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房地產銷售心得(通用多篇)

欄目: 專題心得體會 / 發佈於: / 人氣:2.07W

房地產銷售心得(通用多篇)

房地產銷售自我介紹 篇一

尊敬的xx:

您好!

我的名字叫xx,我是xx學院房地產經營與估價專業xx屆畢業生。貴公司雄厚的實力和蒸蒸日上的發展前景,深深地吸引着我,特此呈上自薦信,希望這是我施展才華、實現自我價值的良好開端。

xx年的'求學經歷,造就了我自強自立、勇於進取的品質,培養出了很強的自學能力和能迅速地領悟並快速地掌握新事物要領的能力。我的生活準則是:認認真真做人,踏踏實實工作。我的最大特點是:勇於拼搏,吃苦耐勞,不怕困難。現在的我已為走向社會做好了充分的準備。

我今天充滿自信向貴公司推薦自己。我相信您在給一個年輕人鍛鍊、昇華、質變的機會同時,也一定會無悔自己的選擇!此時此刻,擺在您面前的不僅僅是薄薄的幾張紙,而是一個學子十六年寒窗苦讀的艱辛和收穫,它涵納着我對您及貴公司的默默守望與期待。

希望憑藉我的實力和努力加盟貴公司。

房地產銷售心得 篇二

其實銷售並沒有什麼“絕招”,也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來説,別人的銷售技巧只可供參考,除了學習別人的做法以外,更多的是在每一次與客户打交道的過程中,總結出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習,每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以説,銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

[用心學習]

從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展,因為生活只會隨着自我改變而改變,唯有不斷地學習,才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。

[學習積極的心態]

進入房地產行業之後,在工作的過程當中,我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣,很有挑戰性。一個積極的心態,是對自我的一個期望和承諾,決定你的人生方向,確定自己的工作目標,正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。

一個有着積極態度的銷售人員,相信他每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己説。“今天我心情很好,我很高興,今天會跟很多客户聯繫,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

[培養你的親和力]

所謂親和力,就是銷售人員和客户交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客户打交道,怎麼才能更好地與客户溝通,讓客户認可你,必須通過規範你的言行舉止來實現。

在售房的過程中,語言是溝通的橋樑。對銷售人員而言,語言應該是一門應酬與交往的藝術,不僅要注意表情、態度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語言禮儀,是順利達到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中,約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不説話的“語言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關係中,它是塑造良好個人形象的起點,更重要的是他在體現個人形象的同時,也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

[提高你的專業性水準]

房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。

樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,你有再好的心態與自信心,可對樓盤的產品知識一無所知,客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格、裝修標準等等的時候,你即一問三不知,客户就根本不會買你推薦的樓盤。

當樓盤面對有效需求,開發商有效供給,我們卻不能有效銷售或者説不能高效率銷售,一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期,就只剩下漫長的等待,非常可惜也非常被動,尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高,往往很多客户是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反覆比較、猶豫不決是常見現象,客户對樓盤能察覺的使用價值作了反覆比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就客户的購房需求作一番説明,成功率就會很高。

專業的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、户型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等)有根本瞭解,而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的瞭解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識,能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客户產生逆反心理。因此,既要實事求是,又要揚長避短,為客户提供置業意見,使客户對你和你所銷售的樓盤產生信任感。

要學會在與客户交流的過程中抓住客户所關心的問題作為突破口,那你就會成功的。

[用心體會]

1、“利他”的思考方式

有人説,“錢從客户口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離,我覺得形容得很貼切。只要客户不掏錢出來,我們就永遠得不到,所以如何縮短這一段距離是至關重要的。

與客户的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考,如何幫助客户,如何才能讓客户處在最佳利益的狀態,如何才能讓客户覺得貼心,才會幫客户解決困擾,才會讓客户喜歡買你推銷的房子,才會讓客户將你視為朋友,而不是在客户的眼中只是一個老想把房子賣給他,如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客户站在同一陣線去解決問題,你是他的最佳戰友,而不是站在你銷我買的對立立場。

2、避免自己製造的銷售誤區

在銷售工作的過程中,常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的,所以必須隨時提醒自己。

其一是:當我們想要將手上的房子銷售給客户的時候,客户真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,如果只是單方面我們覺得他需要,那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客户銷售之前,如何喚起他的“需求意識”,以及如何創造他們的需 求是我們必須要用心的重點,因為在他不認為自己需要的時候,他是絕對不可能點頭同意成交的。對客户來説最好的房子就是客户已經產生需求的房子才是最好的房子,所以優先銷售需求,然後再銷售房子給客户,而不是先銷售房子後才銷售需求。

其二是:我們所提出的意見是基於客户的需求來考慮的,還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上,所提出的意見是為客户量身定做,還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客户之間的不同距離。我們當然希望客户的訂單越大越好,成交的金額越高越好,但是客户的期望卻並非如此。每一個客户的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率,客户並不是吝嗇花錢或者挑毛病,因為換一個角度來思考,如果我們自己是客户,當我們決定要花錢買房的時候説不定比現在這些抱怨的客户更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客户的心目中是客户問題的解決者,而絕對不是客户問題的製造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實在這個世界上最難銷售最難面對,以及最挑剔的客户常常就是自己。

因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求,要説服自己購買並不是一件容易的事,如果能夠讓自己燃燒起購買的慾望,甚至讓自己下定決心購買,你需要的是什麼呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客户會問的問題,怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經能夠成功地説服自己購買,那麼在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客户來試,如果自己都説服不了,你如何能夠有十足的信心去面對客户呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯繫所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客户接受,這不是一件強人所難的事嗎?

我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想,客户有多麼多麼的難纏,這個時候,我們更多的是問自己的問題:

1、如果我是客户,我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態度。

2、我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢?

3、我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?

4、在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?

5、客户所提出的問題,如果我是客户我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?

6、這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力,如果我不愛這樣商品,這樣商品為什麼要幫我創造財富呢?

所以在我們銷售房子給客户之前應該先試着銷售這樣的商品給我們自己,嘗試去説服自己購買,一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客户,一個是銷售人員,一個不斷提出拒絕購買的理由,另一個不斷地提出好處、利益和價值,一個扮演沒有興趣購買的客户,一個扮演不斷挖掘與創造客户需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,就等於你已經瞭解客户了。

用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發現自己越來越懂得客户要什麼,越瞭解客户在想什麼,再也不會去抱怨,我都不知道客户的心裏到底在想什麼!因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客户的心裏最深處了,這樣才叫做真正的掌握客户行為,掌握客户心理。對置業顧問而言,穩定踏實的業績就是從這裏開始的!

4、善於傾聽,創造優勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況,當客户走進銷售大廳的時候,我們的置業顧問就開始滔滔不絕的向客户介紹樓盤,好像一個展覽館的解説員,不管客户愛不愛聽,想不想聽,自己只管講,嘴巴説的太多,完全不在乎客户的感受與認同度和需求如何。當客户提出一些問題的時候,馬上反駁,甚至企圖想要改變客户已經表達出的需要來完成成交,這樣的方式當然無法完成成交!因為,你根本不知道客户需要的`是什麼。也許你覺得自己溝通得很好,但是一場溝通的成功與否,客户所打的分數才是真正的分數,要客户説好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式,成交與否運氣的成分居多!除非他所談論的剛好是客户所需要的,否則90%以上的機率不會成交!我們必須耐心地讓客户把話説完,在客户訴説的過程中,去捕捉客户的購買心理,這樣才能有重點地去説服客户,才能實現理想的銷售業績。

5、少用太專業的術語

銷售人員在介紹樓盤的時候,儘量採取口語化的形式來挖掘客户的需求和拉近與客户之間的距離。我們經常看到有一些銷售人員在接待客户的時候,一股腦的向客户炫耀自己是房地產業的專家,用一大堆專業術語向客户介紹,比如説,我們小區的建築密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等,讓客户如墜入五里雲霧中,一頭霧水,不知道你要講什麼,而且給客户造成一種心理壓力。我們仔細分析一下,就會發現,銷售人員把客户當成同仁在訓練他們,滿口都是專業,讓人怎麼接受?既然聽不懂,還談什麼買房?如果你能把這些專業的術語,用簡單的話語來轉換,比如直接的説出兩棟樓之間的距離是多少,花園的面積有多大,活動的場所有多少個或有多大等等,讓人聽後明明白白,才能有效地達到溝通目的,樓盤銷售也才沒有阻礙。

6、滿足客户的精神需求

客户的需要有時候並不見得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也會如此,只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎?還是你要有被尊重、被讚美、被關懷、被注意的其他需求呢?有時候客户其他的需求也許高過對於房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢?

國外的教育體系中強調的是啟發式教育。要滿足客户也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客户,期待客户購買。卻不知客户到底需要什麼樣的房子,把焦點放在自己的業績上大過於客户的需求上,只想賣給客户這樣的房子,但沒有去想客户為什麼必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客户需要的,事前沒有分析,洋洋灑灑地把樓盤所有的户型沒重點地介紹給客户自己去挑,結果浪費客户的時間和精神,而你也不會獲得一個很好的迴應。因為十之八九的客户並不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料,結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以,在與客户交談的過程中,我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙,隨時的把客户的一些建議和意見記錄下來,讓客户感覺到被得到尊重,並通過記錄,你可充分地瞭解到客户想什麼、需要要什麼,有什麼是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客户喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了,客户需要的你都幫他準備好了,讓客户覺得你在重視他。客户下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見,讓客户跟你做生意沒有負擔,客户跟你溝通起來輕鬆愉快,你永遠是他問題的解決者而不是問題的製造者,甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那麼你就成功了!

[用心做事]

1、有良好的工作態度

任何戰略的實施都要通過市場來體現,要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。在培訓的過程中,幾乎所有的銷售人員的問題,都是跟方法和技巧有關:我如何做才能讓客户下訂金把房子賣出去?這是問得最多的。銷售到底什麼是最重要的?答案其實很簡單也很沉重:觀念與態度。

如果你所面對的是一個根本不願意去面對市場的人,或者沒有把銷售當成一項事業來做的人,不停地告訴她銷售的方法和技巧,終究也不過是浪費時間而已。因為,他的大腦會決定他的行動,改變他大腦裏的想法才能夠改變他的外在行為,所以銷售的方法與技巧只對一種人有用,那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實,銷售培訓是一項長期的工作,是貫穿整個銷售的全過程,它不是技巧性的培訓,更多的是工作中的心態調整,也就是營銷心理的培訓。

銷售的方法和技巧都不是唯一性的,人的個性不同,與人打交道的方式也不同,具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷售方法和技巧。所以,要有一個良好的工作心態,關鍵是銷售人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名銷售員,最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的,是靠長期的、用心的、認真的去做,慢慢的鍛煉出來的。同時,作為一名有一定的專業素養的,能擔起客户買房置業的顧問的,首先要清楚知道自己在“賣什麼”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業務上必須要非常熟悉。

2、每天堅持練習言、行、舉、止

我以前做置業顧問時,每天都會抽出5分鐘的時間對着鏡子練習微笑、練習站姿,對着自己説一些禮貌用語,通過長期的堅持練習,身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,説我變得越來越漂亮了。

3、每天堅持做一份業務作業

在提高對樓盤的認知程度的時候,我通常的做法是:利用空閒的時間自覺進行業務練兵,每天自己堅持做一份業務作業。業務作業內容包括:

單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;

有關銷售文件的解釋;

裝修標準;

配套設施;

物業管理;

價格、優惠條件;

羅列小區賣點;

房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;

銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;

產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;

土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;

按揭銀行及利率和計算;

購房後相關費用。

4、認真做好客户檔案的記錄

1、姓名、姓別、來訪人數、客户特徵、來訪交通工具、聯繫電話、意向户型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客户來源等;

2、記錄每一次洽談經過,將與客户的每一次接觸過程儘量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客户情況;

3、建立聯繫通道。與客户保持經常性的聯繫,通過電話訪談等方式瞭解客户動態,通過交往,把客户交為自己的朋友;

4、堅持不懈。客户如果還沒有做出購買決定,就要繼續跟蹤;

5、結案。記錄客户成交情況或未成交原因。

我以前經常在空閒的時候,翻看自己的客户檔案,回憶客户的模樣,接待的過程,加深對客户的印象。當客户第二次來訪或來電的時候,我都可以準確地叫出他的名字,我和客户建立朋友關係就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,認認真真地去做,我相信你也會做到和做好。

所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業的人説,用心就是最高水平的銷售技巧。

優秀的置業顧問應該具備的專業素質包括:

第一,必備的專業知識,你必須是這個行業的專家,這樣你才有資格向別人推薦你的產品。

第二,正確的售樓心態(誠信是根本),不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的,多一些換位思考。

第三:個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,有助於消除客户的戒備心理和彼此距離感。

第四:具有和客户良好的溝通能力(親和力),先讓客户認同你、接受你,這樣客户才會更好的接受你所推薦的產品。

第五:學會和同事很好的相處,特別是有利益衝突的時候要能夠正確對待和處理,當然了還有和領導的關係,這就不用多説了。

第六:虛懷若谷,不斷學習,勤思考

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房地產銷售心得 篇三

回首在房地產實習的三月,時間過得是如此快,實習時間就要結束了。這三個月裏,從事銷售工作,我收到不少的益處。我明白一份工作做下來的不容易,很多事情都不是看上去那麼的簡單,還是需要親身體驗才行。

我畢業實習選擇了房地產銷售工作,這幾個月裏,我從一個只知理論,不知實踐的學生,到現在已經能夠運用所學知識到實踐中去了。銷售房子也不是把人拉過來介紹就行的,還要自己去把要售賣的房子瞭解清楚,給客户一個最起碼的印象才行,不能只是口頭上説説就行的,還是要實際的行動才可以。要真正的把房子賣出去,首次就要滿足客户的要求,客户需要什麼樣的,把符合客户要求的房子賣出去,再以合適的價格,才能談穩合同,從而銷售房子出去。

作為一個銷售人員,要做的就是要把握客户心理,學會從客户角度看問題。簡單點來説,就是把自己當成客户去想問題,只有站在對方的立場上看,解決問題才會簡單。在實習的這期間裏,這是我主管交給我的道理,不再是我在書上學到那樣淺顯。很多的事情都不是自己想象中那樣的,還是要自己深入瞭解客户要求,以及自己這方的籌碼。

房地產的市場競爭很強烈,我在實習過程中做調查的'時候,感覺很深。在做銷售方面,都是個人見解,只有發現了先機,才能夠在別人之上做生意。在學校的時候也只知道銷售很難,卻不知道真正到這個“戰場”時會更難,稍一放鬆,機會就被別人拿走了,所以做這一行無時無刻都要幾倍的精神去應對。從來都是實踐中出真知,只有往裏面深入行動,方知具體情況。

這實習三月,給了我很多的學習機會,有很多對這一行工作的瞭解,我也真正知道了工作是真的很辛苦的,不是不勞動就能拿到應得的報酬的。做銷售一行的競爭是很殘酷的,在社會上生存也是需要付出無盡的努力才行,不是在學校裏面的那樣悠閒和簡單,相反是很複雜的。

這次實習經歷,我在其中收穫很多,很感謝房地產給我這樣的機會,做與自己專業相關的工作,也感受到這個社會從來都不是輕鬆簡單就能夠生存的,一定是自己去努力才能得到回報的。它讓我明白,努力就不會有錯的,還要及時抓住機會。未來我只會更加好,相信自己。

房地產銷售自我介紹 篇四

尊敬的面試官:

您好!

我叫ⅹⅹⅹ,來自xx大學。雖然我是個女生,學的是基礎醫學專業,但是我更熱衷於從事極其挑戰性的銷售行業並且非常喜歡房地產,所以在大學期間輔修了市場營銷並考取了駕照。我覺得推銷成功以後很有成就感,我在三個方面的優勢可以勝任貴會司的房地產銷售顧問實習生職位。

積攢的銷售經驗

在讀期間我做了很多銷售類的實習與兼職工作。參加了20多次商場促銷、校園促銷活動,其中包括雅芳化仕品促銷、卡西歐電子詞典促促銷等,做過xx公司xx手機高校促銷代表。曾經在2個月時間內成功銷售26部手機,銷售金額30000多元。銷售工作鍛鍊了我的勇氣和毅力,我相信這兩種素質將會對我未來的房地產銷售顧問工作很有幫助!

不怕吃苦

正如之前介紹的我的銷售實踐經歷,我參加的這些銷售兼職活動佔據了我全部的課餘時間。同時我還要兼顧學業和選修,這個過程很辛苦,但是我堅持了下來,學業成績和社會實踐兩不誤。還有,我不擔心工作出差,因為我身體素質很好,我已經堅持晨跑兩年多了。

性別優勢

作為女生,我認為女性和客户溝通其有的天然優勢是男性所不能比擬的,女性給人的。親和力更強。當然,在大學做推銷比真正的銷售工作要容易得多。我知道自己的推銷技巧還很不夠,有很多東西要現學現賣,我已經做好了好好學習,天天向上的準備。