凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過，經歷過，才會懂得其中百味。歷時兩個多月的網店經營依舊如火如荼的進行着，回想起這段時間以來的經營歷程，心裏總會澎湃起異樣的激情。在這段日子裏，我真切的體會到賺錢的艱辛，知識的匱乏，信息的短缺以及學習技術的必要性？由始至今，我運用了各種技巧來精心運營自己的網店，在此過程中，我感受頗深，體會甚多。
所謂“萬事開頭難”，最初的經營總是步履維艱的。在開店的環節中，我總結了以下幾點體會：
一是找準目標，保證充足的貨源，才可以為接下來的一系列環節做好鋪墊；
二是上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。這個道理是最顯而易見的，因為網上的東西都是通過圖片來傳遞信息的，漂亮的圖片才能贏得親睞，吸引顧客更加深入的瞭解產品。
三是店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四是合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。
五是定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。
其次，就是推廣、宣傳階段。在此過程中，我通過qq、論壇、阿里旺旺等網絡宣傳方式，在各個qq羣、旺旺羣以及在論壇發帖的形式對我的小店兒進行了宣傳，在現實生活中，我同時也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式能夠讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由於現在網絡詐騙很多，在推廣的過程中有被誤解的，有被否認的，有不理睬的？？一切都顯得不是那麼順理成章、理所當然！就像減肥一樣，感覺總處在停滯期階段，沒有顯而易見的效果。但在此環節中，我深刻認識到，如果想要提高自己的信譽，必須有自己的特色，必須找到適合自己和消費者的產品才是最重要的。因此，為了提高自己的賣家信譽和吸引顧客，我特意買了一充值軟件，以便利周邊的同學和遠方的朋友為主，賺錢為輔。雖然在經營的時候難免會虧些小成本，但能從中得到一些心得，建議基礎信譽，也是值得的。
在經營網店的歷程中，給我最大啟發的是銷售環節，它讓我深切的體會到“態度決定一切”的真理，以及如何運用合理的手段賺取信譽。第一，良好的服務態度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到現在，我明白了網上交易，不僅僅只是銷售的產品，更重要的服務態度。做網店的應該樹立“以顧客為中心”的觀念，及時、準確的將信息和產品傳遞給顧客，做好各方面的售後服務，才能贏得客户的回頭率。第二，運用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽。遊走了很多同行人士的網店，我從中學到了很多提高信譽的技巧，如五連拍、六連拍、有買即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最後，要懂得問候、寒暄和感謝顧客的支持，這樣會讓顧客心理上得到安慰，以便達到長期合作的目的。
成功是需要努力去經營的。通過這段時間以來的網店經營，我總結出一個公式：正確的方法+優質的貨源+服務態度=成功+利潤。在接下來的日子裏，我將繼續我的網店生涯，從各方面去挖掘信息，吸吮他人優點，尋求商機，爭取在此基礎上獲得更大的收益，取得理想的成就！
作為電子商務的學生，網店的開設與經營是我們應該掌握的內容。我也在淘寶賣家中心申請開設了我的第一家網店，像老師説的那樣，以便於把書本和課堂的知識用於實踐。這一學期，老師不僅教給我們專業知識，還通過管道的故事教會我們人生的道理。當聽到是要寫對本課程的學習心得時，我感到非常的高興。
一、關於老師的教學
可以説老師是一位十分開名、為學生着想的老師。老師一直鼓勵我們每個人都去開一家淘寶店，把課堂的學習和自己網店的經營結合起來，更好的體會課堂講授的內容。這個我深有體會，就算在課上聽懂了，下來自己操作時會遇到各種各樣的問題，如果不自己實實在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會有實戰的經驗。
老師給我們用店鋪實實在在的講，更具有説服力，也給我們提供了一個很好的平台。在課堂上不管是講網店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒有店鋪的同學更好的理解，課講解起來也更加地生動易懂。比如説：設置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店裏那個是怎麼一回事。下課後，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學會了怎麼設置寶貝輪播圖片。後面通過看淘寶店的裝修視頻，我又學會了用寶貝輪播那個來裝修店鋪，就是隻放一張圖片，相當於廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個字隱藏起來，這樣做之後給自己的店鋪增色不少。
二、關於我開網店的經驗
從一開始我連在哪裏申請開店怎麼開店都不知道，到現在能自己進行一些簡單的裝修，並把店運營起來，中間學會了很多，也遇到了不少問題。
店招的設計：裝修代碼還是第一次從同學那裏聽説的，我當時剛剛開始經營淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那麼大，我放上去的圖片只能看見一點點，顯示不出來。後來在網上搜裝修代碼，換了店招和統一顏色的背景，看着就漂亮多了。現在的效果是我又在網上通過視頻學習，在線製作的一個店招。是因為我逛淘寶店的時候看見別人的動態店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個更漂亮店招。
寶貝上架：剛開始沒有淘寶數據包的時候，我就自己處理圖片，做數據包。那段時間，我花了很多時間在處理圖片上。因為淘寶的圖片有大小的限制，當時我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點也不清楚，就學了ps來把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之後，圖片就變成了十幾兆，那時候被這些圖片弄得頭疼。向同學請教了之後就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平台上拿貨，用賣家提供的數據包直接用淘寶助理上架。
還沒有解決的問題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因為在網上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側欄的裝修，但不知道怎樣才能運用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設置那個價格，把一個原來高的價格用刪除線劃掉，再顯示現在的價格。
我現在加了一個運營羣，裏面每天都免費課程幫助我很多。現在每天都堅持去聽課。
經過了大半學期的理論和一些開網店必須具備的操作技能的學習，並在老師的指導下我們各小組分別在淘寶這一具有知名度的c2c平台上建立了自己的網上店鋪。
在店鋪的運營過程中我們遇到了很多困難，但在小組成員的配合下最終我們還是順利的解決了這些困難，並在這一過程中學到了很多。
首先在網店策劃之初經營什麼並且貨源從哪裏來成了我們最為頭疼的問題，後來在老師的建議下我們經過商量選擇了做網代。我們都知道在網店運營之初我們要做的事情有很多比如網店創建、店鋪裝修、店鋪推廣、後台管理等這一系列事情都要我們自己完成，而選擇做網代不僅可以解決貨源問題同時可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就減少了我們的工作量。同時網代的零庫存、零資本、零風險的優勢對我們才起步的網店來講是個不錯的選擇。
考慮好做網代之後主營什麼商品成了我們進一步的需要考慮的問題。經過網店經營產品的定位及swot分析，我們確定了女裝為我們的主營產品，主要在產品定位分析時我們考慮到服裝在網店經營市場中佔有很大的比率，而且網購的消費者中大多是年輕而注重時尚的女性消費者，因此我們認為時尚而便宜的女裝會給我們的網店帶來很大的商機。
網店的整個運營中我們切身體會到合理的小組分工是網店能夠正常運營的關鍵，解決了貨源的選擇及主營產品的定位後我們便開始了在淘寶上創建網店的工作。考慮到男生的操作水平要比我們女生高，所以在網店創建時我們組的女生主要負責數據包的下載、店名的構想以及商品信息的編輯等。而商品的上傳、店招的設計等技術方面的事都是我們組的男生完成的。店鋪創建好之後我們進一部對小組成員進行了職位分工：ceo劉贊洋負責網店的整體策劃，範雅英負責客服部的在線與客户交流等工作，而後台的訂單處理店鋪管理主要由黃燕和劉國強負責，而貨源的預定和數據包的更新由採購部的陳玉婷負責。這樣明瞭的職位分工給我們網店的正常運營奠定了基礎。
然而在我們的網店正常運營了幾天之後我們發現除了我們自己經常光顧我們網店之外，根本沒有客户光顧我們的小店。於是我們開始考慮網店的促銷，首先我們運用了外部平台推廣中的qq推廣向同學好友和親戚宣傳了我們的店鋪，在這個過程我們深刻體會到人脈對於經商的重要性，我們的小店接到的第一筆生意就是同學來購買的，儘管顧客是同學但也是我們經過很大努力後才接到的單，這讓我們感到很興奮。但僅僅向親朋好友宣傳是不夠的於是我們進一步進行了淘寶店內推廣特別突出了櫥窗推介並增加了友情鏈接。而且在站外推廣方面我們也做了一些論壇和博客推廣。特別在接到一筆另一個網店店主的訂單時我們才明白我們做的這些的推廣都沒有白費。當然在做這些營銷工作是老師也給我們不少指導比如整理客户的資料，作為店主瞭解客户的興趣愛好並在客户生日或節日時發一個温馨的問候給他們，這種人性化的營銷方案對我們積累老客户有很大的幫助。
同時在不斷的經營改進中我們發現小件商品對我們網店的銷售等級的提升會有很大的幫助，於是我們在與代銷商聯繫後又代銷了廠家的小飾品，進一步豐富了我們網店的產品並提升了我們網店的業績。
對於未來網店的經營我們策劃當我們網店有了一定的等級以後我們就會進一步尋找更好的貨源，通過這些天的經營我們發現要想取得很好的業績我們除了要很熟悉自己產品之外，在產品質量這一方面只有我們自己充滿信心才能贏得顧客的信賴，因此進一步尋找更好的貨源一提高我們網店的業績是我們進一步工作的展望。
都説世上無難事只怕有心人，我想在眾多的網店中我們的網店雖然不是最好的，但只要我們努力了並堅持了，我們一定會看到屬於我們的那份成功之花絢麗綻放。
在淘寶網上開店實訓這些天來，在開店過程當中遇到了很多困難，同時也收穫了很多經驗，真正的去實踐才知道要開好一個網店是件多麼不容易的事，但也並不是不可以成功，在我們組這一個星期以來親身體驗到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時我們摸索到了的經驗，得到實踐學習。下面是我們組在網上開店的心得體會：
1、開店前期
網上開店對於我們來説都是第一次，一切都不熟悉，我們在開店的前期不得不做做好市場調查瞭解，問問自己到底我們買什麼好怎樣建立我們開店的優勢，比市場上同類產品好在哪裏，讓網上的買家以什麼理由買自己的產品而不去市面上買”我們認為網上開店的優勢在於：
①比市場上同類型產品的價格低廉。
②產品新奇，在市面上不容易淘到。
③有一個實體店支撐的網店，雙管齊下。
④要保證產品的質量、經過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬於自己的小店了！
2、開店
對於想要開新店的賣家來説，由於沒有開店的經驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，我們不得不請教老師和熟悉網上開店的朋友，想他們瞭解，得到幫助。我們這時切記不要盲目的在淘寶網上胡亂點擊，這裏就不得不説一下人性化的淘寶網了，針對新手不知如何開店這個問題開設了淘寶大學堂（這真的是一個好東西，我開店時明明知道有淘寶大學卻不去學習，我行我素的導致了一些疏漏還要自己去彌補）在淘寶的首頁找到點擊“淘寶大學”然後找到點擊“開店4步曲”，然後就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網店的全部過程了，這裏面一步步都講的得很詳細。是賣家開店最好的幫手~！最後我們通過實名認證之後，成功通過審核，成為賣家！
3、寶貝的照片
拍照是一個很有技術性的工作，我們經營的是雜貨，就是我們賣的東西可以是很多方面，並非是單一侷限於一類！實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由於沒有接觸過在拍照時我遇到了很多瓶頸，甚至想到了去影樓請一位專業攝影師協助拍照，請一名電腦設計師幫我們處理圖片，但對於我們來説，顯然並不是一個最好的選擇，後來我就去了很多同類型優秀的網店裏做了參考，看這些他們是怎麼把寶貝拍設的如此好看，還在郵購雜誌上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經驗，最後得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高，這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉轉，吸取人家的經驗，不論從如何設計網店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這裏都能學到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典範。
4、店鋪的名稱
給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一個好的店名就是你的門面，要起一個個性不落俗的名字並不是很簡單，由於現在的淘寶店鋪很多，也許很多名稱都被啟用過了，所以在自己想好的店鋪名稱後去淘寶店鋪搜索裏看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。
5、寶貝關鍵字
寶貝的關鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和寶貝，設好的關鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的機率，做到既要全，又要精，所以設好關鍵字也是關鍵中的關鍵，這當中我自己總結出了幾個小方法，①可以將自己視為一個買家身份，想想如果是自己要買東西會搜索什麼字。②也可以在寶貝搜索裏鍵入要賣的寶貝關鍵字系統就會鏈接出很多相關的關鍵字，在這裏廣泛的`汲取關鍵字也是個很好的方法，另外，下面彙總一些比較熱門的普遍的常用的關鍵字，比如包郵，優惠，促銷，特價，新款，時尚，氣質，可愛，漂亮，韓版，夏裝，無袖，大碼等等，當然可不要違反了淘寶的亂用關鍵字商品管理規則，在開店最初階段由於經驗不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重複下架的，修改後還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中找到了一些規律，後來上的衣服就沒有出現過類似情況了~
6、寶貝描述
一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的瞭解商品的各方面，進而會讓買家產生信賴感！同時店鋪的規定，及注意事項，郵費規則，優惠信息等等都要包括在物品描述裏！增加買家購買慾望的同時，您店鋪的專業感也就浮出水面了！
7、上傳的時間
上傳時間也是有學問的哦~雖然説不同的買家有不同的購買習慣。但經過一系列調查後總結出一般早晨9；00—11；00——下午2；00—6：00點晚上9；00—11：00這幾個時間段購買的買家是相對較多的！在這個時候登陸物品，那麼下架也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下架時間，在搜索顯示中排在靠前幾頁。所以當瀏覽人數多的時候，我們的寶貝總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線天數的時候也應該設置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數，很多賣家都會覺得14天數多而選擇14天，其實並不是這樣
8、櫥窗推薦
一開始我不明白什麼是櫥窗位推薦，後來查了查相關資料才知道櫥窗推薦有多麼的重要，做個比喻，櫥窗位就相當於一家實體店的展覽位一樣，讓來店裏的人一眼就看見你所推薦的最好的最漂亮的dd，通俗的來講，剛才已經説過了寶貝是按快下架時間的來排序的，一個寶貝就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更容易讓買家看見，要加以注意的是，一般來説淘寶對於新手賣家會有扶持活動，新賣家一般會有15個櫥窗推薦位，在三個月內達不到三顆心的話就不會再有這麼多幫扶支持了，所以剛剛開店的賣家要利好好利用這三個月的時間！
9、旺鋪
旺鋪分為標準版和扶持版兩類標準版為50元/月扶持版是專為新手賣家開設的，三顆心以下使用，為60元/季旺鋪很有用，我覺得如果志在成為一個大賣家的話，加入旺鋪是必須的，旺鋪可以將自己首頁的寶貝以大圖的形式顯示，可以設計模塊，美化首頁，讓自己的店鋪更具規範化，也可以給買家一個心理暗示，覺得這個店很正規，不過要加註一下，扶持版的暫時不能添加模塊和移動模塊，我也是加入後才知道噠。
10、消費者保障服務
加入消保需繳納1000保證金，在加入消保期間淘寶會將這1000元凍結，加入消保的好處是賣家在選擇寶貝時可以在如實描述中選勾，這樣的話無形中又縮小了一部分的搜索範圍，也就是説搜到自己店的機率又大了一些，加入消保後也會多還有要注意的一點，在提交申請後，淘寶系統會有三天的審核期，不過由於淘寶每天作業量很大，會遇到一些系統繁忙，系統延時的問題，從而在三天審核期內可能會沒有審核到提交的申請，如果過了三天就不要再等待審核了，這時可以致電淘寶客服熱線，客服會將提交的申請轉為人工審核，不過還要經過三天的審核期，我就遇到了這個問題，但是一開始不知道可以這樣，過了一個星期我才想到了這個解決辦法，在這裏我就耽誤了10天的時間，不過應該給予一定的理解，淘寶畢竟工作量很大，難免出現些疏漏，而且客服人員也十分客氣，並且在保證的期限內完成了審核，在這裏希望如果有類似問題的親們不要像我一樣等待，馬上給客服致電，淘寶會很快來處理的。到這裏這星期月的開店經歷和積累的經驗就總結的差不多了，回想這一個多月開店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悦，我們還在繼續的摸索，繼續的經歷，繼續的積累經驗，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這並不是一個結束，用一句廣告語來説，成功我們才剛上路呢！
還有最重要的一點，作為賣家來説，一定要把買家的利益放在第一位，同時保證產品的質量，誠信交易，對於新賣家來説更應如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標杆，建立起穩定的誠信根基，在這個基礎上步步前進！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會遠的，大家一起努力吧，也歡迎親們一起來交流經驗！最後祝親們生意興隆，事事順心！
在老師要求我們在淘寶網上開店的這些天裏來，我們在開店的過程當中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時，我們也收穫了很多從實踐中所學到的經驗，真正的去實踐後才發現要真正的開好一個網店是件多麼不容易的事，但也並不是不可以成功，在我們組近兩個星期以來的親身體驗，以及發現開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們詳細記錄，認真總結，最終在淘寶網上開出了我們第一家兼職型網店，網店的經營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個人會隨隨便便走到鑽石和皇冠，其中經歷什麼只有每個努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅信付出就有回報。今天我就把我們小組自己總結的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對大家有所幫助和啟迪！
首先要提醒準備開店的朋友，用户名一定要有新意，最好用漢字，因為英文實在是太容易被遺忘了，起一個好名字能讓顧客記住你的同時再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風格相似的模板，最好弄一個動態的店標，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告裏的內容一定要夠吸引人，開業處期除了價格要低以外，還要有響應的優惠，比如建立會員制度，比如説免郵費等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區逛逛，經常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點人氣，還要記得把你的網店提交到搜索引擎，一些大型的社區論壇經常的逛逛！開業的初期是不提倡利潤的！信譽第一位！
一、你具有開網店的幾個先決因素了嗎？
網上開店對於我們專業的同學來説都是第一次，一切的操作都是那麼的陌生，我們通過在開店的前期準備工作中不斷的查找資料，然後問問自己到底我們到底要具備什麼條件，自己所賣的比市場上同類產品好在哪裏，讓網上的買家以什麼理由買自己的產品而不去市面上買”我們認為網上開店的優勢在於 ①比市場上同類型產品的價格低廉 ②產品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實體店支撐的網店，雙管齊下（當然這適個人情況選擇，不必為了開網店再去開一個實體店來經營了）④要保證產品的質量.經過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬於自己的小店了，很多都會這樣想做網店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什麼複雜的。
其實這個只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅使下，把網店開起來，其實開起來才發現原來不是那麼簡單。長時間的銷售不出去，會慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現。來也匆匆，去也匆匆。什麼也沒得到，什麼也沒學到。只是多了一次失敗的經歷。網店的初期，需要店主做的有一下幾個因素：1、產品的選擇。 2、市場前景。 3、淘寶網各種操作規程。4、初步年度計劃。5、經驗總結。 6、銷售技巧。7、個人心態培養。8、各種交流技巧。9、售後服務。
二、網上開店的基本流程
對於想要開新店的賣家來説，由於沒有開店的經驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的瞭解得到我們想要得到的答案。但是我們這時切記不要盲目的在淘寶網上胡亂點擊，這時淘寶網針對新手不知如何開店這個問題開設了淘寶大學堂，在淘寶的首頁找到點擊“淘寶大學”然後找到 點擊“開店4步曲”，然後就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網店的全部過程了，這裏面一步步都講的得很詳細。是賣家開店最好的幫手~!最後我們通過實名認證之後，成功通過審核，成為賣家！
三、對於網店經營初期的前景預期和經營模式分析
開好自己的第一個網店之後，很多人會面臨着很多的問題，而所有問題的關鍵在於怎樣讓客户知道你的商品和時常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個經營模式，僅供大家參考！
1、廉價經營模式路線，以低成本和低價格來廣大吸引網上顧客的眼球，從而達到提高本店名譽和銷量的目的。
2、廣傳廣告的經營模式路線，網友可在各大論壇裏播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。
3、多人脈推廣經營模式路線，網友可以藉助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然後逐一推廣，久而久之，就可以擴大網店的銷售範圍和規模，使其更加的龐大和合理。
四、在經營網店的過程中所要注意的一些細節項目
（一）店名：很多買家在挑選商品的時候總是搜索關鍵字和店鋪名稱，於是在這個時候，店名就起到了一個非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產品和店鋪相關的性質寫到一起。一個琅琅上口又有個性的名字作用往往很大，説不定買家就衝着你的名字去店裏看看！容易記住也是很重要的一個指標，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。
（二）公告欄：公告欄從某種角度來説就是用來做廣告的！很多顧客來店裏都喜歡先看公告欄。所以有什麼優惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯繫方法也不可不寫！如果有個計數器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，瞭解店鋪的受歡迎程度！不過儘量言簡意賅，公告欄是滾動出現的，太長的公告會讓人沒耐心看！
（三）店鋪介紹：這裏也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點擊你旺旺的時候，就會先進到這裏！有什麼店鋪廣告和優惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的好感和信任度！
（四）寶貝的照片：拍照是一個很有技術性的工作，實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對於我們來説，顯然並不是一個最好的選擇，後來我就去了很多同類型優秀的網店裏做了參考，看這些他們是怎麼把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜誌上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經驗，最後得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉轉，吸取人家的經驗，從這裏都能學到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典範。
（五）寶貝的上架：你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應儘量全面，突出優點，因為 當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應儘量好一些，説明也應儘量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。上架時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出 價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最後成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你願意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家願意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能託高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
（六）信用評價記錄：這是看你個人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會看的。還有很多用旺旺羣發廣告的人！記得在給別人評價的信息後面，也可以添上自己店鋪的相關信息！很多人看到你留下的那麼吸引人的評價，不自覺就會來你店裏看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會被刪！
（七）網店裝修設計宣傳：在現實中，裝修設計好的店，去的從比較多，在網上也一樣的，要結合網店的特色風格進行設計和宣傳。
（八）售後服務方面： 這一點不用多説了，完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客户保持聯繫，做好客户管理工作。
五、經營網店的過程中所要注意的一些問題
（一）商品價格是否安排得合理？
遇過一個淘友，向我“請教”商品定價問題，她説如一條裙定價190元，顧客還到150是否也可以賣？我説150你有賺嗎？她説還低點也有得賺，我暈，你以為是實體店阿？我是不敢這樣定價，也沒有跟顧客討價還價的閒工夫，少賺點不虧本就行，落個開心輕鬆就罷，再説定那麼高價還到那麼低賣，必“惡性循環”最後“吃虧”的還是自己；網店少了實體店很多成本，不體現其便利和價廉物美誰還會
當然有的朋友説我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤，可為什麼還是沒人光顧呢？之前説了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤，相信只是時間問題，相信“良駒定有人識”。
（二）商品的照片有沒有存在問題？
很多人都是自己拍照處理圖片，我也是“門外漢”開始，我想一般人拍都沒什麼大問題，只是後期處理上因涉及到軟件，所以望而卻步，並不是不知道圖片漂亮能帶來好處，賴何自己水平、時間、理解能力有限，不少人馬馬虎虎湊和着用算了；但“湊和”結果卻大大影響顧客判斷和挑選感受。網絡銷售第一感觀就是圖片，一張好的圖片勝過千言萬語，但我卻看不少人圖片有的長短不一、有的灰暗陰沉、有的背景雜亂、有的僅此一張沒有其它細節介紹，如果你都不能被自己的圖片吸引，那“挑剔”顧客的眼球就更吸引不到；這些或許你覺得不打緊，但這些説不定就是影響你成交的絆腳石；試着多找找這些看似不起眼卻非常重要的原因，願意學習的可看下我寫的這個貼嘿嘿，簡單易懂哦~幾分鐘讓圖片從“黯淡無光”到“打動人心”。
(三)商品“功能”文字介紹是否過於敷衍？
文字描述可以説無形中代替着嘴的功能，有了好的圖片再加上詳細明瞭的文字，顧客才會有下一步“觸動”；所以把商品的功能、特性、型號、質地、風格、甚至保養方法等等盡數表達清楚，是促進成功成交的前題；不過這一點我在有段時間做得還真是不夠好，因精力有限，每次新上架商品總要分幾個階段才能完成，尤其是“寶貝描述”部分，本着先把寶貝圖片上上去顧客看中再介紹的“投機取巧”想法，但實際效果是欲速則不達；顧客看中了問的疑惑問題還真多，有的因沒文字相配而產生不信任最後跑單，遠遠沒有先介紹清楚那麼輕鬆了，對成交還真是影響不少。
（四）在線時間是否有保障？
這一點想必不用多費口舌，但其重要性卻有目共睹，很多時候我們抱怨生意不好時，其實沒有認真去好好思考究竟還有什麼方面我們沒有做夠做足；店鋪被人吸引商品產生成交機會，有時真的只是一線機會，而作為新手連這一線機會都把握不到的話，又怎麼不感歎“老天不公”；足夠在線時間是網店成功經營的起碼條件，如果只是好玩，上線充實擺弄擺弄生意不好便極正常。有人又説了，我每天除了吃飯十幾個小時守在電腦前，也沒見多少顧客，又回到那句老話，成為成功的網店，不雷下你三層皮是不會輕易讓你嚐到甜頭的，我們做足做夠的工夫可不僅僅只是這一方面，或許你這方面下了死力，卻漠視忽略了另一方面，所以給自己“成熟”時間、給自己“成長”機遇，因為大家都是這樣走過來的。
（五）同行或最新流行資訊是否經常關注？
説實話這一點我也做得很差，可能比較自信自己的眼光，所以大多選擇為己所愛，這樣跟市場需求或者潮流有點脱節，希望以後在這方面多多關注提高~；多從電視、雜誌和老同行賣家那瞭解最新的資訊信息，選擇判斷就會是主動而不是背動，就不會“坐井觀天”，也許掌握了顧客需求就是掌握了顧客的“購買慾望”，用“心”去經營的人，想必“心”也會多去眷顧他人。
六、網店總結
學無止境，向同行學習也也要一直不可停止的。其中很好的一個辦法就是向大賣家去買東西，同時體驗一把大賣家的服務是如何的周到貼心。看看人家發來的快遞是不是跟我一樣。其中學到了不少東西。比如我以前發東西隨便找個牛奶盒子、鞋盒子、就裝進去了。總是覺得能省則省。其實是大錯特錯的。盒子不過幾毛錢，但是這體現着一個店鋪的門面。給買家的感覺也是大不一樣的。在發貨盒子裏面放上名片也是用這個渠道學來的。曾經收到一個賣家發來的物品，盒子很正規的郵寄盒子、郵寄的單子上面的字都是打印上去的。裏面放着發貨單、名片、物品使用説明、就連封箱帶都印着店鋪的logo。象郵局一樣。佩服得五體投地。沒有一定的發貨量是不可能做到這樣的。絕對是我的榜樣。畢竟先做好買家才能做個好賣家啊。學費是一定要交，畢竟交了學費還能賺到物品。何樂而不為呢？
我也是新手，做網店可謂經歷了艱辛，當然這中間肯定也避免不了很多賣家所説的辛酸與受氣……把網上這個交易場所比喻為一個培養和磨練人的大學一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。
一、銷售中需要做到：
1、一定要有耐心
做網店耐心是必不可缺的，做網店不要總想着拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網購不同於實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細節才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……
2、一定要有好的服務態度
顧客是上帝這話沒錯，做網店也一樣，我們是為買家服務的，所以我們的態度也是體現一個賣家自身素質的關鍵，在銷售環節，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售後如果有麻煩你會怎麼去對待她？怎麼去處理，這種態度會將你的成交率下降一半，所以售中服務態度很重要。
3、和氣生財
我這裏講到的是售後的一個問題，當你的店做到一定程度，售後問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產生了……有的顧客會在收到貨後以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質量……"等等一系列問題，當遇到以上這些情況的時候，不要着急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數賣家還是很容易溝通的，一個電話不準這單問題就解決了……其實當你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個藉口而已，你的態度，你的服務，可能會讓顧客有180度的大轉變。
二、個人方面
在這裏我主要提到的是自制力，做網店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業績，這點我本人親有體會，當坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收穫與懶懶散散一天的收穫是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想着反正店開了，坐着等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要麼改進，要麼就乘早離開淘寶，因為報這種心態網店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下換來的……
首先給我最大感受就是自己當初對電子商務的理解太狹了，就是一直以為電子商務之間的界限是分得很清楚，學了網站運營模式分析後才知道這種想法是把電子商務定位得太死了！通過學習這門課程，學習並瞭解到如何去分析一個網站，分析一個網站從商業模式、經營模式、技術模式、資本模式等等這些方面入手。其實在這門課中我認為最大的是培養如何分析網站的這種邏輯思維，因為有那麼多的網站，如果你只是會其中的一些，而沒有培養成一種對網站敏鋭的思維的話，分析出來的東西也會是表面的，所以我覺得最大的收穫是以前不懂從哪裏入手去分析網站或者説分析網站主要有哪些方面等等，一個學期下來，學了很多，也觸動了很多，不管是表達什麼，分析什麼，你的思維邏輯一定要清晰，你的表達點也一定要清晰，不然別人根本不懂你在説什麼，這表達裏面一定要有框架、邏輯思維的東西去支撐你的觀點，而不是説看到什麼就説什麼，就像做網站，你自己首先有清晰的邏輯思維、明確的定位，別人才能知道你在表達什麼，是做什麼！做出來的網站才是別人看得懂你在做什麼麼的，而不是四不像，沒有重點，説實在話，學了這門課之後， 覺得未來電子商務的發展會更加深入各行各業，各種領域，從行業到行業，從面到面，從點到點都會有電子商務在支撐。電子商務以後定會飛入尋常百姓家，同時是移動電子商務發展會覆蓋眾多領域，對我的幫助是這門課程，它讓我瞭解很多網站是如何運營，它的商業模式、技術模式、資本模、經營模式是如何的，它們是如何贏利的，如何吸引投資者、消費者，它們運作起來要注意哪些方面，通過這些學習瞭解，讓我更加清晰對眾多網站有一個架構上的認識，同時這為我們這個專業在網站建設、網站運作、網站經營、方面有了很多的借鑑。
還有另外一個方面就是通過對這門課的學習，在老師的帶領下，以及上課的對自己關於對網站運營方面的思考也讓我逐漸地認識並有感觸的發現，對於周圍的事物，不管是網絡上的，還是現實中的企業所接觸到的我們要善於思考，善於發現，發現其為什麼是這樣存在，為什麼企業沒有選擇這樣做的原因，他的出發點，亮點在哪裏，一個學期老師的教導下這方面的思考有了進步，不像剛開始時根本弄不清楚網站是怎麼操作的，或者説它這樣操作的原因一點也不瞭解，也不理解！
總得來説，學習這門課是非常必要的，同時雖然這門課結束了，但是我們作為電子商務的學生還是要在相關方面的知識上去加強學習的，還需要在去找相關課本去學習，只有深入地瞭解了，才能瞭解到網站存在、運營的相關規律。同時另一方面就是到在實踐中去網站多嘗試、體驗、摸索！
個人非常地榮幸能上這門非常火爆的課。這門課的上課方式與我們通常的課程有所不同。它是採用的實踐教學的方式。而從小到大已經習慣了按課本講解的方式的我們覺得非常新鮮。開始時，我覺得它只是一個選修課，無所謂的（大家對待選修課的態度我也不用多説了）。但後來，真正地瞭解後，覺得自己甚者要用上專業課兩倍的精力來上這門課。不能有一點不專心，課下要做好多分析。總之，在這門課中，我學會了很多東西。在思想上，對於很多東西有了完全不同的認識。非常喜歡這門課，喜歡自己經營一個企業，看着它由弱變強。真的.很希望以後能多一些這樣的課！下面具體闡述一下我上這門課的收穫。
第一節上課的時候，有些同學遲到了，有些同學提着自己的早餐進了教室。老師就生氣了，以一種嚴厲的姿態告訴我們，我們是年薪過百萬的高級白領，應當守時，更不應當把工作的場所當成食堂。老師要求，以後上課時男生要穿西裝打領帶，女生要穿西裝和高跟鞋，長頭髮要紮起來。總之，要有高級白領的樣子。説實話，這真的算是我們遇到的最嚴厲的老師了。大家開始懷着一種膽怯上這門課。
當天下午，同學們就開始利用自己所有的資源借西服。大家真的就穿着正裝去上課了。説實話，這還真的是我第一次穿正裝，顯得特別地精神。同學們也都差不多進入了狀態，準備好好當個高級白領。
第一節課我們就進行了分組。按學號順序，六個人一組，也就是説，六個人創辦一個公司。我在第一組。雖然我們都是一個班的同學，但和很多同學並不是很熟悉。我們小組中的六名成員全部是女生。這也為我們以後課下的交流提供了一定的方便性。開始時，小組中選各個職位時，首先選的是ceo，沒有人毛遂自薦，就開始他薦，這時，我被選出來當小組的ceo。以前真的沒有領導過別人幹什麼，更別説領導別人創辦一個企業。開始覺得比較有壓力，所以做事情就比較謹慎，生怕把公司給整破產了。對於組員，也是別人什麼事做錯一點就開始大聲説。所以，我被我們的組員戲稱為“咆哮ceo”。但後來，我們做好了分析，小組的每個成員都積極參加討論，我的工作就變得比較輕鬆。真的很感謝大家的配合。這個過程中，我才真正地體會到了團隊的意義，體會到團隊的合作精神是多麼的重要。
再有就是，沙盤實踐的過程。我們進行的是實踐過程。老師介紹完規則後我們進行經營。剛開始時對於規則不熟悉，所以做事情總是沒有效率，並不能做出最佳的決策。後來，我們甚至將規則都爛熟於心。這也讓我們真正明白企業的經營流程。最好的決策就是在一系列的限制條件下做出的最優的選擇。
在沙盤操作的過程中，涉及如何為產品打廣告，如何進行融資，在何時融資，公司應當採取什麼樣的戰略等一系列問題。開始時，不知要怎麼辦，就亂作一通，一切都是憑感覺。後來，老師給我們講，應當怎樣進行融資，應當怎樣打廣告，應當如何制定自己公司的戰略。我們開始對一些問題有一個比較清楚的認識。但後來一想，不對啊，我們已經學過這些東西啊。像《市場營銷》《管理學》這樣的課程我們已經修讀過了，而且考試的的成績還算是不錯的。為什麼到真正用的時候還是不知道要怎麼辦呢？這或許就是中國教育的弊病。只有理論而沒有實踐。只會啃課本，不會運用。那如果是這樣，學這些東西就會失去意義。所以，這門課也給我們敲響了警鐘，要注重理論與實踐的結合，不要死讀書。
在正式操作的過程中，我們就更加迷茫了，因為只是把規則告訴我們，給我們6500萬的現金。剩下的一些列的決策都由我們自己做出。後來，經過小組的討論，我們決定由市場預測圖出發，進行市場分析，在市場分析的基礎上，制定出自己公司的可持續發展的戰略。包括，研發什麼樣的產品、何時研發、進行哪個市場的開拓、進行哪個認證、如何打廣告、怎樣進行融資等。當我們做完市場分析後，一切都變得清晰了。這在某些方面也説明，一個企業應當採取以市場為導向的戰略，一切以市場的需求出發。這才是企業立於不敗之地的根本。而在進行市場分析的過程中，我想我們的分析能力在潛移默化中提高。
再者就是，我們在執行過程中對於自己戰略的堅持。我們根據自己的分析作出的預測進而制定的自己的戰略，我們覺得是科學的。所以，在實際的操作過程中，開始的幾年我們一直比較落後，這是我們也質疑過自己的戰略，但我們還是堅持了下來。事實證明，我們是正確的。很多企業到最後不知道怎樣打廣告，花了不少錢卻拿不到訂單。我覺得根本原因是，他們對於自己真正的戰略不夠清楚，對於市場的分析不夠清楚，以至於沒有重點。所以説，一定要專注於自己的戰略，要有信心，不要因為一時的得失而難過，要用長遠的眼光看事情，用長遠的眼光看企業的發展。
還有就是，做決策時一定要認真。在實踐的時候，我們想研發p3，同時上p3的生產線。但是到那一期的時候，忘了上生產線了，結果就是，p3研發成功了卻沒有它的生產線，就造成了一定的“浪費”。所以以後的年度，我們都要在年初制定預算，也就是大致把今年什麼時候必須做什麼是進行記錄，以免在發生這樣的失誤。
做決策時，一定要通盤考慮，不能只專注於一時的利益。我們在第一年的時候，由於資金問題上了一條手工線，也是考慮到不需轉產。但後來我們意識到先進的生產力是多麼的重要。當初我們並沒有考慮到，手工線每年的維護費與折舊費。如果算上的話，用手工線生產產品是非常不划算的。之後我們意識到這個決策的錯誤性。但我們只能為此付出代價。但是，有時好事不一定都是好事，壞事也並不全是壞事。在一年，我們在接單的時候，有一個訂單非常好，0賬期的，但就是比當時的產能多一個，我們立馬想到了用手工線來生產，因為不需轉產。確切的説，那個訂單確實給我們帶來了可觀的現金流。所以，做錯了事情也不要一味的惋惜，或許會有轉機。
在整個的流程中，貫穿於始終的思想就是：按照產能下原料的訂單，按照產能接產品訂單，按照自己公司的戰略及產能打廣告。儘量做到產品和原料“零庫存”。
還有就是，企業的經營就是一系列的與其他企業的博弈過程。如何避開激烈的競爭，找尋自己的市場才是企業長久的法寶。
總之，我從這門課上學到了很多東西。能切身體會到創辦企業的流程與艱辛。也能真正明白“管理靠科學、經營靠運氣”這句話的真諦。對很多東西有了不一樣的認識，像團隊合作、博弈、市場分析、專注於自己的戰略、做決策時要有長遠的目光要認真、不要一味抱怨做錯的事情、學習知識時注重理論與實踐的結合等。真的很開心能上這門課，我們在這個過程中難過過，爭吵過，但是也興奮過，激動過。我們真的很享受這個過程。或許，真正的企業經營就是這樣悲喜交加。亦或許，我們經營自己的人生就像是經營自己的企業一樣，百感交集。謝謝我們團隊的每個人，謝謝老師！是你們讓我明白了這些！
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