一、實習説明
1、實習單位簡介：
xx公司位於xx市，是一家以新媒體運營和移動互聯網產品研發為主要業務的互聯網創業公司，旗下產品xx為xx超過xx家企業提供微營銷技術服務。公司成立於xx年，截止目前合作客户超過xx家，其中深度服務的本地客户包括：xx等。
2、實習崗位簡介：
（1）崗位職責。
我所在的崗位是公司運營部的新媒運營崗位，擔任新媒體運營一職。運營部下面有xx等幾個自有本地媒體，還同時託管十數個其它企業或者媒體的xx公眾平台。我負責的是自有的xx公眾號以及託管的xx公眾號，主要負責兩個公眾號的xx文章編排、活動策劃、數據統計以及與託管方對接等。除了這些本職工作，還負責xx的社羣管理以及其它客户對接洽談。
（2）能力要求。
1、具有較強的新聞、熱點敏敢性，有較強的文案功底。
2、網感好，創意優，執行力強，有良好的策略思考能力並能獨立撰寫方案，一定程度掌握圖片處理軟件；
3、知識面廣，思維活躍，工作主動，有責任感，能承受較大的工作壓力；
二、實習目的
在這次實習之前，曾做過新媒體方面的工作，但主要限於xx文章的編排工作。為了提高我的新媒體運營的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學習運營方面的知識，我加入了xx網絡科技有限責任公司並擔任新媒體運營一職。
三、實習內容及過程
1、本職工作。
（1）工作內容介紹。
實習伊始，我的本職工作就已經展開。在這裏，先説一下我的本職工作吧，就是運營xx和xx兩個公眾號。
xx是公司新搭建的一個本地旅遊類公眾平台，和公司其它本地類公眾平台，形成本地新媒體矩陣。xx由於是新開號，老闆要求只發原創文章，不着重吸粉、引粉，直到開通原創標識，可以在文章底部留言評論，然後了再做活動吸粉，積累一定粉絲量後，進行商業化運作。
xx公眾號是以蓮湖區旅遊局為認證主體的公眾號，由xx旅遊局託管給我們公司，為半政府性質的公眾號，所以商業化程度不高，發文主要以回坊的風俗、美食、景點、物質文化遺產、非物質文化遺產以及其它和回坊、回民相關的內容為主。
由於xx要拿下原創標識，所以規定每天發文一篇，所發文章均為純原創文章，不得轉載外部資源；xx要求一週發三篇，對於原創度沒有要求，在我任職期間，此公眾號發文的原創比例佔xx%左右。
實習期間，xx和xx所涉及的整個工作流程都是由我負責（除了公司技術部門第三方平台的接入），包括所發文章的素材收集整理文案編寫、圖片編輯、文章排版、發文，還有數據的統計分析，簡單的報表的製作（xx要求製作週報和月報給蓮湖區旅遊局）以及與蓮湖區旅遊局對接的其它事項。
實習剛開始時，事情不多，所以自己就把已經半年多沒做了的xx公眾平台的各個板塊再熟悉了一下，比如後台的留言管理、數據分析板塊等。然後又繼續熟悉了一下xx編輯器，構思編輯器等一些排版，基本上也是邊做公眾號的同時就慢慢熟悉了。公司規模不大，業務體系不多，技術部的基本不需要怎麼了解，我就大致瞭解了我們公司運營部的一些業務體系，由於我們公司是做本地類公眾號的，所以在實習前期，對於xx本地類尤其以xx等本地生活類公眾號有了個初步的窺探。公司運營部除了我和老闆（指xx網絡科技有限公司運營總監，主管運營部），其它全是xx後，相處就非常融洽。實習前期，因為自己在以前做過新媒體，手不生，而且公司氛圍很好，所以障礙不多，融入很快。
（2）遇到的問題及解決方法。
隨着兩個xx公眾號的繼續運營，我也遇見了更多的問題。
首先説下xx吧，因為這個問題是深層次的問題，就是產能不足。當然，也不是嚴重的產能不足，就是遇到了一個小小的瓶頸一樣，不知道寫點啥了。在xx剛開始運營的前半個多月，基本上呈現的是高歌猛進的狀態，幾乎每天都有的寫，但是隨着寫得越來越多，這種狀態慢慢消失，到了20多天左右，就不知道寫點啥了。因為xx定位於本地旅遊，在前期寫公眾號文章時基本上就是寫景點，而且大部分都是自己去過的景點。這些景點因為自己實實在在地體驗過，寫起來有的説，有的寫，出文也比較快。但是把這些景點寫完之後，就出現了一些障礙，沒有去過怎麼寫？就猶如我每天開着xx，卻要寫xx的保養技巧一樣，怎麼弄？
不過問題總要面對和解決。首先我是大量的搜資料，上網查，後來就乾脆從圖書館借了一本xx旅遊的書，然後參照着內容，結合當下的時間段或者熱點來寫。後來我想到其實不必要總是寫景點，也可以寫一些和旅遊相關的，比如當時寫過xx等一些跟非景點的文章。其實還有就是，深度挖掘景點的故事，或者旅遊的故事，但這個需要耗費大量的時間去查閲相關資料，由於實習期間工作較多，這種深度挖掘景點故事的做得不多，比如做過xx等7—8篇文章。
再了説下xx公眾號遇到的問題，就是作為一個外地漢族人，對於xx回坊的文化、宗教、美食、習俗等真的是知之甚少。又一次因為不知道“板油”是豬油，將之寫在了文章裏。後來文章被旅遊局方面打回來，還被批評一頓，因為豬是回民的禁忌之一嘛。
不過這個問題的解決辦法也只有一個，大量閲讀相關資料，增加相關的知識儲備，發掘能出文章的點子。比如做過xx等文章。
其實，“產能不足”這個問題是一直存在的，我把它戲稱為“公眾號運營初期的基本矛盾”，即：日益增長的產能需要與知識儲備不足的矛盾，這個矛盾在我實習的前兩個月是一直存在的，知識深度深淺不一而已，隨着對於相關領域的知識儲備的增加，這個矛盾才漸漸不太突出。
以上就是我本職工作的一些概況。當然，新媒體運營肯定不止是xx文章的編排了，所以，我在實習期間也接觸了一些其它方面的知識，比如第三方後台、一點代碼知識、社羣管理、活動組織策劃、客户洽談與對接等等，這都對我的新媒體運營整體的能力的提高有很大幫助。
2、學習第三方後台。
進入公司半個月後，我開始接觸一些第三方後台方面的知識。我們公司技術部有自己的第三方後台管理工具，有門店管理、微網站、關鍵詞回覆、以及開發各種xx小遊戲、抽獎活動等。運營部一般用到xx遊戲以及抽獎活動比較多。我當時就試着用我們公司的第三方後台，設置了一個其它公眾號的拼圖遊戲和搖一搖抽獎，並將它運用於xx一次活動中。
以前做公眾平台，只做過xx文章的編排、xx後台數據整理分析等，不過到了我們公司技術部瞭解學習之後，更覺得xx第三方後台運用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如對活動效果的分析、名單的統計等。
3、社羣管理。
20xx年被稱為“社羣經濟元年”，因為在xx公眾平台頹勢凸顯，發力愈難得情況下，用社羣來與粉絲互動，增強粉絲黏性，留存粉絲，便成為xx公眾平台引粉引流的另一個突破口。
有點遺憾我在今年才具體地接觸了社羣運營。因為xx和xx都不需要組建社羣，我在實習期間組建了另一個xx公眾平台xx的社羣。社羣學問也挺大的，比如剛剛開始運營，瞭解到的遊戲設置、獎懲制度、第三方平台的接入、社羣機器人的設置等這些淺層的東西。繼續運營的話，就是更深層一點的東西，比如管理員的選用、話題引導以及怎樣協調時間，因為，社羣運營也是件比較累人的活兒，需要經常去羣裏查看。老闆甚至都給我們講了怎麼防止管理員架空羣主。社羣管理讓我見識到很多，雖然研究不深，但也算打開了那道門。
4、策劃線上活動。
策劃組織線上活動是新媒體運營必須要做的啊，本來公司沒有啥線上活動，但是我跟老闆請示了一下，想給xx公眾號和xx公眾號做個線上活動，漲漲粉！
老闆還是很好説話很大方的，讓我自己去弄吧！然後給了我一批“行遊天下旅遊護照”作為活動獎品。因為這個活動沒那麼複雜，就沒有寫策劃案，直接跟技術部的人溝通了一下，讓他們做了一個抽獎頁面，然後再接入公眾號。
xx做的過程還是比較順利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一個是粉絲基數太小，另一個則是獎品不夠吸引人。
不過有些意外的是，xx公眾號的託管方沒有允許此次活動。大概因為他們是半政府性質的吧，覺得靠做活動來引粉不好吧，不多做評價了。
5、洽談客户。
客户是我們的衣食父母，所以學一學跟客户的洽談還是非常有必要的。實習期間老闆先帶着我跟客户洽談了兩次。
那兩次我只是在“旁聽”，基本上不説話，老闆偶爾會問我一兩個問題，事後老闆會再跟我講解一下洽談的技巧，比如“如何引導話題”“如何讓客户更加信服自己”“如何在洽談時保持自己利益最大化”等等，感覺跟客户洽談就如一場小型的心理戰，敵進我退，敵退我進！
後來老闆派我出去談過三位客户（兩個廣告客户，一個託管客户）。其實這三個客户的訂單都已經基本確定了，知識剩下的一些較細的事項和具體地款項由我來談判交接一下。
我發現廣告客户是比較好説話的，洽談也比較順利，他們要求不多，大致問一下平台的基本情況、活動預期效果，再討價還價就差不多了。託管客户就比較複雜了，他們會問你各種問題，簡單一點的就如粉絲量、轉發量、活躍度以及粉絲主體等，複雜一點的就是一些詳細的數據了，比如以前的案例數據、預期增長量等。我也更加認識到談判的複雜性，以後要為每一次談判做詳盡的準備！
6、學習本地類媒體運營。
我們公司要打造本地媒體矩陣，所以新媒體編輯們對於本地號的一些寫作啊、運營的常識以及技巧都要知道。所以在實習期間接觸了比較多的本地號運營知識。
我首先覺得最重要的是要嗅覺好，本地的一些新聞事件要第一時間發在公眾號上。比如停電公告等，發得越早越好，這其實也考驗了你獲取信息渠道的能力，不然等到別的本地號都發遍了，你才知道這件事，那豈不很尷尬。
要善於抓熱點，本地發生的一些較大的新聞事件，如果可以的話，儘量攀熱點、抱大腿，比如在xx月初在體育場進行的xx的比賽。
一、實習目的
在此次實習之前，曾在學校學生會負責過學院新媒體方面的工作，但主要限於微信文章的編排以及公眾號推送工作。為了提高我的關於新媒體方面廣告運營的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學習運營方面的知識，我加入了北京京東世紀貿易有限公司並擔任廣告運營一職。選擇京東，第一是因為京東在電子商務行業是一個佼佼者，跟我們專業能掛上鈎。第二它是一個大公司，有完善的制度體系和考核標準，這是我在小公司所體驗不到的，能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。
（一）實習單位簡介
北京京東世紀貿易有限公司位於北京市朝陽區，主要經營批發、零售定型包裝食品、保健食品（不涉及國營貿易管理商品；涉及配額許可證管理商品的按照國家有關規定辦理申請手續）。機械設備、五金交電、電子產品、文化用品、照相器材、計算機、軟件及輔助設備、化粧品及衞生用品、化工產品（不含危險化學品及一類易製毒化學品）、體育用品、百貨、紡織品、服裝、日用品、傢俱、金銀珠寶首飾等。京東於2004年正式涉足電商領域。2015年，京東集團市場交易額達到4627億元，淨收入達到1813億元，年交易額同比增長78%，增速是行業平均增速的2倍*。京東是中國收入規模最大的互聯網企業。2016年7月，京東入榜2016《財富》全球500強，成為中國首家、唯一入選的互聯網企業。截至目前，京東集團擁有超過11萬名正式員工，業務涉及電商、金融和技術三大領域。
（二）實習崗位介紹
我所處的崗位是商業提升事業部廣告運營部的廣告運營崗位。主要負責的是針對各類產品進行廣告投放，包括產品上線及後期廣告維護工作以及相關媒體廣告運營活動，跟蹤推廣效果並進行數據分析，實時關注廣告效果，進行廣告的優化並負責對運營數據挖掘分析整理並形成結論，瞭解用户的需求，及時改進平台的運營策略。同樣要與工作流程中的上下部門銜接，盡心盡力將每一份產品廣告的運營工作做好。
二、實習內容及過程
（一）工作內容介紹
我的本職工作是協助產品經理進行產品廣告運營。主要負責維護京東大客户運營工作，持續提升產品收入以及策劃超品日，季節日等超百萬預算的營銷活動。具體來説，是負責部門其他產品數據運營、用户運營、跨部門溝通，商務運營等工作。我主要擔任美粧類目上的重點營銷活動的廣告運營支持，包括指標達成、客羣關係維護，針對各個商家進行分類分層管理，深入挖掘和了解廣告主需求，整體把控廣告預算並針對日常美粧類目重點營銷工作的投放數據，與各個部門協調資源，積極主動溝通提高廣告收入。
（二）工作過程
1、客户運營
（1）負責廣告主的日常運營及客户羣關係維護。主要包括指標達成、營銷活動等。前期要針對要求明確產品廣告投放的目標以及確保產品的廣告正常進行，然後再根據明確目標選擇合適的推廣渠道方式協調內外部的資源並制定詳盡廣告運營計劃。例如在京東商城的“美粧秋化節”“美粧出遊季”“美粧結婚季”以及眾所周知的電商雙十一活動“美粧雙十一預熱活動”等等，都需要做好前期的準備工作，我主要在前期準備工作中負責針對營銷活動的廣告運營方面與其他部門共同協調，通過郵件相互完成前期工作準備流程，每一個工作環節都需仔細縝密，派發廣告運營計劃信息及時有效，基礎格式、派發時間以及派發部門員工等等都是準備工作中不可或缺的基礎部分。
（2）負責深度瞭解和挖掘廣告主需求，整體把控廣告預算，制定投放計劃。根據各類需求制定合理廣告預算不僅能夠使廣告計劃確保科學性、合理性，還能夠使廣告計劃的貫徹與執行得到強有力的保證。我在進行各類產品的廣告費用預算時總結出，在廣告預算工作中必不可少的是確定廣告費的範圍，其中廣告費主要包括廣告媒介費、廣告製作費、管理費及雜費。我主要的預算方法是百分比率法，以一定期間的銷售額或利潤額的固定百分比編制廣告費用預算，並在廣告費的分配上按照部門、媒介、地區、時間、商品以及廣告對象。
（3）監控日常投放數據，協調各部門資源，捕捉業務提升點，提升廣告收入。在我實習兩個月左右的時間裏針對兩次大型京東營銷活動“美粧出遊季”以及“美粧秋化節”的廣告運營工作上，監控日常的廣告投放數據並積極主動與各部門協調。在工作期間也出現過不少問題，不僅僅是由於自身粗心大意，重點在於與各部門協調過程中出現溝通未及時等狀況，雖及時彌補了自己的工作錯誤，但在流程上還是有所欠缺，當晚加班在深夜，晚上11點左右才結束了一天的工作，總之在監控投放數據，協調各部門資源方面京東也給我上了一課，從那天起決定今後決不能三心二意，馬馬虎虎。
2、活動支持
我負責美粧類目重點活動的廣告運營支持，具體針對BD盤點以及類目營銷資源預算，再製定整體投放規劃、提出優化建議，活動結束後整體分析數據，反饋結案報告。因為我本身就對互聯網有濃厚的興趣，預算過程以及到分析數據上所運用的京東開創的自主自用軟件“京數通”“京準通”來完成整個活動項目，使用過程並不複雜，而是讓我領略到了京東在網絡技術上面的發展，不管從任何層面上，工作流程都井井有條，嚴格有序，這也是對我的歷練。不管做什麼工作，態度是第一位，學習第二位，通過認真的態度去邊學習邊體會，就沒有困難的事。
來京東工作後，才知道什麼叫高效率，在“美粧秋化節”活動過程中，對美粧類的廣告運營支持工作也算稱之為龐大的工作量了。首先每天的電話量要求CPH達到12以上，也就是每小時大於等於12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客户，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客户回電告知事情處理的結果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8H的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
3、流程優化
我主要負責廣告相關部門協同作業提出運營需求，並推動相關係統、流程及產品的優化。在我看來，所謂流程優化其實不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優化又是一項策略，要通過不斷髮展、完善、優化業務流程保持企業的競爭優勢。在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現有工作流程的梳理、完善和改進的過程。其主要途徑是設備更新、材料替代、環節簡化和時序調整。大部分的流程可以通過流程改造的方法完成優化過程。對於某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，運用重新設計的方法獲得流程的優化。
就比如京東的“美粧出遊季”活動上，我總結體會到了以下的工作步驟。首先，要取消所有不必要的工作環節和內容有必要取消的工作，自然不必再花時間研究如何改進。某個處理、某道手續，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。其次，要合併必要的工作。如工作環節不能取消，可進而研究能否合併。為了做好一項工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由於專業需要，為了提高工作效率；或是因工作量超過某些人員所能承受的負擔。如果不是這樣，就需要合併。有時為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業分工，而且特別需要考慮保持滿負荷工作。最後，要對程序進行合理重排並簡化工作的環節。取消和合並以後，還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序，或者在改變其他要素順序後，重新安排工作順序和步驟在這一過程中還可進一步發現可以取消和合並的內容，使作業更有條理，工作效率更高。這些流程進行結束後才可繼續發揮創造力再重新設計新的流程。
三、實習總結與體會
在實習期間我體會到，首先在還沒有進公司之前就要認真瞭解公司的整體情況和工作制度，為以後的工作做準備，做起事來才能得心應手；其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係，並在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙，要學會嚴肅達真地工作。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到，自己絕不能再像以前那樣做事馬馬虎虎，要學會像這裏的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作；最後，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，並且接觸到了實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到學無止境的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。在實習的地方，什麼都是從新開始。工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖説一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎麼解決某些困難，這就是一種遇到困難後怎麼想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。
總得來説在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發我明白，在今後的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信，只要用心發掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收穫常啟發的。也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。最後，回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。
參加新媒體快一年了，真切的體會到機會是自己給自己創造的，參加新媒體時很糾結，不過還是鼓起勇氣給自己一個機會，不要讓自己後悔。幸虧當時的決定，讓我成長的這麼快，在新媒體收穫的也是我成長過程中的一大筆財富。在實習這段時間，我有以下體會：
一、學會獨立思考
敏而好學，勤問多問固然是好的，但是更要學會獨立思考，那是一種能力。最開始編輯時，詞彙匱乏，內容空洞，總是需要借鑑別人才會有靈感，慢慢意識到編輯時可以去參考別人的，給自己一些靈感，不過還是要獨自思考，要有自己的想法，因為每一個都是獨一無二的，編輯的風格也不盡相同。形成獨立思考的能力，進而形成自己的編輯風格，終將受益無窮。
二、用心去做，讓它成為自己的興趣
編輯是一個需要用心經營的職業，既要把它當成工作，又要把它當做興趣，中國有句俗話説的好“興趣是最好的老師”。在興趣的激勵下，編輯是主動的，是用心的，是富有想法的。
三、新媒體與網絡思維
關注時事，多看新聞，培養自己的媒體思維。每天給自己留出20分鐘左右的時間，去關注今天發生的新聞。即可以給自己的編輯積累素材，也可以培養自己的媒體素養。在網絡飛速發展的今天，一定要跟上時代的腳步，多角度看待發生的新聞，理性的進行評論。
四、利用網絡去學習
網絡上有許多學習的網站，有許多行業的能人，我們要利用網絡去和他們交流，學習他們的優點和學習方法，並親自實踐。其實很多時候缺乏的不是規避彎路的捷徑，而是放手去做的執行力。我自己也是親身經歷，被蹇老師當過好幾次範例，老想着去問老師，沒有獨立的思考，網絡如此發達的今天，還沒有學會藉助網絡的力量去解決自己的問題，作為一個媒體人，是一種是失職。
五、規劃好自己的時間
因為不是專職的編輯，總會有別的事情，這就要我們合理的規劃自己的時間。
大學生活應該是充實和豐富的，給自己安排合理的工作時間，養成好的習慣。在很忙的時候將自己要做的事情都記在小本上面，這樣的一天是有方向的，不會因為事情繁雜毫無方向而心煩，在完成所有的事以後也會有很大的成就感。
編輯的技巧，創新的重要性，字的審查，考察的是我的耐心更是我的用心。進入新媒體後，心情是複雜的，經歷過一篇文章做五六個小時最後被否定的難過，做錯了內心的傷感，也經歷過被贊同的喜悦，這就是一個成長的過程，不是一帆風順卻也讓人留戀歡喜。
其實字是神奇的東西，賦予了人的情感，表達各種各樣的感情。在遇到不好用言語表達的事情時，用字去轉告，讓別人有思考和接受的時間。字是犀利的又是温柔的，在慢慢的接觸中，喜歡上了字；很享受字的美好，也慶幸自己是新媒體的一員。
一、實習工作概括：
去年1月份我與_公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員，為期5個月。在這次實習中，我在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站的推廣方法的實施、網站的流量的監控分析、網站會員的包裝及後期的日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。
二、實習工作內容：
1.負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作；
2.負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、發佈等日常維護工作；
3.負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4.依照網站運行流程和規範，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的'收集、整合與編輯；
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。
希望這些內容對於找工作的小夥伴能有所幫助，最後祝大家工作順利~
一、實習説明
1、實習單位簡介：
別具一格網絡科技有限公司位於陝西省西安市，是一家以新媒體運營和移動互聯網產品研發為主要業務的互聯網創業公司，旗下產品微西安為西安超過20xx家企業提供微營銷技術服務。公司成立於20xx年，截止目前合作客户超過500家，其中深度服務的本地客户包括：賈平凹研究院、陝西省委黨校、户太葡萄、米旗、陝西交通廣播916等；品牌客户：雪花啤酒、ROBOO、愛早教等；本地自媒體：陝癲俠、西安撲通、我愛西安、西安媽媽網、西安幫等。
2、實習崗位簡介：
（1）崗位職責
我所在的崗位是公司運營部的新媒體運營崗位，擔任新媒體運營一職。運營部下面有我愛西安、家在西安、西安同城、西安範兒姐、西安親子趴、惠遊陝西、西安聚實惠等幾個自有本地媒體，還同時託管十數個其它企業或者媒體的微信公眾平台。我負責的是自有的“惠遊陝西”公眾號以及託管的“老回坊”公眾號，主要負責兩個公眾號的微信文章編排、活動策劃、數據統計以及與託管方對接等。除了這些本職工作，還負責“家在西安”的社羣管理以及其它客户對接洽談。
（2）能力要求
1、具有較強的新聞、熱點敏敢性，有較強的文案功底。
2、網感好，創意優，執行力強，有良好的策略思考能力並能獨立撰寫方案，一定程度掌握圖片處理軟件；
3、知識面廣，思維活躍，工作主動，有責任感，能承受較大的工作壓力；
二、實習目的
在這次實習之前，曾做過新媒體方面的工作，但主要限於微信文章的編排工作。為了提高我的新媒體運營的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學習運營方面的知識，我加入了別具一格網絡科技有限責任公司並擔任新媒體運營一職。
三、實習內容及過程
1、本職工作
（1）工作內容介紹
實習伊始，我的本職工作就已經展開。在這裏，先説一下我的本職工作吧，就是運營“惠遊陝西”和“老回坊”兩個公眾號。
“惠遊陝西”是公司新搭建的一個本地旅遊類公眾平台，和公司其它本地類公眾平台，形成本地新媒體矩陣。“惠遊陝西”由於是新開號，老闆要求只發原創文章，不着重吸粉、引粉，直到開通原創標識，可以在文章底部留言評論，然後了再做活動吸粉，積累一定粉絲量後，進行商業化運作。
“老回坊”公眾號是以蓮湖區旅遊局為認證主體的公眾號，由蓮湖區旅遊局託管給我們公司，為半政府性質的公眾號，所以商業化程度不高，發文主要以回坊的風俗、美食、景點、物質文化遺產、非物質文化遺產以及其它和回坊、回民相關的內容為主。
由於“惠遊陝西”要拿下原創標識，所以規定每天發文一篇，所發文章均為純原創文章，不得轉載外部資源；“老回坊”要求一週發三篇，對於原創度沒有要求，在我任職期間，此公眾號發文的原創比例佔50%左右。
實習期間，“惠遊陝西”和“老回坊”所涉及的整個工作流程都是由我負責（除了公司技術部門第三方平台的接入），包括所發文章的素材收集整理文案編寫、圖片編輯、文章排版、發文，還有數據的統計分析，簡單的報表的製作（“老回坊”要求製作週報和月報給蓮湖區旅遊局）以及與蓮湖區旅遊局對接的其它事項。
實習剛開始時，事情不多，所以自己就把已經半年多沒做了的微信公眾平台的各個板塊再熟悉了一下，比如後台的留言管理、數據分析板塊等。然後又繼續熟悉了一下135編輯器，構思編輯器等一些排版，基本上也是邊做公眾號的同時就慢慢熟悉了。公司規模不大，業務體系不多，技術部的基本不需要怎麼了解，我就大致瞭解了我們公司運營部的一些業務體系，由於我們公司是做本地類公眾號的，所以在實習前期，對於西安本地類尤其以“西安撲通”“西安幫”“我愛西安”“在西安”等本地生活類公眾號有了個初步的窺探。公司運營部除了我和老闆（指別具一格網絡科技有限公司運營總監，主管運營部），其它全是90後，相處就非常融洽。實習前期，因為自己在以前做過新媒體，手不生，而且公司氛圍很好，所以障礙不多，融入很快。
（2）遇到的問題及解決方法
隨着兩個微信公眾號的繼續運營，我也遇見了更多的問題。
首先説下“惠遊陝西”吧，因為這個問題是深層次的問題，就是產能不足。當然，也不是嚴重的產能不足，就是遇到了一個小小的瓶頸一樣，不知道寫點啥了。在“惠遊陝西”剛開始運營的前半個多月，基本上呈現的是高歌猛進的狀態，幾乎每天都有的寫，但是隨着寫得越來越多，這種狀態慢慢消失，到了20多天左右，就不知道寫點啥了。因為“惠遊陝西”定位於本地旅遊，在前期寫公眾號文章時基本上就是寫景點，而且大部分都是自己去過的景點。這些景點因為自己實實在在地體驗過，寫起來有的説，有的寫，出文也比較快。但是把這些景點寫完之後，就出現了一些障礙，沒有去過怎麼寫？就猶如我每天開着奇瑞QQ，卻要寫瑪莎拉蒂的保養技巧一樣，怎麼弄？
不過問題總要面對和解決。首先我是大量的搜資料，上網查，後來就乾脆從圖書館借了一本陝西旅遊的書，然後參照着內容，結合當下的時間段或者熱點來寫。後來我想到其實不必要總是寫景點，也可以寫一些和旅遊相關的，比如當時寫過《藍瘦，香菇。.。.。.。旅遊途中遇到這些事兒，太尷尬》、《丈母孃讓我從西安帶回去特產，怎麼辦》等一些跟非景點的文章。其實還有就是，深度挖掘景點的故事，或者旅遊的故事，但這個需要耗費大量的時間去查閲相關資料，由於實習期間工作較多，這種深度挖掘景點故事的做得不多，比如做過《一腳踏三省，最美青木川》、《滄海月明珠有淚，藍田玉暖日生煙——貴圈真亂》、《秦川自古出帝王，黃土處處埋寶藏》等7—8篇文章。
再了説下“老回坊”公眾號遇到的問題，就是作為一個外地漢族人，對於西安回坊的文化、宗教、美食、習俗等真的是知之甚少。又一次因為不知道“板油”是豬油，將之寫在了文章裏。後來文章被旅遊局方面打回來，還被批評一頓，因為豬是回民的禁忌之一嘛。
不過這個問題的解決辦法也只有一個，大量閲讀相關資料，增加相關的知識儲備，發掘能出文章的點子。比如做過《羊羹美味嘗，唯屬同盛祥》、《回坊裏的小日子》、《你好，我叫回坊，這是我小時候》等文章。
其實，“產能不足”這個問題是一直存在的，我把它戲稱為“公眾號運營初期的基本矛盾”，即：日益增長的產能需要與知識儲備不足的矛盾，這個矛盾在我實習的前兩個月是一直存在的，知識深度深淺不一而已，隨着對於相關領域的知識儲備的增加，這個矛盾才漸漸不太突出。
以上就是我本職工作的一些概況。當然，新媒體運營肯定不止是微信文章的
編排了，所以，我在實習期間也接觸了一些其它方面的知識，比如第三方後台、一點代碼知識、社羣管理、活動組織策劃、客户洽談與對接等等，這都對我的新媒體運營整體的能力的提高有很大幫助。
2.學習第三方後台
進入公司半個月後，我開始接觸一些第三方後台方面的知識。我們公司技術部有自己的第三方後台管理工具，有門店管理、微網站、關鍵詞回覆、以及開發各種微信小遊戲、抽獎活動等。運營部一般用到微信遊戲以及抽獎活動比較多。我當時就試着用我們公司的第三方後台，設置了一個其它公眾號的拼圖遊戲和搖一搖抽獎，並將它運用於“惠遊陝西”一次活動中。
以前做公眾平台，只做過微信文章的編排、微信後台數據整理分析等，不過到了我們公司技術部瞭解學習之後，更覺得微信第三方後台運用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如對活動效果的分析、名單的統計等。
3.社羣管理
20xx年被稱為“社羣經濟元年”，因為在微信公眾平台頹勢凸顯，發力愈難得情況下，用社羣來與粉絲互動，增強粉絲黏性，留存粉絲，便成為微信公眾平台引粉引流的另一個突破口。
有點遺憾我在今年才具體地接觸了社羣運營。因為“惠遊陝西”和“老回坊”都不需要組建社羣，我在實習期間組建了另一個微信公眾平台“家在西安”的社羣。社羣學問也挺大的，比如剛剛開始運營，瞭解到的遊戲設置、獎懲制度、第三方平台的接入、社羣機器人的設置等這些淺層的東西。繼續運營的話，就是更深層一點的東西，比如管理員的選用、話題引導以及怎樣協調時間，因為，社羣運營也是件比較累人的活兒，需要經常去羣裏查看。老闆甚至都給我們講了怎麼防止管理員架空羣主。社羣管理讓我見識到很多，雖然研究不深，但也算打開了那道門。
4.策劃線上活動
策劃組織線上活動是新媒體運營必須要做的啊，本來公司沒有啥線上活動，但是我跟老闆請示了一下，想給“惠遊陝西”公眾號和“老回坊”公眾號做個線上活動，漲漲粉！
老闆還是很好説話很大方的，讓我自己去弄吧！然後給了我一批“行遊天下旅遊護照”作為活動獎品。因為這個活動沒那麼複雜，就沒有寫策劃案，直接跟
技術部的人溝通了一下，讓他們做了一個抽獎頁面，然後再接入公眾號。
“惠遊陝西”做的過程還是比較順利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一個是粉絲基數太小，另一個則是獎品不夠吸引人（雖説市場價值100元，但是粉絲需求不強烈）。
不過有些意外的是，“老回坊”公眾號的託管方沒有允許此次活動。大概因為他們是半政府性質的吧，覺得靠做活動來引粉不好吧，不多做評價了。
5.洽談客户
客户是我們的衣食父母，所以學一學跟客户的洽談還是非常有必要的。實習期間老闆先帶着我跟客户洽談了兩次。
那兩次我只是在“旁聽”，基本上不説話，老闆偶爾會問我一兩個問題，事後老闆會再跟我講解一下洽談的技巧，比如“如何引導話題”“如何讓客户更加信服自己”“如何在洽談時保持自己利益最大化”等等，感覺跟客户洽談就如一場小型的心理戰，敵進我退，敵退我進！
後來老闆派我出去談過三位客户（兩個廣告客户，一個託管客户）。其實這三個客户的訂單都已經基本確定了，知識剩下的一些較細的事項和具體地款項由我來談判交接一下。
我發現廣告客户是比較好説話的，洽談也比較順利，他們要求不多，大致問一下平台的基本情況、活動預期效果，再討價還價就差不多了。託管客户就比較複雜了，他們會問你各種問題，簡單一點的就如粉絲量、轉發量、活躍度以及粉絲主體等，複雜一點的就是一些詳細的數據了，比如以前的案例數據、預期增長量等。我也更加認識到談判的複雜性，以後要為每一次談判做詳盡的準備！
6、學習本地類媒體運營
我們公司要打造本地媒體矩陣，所以新媒體編輯們對於本地號的一些寫作啊、運營的常識以及技巧都要知道。所以在實習期間接觸了比較多的本地號運營知識。
我首先覺得最重要的是要嗅覺好，本地的一些新聞事件要第一時間發在公眾號上。比如停電公告等，發得越早越好，這其實也考驗了你獲取信息渠道的能力，不然等到別的本地號都發遍了，你才知道這件事，那豈不很尷尬。
要善於抓熱點，本地發生的一些較大的新聞事件，如果可以的話，儘量攀熱點、抱大腿，比如在10月初在體育場進行的國足和敍利亞的比賽。
一、實習工作概括：
去年1月份我與xx公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員，為期5個月。在這次實習中，我在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站的推廣方法的實施、網站的流量的監控分析、網站會員的包裝及後期的日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。
二、實習工作內容：
1、負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作；
2、負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、發佈等日常維護工作；
3、負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4、依照網站運行流程和規範，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。
希望這些內容對於找工作的小夥伴能有所幫助，最後祝大家工作順利~
從大學過度到社會，帶着青澀的夢想與無境的渴望，我把步入職場的第一步邁向了xx公司，這個燈紅酒綠、車水馬龍的繁華城市承載着太多年輕學子的夢，可是在這美好、和諧的背後卻是現實的殘忍：高額的房價、擁擠的交通、快節奏不斷加班的寫字樓工作……這個城市會容納我嗎？我會很快很好的溶入到這個城市嗎？於是一個個來不及整理的問號在腦海堆積，卻又不得不將自己匆忙的扔進未知的旅程。不得不開始之前從未有過的生活：租一個人的房子，買一個人的菜，乘着陌生的地鐵……孤獨過，無助過，迷茫過，但是我必須告訴自己，別無選擇，沒有顧慮那麼多的權利，只能加油！
一、匆忙入職
從下火車到搬進租住房，到接到面試電話最終通知入職開始試用期，總共不過30個小時的時間，這期間的每一分鐘都沒有停過，就算是漆黑的夜晚也幾乎是半睡半醒的憂慮。因為每一步都不容我去緩和，我必須從踏入上海這片土地的那刻開始不斷的選擇。幸運的是，第一份錄用我的公司，是我關注的公司，是我熱愛的崗位：網絡編輯。xx作為xx第一門户網站，是一個創建不久的為生活在xx的市民提供快速、貼心、有效的城市生活服務信息交流的新媒體平台和網上家園。當我決定留在該公司的那一刻，我的手心捏了一把汗，因為我知道我的這個決定是一場機遇。記得當提到薪水問題時，老闆告訴我：我們公司的規模你是看到了的，是創業中的公司，暫時我們僱不起太貴的工資，你需要慎重考慮，但是最近幾年的發展速度是大家有目共堵的。最終我選擇了這裏，我想用青春挑戰一次機遇，我堅信我的選擇。創業型公司人員的確會不那麼多，工資會不那麼高，但是我相信這是一個可以讓我學到更多東西的平台。我堅信：有風險就可能有機遇。
二、實習結果做以總結
網絡編輯需要的素質和技能要求：
1、企業網站的要求：
a、必須具有大專以上的學歷；
b、由英語證書者優先；
c、團隊合作能力；
d、邏輯思維能力強，踏實肯幹；
e、有工作經驗者優先。
2、電子商務網站的要求：
a、熟悉SUPERSITE、DISCUZ整體結構模式，並能夠根據公司要求對其進行調整；
b、會撰寫產品評測文章，會拍攝產品並改圖；
c、管理網站營運。
3、門户網站的要求：
a、大學專科及以上學歷；
b、具備良好的協調溝通能力，文字基本功紮實；
c、正直、誠實、勤奮，能夠吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，具備團隊合作精神；
d、電腦操作熟練，掌握基本網絡知識，瞭解HTML語言及Photoshop、Dreamweaver等軟件的使用；
e、熟悉互聯網，洞悉網絡發展趨勢，有一定網站策劃。
三、心得體會
通過本次實習，我學到了很多在大學書本上不能學到的東西。才發覺自己學到的東西只是皮毛而已。世界在發展。別人在學習如果我們一天不好好學習。我們就勢必會被這個社會淘汰；通過本次生產實習，我還意識到了我們在大學裏所學理論知識的重要性，理論用來指導實踐，我還意識到實踐的重要性。學無止境，疏導用時方恨少。在以後的工作中，須更加努力。虛心求教。如果有人問我，這份工作帶給我的最大感受是什麼，我的回答一定不會是跟公司的名氣、工作地點、薪水、待遇……這些詞有關的，我的最大感受其實只有一個，就是堅持。
一、實習工作概括：
去年1月份我與__公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員，為期5個月。在這次實習中，我在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站的推廣方法的實施、網站的流量的監控分析、網站會員的包裝及後期的日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。
二、實習工作內容：
1.負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作；
2.負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、發佈等日常維護工作；
3.負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4.依照網站運行流程和規範，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。
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