9月11日 星期三
今天熟悉了很多業務，記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開户的銀行進行，並且辦理的時候必須要存入不少於10元的現金，要留有户主的身份證複印件，而且收取少量的手續費，記下的大致辦理過程主要有：
1、讓客户填寫開户單子。
2、取留身份證複印件。
3、銀行卡存款憑條—自動轉換為記賬憑證即用户信息，包括證件類型，證件號碼，客户姓名以及客户號。
4、現金管理收費憑證而後辦理新卡。
5、存款業務必須存入不少於10塊錢。
最後如果是辦卡的話，現在就可以把卡領走了，如果是掛失或者補辦的話就在7個工作日之後來領卡就可以了。
9月12日 星期四
今天又是照常早早的到了實習單位，又是一天重複的工作。回想起來其實我實習已經有那麼一段日子了，或許每天都會出現一些或大或小的問題，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之後不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收穫，每天都會有進步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。充實又有抽或的日子過起來還真是舒心呢。
9月13日 星期五
我在這八週的實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺，是這生中最重要的經歷。今天是我實習的最後一天了，也就是分離的時候了，和一直知道我實習的郭師傅分離；和一起工作，總是照顧我的同事們分離；和眼花繚亂的業務單、時常卡紙的打印機分離······特別是當我把實習報告書交給老師幫我寫實習鑑定的時候，我突然發現，銀行的一切那麼的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中氾濫起來。“分離就分離吧，生命永遠有新的含義。”實習結束了，但它讓我的知識結構更加緊密。新的起點又將出現，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導，讓我的實習變得充實，有了頗多的收穫。
3月18日
週末，下午三點鐘潤華營銷團隊出發，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢。這次的金融產品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動之後的狀況還是不容樂觀的，因為之前沒參加過銀行類的營銷，加上省軍區正趕上集資建房，羣眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客户無法成為我們新股計劃的參與者，在營銷的過程中，我發現營銷需要一顆耐心和對產品深入的瞭解，然後再用真誠打動客户。
今日感受：原來我認為我們的理財經理一年一千萬的存款任務是一個天大的數字，經過今天的營銷，我發現這裏面存在困難，但並不是説就無法完成的。因為存在一定數目的重量級客户，他們一次存款都上百萬，這樣的客户維繫幾個，難題自然會迎刃而解。
3月19日
經過昨天的週末營銷，今天營業開始前，大廳裏就排滿了準備購買理財產品的客户。“新股計劃理財一號” 產品於今天正式發行，全天的業務基本上都圍繞着理財產品展開，全天的現金收付量很大，很多客户都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心裏。雖然業務代碼，業務流程已經學了很多，但是按行裏的規定，實習生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業結束前一位儲蓄客户直接拿了_萬現金來買理財產品，之後將近一小時的繁忙倒沒什麼值得誇口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。
今日感受：來到_，就要有心理準備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發揮“特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰鬥”的大無畏的作風，幹一行，愛一行。時刻把愛崗敬業牢記心中，不忘我們是_人。
3月20日
早上七點四十就來到了行裏，簽到之後就開會看有關會計從業資格證的書，還好專業是金融，會計並不陌生，會計學和銀行會計也系統的學習過。但真正翻起書的時候卻發現實習期間看書都略有一絲浮躁。
隨後王齊帶來許多財政代收費的票據，我和實習的小田在學習了財政對帳的程序後，開始實戰操作財政對帳。並在操作中進一步學習和認識各種票據：掛失單和登記，內部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的櫃面業業務有了更深刻的理解。櫃員是整個現金區業務操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統操作，更有出納的硬基本功和會計的記帳水平，乾的是最基礎的工作，卻是我行面向社會的窗口。
今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在於對公存款的利差，就財政款來言(），一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時間穩定。像我們_行，既然在分支規模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客户來源挖掘上超過他們，努力發掘優質客户，讓我行利潤再創新高。
今天週二，早上八點半就到興業銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括櫃員和大堂經理。開完會後進入櫃枱，在上班前要做好衞生工作，然後押運車到，櫃員盤庫，雙人盤庫，核對無誤後就上崗對外辦理業務了。
由於見到了真實的銀行票據，好奇下向櫃員清機銀行票據，並在觀察櫃員辦理對公業務的流程，總結一下：對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳後）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。
在我下班前見到了押運車又來了，櫃員給尾箱上鎖，封籤，然後押運人員帶走了錢箱子。 回家咯，今天真漫長，很累，不過很開心，學到很多。
今天，帶着崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習，不用多説，中國工商銀行作為中國資產規模的商業銀行，早已是家喻户曉，而且基本每家每户都有工行卡。不過，之前都是以普通客户的身份來辦理業務，今天是第一次以認識實習的心態來參觀學習的，相信感觸不同。
公司客户與個人客户提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢。
我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客户，識別客户，接受諮詢、產品推薦、客户溝通等工作。大堂這個工作是客户接觸銀行優質服務的開端，是客户對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客户，對內起到協調櫃員服務工作的重要作用，是連接客户、高櫃櫃員、客户經理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客户的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質，敏鋭地發現客户的要求，細心周到地服務於客户。
通過今天的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背後，一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠，我會繼續學習，儘早讓自己能獲得進入金融領域的資格。
上午的時候沒有什麼事情，師傅在辦理一項政府的貸款業務，我沒有什麼事便坐着看看來來往往的人。我們興業銀行對面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節就在眼前了，我明天可以放假了，可是師傅他們還要繼續工作，一直到大年三十晚。看來工作的時候就沒有太多自由的時間陪家人了，所以説讀書的時候不要太想出去工作，等到真正工作的時候就會發現其艱辛程度了。
下午，師傅説要出去辦房產登記，並且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經審核了基本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，現在要去登記辦理《房屋他項權證》。 跟着師傅去了才發現，這是相當繁瑣的一個過程，要提交的資料有很多，如果是第一次辦，那恐怕會因為漏掉資料而來回跑很多趟。原來，如果是以土地房產辦理抵押的，必須持借款人身份證、預交款收據原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項權申請登記表》並加蓋借款人 （抵押人）和貸款銀行 （抵押權人）印章後，到房屋坐落地的產權管理部門辦理《房屋他項權證》。而房屋他項權證記載的抵押權利價值是貸款銀行對該房地產擁有的權利。也就是説房地產抵押權利價值是抵押房地產交換價值，抵押權人（銀行）支配抵押房地產交換價值的權利，是換價權，以價金或其他價值形式轉換抵押房地產以優先償還貸款。 在辦理《房屋他項權證》的時候，還要繳納一定的費用，一開始我很迷惑辦那麼一本證居然要好幾百塊錢，後來師傅告訴我這是國家收的契税和交易税，契税是國家財政收的，而交易税是地方税務局收的。這都是有批文有批號的正當收費。
當時我們到達房產登記局的時候已經快三點了，也許是快要過年了，那裏的工作人員態度很惡劣而且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以後終於把那張《房屋他項權證》拿到手了。實屬不易啊。以前覺得，社會裏的每個單位，每個職員，大家各司其職，幹什麼事情都會很方便。原來不是這樣的，這其中有太多複雜的因素，大家扮演的角色不一樣就會用不同的態度的做事，而我們想要從容應對的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會説，二十一世紀最缺的是和諧，我現在真的感受到了。
回去的時候，天下小雨，有些冷，看着寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。
到銀行的時候正好五點，押運車也剛剛開來，和師傅他們道別以後就回家了，明天可以在家休息等着過年了。
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