為了更好的瞭解社會，響應“大學生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今後發展奠定堅實的基礎。我參加了班級組織的“大學生寒假社會實踐”活動。現在活動已經圓滿結束，在此我做一個總結，作為大學暑假的社會的實踐報告。
在活動之初， 為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這裏的“自己”實際上指的是一個羣體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關快遞分類、掃描、包裝及派發的相關工作。
易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是北京市朝陽門清點站。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域範圍內收到的要發到其他地區的快件。在參加活動這段期間我主要負責的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按着計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由於面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反覆計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收穫，我將其總結為如下幾點 ：
第一， 與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，説明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識並認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己説的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處説的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時説明身份，讓客户知道你是做什麼的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。 第二， 處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客户認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客户發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脱，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。 第三，學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學 在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼裏，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源於基於實打實的經驗。在課堂裏所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，並且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂裏學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收穫的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽説各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由於我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閒的時候，多看看地圖，看後才發現自己對家鄉是有多麼不瞭解。第四， 工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解
公司的業務員總是頂着大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客户很好説話，很諒解，但有些客户故意找茬？?經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
懵懵懂懂中，大一第一學期就在不知不覺中走過，迎來了大學第二個最長也是最寒冷的假期，沒想到一個學期沒寫作文，哪怕經歷過大學聯考的嚴苛作文訓練，這次寫報告竟然還是無從下筆。
這次的寒假是自從讀書以來最漫長的一個假期，卻也是我讀書這麼多年以來最具有意義的一個寒假，既是通過自己的雙手打寒假工為自己掙到了下學期的生活費，儘管在寒假這次打工旅程中，有寂寞孤獨，有難過傷心，也有許多受氣捱罵的時刻，很多時候往往不想再繼續下去，但一想起爸媽為了自己而努力奮鬥的情形，便讓我有了足夠強大的正能量，至少，這個寒假一結束，所得的工資可以為父母減輕一份負擔。
遺憾，我想是任何一個階段都會有的，每一個硬幣有正反兩面，事情也不列外，在這個漫長寒假裏，開心的，難過的，盡有，遺憾也是會有的。很遺憾，沒有好好地看次書，看完一本書，很遺憾，沒能多抽些時間出來好好地陪陪父母。甚至長這麼大，都未給父母洗次腳，沒認認真真的為他們做過一件事。脾氣不好的我還甚至經常和他們拌嘴。
人是在磨難與挫折中慢慢煎熬成長的，一味的抱怨是無用的。被動的去接受還不如選擇主動出擊，這樣機會會更多些，贏的機率也就更大一些，做事情一定要有主動意識，這就是我打寒假工所認識的規律。通過這次寒假工，我清楚地認識到了自己的缺點，也看到了自己的優點，當然，很多時候是自己的思想和認知觀不對，所以，很多時候也就造成了自己不好往前走的衚衕，
寒假裏，認識了很多不一樣的人，來自各個大學，有的人見識廣博，有的人多才多藝，當然，也有的人，平凡不揚。但，人要有志氣有追求，高品質的生活，通過學習，不斷的充實自己。
我認識的一個來自北京聯合大學的大一學生，家中經濟小康，不算富裕，卻通曉琴棋書畫，令人驚訝的不是她的本領，而是她學這些本領的途徑和來源，據她自己説，會琴棋書畫並不是她自己去培訓班上的課，而是朋友教的，她認識很多有特長的人，自己平時無聊沒事就去圖書館看書，多結交朋友，每個人都會有自己交際的圈子，每認識一個人，就會讓自己多一個人際交往圈，通過一個人也許就會認識更過的人，正所謂，在家靠父母，在外靠朋友。仔細發現，那些有頭有臉有商業頭腦的人，交際圈都是特別廣泛的。
人生是要去闖的，在年輕的時候就該艱苦奮鬥，千萬別選擇安逸，安逸會讓人自我荒廢，試想，你自己真的有那麼差勁嗎？為什麼要讓自己被人所瞧不起，你身上就應該散發着成功的光芒，優秀該是你的武器。
寒假的社會實踐，讓我懂了很多，我知道，人生是學無止境的，不管是知識還是道理，都需要花費一生去填滿漏洞，我想，今年暑假及寒假都應該去好好實習，充實自己學業上的，生活上的知識。
在這個寒假裏，為了通過親身體驗社會，讓自己更進一步瞭解社會，增長見識，鍛鍊才幹，培養韌性，檢驗自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，我利用寒假參加了社會實踐實踐活動，我藉此機會，通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
一、實踐單位
__縣__中心國小
二、時間
20__年_月_日至20__年_月_日
三、實踐過程
今年的寒假，我去了__縣__中心國小進行了社會實踐。
__中心國小面臨稻田，背靠着參差幾户人家，遠處是綿延起伏的山嶺，偶爾還能看到山上孤零零的樹影。學校裏面整潔，寬敞，一切顯得淳樸自然，我將在這裏度過7天的時間，實在是一件非常幸福的事情。
我們放假的時候，家鄉各個中國小的教學活動基本接近了尾聲，非常不湊巧，我拿着介紹信去到學校的時候，學校已經在準備期末考試了，學校的老師和我交談過後，根據我的專業特點，安排我協助老師們進行期末工作，並讓富有經驗的老師帶我。我沒有與學生有課堂上的接觸，所以，比較遺憾的是，説是在學校裏進行社會實踐活動，但我並未參與到教學環節當中去。我與想象中的教育實習擦肩而過了。
這是我第三次參加社會實踐活動了，但，這一次，可以説是我第一次更真實地體會到三年後可能會開始的工作生活這是與以往完全不一樣的生活。
每天八點上班，六點下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，絕不草率，絕不敷衍了事。雖然社會實踐只有短短一週，我深知其中責任的重大和工作的繁瑣。對自己，對工作，對學校的榮譽負責。我的身上，肩負着責任。
第一次選擇學校作為自己參與社會實踐的場所，我才發現自己其實還是有很多都不懂的。雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有些為人處世的方法在未來可以讓我受益匪淺。當然，在這短短一個多星期中，我也曾後悔過在學校進行社會實踐，我所能做的，也不過是幫助帶我熟悉日常工作的老師改試卷，登成績，謄抄評語，錄入檔案。這些工作，其實早在中學時代，我就替老師做過挺多遍。自己心裏很不舒服，就想半途而廢。但靜下心來仔細想想，再換個工作也不過如此，在別人手底下剛開始着手工作不都是這樣麼？剛開始，就應該踏踏實實的幹好自己的工作，完成自己的任務，畢竟我缺的是工作經驗，現在有機會了，就要從各方面鍛鍊自己。不然，以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習處理同事之間關係和與上級關係的方法，學習為人處世之道。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。我現在才明白，在學校裏做一名學生，是多麼的輕鬆啊！但是，我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
四、實踐總結及體會
我們應該學會踏踏實實的幹好自己的工作，完成自己的任務，畢竟我缺的是工作經驗，現在有機會了，就要從各方面鍛鍊自己。不然，以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習處理同事之間關係和與上級關係的方法，學習為人處世之道。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。我現在才明白，在學校裏做一名學生，是多麼的輕鬆啊！但是，我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
同時，這次社會實踐也讓我深刻地認識到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理。如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂三人行，必有我師，我可以向他們學習很多知識、道理。
通過這次的社會實踐，我不斷地思考一些實際問題：我們作為當代的大學生，該怎樣更廣泛地積累知識以及如何明確今後的努力方向，我深覺自己有許多不足之處，在今後的生活中，我會朝着自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮鬥！
社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使得我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本觸及不到的知識，也擴展了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會，打下堅實的基礎。
我想，學校之所以重視我們大學生參加社會實踐活動，就是想讓我們在社會實踐活動中得到鍛鍊，在實踐中得到真正的知識。
寒假我選擇了進入廣告公司參加工作，進入公司我被安排在了銷售崗位工作，每天都要完成很多任務，每個人都有自己的責任，我們按時上下班，沒有了休息時間，之後中午和晚上結束工作有時間。
忙碌的打電話，尋找需要打廣告的客户，以前我認為如果有人想要打廣告直接找上來就可以了，但是我發現原來並不是這樣，相反需要我們自己去尋找更多的意向客户，需要我們自己去溝通，因為公司並不是一個出名的大公司，想要在夾縫中長大就要自己尋找客户。
一般我們尋找的客户都是一些企業老闆，因為他們需要為他們的產品做廣告宣傳，為了能夠獲得一個客户合作，我們都會想盡各種辦法去忙碌去完成工作任務，做好工作，每天打電話十多個，但是真正有效的卻沒有多少個，因為很多客户不信任我們認為我們的資源不夠，廣告鋪設也達不到他們的要求，因此經常會出現沒有參加的情況。
向我這樣做假期公司有一兩個，我們因為不熟悉也不明白任何去做，每天幾乎都要拿着話術邊打電話邊回覆，只有這樣才能夠獲得更多的機會，在前面一週時間完全是打擊人的，因為沒有一個成功，很多時候客户直接把我當做騷擾電話掛了，讓我根本就沒有機會去與他們溝通讓我非常沮喪。
我並不喜歡一直都靠着這樣的工作節奏去工作，所以在到崗位中第二週之後我開始背誦話術，利用下班時間，一點點的去讀去被慢慢的融匯貫通，已經很夠不依靠話術就能夠與客户直接溝通，着讓我與客户溝通有了更大的進步有了更好的成長空間。
我還不斷的請教其他老同事來幫我指正不足之處，該如何去改正，去修復，這讓我有了更多的成長環境和空間。對我的成長也都有正重大的幫助作用。因為我花時間花精力去做了也付出了確切的努力終於我得到了想要的回報達到了自己需要的結果我成功與一個客户簽約合作，那次的成功對我有着非常大的鼓勵作用，讓我開始有了更多自信，有了更大的動力去完成工作，每天我都會積極的參加和做好自己的本職工作不斷的去努力完成自己的先關任務，從而實現最終的結果。
在上邊的時候我的同事經常告誡我讓我抓住學習的機會，多學，多做，不斷成長，對以後的工作幫助非常大，我在工作中也看清楚了這樣工作的好處，這是我們成長的一次蜕變，像我們在工作中學歷高能力高就會擔任更高的職位，有更大的成就，對於這樣的工作才是合適我們工作的，我也喜歡這樣的工作，今後我會繼續參加實踐工作，學更多的知識和技能，為今後做準備。
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