3月15日
上午，由於各支行業務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經分行人力資源部凍總的再三聯繫，各支行人員陸續到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，並由支行綜合業務部的裴老師帶往支行。
來行後，我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的彙報，然後在營業部的李明旭老師的帶領下向主管第一階段櫃員崗位實習的會計經理周曉盈報到，並接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。
安排妥善之後，我由周老師帶往現金庫，現場學習櫃員業務操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點。在這裏我認識了今後將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峯師哥。隨後我向這裏的會計主管呂紅霞老師諮詢了我行的機構設置等人員配置情況，並向左手點鈔飛快的韓雪老師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。
晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神-----和諧的員工關係，美滿的八小時外生活。隨後在會計部王總的主持下，我們參加了總行關於推廣三代系統的電視會議，認真領會了總行精神，並決心苦練基本功，做好__人。
今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這麼好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發揮出的熱情，做出的努力，對今後的工作我信心十足。
3月16日
今天是正式來行的第一天，恰好又是週四，本來通知八點以前到要開晨會，後來臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到櫃員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務態度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次温習了點鈔的基本技能，並目睹她一系列的客户服務操作流程：如註冊驗資收費100元，公司諮詢服務收入10元，櫃面掛失業務等。
下午的情況有點不尋常，一位客户拿着一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上後，卻又立即要再兑換成人民幣，於是又取出外幣，兑換後接着存上。櫃員王靜師姐很耐心的幫這位客户重複着操作，她不厭其煩的這種表現是__銀行優質服務的一個縮影，更是__服務天天進步的一個真實寫照。
今日感受：__員工懷有一顆真誠服務的心，一線櫃員承受着巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過十分鐘，他們用自己的優質服務，樹立了__服務、天天進步的品牌。他們是最可愛的人！
3月18日
週末，下午三點鐘潤華營銷團隊出發，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢。這次的金融產品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動之後的狀況還是不容樂觀的，因為之前沒參加過銀行類的營銷，加上省軍區正趕上集資建房，羣眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客户無法成為我們新股計劃的參與者，在營銷的過程中，我發現營銷需要一顆耐心和對產品深入的瞭解，然後再用真誠打動客户。
今日感受：原來我認為我們的理財經理一年一千萬的存款任務是一個天大的數字，經過今天的營銷，我發現這裏面存在困難，但並不是説就無法完成的。因為存在一定數目的重量級客户，他們一次存款都上百萬，這樣的客户維繫幾個，難題自然會迎刃而解。
3月19日
經過昨天的週末營銷，今天營業開始前，大廳裏就排滿了準備購買理財產品的客户。“新股計劃理財一號” 產品於今天正式發行，全天的業務基本上都圍繞着理財產品展開，全天的現金收付量很大，很多客户都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心裏。雖然業務代碼，業務流程已經學了很多，但是按行裏的規定，實習生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業結束前一位儲蓄客户直接拿了__萬現金來買理財產品，之後將近一小時的繁忙倒沒什麼值得誇口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。
今日感受：來到__，就要有心理準備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發揮“特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰鬥”的大無畏的作風，幹一行，愛一行。時刻把愛崗敬業牢記心中，不忘我們是__人。
3月20日
早上七點四十就來到了行裏，簽到之後就開會看有關會計從業資格證的書，還好專業是金融，會計並不陌生，會計學和銀行會計也系統的學習過。但真正翻起書的時候卻發現實習期間看書都略有一絲浮躁。
隨後王齊帶來許多財政代收費的票據，我和實習的小田在學習了財政對帳的程序後，開始實戰操作財政對帳。並在操作中進一步學習和認識各種票據：掛失單和登記，內部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的櫃面業業務有了更深刻的理解。櫃員是整個現金區業務操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統操作，更有出納的硬基本功和會計的記帳水平，乾的是最基礎的工作，卻是我行面向社會的窗口。
今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在於對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時間穩定。像我們__行，既然在分支規模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客户來源挖掘上超過他們，努力發掘優質客户，讓我行利潤再創新高。
3月21日
今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應了行裏的工作，櫃枱就是一條流水線，一件件完美的業務都從這裏誕生。一切循規蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業務。但是儘管我們支行的員工都很努力，但在理財計劃的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領導決心在後面的銷售中，拉平我們之間的差距。
“新股計劃”的理財產品，支行任務已經完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客户在漸漸的飽和，理財產品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現我們是不願意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的營銷人員，除了相應的知識更重要是，搶佔市場，挖掘新的潛在客户，因為產品的生命週期是一定的，在這樣有限的時間內，只有早日動手才能步步搶佔商機，銀行的營銷亦是如此。
今日感受：工作要有幹勁，在工作中學習，在學習中提高。當一種新產品開發出來的時候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準備，先下手。當失去先機的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開始，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最後。另外我們還要有創新意識和創新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產品中組合出新的理財產品和新的理財概念，這樣才能將我行立於不敗之地。
3月22日
前面一段的工作和學習，我收穫很大，感覺自身素質和修養都有一定程度的提高。特別是我的服務意識空前的提高，我的思想從一名學生順利的轉型為一名__員工。__的理念已經深入我心，一言一行均要將__的服務形象發揚光大。
作為一名__的實習生，我現在的任務就是抓緊一切時間，多學習業務操作知識，多領悟崗位分工特色，儘快的適應我們的工作節奏，儘早的成長為一名正式合格的__人。
今日感受：業務操作通過系統的培訓甚至是自學都能學會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實收穫，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學什麼，將來要做什麼，今天怎麼度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來，願我們__的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學習和生活。
3月23日
今天是週五，來到潤華不知不覺已有一個星期的時間了，無論從業務素質還是個人的綜合素質來説，都有很大的提高，特別是大腦從一片空白中學到了業務操作的基本技能，剛開始就規範各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規操作和合規文化建設的深刻理解。
中午兩點的時候，凍總來到潤華視察我們實習員工的工作情況。説來慚愧，我此時的工作日誌只是草草打了個稿，還沒將日誌彙總為文本打印出來，原計劃是在實習結束前用五筆將全部日誌彙總，這樣一來五筆技能也能達標了。
送走凍總一行後，我總有一種説不出來的感覺，可能是對自己的日誌有些失望，或許也是對這一週工作的認真反思，我從現在開始更要明確目標了，25號的會計從業資格證要考過，之後要把實習彙報總結好，並於下週成功地把實習營銷按理材料整理出來。由於下週要從現金區對私業務轉到對公窗口上，更要努力學習三代系統，抓緊時間讓自己的技能操作熟練起來。
今日感受：計劃任務不能定的太遠太宏偉了，要切合實際，當天的任務要當天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調節，調整好心態。擁有良好的心態，才能平和的對待工作和生活，讓我們為工作喝彩！
3月26日
今天是週一，全天的工作總的來説還是比較辛苦的。經過週六週日的全體動員營銷，今天的業務量明顯增大。12點多的時候大廳裏排滿了前來購買理財產品的客户，我們的一線櫃員根本就沒有時間吃飯。大家都忙碌着，努力的提高業務操作速度，為外面的客户節省的寶貴的時間。
上週我就是在現金區實習，按計劃本週開始就要到對公櫃員崗位上實習，可是面對着現金儲蓄業務量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕鬆的地方，雖然每天面對的都是同樣的現金業務，可我的每天都會有新的感受。比如點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習着。現在在現金區幾位熱心老師的幫助下，我已經能夠熟練準確的點鈔。27秒的速度也出現過，但基本速度保持在33秒，點鈔這一關應該不是什麼問題了。
今日感受：既然來到__就要面對工作的壓力，挑戰自我。服務別人，就是在提高自己。年輕人吃苦是一種鍛鍊，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。
3月27日
__人辛苦但是快樂着，面對一天的工作壓力能夠坦然承受着，勤奮的工作併成長着。週二對公存款持續放大，一些公司客户為了省下轉帳的財務費用，帶着大量的現金前來辦理存款業務，對於只有2個窗口的潤華來説，任務量相當的大。上午收了__萬的現金，讓我們從9點10分一直數到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封籤和蓋上印章。
剛來的時候韓雪老師曾經説，現金櫃的開關縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時聽了覺得有道理。上午時候我們在這裏一直清點着現金，臨近中午的時候發現現金櫃裏有一張單獨的100元，此時我們已經紮了好多捆，推算着肯定是從剛紮好的鈔票裏散落的一張。於是開始重新拆捆清算，幸運的是隻拆了四萬就發現了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是思考。.。.。.
今日感受：銀行工作是一種非常謹慎的工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發現問題就一定要本着對工作、對自己負責的態度，找出問題的癥結所在，並對出現和發現的問題加以總結和思考，使今後的工作朝着健康、良性的方向發展。
3月28日
上個週末的營銷，在週一週二的現金流量中顯示的非常清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今天的理財產品銷量略有下降。但是我們潤華支行在週末的營銷評比中收穫，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉昇到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。
理財產品在營銷競賽中，餘量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金櫃轉換到對公櫃上是非常合適的。
對公業務是行裏面向公司客户的窗口，這裏沒有現金櫃的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，並再次温習了各種票據的填寫方法以及鑑別技巧，並對整個對公業務有了全面的、概況性的瞭解。
今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生大量的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來説是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維繫力度，本着服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。
3月29日
早上潤華支行的晨會照例舉行，賈豫花經理對本週的理財產品銷售情況做了簡要的説明，隨後吳強行長對近段的工作情況進行概括和總結，他指出：零售業務的發展直接關係到支行全年工作的評定，更關係到全體潤華員工的收入水平，所以一定要把零售業務搞上去。他着重指出信用卡的髮卡量，支行總體水平不高，離分行的任務要求還很遠，任務艱鉅，道路曲折，他要求我們要抓住機遇，努力再創零售產品的新高。
會後我認真思考了會議內容，決定以吳行長晨會講話為契機，爭取能在實際行動上為行裏作貢獻。恰好分行給我們實習生安排了實習營銷策劃書的任務，我決心從零售業務中打開缺口——我是從學校出來的，大學生信用卡的營銷見過也參與過，這次營銷的機會，我把目標鎖定到校園中，於是寫了長達五頁的營銷策劃，希望通過這個詳細的策劃書，能通過分行的鑑定，更能在以後的營銷中接受實戰的考驗。
今日感受：我感覺這兩天無論是學業務也好，還是整理實習報告抽時間寫策劃書也好，只要做了都會有很大的收穫。這兩天文字的磨練，讓我的思維更清晰了，文章也比以前有條理了。總之，來到__後我一直被勤奮敬業的氣息所包圍着，感悟非常深，收穫也非常大。
3月30日
今天又是一個週五，經過前面幾天的營銷和對公司、個人業務操作的熟悉，我越來越熱愛現在的工作了。
銀行是一個產業，它關乎國民經濟的發展和社會經濟的運行。我能來到__，就説明我已經進入到經濟部門，已經達到了我原來職業規劃的目標。金融學的專業對於銀行部門來講屬於可塑造型的專業，無論是對公對私的客户經理還是普通的櫃員，金融專業的畢業生都能通過實踐將專業與業務掛鈎。
記得當初來到__的時候，我選的是對公客户經理。後來經過多方瞭解和體驗，我似乎被一連串的數字所迷惑，而經過實習後，我在對私對公櫃員、客户經理的不同崗位上有了新的認識和收穫，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質以及發展前景有了系統的瞭解。我發現當初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是前景卻是光明的。
今日感受：櫃員崗位的實習結束了，最前面的一段時間內，我學會了點鈔等基本技能，下週要調到客户經理的崗位上，我希望自己能把前面的收穫更多的總結出來，也希望後面的工作能夠有更大的收穫。
4月2日
早上八點鐘，我們這批新入行的實習生來到紫荊支行觀摩學習他們的晨會。紫荊支行的晨會是整個__銀行的樣板學習窗口，接待過總行和許多兄弟行的參觀學習。這次的觀摩學習由分行人力資源部的凍總帶隊，晨會開始前凍總就晨會的內容和流程向大家做了一個簡要説明，並認真核實了人員簽到情況。
八點半，紫荊支行在周行長的宣佈下晨會開始。主持人由各部門輪流擔任，大家首先高呼口號，為自己喝彩為夥伴喝彩，待氣氛調動起來之後，所有的員工一起歡快的跳着“向前衝”。特色環節之後，由指定的人員上前總結上一週營銷情況，並講述一個成功的營銷案例。最後大家重温了入行誓詞，並在一片為自己喝彩的歡呼聲中結束了晨會。
這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業也普遍開展這樣的晨會。因為在晨會中總結了前一段時間需要改進的地方和值得學習的地方，併為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會的員工也能通過這種形式提高自己的語言表達能力和隨機應變能力。至於所跳的團隊舞，大家都表示應該提倡這種形式。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。由於是一起參加的晨會，同事之間以夥伴相稱，更能增加我們的團隊精神和合作意識。
今日感受：分行讓我們觀摩學習的晨會，意義深遠。一方面讓我們從入行就感受__文化的存在，對今後推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的瞭解__的企業文化氛圍，讓我們“今日以__為榮，明日__以我為榮 ”。
4月3日
週二早上，潤華晨會在團結的氣氛中開始。首先吳行長在晨會中做了重要講話，他指出：今天是四月份的開始，也是二季度的開始，全行員工要努力把業績提上去。一季度沒有完成的任務要利用二季度的大好時機補上去。二季度的業務量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準備，在四月草長鶯飛的時節，全面推進我行的各項業務指標。
會後我找吳行長談了最近一段的工作和生活情況，提出要在剩下的一段時間裏抓緊時間學業務， 並表達了想在公司客户經理崗位實習的工作意願。行裏批准了我的請求，我也向行領導表態，決心在公司客户經理的崗位上做出一番業績。
隨後我來到了二樓，向這裏的幾位老師虛心討教。從他們的教誨中，我發現公司客户經理的崗位在全行處於核心地位，因為我們的利潤來源主要是由對公板塊創造的，雖然國外的銀行主要靠中間業務來提升業績，但在目前的經濟體制和經濟形式下，公司業務將長期佔據主要地位。鑑於這種形勢，選擇公司業務還是非常明智的。特別是男同志能夠在這樣的崗位上鍛鍊成為優秀的營銷人員，更能成長為銀行家。
今日感受：我暗暗的定下了目標，在__的各個崗位上，經過自己的體驗和篩選，無論從特長還是性格約束上，我都會把公司客户經理作為不二的選擇，因為我有成功的慾望，也有成功的動力。
4月4日
昨天調整到公司客户經理崗位上，我只對大概的辦公環境和人員做了相應瞭解，業務和技能接觸的並不多。今天一早我就來到行裏，在幾位指導老師的幫助下努力學習公司客户經理崗位手冊。
詹老師告訴我政策和市場情況是不斷變化的，營銷理論日新月異，各項業務和制度不斷創新，客户經理肩上的擔子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準備。同時也跟我大致講解了客户經理崗位一些新的理論觀點，包括最新的數據庫營銷和方案式營銷等內容。並就我行的業務規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授中，我瞭解了最新的貸款五級分類規定和金融服務承諾書的簽寫方法，也使我對公司客户經理的職業定位有了更深層次的領悟。
貸款的五級分類包括：正常、關注、次級、可疑、損失。原來專業上學到了具體怎麼分類，以及分類的階段比率。但在工作中，我發現單純靠理論的分類，對銀行風險的規避起不了太大的作用，因為我們分類的標準是數據。現在企業中好多財務指標和數據都含有很大的水分，真實性受到多方質疑，包括我行的客户。所以我們要從源頭抓起，保證我們的數據真實可靠，從根本上規避風險。
今日感受：可以説我以前對公司客户經理的理解僅侷限於做大規模客户存款營銷的方面，幼稚的認為貸款是分行把關，更由分行負責發放，甚至認為只是分行風險控制部門的作業，經過今天的學習我才知道放貸才是支行的重頭戲，裏面大有學問，需要重新認識和學習的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業務的規章流程學會。
4月5日
早上的晨會行長把近段的任務又佈置了一下，他着重強調了上季度信用卡的發放情況，指出了髮卡量和兄弟支行的差距，並告戒我們努力工作，戒驕戒躁，爭取在短時間內掀起新一輪的髮卡高潮。同時還針對整個零售銀行業務的特點，做出了擴大零售業務並以此為主線全面推進中間業務發展的論斷。
會後我認真分析了當前形勢，並結合前幾天零售板塊實習的經驗，與我們現有的公司業務相比較，發現銀行業務都是相似相通的。前面所接觸的零售業務，為我將要學習的公司業務打下堅實的基礎。
從客户經理崗位手冊的學習中，我瞭解到花旗銀行客户關係營銷、韓亞銀行的客户經理制案例情況。從他們的成功案例中不難發現，一個銀行想要走向成功必須有一批成功的公司客户經理和他們所籠絡的一大批成功企業的存在。我們潤華支行之所以能在公司業務中始終成為領頭羊，跟我們有着一批全行全分行乃至全省的優秀公司客户經理有着莫大的關係。比如負債業務，有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億，我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠遠超過其他支行，由此看來我們潤華支行在這一方面是有着規模效益的。
今日感受：潤華幾位公司客户經理都很不錯，一方面對我們實習生很照顧，教給我們許多他們所謂的“行業內絕活”，另一方面他們的業務能力真的很強，在我眼中個個堪稱學習的楷模。能跟這些成功的客户經理工作和學習，對我而言是一種機遇，我還是幸運的。
4月6日
將近一週的公司客户經理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的瞭解。他們為重要客户提供優質服務，通過客户經理的關係營銷使重要客户成長為有價值客户，為銀行創造出化經營利潤。
我們__銀行的客户經理不僅着眼於信貸業務聯繫方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客户，通過培育和發展長期目標客户來獲取穩定的經營利潤。他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客户、全面協調客户與銀行業務關係的業務代表。他們的綜合水平決定着銀行發展的水平，他們把握的風險尺度，將關係到行裏的風險控制係數和管理水平。
銀行業的競爭，歸根結底是人才的競爭。客户經理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅有利於業務的拓展，也有利於充分調動客户經理的工作積極性，充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客户經理崗位等級的晉升制度，使人才培養和個人的自我發展在原有行政序列晉升途徑之外，開闢了一條新的、寬闊的發展晉升途徑，為我行員工中的金融營銷人才脱穎而出、為我行大量吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。
今日感受：客户經理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現很多困難和問題，但大家都乾的很充實，由於激勵體系的廣泛存在，業績績效與個人收入掛鈎，大家在壓力中前進，在壓力中成長。
4月9日
新的一週開始了，在公司客户經理崗位上我已經工作了一週。今天我要在公司部經理詹老師的帶領下學習貸後檢查等相關的知識。
我們的利潤來源於存貸利差，而貸款存在莫大的風險。如何控制風險，規避風險就成為貸款業務中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客户，銀行將承受巨大的風險，今天學習的貸後追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價。
貸後檢查分為月、季、年度檢查。今天跟詹老師學習的是有關鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關資料。海馬公司是我們潤華支行的優質客户，我們曾多次支持他們公司的成長與發展，他也是我行汽車金融服務的典型。經詹老師的講解，我知道汽車金融貸後檢查對風險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車合格證作為質押，我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產。
另一個決定公司風險的指標就是受貸公司的資產負債表。我們可以通過對其資產、負債、所有者權益等相關財務指標的分析，對其經營能力作出一個科學的論斷，並通過這種論斷，決定在下一個階段對該公司的負債業務做一個相應的調整。我們要通過調整各項指標，使其風險在我行的控制範圍內。
今日感受：我要努力學習相關的財務知識，補充原來淡忘的和殘缺的會計知識，在打好業務基本功的同時，多向各位老師學習，在學習中提高自己，早日使自己成為合格的銀行經理人。
4月10日
早上開完晨會我就跑上樓，期待着詹老師跟我講解業務知識。恰好整個公司業務部上午不是很忙，學習的機會又來了。
詹老師告訴我公司業務前面幾天學習的內容是最常見的，還有買方付息票據貼現，託收項下出口押匯、國內應收帳款保理、出口退税帳户託管貸款、委託貸款等。其中公司金融資產項目業務在工作中佔有相當大的比例，公司金融中間業務最近增長的勢頭也很迅猛，甚至可能成為近段時間的工作重心。
關貿e點通和公司網銀在年度的業績考核中分別佔15%和25%，對潤華支行來説既是機遇又是挑戰。兩項業務考核佔的比重非常大，雖然業務的利潤率很高，但是開展起來相當的困難。特別是關貿e點通，由於我行的出口創匯客户不多，後備客户發展不足，此項業務的發展和推廣將受到很大的制約。
相比而言，公司網銀的開展還是有很大前景的。我行重點授信客户十九家，按分行要求授信客户必須安裝公司網銀系統，這樣一來十九家授信客户受規定製約，硬性的安裝網銀客户端。行裏的公司網銀業務推廣就先靠授信客户起步。
今日感受：公司業務範圍廣，收益大。我們依靠資產業務擴張利潤，更要靠中間業務充實利潤。分行下發的推廣公司網銀和關貿e點通的文件進一步指明瞭今後我行工作的重點和方向，支行在分行的領導和統籌下，按照任務量規模的完成任務，為全年的考核打下堅實的基礎。
8月1日 晴
今年暑假一回家就沒閒着，一直在考慮實習單位的事。我最終決定去我們哈密市內的工商銀行。並通過認識的人瞭解到人事部的具體地址，人事經理的辦公室。隨後就去去人事部門找了相關負責人。並把自己的情況如實交代了。王經理把我介紹到另一個支行。交代我去找那個支行的人事經理。
當我到達要實習的工商銀行支行時，她們也在忙上班前的一些準備。 我找到人事經理“董經理”説明自己的目的。她很熱情的把我帶到部門辦公室，首先與我進行了簡單的交流，問了一下我的基本情況，
在實習的第一天，我主要學習了櫃面操作基本知識。雖然之前在網上搜了一些相關的知識但來到這裏後發現自己之前學到的和了解到的遠遠不夠。我需要花更多心思去學習相關知識。
8月4日 晴
早上早早的起牀，和家人一起吃完早餐，早早的出門了。因為實習地點離我家不是很遠，所以走路去的。
經過考慮後，人事經理讓我擔任大堂經理助理這麼一個職位。大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面 相關知識，才能更好的解答客户問題，引導客户辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分:對公業務， 對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。。她讓我先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。因為那段時間本支行的大廳經理因為生病去省會看病，治療一段時間所以我這個實習生來的正好彌補了這一塊缺失。旁邊還有另外臨時做大廳經理的劉師傅。四五十歲的樣子。也很熱情，
下班之前， 負責人於我一起交流今天的學習情況。
8月5日 晴
今天早早來到銀行，有早會。經過昨天跟劉師傅的短短一天的工作，我大體瞭解自己要做的工作。再加上自己之前在網上也蒐集了一些資料初步認識了這個職位。
我主要幫一些辦銀行卡的客户填相關的表格。這裏有些老年人不會寫，我需要耐心的幫他們填一些表格。
再一個問題是，我們這裏是少數民族地區，我們的客户自然是不同的民族。有維吾爾族，哈薩克族，回族。多數是維吾爾族和漢族。我在語言方面還是有優勢的。下午，有機會和支行的主任簡單聊了幾句 。
8月6日 晴
我開始進入工作狀態了，跟着臨時擔任大堂經理的劉師傅學習一些
相關的 大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客户的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客户打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。
營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。
8月7日 晴
今天填錯了幾張轉賬支票的單子，之前沒接觸過這種單子，幫客户填這份單子的時候金額的大寫寫錯了。我當時特別緊張，填錯以後我連忙道歉。客户也看出我是新來的學生沒太在意。我特別不好意思，有個洞鑽進去的心都有了。
不過過後，閒下來的時間我聯繫了一下，保證不會再犯同樣的錯誤。
我們的實習開始得比較早，現在還在期末複習中，因為實習單位急着要人，所以學院推薦了我們一起10個人去工商銀行水果湖支行實習。
早上，韓老師帶隊領我們去銀行，與實習單位負責人見面，並安排了我們的工作。在會議室我們瞭解了一下工行水果湖支行的基本情況，得知工行水果湖支行是屬於省一級支行，下面還管轄十幾個支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之後跟我們交代了實習的基本要求：着裝方面統一白襯衣和黑西褲，上班時間不要遲到，實習期間要跟着老師好好做，打到學校和實習單位的實習時間。
整個上午我們都是在會議室和老師、實習單位負責人一起交流。午餐是銀行請我們吃飯，席間大家暢談甚歡。
飯後，大家進行了簡單的交流之後，實習單位負責人説今天主要是熟悉基本情況，明天來銀行就開始做事了，今天就回去準備吧。我們一行人就就返校了。
__年6月3日
早上早早的起牀，因為從學校感到實習的銀行要大概一小時的車程，我們約好早上7：00在學校東門集合，一起坐車過去。
8：20左右我們經過員工通道來到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學分到下屬的武鐵支行，2名同學在大廳做大堂經理，2名同學分配在電子銀行部，我和另外3名同學分配在房貸部。
部門負責人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進行了簡單的交流，問了一下我們的基本情況和求職意向，然後跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況。之後把我們安排在銀行的vip區的一個辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。
中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營養。
中午是午休時間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時間，我們開始學習公積金的基本政策和基本程序。
下班之前，部門負責人於我們一起交流今天的學習情況。
__年6月4日
今天來到辦公室，首先安排我們的事情是整理公積金房貸的基本資料，結合實例學習公積金房貸的基本程序和需要準備的資料。
經過一個上午的整理，慢慢整理，慢慢學，基本的摸清了貸款的基本程序和需要準備的資料。
下午，銀行的一個副行長過來給我們講課，從當今世界經濟形勢談到銀行業的發展，再談到工行水果湖支行的業務創新，最後給我們提出了具體的建議，還給我們推薦了一些閲讀資料。通過交流學習到了不少東西，加深了對書本知識的理解。
__年6月5日
經過前面幾天的準備和學習，我因為表現良好，我是一個被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業務的實習生。
我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業務是面向武漢鐵路局系統的，業務量比較大，是辦理公積金業務的最前沿部門。我很高興能來到這裏，這樣可以學到更多的東西了。
帶我的師傅是一個和和業務熟練的阿姨，因為是第一天來到這裏，所以主要是看師傅處理業務，幫着打下手。沒有客户來辦理業務的閒暇時間我就想師傅討教具體的情況，學習辦公室的一些公積金的資料。
經過今天的實習，得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的，我們是直接辦理業務的，通過審核客户資料，填寫合同，然後把資料上交到上一級支行審批。經過一些列複雜的程序之後，最後貸款放下來了，資料最後還是來到我們一線部門，直接再與客户交流和溝通。
__年6月6日
今天到了辦公室，很是清靜，沒有辦理業務的人，問了師傅才知道：週五是武鐵住房交易所的內部整理日期，不對外辦公。因為他們不辦公，所以客户拿不到房屋買賣合同，就無法來我們行辦理業務。
所以趁着今天的時機，我通過看資料、文件和問師傅更加詳細的瞭解了我們的業務，對整體的公積金房貸有了一個基本的結構性認識了。
很早就睡不着了，一看手機，才六點，因為今天要參加工商銀行實習輔導培訓班，離培訓時間還有三個小時。
半個小時後從暖暖的被窩起牀，把自己好好梳洗裝扮一下後，七點準時從家裏出發，心裏叨唸着的是:漕寶路100號究竟是一個什麼地方呢？今天要去那裏培訓，那裏是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢？
一切謎底在9:00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心，並非一個營業網點。今天來參加培訓的共有三所高校:華東政法學院，華東師範大學，以及我們上海金融學院。
上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹。從明天起，我們所要做的就是大堂服務經理助理。這個崗位要面對很多客户，是非常重要的。
禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，作為大學生志願者的我們是網點形象代言人，是銀行的形象大使，老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:幹練、穩重、自信、親和。
營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。
下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬户”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。
以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛鍊機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發展儘自己的一份力！
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