不知不覺，在xxx工作已經足月有餘，在這一年裏，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xxx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養分。
20xx年房地產整體的銷售較於前今年有很大的滑坡，做為一個房地產銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產會面臨這種情況，主要原因是由於國家宏觀調控政策所導致的一系列後果，例如：限制購房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發現導致房地產這種現象的原因也有很多，前幾年的房地產行業在所有人價值觀裏是一個可以投資，並且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進軍房地產這個行業的趨之若鶩，已有競爭者和潛在競爭者給房地產帶來機遇的同時，也帶來很大的威脅和挑戰。很多房地產企業內部的管理組織結構很少有新的變化或是改革，使複雜的軟件系統得不到更高的升級，這在某一定程度上必定影響房地產的銷售。
為了更好的應對國家的宏觀調控，我對中國採取某些政策和採取政策的原因做了一個分析：20xx年中國出台了“國十條”“限購令”等嚴厲的調控政策，一方面起到壓制商品房過快增長的作用，另一方面加大各類保障房的建設力度，讓房地產價格由政策調控儘快迴歸到市場調控的健康發展軌道上來。國家實行這種情況主要是由於以下幾個原因：1、全球經濟復甦趨緩，經濟低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風險的增加。
宏觀調控雖然很大程度上影響了房地產的銷售情況，但不得不説這對我們來説既是一個挑戰，卻也是一個機遇。國家的政策是暫時的，只要我們這個房地產能在這種政策下先穩定，然後發展，立於不敗之地。這需要我們企業內部的微觀環境決定，在這個特殊時期，公司很有必要做一些調整，主要在三個方面：1、在保證質量的同時縮減可以縮減的成本;2、提高售後服務質量;3、提高員工的積極性。
成本該怎麼縮減?1、我們需要精簡機構，省去一部分的管理費。2、和其他房地產合作，共同購買普遍的建築材料，壓低採購金額，節約成本，互利共贏。
提高售後服務是企業發展很重要的一環，在與客服籤合同時權責明確。以“方便客户，服務客户“為宗旨，提供詳細周到的售後：1、對員工進行培訓：儀容儀表、態度、提高員工素質(人文素質、法律素養);2、及時解決本公司有責任解決的問題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個組，每個人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內各個成員的報酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅信我們公司會攻破這次的難關，我願意為公司的發展而奮鬥，讓我們一起乘着機遇騰飛。
轉眼間，20__年就過去，到__公司的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進這裏的時候什麼都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什麼。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終於在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業務員和業務助理並不是那麼簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個願買一個願賣就可以了，可是事情並沒有想象中的那麼簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的複雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，籤合同，書面寫了電腦裏面還要登記，要有備案證明，客户的許多身份證明等等，客户閒麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了，知道了怎麼辦產權，怎麼去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎麼通知客户做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本着對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬鍊自我，才能工作起來遊刃有餘，輕鬆自如。所以不管怎麼樣在以後的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在實習還是將來做什麼工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年裏，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也願我有一個美好的前景。
首先感謝公司指示佈置這次為期7學習的時機，通過系統的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優秀房產置業顧問。這次培訓我總結出了以下心得。
一個團隊中，大家都要同心協力，相互配合、相互協調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。
日常工作中，我們也會經常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現實情況與想象中不同時，我們由於準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時才能從容應對。同時，在出現混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓使我學到了很多關於房地產行業的專業知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客户接待和金融知識兩個環節。客户接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產抵押貸款成數年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產知識、銷售人員的基本素質、對待客户的態度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的瞭解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產銷售工作，光有毅力和恆心還不行，應掌握適當的方法和技巧，做事情更要有針對性。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時瞭解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今後工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醖釀工作，在銷售過程中與客户的交流、溝通、協商、瞭解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”這句話説明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。
通過為期三天的房地產銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好紮實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質，並且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏鋭的觀察力，研究調查房產市場，從而瞭解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。儘可能細化信息，注意平時工作中客户資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時瞭解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今後工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醖釀工作，在銷售過程中與客户的交流、溝通、協商、瞭解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和紮實的業務基礎），以及銷售後後續的資料整理歸檔，與客户的事後聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助於完成今後一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產行業發展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產品，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客户。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心瞭解客户的需求後才能再談銷售，而不是一見客户就推銷自己的產品。此外，只有把客户看成長久的客户，成功率才會增大，客户應該成為自己的終身客户。最後，銷售人員要主動幫助客户，客户才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產品加深瞭解，同時又發現了一些問題，需要在日後的工作中去一一落實和解決。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日後的業績增長貢獻力量。
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作，並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮及開盤的銷售，使客户的選擇性大一些，避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的_及氛圍，適當的逼客户儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。
20__年4月8日，我進入__公司實習，鑑於我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的瞭解，也對自己有了深刻的認識。
一、對__公司的印象。
__公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小於，小鄭。__公司就像是一個家一樣，給人家一樣的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作資料
1.工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2.前兩個月，在網上尋找客户，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客户，給他們打電話，詢問他們的狀況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯繫方式，如：QQ。
4.後兩個月，領導把一些客户交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客户的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客户的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網上宣傳。
三、工作感想
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我此刻的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客户。並且做好公司與客户之間的溝通。
2.看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。
3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫忙，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和用心地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和推薦。
四、個人收穫。
這四個月的實習讓我收穫很多，主要可總結為以下幾點：
1.每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客户的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有職責心。對自己負責，對公司負責，對客户負責。這樣別人才能更信任你。
2.對於一些敏感客户，説話要注意措辭，語氣。由於我此刻對公司狀況不是個性清楚，加上也沒有打電話的經驗。説話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎樣和客户談的。他們怎樣談交期，談匯款。他們怎樣處理客户的問題。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這狀況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裏的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯繫。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於之後領導問，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯繫方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看SGS報告。
6.學會了溝通，我的客户如果聯繫方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客户有訂貨，催催貨，等和小於溝通。客户有什麼問題或需要和領導溝通。
7.對每個客户的聯繫人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。
9.和同事相處的都很開心，最大的收穫就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收穫了好朋友。
五、認識自己的不足。
經過四個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。
1)一次換標籤，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家着急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等着打包，還有領導看着，心裏就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在後期是能夠透過鍛鍊改正的。
3)有時出錯多了，就過分留意了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕捱罵，怕擔職責。但是以後我會改善的。沒有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什麼是對的。不捱罵就更不明白自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4)打電話不用心。雖然每一天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯着電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室裏太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室裏大家都在説話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方説什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心裏很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊。客户這邊我不擔心，給客户打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裏沒底。説白了就是不明白電話通了以後會怎樣樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效信息後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性。領導説一句就做一句。這天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，必須改。
六、今後努力的方向。
1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客户溝通技巧，處理問題的方法等。
2.學習會計。藝多不壓身，各個行業都是相關的。對自己的工作也會有所幫忙。
3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。
5.提高工作主動性。對工作投入。
透過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫忙下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續持續良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的潛力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻
三天的培訓時間一晃而過，課堂上培訓老師用豐富的理論、鮮明的觀點和詳實的案例，全方位多角度地詮釋了怎樣做一名出色的房產銷售員的方法和技巧。對調整我們銷售部員工的工作狀態、改善心態和提高業務能力起到了積極的作用。我深刻體會到做一名優秀而且出色的銷售員應當把職業當作事業來對待。
首先，重視學習，提高水平。新形勢下房產工作要求必須具備較高的業務素質，與時俱進。平時主動學習新知識，掌握新本領，充分利用報刊、網絡、電視等媒介，瞭解房產信息，開闊視野，只有把“看家本領”學得更精，才能更好地幹好工作。
其次，愛崗敬業，團結互助。日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，發揮整個部門的整體效能，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，同事之間從我做起，互相幫助，能力互補，發揚同舟共濟的團隊精神。感恩客户，成功的銷售，源於對自身產品的自信和職業的喜愛。
再次，善於傾聽，感恩客户。交流是成功的基礎，是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽，不僅能獲得更多的信息，獲取對方的信任，還能準確理解對方的意圖，瞭解客户的需求，適當地向客户推薦所需房源，銷售目標才能實現。
總之，通過這次培訓學習活動，使我充分認識到適時充電的重要性。我要以這次學習為契機，全方位提高自身的業務素質，以嶄新的姿態去迎接新的挑戰，為華成·天地墅園的業績增長貢獻力量。
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