現在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法。
今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
我作為領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裏哪裏亮;消極的人象月亮，七年級十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
我們不僅要深入學習理論業務知識，用理論業務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型幹部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
首先，我認為作為一名管理人員，一定要培養好的心態，其次是行動，那麼如何才算是好的心態呢？在這裏我就以我個人的成長過程進行分析，當然不一定絕對正確。
我覺得我的成長過程到目前基本分為三個階段。第一個階段，將職位理解成官銜；第二階段，理解成責任，第三階段，理解為一種教導責任。下面我就來剖析一下我這三個階段所想的一些事情；在第一個階段，因為將職位當成官位，所以在管理中也存在了比較多的誤區，那時候做任何事情都以自我為中心，很少站在別人的立場上去想問題，這樣剛開始感覺工作做的好象很出色，很有效，但隨着事情的越來越多，弊端與矛盾就慢慢出來了，因為別人在執行時不是因為你的決定合理，而是因為怕你而去執行，在執行中明明出現瑕疵，也不會主動報告，造成很多事情到了不可收拾時或很嚴重時才被察覺，造成很多不必要的損失（時間浪費與材料浪費）。另外，由於長期用這種方式進行管理，下屬因為怕你，即使決策錯誤也不會事先提出，又因為明知錯誤還硬着頭皮去做。所以也根本不會很投入去做，使很多事情只能事倍功半；在第二階段，由於將職務當成是一種責任，學會換位思考認為只要具備高度的責任感，事情一定能夠做好，所以在這種理念支配下，事無俱細都會要求自己親力親為（工藝流程的改變，新產品的試做操作等），所以從中也學到了很多東西，對工作的細節也都能瞭解的較透徹，但隨着事情做到一定的程度（也即職務升遷，所承擔的責任也越來越多），這樣的親力親為就顯得有點力不從心，因為任何事情都要親自動手才能放心，所以往往很多的事情都顧此失彼，造成效率無法提升，下屬對我仍然是一種依賴，還無法真正意義上發揮其主觀能動性，憑心而論，在這一階段我也曾經迷惘過，也想不通，自認為這麼認真在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，為什麼事情還是沒有辦法做的很完美呢？最想不通的是為什麼不能使下屬也能跟我們一樣很投入去工作呢？這樣我就想到了心態這個問題，因為下屬還沒有象我們一樣的心態，所以他的行為也不可能改變，這樣我就想到如何也能使下屬能有跟我一樣的心態看這個問題，因為我是經過幾年的經歷才認識到這些，那麼要讓下屬也能快速地跟你一樣做事，除了我們本身做事的責任以外，更應去重視教導責任，因為只有將我們的下屬都培訓成很有責任感的人，甚至超過我們才能將我們的工作開展到每個細節，這才能使我們的工作能開展的很好，這就是我第三階段的想法即教導培訓責任心。這個階段的具體做法，一方面我做事的風格及態度用一切機會向下屬闡明，另一方面逐步將一些細節的工作轉移到特定的人身上，並賦予一定的責任及權限，工作中不做過度的干預，儘量引導他用自己的方法去完成工作，在實踐中培養自信心與成就感，同時也因為這樣來調動其主觀能動性和工作投入度，那麼這樣的做事方式也已逐步在我們這個部門開始形成，儘管目前還沒有大的起色，但我相信這樣做肯定是對，儘管它還沒有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理並不是單純的管人，而是要教導我們的屬下如何去學會管理，只有將我們的屬下訓練成與你一樣有才幹、有能力甚至超過你，那麼才能使好的工作能真正地做好。
以上這幾點是這幾個我從管理中積累的個人心得，請朋友多指教。感謝您的閲覽。為感！
店員的儀容儀表我們是窗口行業，營業員的儀容儀表非常重要，要求統一着裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡粧，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業形象，體現精神風貌和規範管理。
禮貌用語顧客走進專賣店到顧客離開專賣店，重點強調規範禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀台付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時機顧客進入賣場時，不應一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閒逛型、可能購買型、決定購買型。閒逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業員的介紹很重要，要讓衣服會説話，必須要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點，做工、面料、領口、版型、裏襯等等，要求營業員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因為現在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務也是星級服務。營業員必須注意顧客的面部表情，當顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，可以巧妙地問話並找到切入點，不同類型的顧客要採取不同的方式，儘量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點是商品知識，如果自己本身對自己商品的特徵都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時要不斷的學習專業知識，瞭解顧客的心理，在推銷產品是，一定要讓顧客瞭解商品的特性、優點、好處及保養方法，這就必須要掌握面料的特點與西服的尺寸，靈活運用成衣尺寸與淨胸圍之間的關係，專賣店每月都進行學習並考核與獎金掛鈎。
店長是一間店鋪的統領，對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配創造焦點。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍的襯衣，繫了一根紅色領帶，非常搶眼，銷售很好，現在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買慾，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，週會由我來主持，月會由經理主持總結，在作好銷售的同時，各櫃枱建立尺碼動態表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態表上的數量與台帳的數量必須相符，不定時的檢查，這樣不但有利於補貨，而且方便了顧客，縮短了時間，提高效率。
店裏的衞生要整齊、清晰給顧客有一個輕鬆、乾淨的購物環境，每天早晨重點打掃，中午交接班後必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實現銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經濟效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標，根據季節性變化，制定了相應指標，季度指標中又制定了月指標和個人指標，超過指標除提成2%作為獎金外，根據超額比例實行超額獎金最低為100元，這樣不但調動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經營活動的核心，是餐廳內外部溝通交流的橋樑，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關係處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質的同時，擁有良好的溝通能力，那麼，餐廳管理者應當具備哪些溝通的品質，在溝通過程中應充當哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通製造了無法逾越的障礙。對管理而言，發佈信息的管理人員應當實事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因為言語上説明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動，才能真正提高溝通的效果，達到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術。作為一名管理者，要善於傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點也應該充分表示傾聽的誠意，不可抱着冷漠的優越感或批評的態度聽人説話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區別。松下幸之助把自己的全部經營祕訣歸結為一句話：“首先細心傾聽他人的意見。”
在溝通過程中，應試着去適應別人的思維構架，並體會他人的看法。就是説理解別人的處境，培養站在別人的角度理解問題的方法並付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話説，不只是“替他人着想”，更要能夠想像他人的思路，體會他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什麼能比站在別人的角度理解問題更能增進溝通了。
身為一名管理者，你的目標是要溝通，而不是要抬槓。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權。有效的溝通不是鬥智鬥勇，也不是辯論比賽。你或許可以強制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應和態度。如果一位領導者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風嚴重，下屬會不買你的賬，或敬而遠之，或產生逆反心理，結果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者（總經理）必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達來顯示餐廳企業的自信和能力。因為掛名領袖的一言一行都代表着餐廳企業的形象。
作為領導者，管理者主要負責招聘、培訓、激勵、獎懲和人員配備等統籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領導者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因為，面對面的口頭溝通加上相應的肢體語言能夠更快、更有效地傳達管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內部或外部的個人或團體。如銷售經理從人力資源部經理那裏獲得信息，這種關係屬於內部聯絡關係；當銷售經理通過市場營銷協會或與其他餐廳企業的銷售經理接觸時，他就有了外部聯絡關係。這就要求管理者必須具備優良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。
作為監聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時的信息，以便比較透徹地瞭解外部環境和組織內部的經營管理現狀。如經常閲讀各種期刊雜誌、政府報告、財務報表等，並與有關人員如政府官員、客户、員工等保持私人接觸。換句話説，管理者充當了組織的內部、外部信息的神經中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起着向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以採用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關的信息傳播給有關人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內容選擇恰當的溝通形式。
作為發言人，管理者通過董事會、新聞發佈會等形式向外界發佈有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息。這要求管理者掌握和運用正式溝通的形式：包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業家，管理者必須積極探尋組織和競爭環境中的機會，制訂戰略與持續改善的方案，督導決策的執行進程，不斷開發新的項目。換句話説，管理者要充當餐廳企業變革的發起者和設計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善於通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當組織面臨或陷入重大或意外危機時，管理者負責開展危機公關，採取補救措施，並相應建立“預警系統”，防患於未然，消除混亂出現的可能性。這包括召開處理故障和危機的戰略會議，以及定期的檢查會議等。因此，管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。
負責分配組織的各種資源，如時間、財力、人力、信息和物質資源等。其實就是批准所有的組織決策，包括預算編制、安排員工的工作等。在執行資源分配時，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團體討論和商定成交條件，如為了採購設備、購買物品等與供應商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
由於學校領導的高度重視以及實習企業單位的大力支持，在20__年12月15日到28日兩個禮拜期間進行了實習活動。在全體師生的共同努力之下，這次實習取得不錯的成績。當然其中也出現了一些問題。總體來説，這次的實習是非常有意義的!
一實習基本情況
1實習時間
2實習地點
(1)江西省___有限公司
(2)江西省___公司
3實習內容
(1)瞭解企業的基本情況(企業的創建和發展史，企業的主要生產經營活動，企業的目前的管理狀態以及企業的發展目標和前景。)
(2)瞭解企業的管理方式和方法，企業的財務管理理念和財務管理方針
(3)瞭解企業的主要生產過程和供應流程
(4)瞭解企業的主要產品和市場
4實習人數
(1)實習學生20__屆財務管理專業四個班的133名學生
(2)實習指導老師兩次不同地方的實習分別由兩名老師帶領
5實習形式
根據學院教務處的要求,為了便於管理，財務管理四個班分兩批去實習單位實習。在企業相關人員的帶領和指導下參觀企業的生產車間,由企業的管理人員以坐談會的形式向實習學生介紹產品的生產流程及企業的發展概況等相關知識。
6實習成果數據統計
收到學生實習報告133份
受到學生實習日記1064篇
二實習表現與效果
1實習表現
總體來看，同學們都能夠嚴格按照實習的基本要求，保質保量地完成各項任務，較好地做到了理論與實踐的有機結合，受到實習單位的較好評價。在實習過程中，絕大多數同學積極參與實習的每一個過程同時認真完成實習日記，撰寫實習報告。通過參觀生產車間，間接地瞭解企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。
在實習過程中，指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。
(1)實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。
(2)實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，
(3)實習結束後，老師們檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，督促學生認真完成實習報告，並認真做好學生的實習成績考核及評定工作。
2實習效果
較好地實現了理論與實踐的有機結合，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了學校教學的實踐任務。也為以後就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三實習改進建議
1加大教學改革力度
通過實習，我們瞭解到在校期間所學知識一方面總量偏少，另一方面又存在與實踐脱節現象。為此，必須改變傳統的教學方法和觀念，緊緊以社會需要為導向，及時更新教學內容，力求實現理論與實踐最大程度的銜接。
2增加實踐環節
一個普遍反映的問題是，同學們認為此次實習根本沒有深入專業知識並且沒有真正參與社會實踐，所以增加社會實踐環節，是實現財務管理業人才培養目標的重要途徑，建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。
四實習體會總結
在這次的實習中要引起重視的，就是美國金融危機的巨大影響。無論是瑞豐生化企業還是中核銅業都不同程度的受到美國金融危機的影響，兩者中，銅業受到的衝擊更為嚴重。銅價連續狂跌使得人心惶惶。從中我們深刻的領悟到一些道理!
1機遇與挑戰並存
任何一場經濟和市場的收縮都意味着行業的重新洗牌和重組，也就意味着一些企業的更大發展。以其説是挑戰，不如説是機遇。在危機面前，勇敢地面對，用智慧去化解，然後抓住機遇，更加健康地生存。一個企業要禁得起挑戰，把挑戰化成機遇，使企業在市場立於不敗之地。
2重視實踐
雖然我們只是參加了短短的兩個星期的實習，但在這實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。做財務管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去。可以説沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利於財務管理工作的。所以同學要重視實踐。
3樹立目標
在實習之前，還沒有特別地意識到確定自己的目標有多麼地重要。在實習中，我們親眼目睹了金融危機給企業帶來的影響。這不得不引發我們深思。目前的我們在大學裏可以説是無憂無慮的，因為我們不象大四的學長學姐一樣面臨畢業失業的壓力。通過這次實習，我們明確了自己的目標，為了這個目標我們充滿熱情，鼓足幹勁，不懈的奮鬥!
4做一個合格的財務管理人員
要做一個財務管理人員，不僅需要專業的知識，還需要特別的耐心和細心。在實習的過程中我們瞭解到財務管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室裏，重複做着一些相同的工作，這就需要耐心了。雖然做財務管理工作有很多相同的重複工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務損失。所以更需要特別的細心了。可能財務管理工作會相對其他的工作枯燥點，但是認真作好這份工作，你會發現其實也挺有味道的。就象實習單位的財務主管説的“做了十年的財務工作，雖然乏味了點，但是我還是喜歡”。雖然目前我們還不具備專業的知識和能力，但是我們可以讓自己鍛鍊成一個有耐心和細心的人，為以後的工作作好準備。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，也使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。
衷心感謝學校和實習單位給了我們這個實習的機會。
一、財務管理專業實訓的目的和意義
隨着國際化的快速發展，企業間的競爭加劇，企業對財務管理人才的綜合素質要求較高;同時，為了加強實踐性教學，提高實際操作能力，學校開展了此次實習活動。
實習我們學生能力培養與素質提高的主要途徑，為我們以後走向社會、走向工作崗位奠定基礎;同時也檢驗了我們理論聯繫實際的能力。這次實習，是在經過系統的專業理論知識的學習之後，為了增強對財務管理的理解，更好地掌握企業財務活動的基本方法和基本技能，運用學到的理論知識進行分析和研究以解決實際工作中可能遇到的問題，鍛鍊我們的動手能力和培養社會工作能力，為以後能夠較快地適應企業財務崗位工作夯實基礎。
實習的題目有財務管理的目標、預算編制、信用政策、股利政策、項目投資決策、財務預測、資金管理、證券投資、財務分析，最後財務綜合案例分析。僅僅十道題幾乎涵蓋了我們財務管理書和財務分析書。通過課程實習，使我們更加直觀理解財務管理的基本內容，懂得各種財務活動的聯繫以及財務活動同其他各種經濟活動的聯繫：掌握財務管理的各種業務方法，學會運用財務管理的知識和技能為經營戰略和經驗決策服務;我們加深對專業的瞭解，拓寬知識面，提高分析問題和解決問題的實際能力;培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
二、財務管理專業實訓的內容
平時我們在課堂上學習的都是理論知識，學校特地在學期最後留了3周的時間讓我們進行了財務管理專業實訓。這是一個很好的讓我們把實踐和理論聯合在一起的平台。
1.財務管理目標
財務管理目標可以説是財務管理中最為基礎但也是最為重要的內容，因為一切活動都是以企業確定的目標展開的。目前關於目標的説法有很多種，書上給出的一共有三個目標：利潤最大化、每股收益最大化、企業價值最大化。
這些的目標並不是最優的，結合案例我覺得：每個公司的財務管理目標要因地制宜，不能固守規定的目標，要適時變通，這樣才有利於企業的可持續發展。這三個目標也是都有優缺點的，例如：利潤最大化沒有考慮資金的時間價值及風險因素;每股收益最大化未能體現資本投入所面臨的風險;企業價值最大化對於未上市公司就不是那麼適用了。通過對優缺點的研究，更加體現了財務管理目標應適時變通，以應對瞬息萬變的市場。
2.預算編制
預算是指企業為了實現預定期內的戰略規劃和經營目標，按照一定程序編制、審查、批准的，企業在預定期內經營活動的總體安排。題目要求我們所做的預算包括：銷售預算、生產預算、直接材料預算、直接人工預算、現金預算、預計收益表、預計資產負債表。前四個是日常業務預算，後三個是財務預算。
銷售預算是一切預算的起點。銷售預算的編制也是非常簡單的，根據題目所給資料即可輕鬆編制完成，其中需注意的是本期的銷售額的40%要轉入下期。也就是説當期預計收入就40%的上期銷售收入加上60%的本期銷售收入。在銷售預算的基礎上可進行生產預算、直接材料預算、直接人工預算。這些預算表的結果都是環環相扣的，編制時要格外細心計算。編制這些表時有一個隱含條件讓我找了好久，就是編制完第一季度後，我在題目中找不到第二季的期初存貨量。問過同學後恍然大悟，本期期初存貨就等於上期期末的存貨。
在日常業務的基礎上要進行財務預算。財務預算的編制也很簡單，但有一個地方需要額外注意，就是現金預算中第一季度的收支軋抵現金結餘為-7474，而根據題意現金最低庫存餘額為8000。這時就要向銀行貸款，貸款額要16000。因為始終保持最低庫存餘額在8000以上，就要加上兩個8000，而不是僅僅讓結餘不為負數。
3.信用政策
信用政策，換言之就是應收賬款政策。應收賬款在企業財務系統中是相當重要的。因為為保持企業間的良好的購銷往來就必須有應收賬款的存在。但若一味的賒銷，導致應收賬款過高很有可能引起壞賬過高。所以良好的信用政策可以幫助企業避免不必要的損失。
本題一共有兩段資料。第一段資料是要判斷其信用政策是否成功。通過求前後兩種方案的信用成本後收益發現採用較寬鬆的信用政策之後，其信用成本後收益下降了252.5萬元，所以是不成功的。其實信用政策的判斷核心是其信用前後的收益。信用前的收益是年賒銷額減去變動成本，有現金折扣的還要扣減現金折扣。信用前收益減去壞賬損失、收賬費用及機會成本的和即為信用後收益。通過列表即可對比信用後收益，進而選擇最為有益的方案。
綜上所述，不同企業應根據不同客户制定不同的信用制度。
為期一週的財務管理實訓結束了，這一週的實習讓我深深感到理論和實踐的巨大差異。原本自認為財務管理這門課學得不錯，但當模擬到真實工作環境中時，卻感到力不從心。大量的數據，業務以及分析是我完全沒有預料到的。儘管有些可以運用所學的理論知識解決,但是在許多時候並沒有想象的那麼簡單和順利。整個實訓包括以下幾個部分：
1、財務分析報告：在財務分析報告中，又包括三方面內容：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據對比，通過差異額及差異率對企業經營的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響，再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，通過對企業兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業在各個方面的能力，儘管這些指標存在一定的誤區，但也能從一定程度上了解到企業的很多實際情況。
2、預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內容，根據經驗數據(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃;再憑藉着以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要採購的量，而得到費用支出計劃表;然後再依次算出預計直接人工、預計製造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。
3、資金籌集管理：根據實驗資料的要求，企業預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。
4、投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然後在估算出直接材料、直接人工、製造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最後根據上述數據就可以計算得到淨現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。
在我看來，第一部分必須從全局上準確把握整個趨勢，並且通過一層層仔細分析，最終找出導致變化的因素。比如説：公司期末負債比期初增加了14.94%，主要是由於流動負債的增加，而它的增加又是因為短期借款大幅上升。只有這樣才能有針對性地對其進行改善。除此之外我發現自己對企業財務報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分並不難，最重要的是要細心和耐心。雖然做財務管理工作有很多相同的重複工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務損失。
通過本次實習，我們理論聯繫實際，不但熟悉了財務管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握瞭如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基礎。在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。總結了以下幾點：雖然我們只是參加了短短的一週的實習，但在這實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。做財務管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去。可以説沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利於財務管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴謹的工作態度。財務管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條税法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態，用積極的心態處理日常遇到的難題人際交往方面。
最後感謝學校給我們這次實習的機會。
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