參觀超市服務心得體會

【概述】參觀超市服務心得體會共含4篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：參觀超市服務心得體會

下面由本站的作者為你提供參觀超市服務心得體會的寫法。

通過參觀許昌的胖東來商超店，體會很多，但總體總結下來主要有一下幾點

一、排面豐滿度，整潔度都要比我們現在的水平高出很多，尤其是每個時間段去看排面都是豐滿的`，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實時都豐滿無爛貨確實是要付出很多努力的。每個排面都有專人去整理。而且整個賣場我幾乎找不到暫缺貨的價格牌，如此的大賣場能做到這一點我真是佩服。

二、衞生是門店的環境基礎，胖東來在這方面做出了行業的標杆，不只是商品衞生做的出色，設備衞生，道具衞生都特別的出色，就連洗手間的衞生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀察到有垃圾調到地面時，總有人不到一分鐘就把垃圾清理乾淨。説明整個企業已經把衞生標準看成了自己賴以生存的競爭優勢了。把這個觀念真真切切的落實到了觸手可及的每一個角落，這是我們需要追趕和努力的地方。

三、員工面貌主要體現在員工的精神面貌和工作態度上，據我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時間閒聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閒聊幾句，不過這個時間不會超過一分鐘。整個賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內容和性質完成自己的本職工作。如何調動員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學習的。

四、為顧客着想的理念體現在了賣場各個方面，首先各找各樣的温馨提示特別多，生鮮加工課的員工都配備了防止唾沫飛濺的護具，而且在生鮮區有很多告知商品如何使用的宣傳冊和菜譜，這不但提現了對顧客的體貼入微，更能提升對應商品的銷售。從細節做起從顧客關注的細節做起更能夠加強顧客和企業之間的粘性

五、區域管理這個管理手段胖東來做的比我們更出色，無論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個人的衞生區分配，每個認得貨架管理區分配等以及分配後如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什麼方式去實施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關的大體政策，但是具體的更細緻的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。

通過對以上幾點的思考，我認為作為門店應該採取的追趕策略有一下幾點

一、針對排面問題，我們應該直面為題，雖然我們有差距，但並不表示我們無法追趕。我們是有排面標準的，而且我們的標準是經歷了時間積累適合我們的標準，我們只要做到我們自己的標準，我們的門店就已經有了企業發展的內動力。最關鍵的是如做到我們自己的標準，我認為我們應該從標準執行的力度入手，同時要有持續性，加上及時的檢查制度我們是可以做到我們自己標準的

二、衞生是門店一切的基礎，這一點一定要灌輸給門店的所有的人，這是我們得以生存的最後一道線和發展的基礎。同時，我們現在正在推行門店的衞生區域責任制和日清潔制度，通過這些方法的實施從制度上和思想上重視起來。

三、員工的精神面貌的的改觀，起點是讓員工門店都滿負荷的運轉起來，按照員工的時段管理，通過細分員工每個時間段工作，讓員工實時都有工作可做。然後就是利用獎罰政策督促和激勵相結合的調動員工積極性，同時要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發展，個人該如何去做。

4、如何提高為顧客着想的覺悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務工作，不允許出現基礎服務的錯誤，採取零容忍的態度。其次根據店內的情況適當開展服務延伸和服務外延工作。

5、認真總結工作內容，制定適合本店的區域管理辦法，和時段管理方法的政策，流程，辦法，表格等（本月內完成並實施）。把我們的區域管理從觀念性，理念性等空泛的概念，落實到門店實實在在的管理中去。讓我們能充分的用區域管理這個工具，提升殿堂的形象和管理水平。

第2篇：參觀超市服務心得體會

參觀超市服務心得體會怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

這是我第一次實踐。之前都沒有工作經驗，也不知道會發生什麼事，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐。説是一次實踐，其實更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優先權利在裏面。不過最後我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐。

初到超市時，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經歷過什麼真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和陌生人聊天的優點體現出來了，經過兩三天的時間我就勉強的適應下來了。快速的適應任何工作環境，我覺得這是以後工作都必須的吧！儘管如此，之中還是還有困難的，因為在超市裏工作的員工中大多數是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經提前畢業的自由工人，而更多的是一些已經結婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會聽不會説。

剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市瞭解情況後讓自己有些少的失望，並不是有什麼能派得上用場的時候。我的主要工作是監督下一層的員工，監視顧客，提供諮詢，接聽電話，早上開門，晚上關門，守護超市財物，維護超市日常設備等等。相對來説是很輕鬆的，但是就是因為輕鬆讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學校學來的東西都不管用，第一次就接手這麼輕鬆的工作讓我多少感覺有點不適應。我也不知道在如此無聊的環境裏工作了幾年的老員工們是怎麼度過的。也許是老闆是我親戚的原因，我才得到如此輕鬆的工作。輕鬆的工作並不代表有收穫的工作，輕鬆了我覺得鍛鍊的機會就少了，這是我擔心的，畢竟我這次是打着要鍛鍊自己的目的來工作的，輕鬆的工作會讓我感覺到什麼都沒有收穫。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急！其實真正做好每份工作是沒那麼容易的，輕鬆的工作更是需要耐心，這些在工作的最後讓我感受到了!

輕鬆的工作我都不怎麼把它看得多重，直到我不能很好的完成它之後，我才知原來輕鬆的工作原來也不是那麼容易擺平的。輕鬆不代表容易，當店裏的電腦出現故障後我當讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的，因為我在學校做網管，對電腦一般問題了如指掌。到後面出現了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點用自己的錯誤方法來解決，差點造成無法挽回的結局。還好自己聯繫老師，響老師諮詢了這個問題，才得以解決。從那次以後我感到自己的技術是多麼的欠缺，後悔做網管的時候不捉住機會多學有用的技術。不過現在後悔還來得急！除了這些還有一些要學習的地方，像如何對待客人，對待客人的時候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學的有很多。大家團結起來一起工作這樣才能保持超市的正常運營，否則哪一環節出錯就會導致相應的損失，這都是不值得的。

輕鬆的工作不到一個月就結束了，那是因為過了年後客户的數量恢復到往常，生意的數也相對的降温，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，於是提前五天結束了，不算長但卻有紀念意義的二十四天的工作。工作最後兩天我還去遊玩了美麗的三娘灣，而且幸運的看到，黃聖依在那裏拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到後面的逐漸適應，給了我一次真正的工作經歷。這次工作經歷註定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個歡送會歡送我離開，歡送會上我表達了我對他們的感謝！雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎。

這次社會實踐裏我學到了很多，不管什麼性質的工作，我們都應該用最短的時間去適應它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團結互助，團隊精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學習。不要輕視你身邊的任何工作，輕鬆的工作不代表容易的工作，有時也會有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會更信任你。

第3篇：參觀超市服務心得體會

以下是本站小編整理的參觀超市服務心得體會範文，希望能幫助到你。

6月20、21兩天赴青島各大超市參觀考察，時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關心和期望。現將個人體會總結如下：

各大超市都有很多值得我們學習的地方：一是櫃枱面積大、商品擺放科學整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目瞭然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務態度好，基本做到了主動迎客，熱情導購，全程微笑服務，是否購買均熱情送客；四是導購專業，對負責的各種貨品的價格、特點、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅遊城市流動遊客多的優勢，增銷量創效益。

今後的工作中，我一定會學習這些優點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，櫃枱區乾淨醒目；三是提高服務意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開拓思路創業績，爭取團體、單位批量採購，用所有方法爭創銷量。

總之，經過這次學習考察，我對今後的目標更明確了，對今後的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今後一定會繼續努力開拓進取，爭創更好的成績！

第4篇：參觀超市服務心得體會

這是一個互助平台，為您提供大量參觀超市服務心得體會範文，送一篇給你。

參觀銀行服務心得體會

篇1：參觀銀行的心得體會

近期，為了進步服務質量，提升我行形象，總行要求我們前台員工參觀其他貿易銀行，學習他行的優點，比較存在的差距，進步本身的素質。《尚書》雲滿招損謙受益，只有不斷學習，才能不斷進步。為了響應總行的號召，本人利用休息日認真參觀了市區多家貿易銀行，感想頗多。一、公道規劃佈局在本人蔘觀的多家貿易銀行中，所有的自助服務裝備均設在服務大廳以內，客户在辦理自助終端上辦理業務時如碰到題目就能夠直接詢問大堂經理或保安等服務職員，方便了客户業務的辦理。同時，在xx銀行xx支行內，每一個自助服務終端下都有一個小垃圾桶，這個貼心的服務不但方便了客户，也保持了大廳內的清潔衞生。但目前，我行的很多自助服務裝備設在銀行服務大廳以外，一方面客户在碰到題目時不能及時求助，另外一方面，很多客户將垃圾遺留在自助終端四周，影響了我行的形象。在xx銀行xx分理處，報架上放着當天的報紙，客户在等待辦理業務之餘正好能夠瀏覽報紙，撫平了可能產生的因等待時間太長而引發的不滿情緒。在辦理業務進程中，xx銀行xx分理處，xx銀行xx支

1

行和xx銀行xx支行的窗口側面都放置了關於本行理財產品或保險產品、信用卡產品的宣傳資料，在業務辦理的等待進程中，櫃面工作職員也提示客户能夠在這段時間瞭解一下他們的產品信息。本人以為這是一個很好的鑑戒的地方，假如我行也能夠在服務窗口旁放置這些宣傳資料，讓客户在辦理業務的同時瞭解我行的其他服務內容，有益於發掘潛伏客户，進步市場份額。在建行和工行的門口，都放置了傘架，並在門口展設了防滑地毯，這樣的安排讓大廳內相對照較整潔，傳票資料也不會被雨水打濕。我行由於網點眾多，在硬件配備上不及他行齊全，這在一定程度上也影響了我行的服務軟實力。二、公道職員配備在xx銀行xx分理處，一進門大廳的保安職員就詢問客户需要辦理何種業務，並拿出相應的資料讓客户填寫，在很大程度上勤儉了業務辦理的時間。我行的很多網點都沒有大堂經理，假如客户需要新開結算户就必須填寫一系列資料，假如在客户剛進門時就可以瞭解客户的需求，有助於進步我行的服務速度，提升服務質量。在xx銀行xx支行營業部，大堂經理在詢問每位客户後選取相應的業務種類幫客户取號，建行的做法很值得我們鑑戒，將不同需要的客户分別對待，採用專業化流水化的服務手段，一方面進步了櫃面服務的辦理速度，另外一方面讓客户能夠安心等待，避免客户產生煩躁情緒。幾近在所有的銀行中，進門後大堂經理在詢問辦理何種業務後都會建議有硬卡的

2

客户儘可能在自助裝備終端上完成交易，這樣既能進步自助服務裝備的使用率，也能起到分流客户，進步服務速度和服務質量的作用。在農行，銀行充分斟酌了外籍人士的需要。雖然目前為止外國客户相對較少，但隨着更多外資企業落户本地，我行也應充分斟酌外籍人士的需求。同時，在購物公園等地，外籍人士相對聚集，在該地四周的網點應充分斟酌這方面因素，安排具有一定外語技能的職員在該處服務。三、完善操縱流程在農行的業務辦理進程中，客户資料詳實真實，銀行乃至能夠通過網絡知曉客户的家庭電話，這為銀行與客户的溝通提供了良好的渠道。同時，客户的卡號、賬號在客户保存的一聯中自動生成，在本人業務辦理進程中，經常會因抄寫客户的賬號、卡號耽誤客户的一定時間，同時，他行硬卡的密碼為客户即時設置，而我行的硬卡密碼分為交易密碼與查詢密碼，且密碼均密封在密碼袋中，需要客户在自助終端上自行修改，即便櫃面服務職員提示客户留意，仍有很多客户只修改一個交易密碼，致使沒法查詢本身賬單；部份客户貪圖一時方便未修改密碼，事後遺失密碼到銀行進行密碼掛失，增加了銀行運營本錢。還有很多年紀較長的客户不會使用自助裝備要求在櫃枱修改密碼，由於修改密碼的流程較為複雜，如窗口客户眾多，極大的影響了辦理業務的速度。

篇2：參觀銀行心得體會

3

黨風廉政建設和反腐-敗鬥爭是關係到黨和國家生死存亡的一件大事，參觀銀行心得體會。腐-敗，是當今社會一大難以治癒的頑症，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。

為進一步推進銀行業幹部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據市銀監局的統一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯社幹部員工參加了市銀行業反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份，圖文並茂，發人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑑性，警示了幹部特別是黨員領導幹部。巡展現場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業作為關係國家經濟命脈的重要行業，面臨十分艱鉅的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，築牢反腐防線。正是基於這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。

此次展覽，令人震撼，發人深思，參展員工普遍受到了一

4

次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步築牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細緻、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到幹部員工思想裏、體現到行動上。

為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展後各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀後感或心得體會。

胡-錦-濤總書記在黨的十七大報告指出：堅決懲治和有效預防腐-敗，關係人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務。處於國家經濟中心位置的銀行業金融機構只有充分認識了反腐-敗鬥爭的長期性、複雜性、艱鉅性和緊迫性，繼續堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業安全、穩艦高效運行，為保增長、保民生、保穩定提供有力金融支持。而要實現這一目標，我們應該：

1.深入學習科學發展觀，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我

們深刻體會到宣傳教育在反腐建設中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設的關鍵。加強對各行各級黨員幹部和員工的理論、黨紀、法紀教育，增強其依法管理和自我約束的能力，是加強反腐倡廉建設和深入

5

開展反腐-敗鬥爭的重要一環，也是各級幹部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。

2.樹立了廉潔從業、守規操作的職業操守。遵守員工行為規範，增強了合規創造價值、違規引發風險的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放鬆管理求發展，充分認識到違紀違規經營的危害性，以及違規行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發生的違規違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規操作、廉潔從業的良好氛圍，保障各項業務又好又快發展。 篇3：銀行員工外出參觀學習心得體會

銀行員工外出參觀學習心得體會——殿市支行

員工2012 年 4 月 9 日至

4 月 14 日 ，在合行總部的安排下，在李 XX 行長和張 XX 行長的帶

領下 , 一行人赴**、延安進行了參觀學習活動。此次參觀學習感受很深，收穫匪淺，心得體

會如下：

一、參觀學習活動的主要特點1. 內容豐富。外出參觀學習

的時間雖然不長，但安排緊湊。通過觀摩考察，切實地感受到了户縣聯社會計基礎工作的先

進性，激發了工作熱情。2. 形式新穎。這次外出交流考察，把目光投得更遠，赴

省聯社會計基礎的最前沿—户縣，做到了學遊兼顧，勞逸

6

結合。3. 收穫顯著。這

次，我們集中拿出 1 天的時間，領略了户縣聯社的先進會計基礎管理經驗，學習了他們通過

不斷地創新，推進

綜合管理

的成功經驗，看到了跟我地在一些方面的差距。有危機感，

也有了參照，有了目標，更有了幹勁。

二、參觀學習的主要體會

1 趨

於完善的會計基礎管理

會計基礎工作是銀行會計工作的基本環節，具體到會計部門

的設置、會計人力資源的配置、會計核算的基本工具和設施、會計核算的組織與程序、會計

內部控制等。會計基礎工作體現會計工作的條件和環境。是一個旨在規範銀行會計行為和提

高會計工作水平的管理制度，對會計基礎工作的要求放在了突出和重要的位置。 户縣聯社的相關制度非常完善

：至上而下每一個環節都有相應的制度和操作規程。 相關熱詞搜索：心得體會 參觀 銀行 服務 參觀銀行網點心得體會 銀行參觀監獄心得體會

7

本站的小編希望你能喜歡以上4篇參觀超市服務心得體會範文，你還可以點擊這裏查找更多參觀超市服務心得體會範文。