(standardization)：遵守sgm適用的法律法規； 恪守公司的管理制度； 廉潔奉公。4）靈活務實(spring)：講靈活性，不固執已見；積極進取，不消極等待；解決問題，不務虛空談。關於項目的管理，對員工來説，在每一個項目中，他們都要嚴格按照p，d，c，a 來進行操作，p代表的是plan，也就是説必須事先有科學的計劃，d代表的是do，也就是行動，c代表的是check，代表的是檢查項目實施狀態，a代表的是action，也就是執行，主要由問題反饋清單製作以及解決方案的提出組成。在這種項目人員管理下，每一個員工都遵循嚴格的管理流程，在各自的職責範圍內，做好本職工作，充分發揮個人的主觀能動性，因此工作效率特別高。 ● 關於總裝車輛生產流程初步瞭解：
門封裝線內飾1（t1）內飾2（t2）底盤1（c1）底盤2（c2）底盤3（c3）車輛檢測車輛維修
2． 訓練期：是實習的關鍵時期，在這段時間裏，我學會很多基本的東西，讓我的知識面得到了很大的擴展。● 關於現場管理：給我印象最深的是生產線的管理以及維修任務的實行。現場生產線實行層級管理，當操作工出現了什麼解決不了的問題，比如車輛有生產誤差或者來不及進行相應的操作或者是難以操作的時候，操作工通過一個系統通知相應的班組長，班組長通過相應的系統反應得知哪裏出了問題，馬上趕往，迅速解決問題。而當班組長也無法解決問題的時候，班組長也通過系統通知相應的工段長，工段長將迅速趕到處理問題。而維修任務的實行是通過現場迅速的對發生故障的設備進行維修而保證停線時間不會過長，保證生產任務，這個就是生產計劃中的響應問題，非常的關鍵。● 關於總裝車輛生產流程詳細瞭解：我把每條生產線上的每個工位都進行了瞭解，重點查看了工位板上的sos文件（standardized operation sheet 標準操作單），瞭解每個工位的工作內容，對於整個流程有了更進一步的瞭解，同時對車上大部分重要零件都有了一定的認識，比方説：密封條的使用，儀表板處i/p缺陷的產生導致製造缺陷，a，b，c柱的零件，底盤上的發動機安裝方法，注意事項，底盤佈線，後輪定位等等。同時，我對於通用強調的qcos質量控制技術有了初步的瞭解，它對於關鍵地方，關鍵扭矩的控制非常的關鍵，可以説少了這麼幾個qcos工位，整個生產線生產出來的汽車將問題百出。● 關於試生產關鍵技術初步瞭解：我在試生產工段從事過缺陷記錄單的整理，缺陷的記錄。如i/p缺陷記錄等，還有對美國過來的凱迪拉克生產工藝文件進行了翻譯，對於整個生產流程有了更進一步的瞭解。外國公司在生產線上的組織比國內合資公司更為嚴謹，工位內容更為明確，更為細緻。後來在試生產工段看到了一輛將要投產的車的線下裝配過程，作為過程中的問題記錄員參與了大部分的操作過程，對於按照什麼順序線下裝配，安裝中要注意哪些關鍵部件，使用什麼工具，要注意什麼地方，在腦中有了一定的流程圖。● 關於各個部門之間的協調：在通用實習的過程中，部門之間的協調始終是一個問題，可能這個是大公司的通病。在事情出現問題以後，各個部門之間往往互相推卸責任，一方面是因為項目在實施環節中權責沒有明確落實到具體的一個部門或者是難以確定，一個方面是因為項目的成功與否與部門的獎罰有直接掛鈎，我認為解決這個問題的最主要辦法是把日常工作中最容易出現的相互推卸責任的情況進行總結歸納，然後作出相應的改善或者解決措施，可以有權責明確落實到具體的部門，具體的人身上，或者是對主動承擔責任並提出問題解決措施或者方案的部門可以提供一定的獎勵，該獎勵將與責任隔離開來，作為一種額外的績效評比，不過這個方法實行起來比較困難，因為不同的部門出現的問題數目不一樣，可能導致的處罰也不一樣，在處罰與獎勵之間的比較上，也可能出現新的問題。另外也可以採取大問題成立專家組調查責任，小問題統計月末進行按比例加權均分責任的方法進行處理－不過，這個當然是建立在以一定的時間積累的問題處理經驗的基礎上。● 關於lotus notes，excel， project軟件的使用：在通用，我第一次接觸到了lotus notes，作為一個內部即時通訊（郵件）系統軟件，它對於整個生產的組織或者行政組織的成本起到了巨大的作用，我相信一個企業有沒有運用這類軟件將有非常大的差別。如果大公司內部沒有功能強大的即時通信軟件，通知發放，人員組織等等都將帶來巨大的成本花銷。而excel因為以前基本上不用，所以對於在通用的多方面應用有些不適應，它平日文件的撰寫等等都用到excel，在公司裏廣泛用到了裏面的函數，畫圖等等功能，這個在以前來説是不可能用到的功能都使用非常頻繁。而微軟的project軟件對於項目管理也有着至關重要的作用，而這些軟件都是我的弱項，需要更進一步的提高。 3． 調整期：在這段時間，我把自己的問題整理了一下，總結在前段時間的實習中主要出現了什麼問題，有什麼解決的方法。● 關於觀察，分析問題的能力：以前我看待任何一件事情幾乎都只是看到它的表面現象，很少深入去想到底是什麼導致了這種現象的出現，有沒有更進一步的處理方法。比方説在車間裏隨便看到一台機器，我不會主動去想，它為什麼要擺放在這裏，為了改善目前的狀況，它可以做什麼樣的改進。我從來都不會這麼去想，我剛剛進去的時候想當然地認為所有東西都是正確的，都已經安排好了，無需去了解它到底怎麼樣。這個牽涉到了一個人的思維模式問題，平常人思考都是沒有用到批判性思維，所以大部分人在發現問題方面都有缺陷，所以直接導致思維模式的僵化，也直接導致創造性思維無處可用，因為你對問題的瞭解還不深入，你怎麼可能產生很好的想法呢？就好比生活中很多人碰上了挫折，一直在那裏不開心，認為不開心是正常的，就放縱自己一段時間，而不會冷靜下來，分析到底是什麼導致了自己的情緒，，有沒有更好的方法改進，如果能夠多對問題想想，我相信很多問題將不復存在。● 關於快速決策能力：快速決策，在日常生活中可以瞭解為快速反應能力，拿個最形象的例子，應聘者在主考官面前的回答將直接反映他的思維敏捷度，也就是俗稱的反應。反應可以通過很多方法進行後天的訓練，比方説通過圖像思維的訓練，日常決策不要拖泥帶水等等，這方面的著作非常多，這裏就不詳細敍述了。我覺得我這方面還需要提高。● 關於持續學習和不斷創新能力：一個人能否進步，在於他是否及時對自己的問題進行了總結，同時為了解決這些問題進行了不斷的學習，所以一個人是否熱愛接受新的東西，是判斷他是否不斷進步，不斷往更高的地方走的最重要標準。而正因為有了不斷的學習，不斷的積累，才可能有更加豐富的經驗和知識去進行創新，好比只有黃河的源頭有活水來，中下游才能有不斷的生機。● 關於試生產關鍵技術詳細瞭解：通過試生產工段工程師的日常工作了解了他們所從事的工作內容，包括如何對生產線上的問題進行緊急處理等等。● 關於缺點發現以及修正：在通用實習後回來我就準備了個筆記本，把日常生活中出現的最主要的缺點都列在上面，有：交際中話題的發現尚待提高；嗓音太低沉導致聲音不響亮，容易導致聽者的走神；快速反應能力尚待提高；做事情有些拖泥帶水；分析問題不夠透徹；發現問題能力尚待提高等等，並針對每樣缺點提出了一定的解決方法和實施計劃。●關於養成獨立分析習慣：平時一定要注意訓練自己的獨立能力，不要老是出了問題第一反應是找別人來幫忙，一定得自己深思熟慮過了以後發覺自己真的沒有這方面的處理經驗的時候再去委託別人幫忙，或者求教。當然，這個深思熟慮有時候是建立在快速反應上，因為突然的危機不可能讓你慢慢地想出解決方法的。● 關於吃苦：吃苦方面倒是很有心得，每天早上5點起來，坐一個小時的車到班車點，然後再坐一個小時的班車到公司，總共花費兩個小時。晚上8點回到宿舍，算了算，平均起來應該有5個小時時間在車上，累，真的是累，不過時間久了，對於一個人的意志力無疑是個極大的鍛鍊，當然，對於身體承受能力也是一個考驗。 4． 總結期：總結期基本上是把所有的東西重新複習一遍，檢查問題，解決問題。過程比較輕鬆點。 五． 實習收穫和體會首先，來通用實習的短短一個半月的時間裏，使我們在思想上有了很大的轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我們的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我們的感觸很大，自己的知識太貧乏了，公司員工的學習氣氛特別濃無形中給我們營造了一個自己求知的慾望。
在這裏大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我們敬佩。給我們一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我們以後的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛。
其次，在本次實習的兩個月裏，我們深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。自從來到這裏，我們為人處事的方法有所改變，最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再幹，現在是邊幹邊學。
作為試生產工段的成員，項目管理的對象涉及的範圍覆蓋了整個生產過程。為使項目獲得成功，必須對項目的工作範圍、可能遇到的問題、需要的資源、要實現的任務、經歷的階段、花費的工作量，以及進度的安排等等做到心中有數。這些工作是從來沒有做過的，如果在學校我們肯定會説不，但今天在這裏，我們就不敢説一'不'字，因為這樣就等於承認自己是廢物。我們承擔了，並取得了意想不到的收穫。
這次實習為我們提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動授學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脱離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，形成工程理論整體模式，使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規範、明確。這些方法的提高是終身受益的，我們認為這難得的兩個月，讓我們真正懂得了工作和學習的基本規律。
總之，是通用實習時候的領導給予我們轉折性的機會，從各方面為我們融會知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認為這種改變是質的飛躍。 六． 實習合理化建議1． 實習單位與學校相關部門之間應該在實習生的實習過程中多點溝通，畢竟學生剛剛踏進公司，除了需要公司領導的關心外，還需要學校領導的指導和關懷，因為他們需要一個平穩過渡期。2． 實習單位在學生的實習日程安排上尚需要更見合理，更加人性化的安排。 馮雲峯 011700 汽車工程系xx年8月25日
2月15日——8月15日我們按學校的安排到上海星級酒店進行實習，我所實習的單位是上海廣場長城假日酒店，下面我來簡單的介紹一下該家酒店。
上海廣場長城假日酒店的業主方是上海錦江國際集團，2003年6月9日由新亞集團和錦江集團合併而成。錦江國際集團揭牌成立重組後註冊資本為20億，總資產達到170億。該集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運業為核心產業，目前錦江國際集團投資管理175家酒店，3.7萬餘間客房，在全球酒店管理集團300強中名列29位，列亞洲第一位，日本的王子集團為亞洲第二。
本酒店的管理方是洲際酒店管理集團，1999年開始掛牌營業，酒店的英文名字為holiday inn downtown shang hai，屬於該酒店管理集團旗下的holiday inn 品牌。洲際酒店管理集團是世界最大的酒店管理集團，在全球擁有3520家酒店，它的旗下有7個酒店品牌：
1、intercontinental
2、crowne plaza
3、indigo
4、holiday inn express
5、staybridge
6、candlewood
7、holiday inn
第一家假日酒店是在952年由凱蒙斯·威爾遜(n)在孟菲斯的田那西洲建立的。這家酒店的與眾不同之處在於：整潔乾淨、價格合理、兒童免費。
上海廣場長城假日酒店坐落於上海火車站附近，與地鐵一號線親密相連，交通十分便利。酒店於1996年開張營業，發展至今已經有10年的歷史了，所以一些硬件設施會顯得有些陳舊。酒店分為2幢樓，一幢是長城樓，高20層，另一幢是廣場樓，高14層。共有可售客房510間，是全亞洲規模最大的假日品牌酒店。
我在酒店的前廳部實習。前三個月在禮賓部做門童，後來一個突如其來的意外讓我成了前台的接待員，我感謝製造這次意外的人們。
剛到酒店的時候感覺什麼事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞台，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之後，發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊這個現實的社會我們邊的沒是沒想法了。實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭於這芸芸眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裏我變得 沉默寡言了，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩衝器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。
在禮賓部做門童的時候，是我心理落差最大的一個時期：堂堂的大學本科生到一個四星級的酒店門口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家裏人説自己實習是具體做什麼，我怕他們知道後會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
快到七月份臨近考試的時候，大家都在考慮這個暑假的去向，我毫不猶豫地選擇了上海，問好朋友之後發現只有自己有去上海的打算，於是決定獨自去上海，拜訪拜訪這座既無處不體現出現代都市全貌又保留着許多老上海風情的城市。
車上一夜沒睡的疲倦並沒有影響到了上海之後的行程，在火車站附近找了旅館放好行李後就跑去面試了，就不再細説一個沒來過上海的人如何在一天內跑三場不同地點去面試的故事了，感謝上海便利的交通，下午三點左右就結束了在南昌就預訂好的面試，結果是全部泡湯。三場面試前兩場都是人山人海，看着黑壓壓的人頭心就涼了大半截，再加上自己是在讀生且還沒把一些相關證書拿到手，這樣子的情況幾乎是面臨徹徹底底的碰壁。第三場面試直接到店裏去，又因為日語不好被果斷拒絕，面試者趙小姐委婉動聽地對我説了句ごめなさい就走了。連續三場面試帶來的挫敗，加上繼續在上海找工作的不大希望讓我開始擔憂了。
當天晚上繼續用電腦在58同城掛着簡歷，更新不可錯過的招聘信息，就這樣又定了兩場面試，這次的都是服務行業，除了健康證，應該不會要求其他什麼證書了吧。在人民路找了很久面試的公司地址，又是很多人，很多年輕人。後來才知道七月四號也就是星期四是公司一個星期內唯一能辦離職的日子，所以除了坐在沙發上填面試申請表的，其他大都是來離職的。填完表面試完之後下午就被帶到離公司最近的金陵東路店試用半天，合格就繼續上班。店裏生意特別好，外面等位的人塞滿了過道。晚市開始之前開例會，作為新員工要上去自我介紹，介紹完自己後，大家齊拍手微笑着説：“加入江邊城外!”。看着大家那麼友好的目光和微笑的眼神，我下決心要好好表現留在這裏。後期證實，金陵東路店不僅是江邊城外在上海的總店而且生意最好，這也意味着這裏的員工最累，當然關鍵還有人際關係環境比較好。我被錄用了，七月五號我把行李從旅館搬了出來，晚上下班的時候保潔的郭阿姨帶我去女生宿舍，那天晚上雨下得很大，這樣嘩啦嘩啦下着的大雨潑灑在我前往宿舍的路上，右手託着一個行李箱，左手撐着傘還拿兩袋子東西，一個袋子裏是公司發的三件套和工作服。阿姨走在我前面，雨下得實在很大，阿姨穿着綠色讓人醒目。半個多小時後到了宿舍樓下，電梯到7樓開了門，到了宿舍放下東西后我沒有馬上整理鋪牀，站在陽台上我在想，如果在這裏上班了，那麼每天都要來回一個多小時走着上下班，·因為沒有直達的公交或地鐵，説實話，看到宿舍情況後挺失望，這裏條件要比在學校的差，雖然在上海很少見，但事實如此而且我必須在這裏住一個多月，每天回來還得排隊洗澡，後半夜睡覺早上起牀走半個小時去店裏，想到這些，站了一天腿上的痠痛立馬上升到了眼睛裏，心裏已經有了退縮的念頭，要不再找找吧?上海這麼大，工作難找但機會也多，可是誰能保證在我本來就不多的錢用完之前就找到比這條件好的工作?特別慶幸當時身邊沒有朋友在，不然我們肯定會一起打道回府，正因為一個人，沒有其他選擇，只有努力面對了。手裏拿着的三件套和工作服，這不就是最本的生活嗎?一起上班的人又那麼幫我，於是決定留下。
7月4號到8月15號，都是星期四，後一個是去離職的，從當七年級個人來入職到現在有幾個朋友一起來離職，感覺很不一樣。結束了半個多月沒錢日子的我，拿到工資之後就跑到樓下買了一杯卡布奇諾，很喜歡喝的咖啡，在這麼久看着卻沒錢買的日子過後，現在喝起來苦苦的卻喝得心裏很甜很甜的。個人經歷很難得，同甘共苦的朋友更難得，這些在親人的理解，自己的認真莽撞下都有了。真誠特別感謝這次社會實踐在上海遇到的朋友們，路路、文君、熊江川、雍文斌、營營、石威、小惠、張長衞、李文偉、王繆玉、顧國強、任世祺、温浩、廣燕……
一、銀行的簡介
興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，註冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客户發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。
(一)各項業務持續、快速、健康發展
截止 xx年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款餘額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款餘額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現税前利潤16.33億元，同比增長77%。根據xx年7月英國《銀行家》雜誌公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務網絡日益健全
目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客户服務熱線“95561”，並與全球550多家銀行建立了代理行關係，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。
(三) 業務創新積極推進
興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
(四)科技建設成效顯著
興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，並不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一傢俱備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精幹高效
經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚並培養起一支精幹高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止 xx年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專以上學歷的佔84%。
總之我相信 未來，興業銀行將堅持立足一流現代銀行目標，繼續實施從嚴治行、專家辦行、科技興行戰略，推進有形網絡擴張與無形服務延伸、有形產品創新與無形體制改革兩個結合，轉變發展模式，提升經營質量，塑造核心競爭力，在可持續發展中努力打造一家百年興業。
二、實習的過程內容
在興業銀行我的工作是儲蓄。因為是服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。&
酒店實習報告 xx年2月15日——8月15日我們按學校的安排到上海星級酒店進行實習，我所實習的單位是上海廣場長城假日酒店，下面我來簡單的介紹一下該家酒店。 本酒店的管理方是洲際酒店管理集團，1999年開始掛牌營業，酒店的英文名字為holiday inn downtown shang hai，屬於該酒店管理集團旗下的holiday inn 品牌。洲際酒店管理集團是世界最大的酒店管理集團，在全球擁有3520家酒店，它的旗下有7個酒店品牌：
1、intercontinental
2、crowne plaza
3、indigo
4、holiday inn express
5、staybridge
6、candlewood
7、holiday inn
第一家假日酒店是在952年由凱蒙斯·威爾遜（n）在孟菲斯的田那西洲建立的。這家酒店的與眾不同之處在於：整潔乾淨、價格合理、兒童免費。 我在酒店的前廳部實習。前三個月在禮賓部做門童，後來一個突如其來的意外讓我成了前台的接待員，我感謝製造這次意外的人們。
剛到酒店的時候感覺什麼事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞台，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之後，發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊這個現實的社會我們邊的沒是沒想法了。實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭於這芸芸眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裏我變得 沉默寡言了，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩衝器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。
在禮賓部做門童的時候，是我心理落差最大的一個時期：堂堂的大學本科生到一個四星級的酒店門口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習生是一見很痛快的事嗎？我沒有和家裏人説自己實習是具體做什麼，我怕他們知道後會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
剛剛上崗的時候感覺自己傻傻的，除了給客人做服務就是站在門口一動不動，像軍人站軍姿，又挺又直。因為我覺得門同是客人來到一家酒店後看到的第一個服務員，根據首因效應原理，我給客人留下的印象就是整個酒店給客人留下的第一印象，這樣看來門童的位置還是很重要的。
到了後來，我發現那些老員工上崗的時候很隨意地走動，服務也不是那麼標準，使我不禁有些失望。難道客人注意不到這些小的細節嗎，這些小的細節不會影響客人對酒店的評價嗎？答案是肯定的，由於我們實習生與老員工所做的服務形成了鮮明的對比，所以我們經常得到客人的好評，當然小費拿的也相對較多。
客人的眼睛是雪亮的，所有的事情都逃不過客人的眼睛，他們能分辨出來誰是在真誠的做服務，誰是在功利心態下做服務。很多時候，一位長住客人臨走時都會將小費悄悄的塞到我手裏以示對我做的服務表示感謝，而幫他們裝行李的行李員卻沒有得到。
提到行李員，我們門童（尤其是實習生）與行李員之間有一種心理隔閡。我們是站在門外做服務，他們是在門裏做服務，僅僅一道門卻阻擋了我們的交流與溝通，唯一的交流方式就是傳接客人的行李，但是這唯一的交流方式卻沾染上了利益分歧——小費，讓我們望而止步。
暑期實踐報告(我的'春暉'行動)
時間：xxxx年xx月1日~xx月10日
地點：遵義市上海路長征社區居委會
成員：遵義醫學院“春暉”服務大隊長征社區小隊
英語系：**
臨牀醫學系;** ** *** **
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學。學有所用，在實踐中成才，為社會服務，是社會對當代大學生的要求。在實踐和貢獻中體現自身價值，不斷拓展社會活動範圍，挖掘自身潛力，明確目標和歷史使命，是我們對自己的要求。
xxxx年xx月1日~xx月10日，我參加了由遵義醫學院團委組織的“春暉”行動。短短十天留下了的是烈日下的厚重記憶以及社會實踐帶來的啟迪和成長。有些感悟和學習到的知識我將終生受用。理論聯繫實際，磨礪自己的品性，成長才幹，聯繫羣眾，感受收穫的喜悦，塑造人生價值觀，社會觀，從而體現自己的生存價值。
次此活動我被分配到了長征社區。長征社區位於上海路中段。上起自荷花池，下抵于山水龍華家園。和11個社區一起受管轄於上海路街道辦事處。社區內有上海路實驗幼兒園。工商銀行，上海路社區醫院，水果批發市場等便民設施。附近有幾所學校，分別是：遵義航天中學，遵義師範學院，遵義高等衞生職業學校以及航天職業學校等。這裏是遵義市重要的交通樞紐和經濟發展中心。
統一着綠色衣服，白色鴨舌帽。我們的行動不僅代表着自己，同時也代表了遵義義學員的風采。我很慶幸自己能夠爭取到次此鍛鍊的機會，和師兄師姐門一起度過這個充實的暑假。在社區朱主任的帶領下，我們一行五人拉到長征社區，開展了為期十天的社會實踐活動。我們受到了社區居委會十多名辦事人員的。在接下來的工作中，在各位叔叔阿姨的指導和支持下，我們不僅順利的完成了工作任務，也得到了小區居民的認可和喜歡。
這十天裏，我們五名成員或分散或集中工作，負責不同的項目。每天早上9點不到就守侯在居委會樓下等待主任安排工作或是自己主動提出要求工作的內容。大家嚴格恪守工作紀律，不遲到，早退，認真完成好自己的工作。積極參與，主動爭取。本着服務的態度和自我鍛鍊的目標，結下了深厚的友誼。我們克服了重重的困難，整理和完善了各類質料，並且以板報的方式，普及了醫療保健知識，倡導了健康文明的生活方式。
我的工作豐富多彩。在社區主任的聯繫和幫助下，我得到了兩天到社區醫院見習的寶貴機會。在這繁忙的兩天中，我連續兩天中午沒有吃午飯，以飽滿的的熱情和求知的精神，從陌生到熟悉，與這裏的醫患和護理人員，醫生之間建立了良好的關係，受到了他們的關心和幫助。在與他們的交流中開拓了視野，也學習到了很多實際運用。比如我學會了如何疊手套，如何打針配藥。其中最難忘的應當是自己給自己第一次扎針的經歷。當我身捉白衣忙碌與病患中時，“天使的職責告訴餓要以嚴肅的態度對待醫學事業，這是我們作為一名醫學生應當具備的品質。我們必須確保自己的醫術不會給病及其家屬帶來傷害。
以後的幾天，我做過文祕，做過電腦打字員。還承擔了我們社區和茅草鋪社區的部分板報工作。我們學以致用，受到了小區居民的尊重和喜愛。原來每一個人的付出總會有收穫，不能忘記的是幼年求學繪畫的經歷，現在的我能夠有一技之長，得到更多與他人交流的機會，完成好自己的工作任務，這難道不是自的我的一種價值嗎?這也是本次實踐活動中的收穫!
暑假的社會實踐，代替了以往暑假中百無聊賴的失落和無可奈何的歎息，光陰浪費在這上面未免太過於可惜。我們的青春應當是充滿激情!社會時間提醒和鞭策着自己的生活步伐，一切按照條理有條不紊的進行，也改掉了暑假裏嗜睡的壞習慣，給我的生活注入了新鮮的活力!
“千里之行，始於足下”，短暫的十天學習為我所學和所用起到了橋樑的作用，這是一段重要的經歷。在工作人員的指導下，在隊員的交流中，在自己的感悟裏，我的夾擊能力也得到了很大的提高，我的人生價值得到了充分的展現。這份甜蜜的收穫和喜悦之情，是一種精神食糧。在別人眼中的無謂舉動，只有自己才能明白其中的幸福。
真誠的問候，主動的學習和探求讓我很快的熟悉一個陌生的環境。用自己的信心和熱情去面對生活和朋友是我成功的祕訣。學習做事做人同等重要，虛心求教是我們得到別人幫助的捷徑。
在這次實踐服務活動當中，為了豐富我們的實踐學習，又上海路街道辦事處主辦了一場大型的文藝演出，受到了廣大的關注和喜愛。這場文藝演出也是澳門路巡邏守護隊伍的歡慶儀式。在經濟發展迅速的澳門路，這支隊伍將以維持經濟發展，保障商家和居民安全為己任。我們大學生在舞台上也以自己的形式為這個開幕儀式做出自己的貢獻我們學習醫學的目的是要面向羣眾，服務羣眾，為病患和家屬減輕痛苦。這樣重要的角色。要求我們必須要以為人民服務為己任，嚴格要求自己，做一個醫技精湛，醫德高尚的醫生，以維護醫生這個聖潔的職業。
我們的“春暉”行動得了廣大羣眾的支持和認可，取得了成功。通過磨礪我看到了自己身上的不足。在實踐中得到了鍛鍊。希望以後還有這樣的機會。在新的一個學期，明確自己的目標，我們會更加努力的學習好醫學知識，奔赴充滿挑戰的新學年!
上海浦東發展銀行實習報告
很有幸，我在上海浦東發展銀行已經進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中，我不僅體會到學校裏沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到浦發銀行為客户着想的經營理念以及此理念所帶來的競爭優勢。
我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。
前一階段的實習主要以户外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了浦發。通過學習浦發，使我越來越深刻地瞭解了浦發相對於其他銀行的不同之處，瞭解了浦發為客户着想的各種業務，我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客户選擇了的浦發，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
有了這些對浦發的瞭解，我們便可以代表浦發去做宣傳工作。我們把浦發介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務，同時也拓展客户羣，為浦發創收。 首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發前台工作人員，一起邊宣傳邊現場髮卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。 活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組。我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度，更是憑藉我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的'戰爭'。
期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來諮詢我，手上拿着一張打印的表單，表單的縱向列寫着各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業務的名稱，中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準。女記者來到我這裏的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每唸的一個項目，我的回答都是'不收費用'，我看着她越發驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經可以清晰講解給她東髮卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的説:'我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這麼優惠的標準!東方卡的確是很好的卡!'
另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語，但我還是儘量去介紹的東方卡業務，因為很想讓每一個人都瞭解我們的銀行我們的東方卡。'老外'一邊聽着我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之後，'老外'最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡'推向國際'了。
後面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的温度很高，但我們的熱情同樣很高。在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯繫組員分化工作以及領取學習資料或證件等。
學校放假以後，我便開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個金，安裝網銀，但由於我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通，於是我就無法進行相關的工作。於是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客户講解以及協助客户辦理業務，另一種户外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:
暑期實踐報告(我的'春暉'行動)
時間：xxxx年xx月1日~xx月10日
地點：遵義市上海路長征社區居委會
成員：遵義醫學院“春暉”服務大隊長征社區小隊
英語系：**
臨牀醫學系;** ** *** **
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學。學有所用，在實踐中成才，為社會服務，是社會對當代大學生的要求。在實踐和貢獻中體現自身價值，不斷拓展社會活動範圍，挖掘自身潛力，明確目標和歷史使命，是我們對自己的要求。
xxxx年xx月1日~xx月10日，我參加了由遵義醫學院團委組織的“春暉”行動。短短十天留下了的是烈日下的厚重記憶以及社會實踐帶來的啟迪和成長。有些感悟和學習到的知識我將終生受用。理論聯繫實際，磨礪自己的品性，成長才幹，聯繫羣眾，感受收穫的喜悦，塑造人生價值觀，社會觀，從而體現自己的生存價值。
次此活動我被分配到了長征社區。長征社區位於上海路中段。上起自荷花池，下抵于山水龍華家園。和11個社區一起受管轄於上海路街道辦事處。社區內有上海路實驗幼兒園。工商銀行，上海路社區醫院，水果批發市場等便民設施。附近有幾所學校，分別是：遵義航天中學，遵義師範學院，遵義高等衞生職業學校以及航天職業學校等。這裏是遵義市重要的交通樞紐和經濟發展中心。
統一着綠色衣服，白色鴨舌帽。我們的行動不僅代表着自己，同時也代表了遵義義學員的風采。我很慶幸自己能夠爭取到次此鍛鍊的機會，和師兄師姐門一起度過這個充實的暑假。在社區朱主任的帶領下，我們一行五人拉到長征社區，開展了為期十天的社會實踐活動。我們受到了社區居委會十多名辦事人員的。在接下來的工作中，在各位叔叔阿姨的指導和支持下，我們不僅順利的完成了工作任務，也得到了小區居民的認可和喜歡。
這十天裏，我們五名成員或分散或集中工作，負責不同的項目。每天早上9點不到就守侯在居委會樓下等待主任安排工作或是自己主動提出要求工作的內容。大家嚴格恪守工作紀律，不遲到，早退，認真完成好自己的工作。積極參與，主動爭取。本着服務的態度和自我鍛鍊的目標，結下了深厚的友誼。我們克服了重重的困難，整理和完善了各類質料，並且以板報的方式，普及了醫療保健知識，倡導了健康文明的生活方式。
我的工作豐富多彩。在社區主任的聯繫和幫助下，我得到了兩天到社區醫院見習的寶貴機會。在這繁忙的兩天中，我連續兩天中午沒有吃午飯，以飽滿的的熱情和求知的精神，從陌生到熟悉，與這裏的醫患和護理人員，醫生之間建立了良好的關係，受到了他們的關心和幫助。在與他們的交流中開拓了視野，也學習到了很多實際運用。比如我學會了如何疊手套，如何打針配藥。其中最難忘的應當是自己給自己第一次扎針的經歷。當我身捉白衣忙碌與病患中時，“天使的職責告訴餓要以嚴肅的態度對待醫學事業，這是我們作為一名醫學生應當具備的品質。我們必須確保自己的醫術不會給病及其家屬帶來傷害。
以後的幾天，我做過文祕，做過電腦打字員。還承擔了我們社區和茅草鋪社區的部分板報工作。我們學以致用，受到了小區居民的尊重和喜愛。原來每一個人的付出總會有收穫，不能忘記的是幼年求學繪畫的經歷，現在的我能夠有一技之長，得到更多與他人交流的機會，完成好自己的工作任務，這難道不是自的我的一種價值嗎?這也是本次實踐活動中的收穫!
暑假的社會實踐，代替了以往暑假中百無聊賴的失落和無可奈何的歎息，光陰浪費在這上面未免太過於可惜。我們的青春應當是充滿激情!社會時間提醒和鞭策着自己的生活步伐，一切按照條理有條不紊的進行，也改掉了暑假裏嗜睡的壞習慣，給我的生活注入了新鮮的活力!
“千里之行，始於足下”，短暫的十天學習為我所學和所用起到了橋樑的作用，這是一段重要的經歷。在工作人員的指導下，在隊員的交流中，在自己的感悟裏，我的夾擊能力也得到了很大的提高，我的人生價值得到了充分的展現。這份甜蜜的收穫和喜悦之情，是一種精神食糧。在別人眼中的無謂舉動，只有自己才能明白其中的幸福。
真誠的問候，主動的學習和探求讓我很快的熟悉一個陌生的環境。用自己的信心和熱情去面對生活和朋友是我成功的祕訣。學習做事做人同等重要，虛心求教是我們得到別人幫助的捷徑。
在這次實踐服務活動當中，為了豐富我們的實踐學習，又上海路街道辦事處主辦了一場大型的文藝演出，受到了廣大的關注和喜愛。這場文藝演出也是澳門路巡邏守護隊伍的歡慶儀式。在經濟發展迅速的澳門路，這支隊伍將以維持經濟發展，保障商家和居民安全為己任。我們大學生在舞台上也以自己的形式為這個開幕儀式做出自己的貢獻我們學習醫學的目的是要面向羣眾，服務羣眾，為病患和家屬減輕痛苦。這樣重要的角色。要求我們必須要以為人民服務為己任，嚴格要求自己，做一個醫技精湛，醫德高尚的醫生，以維護醫生這個聖潔的職業。
我們的“春暉”行動得了廣大羣眾的支持和認可，取得了成功。通過磨礪我看到了自己身上的不足。在實踐中得到了鍛鍊。希望以後還有這樣的機會。在新的一個學期，明確自己的目標，我們會更加努力的學習好醫學知識，奔赴充滿挑戰的新學年!
以前曾説大學生是“天之驕子”，是社會的寵兒。隨着我國經濟的進一步發展，隨着高校的擴招，大學生所面臨的，將是社會進步所要求的不斷提升素質和能力的壓力。平時在校園裏也時常參加一些諸如拉贊助、對外聯誼等活動。但真正到了公司，才真正發現自身能力的不足。
一個月的實習説長不長，説短不短。上海萬向是家主要投資於期權期貨的投資公司。主要產品是國外金屬。由於我們該專業課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天，什麼都不知道，只得從頭學起，公司的一位投資部成員給了我幾本專業參考書，只有加班加點學習了。一星期過去了，漸漸開始適應公司的環境和企業文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數據了。公司領導逐漸讓我閲讀一些英文商業報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發現，英文到用時方恨少啊！這可不是應付考試，這可是實實在在的閲讀理解。在英文字典的幫助下，總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛鬆了一口氣，公司就提高了要求，要求我翻譯兩篇宏觀經濟評述的文章。那更馬虎不得，重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發現專業英語應該好好地學。隨時在網上查找信息了。每日下午，公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略，這於我而言，是個極好的學習機會，我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。
一個月的親身經歷使我對期貨有了初步感性的認識。我覺得，期貨業不同於股票，他通過資金的槓桿作用原理，以小博大，收益高，風險也大。在期貨業中，基本面的分析和技術面的分析緊密相連。最重要的是對價格走勢變動的預測。同時，由於公司涉及的是倫敦的lme金屬市場，而這一切又與美國紐約道瓊斯股指緊密相關。而近期走勢不僅與此相關，還受大額基金一舉一動的直接干預。
我在公司的一段時間，正是紐約股市暴跌的時刻，公司的幾隻主要產品都被迫止損。沒有正確的投資理念、沒有好的投資策略，沒有良好的心態，是絕對不可能有好的投資收益的。
一個月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始瞭解和熟悉這個行業，在實際應用中，發現了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關專業知識的準備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應用，並且更重要。因為它是工作的具體內容。一個月的親身體驗中，我總結出了個人在以下幾個方面的心得：
一、英語能力
在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學習的真正應用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業，第一手資料都是以英文形式率先公佈的，為搶得先機，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業報告，所以，以後的英語學習，要主要着重於英語實際閲讀能力的提高。在公司期間，我還有幸參與了一次外商見面洽談會，在今後這個國際一體花的社會裏，我們與外商直接交流和貿易的機會必將大大增多，這就對我們的聽説能力提出了更高的要求。
二、專業知識
金融行業是個專業性較強的專業，由於我們期權期貨這門課要到下個學期作為專業課學習。故很多專業術語和操作包括整個行業對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業上，這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以後的實踐中隨着專業課的逐漸開設，我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的瞭解所學專業知識。“面”要廣，“點”要專。
三、學習能力
現在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學習的能力，並要以一種終身學習的心態來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態面對未來的變革。同時，要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐，並在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以後我們面對社會的選擇，所學專業與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態，找準個人定位，及時充電，更快更好地適應新工作發展的需要。
四、適應能力
這不僅包括對於一項新工作的適應，更包括對公司企業文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，並能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事！
總之，這一個月的實踐鍛鍊，是我們大學生接觸社會，瞭解社會的第一步，是我們尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們瞭解對口專業的有利契機。這次實踐，為我們今後踏入社會打下了良好的基礎。在此，還是要感謝上海萬向投資有限公司所有成員（特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事）對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關心和幫助，這次活動不會如此順利。
此致
敬禮
2月15日——8月15日我們按學校的安排到上海星級酒店進行實習，我所實習的單位是上海廣場長城假日酒店，下面我來簡單的介紹一下該家酒店。
上海廣場長城假日酒店的業主方是上海錦江國際集團，2003年6月9日由新亞集團和錦江集團合併而成。錦江國際集團揭牌成立重組後註冊資本為20億，總資產達到170億。該集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運業為核心產業，目前錦江國際集團投資管理175家酒店，3.7萬餘間客房，在全球酒店管理集團300強中名列29位，列亞洲第一位，日本的王子集團為亞洲第二。
我在酒店的前廳部實習。前三個月在禮賓部做門童，後來一個突如其來的意外讓我成了前台的接待員，我感謝製造這次意外的人們。
剛到酒店的時候感覺什麼事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞台，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之後，發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊這個現實的社會我們邊的沒是沒想法了。實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭於這芸芸眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裏我變得 沉默寡言了，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩衝器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。
在禮賓部做門童的時候，是我心理落差最大的一個時期：堂堂的大學本科生到一個四星級的酒店門口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習生是一見很痛快的事嗎？我沒有和家裏人説自己實習是具體做什麼，我怕他們知道後會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
剛剛上崗的時候感覺自己傻傻的，除了給客人做服務就是站在門口一動不動，像軍人站軍姿，又挺又直。因為我覺得門同是客人來到一家酒店後看到的第一個服務員，根據首因效應原理，我給客人留下的印象就是整個酒店給客人留下的第一印象，這樣看來門童的位置還是很重要的。
到了後來，我發現那些老員工上崗的時候很隨意地走動，服務也不是那麼標準，使我不禁有些失望。難道客人注意不到這些小的細節嗎，這些小的細節不會影響客人對酒店的評價嗎？答案是肯定的，由於我們實習生與老員工所做的服務形成了鮮明的對比，所以我們經常得到客人的好評，當然小費拿的也相對較多。
客人的眼睛是雪亮的，所有的事情都逃不過客人的眼睛，他們能分辨出來誰是在真誠的做服務，誰是在功利心態下做服務。很多時候，一位長住客人臨走時都會將小費悄悄的塞到我手裏以示對我做的服務表示感謝，而幫他們裝行李的行李員卻沒有得到。
提到行李員，我們門童（尤其是實習生）與行李員之間有一種心理隔閡。我們是站在門外做服務，他們是在門裏做服務，僅僅一道門卻阻擋了我們的交流與溝通，唯一的交流方式就是傳接客人的行李，但是這唯一的交流方式卻沾染上了利益分歧——小費，讓我們望而止步。
每當客人check out的時候，行李員都會用行李車將客人的行李拉到門口，然後幫客人裝上taxi，這個時候大多數客人會給小費。我剛剛上崗的時候根本就不知道有這樣的潛規則，所以總是熱心的非常積極地幫助行李員，無意中搶了他們的“生意”，好心做錯事，反被他們當成眼中釘。
實習結束了，每個同學都有自己難忘的故事，半年的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，回到學校感覺這裏的氣憤好好啊，沒了利慾之爭，無疑是一片桃源，半年裏發生了那麼多事情，有那麼多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業。
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